HISTRIAS DE SUCESSO

D e k a s s e g u i s E mp r e e n d e d o r e s
2006
U n i o : o s o m p a r a t o c a r u ma f a m l i a
COPYRIGHT 2006, SEBRAE SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fon-
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Colaborao: Rosana Carla Figueiredo de Lima Sebrae Nacional, Fabrcia Carneiro
Fernandes Sebrae Nacional, Lcia Maria Enout Mendona Sebrae Nacional, Marta
Ubeda Miranda de Souza Sebrae/PR, Marcos Aurlio Gonalves Sebrae/PR e
Valter Ken Kitanishi - Sebrae/PR.
Tutoria Nacional: Sandra Regina Holanda Mariano, D.Sc. e Vernica Feder Mayer,
M.Sc.
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HISTRIAS DE SUCESSO
D e k a s s e g u i s E mp r e e n d e d o r e s
BRASLIA 2006
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
PRECISO SE PREPARAR
P
ara tocar um negcio prprio, sabemos todos, preciso ter persever-
ana, coragem, dinamismo, criatividade. So caractersticas prprias do
empreendedor. E os dekasseguis, que do duro no Japo, que se sacrificam,
se desdobram, que se privam s vezes de confortos mnimos, tm vocao
empreendedora.
A maioria est no pas dos antepassados para amealhar poupana que
permita abrir sua empresa na volta. o caso aqui descrito.
So emocionantes as histrias desses bravos ex-dekasseguis Matsumoto,
Furuta, Takashima, Yamaguti, Soda, Nakanishi, Miyaki. Batalharam no Japo,
juntaram economias e instalaram o negcio prprio no retorno. Nos mais
variados ramos cafeteria, cachaaria, tintas e revestimentos, academia de
ginstica, som automotivo, impresso digital.
So todos, hoje, prsperos empresrios. Mas enfrentaram, no incio,
muitos problemas. Por um motivo principal: falta de preparo. Antes de
abrir qualquer negcio, necessrio ter planejamento, analisar a viabilidade do
empreendimento, olhar o mercado e buscar capacitao, aconselha Fabiano
Miyaki da Silveira, dono da CEMS Academia, em Maring.
No s chegar e abrir a empresa. preciso ter noes mnimas de
administrao, resume Wilson Hideki Maeda, da Macroimagem Imagens
Digitais, em Londrina. Se tivesse aprofundado mais o conhecimento sobre
gesto, poderia ter sofrido menos, completa Roberto Nakanishi, da Cachaaria
gua Doce, em Maring.
O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas executa
o Projeto Dekassegui Empreendedor justamente com o objetivo de capacitar
os brasileiros que esto empregados no Japo a virarem empresrios bem
APRESENTAO
Brasileiros de descendncia japonesa imigrantes para o Japo, que possuem elevada propenso a
empreender um negcio prprio, disposio que se v reforada pelo seu alto grau de educao e de alta
propenso a poupar.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
sucedidos no Brasil. Recolheu todos esses depoimentos para mostrar a
importncia fundamental de se preparar para isso.
Portanto, voc, dekassegui, no pode deixar de participar dos cursos e
programas que o Sebrae est lhe oferecendo. Com o conhecimento adquirido, o
caminho para o sucesso ser bem mais seguro.
Paulo Okamotto
Diretor-presidente do Sebrae
7
INTRODUO
C
uritiba, capital do Paran, conhecida mundialmente pela
qualidade de vida oferecida a sua populao. Foi nessa cidade
que quatro irmos resolveram marcar seus destinos e abriram, em
1987, a Furuta Car udio, uma empresa especializada na instalao
e conserto de som automotivo, alarmes e travas de segurana.
Com o sonho de comprar a sede prpria e ter capital para investir
em melhorias no negcio, em 1989 resolveram ir para o Japo.
Porm, como decidiram que a empresa continuaria ativa enquanto
estivessem captando recursos na terra do sol nascente, fizeram um
acordo de revezamento segundo o qual pelo menos um dos irmos
ficaria no Brasil para cuidar dos negcios.
Foi a partir de 1996, quando comearam a voltar definitivamente
para o Brasil, que os scios investiram em mudanas na pequena
empresa que precisava de um diferencial competitivo. Mas como
fazer com que a Furuta Car udio se tornasse conhecida no mercado
curitibano como uma empresa referncia em qualidade de servios e
atendimento?
Os empresrios tambm tinham um desafio adicional: fazer o
negcio crescer rapidamente. No dava mais para continuar sendo
uma pequena empresa, pois os scios j estavam formando suas
prprias famlias e deste trabalho teria que sair o rendimento para a
sobrevivncia familiar.
A vida da famlia Furuta no foi fcil. Em 1977 deixou Assai,
no Norte do Paran, fugindo da crise da agricultura e da falta de
expectativa para estudos e crescimento profissional. Com o auxlio de
parentes, a famlia se instalou em Curitiba e, para ajudar no sustento
UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
PARAN
MUNICPIO: CURITIBA
Maria Helena Uyeda, membro da Associao Brasileira de Dekasseguis, elaborou o estudo de caso
sob a orientao do professor Bruno Henrique Rocha Fernandes, do Centro Universitrio Positivo
UNICENP, integrando as atividades do Projeto Casos de Sucesso, do SEBRAE.
FERNANDES, WALLIGS, WALID E ALEXANDRE,
PROPRIETRIOS DA FURUTA CAR UDIO.
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
da casa, todos comearam a trabalhar cedo. Foi assim que Walid
Takayuki, ento com 11 anos, conseguiu seu primeiro emprego em
uma auto-eltrica, na rea de instalao de som. Logo seus irmos
foram trabalhar na mesma oficina para aprender o ofcio.
Trabalhando como empregados, eles sabiam que as perspectivas
de ascenso social eram muito pequenas. Assim, em 1987, os quatro
irmos Fernandes Yutaka Furuta, ento com 27 anos, os gmeos
Walligs Takanobu Furuta e Walid Takayuki Furuta, ento com
21 anos, e Alexandre Suekiti Furuta, que tinha 17 anos mas foi
emancipado para entrar na sociedade, resolveram abrir uma empresa
onde pudessem trabalhar juntos.
Sem dinheiro para o capital inicial, venderam o nico carro da
famlia, um Fusca 82, e conseguiram crdito junto a distribuidores
conhecidos na poca em que trabalhavam na auto-eltrica.
A abertura da Furuta Car udio foi um processo simples:
fizeram as burocracias da papelada, alugaram um ponto comercial
no centro de Curitiba, numa rua movimentada, e compraram alguns
equipamentos e produtos. No tinham nenhum plano de negcios,
nem estudo de mercado ou de concorrncia. O que eles sabiam era
instalar som, por isso se preocuparam com a parte operacional, no
dando muita importncia para a rea administrativa, que era feita de
forma bem simples, contabilizando entradas e sadas.
Alm dos quatro scios e de uma tia que ajudava no atendimento,
tambm trabalhava na empresa mais um funcionrio. Nos dois
primeiros anos, o negcio no deu lucro, pois tinham que pagar
as contas para manuteno da loja e ainda sobreviver. Como eram
solteiros, eles conseguiam se sustentar com o dinheiro. Mas o maior
problema era a alta inflao que castigava os empresrios, que tinham
que trabalhar muito para conseguir pagar as contas no final do ms.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
JAPO: DINHEIRO E APRENDIZADO
N
essa poca ouviram falar que os nipo-brasileiros estavam
ganhando muito dinheiro indo trabalhar como operrios
em fbricas japonesas. Era o chamado fenmeno dekassegui, que
se iniciou em meados de 1985, mas foi a partir de 1990 que o
movimento cresceu rapidamente, com a mudana na Lei de Controle
da Imigrao do Japo e na alterao do Cdigo Penal Brasileiro, no
artigo sobre trabalhadores para fins de imigrao. Para se ter uma
idia, em 1989 havia 14.528 brasileiros trabalhando no Japo. Em
1990, este nmero passou para 56.429, ou seja, um aumento de 288%
e, no ano seguinte, em 1991, foram 119.333. Desde este perodo o
nmero de brasileiros trabalhando no Japo s aumentou e, em 2006,
j havia cerca de 300 mil pessoas.
Ao contrrio de outros dekasseguis que fechavam o negcio para
ir ao Japo com o objetivo de montar outro empreendimento na volta
ao Brasil, os irmos Furuta decidiram que a empresa seria o alicerce
para unio da famlia e ela teria que continuar ativa. Por isso, fizeram
um acordo de revezamento, segundo o qual sempre um dos irmos
ficaria no Brasil para cuidar dos negcios.
Assim, em 1989, Fernandes e Alexandre partiram para o Japo para
trabalhar em fbricas de componentes eletrnicos, em Fukushima. O
emprego era muito bem remunerado, havia muito zangyo (hora extra)
e, trabalhando noite e nos finais de semana, logo conseguiram juntar
dinheiro.
Muitas foram as dificuldades enfrentadas, como a exaustiva carga
horria (trabalhavam cerca de 12 horas por dia), o desconhecimento
da lngua japonesa, o despreparo para as diferenas culturais, a falta
de conhecimento das normas e leis japonesas e o difcil acesso s
informaes tanto da famlia quanto do Brasil. Mas, apesar de todas
estas dificuldades, aos poucos eles conseguiram se adaptar terra de
seus ancestrais.
Um ano depois, em 1990, a famlia avisou que estava venda
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
um terreno em Curitiba que poderia ser um bom local para montar a
sede da loja. Como no tinham todo o dinheiro necessrio para dar
entrada no terreno, pediram um montante emprestado a uma irm
que j morava no Japo, juntaram o que j tinham economizado e
conseguiram comprar o terreno.
Em 1992, em plena crise econmica no Brasil, a Furuta Car
udio quase quebrou e, pela primeira e nica vez, foi enviado dinheiro
do Japo, cerca de US$ 30 mil, para a manuteno da empresa.
Tempos depois, em 1993, Takayuki foi para o Japo, voltando
no ano seguinte. No seu retorno foi a vez de Takanobu, que ficou
morando no oriente por oito anos. Nestas idas e vindas, a empresa
continuou em atividade com pelo menos um scio, que trabalhava
com mais quatro empregados.
Na terra do sol nascente os irmos Furuta tiveram a oportunidade
de conviver com uma cultura e economia muito diferentes, e
vivenciaram exemplos que poderiam ser adaptados no Brasil. Na rea
de varejo as empresas japonesas demonstram o respeito que tm pelo
seu cliente, procurando sempre dar atendimento de alto nvel, alm da
qualidade dos produtos e servios prestados, contou Fernandes.
Pensando em melhorar a empresa quando voltassem ao Brasil,
os irmos procuraram tambm obter informaes a respeito do
setor automotivo e puderam observar a diversificao de produtos
oferecidos pelas empresas japonesas.
Aps seis anos trabalhando no Japo, em 1996 Fernandes voltou
definitivamente para o Brasil. Um ano depois, Alexandre fez o mesmo
caminho e neste perodo comearam a fazer as reformas estruturais
que mudariam o rumo da empresa.
Os scios precisavam criar um diferencial competitivo para se
firmar no mercado curitibano. Como tinham decidido que no
voltariam mais para o Japo para trabalhar como operrios, tinham
que encontrar um caminho para fazer a pequena empresa crescer.
Naquele tempo j no eram mais solteiros e tinham famlias para
sustentar.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
QUALIDADE DE SERVIO E ATENDIMENTO
E
m 1997, alm dos scios, trabalhavam mais quatro funcionrios
e era necessrio criar um diferencial para a empresa. Viram que
o tempo passado no Japo, alm de ter permitido conseguir juntar
dinheiro, tambm tinha sido uma tima escola, onde aprenderam
muito sobre qualidade de servio e atendimento.
E foram as lies aprendidas e vivenciadas quando trabalharam
nas fbricas japonesas que os scios resolveram implantar na pequena
empresa. Comearam com melhorias no conceito de loja e investiram
na decorao com mudanas na fachada, pintura e colocao de novas
vitrines.
Implantaram conceitos como os 5 Ss, uma abordagem sistemtica
japonesa que organiza e padroniza o local de trabalho, com senso
de limpeza, organizao, utilidade, disciplina e asseio pessoal. O
sistema tornou possvel promover a segurana e melhorar a qualidade
do servio prestado. Foi depois dessa mudana que o ambiente de
trabalho deixou de parecer uma oficina, ficando um local mais limpo
e toda a equipe passou a usar uniforme.
Como vendiam commodites, produtos comuns, os scios
resolveram criar um diferencial e optaram pela qualidade do servio
prestado e atendimento diferenciado, com respeito pelo cliente, como
tinham aprendido no Japo. Isto era necessrio porque sofriam com a
concorrncia de lojas menores que vendiam e instalavam som e travas
com custos menores. Com este valor agregado, a Furuta Car udio
pretendia seduzir o cliente.
Para oferecer um servio de qualidade, os scios e funcionrios
participaram de cursos e treinamentos oferecidos pelos fabricantes e
importadores, alm de treinamentos tcnicos especficos na rea de
som automotivo.
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
APRENDENDO A GERENCIAR O NEGCIO
A
rea administrativa, que ainda era feita de forma amadora, recebeu
a devida ateno por parte dos scios que foram participar de
cursos de capacitao no Sebrae. Atividades como controle dos
servios e de estoque e fluxo de caixa que, at ento, eram feitos
mo, passaram a ser informatizados. A busca do conhecimento se
tornou algo constante, gerando a motivao necessria para estudar
mais profundamente os processos de administrao da empresa para
busca de melhorias, contou Alexandre.
Os scios fizeram estudos para padronizao de servios, adotaram
procedimentos para fortalecer a relao com fornecedores e comearam
a procurar novos produtos que oferecessem maior valor agregado e
melhor margem de lucro. Por exemplo, at 1997 s vendiam aparelhos
de som nacionais, que no tinham preos competitivos. Com a
reestruturao, decidiram investir na importao de produtos que
tinham qualidade superior e maior margem de lucro.
CONSTRUO DO BARRACO
C
om atendimento diferenciado e qualidade de produtos, a empresa
foi conquistando mercado. Em 2000, com 20 funcionrios e
movimento mdio mensal de R$ 40 mil, era hora de expandir o
negcio. Alm da primeira loja, a matriz, os scios precisavam de um
outro espao para oferecer novos produtos e servios.
Eles tinham o terreno comprado em 1992, mas o local no
possua nenhum imvel. Comearam ento, em 2001, a construir
um barraco para instalar a nova sede da empresa. Um ano depois,
a infra-estrutura do barraco tinha sido erguida, mas ainda precisava
de muito investimento para fazer o acabamento interno e colocar
balces, mesas, estantes, etc. Alm disso, como o barraco era muito
grande precisaramos de muito material de estoque para ench-lo,
contou Takayuki.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
Nesse perodo, a meia quadra da loja matriz, na mesma rua, surgiu
a possibilidade de alugar um ponto comercial que tinha acabado
de passar por uma reforma e estava pronto para instalao de uma
empresa.
Os scios precisaram tomar uma importante deciso: continuariam
investindo na construo do barraco retardando a abertura da nova
loja ou alugariam o imvel e abririam logo uma filial. Em consenso,
chegaram concluso que o melhor seria abrir rapidamente a filial.
Quanto ao barraco, optaram por alugar para uma faculdade que
desejava instalar um laboratrio naquela regio.
A nova filial no demandou contratao de muitos funcionrios,
foram mais seis, pois muitas atividades continuariam sendo feitas
na matriz, cuja localizao era muito prxima, o que facilitava o
deslocamento de uma loja para outra.
Passada essa fase, os empreendedores comearam a procurar
novos produtos e servios no segmento automotivo para elevar o
faturamento da empresa. Em 2003, iniciaram a importao de pneus
esportivos da empresa japonesa Toyo Tires, sendo responsveis pela
importao e distribuio em todo Paran.
Em funo do crescimento, em 2005 a empresa fez parceria
com a Pioneer do Brasil para a compra direta de produtos, sem
intermedirios, para a venda no varejo.
DIVULGAO DA MARCA
C
omo diz o ditado popular, quem no se comunica se trumbica.
Os empresrios se atentaram da importncia da divulgao
para firmar a marca na mente do pblico curitibano. Sempre
fizeram investimentos pequenos nesta rea mas foi a partir de 2005
que a empresa comeou a destinar 3% do faturamento total para
propaganda, utilizando a verba em publicidade na lista telefnica,
internet e participao em eventos automotivos como campeonatos
de som automotivo e de arrancada, feiras e shows de carros, festivais,
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
entre outros.
Pela credibilidade adquirida no mercado, a Furuta Car udio
tambm comeou a ser procurada pelas grandes indstrias de som
para fazer o test-drive de novos produtos.
PREMIAO PARA OS FUNCIONRIOS
T
endo como filosofia que toda empresa cresce com a colaborao
dos funcionrios, fornecedores, clientes e parceiros, os empresrios
passaram a incentivar a equipe por meio de um programa de sistema
de meritocracia, implantando em novembro de 2005, e que premiava
os instaladores. Isto porque a empresa tinha sete vendedores que
eram motivados pela comisso, mas os 27 instaladores s tinham o
salrio fixo.
Os scios observaram que determinados instaladores faziam o
servio mais rpido que os outros mas, como no ganhavam por
produo, alguns empregados no se esforavam muito. Aps anlise,
fizeram uma tabela de servios onde constava o tempo necessrio
para fazer cada servio com a qualidade necessria. Por exemplo: um
alarme convencional demorava em torno de 1h30 para ser instalado e
se o funcionrio fizesse o servio nesse tempo, ganharia 30 pontos.
A cada servio feito o empregado ganhava pontos que eram
somados ao final do dia. Inclusive atitudes, como manter o local de
trabalho limpo, chegar no horrio, cumprimentar o cliente e os colegas
de trabalho e estar com o uniforme limpo, representavam ganho de
pontos. Porm, se deixasse de cumprir esses itens, tambm perdia
pontos.
Pela tabela de meritocracia, no final do ms, se o instalador fizesse
1.000 pontos receberia R$ 10,00 e 1.500 pontos ganharia R$ 15,00. Se
conseguisse 2.500 pontos o valor subia para R$ 50,00. fcil ganhar
1.000 pontos, contou Takanobu, ao explicar que o mximo que um
funcionrio havia chegado at 2006 foi cinco mil pontos, quando
recebeu R$ 250,00. Para incentivar o funcionrio, a premiao era
sempre anunciada durante uma reunio mensal com toda a equipe.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
CRITRIOS DE AVALIAO
P
restes a completar 20 anos de existncia, uma anlise feita
pelos scios em 2006 concluiu que tiveram acertos e erros, mas
foram aprendendo com a prtica. Nosso maior erro foi a falta de
planejamento, disse Alexandre ao comentar que tentaram contornar
esse problema depois que voltaram do Japo, em 1997. Mas o scio
reconhece que, mesmo depois desse perodo, ainda faltou melhor
planejamento das atividades.
Em funo da falta de planejamento tambm tiveram falhas no
critrio de escolha de alguns produtos. Como no foi feita a avaliao
correta da venda do produto, em algumas ocasies chegaram a
comprar produtos como cd players de marcas desconhecidas, que
ficaram encalhados nas prateleiras. Para desovar estoque fizeram
promoes desses produtos e assim, ao invs de ter lucro, tiveram
prejuzos.
Pela inexperincia, quando a empresa comeou a crescer tiveram
problemas de recursos humanos, pois acabavam contratando
funcionrios despreparados. Por exemplo, muitas vezes contratavam
um instalador que fazia muito bem o servio mas no sabia tratar bem
o cliente, o que destoava da filosofia da empresa.
E isso era inadmissvel pois, desde 1997, eles tinham apostado
suas fichas no diferencial do atendimento e do servio. E, para
estes empreendedores, foi justamente o posicionamento calcado em
qualidade, padronizao de servios e diversificao de produtos que
alavancou o crescimento da empresa.
Mas nada disso seria possvel se os scios no gostassem do que
faziam. E esta era recomendao que davam para as pessoas que
desejassem entrar no ramo: gostar de trabalhar com carro, pois esta
afinidade permitia aprofundar o conhecimento no setor. Tambm
sugeriam fazer muita pesquisa sobre o setor e um planejamento antes
de abrir o negcio.
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
FRANQUIAS
A
postando no potencial do mercado de som automotivo que
estava crescendo, os scios queriam expandir a empresa.
Segundo eles, em 2006, o mercado est em ascenso, pois as mudanas
implantadas na economia brasileira nos ltimos anos facilitaram o
acesso ao crdito, fazendo com que o volume de venda de carros
novos crescesse em todas as classes sociais. Esses consumidores so
clientes em potencial, pois ao adquirir o carro eles querem colocar
som ou alarmes, destaca Fernandes.
De olho nesse mercado, aps contratarem uma consultoria de
marketing em 2003, optaram pela formatao de um sistema de
franquia. Era um projeto ousado, pois a Furuta Car udio seria uma
das primeiras empresas no Brasil a ser franqueadora no ramo de venda
e instalao de som em automveis. Segundo a ABF Associao
Brasileira de Franchising no existiam franquias na rea especfica
de instalao de som.
Aps muito estudo para formatar a estrutura da implantao,
o sistema ficou pronto em 2005. Neste sistema, a implantao de
uma loja de 100 m2 custava em torno de R$ 150 mil. O lanamento
da franqueadora foi feito no ms de outubro, durante a Meca Car
Show, um evento automotivo realizado em Curitiba.
De olho no mercado que se abriria com as franquias, em novembro
de 2005 os scios fundaram a TWS Automotive, uma empresa
distribuidora de material. A empresa foi criada para ser uma central
de compras, pois adquirindo um grande volume era possvel conseguir
preo melhor do fabricante. Alm das duas lojas e das franqueadas,
a inteno da TWS era atender todo o mercado automotivo de
Curitiba inclusive os concorrentes. Como em 2005 existiam cerca de
400 lojas concorrentes na capital do Paran, os empresrios viram a
possibilidade de poder atend-los tambm oferecendo um preo mais
competitivo.
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DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
COMRCIO ELETRNICO
O
utro projeto de expanso era a implantao do comrcio
eletrnico com o lanamento de uma loja virtual. O acesso
fcil Internet possibilitou aos consumidores comprarem som e
alarmes atravs de sites, contou Alexandre, ao explicar que, para
atender a este pblico, a Furuta Car udio resolveu entrar no
comrcio eletrnico.
Esta tambm foi uma ao inovadora, porque at 2005 poucas
empresas especializadas no ramo automotivo trabalhavam diretamente
com comrcio eletrnico, pois os fabricantes vendiam seus produtos
em grandes sites de compra, como o Submarino, por exemplo. A
empresa cadastrou todos os produtos no site, fez convnios com
cartes de crdito e correio para enviar os produtos e em abril de 2006
o site entrou no ar.
No incio de 2006, com um faturamento mdio mensal de R$
100 mil, 34 funcionrios e duas lojas, os scios estavam com vrios
desafios: firmar-se no mercado com a loja de distribuio, abrir a
primeira franqueada e iniciar o comrcio eletrnico.
Pela diversificao do trabalho, em 2006 havia uma diviso entre os
scios onde cada um era responsvel por uma rea. Assim, Fernandes
foi cuidar de atacado, Takayuki ficou responsvel por compras e rea
comercial, Takanobu por rea operacional e servios e Alexandre por
franquia e Internet.
Com muito trabalho pela frente, os irmos sabiam que a unio
entre eles seria sempre o alicerce para a continuidade saudvel dos
negcios.
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UNIO: O SOM PARA TOCAR UMA FAMLIA
QUESTES PARA DISCUSSO
1) Quais so os prs e contras de uma sociedade familiar?
2) comum se falar sobre gesto de pessoas em grandes
empresas, mas so poucas as empresas de pequeno porte
que tm esses projetos. Comente sobre o programa de me-
ritocracia da empresa da famlia Furuta.
3) Comente sobre a deciso dos empresrios de criar o dife-
rencial no mercado de Curitiba atravs da referncia em
qualidade de servios e atendimento.
4) Na sua opinio, eles esto conseguiram agregar valor para
commodities? Comente sobre a estratgia utilizada.
20
DEKASSEGUIS EMPREENDEDORES
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1) Associao Brasileira de Franchising:
www.portaldofranchising.com.br
AGRADECIMENTOS
Diretoria Executiva do Sebrae Paran: Helio Cadore, Andre Luiz da Rocha Barbalho, Adlio Marcomim
Milanez.
Colaborao: Valter Ken Kitanishi, consultor tcnico do Projeto Dekassegui no Parar; Marcos Aurlio
Gonalves, coordenador do Projeto Dekassegui no Sebrae/PR; Sulamita Mendes, gerente da Unidade de
Comunicao e Marketing do SEBRAE/PR; Bruno Fernandes, tutor estadual do Projeto Casos de Sucesso;
Sandra Mariano e Vernica Mayer, tutoras nacionais do Projeto Casos de Sucesso; Silmar Rodrigues, tcnico
da Unidade de Atendimento Individual do Sebrae/NA e a coordenao do estadual do "Projeto Casos de
Sucesso", do SEBRAE.
Esta cartilha faz parte da Coleo "Dekasseguis Empreendedores",
que composta pelos seguintes ttulos:
1) A Arte de Saborear Caf: Aprimorando a Herana dos
Emigrantes.
2) Desvendando os Segredos da Cachaaria de Maring.
3) Academia de Ginstica e Artes Marciais: O sonho de uma
famlia de lutadores.
4) Ampliando a Viso do Mercado com Grandes Imagens
Digitais.
5) Pintura de Fachada.
6) Unio: O som para tocar uma famlia.
www.sebrae.com.br