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LA ENTREVISTA DE SELECCIN DE PERSONAL

TIPOS DE ENTREVISTA
a. Entrevista totalmente estandarizada: Entrevista estructurada con guin preestablecido,
en la cual el entrevistador plantea preguntas estandarizada y elaboradas previamente
para obtener respuestas definidas y cerradas. Por esta razn, pierde profundidad y
flexibilidad y se vuelve limitada. Puede tener diversas formas, como seleccin sencilla
(falso o verdadero, s o no; agrada o desagrada), seleccin mltiple, etc. Presenta la
venta!a de proporcionar un guin al entrevistador, "ue no necesita preocuparse por los
aspectos "ue averiguar# en el candidato ni por la secuencia, pues la entrevista est#
preparada de antemano. Es el tipo de entrevista planeada y organizada para superar las
limitaciones de los entrevistadores.
b. Entrevista estandarizada slo en las !re"#ntas: Entrevista con preguntas previamente
elaboradas pero "ue permiten respuestas abiertas, es decir, respuestas libres del
candidato. El entrevistador se basa en un listado (lista de verificacin) de temas "ue debe
preguntar para seleccionar las respuestas o la informacin "ue da el candidato.
$. Entrevista diri"ida: Entrevista "ue determina el tipo de respuesta deseada, pero no
especifica las preguntas, es decir, de!a las preguntas a criterio del entrevistador. $e aplica
para conocer los conceptos personales de los candidatos y exige cierta libertad para "ue
el entrevistador pueda captarlos de manera adecuada. El entrevistador debe saber cmo
formular las preguntas de acuerdo con el desarrollo de la entrevista, para obtener el tipo
de respuesta o la informacin re"uerida. %a entrevista dirigida es una entrevista de
resultados.
d. Entrevista no diri"ida: Entrevista totalmente libre "ue no especifica ni las preguntas ni las
respuestas re"ueridas. &ambi'n se denomina entrevista exploratoria, informal o no estructurada.
$e trata de una entrevista cuya secuencia y orientacin "uedan a criterio de cada entrevistador,
"uien camina por la lnea de menor resistencia o de la amplitud de temas, sin preocuparse por la
secuencia ni el derrotero, sino por el nivel de profundidad "ue la entrevista puede alcanzar. El
entrevistador corre el riesgo de olvidar u omitir algunos aspectos o cierta informacin. Es una
t'cnica muy criticada por su ba!a consistencia, por"ue no se basa en un derrotero o itinerario
establecido con anticipacin.
VENTA%AS DESVENTA%AS
(. Permite contacto directo con el candidato.
). Proporciona interaccin directa con el
candidato.
*. focaliza el candidato como persona
+. Permite evaluar el comportamiento y las
reacciones del candidato.
(. &'cnica muy sub!etiva "ue tiene gran
margen de error y variacin.
). ,o siempre el candidato sale bien librado
de la entrevista.
*. -ifcil comparar varios candidatos entre s.
+. Exige entrenamiento del entrevistador.
.. Exige conocimiento respecto del cargo y
sus caractersticas b#sicas.
Lo &#e todo entrevistador debe saber !reviamente !ara entrevistar a #n $andidato.
(. /0u#l es el aspecto m#s importante de la persona "ue usted pretende admitir1
). /2u' otros aspectos tambi'n re"uieren atencin1
*. /0mo fue desempe3ado el cargo en el pasado1
+. /Por "u' razn est# vacante el cargo1
.. /&iene una descripcin escrita del cargo1
4. /0u#les son las mayores responsabilidades in5erentes al cargo1
6. /2u' autoridad tiene usted sobre el cargo1 /0mo define sus ob!etivos1
7. /0u#les son las proyecciones de la organizacin para los prximos cinco a3os1
8. /2u' se necesita para alcanzar esas proyecciones1
(9. /0u#les son las mayores fortalezas y las debilidades de su organizacin1
((. /0u#les son las mayores fortalezas y debilidades de su #rea de actuacin1
(). /0u#les son las mayores fortalezas y debilidades de los productos de su organizacin1
(*. /0mo podra identificar su posicin competitiva frente a los competidores1
(+. /0u#les son las mayores fortalezas y las debilidades de sus competidores1
(.. /0mo ve el futuro de su mercado1
(4. /&iene planes para desarrollar nuevos productos o servicios en su #rea1
(6. /2u' podra decir de las personas "ue reportan a usted1
(7. /2u' podra decir de las dem#s personas "ue ocupan posiciones clave1
(8. /2u' podra decir respecto de sus subordinados1
)9. /0mo definira su filosofa de administracin1
)(. /2u' oportunidades de continuar su educacin tienen los empleados1
)). /0mo ve a la persona "ue ocupar# ese cargo1
C'O COND(CIR ENTREVISTA DE SELECCIN
%a entrevista de seleccin no debe improvisarse, pues exige algunas acciones preliminares "ue
pueden me!orar su eficiencia y eficacia.
(. Identi)i&#e los ob*etivos !rin$i!ales de la entrevista. Planee con anticipacin la entrevista.
%ea la descripcin del cargo, las especificaciones del cargo y la solicitud de empleo del
candidato. Examine las responsabilidades del cargo y las situaciones de traba!o. :btenga
datos referentes a la situacin.
). Cree #n b#en $lima !ara la entrevista. Emplee tiempo suficiente, seleccione un sitio
tran"uilo, sea amigable y muestre inter's, preste toda la atencin al candidato.
*. Cond#z$a la entrevista orientada +a$ia ob*etivos. 0onozca cu#l es la informacin "ue
necesita obtener del candidato y bs"uela a trav's de preguntas ob!etivas respecto de su
pasado profesional; analice tambi'n aspectos como personalidad, creatividad e independencia
del candidato.
+. Evite !re"#ntas dis$riminatorias. ;ocalice todas las preguntas en el cargo pretendido por
el candidato y evale sus calificaciones con relacin a este foco. ,o se de!e llevar por ideas
preconcebidas. $ea ob!etivo.
.. Res!onda a las !re"#ntas )orm#ladas !or el $andidato y tome la iniciativa para informarle
sobre temas "ue puedan ser de su inter's. Ponga todo de su parte para crear un ambiente
favorable. %a entrevista debe ser una ruta de doble va< escuc5ar e informar son igualmente
importantes.
4. Anote s#s im!resiones inmediatamente des!#,s de la entrevista. ,o confe en la
memoria; documente detalles e impresiones para las deliberaciones posteriores y la toma de
decisin al respecto. =tilice algn m'todo o gr#fico para anotar informacin b#sica y comparar
los posibles candidatos entre s.
-C'O (N CANDIDATO P(EDE LO.RAR EL CONTROL EN (NA ENTREVISTA DE
SELECCIN DE PERSONAL/
=na vez "ue est'n 5ablando del tema, 5aga preguntas inteligentes. Estas preguntas indicar#n al
PE tres cosas sin necesidad de "ue usted las diga< (() usted sabe algo importante sobre la
empresa y sabe valorar sus problemas, ()) usted tiene experiencia en #reas "ue le interesan al
PE; y (*) usted es un experto en esas #reas.
&odo candidato debe estar preparado para responder alguna de estas preguntas, y se aconse!a
tener la respuesta de dic5as preguntas anteladamente, para lo cual es aconse!able practicar
dic5as respuestas con un amigo o un familiar.
Di$+as !re"#ntas son:
0u'nteme un poco sobre usted mismo.
/Por "u' de! su ltimo traba!o1
/2u' es lo "ue sabe de nuestra compa3a1
0u'nteme sobre su ltimo traba!o
/0u#les son sus puntos fuertes y d'biles1
/-nde espera estar en cinco a3os1
/Por "u' contest este anuncio1
/2u' es lo "ue le atrae de nuestra compa3a1
/2u' piensa usted "ue puede aportar a la compa3a1
/$abiendo lo "ue usted sabe sobre este traba!o y nuestra compa3a, /5ara algn cambio si
se le fuera ofrecida esta posicin1
-escriba un da tpico en su ltimo traba!o.
/Por "u' debera contratarlo a usted y no a otro postulante1
0u'nteme sobre sus !efes anteriores.
/0mo se desempe3a usted me!or, traba!ando slo o en e"uipo1
$i yo llamara a su ex !efe, /"u' piensas "ue me dira sobre usted1
/2u' es lo "ue m#s y a"uello "ue menos le agrad de su ltimo traba!o1
/2u' 5ace en su tiempo libre1
/2u' salario "uiere1, /0u#nto espera ganar1
/Est# dispuesto a via!ar frecuentemente1
/Podra trasladarse a otra ciudad o a otro pas1
$i nosotros lo contrat#ramos, /cu#ndo podra empezar1
Otras !re"#ntas &#e se !#eden )orm#lar a #n $andidato son:
- /-nde "uiere estar dentro de cinco a3os1
- /-nde cree "ue estar#1
- /$u orientacin es t'cnica o de gestin1 /Por "u'1
- /Por "u' cree "ue deberamos contratarle1
- /Por "u' no le gusta su empleo actual1
- /$abe su empresa "ue est# buscando traba!o1
- /Por "u' se 5a "uedado sin empleo tantas veces1
- /Por "u' 5a cambiado tantas veces de empleo1
- /Por "u' le interesa nuestra empresa1
- /Es usted ambicioso1
- />spira a ocupar mi puesto1
- /0u#les son sus tres mayores cualidades1
- /0u#les son sus tres mayores debilidades1
- /2u' piensa de nuestra manera de funcionar1
- /Por "u' cree tiene cualidades para la alta direccin1 /Por "u'1
- /Es usted buen !efe1
- /Es usted un buen lder1
- /2u' es lo "ue menos le 5a gustado de sus traba!os anteriores1
- /2u' es lo "ue cree "ue le va a gustar m#s de este empleo1
- /$i acabase de terminar sus estudios y fuese a empezar su carrera, /"u' 5ara de manera
diferente1
- /Est# dispuesto a trasladarse1
- /2u' importancia da al sueldo respecto a otros aspectos del traba!o1
- /0u#les son las cinco cosas "ue 5a 5ec5o en su vida (o carrera) de las "ue se siente m#s
orgulloso1
- /2u' significa la palabra ?'xito@ para usted1
- /2u' tipo de empleo est# buscando1
- $i pudiera elegir cual"uier empleo en este momento, /cu#l elegira y por "u'1
- /Por "u' no est# ganando m#s dinero1
- /0u#l era su posicin en clase en la universidad1 /Por "u' no era me!or1
- /Por "u' no 5a 5ec5o m#s cosas1
- /0mo se las 5a arreglado para 5acer tantas cosas1
&odo candidato debe escuc5ar atentamente para darse cuenta del momento en "ue terminan los
preliminares y empieza la parte seria de la entrevista. > menudo, el PE dir# algo as como<
?Aueno, ser# me!or "ue empecemos@ o ?5#bleme de usted@. =sted debera responder con algo
como< ?-esde luego, pero antes de empezar, /puedo 5acerle una pregunta1@. Espere en silencio a
"ue el PE diga "ue s. Entonces pregunte ?/Puede decirme cu#les son las cualidades m#s
importantes para el traba!o para el "ue estoy 5aciendo la entrevista1@.
>dem#s, necesita enterarse de todo lo "ue pueda sobre el empleo para "ue cuando le pidan "ue
expli"ue su experiencia y sus logros, ya sea durante la entrevista o en un currculo despu's de la
entrevista, pueda adaptarlos a los re"uisitos del empleo.
$i por cual"uier razn no 5a podido enterarse de antemano del traba!o "ue el PE tiene en mente,
debe escuc5ar con especial cuidado. En algn momento el PE dir#< ?la razn por la "ue le 5e
pedido "ue venga esB@. $i el PE no le da una razn para 5aberle invitado a una entrevista, intente
averiguarla diciendo< ?Puesto "ue me 5a invitado a esta entrevista, entiendo "ue necesitan un
CCCCCCCCCCC@.
>lgunas veces encontrar# un PE decidido a 5acer las preguntas. Est# bien, pero aprovec5e
cual"uier oportunidad para demostrar su conocimiento de la empresa y del e!ecutivo "ue le est#
entrevistando o para explicar experiencias "ue se a!ustan claramente a las necesidades del PE. $i
pierde temporalmente la iniciativa por"ue el PE le 5ace una pregunta, cont'stela y vuelva a tomar
la iniciativa 5aciendo otra pregunta. $i el PE dice< ?D#bleme de usted@, pregntele "u' es lo "ue le
interesa saber. Esto le ayudar# a responder.
Estas son otras preguntas "ue puede 5acer como postulante interesado a conseguir un puesto de
traba!o<
F/Por "u' est#n buscando a alguien de fuera de la empresa para cubrir este puesto1
F/> "ui'n estoy reemplazando1 /Por "u' se va1
F$i me ofrecen el puesto y lo acepto, /"u' es exactamente lo "ue esperan de mi1
/0u#l es la prioridad nmero uno para el empleado "ue cubra este puesto1
Cmo evitar las !re"#ntas sobre el s#eldo antes de +a$er #na venta
%a nica solucin es posponer cual"uier discusin salarial 5asta "ue 5aya presentado sus
argumentos y el PE "uiera contratarle. Para 5acerlo, debe estar preparado para eludir las
preguntas sobre el sueldo. $i el PE le pregunta cu#l es su sueldo actual o "u' sueldo "uiere
ganar, posponga su respuesta con una de estas contestaciones<
F?0omo usted, no tengo una cifra definida en mente. $in embargo, despu's de 5ablar sobre
algunos de los re"uisitos del empleo estoy seguro de "ue podremos llegar a una cifra aceptable
para los dos sobre lo "ue merece este traba!o.
F?El sueldo, por supuesto, me importa, pero no es el factor m#s importante. Ge pregunto si podra
decirme algo m#s sobre los re"uisitos del empleo para "ue pueda tener una idea m#s clara sobre
cu#l debe ser el nivel de compensacin@. (Esto le da la oportunidad de empezar con su lista de
preguntas).
F?Gi principal inter's es la oportunidad en general m#s "ue el sueldo en s. $i pudiese 5acerle
unas preguntas sobre el empleo, estoy seguro de "ue seran de gran ayuda@. (0omo lo es esta
exposicin).
Se0ales !ositivas o de &#e la entrevista es )avorable al !ost#lante a #n !#esto de traba*o.
El entrevistador est# sonriendo
El entrevistador est# inclinado 5acia delante en la silla.
El entrevistador escuc5a con atencin.
El entrevistador asiente con la cabeza.
El entrevistador tiene los brazos sin cruzar.
El entrevistador le mira directamente.
Se0ales ne"ativas o de &#e la entrevista es des)avorable al !ost#lante a #n !#esto de
traba*o.
El entrevistador tiene el ce3o fruncido.
El entrevistador tamborilea con los dedos en la mesa o !uega ostensiblemente con algn ob!eto
(como un bolgrafo, un l#piz o una prenda de ropa).
El entrevistador mira al relo! peridicamente.
El entrevistador no establece contacto visual con usted.
El entrevistador se revuelve en la silla
El entrevistador tiene los brazos cruzados.
/0mo puede saber si la entrevista va bien1 Day tres se3ales claras, adem#s de las indicaciones
del lengua!e corporal mencionadas antes<
- El entrevistador 5abla m#s "ue usted;
- El entrevistador 5abla de sueldo y otros complementos al final de la entrevista; y
- El entrevistador 5abla de "ue vuelva para conocer a otros miembros de su personal.

Lo &#e debe +a$er todo !ost#lante
(. %legar a tiempo a la entrevista.
). Hestir a la moda pero de forma conservadora.
*. Ir bien arreglado.
+. Gostrarse rela!ado, entusiasta y amable.
.. confiar en usted mismo.
4. %lamar al entrevistador por su nombre.
6. Estrec5ar la mano con firmeza.
7. Gantener el contacto visual.
8. Escuc5ar.
(9. Henderse de manera indirecta y sutil.
((. &omar notas
(). -escribir sus logros en t'rminos cuantitativos.
(*. ,o revelar asuntos confidenciales de su actual empresa o de las anteriores.
(+. $i le preguntan por su salud diga "ue es excelente y no discuta problemas m'dicos
privados.
(.. 0onteste a las preguntas de manera directa y sin vacilacin.
(4. Prep#rese bien antes de la entrevista.
Lo &#e no debe +a$er todo !ost#lante
(. %levar una camisa desgastada, ropa vie!a, pa!arita, relo!es llamativos o gafas de sol
dentro de un edificio
). ;umar
*. Gasticar c5icle.
+. Gostrarse reticente a responder a preguntas sobre sus experiencias y logros.
.. $er demasiado en'rgico o arrogante.
4. 0riticar a su empresa actual o a las anteriores.
6. -isculparse por cual"uier defecto.
7. Parecer una amenaza para el puesto de su supervisor potencial.
8. %eer el correo de la mesa de su entrevistador.
(9. Girar el relo!, tamborilear los dedos o cual"uier otra muestra de aburrimiento,
nerviosismo o impaciencia.
((. -iscutir o permitir ser arrastrado a 5ablar de temas pol'micos.
(). >firmar o dar a entender "ue puede 5acer milagros.
(*. $acara relucir e!emplos no pedidos de su traba!o.
(+. Preguntar sobre el sueldo, vacaciones u otros beneficios 5asta "ue no est' seguro de
"ue el PE est# interesado en contratarle.