Prof. Juan C.

Carponi Flores fadu - ged
La Gente...
Prof. Juan C. Carponi Flores fadu - ged
Empresa Orientada al Mercado
en sentido amplio
Temáticamente
Postura Gerencial
• Cuál es mi negocio
• Miopía del marketing
• Lo intra empresa
• El Entorno
Competitivo
• Actitud hacia el futuro
La gente
• El triciclo
• Necesidades y Deseos
• El sentido del
comportamiento
• Lo que influye
• Etapas en la decisión
de compra
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Estímulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
Búsqueda de
Información
Evaluación de
Alternativas
Decisión de Compra o
no Compra
Reacción Posterior a
la Compra
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivación
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
Variables
Internas
Historia
Percepciones
Motivación
Experiencia
Creencias
Actitudes
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Variables
Externas
Entorno
Sociopolítico
Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
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Entorno
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Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
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Percepciones
Estímulos
del 1/2
Filtro
Selección
Organización
Integración en una experiencia significativa
•Exposición
•Atención
•Comprensión
•Retención
Cuatro
etapas
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Maslow
Fisiológicas
Seguridad
Amor y Pertencia
Estima
Auto realización
Cognocitivas
Estéticas
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Aprendizaje y Experiencia
Aprendizaje = Experiencia
Es un Proceso
Como resultado es
un cambio o
afirmación en el
comportamiento
Es el resultado positivo
de la exposición a
distintas y variadas
situac. de aprendizaje
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Dogana
• Los estoicos según Montaigne
• Las reflexiones de Montaigne
• La irracionalidad en las decisiones de
compra
• El rol de de la psicología, la sociología, la
lingüística, la antropología...
• El sentido de la conducta
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Estímulos de Marketing
Reconocimiento del
Problema
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Información
Evaluación de
Alternativas
Decisión de Compra o
no Compra
Reacción Posterior a
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Internas
Historia
Percepciones
Motivación
Experiencia
Creencias
Actitudes
Personales
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Cultura
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Sociopolítico
Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
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Situaciones
Cultura
Subcultura
Clase Social
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Antropología Cultural
"Conjunto de elementos materiales e
inmateriales (lengua, ciencias, técnicas,
costumbres, tradiciones, valores y modelos
de comportamiento, etc.) que, socialmente
trasmitidos y asimilados, caracterizan a un
determinado grupo humano con respecto a
los otros."
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Marcuse
“Un proceso de humanización que se
caracteriza por el esfuerzo colectivo para
proteger la vida humana, mitigar la lucha
por la existencia, encuadrándola dentro de
unos límites soportables, estabilizar una
organización productiva de la sociedad,
desarrollar las facultades intelectuales del
hombre y reducir o purificar las agresiones,
la violencia y la miseria."
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Sociopolítico
Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
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Entorno
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Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
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Pertenencia
Aspiración
Disociación
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Grupos Primarios(Afecto)
Familia de Origen
Familia de Proceación
Amigos
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Cultura
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Las 4 “P”
ó
PLIP
Producto, Logística de Distribución o
Plaza, Promoción o Impulsión o Acciones
de Comunicación y Precio o Valor
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Entorno
Sociopolítico
Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Variables
Externas
Entorno
Sociopolítico
Económico
Cultura
Grupos Soc.
Familia
Influencias
Situaciones
Sensación de Necesidad, de agujero, de
vacío.
Aparición del deseo, objeto concreto e inicio
del proceso de compra (demanda)
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¿Para qué tipo de Productos?
Centrales noPeriféricos
Alta Implicación noBaja Implicación
Compras Complejas
Productos de alto precio
Primeras Compras
Compra esporádica
Compras Razonadas