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Conceitos da disciplina que consideramos para o Estudo de Caso.

Empresa de Agenc
iamento turstico em Ouro Preto:
RECIPROCIDADE ENTRE O INDIVDUO E A ORGANIZAO
As organizaes vo existir enquanto as contribuies forem suficientes para proporcionar
incentivos em quantidade para induzirem os participantes prestao de contribuies.
ORGANIZAES QUE APRENDEM
Onde as pessoas aprendem continuamente a aprender em grupo. Grandes equipes apri
moram constantemente sua atividade de criar.
OBJETIVOS DAS ORGANIZAES
Projeto para cumprir um objetivo de acordo com um plano(Misso Viso Objetivos)
OBJETIVOS PESSOAIS
Salrio; Benefcios Sociais; Segurana e estabilidade no emprego; Condies adequadas de t
rabalho; Crescimento profissional.
FATOR PSICOLGICO
Reciprocidade de carter psicolgico(Contrato formal e contrato psquico)

ESTUDO DE CASO:
A EMPRESA:
TOMBA ECOTUR
Servio especializado em agenciamento de atividades tursticas na regio dos inconfide
ntes.
SERVIOS:
- Passeios em trilhas ecolgicas, em cachoeiras, em parques de preservao natural, prt
icas de esportes radicais como off road, escaladas, rapel, raffiting entre outro
s.
- Alm de explorar o acervo histrico de Ouro Preto atravs do turismo guiado, que con
ta a histria de Minas Gerais e do Brasil.
- Aproveitado tambm, o entretenimento que um ambiente urbano oferece a cidade e a
o turista, como apresentaes teatrais, shows musicais, exposies de arte, entre outros
. Orientando sempre o cliente, aos meios de hospedagem, aos restaurantes e a out
ros tipos de comrcio da cidade, de acordo com o perfil deste turista.
Ou seja, uma empresa que atua como agenciadora de atividades que so direci
onadas aos turistas e comunidade de Ouro Preto, estando em harmonia com os rgos pbl
icos regulamentadores destes servios, respeitando sempre a sustentabilidade, e as
sim atingindo vrios segmentos tursticos.

Fatores relevantes:
Econmicos Condio financeira dos turistas que procuram por estas atividades na regio.

Alto investimento em infraestrutura e publicidade da empresa.
Scio-Culturais - As caractersticas gerais do pblico alvo esto ligadas ao turismo na
cidade de ouro preto.(( A metodologia usada para fundamentar esse fator foi na f
orma de aplicao de questionrios na regio e tambm, atravs de pesquisas atravs de jornais
, revistas, instituies de classe, rgos do governo, atravs de fornecedores, concorrent
es, clientes e pela internet, se tratando de um estudo sobre tendncias tursticas d
e modo geral.))
Polticos Legais - A regulamentao jurdica para funcionamento da empresa atende as ord
ens de observncia das Leis municipais, estaduais e federais que regem o patrimnio
e meio ambiente, estando em dia com os impostos referentes comercializao destas at
ividades. Alm de respeitar o Cdigo de Defesa do Consumidor, Cdigo Civil entre outro
s.
Tecnolgicos Atualizada periodicamente s mdias de captao de clientes, como jornais, re
vistas e internet. Se comunicando tambm com o no-cliente(clientes passivos), ating
indo at mesmo fornecedores e concorrentes.
Internos A empresa possua um bom ambiente de trabalho, e buscava os objetivos bsic
os de uma organizao:
Disponibilidade e alocao dos recursos humanos;
Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponveis;
Disponibilidade de recursos financeiros;
Externos -
OPORTUNIDADES:
Grande circulao de Turistas na cidade;
Demanda por servios de alta qualidade;
Aumento dos gastos com lazer.
AMEAAS:
Concorrncia de baixa qualidade com algumas atividades semelhantes.