1 LOGÍSTICA - UMA FUNÇÃO ESSENCIAL NA EMPRESA

A concepção logística na empresa
A logística como fundamento para o comércio
Os problemas logísticos permanecem
Por que estudar logística?
Logística empresarial definida
Definição e manifesto da missão
Atividades primárias
Atividades de apoio
Traçando tendências em logística
Antes de 1950: os anos adormecidos
1950-1970: o período de desenvolvimento
1970 e além: os anos de crescimento
O lugar da logística na firma
Logística para firmas de serviços
Resumo
Questões e problemas

2 DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
Natureza da administração da distribuição física
Considerações adicionais
Administração em três níveis
Três conceitos importantes
A compensação de custos
O conceito de custo total
O conceito do sistema total
Distribuição física e outras áreas funcionais
Relacionamento com marketing
Relacionamento com produção
Distribuição física em algumas empresas
Um fabricante de produtos de limpeza industrial
Bulk Chemicals
Uma linha de bens de consumo
Resumo
Questões e problemas

3 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
Natureza da administração de materiais
O canal de suprimento
Objetivos na administração de materiais
Responsabilidade compartilhada
O papel da obtenção
Atendimento dos requisitos de operação
Criação da programação operacional
Desdobramento do programa de montagem
Suprimento para estoque
Suprimento direto para produção
Resumindo
Um exemplo contrastante
Comentário
Resumo
Questões e problemas

4 NÍVEL DE SERVIÇO
O que é nível de serviço logístico?
Por que o nível de serviço é importante?
Mudança da atitude perante serviço oferecido
Nível de serviço afeta os custos
Administração do nível de serviço
Conceito do ciclo de pedido
Medição e determinação das necessidades de serviço logístico
Fixação de uma política de serviço
Padrões
Políticas de serviço
Planejamento para contingências no serviço
Parada do sistema
Recolhimento de produto
Resumo
Questões e problemas

5 O PRODUTO
O que é o produto logístico?
Produtos podem ser classificados
Produtos têm ciclo de vida
A curva ABC
Características do produto
Relação peso-volume
Relação valor-peso
Substitutibilidade
Características de risco
Embalagem do produto
Formação de preço
Uso de critérios geográficos
Alguns comentários
Arranjos de incentivo de preço
Resumo
Questões e problemas

6 O SISTEMA DE TRANSPORTE
Importância de sistemas de transporte na economia
Maior competição
Economias de escala
Preços reduzidos
Escopo de sistema de transporte
Visão geral
Produtos transportados
Alternativas de serviço e suas características de desempenho
Alternativas com um único interlocutor
Serviços integrados (multimodais)
Agências e serviços de pequenos volumes
Transporte controlado pela própria companhia
Transporte internacional
Resumo
Questões e problemas

7 ADMINISTRAÇÃO DE TRÁFEGO
Seleção do transportador: próprio ou terceiros?
Administração do transporte contratado de terceiros
Negociação de fretes
Auditoria da cobrança de fretes
Monitoração e serviço expresso
Pequenas cargas
Transporte próprio
Rota ou plano de viagem
Roteirização e programação de veículos
Despacho de veículos
Seqüênciação de roteiros
Balanceamento de viagens com e sem carga
Resumo
Questões e problemas

8 ARMAZENAGEM DE PRODUTO
Necessidades de espaço físico
Quatro razões básicas para espaço físico
Localização de depósitos
Dimensionamento da facilidade de armazenagem
Alternativas de armazenagem
Funções de armazenagem
Tipos de depósitos
Resumo
Questões e problemas

9 MANUSEIO E ACONDICIONAMENTO DE PRODUTO
Manuseio de materiais
Equipamento
Codificação e marcação de itens
Projeto do sistema para maior eficiência
Alternativas para projeto de sistemas
Sistemas para mercadorias embaladas
Cargas a granel e itens de grande volume
Embalagem
Embalagem para consumidor
Embalagem para proteção
Embalagem para aumentar a eficiência da distribuição
Resumo
Questões e problemas

10 CONTROLE DE ESTOQUES
Razões para manter estoques
Melhorar o nível de serviço oferecido
Incentivar economias na produção
Permitir economias de escala nas compras e no transporte
Proteção contra alteração nos preços
Proteção contra oscilações na demanda ou no tempo de ressuprimento
Proteção contra contingências
Uma visão do problema do estoque
Tipos de demanda
Características básicas do controle de estoques
Os custos do estoque
Objetivos do estoque
Previsão das incertezas
Alguns conceitos e técnicas de controle de estoques
Métodos de empurrar estoques (tipo push)
Métodos de puxar estoques (tipo pull)
Um sistema alternativo para puxar estoques
Curva ABC
Efeito de tabela de preço ou frete descontínuas
Conceito de just-in-time
Controle de estoques na prática
O sistema Kardex
Controle automatizado
Resumo
Questões e problemas

11 AQUISIÇÃO E PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO
Programação da produção
Conceitos básicos em programação da produção
Métodos de programação agregada
A alternativa do kanban
Aquisição
A importância da aquisição
A logística no processo de aquisição
Outras considerações de obtenção
Resumo
Questões e problemas

12 ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Natureza da entrada e processamento de pedidos
Um componente do tempo de ciclo de pedido
Impacto de atrasos no tempo de ciclo
Simulação de um sistema de controle de estoques
Atividades do sistema de entrada de pedidos
Entrada de pedidos
Tratamento dos pedidos
Relatório de andamento dos pedidos
Faturamento
Alternativas para projeto
Sistema manual
Sistema automatizado
Procedimentos operacionais
Formação de lotes
Pedido mínimo
Prioridades no atendimento de pedidos
Resumo
Questões e problemas

13 INFORMAÇÕES DE PLANEJAMENTO LOGÍSTICO
Escopo do sistema de informação
Definição
Sistema de informações logísticas
Características de um sistema de informações
Conhecimento dos fatos
Quais dados?
Quais são as fontes?
Meio de armazenagem
Operações do sistema de informações
Processamento de dados
Análise de dados
Recuperação de dados
Informações de saída
Velocidade de acesso à informação
Tipos de saídas
Relatórios de ação
Exemplos de sistemas de informação
Westinghouse Eletric Company
Goodyear Tire and Rubber Company
Resumo
Questões e problemas

14 PLANEJAMENTO DA MOVIMENTAÇÃO DE MERCADORIAS
Natureza do problema de planejamento
Planejamento estratégico
Princípios para o bom planejamento
Diferenciar a distribuição
Estratégias compostas
Postergar entregas
Compensações de custos
Consolidação
Padronização
Conceitos para planejamento do sistema
Conceitos gerais
Conceitos para o bom projeto de sistemas
Métodos computacionais para projeto de sistemas logísticos
Planejamento da localização
Planejamento do canal logístico
Considerações de risco no canal logístico
Responsabilidade legal
Planejamento para contingências
Resumo
Questões e problemas

15 OPERAÇÃO DO SISTEMA LOGÍSTICO
Organização do esforço logístico
Necessidades de organização
Alternativas organizacionais
Posicionamento organizacional
Administração do canal
Controle de esforço logístico
Padrões e metas
Medidas de desempenho
Comparação e ação corretiva
Resumo
Questões e problemas

16 EM BUSCA DO AMANHÃ
Uma visão do ambiente
Tendências geográficas
Tendências de custos
Tecnologia de computadores
Computadores
Filosofia just-in-time
Disponibilidade de matérias-primas
Logística doméstica
Tecnologia de transportes
Tecnologia em outras atividades logísticas
Logística internacional
Ambiente do comércio internacional
Operação do comércio internacional
Novas áreas de oportunidade
Empresas de serviços
Ecologia
Resumo
Questões e problemas