You are on page 1of 10

Estado do Paran

PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN


Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


1

Vistos e examinados este processo eletrnico de
Ao de Indenizao por Danos Materiais e Morais,
registrado sob n. 10.080-49.2013.8.16.0130,
ajuizada por IRANI PAUMART LOPES em face de
MANICA ELETRO -COMERCIO DE MOVEIS E ELETRO
ELETRONICOS LTDA e MUELLER ELETRODOMESTICOS
LTDA, todos j qualificados nos autos.


1. RELATRIO.

Alega a autora em seu pedido: que adquiriu uma mquina de lavar da R
MANICA em 23.07.2012 pelo valor de R$ 610,00 (seiscentos e dez) reais; que em janeiro
de 2013 a mquina comeou a apresentar problemas; que entrou em contato com a r
MANICA a qual lhe aconselhou a entrar em contato com a fabricante/r MUELLER para
que fosse feito o reparo; que entrou em contato com a r MUELLER em 25.01.2013 onde
foi constatado como defeito parafuso batedor solto; que alguns dias aps o reparo a
mquina retornou a apresentar problemas; que novamente solicitou o reparo junto a r
MUELLER; que no segundo reparo informou que iria querer um novo produto e por esta
razo no lhe entregaram o recibo do servio efetuado; que pela terceira vez a mquina
apresentou problemas tendo entrado em contato com a r MUELLER; que daquela vez
no foi atendida; que tendo o produto somente alguns meses de uso se dirigiu
pessoalmente at a loja da R MANICA para reclamar do ocorrido em 13.05.2013; que a
r MANICA lhe mandou procurar os seus direitos pois eles no iriam lhe restituir um
novo produto; que pessoa idosa, aposentada e no conseguia lavar suas roupas na
prpria mo; que diante do descaso das rs se viu obrigada a adquirir uma nova
mquina de lavar roupas em outra loja; que a autora no teve o problema de sua
mquina resolvido; que as rs devem lhe restituir o valor pago pelo produto nos termos
do artigo 18, 1, II do Cdigo de Defesa do Consumidor; que a atitude das rs em no
solucionar o seu problema lhe causou danos de ordem moral que busca ser indenizada



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


2
com a presente ao; requereu ao final a procedncia da ao com a condenao das rs
ao pagamento pelos danos materiais e morais que suportou queles no valor de R$
610,00 (seiscentos e dez) reais. Juntou documentos.
A audincia de conciliao restou infrutfera (movimento 16.1).
A r MUELLER juntou sua defesa (movimento 18.1) alegando: que o
presente caso deve ser regido pelas normas do Cdigo de Defesa do Consumidor por se
tratar de relao de consumo; que o legislador nos termos do artigo 18, 1, II do
Cdigo de Defesa do Consumidor proporcionou ao consumidor a possibilidade de
substituio do produto; que a lei lhe proporciona o prazo de (30) trinta dias para sanar
os problemas dos consumidores; que tal prazo equipara os direitos das partes; que
imprescindvel que o consumidor oportunize ao fabricante o prazo de trinta dias, sob
pena de no ter seu pleito deferido, bem como seu direito surge quando ocorre a
violao do prazo; que a autora no comprovou a persistncia do problema aps o
atendimento pela assistncia tcnica; que no houve qualquer outro chamado para a
assistncia tcnica desde quele concludo no ms de janeiro de 2013, razo pela qual a
autora no possui qualquer outro documento; que o problema na mquina da autora foi
reparado em janeiro de 2013 pela assistncia tcnica; que o atendimento solicitado foi
realizado e dentro do prazo legal; que o nico atendimento solicitado pela autora foi
concludo dentro do prazo legal; que a autora no comprovou suas alegaes e por esta
razo deve ser o presente julgado improcedente; que deve ser reconhecida a decadncia
do direito da autora; que o produto acobertado pela garantia contratual de (09) nove
meses que somados a garantia legal de (90) noventa dias, computam aproximadamente
um ano; que tendo a autora adquirido o produto em 23.07.2012 a garantia se estendeu
at o dia 23.07.2013; que a autora no comprovou os danos morais alegados; que no
presente caso o dano moral no presumido e no foram comprovados pela autora;
requereu ao final o acolhimento da decadncia arguida e no mrito requereu a
improcedncia da ao. No juntou documentos.
A r LOJAS MNICA juntou sua defesa alegando (movimento 20.1):
preliminarmente decadncia do direito da autora pois ajuizou a presente ao em
outubro de 2013 e a compra do produto ocorreu em julho 2012; que o Cdigo de Defesa
do Consumidor estabelece que o consumidor possui o prazo de (90) noventa dias,



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


3
contados a partir da constatao, para reclamar pelo vcio que o produto durvel
apresentou; que pelo prazo previsto no artigo 26 do Cdigo de Defesa do Consumidor o
direito da autora encontra-se extinto eis que demorou em reclamar pelo vcio que diz
ter o produto; que prestou a assistncia necessria e entregou o produto em perfeitas
condies de uso e com todos os equipamentos; que no existiu durante este perodo
nenhuma causa para prorrogar, suspender ou interromper a decadncia; requereu o
acolhimento da preliminar com a extino do feito nos termos do artigo 269, IV do
Cdigo de Defesa do Consumidor; ainda em preliminar argiu inpcia da inicial em
razo da falta de determinao e certeza dos pedidos; que a autora no comprovou nos
autos as vezes que requereu os servios da assistncia tcnica; que a oposio de pedido
genrico traduz-se em excepcionalidade, admitida, to somente, quando no for
possvel determinar a extenso da obrigao atravs da oferta de documentos ou provas
que a parte possua em seu pode; requereu o acolhimento da preliminar com a extino
do feito nos temos do artigo 267, inciso I, c/c 295, I, do Cdigo de Processo Civil;
incompetncia do Juizado em razo da necessidade de prova pericial para a
comprovao dos fatos alegados pela autora, requereu a extino do feito nos termos
do artigo 51, II da Lei n. 9.099/95; ilegitimidade passiva tendo em vista que no
contribuiu, de forma alguma, para causar os supostos danos alegados pela autora; que
entregou o produto em perfeitas condies de uso e com todos os equipamentos,
conforme recebeu do fabricante; que informou os dados da assistncia tcnica
autorizada para que a autora encaminhasse o produto e consegui-se resolver o
problema; que no h nexo de causalidade entre o direito invocado pela autora e a sua
conduta; que no pode ser responsabilizada pelos defeitos de fabricao de terceiros;
que sua responsabilidade subsidiria tendo em vista que s comercializou o produto
fabricado pela r MUELLER; que a fabricante do produto quem deve reparar os danos
causados pela autora; requereu o acolhimento da preliminar com a extino do feito
sem o julgamento de mrito nos termos do artigo 267, VI do Cdigo de Processo Civil;
no mrito alega que a autora no trouxe nenhum laudo que pudesse comprovar que os
supostos defeitos no se deram por culpa exclusiva dela; que entregou o produto
autora conforme recebeu do fabricante devidamente embalado; que em nenhum
momento a autora faz referncia de defeito na prestao dos seus servios; que na



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


4
presente relao tambm parte vulnervel, pois adquiri os produtos de terceiros, no
tendo fabricao prpria e como depende de terceiros tambm confia que os
fabricantes enviaram produtos de qualidade; que fez o que estava ao seu alcance,
porm no pode ser responsabilizada por defeitos de fabricao; que a autora foi
informada de todas as especificaes do produto, sendo que cabe a ela o uso correto do
produto; que entende que no presente caso imprescindvel a realizao de percia
tcnica para constatao de que os supostos defeitos no se deram por culpa exclusiva
da autora; que no presente caso deve ser reconhecida a excludente de responsabilidade
prevista no artigo 12 3, incisos I, II e III do Cdigo de Defesa do Consumidor; que a
autora no comprovou satisfatoriamente suas alegaes razo pela qual deve ser
julgada improcedente a presente ao. No juntou documentos.
A autora impugnou as defesas apresentadas, requerendo a decretao da
revelia da r MUELLER pela irregularidade da representao (movimento 24.1).
Pelo MM. Juiz de Direito o julgamento foi convertido em diligncia sendo
concedido a r MUELLER prazo para regularizao processual, determinado ainda a
designao de audincia de instruo e julgamento (movimento 27.1).
A r MUELLER cumpriu a determinao judicial (movimento 42.2).
Realizada audincia de instruo e julgamento as partes produziram as
provas que entenderam necessrias (movimento 45.1).
, em sntese, o relatrio. Decido.


2. FUNDAMENTAO.

A preliminar de decadncia arguida pelas rs no merecem acolhimento
tendo em vista que o defeito apresentado no produto adquirido pela autora no era de
fcil constatao.
No presente caso o prazo decadencial comea a fluir a partir da
constatao do defeito. Nesse sentido:




Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


5
EMENTA: RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. AQUISIO DE VECULO. VCIO
OCULTO. VECULO ENCAMINHADO ASSISTNCIA TCNICA, SEM SUCESSO. PEDIDO INICIAL
JULGADO PROCEDENTE. CONDENAO DA RECLAMADA A RESTITUIO DO VALOR GASTO NO
CONSERTO R$ 2.100,00. INCONFORMISMO DA RECLAMADA. ALEGAO EM SNTESE DE
INCOMPETNCIA DOS JUIZADOS ESPECIAS ANTE A NECESSIDADE DE REALIZAO DE PERCIA;
DECADNCIA HAJA VISTA A NO INCIDNCIA NO CASO CONCRETO DO ARTIGO 27, DO CDC.
INEXISTNCIA DE VCIO OCULTO E DE RESPONSABILIDADE DA RECLAMADA. COMPENSAO DE R$
752,00 GASTOS COM O CONSERTO DO VECULO. IMPROCEDNCIA DAS ALEGAES. APLICAO DO
PRAZO DECADENCIAL PREVISTO NO ARTIGO 26, INCISO II, DO CDC. INCIO DO PRAZO A PARTIR DA
CONSTATAO DO VCIO. ALEGAO DA PRPRIA RECLAMADA DE QUE VENDEU O VECULO J COM
DEFEITOS. PREJUDICIAL DE MRITO REJEITADA. NO H QUE SE FALAR EM COMPENSAO HAJA
VISTA QUE OS GASTOS DESPREENDINDOS COM O CONSERTO DE VECULO DENTRO DO PRAZO DA
GARANTIA E/OU LEGAL DEVEM SER SUPORTADOS PELO VENDEDOR DO PRODUTO. SENTENA
SINGULAR MANTIDA. Recurso conhecido e desprovido. DECISO: Diante do exposto, resolve esta
1 Turma Recursal, por unanimidade de votos, conhecerem do recurso e, no mrito negar-lhe
provimento, nos exatos termos do voto. (Processo 20110002599-0 (Acrdo) Segredo de Justia: No
Relator(a): Ana Paula Kaled Accioly Rodrigues rgo Julgador: 1 Turma Recursal Comarca: Curitiba
Data do Julgamento: 04.08.2011 Fonte/Data da Publicao: 698/19.08.2011).

A preliminar arguida pela r LOJAS MNICA de inpcia da inicial melhor
sorte no lhe assiste tendo em vista que a autora juntou as provas que possua para
comprovar suas alegaes. Ademais, analisando o pedido da autora certo que no
existe pedido genrico tendo em vista que todos esto especificados e bem
fundamentados, tanto que no impossibilitou ou dificultou a r de apresentar sua
defesa, para tanto basta analisar a defesa apresentada (movimento 20.1).
A necessidade de prova pericial alegada pela r LOJAS MNICA em sua
defesa como preliminar no restou devidamente comprovada restando em meras
alegaes, razo pela qual no merece acolhimento. No mesmo sentido:

ENUNCIADO 13.6. Complexidade da causa: Simples afirmao da necessidade de
realizar prova complexa no afasta a competncia do Juizado Especial, mormente quando no
exauridos os instrumentos de investigao abarcados pela Lei n. 9.099/95.




Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


6
Por fim, a preliminar de ilegitimidade passiva restou devidamente
prejudicada carecedora portanto de acolhimento, isto por ter participado diretamente
da cadeia consumerista. A responsabilidade da re LOJAS MNICA solidria, nos termos
do artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor, in verbis:

Artigo 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

Ainda:

EMENTA: CVEL. RECURSO INOMINADO. AO DE INDENIZAO POR DANOS
MORAIS E MATERIAIS. VCIO DO PRODUTO. RESPONSABILIDADE SOLIDRIA E OBJETIVA DO
FORNECEDOR E DO VENDEDOR. DESCASO COM O CONSUMIDOR. DANO MORAL CONFIGURADO.
RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 1. DECISO: Ante o exposto, decidem os Juzes
Integrantes da 1 Turma Recursal Juizados Especiais do Estado do Paran, conhecer do recurso e,
no mrito, negar-lhe provimento. (Processo: 20130001131-2 (Acrdo) Segredo de Justia: No
Relator(a): Renata Ribeiro Bau rgo Julgador: 1 Turma Recursal Comarca: Londrina Data do
Julgamento: 05.12.2013 Fonte/Data da Publicao: 124/13.12.2013).

EMENTA: RECURSO INOMINADO. AO DE RESTITUIO DE VALORES C/C DANOS
MORAIS. AQUISIO DE MQUINA FOTOGRFICA (R$ 535,00). VCIO DO PRODUTO NO
SOLUCIONADO PELA ASSISTNCIA TCNICA. SENTENA SINGULAR DE PROCEDNCIA.
CONDENAO DA RECLAMADA AO PAGAMENTO DE R$ 6.000,00. INCONFORMISMO RECURSAL
DO RECLAMADO. ALEGAO EM SNTESE DE ILEGITIMIDADE PASSIVA SOB O FUNDAMENTO DE
SER POSSVEL A IDENTIFICAO DO FABRICANTE E INEXISTNCIA DE DANOS MORAIS OU SUA
REDUO. IMPROCEDNCIA. RELAO DE CONSUMO. APLICAO DAS NORMAS PROTETIVAS
DO CDC. PRELIMINAR DE MRITO NO ACOLHIDA. LEGITIMIDADE PASSIVA DO COMERCIANTE.
DEVER DE INDENIZAR MANTIDO. DANO MORAL CONFIGURADO. REDUO DO QUANTUM
INDENIZATRIO NO CABIMENTO. PROPORCIONALIDADE E ADEQUAO ATENDIDOS. 1.



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


7
DECISO: Face o exposto, decidem os Juzes integrantes da Primeira Turma Recursal do Estado
do Paran, por unanimidade de votos, conhecer e negar provimento ao recurso, nos exatos
termos deste voto. (Processo 20120001814-0 (Acrdo) Segredo de Justia: No Relator(a): Ana Paula
Kaled Accioly Rodrigues rgo Julgador: 1 Turma Recursal Comarca: Curitiba Julgamento: 05.07.2012
Fonte/Publicao: 905/16.07.2012).

Por tais razes, deixo de acolher as preliminares suscitadas.
Em que pese as alegaes lanadas pelas rs tenho que razo assiste
autora.
O documento juntado nos movimentos 1.6 comprova a aquisio do produto
pela autora pagando pelo mesmo o valor de R$ 610,00 (seiscentos e dez) reais no dia
23.07.2012.
Comprovando os fatos narrados pela autora quando do seu depoimento
pessoal o documento juntado no movimento 1.7 comprova que logo aps teve
conhecimento do defeito do produto entrou em contato com a assistncia tcnica
autorizada da fabricante do produto, in casu, a r MUELLER
As fotos juntadas nos movimentos 1.13 a 1.15 comprovam que o defeito do
produto no se deu pelo mau uso do mesmo pela autora, afastando assim a alegao de
excludente de culpabilidade arguida pelas rs.
A autora comprovou satisfatoriamente o defeito apresentado em seu
aparelho.
Em contrapartida as rs no comprovaram suas alegaes limitando-se a
atribuir a culpa exclusivamente autora.
Sendo assim, da anlise das provas juntadas aos autos tenho que razo
assiste autora.
A responsabilidade das rs est devidamente prevista no artigo 18 do
Cdigo de Defesa do Consumidor e como previsto deveriam ter solucionado de forma
eficaz o defeito no produto adquirido dentro do prazo legal uma vez que o mesmo se
tornou imprprio para o uso, consoante comprovam os documentos juntados nos
movimentos 13.1 a 13.5, mesmo aps ter sido reparado pela assistncia tcnica
retornando com o mesmo problema.



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


8
Sendo assim, a pretenso da autora merece deferimento devendo as rs nos
termos do inciso I do artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor restituir autora a
quantia paga pelo produto no montante de R$ 610,00 (seiscentos e dez) reais
devidamente atualizada e que representa o dano material suportado pela autora,
mediante a devoluo pela autora do referido aparelho, se ainda no o fez.
O pedido indenizatrio procedente tendo em vista que no presente caso o
dano moral presumido consoante entendimento pacificado de nossos Tribunais. A
demora e a ineficincia na soluo do problema da autora pelas rs comprovam
indubitavelmente o dano moral suportando pela autora tendo em vista que tais fatos
ultrapassam o mero dissabor. No mesmo sentido:

Enunciado N. 8.3 Defeito/vcio do produto ps venda ineficiente: O
descaso com o consumidor que adquire produto com defeito e/ou vcio enseja dano
moral.

Contudo para a fixao do quantum indenizatrio necessrio se faz
algumas consideraes.
Consoante entendimento consolidado na doutrina e na jurisprudncia a
fixao do valor da indenizao por dano moral deve ser feita com razoabilidade,
devendo ser levado em conta determinados critrios como a situao econmica da
parte autora, o porte econmico dos rus, o grau de culpa, visando sempre a atenuao
da ofensa, atribuio do efeito sancionatrio e a estimulao de maior zelo na conduo
da relao.
Deve-se levar ainda em considerao no s os incmodos trazidos
vitima do ilcito, mas tambm prevenir novas ocorrncias.
No caso dos autos, a r trata-se de uma conhecida operadora de
telefonia enquanto o autor aparentemente pessoa com menos recursos se comparado
parte r.
Neste contexto, consideradas as circunstncias objetivas e subjetivas
do fato, sua natureza e por suas particularidades, em especial a demora na soluo do
problema que motivou a propositura da ao, o grau de culpa da r, a situao



Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


9
econmica das partes, bem como a finalidade da condenao indenizao por danos
morais, quais sejam, compensatria, punitiva, educativa e preventiva fixo o quantum
indenizatrio no valor de R$ 3.000,00 (Trs Mil Reais), devidamente corrigidos.


3 DISPOSITIVO.

Ante o exposto julgo procedentes os pedidos da autora, extinguindo o
presente com julgamento de mrito nos termos do artigo 269, I do Cdigo de Processo
Civil, consequentemente:

a) Condeno as rs LOJAS MNICA E MUELLER solidariamente, a
restiturem autora o valor de R$ 610,00 (seiscentos e dez) reais, devidamente
atualizados pela mdia do INPC/IGP-DI, da data do efetivo pagamento 23.07.2012 e
juros de mora taxa de 1% (um) por cento ao ms, a partir da data da citao.

b) Condeno ainda as rs solidariamente ao pagamento de indenizao por
danos morais que fixo em R$ 3.000,00 (trs mil) reais, cujo montante dever ser
corrigido pela mdia do INPC/IGP-DI a partir da data da homologao pelo Juiz
Supervisor e acrescido de juros de mora taxa de 1% (um) por cento ao ms a partir da
citao;

A autora dever deixar o aparelho disposio para ser recolhido por
uma das rs no prazo de (30) trinta dias.

Conste na intimao da sentena r que o no cumprimento voluntrio da
sentena no prazo de 15 (quinze) dias aps o trnsito em julgado acarretar incidncia
da multa de 10% sobre o valor da condenao.





Estado do Paran
PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
Juizado Especial Cvel de Paranava
Processo n 10.080-49.2013.8.16.0130.


10
Sem imposio de sucumbncia nesta instncia, tendo em vista a natureza
especial do procedimento, em sede de Juizado Especial Cvel.



Para efeitos do artigo 40 da Lei 9.099/95, submeto a homologao da
presente sentena pelo MM. Juiz de Direito deste Juizado Especial Cvel.



Cumpram-se os dispositivos aplicveis do Cdigo de Normas da douta
Corregedoria Geral de Justia.




Aps, publique-se, registre-se, intimem-se.




Paranava, 22 de julho de 2014.





CRISTIANE SALETE TAKEDA MARRIQUE
Juza Instrutora
(documento assinado eletronicamente)