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Plan de comunicación integral de mercadotecnia
Por Patricia Lozada










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Contenido
CPResumen ejecutivo ................................................................................................ 2
Análisis de oportunidades de promoción .................................................................. 4
Demográfico, social y cultural ............................................................................... 4
Medios que utiliza nuestro mercado ..................................................................... 4
Competencia .......................................................................................................... 4
Oportunidades ....................................................................................................... 6
Manejo de la marca ................................................................................................... 6
Estrategias de posicionamiento ............................................................................. 7
Administración de la comunicación integral de marketing ....................................... 8
Objetivos de comunicación ................................................................................... 8
Medios electrónicos .............................................................................................. 8
Objetivos de publicidad ......................................................................................... 9
Concepto creativo .................................................................................................. 9
Diseño creativo ...................................................................................................... 9
Productos de comunicación .............................................................................. 9
Patrocinios ....................................................................................................... 10
Mercadotecnia directa .................................................................................... 10
Plan de medios..................................................................................................... 11
Cronograma de actividades ................................................................................. 11
Distribución y logística ......................................................................................... 11
Presupuesto ......................................................................................................... 12
Mix de mercadotecnia ......................................................................................... 13
Producto .......................................................................................................... 13
Precio ............................................................................................................... 13
Plaza ................................................................................................................. 14
Promoción ........................................................................................................ 14












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Resumen ejecutivo
En este mundo de constantes cambios y exigencias dadas por el mercado,
debemos buscar posibilidades para proyectar una imagen positiva con la cual se
obtenga una satisfacción por parte de los futuros cliente. En este plan de
comunicación se deberá proyectar la imagen de un nuevo servicio, “Café, lounge,
bar Kanorau”.
Este plan describe las estrategias de comunicación que se utilizaran para crear una
imagen del servicio cafetería- bar cuyo principal consumidor será la comunidad
LGBTTT del municipio de Puebla, además de la descripción para lograr obtener un
crecimiento comercial gracias a la imagen que Kanorau proyectara a su target.
Todo esto con el principal objetivo de dar a conocer una nueva marca como
servicio de cafetería y bar gay en Puebla y sea reconocida ante la comunidad
LGBTTTI
Se desarrollaran estrategias comunicacionales que permitirán llegar al segmento
del mercado específico a través de la implementación de acciones diseñadas para
la creación de la imagen de Kanorau.
“Café, lounge, bar Kanorau”. Se desarrollara en un sector empresarial de servicios
Alimenticios y bebidas a nivel municipal metropolitano, dirigido principalmente al
sector LGBTTTI.
El servicio que Kanorau proyecta ofrecer es el de una cafetería-lounge-bar,
dirigido a la comunidad gay del municipio de Puebla, que se dedicara a vender
productos alimenticios y bebidas en diversas presentaciones acompañadas de
diversas formas de entretenimiento, todo en un entorno diseñado especialmente
para lograr crear una imagen positiva ante el cliente.
Este plan contiene un análisis de oportunidades de promoción en:
Mercado: El contexto en un estado conservador, Puebla, para desarrollar una
imagen positiva de un servicio con un público meta de la comunidad LGBTTTI, y
los diversos medios que se utilizaran para lograr los objetivos de este plan.
Competencia: En Puebla existe gran diversidad de servicios de café. Lounge. Bar,
las cuales atienen a diversos targets, sin embargo un público que ha sido
desatendido es el de la comunidad LGBTTI, Puebla cuenta con 9 servicios
dedicados a este target, siete de ellos son competencia indirecta, ya que este se
dedican principalmente a dar un servicio como club nocturno o antro y los otros
dos dan un servicio de café- bar por las tardes y con horarios reducidos.
Las estrategias propuestas para posicionamiento, en este plan permitirán llevar
hasta el consumidor la marca Kanorau, de manera que el target reconozca la
marca ante las demás, es decir tener más de un 50 % de participación de mercado
y pasar a la etapa de crecimiento, logrando reconocimiento, ganancias y
utilidades.






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El plan de comunicación integrada de marketing está diseñado para ponerse en
marcha en un periodo de 6 meses, periodo en el cual se posicionara kanorau en el
municipio de Puebla con la comunidad LGBTTTI
En este plan también se verán reflejados los objetivos comunicacionales, un
presupuesto elaborado especialmente para “Café, lounge, bar Kanorau”, los
diversos medios que se utilizaran para la campaña, el concepto y diseño creativo,
ventas, patrocinios, mercadotecnia directa, cronograma de actividades,
distribución y logística.






























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Análisis de oportunidades de promoción
Demográfico, social y cultural
El municipio de Puebla, ubicado en el estado de Puebla, México, es una ciudad
donde las personas aún viven en un proceso de aceptación ante la comunidad
LGBTTTI, ya que es una ciudad muy conservadora, la cual aún vive bajo regímenes
religiosos y tradicionalistas, en los cuales la homosexualidad está “mal vista”, el
80% de los ciudadanos no aceptan la diversidad sexual de las personas, sin
embargo el otro 20% (533 687 habitantes) de los ciudadanos han dejado de ver la
homosexualidad como un tabú y lo han comenzado a aceptar, convirtiéndose en
una ciudad gay-friendly, por otro lado la comunidad LGBTTTI ha decidido ser más
abierta y de esta manera expresar la diversidad sexual públicamente.
Es importante denotar la situación de cómo ve la ciudad de Puebla a la
homosexualidad puesto que los objetivos de posicionamiento para el servicio de
Café, lounge, bar Kanorau tendrán que ser estrategias cuidadosas para no
provocar alguna molestia del 80% de los ciudadanos que no aceptan la
homosexualidad. Y de esta manera poder llegar al público objetivo sin ningún
problema, y sin que se sientan amenazados por los demás.
La edad de los públicos potenciales deseados es de los 18 años a los 30 años, no
definiendo un sexo especifico, es decir será dirigido a mujeres, hombres,
transgenero o transexuales, puesto que uno de los valores que definirá a Kanorau
es el de respeto por la diversidad sexual.
Dirigido a estratos Universitarios, Profesionales e Independientes.
Medios que utiliza nuestro mercado
Debido a las condiciones culturales y sociales que vive la homosexualidad en la
ciudad de Puebla, es difícil encontrar una campaña publicitaria en medios de
comunicación tradicionales (televisión, radio o periódicos), la información,
noticias, o cualquier aspecto relacionado con la comunidad LGBTTTI circula con los
nuevos medios digitales de comunicación, principalmente las redes sociales, las
personas de “ambiente” se enteran o comunicación con personas con sus mismas
preferencias sexuales a través de estas redes, o por medio de páginas web
especializadas en este tema, por otro lado tenemos canales de YouTube, en los
cuales se da información relevante o hacen diversos contenidos de
entretenimiento e invitaciones a eventos, o lugares con temática gay. También
tenemos los anuncios pegados en otros lugares de temática gay.
Por ultimo otro de los medios de difusión que nuestro target utiliza son las
recomendaciones por parte de otros consumidores, es decir “el boca a boca”, en
el ambiente gay es una de las estrategias y medios que más se utilizan.
Competencia
En la ciudad de Puebla existen 9 servicios especializados en el target “gay” u
“homosexual” de los cuales 7 de ellos ofrecen un servicio de club nocturno o






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antro, representan una competencia indirecta para Kanorau puesto que son
servicios con horarios nocturnos, de 22:00 a 03:00 horas, estos lugares son:
 Zuntra Pop Club
 Garotos
 La cigarra
 Cabaretitos VIP
 Club 41
 Okonos Antro
 Agora
Por otro lado tenemos a la competencia directa, cuyos horarios funcionan en el
régimen legal de cafetería-bar, ambos ubicados en el centro de la ciudad de
Puebla:
Competencia Secret coffee & beer Francos coffee & beer
Precio Este lugar maneja precios
accesibles y bajos, con
promociones en sus
productos toda la semana
Los precios que se manejan
son estándar con los de las
demás cafeterías del centro
histórico de Puebla, maneja
promociones determinados
días de la semana
Instalaciones El lugar es amplio, tiene
capacidad para 50 personas,
cuenta con tres salas, solo
una de ella tiene vista al
escenario, cuanta con una
zona de fumadores, sin
embargo sus otras dos salas
no cuentan con ventilación,
su mobiliario no es 100%
cómodo, no cuentan con
tecnología (Wi-Fi,
pantallas), tiene un
sanitario unisex, y un área
de cocina y barra con
condiciones escasas de
higiene.
El lugar es amplio, tiene
capacidad para 65 personas,
todo el lugar tiene vista al
escenario, ventilación en
todo el lugar, sanitarios
para ambos sexos,
instalaciones higiénicas y
eficientes de cocina y bar,
pantallas de plasma, no
cuentan con red Wi-Fi.
Medios electrónicos El perfil de Facebook y su
fan page no han sido
actualizados desde el año
2013.
El perfil de Facebook y su
fan page, están
constantemente
actualizadas y contestan a
sus clientes por medio de
está todas sus dudas.
Servicio al cliente Cuentan con 4 meseros, los
cuales son alternados en
este tiempo, sin embargo su
atención hacia los clientes
es deficiente y descortés
El servicio al cliente es
bueno, sin embargo los
meseros terminan
“coqueteando” con los
clientes y desatienden a las






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demás mesas.
Calidad en el producto El producto es bueno, sin
embargo el precio es
elevado para la cantidad
que ofrecen, además de
que en muchas ocasiones el
producto estrella (cerveza)
les falta.
Su producto es bueno en
relación con su precio, las
bebidas y los alimentos son
frescos y preparados al
momento.
Campañas publicitarias No cuentan con campañas
publicitarias anteriormente.
No cuentan con campañas
publicitarias, pero si
difunden sus eventos por
redes sociales.
Horarios Abren desde las tres de la
tarde y cierran a las once de
la noche
Abren a partir de las seis de
la tarde y cierran a las once
de la noche, continuando
con su club nocturno.
Oportunidades
Las oportunidades que se podrían utilizar es el crear fan page de Facebook, una
cuenta de twitter, un canal de YouTube y una página de internet para difundir
este nuevo servicio, por otro lado el asistir a talleres creados por la Organización
de Orgullo LGBT de Puebla y poder difundir la marca Kanorau en estos, además
de hacer eventos prueba para comenzar a dar a conocer Kanorau, también se
utilizara la difusión por revistas alternativas realizadas especialmente para la
comunidad LGBTTTI y programas de radio por internet con temática gay, por
último, detectar a las personas de ambiente gay más influyentes para poder
utilizar como medio el “boca a boca” y así dar a conocer esta marca.
Manejo de la marca

El manejo de marca es una técnica de mercadeo para crear una imagen positiva
para un producto o servicio en las mentes de los consumidores.
Es importante comprender que el posicionamiento de la marca Kanorau es
importante, ya que esta representara el servicio y lo diferenciara de la
competencia.
Lo que se desea comunicar con esta idea es que el respeto a la diversidad sexual
se ve reflejado en el ambiente y temática de un nuevo lugar, que no será como la
competencia, siendo un lugar donde se puedan pasar un buen tiempo, siendo
respetados y con una calidad de excelencia en servicios, productos e instalaciones.
La forma en que deseamos comunicarlo, es de manera constante y con respeto,
transmitiendo la marca a cada momento, en los contenedores de los alimentos
(donde se encontrara el estampado de kanorau), en la creación de un logotipo y
slogan que reflejen la identidad del servicio, además de hacer campañas vía






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internet que promuevan la diversidad sexual y la conexión con Kanorau para ello
utilizaremos las siguientes estrategias de posicionamiento.
Estrategias de posicionamiento
POR CALIDAD POR VALOR O PRECIO POR ATRIBUTO
Kanorau, ofrecerá
productos, servicios e
instalaciones de calidad, no
descuidando en ningún
momento este aspecto,
puesto que gran parte de la
imagen positiva será
ocasionado por esta
estrategia.
El servicio será
personalizado, con respeto
y rápido, por otro lado
Kanorau la calidad en los
productos será reconocida
por sus usuarios puesto que
aparte de tener una amplia
cartera de productos estos
serán de gran calidad. Y por
último las instalaciones
además de presentar
innovación serán de calidad
mostrando puntos a favor
de Kanorau.
Kanorau se posicionara
como proveedor de
productos y servicios de alta
calidad y buen precio en el
mercado gay, otorgando a
su cliente un servicio de
calidad a un costo
competitivo al del
mercado. Por sobre todo
manteniendo la mejor
calidad en el mercado.
Kanorau se anunciara como
un servicio que está
preocupado por cubrir una
necesidad para la
comunidad LGBTTTI, y que
esta empresa está 100%
comprometida a ofrecer un
espacio y servicio donde se
ofrezca respeto, discreción
innovación, modernización
y calidad en cuanto a la
diversidad sexual. Además
de ofrecer un ambiente
Friendly para que la
diversidad realmente se vea
reflejada.
POR USO Y APLICACIÓN POR COMPETIDORES POR USUARIO
La comunidad LGBTTTI
tendrá un servicio con
mayor énfasis en sus
necesidades, de esta
manera se resolverá el
problema de buscar un
lugar cuyo ambiente sea
aplicado a la comunidad
gay, además de que se
abrirán horarios con más
espacio, la atención será
buena, las instalaciones
novedosas y un buen
entretenimiento.
Otorgando a Kanorau un
distintivo en cuanto a la
competencia que no
ofrece estos tres aspectos
juntos.
Kanorau se anunciara
como un servicio que no
es igual o parecido a
todos los servicios
existentes especializados
en la comunidad gay,
además de que por sobre
la competencia Kanorau
ofrecerá innovación,
tecnología, y respeto por
la diversidad además de
un buen trato a los
clientes.
Desde el nombre hasta
los colores utilizados en
logotipo, están pensados
en el consumidor, dando
a ellos satisfacción en
cuento a sus necesidades.
Los usuarios buscan un
lugar donde pasarla bien,
donde sean respetados,
donde puedan conocer
personas con los mismo
gustos y por sobre todo
donde tengan un buen
trato y servicio.







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De acuerdo a las posibilidades de “KANORAU” su estrategia debe relacionarse a
un “posicionamiento de uso y aplicación, calidad y atributo siendo los principales
factores:
 La empresa administra la calidad y atributo de su producto y está segura
que su producto tiene esta ventaja.
 La empresa presentara un servicio distintivo debido a sus factores
distintivos.
No sólo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento; también debe
comunicarla eficazmente a los consumidores.
Para informar sobre la calidad se elegirán signos físicos ( inmobiliaria , la
decoración y la presentación) y las claves que la gente por lo general emplea para
juzgar dicha calidad (colores, diseño. Todos los elementos (calidad de los insumos,
los canales de distribución y la promoción, entre otros) deben comunicar y
reforzar la imagen de la marca Kanorau.
También el prestigio y dedicación de los fabricantes contribuye a percibir la
calidad.
Administración de la comunicación integral de marketing
Objetivos de comunicación
Crear un servicio distintivo de cafetería- bar en el municipio de Puebla a través de
acciones específicas para posicionar la marca Kanorau dentro de la comunidad
LGBTTTI, para lograr obtener un crecimiento comercial en base a la imagen de
Kanorau.
 Comunicar una idea de respeto a la diversidad sexual reflejada en el
ambiente y temática del lugar
 Hacer presente la marca Kanorau en cada aspecto del estilo de vida
homosexual de la ciudad de Puebla
 Generar en el usuario una lealtad de marca hacia Kanorau.

Medios electrónicos
Los medios electrónicos juegan un papel importante para el desarrollo de la
imagen positiva de Kanorau, puesto que el 90% de las personas de la comunidad
LGBTTTI se comunican e informan del “mundo gay” por medio de estos medios
electrónicos, haciendo uso de diversas redes sociales o páginas web, es decir gran
parte de la campaña publicitaria que se lanzara para posicionar Kanorau será por
medio de los medios electrónicos.
Facebook será la base de la campaña publicitaria de posicionamiento de Kanorau.






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Objetivos de publicidad
 Construir una imagen positiva en base al mejor servicio en la ciudad de
Puebla especializado en la comunidad LGBTTTI
Concepto creativo
 Servicio de cafetería, lounge, bar dedicado a cubrir la necesidad de la
comunidad LGBTTTI, la cual necesita un concepto nuevo para poder
reunirse con personas que tenga los mismos gustos, respetando la
diversidad sexual y dando un giro a la innovación y temática gay que se ha
estado manejando por más de 15 años en el municipio de Puebla.
 Más que una cafetería- bar es un punto de reunión para la comunidad gay,
en el cual se innovara.
 El concepto creativo de Kanorau, estará basado en la bandera gay y varios
conceptos de la comunidad LGBTTTI, principalmente la diversidad sexual
Cada uno de los puntos será tomado encuentra para desarrollar una idea que se
encuentre presente en cada aspecto de la nueva marca Kanorau
“respeto a la diversidad sexual pasando un buen rato de diversión en un lugar
exclusivo donde se puedan sentir cómodos con el ambiente y servicio de Café,
lounge, bar kanorau”
Diseño creativo
Productos de comunicación
Material pop: se mandaran a hacer productos de material pop donde se
encuentre estampada nuestra marca “kanorau” como , pulseras, playeras,
mandiles, y los mismo materiales que se utilizaran para servir las bebidas y los
alimentos.
Pulseras: hechas con tela, las cuales tendrán incrustado el imagotipo de Kanorau,
la tipografía ira en color blanco en un fondo negro acompañadas de una línea
horizontal bajo la palabra Kanorau con los colores de la bandera gay (morado, azul
rey, verde, naranja, rojo y amarillo)
Playeras:
Mandiles: color negro con el imagotipo de la marca en la parte inferior derecha en
un tamaño de 15cm x 15 cm respetando los colores y tipografía del diseño
original.
Platería: platos, tazas, copas, vasos, irán grabados con la palabra “kanorau”
respetando la tipografía original y la línea con la bandera gay, con el fondo de
color transparente.
Creación de página web: se diseñara una página web donde los usuarios puedan
realizar reservaciones, puedan estar enterados de los shows de entretenimiento
que habrán en Kanorau, conocer los productos alimenticios y de bebidas que se
venden, las promociones que existen y la misión, visión, objetivos y valores de
Kanorau






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El diseño de esta página será con fondo negro, en el centro ira la palabra Kanorau
en color blanco respetando la tipografía original, del lado izquierdo y de forma
vertical ira una tira de colores, representado la bandera gay (morado, azul rey,
verde, naranja, rojo y amarillo) de la cual en cada color vendrá una pestaña que
redirigirá la pagina a estos contenidos los cuales serán:
- ¿Quienes somos?: misión, visión, objetivos, valores etc.
- Menú: alimentos y bebidas que se ofrecen
- Entretenimiento: descripción de los shows
- Contacto: dudas, preguntas, información y teléfonos y link de redes
sociales
- Ubicación: mapa y dirección
- La comunidad: sección dedicada a hablar sobre temas de interés en la
comunidad gay, promoción de eventos y patrocinadores. Fotos de clientes
en kanorau

Creación de fan page en Facebook: se creara una fan page para tener un contacto
directo con los clientes, además de lanzar diversos banner e imágenes
publicitarias con la marca de Kanorau.
Lo principal será tenerla actualizada, las respuestas a los clientes sean rápidas y
contestadas de manera correctamente con respeto, la foto de porta será el
imagotipo en alta resolución.
Diseño innovador en la inmobiliaria de Kanoraru: se mantendrán los colores el
logotipo y la temática gay de innovación en estos aspectos:
- Lounge
- Decoración
- Uniformes
- Platería
Patrocinios
Una gran ventaja de la comunidad gay es que muchos eventos necesitan
patrocinios o necesitan ser respaldados por alguna marca, por ejemplo la marcha
gay es una gran oportunidad para lograr un posicionamiento rápido y eficaz, al ser
una de las marcas patrocinadoras de esta marcha, Kanorau se dará a conocer con
toda la comunidad LGBTTTI además de su competencia.
Mercadotecnia directa
 En la fan page de Facebook se tendrá un contacto directo con cada uno de
los clientes atendiendo dudas y recomendaciones para Kanorau
 Por otro lado se realizara una base de datos donde se puedan ofrecer
promociones directas a correos electrónicos, twitter o Facebook.
 Promociones hacia los clientes exclusivos
 Atención personalizada






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Plan de medios
Medio Forma de
trabajo
Horario de
actualización
Impacto
FACEBOOK Actualización
Diaria
Horario
nocturno
9 7 7 8 9 10 10
PAGINA
WEB
Actualización
Diaria
Horario
nocturno
8 6 7 7 9 10 10



Cronograma de actividades

Distribución y logística
Nuestro producto lo distribuiremos mediante la venta al por menor, es decir,
directamente al cliente, sin embargo ya que no somos una empresa productora,
los productos que se venderán se obtendrán acudiendo a distribuidores y
proveedores de estos, convirtiéndonos en intermediarios.
Sin embargo el servicio es nuestro “producto” del cual somos responsables de
realizar directamente con el cliente se hará al producto más atractivo y novedoso
en términos reales y en la percepción del cliente.
Los proveedores para Kanorau serán cervecerías, licorerías y servicios de
pastelería y productos primarios para realizar otros alimentos y bebidas






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Presupuesto
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PRESUPUESTO
CONCEPTO COSTO TOTAL
Crear un portafolio de productos
diversificado
Diseño $ 1,500.00
$ 2,500.00
Impresión (30) $ 1,000.00
Capacitar a los empleados de
Kanoraru respecto al servicio al
cliente
Curso por
empleado (6)
$ 1,500.00 $ 9,000.00
Desarrollar un Manual de procesos
Diseño $ 1,500.00
$ 4,500.00
Planeación $ 3,000.00
Productos nacionales convenio
producto
vendido
$ -
Productos importados convenio
producto
vendido
$ -
Crear un poder de negociación con
los proveedores
convenio
producto
vendido
$ -
Escoger días de precios especiales según las ventas $ -
Ubicar Kanoraru en el centro
histórico de Puebla
deposito $ 20,000.00
$ 40,000.00
renta
$ 20,000.00
Realizar inversión en adecuaciones
tecnológicas
internet,
telefono y cable $ 500.00
$ 23,500.00 computadora
para caja $ 8,000.00
pantallas (2) $ 15,000.00
Adecuación de espacios
cocina $ 20,000.00
$ 35,000.00
Diseño $ 10,000.00
mobiliario $ 15,000.00
Promocionar la marca $ 3,000.00 $ 3,000.00
Desarrollar canales de comunicación
que permitan una mejor relación
con los clientes
_________ _________ $ 5,000.00
Realizar alianzas comerciales con
empresas e instituciones para
promocionar nuestro servicio y
productos
patrocinios _________ $ -
Promociones en la venta de
productos de acuerdo al día de la
semana
diseños,
banners o flayer
________ $ 1,000.00
Platería estampada con el logotipo
de Kanorau
vasos, copas,
platos y grabado
__________ $ 18,000.00
Crear facebook ________ _________ $ -
crear pagina web
diseño y
programacion
$ 2,000.00
$ 3,000.00
dominio $ 15,000.00






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Desarrollar campañas publicitarias
por internet para promocionar el
portafolio de Kanorau
una cada tres
meses
$ 3,000.00 $ 12,000.00
TOTAL $ 156,500.00

Mix de mercadotecnia
Producto
Café, lounge, bar Kanorau es un servicio de cafetería bar que se distinguirá por el
servicio y los productos que se venderán en este lugar. Reflejando un producto y
servicio de calidad
Atributos del servicio
- Kanoraru es un lugar donde se respetara la diversidad sexual
- Ofrece productos de calidad nacional e internacional
- Innovación en sus instalaciones
- Buen servicio por parte de los empleados.
Estrategias
 Crear un portafolio de productos diversificado, con productos nacionales e
importados: Realizar una investigación sobre los productos con mayor
demanda.
 Tener profesionalismo en los procesos de servicio al cliente en el punto de
venta elegido: contratación de per5sonal capacitado para el servicio del
cliente, seguridad, servicio en cocina y bar, meseros y entretenimiento.
 Capacitar a los empleados de Kanoraru respecto al servicio al cliente: se
dará capacitación a los empleados para que el servicio al cliente sea
eficiente y en este se vea reflejado el principal valor de la marca Kanorau.
 Desarrollar un Manual de procesos: se creara una guía donde se alimente
de las experiencias técnicas, y se realice una lista de chequeo para la
verificación de todo el servicio de Kanorau.
Precio
La fijación de precios ira encaminados a posicionar nuestro servicio de Kanorau
respecto al precio de los competidores directos e indirectos que ofrecen a los
clientes, recurriendo a ofertas y promociones estacionales en los productos
Estrategias
 Productos nacionales: Costos competitivos en torno a la competencia,
mantener los costos en un punto de equilibro donde los usuarios puedan
consumir el producto sin ningún problema.
 Productos importados: Costos altos para hacer denotar un buen producto.
 Crear un poder de negociación con los proveedores con el fin de garantizar
una lista de precios competitiva
 Escoger días de precios especiales






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Plaza
Estrategias
 Ubicar Kanoraru en el centro histórico de Puebla.
 Realizar inversión en adecuaciones tecnológicas (pantallas, internet,
equipo de sonido, cocina.
 Adecuación de espacios: realizar espacios innovadores para reflejar la
marca Kanorau
Promoción
Estrategias
 Promocionar la marca, para generar reconocimiento de las demás
cafetería- bar gay de la ciudad de Puebla
 Desarrollar canales de comunicación que permitan una mejor relación con
los clientes (Facebook)
 Desarrollar campañas publicitarias por internet para promocionar el
portafolio de Kanorau
 Realizar alianzas comerciales con empresas e instituciones para
promocionar nuestro servicio y productos.
 Promociones en la venta de productos de acuerdo al día de la semana
 Platería estampada con el logotipo de Kanorau
 Crear una página web
 Crear una fan page