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O PRIORITY é um aplicativo INNOVA desenvolvi-
do para o gerenciamento de Call Center que per-
mite o monitoramento em tempo real de todos
atendentes. Diversos relatórios gerenciais gráfcos,
resumidos e detalhados em ambiente WEB (acesso
via browser)
Aplicações do Call Center Priority - Indicado para:
• Empresas com pequenos, médios e grandes grupos de atendimentos,
receptivos ou ATIVOS
• SAC, TELEMARKETING,TELEVENDAS e HELP DESK
• Para administrar o atendimento de forma “online”
• Fila, tempo de espera, das ligações e abandonos
• Visualização OnLine do status do atendimento
• Relatórios gerenciais
• Log por “cliente” ou telefone
• 05 a 100 PA´s dependendo do modelo do
PABX - consultar fabricante
Facilidades/Características
• Monitoramento “online”
• Diversos tipos de pausas, controle da fla de espera
• Relatórios mensais, semanais e diários
• Controle das PA´s, login/logof, tipos de ausências, fora do gancho, etc.
• Exportação de relatórios em PDF e Excel
• Quantidade LIVRE de SUPERVISORES (acesso via browser)
• GARANTIA DE UM ANO
CALL CENTER PRIORITY
TARIFADOR START PREMIUM TARIFADOR START
GRAVADOR IREC 100
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O START PREMIUM é um aplicativo INNOVA para
tarifação em clientes com alto tráfego telefônico. Fa-
cilidade na instalação e alta capacidade de proces-
samento das ligações. Ferramenta útil para redução
de custos e rastreabilidade de ligações, importante
para a SEGURANÇA da empresa.
Aplicações do Tarifador Start Premium - Indicado para
• Empresas que desejam controlar os gastos, re-
duzir os custos com telefonia e evitar abusos
• Grandes e médias empresas com PABX de di-
versas marcas e modelos de 40 a 5.000 ramais
• Multisite
• Empresas que necessitam distribuir os custos
de telefonia por centro de custo e departa-
mento
• Redimensionar troncos e interfaces
• Principais relatórios são recebidos por e-mail
Facilidades/Características
• Consulta simultânea dos relatórios por diversos usuários, via browser(web)
• Pode gerenciar diversas fliais (local ou remotamente)
• Diferentes níveis de segurança (senhas de acesso conforme o perfl do
usuário)
• Ramal pré-pago
• Códigos de Projetos (código de verifcação)
• Tratamento dos Grupos de celulares corporativos e Interfaces Celulares
• Exportação dos principais relatórios para PDF e Excel
• Atualização automática das tarifas
• Dados em forma de relatórios e gráfcos
• GARANTIA DE UM ANO


Placas externas
Placas PCI ou PCI-Express
O IRec 100 é um aplicativo INNOVA desenvolvido
para gravação de ligações telefônicas de PABX. Loca-
lização rápida das gravações em ambiente WEB. Apli-
cação cada vez mais importante para a SEGURANÇA
da empresa!
Aplicações do gravador Irec100 - Indicado para:
• Gravação de E1, troncos e ramais analógicos
• Visualização OnLine das gravações
• Empresas de todos os tamanhos
• Empresas com 4 a 200 canais por servidor
Facilidades/Características
• Gravação automática de forma IMPERCEPTÍVEL PARA O USUÁRIO
• Permite ouvir em computador com placa de som - formato wav
• Acesso ao gerenciador restrito por senha
• Backup em computador da rede ou DVD
• Base de dados centralizada com data/hora, número,canal, ramal, etc
• Armazenamento das gravações centralizado no HD do Servidor
• TOTALMENTE WEB: fltros de pesquisas das gravações via browser
• Placas externas ao servidor ou em slot PCI
• GARANTIA DE UM ANO


O START é um aplicativo para tarifação de ligações te-
lefônicas de pequenas e médias empresas. Acesso via
WEB permitirá ao cliente o controle de custos das li-
gações telefônicas com gerenciamento efetivo através
de relatórios gerenciais e detalhados.

Aplicações do START - Indicado para:
• Empresas com até 300 RAMAIS, que desejam controlar os gastos (com
operadoras), reduzir os custos com telefonia e evitar abusos.
• PABX de diversas marcas e modelos
• Rateio dos custos por Centro de Custo e departamento
Facilidades/Características
• Consulta simultânea dos relatórios por diver-
sos usuários
• Pode gerenciar diversas fliais (local ou remo-
tamente)
• Diferentes níveis de segurança (senhas de
acesso conforme o perfl do usuário)
• Ramal pré-pago
• Códigos de Projetos (código de verifcação)
• Tratamento dos Grupos de celulares corporativos e Interfaces Celulares
• Exportação dos principais relató-
rios para PDF e Excel
• Atualização automática das tarifas
• Relatórios por e-mail
• Facilidade em realizar a consulta
na empresa ou via Internet (para
usuários com senha de acesso)
• GARANTIA DE UM ANO
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TDA
TDE/NCP
NS1000
PRODUTOS INNOVA PARA PABX PANASONIC
START PREMIUM
START
PRIORITY
IREC 100