Unidad1.

Generalidades de la Planificación
Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la
compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto,
están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente información:
La empresa:
 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año
2000.
 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
 Tiene 3 sedes institucionales.
 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos
humanos.
 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.
 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta
médica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
 Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información
suministrada.
 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso
de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del
Sistema de Gestión de la Calidad.
 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo
estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la


actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde
que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se
encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/
Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.
 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1
Calidad
de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestión de la Calidad después de su certificación.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Fuller S.A. Es una empresa dedicada a la confección a terceros de Blue Jean
ubicada en la zona de Santa Rosa de Osos en el departamento de Antioquia, da los
servicios de corte, confección y empaque a diversas empresas del sector , entre las
más importantes se encuentra Didetexco S.A. , Vamos y Lettin Jean de Colombia.
Siempre siguiendo los estándares exigidos por nuestros clientes en la manera
amplia para satisfacer sus necesidades y las de sus clientes. La planta de personal
es altamente certificada y capacitada en sus operaciones, lo cual le permite
desempeñar sus funciones con altos estándares de eficiencia, según las políticas
establecidas por ¨Maquilas S.A.¨, con programas de capacitación permanentes en
miras de la mejora continua de la prestación del servicio.
Sus instalaciones son amplias donde el flujo grama del proceso permite según
el producto a confeccionar, dejar amplios espacios para los insumos y producto en
proceso.
Contamos con el servicio de llevar el producto maquilado a tiempo y dentro del
presupuesto a cada uno de nuestros clientes, con unos estándares logísticos que

Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un
presupuesto, éste deberá dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que
se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivación,
metrología y calibración, entre otros.


nos permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de procesos
prestados.
Contamos con el siguiente personal:
- Gerente general
- Asistente Gerencia
- Coordinador de procesos
- 2 Supervisoras (1 por turno)
- 7 Operarios M.O.I. ( 2 Mecánicos , 2 Inspectoras Calidad, 2 repartidores,
aseo)
- 43 Operarios M.O.D. ( Maquinas, manuales, planchas, corte, etc. ) en dos
(2) turnos de trabajo





PRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS
NOMBRE
ACTIVIDAD
2

4

6

8

1
0

1
2

1
4

1
6

1
8

2
0

2
2

2
4

2
6

2
8

3
0

3
2

3
4

3
6

3
8

4
0

4
2

4
4

4
6

4
8

RESPONSABLE
DESCRIPCION
ACTIVIDAD
DIAGNOSTICO

Director de
Calidad
Estudio del
sistema actual de
calidad y
acciones a seguir
en
implementación
SGC.Y grado
motivacional en
planta.
SENSIBILIZACION

Director de calidad

Gerente
Dar a conocer las
bondades del
trabajo en equipo,
del SGC y cumplir
requisitos del
cliente. A todo el
personal


Director de
Calidad


Gerente


Coordinador de
procesos

Supervisoras
Políticas y
objetivos de
calidad de la
Organización.
Documentar
instructivos,
cartas de control,
estructura del
modelo de
calidad



CAPACITACION


Director de
calidad

Coordinador de
procesos

Supervisoras
Dar a conocer y
sensibilizar los
fundamentos
del SGC ,para la
organización
IMPLEMENTACION


Director de
calidad

Coordinador de
procesos

Supervisoras
En todas las
áreas de la
empresa.
MEJORAMIENTO

Director de
calidad

Coordinador de
procesos

En todas las
áreas de la
empresa
observar
cambios en
documentación
AUDITORIA
INTERNA


Director de
Calidad
En todas las
áreas de la
empresa.
NO
CONFORMIDADES

Director de
Procesos

Supervisoras
En todas las
áreas de la
empresa.





RECURSOS
NECESARIOS

CONCEPTO
VALOR MES VALOR AÑO EXPLICACIÓN
HUMANOS
Director de Calidad $5.560.600 $66.727.200
Estudiante en práctica de
Ingeniería
$ 642.000 $7.704.000
FÍSICOS
Bienes oficina de calidad $14.592.000 $14.592.000
Por tratarse de activos fijos no se multiplican
por los doce (12) meses, pero si se le aplica la
depreciación a 10 años.
Papelería $1.635.000 $19.620.000
TECNOLÓGICOS
Computador e impresora $ 1.850.000 $ 1.850.000
Son activos fijos los cuales se deprecian a
cinco (5) años.
Sistema de Información para
Gestión de Calidad
$ 27.500.000 $ 27.500.000
Software empresarial, al adquirirse solo una
vez es correspondiente.
Intranet $ 245.000 $2.940.000
Internet $ 65.000 $780.000
Medios de comunicación $78.000 $936.000
OTROS
Presupuesto de capacitación y
entrenamiento de empleados
$ 3.680.000 $3.680.000
Gasto correspondiente al año, porque la
capacitación se hace al comienzo y una corta
en la mitad. NO se hace mensual.
Auditoria de Seguimiento $ 3.800.800 $7.601.600
Se hacen 2 mientras se concluye
implementación

Total $59.648.400 $153.930.800
Gastos Imprevistos(5% Total) $2.982.420 $7.696.540
TOTAL $62.630.820 $161.627.340



Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad.













No olvide realizar el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botón Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluación
Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.

El implementar un Sistema de Gestión de Calidad muestra la necesidad de
la adecuación organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo
planeado para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del
Sistema de Gestión de Calidad, para contar cuales serán los costos mensuales
en que se incurrirán en su implementación.
Dentro de la planificación las herramientas claves están: EL
PRESUPUESTO Y EL DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a
implementa un Sistema de Gestión de la Calidad.
Se debe ser claro ante la dirección, esto NO ES UN GASTO ES UNA
INVERSION, que hará en el futuro a la empresa más competente frente a sus
clientes y así obtener mayor mercado.