Redactando el caso

de estudio
Facilitador: Eduardo Iguardia

El caso de estudio
El caso de estudio o caso problema,
consiste en la presentación escrita del
análisis real de una situación; los
antecedentes y el contexto del problema;
la descripción de la situación, y el
planteamiento que se formula para sugerir
ideas y reflexiones para la resolución del
problema.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
2
¿Con qué propósito se escribe un
caso?
Para comprender el desarrollo y
operación de las prácticas
administrativas/gerenciales.

Estas prácticas son procesos, una
secuencia de acciones que se
desarrollan en un tiempo y en un
contexto dado.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
3
El relato de la experiencia que queremos estudiar consiste
en conectar coherentemente acontecimientos que
sucedieron en un lugar y en un tiempo
Registros
Decisiones
Efectos Acciones
Hechos
Relato
Escenario
general
de los
acontecimientos
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
4
Preguntas iniciales
Caso
¿Qué ocurrió?
¿Cuándo?
¿Por qué?
¿Quién
participó en la
toma de
decisiones?
¿Cuáles fueron
las
consecuencias
de las
decisiones?
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
5
El método narrativo consiste en:
Una aproximación procesual y
centrada en la acción de la realidad,
que organiza el flujo de ocurrencias
en función del sentido global del
proceso bajo estudio.

El producto del esfuerzo narrativo es el
relato.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
6
El relato es:
Una forma de representar una
experiencia, que conecta los
acontecimientos que la conforman en
función del efecto que tienen sobre la
experiencia global del mismo.

Un relato es distinto a una cronología y
distinto al reporte.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
7
Elementos básicos del relato: los
eventos y la trama

Experiencia
total bajo
estudio

¿Qué fue
lo que
ocurrió?
Acontecimientos
Decisiones
Eventos
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
8
Los eventos
Son unidades compuestas por
acontecimientos u acciones singulares
que contribuyen a dar forma a un aspecto
o parte de la experiencia total bajo
estudio.
Todas las acciones o acontecimientos que
de alguna manera se vincularon a la
decisión se reúnen en un evento.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
9
La trama
Son eventos organizados que dan
secuencia coherente a la historia que
se relata, y dan cuenta de lo que
finalmente ocurrió.

La trama del relato es el hilo conductor
que da sentido a los acontecimientos.
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
10
¿Cómo se elabora un relato?
Dimensión temporal (línea del tiempo) Resultado
Evento
A
Evento
C
Evento
E
Evento
B
Evento
D
Evento
F
Construcción conceptual en base a: 1) Inquietudes del investigador, y 2) Teoría relevante
Desarrollo del proceso
Efectos o
relaciones
significativas
Elaborado por: eduardo
IGUARDIA
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Introducción

I. Teoría relevante
II. Caso
A. Objetivos de aprendizaje
B. Párrafo de apertura
C. Antecedentes generales de la organización
D. Área específica de interés
E. Situación específica, decisión, problema u oportunidad
F. Alternativas
G. Conclusión
H. Preguntas
a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes
teóricas
b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia

Bibliografía
Esquema de presentación
Relato
Bases conceptuales
Motivación para el aprendizaje
Preámbulo Historia
Proceso objeto de estudio
Decisiones
Resultado
Relación teoría/ eventos
Proceso, eventos, tiempo y resultado
Fuentes de información
Exposición sintética de las partes del documento
Elaborado por: eduardo IGUARDIA