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Unidad N°1.

Introducción a la Medición, Análisis y Mejora
Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: xxxxxx
Email: xxxxxx
Fecha: 10-07-2014

Descripción:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su
empresa y está compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad,
el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este
proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir
organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
















1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:
BOLETIN DE CALIDAD #001
 ¿Qué es Mejoramiento Continuo?
Mejoramiento continuo es una herramienta o proceso que ayuda a cualquier
servicio o empresa en general a mejorar su eficacia mediante el uso de una
política de calidad, a través de una serie de procedimientos organizacionales que
van desde el cumplimiento de objetivos, resultados, análisis de datos hasta las
acciones correctivas y preventivas. La total articulación de estos procesos tendrá
como resultado el crecimiento y optimización del rendimiento de la empresa, todo
gracias a un plan de mejoramiento paso a paso que integrara todos los aspectos
de la empresa. TODOS SOMOS EQUIPO






TODOS SOMOS EQUIPO


¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

En todos los procesos, incluso en el aprendizaje se deben tener presente los
postulados del ciclo de mejora continua PHVA.
 PLANEAR la realización de las actividades del curso, revisa el material y
organízalo. Crea un cronograma de actividades propio y organiza tu tiempo.
 HACER las actividades en los tiempos establecidos en el cronograma
general del curso y en el propio, garantizando la correcta distribución del tiempo
en cada una de ellas
 VERIFICAR las actividades realizadas así evitaras pasar por alto alguna
de ellas, todas son importantes.
 ACTUAR y corregir las actividades, socializar dudas para realizar una
correcta retroalimentación del tema y el curso.




2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría
cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:


 8.2.1 Satisfacción del Cliente.
 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.
 8.3 Control del Producto No Conforme.
 8.4 Análisis de Datos.


3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo
de la presente actividad.
Al concluir esta unidad se afianzan conceptos previos además de ratificar
la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad solido con
un plan de mejora continua eficiente, teniendo en cuenta desde la adquisición
de materiales, la manufactura, el proceso, el producto y el cliente siendo este
último no menos importante.
La importancia de la mejora continua tiene su piedra angular en la
implementación de correctivos para eliminar las no conformidades de ello
depende ser eficientes y eficaces y mantener al cliente feliz y conforme.



Criterios de evaluación
Establece técnicas didácticas de divulgación para la sensibilización del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el capítulo 8 de la normatividad
ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.