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MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD



















0.1 Reseña histórica de ICIL ICAFAL S.A

La empresa fue creada el año 1979 bajo el nombre de ICIL Limitada, para ofrecer servicios como
contratista de Ingeniería y Construcción. Dos fueron sus socios originales, uno de ellos
Sergio Montenegro, actual Vicepresidente del Directorio.

El primer contrato fue firmado con EFE para el mantenimiento de las líneas férreas de la Zona
Norte entre La Calera y Diego de Almagro. El continuo crecimiento y desarrollo llevó a ICIL a
expandir sus negocios ferroviarios a clientes del sector minero, portuario, eléctrico y de obras
civiles generales.

En el plano internacional, en 1996 se tienen operaciones en Bolivia a través de la subsidiaria
ICAFAL ICIL Limitada, empresa que actualmente ya no está operando y que en su apogeo tuvo a
cargo la mantención y mejoramiento del Ferrocarril Andino zona de Oruro, Potosí y
Cochabamba, con 1.300 Km.

Actualmente ICIL ICAFAL S.A. está compuesta por los siguientes socios:

- ICAFAL INVERSIONES S.A.
- ICAFAL INGENIERÍA Y CONSTRUCCIONES S.A.
- INVERSIONES Y ASESORIAS FLO LTDA


Ubicación:

Gerencia Norte con sede en Antofagasta, con clientes como el FERROCARRIL
ANTOFAGASTA BOLIVIA (FCAB), CODELCO, FERRONOR S.A., SQM.

- Gerencia Centro Sur, con clientes como EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL
ESTADO, FEPASA S.A., PUERTO CORONEL, COMPAÑÍA SIDERURGICA
HUACHIPATO, CONSORCIO TECDRA Y SISTEMAS SEC, entre otros.

- Gerencia Central en Santiago, donde se encuentra la Casa Matriz de la Empresa.

- Taller, con sede en Paine cuya función es la mantención de la maquinaria.








Funciones:

ICIL ICAFAL ha estado presente en la mayoría de los nuevos proyectos que se han desarrollado en
el área de la infraestructura ferroviaria en Chile. Nuestro personal directivo, profesional y técnico
es altamente calificado, compuesto por ingenieros civiles, constructores civiles, técnicos y
supervisores en terreno que están preparados para cumplir con todas las exigencias de calidad, y
la mayor excelencia en el desarrollo de los proyectos y ejecución de las obras ferroviarias en las
que participamos.
Disponemos de maquinaria especializada para realizar tanto la construcción y rehabilitación de
vías férreas como las obras de electrificación y obras civiles asociadas.


1 OBJETIVOS Y CAMPOS DE APLICACIÓN

1.1 GENERALIDADES

ICIL ICAFAL S.A. tiene implementado un Sistema de Gestión de la Calidad que se rige
por la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad y cualquier requisito legal
en todas y cada una de sus operaciones.

1.2 ALCANCE

Este Manual de la Calidad es aplicable a las actividades llevadas a cabo en ICIL -ICAFAL
para la “Construcción, Rehabilitación, Mantención y Entrega de la Infraestructura
Ferroviaria. Arriendo interno y Mantención Preventiva de Maquinaria”.


1.2.1 EXCLUSIONES

No se excluye absolutamente ninguna cláusula de la Norma ISO 9001:2008 en el
SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE ICIL ICAFAL S.A. Sólo pudiendo en algún Plan de
Calidad no aplicar alguna cláusula en función a la naturaleza del servicio a entregar.
Específicamente la cláusula 7.3.1 a la 7.3.7 Diseño y Desarrollo en el caso que no exista
Ingeniería, 7.5.2
Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio en el caso que
no exista soldadura aluminotérmica o soldadura eléctrica y 7.5.3 Identificación y
trazabilidad en el caso que se requiera realizar una trazabilidad a los insumos críticos,
tales como rieles, balasto, durmientes, soldaduras, etc.









2 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

En la elaboración de la documentación de este Manual de Calidad se han tomado como
referencia las siguientes normas:
 NCh ISO 9001 Of.2001 Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos
 NCh ISO 9000Of.2001 Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos y
Vocabulario
 NCh ISO 9004: Of.2001 Sistema de Gestión de la Calidad-Directrices para la
mejora

3 DEFINICIONES

Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en
exceder las expectativas de los clientes.
Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser un objetivo permanente de ésta.
Servicio: Producto intangible resultado de al menos una actividad efectuada
en la interfaz entre el suministrador y el cliente.
Proceso: Sistema de actividades, que utilizan recursos para transformar
entradas en salidas.
Producto: Resultado de un proceso.
Organización: Conjunto de personal e instalaciones con un claro establecimiento
de responsabilidades, autoridades y relaciones.
Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, aplicación o localización de todo
aquello que está en consideración.









Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la
organización.

No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.

4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

El Sistema de Gestión de la Calidad está formado por el conjunto de la estructura
organizativa, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se
establecen en ICIL-ICAFAL S.A. para llevar a cabo la gestión de la calidad.

El Sistema se aplica a las funciones y actividades llevadas a cabo por ICIL-ICAFAL S.A.
para la realización de los procesos/servicios que componen las actividades descritas en el
Punto. 1.2 del presente Manual.

El Sistema de Gestión de la Calidad implantado en ICIL-ICAFAL S.A. tiene como objetivo
principal cumplir con los requisitos de los clientes legales y reglamentarios en cuanto a
servicio y por sobre todo calidad.

 La identificación de los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la
Calidad y su aplicación a través de la organización.
 Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
 Determinar los métodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el
control de los procesos.
 Asegurar la disponibilidad de los recursos e información necesarios para apoyar el
funcionamiento y el seguimiento de los procesos.
 Medir, realizar el seguimiento y analizar estos procesos, e implantar las acciones
necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos.
 Identificar los requisitos legales y reglamentarios aplicables.













4.2 REQUISITOS DE LA DOUMENTACION

4.2.1 GENERALIDADES