UNIVERSIDAD ABIERTA Y DISTANCIA UNAD

POR: LILY ATEHORTUA CARRANZA 52.858.683
CURSO: PLANEACION ESTRATEGICA

GRUPO: 102002_18















BOGOTA 11 de Agosto 2014
PLANEACION ESTREGICA
Evaluación Inicial

Las diferentes empresas tienen la necesidad los mecanismos o metodologías
que se considera más convenientes y aplicar las estrategias en casos
específicos, a nivel de administración es importante la aplicación de planes
estratégicos, procesos sugeridos por diversos autores.

Por esta razón vamos a tomar como ejemplo la empresa de Servicios de Taxi

TAXI EXPRESS

Ejecución

Establecer los objetivos, estrategias y Misión de la empresa
Se hace necesario que se especifique una Misión este concepto no remplaza
los propósitos u objetivos, este concepto define la filosofía de la empresa y al
mismo tiempo la estrategia corporativa, por esta razón es importante
cuestionarse ¿Cuál es la principal razón de la empresa? La respuesta que se le
da a esta pregunta encamina a los encargados de la administración de la
empresa a definir el ámbito de los productos o servicios la conformación de la
misión es mercado donde se encuentran los consumidores, la tecnología, el
producto, la filosofía de la empresa y la imagen pública de la imagen.

TAXI EXPRESS

Misión: Convertirse en la empresa líder de servicios de movilidad publica
ubicad en la ciudad de Bogotá, desarrollando una plena satisfacción a sus
clientes.

Objetivos:

 Conservar su cartera de Clientes en un 75%
 Ofrecer un servicio de movilidad seguro y oportuno
 Tener un 45% de efectiva participación en el mercado en los próximo 3
años
 Tener un nivel de satisfacción al cliente de un 85%

Estrategia a aplicar

Tener un nivel de diferencia frente a la competencia en cuanto atención y
seguridad personalizada.


ANALIZAR EL ENTORNO

Este análisis es importante en la definición y planeación de la estrategia
utilizada en la empresa ya que los elementos que se encuentran en el entorno
da a conocer las opciones con disposición a la administración de la empresa, el
éxito de una empresa está en la capacidad de ajustarse rápidamente a los
cambios del ambiente este análisis ambiental les permite captar la
oportunidades y amenazas del entorno y al mismo tiempo definir las fortalezas
y debilidades.

TAXI EXPRES

ANALISIS DEL ENTORNO

 ¿Cómo interfiere la inseguridad de la ciudad en el crecimiento de la
empresa?
 Afecta los incrementos constantes del combustible en la calidad del
servicio que se ofrece.
 ¿Afecta la presencia de competencia informal con servicio que la
empresa ofrece?


IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Después de realizar el análisis del entorno de la empresa es necesario realizar
una evaluación las localizaciones del ambiente que pueden abrir puertas de
oportunidades, espacios en la cual la organización puede invertir en forma
rentable, pero al mismo tiempo es necesario que los administradores estén
receptivos a las posibles amenazas por que las oportunidades y amenazas
deben analizarse de una manera oportuna, para que la empresa este en la
posición de tomar decisiones de manera oportuna.

TAXI EXPRESS

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Los elevados tasas que cobran
las empresas reconocidas de taxi del
mercado.
 El aumento de diferentes
turistas de la ciudad de Bogotá.
 Atender a clientes insatisfechos
por los servicios de taxi debido por
una mala atención departe de taxistas
particulares.
 El robo de vehículos en
especial el de los taxis.
 El incremeto constante de los
costos de los combustibles.
 El aumento del desempleo que
trae la competencia de carros
informales.