You are on page 1of 13

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA

MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.












































Plan de
Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Equipos Informáticos


Administración Municipal Turbo
Secretaria de Gobierno
Oficina de Sistemas


2014

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
Presentación

Es importante destacar que el no realizar mantenimientos a los equipos de cómputos
puede ocasionar daños irreversibles ocasionando altos costos a la administración
municipal, por lo que se hace necesario e indispensable mantener un programación como
mecanismo de prevención a posibles daños.

Los equipos informáticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro
trabajo, hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se daña, nuestras
funciones se ven afectadas.

Por lo anterior, es nuestra responsabilidad prestar atención al mantenimiento básico
preventivo y correctivo a esta útil herramienta de trabajo, tanto desde el punto de vista de
hardware como de software.

El documento que se presenta a continuación es una guía para que los usuarios además de
conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aquí se establecen y se
conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo.



PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS
INFORMATICOS

Se puede definir mantenimiento de equipos informáticos, como una serie de rutinas
periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un
rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos
prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.

1.- JUSTIFICACION:
El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones, tanto de funcionamiento como de
seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que se debe
llevarse a cabo en forma periódica con el propósito de prever averías o desperfectos en su
estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los
niveles y eficiencia óptimos, asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar


DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de
equipos.
En cumplimiento de las políticas informáticos para asegurar el adecuado y eficiente
manejo y resguardo de la información que posee la institución, se requiere contar con
equipos de cómputo correctamente operativos, así como: computadoras, impresoras y
otros, máxime si en la sede central de la institución se observa un nivel de obsolescencia
de aproximadamente 80 % según levantamiento del parque informático.
En relación a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las
telecomunicaciones con una óptima performance lo que justifica un mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos telefónicos, de la central telefónica, para lo cual es
preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de
los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se
brinda.
Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos está enmarcada
en la base legal que se especifica en el manual de funciones por lo cual se debe contar con
herramientas de apoyo a la gestión y telecomunicaciones en óptimas condiciones.


OBJETIVOS:
Fortalecer el sistema informático y comunicación de la administración municipal a
través del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos con
el propósito de determinar las condiciones óptimas de los mismos perfectamente
operativos y óptimos, para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios
internos y externos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informáticos, según cronograma, para disminuir los daños ocasionados por
factores de falta de limpieza y atención de fallas.
 Mejorar eficazmente la vida útil de los equipos informáticos, prevenido con
mantenimiento físico y lógico permanente.
 Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte técnico de los
equipos informáticos
 Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos informáticos.

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
 Ampliará la vida útil y mantener en óptimas condiciones de operatividad los
equipos de cómputo y así mejorar su rendimiento

AMBITO:
Cobertura a todas las dependencias de la administración municipal según
cronograma establecido.
ACTIVIDADES:
 Levantamiento de Inventario:

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario
contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos
técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos,
así como su ubicación física y usuario responsable.

Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en
lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades
operativas.

 Mantenimiento Preventivo:
La oficina de sistemas planificará el mantenimiento preventivo tomando
como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y
comunicaciones con que cuenta la institución. Se deberá excluir de este
listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo
mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los
equipos.

Este servicio se brindará en un periodo mínimo cada 2 meses por equipo o en
el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.


-

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
-
- MANTENIMIENTO FISICO:


La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante

el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los e
quipos.

Este servicio se brindara como mínimo 3 veces al año por equipo o en el
caso a requerimiento de pedidos puntuales de los usuarios.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipo,
sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

1. CPUs: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes
actividades:
 Revisión del log de errores.
 Desmontaje , limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas,
limpieza de drives, limpieza externa
 Lubricar la fuente de alimentación
 Limpiar el lente Óptico
 Lubricar los ventiladores internos
 Limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.


2. Monitores: Se destapa si se requiere y extrae las diferentes partes,
eliminar todo residuo de polvo con la aplicación de la compresora o
sopladora de aire.

3. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al
interior de las teclas.

4. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos
internos.


DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
5. Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora o sopladora
de aire.

6. Impresoras:
 Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
 Revisión y alineamiento (sólo en impresoras de inyección de
tinta).
 Limpieza de fusor, termistor ,pick up rollers.
 Pruebas de impresión


7. UPS:
 Desarmado
 Revisión de baterías
 Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de
poder
 Calibración general (si lo requiere)
 Pruebas de funcionamiento

En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra
de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario
realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte
levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las
partes o accesorios dañados o en mal estado.


- MANTENIMIENTO LOGICO:

Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia, el disco
duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el
rendimiento general disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir
posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
disco duro, la información estará más desprotegida y será más difícil de
recuperar.
El mantenimiento, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los
cuales son:
 Diagnóstico.
 Limpieza.
 Desfragmentación.

1. DIAGNOSTICO:
La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está
constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y
distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores
en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven
obsoletas.
Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema
operativo, las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia
y las operaciones de encendido y apagado se demoran más.
Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizará:
 Exploración del disco duro para saber si tiene errores y
solucionar los sectores alterados.
 Limpieza de archivos.
 Desfragmentación el disco duro.

2. LIMPIEZA:
Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora,
debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los
programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de
disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del
sistema.

Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre
se pueden corregir estas son:
 Poco espacio disponible.
 Espacio ocupado por archivos innecesarios.
 Alto porcentaje de fragmentación.

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
Se eliminará los archivos antiguos y temporales. Además, entre más
pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estará más
protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet.
En general lo que se procederá es:
 Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
 Eliminar la información obsoleta
 Asegurarnos de guardar de manera segura la información.
 Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos
directos dañados.


3. DESFRAGMENTACIÓN:

De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y
el que más requiere un cuidadoso mantenimiento.
La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con
pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre
puede detectarse con anticipación).

Alto porcentaje de fragmentación:

 Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de
borrado de archivos e instalación de otros nuevos.
 Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el
disco y si no cabe se fracciona, continuando en el próximo
espacio vacío.
 Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible,
pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en
razón del incremento de los tiempos de acceso al disco
ocasionado por la fragmentación, pudiendo hacerse notable.
 Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentado de
disco.
 El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo
(en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como
tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo
desactivarse también el protector de pantalla.

4. ANTIVIRUS

 Instalación y Configuración
 Actualización Periódica.
 Revisión y comprobación en los equipos

 Mantenimiento Correctivo

Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un
desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier
equipo de la de la administración municipal y consiste en la reparación
y/o cambio de las piezas defectuosas.


CRONOGRAMA:

MESES abril mayo junio julio agosto
S
E
C
R
E
T
A
R
I
A
S

Y

D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S

se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
sem
2
SALUD
OBRAS
PUBLICAS
AGRICULTURA
PERSONERIA
TRANSITO
PLANEACION
HACIENDA
GOBIERNO
casa de gobierno
currulao
casa de gobierno
Nueva colonia

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
FOVI
JURIDICA
CONTROL
INTERNO
CASA DE LA
CULTURA

MESES agosto septiembre octubre noviembre diciembre
S
E
C
R
E
T
A
R
I
A
S

Y

D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S

se
m
3
sem
4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
se
m4
se
m1
se
m2
se
m3
sem
4
SALUD
OBRAS
PUBLICAS
AGRICULTURA
PERSONERIA
TRANSITO
PLANEACION
HACIENDA
GOBIERNO
casa de gobierno
currulao
casa de gobierno
Nueva colonia
FOVI
JURIDICA
CONTROL
INTERNO
CASA DE LA
CULTURA




DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
Materiales Cantidad
Precios
Unitario
Precio Total
Aproximado
Kit de herramientas completos para
mantenimiento y reparación de
computadores
1
Alcohol isopropílico Galón 4 Litros 1
Aceite siliconada Litros 1
Pote de grasa G26 1
Multimetro Digital Fluke 80 1
Texter para red 1
ponchadora para terminal RJ-45, 1
Pastillas RJ-45 50
Trapo industrial por Kilo 2
Potes de fastcleaners (pasta de limpieza) 1
Juego de brochas 2
Cautín de 70 w modelo pistola 1
Potes de pasta para soldar 2
Cinta aislantes 3 metros 3
Cinta para enmascarada 3
Taladro Black and Becker modelo KR 500
RE, con mecha para muro de media
1
Juego de brocas 1
Unidad de DVD externas USB 2
Discos DVD 100
Discos externos de 1terabyte (copias de
seguridad).
2
Limpiador electrónico 5
Grasa liquida 556 5
Guantes quirúrgicos 20
Tapabocas 20
Paños delgados para limpieza 10

FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Administración municipal Turbo



SEGUIMIENTO Y MONITOREO:

El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma
establecido. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.


EVALUACION:

Será los funcionarios de la oficina de sistemas quienes realicen o estén dedicados

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
al mantenimiento (máximo 1 hora por cada equipo de cómputo), y así
consecutivamente hasta alcanzar al 100%, cumpliendo con los mantenimientos
programados.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:

 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo.
 No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
 Apagar correctamente su equipo.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su
respiración).
 Realizar respaldos de información crítica periódicamente.
 Consultar con el personal de soporte técnico, cualquier duda o situación que se
presente con el equipo de cómputo.
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
 No dejar prendido los estabilizadores.
 Vacunar los dispositivos externos.
 Evitar instalar software sin asesoría de la oficina de sistemas
 Evitar hacer descargas de archivos y programas maliciosos

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento
preventivo-correctivo de equipos de cómputo, central de redes y consola es de la
Oficina de sistemas de la administración y la ejecución es responsabilidad
compartida entre la oficina de sistemas, la secretaría de gobierno y almacén
municipal través del área de soporte técnico en lo que respecta a equipos de
cómputo.


CONCLUSION:

 El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y
convenientes, que damos por hecho su operación eficaz.

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
“Retomando el camino del progreso”
Km 1 Vía a Medellín. Teléfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
 Sin embargo, al igual que una casa o un automóvil, las computadoras
ocasionalmente requieren atención.
 Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la
computadora funcionará de manera segura y sin problemas:
 Diagnóstico.
 Limpieza físico y lógico
 Desfragmentación.
 De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que
más requiere un cuidadoso mantenimiento.
 Por esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para
detectar si hay errores en el disco duro, y de haberlos tratar de repararlo.
 Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los
archivos innecesarios que ponen lento al sistema, tales archivos son: programas
antiguos, archivos temporales de internet, instaladores de programas, entrada de
registros inválidas, accesos directos dañados, los archivos contenido en la
papelera de reciclaje, entre otros.
 De esta manera conseguiremos una PC más rápida, eficiente, optima, segura y
menos propensa a perder información.