Administración.

Teórico 21/03/2014

Concepto de usuario como cliente: lo define así por un tema de manejo de tiempos y regulación
de procesos pero dijo que después lo íbamos a ver a fondo
Organización: Definiciones
 Fairchild: El conjunto de formas sistemáticas de cooperación humana para la producción y
el intercambio de bienes económicos.

 Malinowski: Un grupo de gente unida en una labor o labores comunes ligadas a
determinada porción manejando algún aparato técnico y obedeciendo a un grupo de
reglas.

 Abercrombie: Organización formal: Todas las colectividades sociales implican cierta forma
de organización, pero el término “organización formal” se reserva para las colectividades
que han desarrollado procedimientos formales para regular las relaciones entre los
miembros y sus actividades.

 Buonocore: Definición desde la perspectiva Bibliotecaria: Colección de libros más o menos
selecta, catalogada más o menos con un sistema y a disposición de los más estudiosos
para su consumo.

Doble fin: Cuidar los libros – Facilitar el uso a los lectores

Mediante la pregunta ¿Qué hacen las organizaciones? aparecen dos autores:
 Etzioni: lo divide en tres partes:

o División del trabajo: división de tares – Jerarquía (depende del tamaño de la
organización)

o Centros de poder: quien se encarga de concentrar y enfocar decisiones

o Sustitución de personal: Todo es reemplazable

 Hermida habla de administración y estrategia

Amalgama el planeamiento estratégico y la administración en un único proceso

Implica que la estrategia guíe todos los pasos de la administración y en función de ella se
adecuen todos los procesos administrativos e incluso la estructura de la organización.
Metas – Formulación estratégica – Administración – Control estratégico
Área de operaciones: tiene a su cargo un procedimiento o desarrollo de una tarea
 Funciones técnicas (conocimientos previos a procesos)
 Funciones comerciales
 Funciones financieras
 Funciones de seguridad
 Funciones de contabilidad
 Funciones administrativas: Regular procesos

o Prever
o Organizar
o Dirigir
o Coordinar
o Controlar
Habilidades del administrador
 Técnicas
 Conceptuales

o Hacer realidad los objetivos
o Cumplir metas
o Conocimiento del medio ambiente externo

 Humanas: Interacción
 Conocimientos: experiencias
 Perspectiva: poner su conocimiento a elección
 Actitud: comportamiento personal del administrador

Bases de la administración: Teorías
Taylor (EEUU) Basado en procedimientos. Consideraba que lo mejor era la especialización del
obrero y lo motivaba a hacer mejor su trabajo por medio de un premio ($)
Principios
 Eliminar el desperdicio: regulación de tiempo – dinero – personas
 Selección de personal por medio de métodos científicos
 Especialización de la eficiencia
 Distribución uniforme del trabajo
 Salarios estrechamente relacionados con la producción (motivación = incentivo)


Fayol (Francia) Basado en la estructura, es decir la distribución de las tareas
Principios
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad: se delega la autoridad no la responsabilidad
o Privilegios de directivas
o Rendir cuentas de acuerdo a la responsabilidad

 Disciplina
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación
 Justicia: remuneración justa de acuerdo a lo que hace
 Centralización: concentrar las jerarquías
 Cadena de mando
 Orden
 Equidad
 Estabilidad
 Iniciativa: desarrollar un plan – hacer que sea un éxito
 Espíritu de equipo

Elton Mayo: fundamentado en las relaciones humanas
 Productividad esta de la mano de un grupo integrado
 El comportamiento de los individuos es social
o Incentivos y recompensas deben ser grupales

 Organización informal
 Especialización no crea eficiencia

Burocracia: organización humana basada en la racionalidad
Un ejemplo claro es el de Max Weber ya que considera que hay tres clases de sociedad:
tradicional, carismática (personalidad) y burocrática donde predominan normas impersonales y
buscan alcanzar un fin. Así mismo predominan las características patriarcales (siguiendo tradición)
Características de una sociedad burocrática:
 Normas y reglamentos
 Formalidad en la comunicación
 División del trabajo
 Relaciones impersonales
 Jerarquía de autoridad
 Estandarización de procedimientos
 Competencia / meritocracia
 Administración divorciada de la propiedad
 Profesionalización
 Previsión del funcionamiento

Escuela de psicología: conductista
 Motivación de acuerdo a sus necesidades
 Dualidad de satisfacción e insatisfacción
Escuela neoclásica: Teoría sistémica
 Concebir un concepto en forma de conjuntos
 Sistema – Conjuntos – Interacción
 Interdependientes
 Conforman un todo organizado

 3 premisas

o Los sistemas existen dentro de otros sistemas
o Los sistemas son abiertos
o Las funciones del sistema dependen de su estructura

 2 Características

o Los sistemas tiene propósitos u objetivos
o Globalidad: sujetos a ajustes o desajustes y a estímulos

 Parámetros: condiciones de funcionamiento

o Entrada – Input
o Salida – Output
o Procesamiento
o Retroalimentación
o Ambiente