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Universidad Galileo

FISSIC-IDEA
CEI: Portal Petapa
Curso: Negocios Internacionales II
Da: Sbado 11:00 A.M. 01:00 P.M.
Tutor: Lic. Gabriel lvarez
Caso 1 Laboratorios Daz
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Nombre: Nstor Amirain Ruiz Zepeda
Carne: 11143191
En los laboratorios Daz, sito en Esmeralda, Baja California, Mxico, Cierta
tarde, el dueo y el director, Emilio Daz, se preguntaba cmo reaccionar y
qu hacer ante lo que recin haba descubierto. Mi mejor amigo vendi la
base de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio; a l
lo contrate para ayudarlo y lo nombre mi administrador. Qu voy hacer?
Laboratorios Daz
Laboratorios Daz es una empresa de gran prestigio en la ciudad de
Ensenada, Baja California. La empresa es lder de ese mercado debido a
sus bajos precios y a la gran experiencia y profesionalismo mostrados
durante aos.
El Licenciado Emilio Daz es el dueo de dicha empresa y su amigo, el
ingeniero Alfredo Gonzlez, pasaba por momentos econmicos muy
difciles y le pido trabajo como administrador de su negocio. El licenciado
Daz lo contrato sin pensarlo, debido a que confaba mucho en l, ya que lo
conoca desde mucho tiempo atrs.
El problema
El ingeniero Gonzlez trabajo durante ocho aos en la empresa. Fue el
pionero en modernizar la organizacin al aplicar sistemas de informacin.
Las reformas consistan en hacer una base de datos de los clientes con
direcciones, telfonos y los anlisis que se realizaban con los resultados.
Tambin se adquirieron programas complejos con los que se analizaron de
manera ms exacta todas las muestras.
Todo marchaba muy bien, hasta que un da se present ante el licenciado
Daz un cliente de aos y buen amigo de la familia, quien le explico que
das antes haba recibido una llamada telefnica de unos nuevos
laboratorios, para ofrecerles sus servicios e indicarle que contaban con
informacin privada y personal, es decir conocan perfectamente los
estudios que realizaban.
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El licenciado Daz pens la situacin y se dio cuenta de que el ingeniero
Gonzlez, su amigo era el nico con acceso a la base de datos de los
clientes y a la administracin de los programas, por lo que l deba saber
que haba pasado y, en el peor de los casos, ser el responsable.
La confrontacin
Cuando el licenciado Daz llego a los laboratorios se acerc a la ofcina del
ingeniero Gonzlez y le comento lo que estaba sucediendo. El licenciado
Daz le exigi la verdad, ya que no era posible que esa informacin se
fltrara si l era el nico en tener acceso, precisamente para evitarlo.
Todo indicaba que el ingeniero Gonzlez era el responsable, por lo que al
sentirse acorralado
Confeso a su amigo sus graves problemas econmicos; necesitaba una
fuerte cantidad de dinero, por lo que haba vendido la informacin a los
dueos de los nuevos laboratorios.
La decisin
Mi mejor amigo vendi las bases de datos de clientes y los programas
utilizados en el laboratorio, a l lo contraten para ayudarlo y lo nombre mi
administrador. Qu voy hacer?
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1.Qu hara en lugar del licenciado Daz? Por qu?
Bueno para empezar creo que esto se debe tratar como problemas de
empleado a jefe de manera profesional, dejar la amistad y el cario por otro
lado, ya que si se pone la amistad y los sentimientos de por medio se
pueden llegar a tomar malas decisiones, a partir de esto hacer el recuento
de los hechos para poder tener certeza de lo que est ocurriendo, de tal
manera esto clarifca los valores involucrados, como se menciona en el
caso la nica persona que tiene acceso a la base de datos es el ing.
Gonzlez, lo cual es nico culpable y responsable de todo lo sucedido,
teniendo todo esto se debe tomar decisiones.
Como se dice en el caso es una empresa prestigiosa, como empresario solo
tomara medidas en cuantos a lo laboral, es decir para poder darle de baja
al Ing. Gonzlez de la empresa, sin incurrir en ninguna falta que no se
procedera penalmente por cuidar la imagen de la empresa, para evitar
esta as en escndalos que alarmen ms aun a nuestra clientela y la que
estuviera por venir.
Para principiar si nos basamos en el cdigo de trabajo en Guatemala en lo
que respecta a la prohibicin de los trabajadores, el Ing. Gonzlez tuvo una
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falta grave, que automticamente puede ser despedido sin derecho alguno
de indemnizacin, segn el artculo 64 en su captulo inciso d) nos dice:
Usar los tiles o herramientas suministrados por el patrono para objeto
distinto de aquel a que estn normalmente destinados; as mismo en su
inciso f) nos dice: f) La ejecucin de hechos o la violacin de normas de
trabajo, que constituyan actos manifestos de sabotaje contra la
produccin normal de la empresa.
2, Qu valores estn involucrados?
Los valores involucrados son:
tica profesional:para empezar se debe defnir la tica profesional como
conjunto de normas de carcter tico aplicadas en el desarrollo de una
actividad laboral, en este caso hubo una violacin de la tica profesional ya
que el Ing. Gonzlez vendi la base de datos con la informacin de todos
los clientes.
Honestidad: El Ing. Gonzlez cometi una falta de honestidad, ya que esta
misma signifca no hacer nunca un mal uso de lo que se nos confa, no
cumplir con los compromisos hechos, no dar informacin confdencial a un
tercero y no utilizar los recursos de la empresa para benefcio personal,
entre otros. Al ser deshonesto esto implica romper los lazos de amistad
establecidos, en el trabajo, la familia y en el ambiente social en el que nos
desenvolvemos, el Ing. Gonzlez minti no solo a su amigo sino a la
compaa sino tambin a los clientes que por supuesto confan en dicha
empresa.
Respeto: El respeto es uno de los valores ms importantes del ser humano
y tiene una gran importancia en la interaccin social, el respeto impide que
una persona tenga actitudes reprobables o censurables hacia otra, por
tanto es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o no
hacer, y dnde comienzan las posibilidades de los dems, en el caso del
Ing. Gonzlez no respeto a la empresa, clientes y a su amigo, ya como se
menciona en el caso la base de datos perteneca a la empresa, as mismo
no respeto la privacidad de los clientes ya que en esta misma se
encontraba informacin confdencial de los clientes del laboratorio Daz,
as mismo no respeto la amistad de su amigo.
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La lealtad: la lealtad es un trmino que busca aglutinar la atraccin, el
orgullo de pertenencia, la motivacin, la implicacin, el compromiso, la
fdelidad, el honor, la pasin, el amor hacia la empresa etc. En este caso se
observa que el Ing. Gonzlez fue una persona desleal ya que se le haba
otorgado empleo para poder ayudarlo en la difcil situacin econmica por
la cual pasaba, y el entrar a la empresa fue de manera sencilla por ser
amig del dueo el Lic. Daz, y el no supo valorar ni agradecer la
oportunidad.
Confanza: La confanza es la creencia en que una persona o grupo ser
capaz y desear actuar de manera adecuada en una determinada situacin
y pensamientos la confanza se ver ms o menos reforzada en funcin de
las acciones. El Ing. Gonzlez abuso de la confanza puesta en l, ya que
con sus acciones demuestra que no pudo resistir la tentacin de no vender
la base de datos del laboratorio a otra empresa, abuso de la confanza
depositada en l, de controlar y administrar datos tan importantes de la
empresa y no hacer acciones ilcitas para adquirir dinero.
Responsabilidad:Un deber u obligacin de realizar satisfactoriamente o
completar una tarea (asignado por alguien, o creados por la propia
promesa propia o circunstancias) que hay que cumplir, como menciona el
caso el Ing. Gonzlez irrespeto a la empresa, clientes y a su amigo, porque
vendi informacin tan importante que nadie fuera de la empresa deba
saberla.
La Amistad: La amistad es una relacin entre dos personas que tienen
afecto mutuo el uno al otro. La amistad y de convivencia son considerados
como atraviesa a travs de un mismo continuo, para el Lic. Daz fue un
golpe muy duro al darse cuenta que su amigo al cual le tena mucha
confanza, traiciono su amistad as tambin la integridad de la empresa.
La Solidaridad: La solidaridad es la integracin y el grado y tipo de
integracin, en este caso no hubo solidaridad o un grado de integracin o
sentido de pertenencia por parte del Ing. Gonzlez ya que l pens solo en
l y en su propio benefcio, sin tener en cuenta las repercusiones de sus
actos podran traer a Laboratorios Daz.
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3. Cules son los derechos de las personas involucradas?
Cuando el profesional se enfrenta a dilemas ticos lo primero que debe de
hacer es consultar la ley para orientarse en la toma de decisiones. Aplicar
los aspectos legales y ticos en las decisiones profesionales es un hecho
importante que acompaa a las acciones y a sus consecuencias ya que de
alguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresa
e instituciones.
4. Cules son sus responsabilidades?
El licenciado Daz est en todo su derecho de reaccionar y poder darle de
baja a su amigo si ningn tipo de indemnizacin, as mismo hacer
responsable a este de los perjuicios que obtenga la empresa, as tambin
se pierde la confanza de su colaborador y lo ms peor an la amistad de
este por la falta cometida, faltando a los valores y a la tica profesional
En lo que respecta al Ing. Gonzlez siendo el administrador y el nico con
el acceso a la base de datos de la empresa, respect a la situacin
planteada, debe aceptar la responsabilidad de los hechos y enfrentar las
consecuencias por la falta cometida, por lo que la situacin es delicada.
5. Qu consecuencia tiene para cada persona involucrada?
Se debe analizar bien las dos partes involucradas es decir el Ing. Gonzlez
y el dueo de la empresa el Lic. Daz, ya que esta trae tambin
consecuencias para la empresa y clientes, para empezar la empresa tiene
consecuencias por ejemplo los clientes pueden llegar a desconfar de la
empresa y buscar una de mayor confanza ya que como se mencion
anteriormente el Ing. Gonzlez vendi la base de datos de clientes y los
programas utilizados en el laboratorio. As mismo se debe pensar que se
har para poderles explicar a los clientes sobre lo ocurrido, ya que la otra
empresa que compro la base de datos puede seguir llamando a ms
clientes para ofrecerle sus servicios, por esto se debe de actuar
rpidamente, una solucin sera llamar a cada cliente, o enviar un correo
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electrnico o ya sea por cualquier medio un boletn informativo de lo
acontecido.
As tambin cabe mencionar que aunque no se mencione puede suceder
que existan rumores dentro de la empresa por lo ocurrido y crear una ola
de incertidumbre dentro de la misma, as mismo se debe cambiar lo
programas antes usados, crear una nueva base de datos, contratar a un
experto en informtica, para que se puede acoplar nuevamente todos los
datos, pero ojo en esto para contratar a alguien ms se debe hacerle
pruebas de honestidad, polgrafo etc. no solo guiarse por la amistad para
que no vuelva a pasar lo mismo, aplicar ciertas restricciones en los
manejos de los datos para que no ocurra lo mismo posteriormente.
En lo que respecta al Ing. Gonzlez el seria dado de baja sin ningn tipo de
indemnizacin adems que puede ser que no sea contratado en ninguna
otra empresa y por ultimo tambin debemos mencionar posiblemente la
amistad quede por perdida.
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