_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


1

REGULAMENTO INTERNO



A Casa de Repouso – Vale O Bem Viver – rege-se pelo seguinte Regulamento Interno:


Artigo 1º

Natureza e Regime Jurídico


1- A Casa de Repouso é uma instituição privada e destina-se ao alojamento colectivo
e prestação de serviços de acolhimento de idosos e pessoas acamadas /
dependentes, tanto mulheres como homens, com carácter de residência mista.

2- A estadia na Casa de Repouso pode ser estabelecida com base em três regimes, a
seleccionar previamente ao internamento:
• Diárias ...................................../dia
• Mensalidades .........................../ mês
• Tempo indeterminado

3- Todos os casos omissos no presente regulamento são regido pelas orientações
normativas da Direcção Geral de Acção Social e Serviços Sociais e/ou outras
normas de aplicação pertinente no que concerne a Saúde, Higiene e Bem-estar
Social.











_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


2

Artigo 2º
Condições de Admissão

1- Serão admitidas quaisquer pessoas, inválidas ou semi-inválidas, sem distinção de
sexo, cor, raça ou religião, sendo única condição a existência de vagas. A
admissão pode ser recusada aos portadores de doenças contagiosas, segundo
parecer da Direcção Técnica ou do Médico Assistente. A pessoa candidata a
internamento não deve apresentar perturbação mental grave que ponha em risco a
integridade física dos outros utentes ou perturbe o normal funcionamento da Casa
de Repouso.

2- Em situação de incapacidade na expressão livre, o pedido de admissão deverá ser
formulado por um parente/ familiar que assuma a responsabilidade pelo
internamento.

3- A admissão pressupõe o cumprimento prévio das seguintes formalidades:

- O conhecimento do Regulamento Interno e assinatura pelo Utente /ou seu
responsável do Termo de Responsabilidade e do Contrato.
- O preenchimento da Ficha de inscrição com dados sobre o Utente e seu
Representante ou pessoa responsável.
- Documentos a apresentar:
• Cópia do Bilhete de Identidade
• Cópia do Cartão de identificação fiscal
• Cópia do cartão do serviço nacional de saúde
• Cópia do cartão de beneficiário da segurança social, ou outro serviço de
protecção social, quando aplicável
• Cópia do cartão de pensionista






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


3
• Certificado médico de que o (a) utente não é portador (a) de doença infecto-
contagiosa ou mental, impeditiva da normal vivência na Casa.
• Relatório sobre a situação clínica actual do Utente e ficha de medicamentos
usados pelo (a) utente.

- O pagamento prévio da Primeira Mensalidade e valor de admissão, não existindo o
direito de reembolso
- Após o registo de admissão será organizado um processo individual para cada
utente, cujos dados são confidenciais e de acesso restrito.


Artigo 3º
Serviços prestados

1- A Casa de Repouso obriga-se a prestar aos Utentes, como contrapartida do
pagamento da mensalidade, os serviços destinados a assegurar a satisfação das
suas necessidades de alojamento, alimentação, lavagem e tratamento de roupas,
assistência médica, serviço de enfermagem, sessões de Fisioterapia de
reabilitação e hidromassagem/hidroterapia.
2- A assistência médica, serviço de enfermagem e Fisioterapia, no âmbito do ponto 1,
é exercida ao nível do acompanhamento do estado de saúde, prestado por
profissionais qualificados.
3- Excluem-se da mensalidade os materiais de enfermagem e medicamentos,
algaliações, soros, pensos, consultas médicas de urgência, aluguer de aparelhos
hospitalares, transporte de ambulância, cabeleireiro, calista, fraldas, chamadas
telefónicas, consumo no Bar e outros serviços não previstos, que serão debitados
em separado.
4- O alojamento que será proporcionado em condições adequadas, compreende:






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


4
• Quarto comum ou individual para dormir, repousar, e permanecer em caso
de doença
• Possibilidade de alojamento em Suite (quarto, uma sala de estar
devidamente equipada, casa de banho, terraço privativo), condicionada a
uma compra vitalícia (Jóia). Entende-se por vitalícia o direito dos Utentes à
Suite até ao seu falecimento. A compra não exclui a mensalidade
obrigatória. Os Utentes têm a possibilidade de trazer objectos decorativos
pessoais.
• Instalações sanitárias
• Sala de refeições
• Salas de convívio e recepção de visitas
• Acesso à Biblioteca para leitura ou navegação na Internet
• Terraço exterior
• Ginásio
• Gabinete de Fisioterapia e piscina para reabilitação
• Capela para assistência religiosa
• Espaços verdes
• Participação em actividades culturais e de entretenimento


Artigo 4º
Regras gerais de funcionamento

1- Os utentes da Casa de Repouso dispõem de liberdade de deslocação dentro e fora
do estabelecimento, à excepção das zonas de serviço.
2- A Direcção da Casa pode condicionar as saídas dos utentes em situação de
incapacidade física ou psíquica à satisfação de condições de segurança pessoal.
3- Os horários das refeições e das visitas devem constar de documento escrito e
exposto em local adequado.






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


5
4- Os Utentes terão direito ás seguintes refeições diárias:
• Pequeno-almoço e Lanche, as quais serão normalmente compostos por
leite, café, chá ou iogurte, pão/ torradas com manteiga, doce, queijo ou
fiambre e/ ou bolos.(...)
• Almoço e jantar, compostos, respectivamente, por sopa, um prato de peixe
ou carne e fruta ou doce.(...)
• Ceia, composta por leite, chá e bolachas ou iogurte. (...)
As dietas dos Utentes, sempre que prescritas pelo médico, são de cumprimento
obrigatório.
5- Com excepção da dieta constante do Menu do Dia, aos Utentes poderão ser
fornecidas refeições extra Menu do Dia, bem como refeições a visitas, as quais
deverão ser solicitadas atempadamente e pagas em separado.
6- Os alimentos em poder dos Utentes, não fornecidos pela Casa de Repouso, ficarão
acondicionados em local apropriado garantindo-se o seu consumo de acordo com
a orientação médica, se necessária, ou os desejos do Utente, não se permitindo a
sua conservação nos quartos.
7- Para garantir um melhor funcionamento, assim como para garantir o direito à
privacidade e descanso de todos os Utentes na Casa de Repouso, praticar-se-ão,
sempre que possível, os seguintes horários, os quais poderão ser alterados pela
gerência mediante aviso prévio aos Utentes:

• Refeições: Pequeno Almoço – 8.30-9.30h
Almoço – 12.30-13.30h
Lanche – 16.00-17.00h
Jantar – 19.00-20.00h
Ceia – 22.00- 22.30h
• Banhos: Os banhos serão tomados entre as 7h e as 8h. Os Utentes devem
tomar banho três vezes por semana, no mínimo, sendo o banho aos acamados
proporcionado na cama, se necessário.






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


6
• Sala de convívio: A sala estará aberta das 9 às 24 horas.
• Visitas: As visitas poderão ser recebidas todos os dias entre as 15h e as
18.30h. Tendo em conta o estado de saúde do Utente, e mediante autorização
expressa da Gerência nesse sentido, poderá a título excepcional, ser
considerado outro horário. Os Utentes receberão as suas visitas nas salas de
convívio ou no quarto se o Utente estiver acamado.
• Saídas: Com o consentimento do familiar responsável e/ou se não houver
contra-indicação médica, o Utente pode ausentar-se da Casa de Repouso,
desde que indique previamente onde pode ser contactado.
Nestes casos a Instituição não se responsabiliza pelo Utente durante o período
de ausência. Também não se responsabiliza pelos danos que possa causar a
terceiros nem pelos danos ocasionados fora da Instituição por acidente ou outra
causa de força maior, sempre que ocorra numa saída não controlada pela
direcção da Casa de Repouso.
• Consultas Médicas: O Médico Assistente dá consultas normalmente em dias e
horário afixados na Casa de Repouso.
• Serviço de Enfermagem / Fisioterapia:
É assegurado pela Casa de Repouso aos seus Utentes dentro dos dias e
horário afixado.
• Piscina e Ginásio: A frequência destes serviços deve ser sempre acompanhado
por um profissional qualificado em dias e horário afixado. A Casa de Repouso
não se responsabiliza por danos que possam advir da frequência não vigiada
destes serviços por parte do Utente sem conhecimento da direcção.
• Biblioteca : A biblioteca funcionará em horário contínuo das 9 às 23 horas. O
Utente deve respeitar as normas de funcionamento da biblioteca afixados no
local.
• Capela: Permanentemente aberta. Sempre que haja Missas dominicais, os
Familiares / Amigos podem assistir.






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


7
• Bar / Cafetaria: O bar estará aberto das 10 às 23 horas. O consumo é pago em
separado e a ingestão de bebidas condicionada pelo relatório médico.

8- A limpeza das instalações será efectuada diariamente pelo pessoal da Casa de
Repouso, ao qual incumbirá a limpeza e a desinfecção das instalações sanitárias,
da sala de convívio e dos quartos, bem como do tratamento e lavagem da roupa
pessoal e de cama dos Utentes.


Artigo 5º
Direitos e deveres da Instituição

1- A gerência da Casa de Repouso reserva o direito de exigir o bom estado do edifício
e dos seus equipamentos, sob pena de solicitar à família ou responsável pelo
utente a devida reparação do dano.
2- Tem a gerência da Casa de Repouso o direito de todos os meses e até ao dia 5 de
cada mês, exigir à família ou responsável o respectivo pagamento da mensalidade,
ocorrendo a rescisão do contrato, com justa causa, pela Gerência em caso de
incumprimento pelo Utente ou Responsável. Na mesma data deverão ser pagas
todos os serviços prestados no mês anterior não incluídos na mensalidade. O valor
da mensalidade será estabelecido na data de inscrição, tendo em conta a Tabela
de preços em vigor, que poderá ser alterada mediante aviso prévio com 30 dias de
antecedência.
3- Na eventualidade do Nome da Casa de Repouso poder ser denegrido por injúria ou
calúnia, por parte dos seus Utentes e/ou familiares/ responsáveis, procederá a
Casa de Repouso, através da sua Gerência, ao apuramento de responsabilidades,
podendo, inclusivamente recorrer à via judicial.
4- Em caso de alteração substancial do estado físico e psíquico do Utente, a Gerência
reserva-se o direito de alterar o preço estabelecido de acordo com os novos
serviços a prestar.






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


8
5- A gerência da Casa de Repouso tem o dever de garantir o bom funcionamento e
assegurar o bem estar dos Utentes e o respeito pela sua dignidade humana,
promovendo a participação dos mesmos na vida da Casa de Repouso.
6- Organizar o processo individual para cada Utente ou candidato a Utente da Casa
de Repouso.
7- Em caso de doença ou de acidente, a Casa de Repouso obriga-se a comunicá-lo
aos familiares ou Responsável pelo Utente, ou a outra pessoa indicada na Ficha de
Inscrição para o efeito.
8- Se não for possível o contacto, por motivos alheios à Casa de Repouso, e houver
necessidade de medidas urgentes, em caso de doença grave, acidente ou outra, a
Gerência tomará as providências adequadas, providenciando o acompanhamento
ou retirada do Utente, com as despesas inerentes a cargo do Utente, Familiares ou
Responsável.
9- Se for necessário o acompanhamento a consultas ou deslocações de qualquer
outra natureza, de carácter urgente, será assegurado o acompanhamento do
Utente.
10- Em caso de falecimento, a Gerência pode contactar uma agência funerária e tratar
do óbito com autorização do Familiar ou Responsável, sendo os encargos da total
responsabilidade dos Familiares ou Responsáveis.


Artigo 6º
Direitos e Deveres dos Utentes e seus Familiares/ Responsável

1- O Utente tem o direito de usufruir de todas as vertentes que se situem no âmbito
das actividades da Casa de Repouso.
2- Participar nas actividades, de acordo com os seus interesses e possibilidades.
3- Exigir respeito pela sua identidade, personalidade e privacidade.
4- O Utente tem o dever de cumprir as regras expressas no regulamento Interno.






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


9
5- Comparticipar nos custos dos serviços prestados, de acordo com o estabelecido.
6- Os Utentes, seus familiares e visitas serão obrigados a manter dentro da Casa de
Repouso um comportamento que se paute pelas normas morais e de convivência
social normalmente aceites, abstendo-se de, por qualquer forma, lesar os restantes
Utentes, pessoal, outras visitas e o interesse da Casa de Repouso, nomeadamente
o bom nome e honorabilidade deste último.
7- Salvo menção expressa em contrário no Termo de Responsabilidade pelos
familiares ou Responsável do Utente, as pessoas acolhidas poderão sair
diariamente das instalações durante o horário estabelecido, desde que o tempo o
permita e estejam em boas condições físicas e mentais.
8- Os Utentes poderão ter em seu poder objectos de uso pessoal, desde que não
sejam cortantes, nem contundentes, não se responsabilizando a Casa de Repouso
por objectos ou valores que não tenham sido confiados à sua guarda.
9- Os Utentes não terão à sua guarda medicamentos.
10- Não é permitido às visitas, familiares ou Responsável pelo Utente facultarem
directamente quaisquer tipos de medicamentos ao Utente.
11- Qualquer tipo de alimento/bebidas que os familiares queiram fornecer aos Utentes,
deve ser comunicado à Gerência.
12- Os Utentes poderão receber chamadas telefónicas, ou fazê-las mediante o
respectivo pagamento.
13- Em caso de doença, os Utentes terão direito a permanecer acamados e a que lhe
sejam ministrados os cuidados médicos e/ou de enfermagem/fisioterapia
necessários.
14- O custo dos medicamentos, instrumentos e material utilizados na terapêutica não
se encontra incluído no preço da mensalidade, não se encontrando também
incluídos os custos de assistência médica e de enfermagem de especialidade,
exames clínicos, auxiliares de diagnóstico, etc.
15- Em caso de agravamento do estado de saúde, os Utentes poderão ser enviados
ou evacuados para um hospital, sempre que o seu estado de saúde recomende o






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


10
tratamento hospitalar, ficando sempre a sua cama reservada, não sendo devido
qualquer reembolso pelo tempo que o Utente permanecer no hospital, ou clínica
escolhida pelos familiares ou responsáveis pelo Utente.
16- Em caso de doença mental, ou outra, que impeça o convívio com os demais
Utentes, deverá ser promovida pelos seus familiares ou Responsável a retirada
imediata do Utente, aquando da notificação do facto pela Gerência.
17- Aquando do falecimento do Utente é da responsabilidade dos familiares ou
Responsável a contratação da agência funerária e todos os encargos com o
serviço fúnebre.

Artigo 7º
Perda da condição de residente ou Utente da Casa de Repouso

1- Serão causas de perda da condição de residente ou Utente as seguintes:
• O abandono voluntário da Casa de Repouso
• O falecimento do Utente
• A anulação do Contrato por causa imputável ao Utente.


Artigo 8º
Anulação do contrato

1- A anulação do contrato pode ocorrer pelos seguintes motivos:
• Se as pessoas (Utente, Familiar ou Responsável), que contrataram com
esta Casa de Repouso, se constituírem em mora, poderão ver anulado o
contrato com base na falta de pagamento, devendo aquelas promover a
retirada do Utente, no prazo máximo de cinco dias e efectuar o pagamento
dos valores em divida à data de saída.
• Se não respeitar as normas de convivência social






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


11
• Se impedir o bom funcionamento da Casa de Repouso
• Se se verificar desleixo e abandono da higiene pessoal negando-se a
receber assistência do pessoal da Casa de Repouso
• Se impedir a limpeza do alojamento
• Se se constatarem situações de assédio sexual ou de outra natureza
perante utentes/funcionários da Casa de Repouso.


Artigo 9º
Disposições Gerais

1- Sempre que o Utente não possa assinar o Contrato e o Termo de responsabilidade
por motivos físicos ou psíquicos, ou outras razões, a assinatura daqueles
documentos pelo Responsável pelo Utente, seja familiar ou não, entender-se-á
como assinando em seu nome próprio e como gestor de negócios do Utente.
2- De acordo com o artigo 8º, se o prazo estabelecido para promover a retirada do
Utente expirar, sem que os responsáveis tenham promovido a deslocação do
Utente e seus pertences, poderá a Gerência tomar providências no sentido de o
fazer retirar, para a residência da pessoa responsável perante esta Casa de
Repouso, correndo por conta daquela todas as despesas efectuadas.
3- O internamento será feito pelo prazo de um mês e renovável por períodos
sucessivos, se nenhuma das partes o denunciar com antecedência mínima de
trinta dias em relação ao último dia do mês seguinte de calendário.



4- A denúncia deverá ser comunicada por escrito ao outro contratante com a
antecedência mínima de trinta dias em relação ao último dia do mês seguinte de






_____________________________________________________________________________________________________

Vale o Bem Viver – Casa de Repouso, Unipessoal Lda. Sede: Vale Pradinhos, 5340-422 Macedo de Cavaleiros.
Contribuinte nº 507436512 Telef: 278426612 – www.valeobemviver.pt – Email: info@valeobemviver.pt
Capital Social: 125.000,00 € - Registada na C.R.C de Macedo de Cavaleiros sob o nº 576/20050926


12
calendário, sendo devido o pagamento do pré-aviso caso o Utente se retire ou seja
retirado da Casa de Repouso sem que tenha decorrido o tempo do pré-aviso.
5- Não será conferido nem reconhecido, nomeadamente em caso de falecimento,
internamento hospitalar, férias ou ausência temporária dos Utentes, não utilização
dos serviços postos à disposição do Utente pela Casa de Repouso ou rescisão do
contrato de internamento, o direito à restituição de quaisquer importâncias já pagas
à Casa.
6- As reclamações devem ser apresentadas por escrito ao Director Técnico da Casa
de repouso.