EMPRESA: SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.

MARCA: PLAZA VEA

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN:
Supermercados Peruanos es una cadena de supermercados del Perú formado por el Banco
Interbank. Al principio su área de negocio solo de ubicaba en la ciudad de Lima donde tiene una
participación de poco más del 30% del mercado, pero ahora se expandió a distintos
departamentos como Trujillo, Chiclayo y Arequipa.
La marca más conocida, más poderosa y más difundida por esta empresa es Plaza Vea; a
comparación de Vivanda, Market San Jorge y Mass. El primer Plaza Vea fue inagurado en el 2001.
Hasta la fecha ya son 42 locales, de los cuales 9 de ellos son ex locales donde funcionaban los
antiguos Santa Isabel.
Plaza Vea es una empresa 100% peruana que da trabajo a más de 10 mil personas en Lima y
provincia, distribuidas entre sus 42 tiendas, a la vez es el primer hipermercado en salir a provincias
en el año 2007 lo que les valió una serie de reconocimientos como el Gran Premio a la Creatividad
Empresarial y un Effie de Plata.
En el 2009 fueron elegidos como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú, ocupando
el puesto 7 en el ranking general de Great Place to work.
En el 2009 Plaza Vea logra certificación internacional para sus alimentos frescos, es la primera
cadena de supermercados del país con certificación HACCP.
Sus principales pilares que la respalda son:
 La mejor Variedad: Cuenta con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado personal,
limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadería, comida
preparada) y NON FOOD (electrodomésticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil).
 La máxima Calidad: El cuidado exhaustivo de su amplia gama de productos, tanto en
perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupación constante
para con sus clientes. Cuenta con la certificación ISO 9001 para los proceso de Control
Inventarios, Auditoría de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles.
 La gran variedad de productos y la calidad de los mismos hace que supermercados
peruanos representado por la marca de plaza vea sea uno de los más reconocidos y llevar
a su permanente crecimiento en el mercado nacional.

Misión
Ser una empresa líder en comercialización minorista de productos con nivel de competencia
mundial, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor
la hacemos en un ambiente de calidad total donde el producto y el servicio ofrecido son reflejo de
nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un
desarrollo económico justo.
(Convertirnos en un mercado líder en ventas electrónicas de nuestros productos adquiriendo de
esta manera clientes potenciales que realizan compras por este medio)

Visión
Ser el supermercado más importante, respetado y admirado por sus valores humanos, donde el
beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el
cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor a los precios más bajos, el
surtido más amplio, además del mejor servicio, atención y calidad, logrando la distinción tanto de
clientes como de proveedores y competidores. Mantener y aumentar, las ventas y el número de
clientes, año a año.
(Posicionarnos en uno de los principales vendedores de productos deliveryvia Web para finales de
este año)

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
 Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de exceder
expectativas del cliente.
 Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
 Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campañas promocionales.
 Buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad, y centros de esparcimiento en nuestras
instalaciones.
 Mantener precios competitivos.
 Ofrecer un catálogo de productos didácticos en la Web.
 Promocionar e incentivar la compra electrónica entre ciudadanos peruanos y personas
que radican en el extranjero.
 Acaparar nuevos nichos de mercado.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS :
 Incursionar con más mercados en provincia
 Implementación de Datawarehouse
 Mantener o mejorar la imagen de la empresa

ANALISIS F.O.D.A
FUERZAS
 La máxima Calidad, Plaza Vea tiene la certificación ISO: 9001 a la calidad del
supermercado.
 Precios bajos
 Variedad de promociones
 Variedad de productos en un solo lugar
 Tarjeta y disponibilidad de acceso al crédito
OPORTUNIDADES
 Crecimiento económico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso al crédito por
parte de la población
 Ampliar su gama de productos
 Incrementar la popularidad del supermercado.
 Expansión en el número de locales hacia zonas desatendidas para aprovechar el
crecimiento de la demanda interna
 Establecer convenio con el estado aprovechando el uso de tarjetas de consumo.

DEBILIDADES
 Falta de canales de distribución.
 Poca capacitación en el servicio al cliente.
 Inexistente participación en el mercado electrónico.
 Elevado nivel de apalancamiento.
 Horarios de atención
AMENAZAS
 Aparición de nuevos competidores que adopten el mismo sistema de ventas
 Aparición de nuevos supermercados de dueños extranjeros.
 Desaceleración del crecimiento económico.
 Perdida de clientela a causa del mal funcionamiento del sistema.
 Centros comerciales con alternativas de hipermercados, comidas y entretenimiento.
 Estrategia agresiva de expansión geográfica por parte de la competencia.





INTEGRANTES:
UCANCIAL ESQUECHE JOSE CARLOS :D