Universidad Digital del Estado de México

ALIAT UNIVERSIDADES
MAESTRÍAS EN LINEA


Materia:
Tecnologías de Procesos de Información en la Administración Escolar



Ensayo:
Uso de los sistemas de información a un nivel superior a través de su
incorporación en un sistema educativo


Alumno:
René Peña Martínez


Matrícula:
00000065748


Asesor:
Giacomo Chávez Romero





Junio de 2014

Introducción
Compartir información supone necesariamente vencer miedos y generar confianza;
experiencias previas han evidenciado la fuerte resistencia que en ocasiones se
encuentra en algunas instituciones de Educación cuando se trata de compartir
información. Sin embargo, vivimos en un momento en el que las tecnologías nos
permiten como nunca generar, compartir y usar información en nuestras actividades y
por tanto, estas actitudes de resistencia están abocadas a desaparecer. Además, existe
una demanda social creciente de transparencia y de responsabilidad hacia las
instituciones educativas, los ciudadanos quieren conocer para elegir. La información se
convierte en un elemento esencial en el nuevo escenario de la Educación de este siglo.
Un Sistema de Información sobre la Gestión Educativa que funcione de forma eficaz
puede señalar transgresiones dentro de ámbitos tales como el mantenimiento de
registros, el sueldo de profesores, la construcción de escuelas y los indicadores
educativos. El costo de establecer dicho sistema se justificará con los beneficios
fácilmente mensurables que éste puede aportar.

Desarrollo
La administración escolar
La administración escolar implica la planeación de las acciones que permiten desarrollar
y consolidar el equipo de personas como: La investigación en el medio de profesionales,
Líderes, Creadores y gestores culturales, Establecer en el plan las acciones para la
consecución, Descripción de los cargos y perfiles ocupacionales para la preselección y
selección de las personas que harán parte del equipo de trabajo.
Organización de los SI.
Hasta la década de los ochenta los directivos no necesitaban saber mucho sobre como
la información se obtenía, procesaba y distribuía en sus instituciones y la tecnología que
se requería era mínima puesto que la información en sí no se consideraba como un
activo de importancia para las organizaciones.

Ya a partir de los años noventa, con el surgimiento y reforzamiento de la globalización
de las economías que se han transformado de fundamentalmente industriales a basada
en la información y el conocimiento, pocos directivos pueden darse el lujo de ignorar
como se maneja la información en sus instituciones (Laudon y Laudon, 1996).
Como los SI pueden cambiar potencialmente la estructura organizativa y las prácticas
institucionales, a menudo su introducción se enfrenta con una resistencia considerable
(Boar, 1994).
Entre los criterios de éxito de un sistema de información están el nivel de uso del
mismo, la satisfacción de los usuarios, las actitudes favorables de los usuarios y los
objetivos alcanzados, y entre las causas más comunes de fracaso, la incapacidad de la
alta dirección de enlazar los propósitos de dichos sistemas con los planes estratégicos
de la institución (Laudon y Laudon, 1996).
Un SI implica cambios en los puestos, habilidades, administración y organización. Las
instituciones deben comprender porque el desarrollo de SI es una forma de cambio
organizacional que implica a muchas personas diferentes en la institución, por lo tanto es
importante identificar cuales son los grupos que están involucrados en el desarrollo de
sistemas y formalizar sus responsabilidades (Espinosa y Medina, 1999; López, 1999).

Las TIC y la calidad en los SI.
Las tecnologías basadas en la Web han reducido dramáticamente el costo de las
aplicaciones y su mantenimiento tanto en el área del desarrollo de las aplicaciones como
en la de la infraestructura tecnológica. Ahora es posible contar con interfases de
usuarios consistentes que pueden ser simultáneamente utilizadas por los miembros de
la institución a través de un explorador o browser de fácil acceso y manejo.
Existe una gran cantidad de herramientas comerciales y no comerciales disponibles que
simplifican la creación de las páginas Web estáticas, siendo obligatorio que las mismas
sean generadas dinámicamente.

Si bien es importante tener en cuenta los costos de las infraestructuras, no se puede
perder la calidad de la información, la cual constituye uno de las factores de éxito más
importante de los SI.
Muchas de las instituciones se enfrentan al grave problema de "polución de datos"
(Piattini y del Peso, 2002), la cual es motivada por la facilidad y el bajo costo para la
captura de datos, la redundancia incontrolada de los mismos y la existencia de grandes
cantidades de datos históricos con información no relevante, los cuales al igual que en
los organismos biológicos, si no se usan se atrofian (Orr, 1998).

Sistema de Información Gerencial (SIG).
El análisis de las necesidades y fuentes de información resultan importantes para
cualquier SI, pero son particularmente fundamentales para los sistemas de información
gerencial (SIG). Desde el surgimiento de dicho término han existido un gran número de
definiciones que acentúan alguno que otro aspecto (Nestel, 1991, Gijsbers, 1991 Laudon
y Laudon, 1996).

Un SIG puede estructurarse según las funciones organizacionales que apoya y que
varían de acuerdo con la misión y el formato de las instituciones, no existiendo por lo
tanto un patrón único para todas ellas. Para una organización de investigación
agropecuaria las funciones pueden ser descritas a través del modelo de análisis de
contexto, insumos, procesos y productos, modelo que podría ser adaptado para
cualquier tipo de organización de investigación, sin embargo quizás no resultara idóneo
para instituciones comerciales .

Métodos de seguridad y control de la calidad de la información:
Se define como el conjunto de procedimientos y tecnologías asociadas a la protección y
seguridad de la información para la Organización, de forma tal que asegure la
disponibilidad permanente del Sistema, así como el acceso al mismo. En este sentido,
se identifican cinco aspectos esenciales:
1. Definición de los sistemas operativos y servidores.
2. Estabilidad, confiabilidad y redundancia en los servidores.
3. Salva en soportes auxiliares de la información.
4. Configuración de usuarios, roles y permisos.
5. Recuperación ante desastres.
Planeamiento
Los procesos de innovación educativa no prosperan porque son frenados por las
prácticas administrativas tradicionales, que favorecen la inercia en la institución para
mantener la estabilidad y el control (Álvarez, 2006).

La planeación es un proceso mediante el cual las Instituciones Educativas piensan
anticipadamente las acciones que van a desarrollar para alcanzar los objetivos que se
han fijado e involucradas en el plan de trabajo, que debe comprender: Reconocimiento,
misión, fijación de objetivos, metas, análisis de los datos internos, selección de
alternativas e implantación y control.
Posteriormente se debe emprender tres tareas que son, la formulación, la implantación
y la administración del plan de trabajo.
El diseño y la formulación del plan de trabajo a través de la definición en consenso de la
misión y visión de la organización, del diagnóstico, de la identificación de fines y
estrategias empresariales y con la elaboración del presupuesto.
Para la implementación del plan de trabajo, el director de la Institución educativa, debe
liderar un programa de difusión y comunicación para que éste sea comprendido como un
programa de trabajo de todos, con la elaboración de cronogramas de trabajo que
identifiquen las responsabilidades en el tiempo y con la asignación de los recursos
requeridos.
La administración del plan se refiere a la coordinación, asesoría y evaluación en la
ejecución con el diseño de herramientas que permitan la evaluación de los resultados.
Esta es una de las etapas donde más se falla; se puede apreciar multitud de planes
excelentes, sin continuidad, o sencillamente distorsionadas las acciones de la
organización de la realidad.
Gestión
Es el proceso de las acciones, transacciones y decisiones que la organización que la
escuela lleva acabo para alcanzar los objetivos propuestos.
Podemos decir que los requisitos para una gestión exitosa son; Contemplar la estructura
escolar, habilidad de gerenciamiento o dirección, capacidad de negociación.
El Coordinador o director de una escuela debe buscar mejorar el trabajo de equipo, al
liderar un proceso de toma de decisiones en donde éstas sean el resultado de acuerdos
entre las partes y no de imprecisiones autocráticas. El director debe entender el plan
como una guía para su trabajo que permite y demanda una reformulación constante.
Todo esto enfocado a la eficacia que es la medida en que se han alcanzado los objetivos
propuestos y la eficiencia en los recursos para alcanzar los objetivos con un costo
mínimo de los resultados logrados.
Control
Este es el proceso donde más se falla; se puede apreciar multitud de planes excelentes,
sin continuidad, o sencillamente distorsionadas las acciones de la organización de la
realidad. Es donde se comparan los resultados de las acciones implementadas en el
proceso de gestión con las metas fijadas en el proceso de planeamiento.
Se deben de tomar en cuenta los desvíos y se realizan ajustes que correspondan al
proceso de planeamiento y/o gestión de tal forma que se genere una retroalimentación.
El control deberá de estar caracterizado por su economía, con un costo que no deberá
de superar el beneficio que pretenda controlar, con una operatividad caracteriza por una
sencillez en la administración del mismo y la significatividad, que es cuando el
control debe aplicarse a actividades significativas e importantes, no a cuestiones sin
trascendencia.
Los profesores son el recurso más importante en las instituciones educativas. Y un
administrador educativo no necesariamente tiene experiencia o formación como
docente. En el caso de los administradores educativos. Es común encontrar personal de
áreas distintas a la educación, como lo puede ser la administración o la ingeniería,
como responsables de puestos administrativos orientados a la gestión de procesos
académicos y por otra parte los docentes que alcanzan posiciones administrativas en
las instituciones educativas no necesariamente poseen competencias administrativas.

Estrategias en la administración escolar
Una estrategia describe cómo lograr algo. Es un proceso para determinar el curso de las
acciones que la institución u organización necesita instrumentar para avanzar en el logro
de sus objetivos. La estrategia es la forma como se dirige el cumplimiento de un plan y la
consecución de las acciones programadas.
El diseño de las estrategias debe contemplar dos elementos: uno político y otro técnico.
El elemento político tiene como propósito lograr la aceptación y la concurrencia de los
diferentes actores y grupos que existen en la institución; busca hacer permeable la
voluntad colectiva institucional con respecto a los fines propuestos; convencer de los
beneficios a largo plazo que pueden lograrse y, en última instancia, tener el consenso
para la ejecución del plan en todas sus etapas. El elemento técnico considera la
cantidad y el tipo de insumos necesarios para poner en marcha las acciones
programadas, la cantidad y tipo de personal necesario en cada etapa del plan, y el
control y seguimiento de las actividades, con el fin de que mantengan el rumbo hacia los
objetivos y metas en los plazos estipulados.
Ejemplos de las estrategias que una entidad académica o una dependencia universitaria
deben contemplar con relación a las distintas áreas son los siguientes:
 Académicas: modificación de planes y programas; evaluación del desempeño del
personal docente o de investigación; modernización tecnológica; mejora de
procesos de titulación y graduación de egresados; innovación educativa;
acreditación de programas; fomento de líneas investigación.
 Administrativas: equipamiento de aulas y laboratorios; modernización de
bibliotecas.
 Organizacionales: organización académico-administrativa; vinculación docencia e
investigación.
 Financieras: fuentes complementarias o adicionales de financiamiento.
 Vinculación: cooperación académica con otras universidades; vinculación con el
sector productivo.
Como componente operativo de un plan, las estrategias se concretan en los diferentes
programas y proyectos de desarrollo institucional.
Las estrategias básicas para los profesores, mantenerlos satisfechos, evitar la rotación,
además de motivar, desarrollar y retener a los mejores son:
 Crear un ambiente libre, donde la comunicación fluya.
 Incentivar la participación en la toma de decisiones.
 Establecer mecanismos de participación directa.
 Evaluar el desempeño.
 Hacer programas de rotación laboral.
 Fomentar que los profesores participen.


Liderazgo y clima en la administración escolar
Toda institución escolar tiene como misión "formar personas con una actitud científica,
creativa e innovadora, con espíritu emprendedor, orientados al logro y a la superación
permanente; sustentada en una educación integral con un amplio sentido ético y
humanístico.
Para lograrlo debe existir el liderazgo y el clima organizacional de los cuales
describiremos a continuación.
A nivel mundial, el tema del clima organizacional va ocupando, un lugar primordial en las
Instituciones Educativas y empresas, esto guarda estrecha relación con la calidad de
servicio que brindan. Según la Organización de Naciones Unidas para la Educación
(UNESCO, 1998), la calidad es el referente más importante para juzgar el desarrollo de
las instituciones educativas; por ello, se ha creado un sistema de evaluación basado en
las Normas Internacionales (ISO 9001 2008) que mide los aspectos de calidad de
manera periódica.
Las instituciones educativas, deben satisfacer las expectativas de sus usuarios,
principalmente el usuario directo de la educación: los estudiantes.
El clima organizacional; es uno de los factores determinantes en la eficacia del recurso
humano, en los niveles de productividad y de calidad que ofrecen las instituciones. Es
una de las principales fortalezas o debilidades de las organizaciones y una herramienta
fundamental para elevar los niveles de la calidad del servicio educativo.
En cuanto al liderazgo una nación desarrollada, es aquella en la que el gobierno y sus
empresas privadas le apuestan al sector tecnológico, educativo y de investigación. La
importancia de este tema radica en que las personas que se encargarán y velarán por
que se cumplan muchos de los objetivos planteados cuando se desarrolle una
determinada estrategia.
Para el filósofo (Landolfi, 2010) “El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las
actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano” y en la educación superior
debe nacer de los directivos y docentes de las universidades y demás instituciones. El
gestionar no es una actividad mecánica, sino un conjunto de interacciones sociales y
humanas, por medio de actividades curriculares formales (cursos, evaluaciones) y no
formales (reuniones externas, charlas). La tarea de un líder se basa en tener una mente
con originalidad, visión, integridad, que sea responsable, claro, coherente, y con una
condición humana de gran calidad. Sólo el hecho de conseguir a la persona que cumpla
con todos estos requisitos es difícil, y enseñarlos a un grupo también lo es. (pág. 33).
El desarrollo de estrategias de liderazgo en la educación requiere de cambios de
paradigmas en las prácticas de enseñanza, es decir, que el contenido principal en la que
se centra la institución educativa pase de enfocarse en la enseñanza y la instrucción,
hacia otra donde se enfoque al aprendizaje y el desarrollo social de las personas.

Otro gran problema que aparece en las instituciones actuales de educación, es que los
docentes y los directores les cuesta reducir su poder, y cambiar su estilo de liderazgo, ya
que han estado apegados a ella durante un tiempo, además que por lo general los
estudiantes son menores de edad que ellos, y también existe poca anuencia al cambio,
situaciones que deben de ser superadas por medio del fortalecimiento de valores.
El líder debe tener seguridad hacia sí mismo, y la misma debe ser transmitida hacia los
demás, saber resolver los problemas, los conflictos y las emergencias, es en estos
momentos cuando mejor se desenvuelve. He aquí uno de los pilares del liderazgo en la
educación, la confianza. Se le debe dar poder a los alumnos, para que desarrollen
talentos y actitudes, que les permita mejorar su autoestima, por medio de ejercicios
pedagógicos individuales o grupales, es muy recomendable que sean elaborados por
psicólogos profesionales, con la finalidad que den resultados.

Una vez que el líder entre en cualquier organización, tiene que estar preparado para
enfrentarse con los diferentes problemas, y no debe “aprender en el camino”, se debe
comprometer con la gerencia inmediatamente, con el personal, con las actividades
internas y externas, y debe posicionarse en la jerarquía que le corresponda dentro de la
estructura organizacional.

Conclusiones
En la actualidad, el mundo se enfrenta a una serie de cambios que repercuten en casi
todas las áreas y estructuras de cada sociedad, sin importar el nivel de desarrollo que
tengan. Ninguna sociedad puede evolucionar sin un sistema educativo viable, la
educación presencial fue el único medio para realizar el proceso enseñanza-aprendizaje
hasta que la Educación a y las TICs tuvieron sus orígenes en las escuelas por
correspondencia, esto surgió como una forma de difundir la información y satisfacer la
demanda de educación. Hoy, el uso de las tecnologías ha generado avances
significativos en la educación, como resultado surge el término e-learning, con el cual se
rompe el paradigma profesor-activo / estudiante-pasivo.

Una definición sencilla de e-learning podría ser: aprendizaje electrónico o aprendizaje
por Internet. La importancia que las diversas organizaciones dedicadas al e-learning le
dan al proceso de estandarización, es una prueba de la seriedad con la que se toma la
formación por Internet, no sólo desde el punto de vista pedagógico sino también desde
la perspectiva tecnológica.

La evolución que ha tenido el proceso de estandarización, ha sido la adecuada, se han
pensado en muchas posibilidades y se han cuidado los detalles que garantizan su
amplia aceptación. Considero que la comunicación entre las organizaciones debe ser
total, así como la disponibilidad al público de la documentación que proporcione la
información de los avances en el área.

La incorporación de estándares a los productos educativos de las empresas e
instituciones provocará cambios de estructura en las actividades educativas, trayendo
consigo beneficios importantes. El e-learning es un área que empieza a abrirse camino y
es indispensable darle el respaldo necesario con la información confiable, de manera
que las empresas, instituciones y personas que harán uso de contenidos educativos
reciban la calidad esperada en sus productos.

Se debe tener presente que la Educación tiene como uno de sus objetivos ser accesible
para todos, sin importar la condición económica, social o racial; es importante evitar que
los beneficios de esta tecnología lleguen sólo a los que más tienen, contribuyendo a la
llamada brecha digital.

Es importante tener presente que el fin es educar, y la tecnología el medio para lograrlo,
si bien es cierto que siempre hay que buscar la innovación tecnológica y educativa, el
uso indiscriminado de las tecnologías de la información y la comunicación no garantiza
el éxito.


Bibliografía
1. Material de apoyo ETAC. CD. MODELOS DE PLANEACIÓN DE INSTITUCIONES
DE EDUCACIÓN SUPERIOR
2. JOSÉ DÍEZ DE CASTRO Y CARMEN REDONDO LÓPEZ ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Pirámide. Madrid. 1996
3. Modelos de Planeación de Instituciones Educativas. Maestría en Ciencias de la
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(consultado el 23 de febrero de 2014)
4. García González, Concepción. Curso Liderazgo. Trabajo en Equipo y Solución de
Problemas. Documento de apoyo - Master Gestión S.S. U.B. Recuperado en:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tyac/1.asp
(consultado el 23 de febrero de 2014)