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¿Cuál es el status de la administración a fines del milenio?

Myriam De Marco (FCE-UBA-UTN)
Resumen
El objetivo de este trabajo es tratar de ubicar a la administracin! en
una cate"or#a dentro del universo del conocimiento$
%e anali&aran los di'erentes continentes del conocimiento( el de las
ciencias! el de las t)cnicas y el de las artes! tratando de establecer sus
*ro*osiciones y sus *osibilidades trascendentes$
Mediante una descri*cin de los contenidos de cada uno! as# como
tambi)n con una com*resin de sus di'erencias! se *odr+n enunciar las
,i*tesis b+sicas sobre el status de la administracin$
-a .ciencia de la administracin/ "enera ,i*tesis 0ue *ermite un
nivel normativo! #ntimamente vinculado con la t)cnica de la administracin! 0ue
trata de conducir a las em*resas a los objetivos 'ijados! "enerando las
a*licaciones de distintas ,erramientas e1istentes *ara su consecucin$ %i la
t)cnica actuara sin el conocimiento de lo 0ue est+ sucediendo! se estar#a ante
un ensayo em*#rico! con todas las consecuencias 0ue dic,o *rocedimiento
*uede "enerar$
¿C uál es el status de la administración a fines del milenio?
Comen&aremos anali&ando cual es la *lata'orma metodol"ica 0ue le otor"a a
la administracin! una sustentacin cient#'ica$ Es )ste uno de los temas menos
tratados en la biblio"ra'#a del +rea y en las escuelas de ne"ocio$
-a administracin ,a crecido en estos 2ltimos a3os tanto en
*ro'undidad como en am*litud$ %in embar"o no e1iste ,omo"eneidad o
consenso terico$ -a com*lejidad "enerada *or la inclusin de una *roli'eracin
de variables! niveles de an+lisis en su objeto! ,a enri0uecido a la
administracin! *ero a su ve& ,a disminuido su *oder *redictivo Esta corrient4
5CU6- E% EL STATUS DE LA ADMINISTRACIÓN A FINES DEL
MILENIO?
Master en Administ. C.P.N. Myriam De Marco
 Institucin( C+tedra de %eminario$ Facultad de Ciencias Econmicas$
U$N$T$)
Domicilio ( -a*rida 778$ %an Mi"uel de Tucum+n
Tel)'ono ( 987:; <:=<9:
 Correo electrnico( >?@EA-BNC mailto(MdemarcoD,errera
ᄉ MdemarcoD,errera ᄃ$unt$edu$ar
5Cu+l es el status de la administracin a 'ines del milenioE
Resumen
El objetivo de este trabajo es tratar de ubicar a la administracin! en una
cate"or#a dentro del universo del conocimiento$
%e anali&aran los di'erentes continentes del conocimiento( el de las
ciencias! el de las t)cnicas y el de las artes! tratando de establecer sus
*ro*osiciones y sus *osibilidades trascendentes$
Mediante una descri*cin de los contenidos de cada uno! as# como
tambi)n con una com*resin de sus di'erencias! se *odr+n enunciar las
,i*tesis b+sicas sobre el status de la administracin$
-a .ciencia de la administracin/ "enera ,i*tesis 0ue *ermite un
nivel normativo! #$
@or ello! *arece im*ortante 0ue antes de e1*oner sobre los
contenidos de la materia! se *rocure identi'icar el objeto del estudio, sus
características y el método.
Todo esto 0ue "enera una con'usin en la biblio"ra'#a ,ace 0ue
coe1istan autores 0ue cuentan sus an)cdotas! con otros 0ue *ostulan ri"urosos
modelos estad#sticos y matem+ticos de *ro"ramacin *ues consideran 0ue a la
administracin le ,ace 'alta 'ormali&acin *ara elevar su nivel$ Todos estos
autores juntos contribuyen a 0ue los estudiantes en las escuelas de ne"ocio no
entiendan y terminen creyendo 0ue la administracin es incom*rensible$
>emos tratado de describir la realidad 0ue vive la administracin$ Al
estado de crisis metodol"ica! no se ,a lle"ado *or casualidad! sino *or
evolucin$ %e debe reconocer 0ue la administracin necesita recrear sus
bases tericas! buscar las ,i*tesis 'undamentales de su estructura cient#'ica y
lo"rar su de'initiva ubicacin e*istemol"ica y su metodolo"#a de a*licacin$
Feneralmente no se *recisan con claridad las di'erencias e1istentes
entre el conocimiento sobre el objeto! las t)cnicas em*leadas y las decisiones
individuales$
Adem+s del universo del conocimiento cient#'ico e1isten otros dos
cam*os 0ue suelen con'undirse y ,asta me&clarse con a0u)l( son los re'eridos
a la t)cnica y el arte$
En consecuencia! "ran *arte de los *roblemas 0ue *adece la
administracin! en su estado actual obedecen a una 'alta de cate"ori&acin o
status$ Todas las cuestiones 0ue la e*istemolo"#a *ro*one estudiar se
corres*onden *or analo"#a con los *roblemas de desconocimiento del cam*o
donde se encuentra sumida la administracin$
El continente de las ciencias incluye b+sicamente una actitud de
conocer! de investi"ar! de buscar )l *or0u) de al"o$ Ciencia si"ni'ica
com*rensin y e1*licacin de la realidad$
@odr#amos decir 0ue la ciencia no crea las cosas ni los objetosG las
cosas y los objetos e1isten$ -a ciencia solo busca conocerlos! e1*licarlos y
*redecir su com*ortamiento$
Ese nivel e1*licativo contiene varias dimensiones( la re'erida al
descubrimiento del objeto! la re'erida a su estado actual y la corres*ondiente a
su *royeccin 'utura$
-os estratos de an+lisis se asientan sobre dos cam*os cient#'icos( el
de la e1*licacin cient#'ica! y el de la evaluacin del nivel de a*licabilidad de las
e1*licaciones cient#'icas! 0ue se conecta con la t)cnica$
@odemos intentar un an+lisis de las di'erencias 0ue e1isten con
res*ecto a los continentes de las t)cnicas y el arte$
>ab#amos *artido del conce*to se"2n el cual la ciencia no crea las
cosas! sino 0ue brinda el conocimiento y la e1*licacin de ellas$
-a t)cnica! *or el contrario es un com*lemento de la cienciaG su objetivo
es la o*eracin de la realidad! o bien su trans'ormacin a trav)s de normas o
*rocedimientos ejercitados sobre la realidad de los objetos$ -as tecnol"icas
est+n diri"idas a la accin o "estinG utili&an las teor#as *ara dise3ar! *lani'icar
y ejecutar acciones *timas$ @ara Bun"e la accin tecnol"ica esta incluida
dentro de las acciones racionales! y se basa en el dise3o y la *lani'icacin$ Un
dise3o tecnol"ico es la re*resentacin arti'icial de un *roceso! antici*ado con
la ayuda del conocimiento cient#'ico
-os tecnlo"os en'rentan cuestiones *r+cticas! encuentran soluciones y
reali&an recomendacionesG 0uien aborda los *roblemas es el administrador!
est) *resta servicio a la lu& de las tecnolo"#as y las recomendaciones$
Mientras la ciencia e1*lica mediante ,i*tesis y teor#a! la t)cnica o*era
dic,os objetos se"2n *rocedimientos y re"las 0ue normali&an la o*eracin y los
trans'orman$
%i al cient#'ico le 'alta el t)cnico! sus e1*licaciones 0uedan a nivel
terico$
El continente de las artes encierra un conjunto de actitudes
absolutamente di'erentes de las 0ue caracteri&an al continente de las ciencias y
al de las t)cnicas$
El objetivo de la actitud art#stica! si bien esta conectado a la realidad y
s) e'ectivi&a tambi)n sobre los objetos! es de esencia di'erente( se reali&a en
'orma individual! subjetiva! *ara ser comunicada! o no a individuos *ero sin
ri"urosidad! sin im*osiciones y *or contrario con la 'le1ibilidad 0ue im*one la
*ersonalidad y el estilo de cada individuo$
%obre la base de estos conce*tos ,emos tratado de e1*oner al"unas
de las di'erencias e1istentes! de lo 0ue es ciencia! t)cnica y arte$
-a ciencia investi"a y busca com*rensin! elabora leyes! ,i*tesis y
a*lica con ri"urosidad el m)todo cient#'ico$ -a t)cnica trans'orma y o*era una
realidad! a*lica normas y *rocedimientos con ri"urosidad y sobre la base de un
*ro"rama objetivamente de'inido$
El arte trata de ca*tar una realidad en un *lano vivencial y es*iritual
en 'orma esencial *ero subjetiva$
¿Dónde está la administración?
Al"unos autores la consideran una ciencia! otros su*onen 0ue es
solo una t)cnica y otros la consideran un arte$
@odemos concluir 0ue resulta im*osible considerar a la administracin
como un arte! dado 0ue en ella no caben las vivencias es*irituales ni las
subjetivas de la realidad$ -os autores 0ue la consideran un arte desconocen el
objeto de estudio de la administracin! adem+s con'unden las variables del ser
,umano como la inteli"encia! la creatividadG las cuales se dan tambi)n en los
otros continentes$
Al descartar el cam*o del arte nos 0uedan tres alternativas( 0ue la
administracin sea
 Una ciencia
 Una t)cnica!
 Ciencia-t)cnica ( a la ve&)
Esta 2ltima *arece la a*reciacin m+s correcta! *ues la
administracin tiene un objeto de estudio al 0ue trata de conocer 0ue son las
organizaciones
El avance del conocimiento cient#'ico! es*ecialmente en el caso de las
ciencias sociales! ,a *ermitido descubrir la e1istencia de ciertas re"ularidades
en el 'uncionamiento del universo El desarrollo de las ciencias econmicas ,a
*odido establecer leyes en relacin con la conducta econmica del ,ombre! las
0ue es*ecialmente en esta d)cada comien&an ,a ser reconocidas y
res*etadas$ @ara al"unos 'ilso'os de la ciencia! la econom#a esta ubicada en
el +rea de las ciencias sociales 0ue se encuentra m+s *r1ima al cam*o de las
ciencias naturales$ Creemos 0ue este ,ec,o es buen indicio *ara *ro*oner la
e1istencia de re"ularidades en la conducta del ,ombre
A,ora si consideramos a las or"ani&aciones como un 'enmeno
natural! ello si"ni'ica 0ue son una construccin de la naturale&a y no del
,ombre$ @ues e1istieron antes 0ue a*are&ca el ,ombre$ Adem+s la mayor#a
de las 'ormas de vida slo *ueden *erdurar *or la e1istencia de
or"ani&aciones sociales 0ue deben construir$ Estas or"ani&aciones se
encuentran re"idas *or una serie de re"ularidades 0ue determinan su viabilidad
y le indican limites de conductas$ El reconocimiento de estas re"ularidades 0ue
a'ectan a todas las or"ani&aciones! es *roducto de a*licar una ,erramienta
esencial! el m)todo cient#'ico$ @or medio de )l se elabora teor#as! modelos e
,i*tesis sobre la naturale&a! din+mica y evolucin de su objeto de estudio! las
em*resas u or"ani&aciones$ Este es el mundo de los acad)micos de la
administracin El reconocimiento de estas re"ularidades! *ueden constituirse
en un buen *unto de *artida *ara el desarrollo de la tecnolo"#a administrativa$
Estas cuentan con un instrumental con'ormado *or re"las! normas y
*rocedimientos 0ue *ermiten conducir una or"ani&acin! o*erativi&ar su
com*ortamiento y trans'ormar su realidad$ Este es el mundo de los "erentes
( administradores)
Ciencia y t)cnica de la administracin act2an en 'orma interactiva y
com*lementaria y s) retroalimentan$ El cam*o e1*licativo de la ciencia a*orta
el conocimiento necesario *ara 0ue la t)cnica *ueda o*erar$ A su ve& esta
in'orma *ermite la evaluacin$
-a administracin entonces! *odr#a ser concebida! como una ciencia
0ue estudia a las em*resas y a las or"ani&aciones con 'ines descri*tivos! *ara
com*render su 'uncionamiento! su evolucin! su crecimiento y su conducta$
%obre la base de este conocimiento la ciencia de la administracin
"enera ,i*tesis 0ue *ermite un nivel normativo! #ntimamente vinculado con la
t)cnica de la administracin! 0ue trata de conducir a las em*resas a los
objetivos 'ijados! "enerando las a*licaciones de distintas ,erramientas
e1istentes *ara su consecucin$
Cuando las em*resas se a*artan de sus objetivos o se re"istran
distorsiones 0ue obli"an a una intervencin de la administracin vuelve a
necesitar la ayuda de la ciencia de la administracin *ara *ro'undi&ar el
conocimiento de la em*resa y com*render 0ue es lo 0ue esta *asando! y 0ue
es lo 0ue motiva su alejamiento de los objetivos$ %olo de esa 'orma la t)cnica
de la administracin *odr+ seleccionar la ,erramienta utili&able *ara eliminar
las causas y los de'ectos distorsinantes$
%i la t)cnica
%BMHN >$A$ T,e NeI %cience o' Mana"ement Decision! N$ ?orJ :KL9