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ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO

Yulieth Marcela Quevedo Torres
Codigo: 1120564469





Hugo Ocampo Cardenas
Director Curso





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE MERCADOS 102045
AGOSTO 2014
INTRODUCCION
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing.
Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA) de una
organización.
En esta fase de reconocimiento del curso identificaremos que es una oportunidad,
problema de mercado, de igual manera que es un problema de investigación de mercado
y cuáles son las claves del éxito de un negocio cuyo objetivo es lograr que su producto o
servicio sea percibido por su potencial clientela, como el mejor del mercado.
















1. Explique de manera amplia que es una Oportunidad y un problema de
mercado para una empresa, cite 3 ejemplos de 3 empresas en sectores
diferentes, cite las fuentes de consulta.
La oportunidad es una posibilidad, una vía que se abre ante la empresa y a través del
cual podrá lograrse algo valioso o favorable para la consecución de sus objetivos.
Las oportunidades de negocio son situaciones en las que existen personas, empresas u
organizaciones con determinadas necesidades y deseos, poder adquisitivo y disposición
para comprar y en las cuales existen altas probabilidades de que otras personas,
empresas u organizaciones puedan satisfacer esa necesidad o deseo a cambio de
obtener un beneficio o utilidad.
Oportunidades dentro de la empresa
Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad está ligada a los cambios que se dan
repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios
de alimentación, de situación económica, etc. también la redefinición de productos se
encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han
perdido.
Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias, solo es
cuestión de observar. A veces los productos que han sido diseñados para un fin no tienen
el éxito esperado, una redefinición del producto o vacíos en el mercado pueden hacer la
diferencia.
Necesidades del proceso. Cuando los procesos de producción necesitan adaptarse se
obtiene una innovación. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos tiende
a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso,
ya sea para hacer más eficiente o producir más volumen. De esta oportunidad surgen la
mayor parte de las innovaciones tecnológicas.
Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad más obvia de todas. Los cambios
producen grandes oportunidades para innovar. Está ligada a las nuevas tendencias de los
consumidores y las nuevas corrientes ideológicas que surgen en el entorno empresarial.
Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como los alimentos congelados y
listos para cocinar y el microondas, además de innovaciones en gestión de procesos
como la producción más limpia.
Las oportunidades que se presentan en el mercado para aumentar las ventas de una
empresa son temporales, por ello el encargado de marketing tiene que buscar una
estrategia para aprovecharlas, por ejemplo si en el caso de la influenza, se puso de moda
el desinfectante para manos, por ello se comenzó a ver en los medios publicidad de
jabones desinfectantes, aprovechando que la población estaba requiriendo de este
producto, ellos aplicaron las estrategia adecuada y las empresas mejoraron sus ventas.
Ejemplo 2. El origen de Leonisa se da el 20 de noviembre de 1956, cuando en la ciudad
de Armenia (Colombia) los hermanos Urrea ,Marco Aurelio, Joaquín, Luis Enrique y Julio
fundaron la compañía. En Colombia, para ese entonces, no existía ninguna empresa
dedicada a la producción de ropa interior femenina y los hermanos Urrea vieron en esto
una oportunidad de negocio, montaron un taller en Medellin, consiguieron una fileteadora,
una máquina plana y empezaron a importar telas e insumos, la compañía fue ganando
presencia en el mercado nacional e internacional, Hoy en día, en una de las mejores
marcas de ropa interior a nivel mundial, produce ropa interior masculina y trajes de baño,
aunque la línea más reconocida sigue siendo la de ropa interior femenina, en especial, la
de los brassieres que es la más diferenciada.
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/183/html
Un problema es algo que necesita ser solucionado, resuelto, ya que constituye un
obstáculo al logro de los objetivos de la empresa.
La importancia del problema representa el interés que éste pueda tener para el grupo que
afecta (llámese en el ámbito que este). Esta se destaca en términos de la pertinencia,
actualidad, generalidad, tipicidad, influencia o gravedad del problema, aplicabilidad de la
solución en la teoría o en la práctica, por la oportunidad que ofrece para probar la eficacia
de métodos y técnicas para la resolución de problemas.
Las organizaciones utilizan la investigación de mercado para averiguar lo que piensan y
quieren los clientes, Uno de los problemas se refiere a cómo la encuesta es ofrecida a la
población objetivo. Los vendedores diseñan una encuesta que muchos clientes optan por
no responder. Se miran razones por las cuales la gente no quiere participar, y que podría
llegar a conclusiones tales como la encuesta requiere un esfuerzo demasiado o que el
incentivo para la participación no es atractivo para los encuestados.
Ejemplo3: La empresa Manufacturas Santorini de Colombia, en el análisis de sus
operaciones, presenta un descenso del volumen de ventas con respecto a periodos
anteriores. Para el año 2014 analizado, la empresa muestra una alta rotación de la
conformación de su fuerza de ventas. Por otro lado, en el mercado aparecen empresas
competidoras que ofrecen productos similares a un precio más bajo que los de
manufacturas de Colombia.
http://www.elpais.com.co/elpais/economia/conozca-empresas-manufactureras

2. Como se distingue un problema de mercadeo de un problema de
investigación de mercados? Explique de manera amplia citando las fuentes
de consulta.
El problema de investigación es una situación que surge del problema de mercado y que
por lo tanto se le debe dar una respuesta inmediata. Se debe delimitar el problema para
que éste se defina de forma clara y concreta.
Desde el punto de vista de la investigación de mercados, la definición del problema es
enunciar el problema general de la investigación de mercado e identificar sus
componentes específicos. De aquí se desprende su importancia, solo se puede diseñar y
realizar convenientemente una investigación de mercados si el problema de investigación
de mercados está definido con claridad. El problema de investigación condiciona todo el
proceso de investigación, el cual está orientado a resolver dicho problema.
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/la-investigacion-de-mercadeo.htm

3. Cuál es la clave de éxito de cualquier negocio? Explique de manera amplia
citando las fuentes de consulta.
El análisis de mercadeo es una herramienta fundamental, que todo aquel que vaya a
desarrollar un nuevo negocio debe realizar, de lo contrario se corren riesgos que ponen
en juego la vida de la empresa, el crear un nuevo negocio implica que se deben seguir
varios pasos fundamentales, que tienen como fin establecer la columna vertebral de una
empresa, entre ellos está el análisis de mercadeo.

Esta acción implica que antes de lanzar un nuevo producto o servicio se debe estudiar a
profundidad el mercado en el que competirá, es decir, se deberá analizar las necesidades
del público a quien irá dirigido y a los competidores que ofrecen lo mismo que nosotros,
esto será un punto clave para el éxito que pueda llegar a tener una nueva empresa.

Mantener una ventaja competitiva es vital para el éxito a largo plazo de cualquier negocio.
Si bien hay muchos factores que determinan el éxito o el fracaso de cualquier empresa,
hay una serie de componentes clave para el éxito competitivo en los negocios que todos
los empresarios deben prestar atención. Estos componentes se encuentran en casi todas
las divisiones de la empresa, incluyendo marketing, recursos humanos y finanzas.

La compañía debe concentrarse en el marketing, las ventas y la generación de ingresos.
Las energías más significativas de la mayoría de los individuos de talento en la empresa
deben centrarse en el cliente y en vender una mayor cantidad de los productos más
rentables a un número siempre creciente de clientes. La falta de esto es la primera causa
del fracaso empresarial.

Por ultimo La empresa no debe dejar nunca de aprender, de crecer, de innovar y de
mejorar. La enseñanza y la mejora continua de las técnicas, conocimientos y capacidades
a todos los niveles de la compañía constituyen la clave para lograr una ventaja
competitiva, valiosa y el éxito permanente y perdurable.

http://emprendedores.ticbeat.com/claves-exito-empresas-google/
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/manual_pyme/3.htm






























REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/183/html
http://www.elpais.com.co/elpais/economia/conozca-empresas-manufactureras
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/la-investigacion-de-mercadeo.htm
http://emprendedores.ticbeat.com/claves-exito-empresas-google/

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/manual_pyme/3.htm