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Actualmente, a nivel mundial, las organizaciones mantienen una constante

búsqueda de la excelencia y la vanguardia, que las ayude a ser competitivas
y a
sostenerse firmes en un mercado globalizado. Estas, desde las actividades
de
extracción hasta las de servicios, implican un fenómeno social complejo en
cada
especialidad, guardando consigo políticas, costumbres, normas e inclusive
religiones,
que las hacen destacarse de otras dedicadas al mismo objeto o de la misma
naturaleza.
Esta es la razón por la cual los niveles de exigencia y preparación profesional
son
cada vez mayores, además de que sobre los gerentes de empresas, recae el
manejo
eficiente y eficaz de los recursos, estos deberán velar por el correcto
cumplimiento de
los procesos administrativos, a través de estrategias y/o herramientas
gerenciales que
les permitan convertir sus debilidades en fortalezas y sus amenazas en
oportunidades,
dando como resultado una gestión administrativa acorde a los requerimientos
del
entorno.
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) poseen una distinción que las
caracteriza con respecto a su tamaño, organización y flexibilidad para
adaptarse a los
cambios, entre otros, lo cual les permite hacer frente a una serie de factores
políticos,
económicos, sociales y culturales, que se imponen hoy en día debido a un
proceso
globalizador que las obliga, bien sean de países desarrollados o no, a
cumplir con las
exigencias de los consumidores, la especialización de los mercados y al
desarrollo
tecnológico, para poder mantenerse y superar a sus principales
competidores. Es por
ello, que todas las organizaciones deben estudiar su funcionamiento para
determinar
si realmente están cumpliendo con la razón de su creación y objetivos, de no
ser así es
necesario encontrar la causa del problema; lo cual se logra a través de un
Análisis de
gestión Administrativa (AGAD).
En Venezuela, las PYME, representan gran parte del motor que mueve la
economía nacional, es por ello que este estudio se centra en un Análisis de
la Gestión
Administrativa de una empresa de este grupo; NYC DISTRIBUCIONES, C.A.,
ubicada en la zona industrial III de Barquisimeto Estado Lara, dedicada a la
comercialización de artículos de consumo masivo, de limpieza y repuestos
para
vehículos Livianos. En este estudio, se buscara identificar, las condiciones en
la cual
se encuentran actualmente los sistemas de control interno como base
fundamental en
la aplicación de un análisis de gestión administrativa, determinando las fallas
o
deficiencias de los procesos de cada departamento, para obtener
conclusiones y
generar recomendaciones que ayuden a fortalecer su desempeño y su
permanencia en
el tiempo.

En este sentido, cuando se realiza un análisis de gestión se deben evaluar
distintos elementos y factores influyentes en las actividades operativas de la
empresa.
A razón de esto, el primer capitulo de este estudio va dirigido inicialmente, al
planteamiento del problema, el cual consiste en estructurar mas formalmente
la idea
de investigación, formular el problema especifico en términos concretos y
explícitos,
para que pueda ser objeto de investigación con procedimientos científicos
Basándose en esto, Méndez (2001), describe el planteamiento del problema,
como
sigue:

“El planteamiento del problema parte de la identificación y descripción de los
síntomas que se observan y son relevantes en la situación, relacionándolos
con las
causas que lo producen”. Pág.73.


Esta definición, comprende elementos importantes relacionados con el
análisis
de gestión administrativa; la identificación, los síntomas, la situación y las
causas.
Son estos factores los que alertan sobre el inicio y periodo de desviaciones
de las
actividades de la organización, de los objetivos y metas establecidas,
generando
incertidumbre y alarma en quienes tienen la dirección de una empresa, es
decir, que
representan la incógnita a descifrar por los administradores o gerentes, a
través del
AGAD y la cual es objeto de investigación.

Adicionalmente y según Kerlinger (2002), el planteamiento del problema
debe
realizarse bajo criterios adecuados, entre los que menciona;







Durante las últimas dos décadas, la gran
mayoría de los países latinoamericanos y
del Caribe, han evidenciado diferentes
transformaciones en sus sistemas