FICH CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCACION

LA COMUNICACION
UNIDAD I .......................................................................................................................... 1
LA COMUNICACIN............................................................................................................ 1
1.

DEFINICIN ............................................................................................................ 1

2.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN .......................................................................... 2

3.

2.1.

EMISOR ............................................................................................................ 2

2.2.

RECEPTOR. ....................................................................................................... 2

2.3.

CDIGO ............................................................................................................ 2

2.4.

MENSAJE .......................................................................................................... 2

2.5.

CANAL .............................................................................................................. 2

FORMAS DE COMUNICACIN .................................................................................... 3

3.1.

COMUNICACIN ORAL ....................................................................................... 3

3.2.

COMUNICACIN ESCRITA .................................................................................. 3

4.

LA COMUNICACIN NO VERBAL ................................................................................ 5

5.

FINALIDAD DE LA COMUNICACIN ........................................................................... 7

6.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN ............................................................................ 7

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UAGRM - FICH

6.1.

BARRERAS SEMNTICAS .................................................................................... 8

6.2.

BARRERAS PSICOLGICAS ................................................................................. 8

6.3.

BARRERAS PERSONALES .................................................................................... 9

6.4.

BARRERAS FILOSFICAS.................................................................................... 9

6.5.

BARRERAS FSICAS ........................................................................................... 9

6.6.

BARRERAS AMBIENTALES .................................................................................. 9

6.7.

barreras VERBALES ............................................................................................ 9

6.8.

barreras INTERPERSONALES ............................................................................ 10

DEFINICIN

Bibliografa ...................................................................................................................... 10

Docente Lic. Helen Salazar Cerezo

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UNIDAD I

UNIDAD I
LA COMUNICACIN
1. DEFINICIN
Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse desde su
etimologa. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner
en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los
seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las
personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el
resto.
En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad
psquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades
psicosociales de relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal)
permite al individuo influir en los dems y a su vez ser influido.
Para otros autores, Etimolgicamente1, la palabra comunicacin se refiere a comnaccin. En este sentido, proponemos entender la comunicacin como la coordinacin de
acciones. As la comunicacin ser ms que el intercambio de informacin. Siempre coincide
con el sentido de la informacin que se emiti. Las personas interpretan la informacin de
manera particular y no proposicin permite centrarse en coordinar acciones y no en abocarse
a buscar al responsable que no transmiti bien o que no escuch bien cuando se producen
malos entendidos

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Comunicacin es la relacin comunitaria humana consiste en la emisin - recepcin

de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor
esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la
sociabilidad2 del hombre.

ling. Rama de la lingstica que se ocupa de establecer las relaciones que mantiene una palabra con otra ms antigua de la misma
o distinta lengua y que se puede considerar el origen de la primera. (Larousse Editorial, S.L., 2009)
2

sociol. Orientacin del individuo hacia los dems. Identificacin respecto a los valores dominantes en una sociedad. (Larousse
Editorial, S.L., 2009)

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DEFINICIN

La comunicacin, cuando se lleva a cabo de la forma adecuada, confiere poder a los

conocimientos y los sentimientos de una persona. Es decir, quien sabe comunicarse tiene
poder: el poder de influir, de transformar, de sensibilizar, de conmover, de convencer, de
explicar, de promover grandes debates, de dejar constancia de su presencia en el mundo.

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LENGUAJE

2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
2.1. EMISOR
Es la persona que maneja la informacin para comunicar algo con intencionalidad
(conceptos, ideas, actitudes, sentimientos, rdenes, solicitudes, etc.), con la ayuda de un
cdigo traduce dicha informacin un mensaje, el cual es emitido a travs del respectivo
canal.
2.2. RECEPTOR.
Es la persona situada al otro lado del canal, quien adems de recibir el mensaje, tiene
como misin descifrarlo, ayudado por el conocimiento del cdigo, para identificar y
comprender la informacin.
2.3. CDIGO
Es el sistema de signos (la lengua, idioma) cuyo conocimiento habilita al emisor para
cifrar y transmitir la informacin en el mensaje, y al receptor para descifrar e interpretar la
informacin comunicada y el propsito o intensin del emisor.
2.4. MENSAJE
Es el contenido de la informacin, la cual llega al receptor a travs del canal, para ser
decodificada e interpretada con la ayuda del cdigo correspondiente.
2.5. CANAL

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Corresponde al medio por el cual circula el mensaje o informacin que emite el emisor.
Tambin son llamados medios masivos de comunicacin (radio, prensa, televisin, telfono,
etc.)

El lenguaje juega un papel

muy importante en el desarrollo de la comunicacin, quiz hasta
el ms necesario.
Sabemos que el hombre hace uso de aquellos signos para
manifestar sus ideas. Por lo tanto si una persona emite algn
mensaje, es necesario que la persona hacia quien va dirigido el
mensaje, tenga el mismo sistema de smbolos almacenados en su
cerebro.

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

El proceso comunicativo implica la emisin de seales

(sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de dar a
conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el
receptor debe contar con las habilidades que le permitan
decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se
revierte cuando el receptor responde y se transforma en
emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del
acto comunicativo).

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LENGUAJE

3. FORMAS DE COMUNICACIN
Como ya se ha mencionado, la comunicacin verbal posee dos formas: Oral y Escrita;
estas presentan ventajas y desventajas en su utilizacin, as tenemos:
3.1.

COMUNICACIN ORAL

Ventajas de la Comunicacin Oral

Respuestas inmediatas.- Nos permite satisfacer el deseo de obtener una

respuesta rpidamente, por parte del receptor

Complementada.- Puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.

Elemental y econmica.- Es la forma ms sencilla de comunicarse y tambin

la de menor costo, cuando las personas estn fsicamente cerca.

Abierta para todos.- Todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta
defectos fsicos.

Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando

stas se encuentran a una determinada distancia.

Nos facilita la correccin inmediata del mensaje, en caso de alguna

imperfeccin

3.2.

COMUNICACIN ESCRITA

Ventajas de la Comunicacin Escrita

Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas.

Permite la utilizacin de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito

podemos corregir ciertos errores.

Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo

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FORMAS DE COMUNICACIN

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LENGUAJE

Mediantes la comunicacin escrita podemos expresar mensajes complicados

que seran tediosos oralmente.

Desventajas de la Comunicacin Oral

No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero
s conocen la esencia de lo imaginado.

No todas las personas tienen condiciones de or claramente un mensaje, por

incapacidad auditiva.

No permite transmitir gratificaciones mentales ntidas.

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Posee una cobertura limitada.

Es de corta duracin, ya que demanda el uso de la tecnologa

Desventajas de la Comunicacin Escrita

La respuesta del receptor no es instantnea.

Es una comunicacin fra e impersonal3.

Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y receptor. (Larousse

Editorial, S.L., 2009)

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Que no hace alusin a ninguna persona en concreto. (Larousse Editorial, S.L., 2009)
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4. LA COMUNICACIN NO VERBAL
Tambin es una forma de comunicacin humana; nos demuestra que, aparte del
lenguaje, existen muchos otros signos pueden ser utilizados para transmitir mensajes con
eficacia.
Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No verbales, stos
cumple una funcin particular de: comunicar un cierto nmero de cosas congruentes con el
contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mmicas, etc.

Veamos algunas manifestaciones no verbales que solemos utilizara diario:

Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere
decir ante un receptor.

El rostro.- cambios de expresin brindados por el rostro, tambin transmiten

mucha informacin.

La mirada.- "lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiracin,

cario, etc.
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LA COMUNICACIN NO VERBAL

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LENGUAJE

Los gestos, rostros, miradas son manifestaciones muy importantes dentro del amplio
mundo de la comunicacin no verbal, sin embargo existen otros signos no verbales:

La apariencia personal.Son manifestaciones de nuestra apariencia

exterior, es decir de la forma como nos vestimos, y a travs de ello queremos
comunicar algo.

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Las conductas inconscientes.- Lo expresamos cuando hacemos algunas
acciones sin darnos cuenta, y estas, comunican el estado emocional en el cual
nos encontramos.

La comunicacin no verbal acta como esfuerzo para la comunicacin verbal; es muy

usada por todos los seres humanos, y muchas veces sta se manifiesta independientemente.
"La comunicacin no verbal es de suma importancia para la supervivencia".
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
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LA COMUNICACIN NO VERBAL

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comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los

sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los dems.
En el acto comunicativo intervienen signos lingsticos y signos no lingsticos. El uso
de cualquier idioma produce una comunicacin verbal, pero se complementa y enriquece con
gestos, expresiones del rostro, as como con colores, imgenes, olores, etc.

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5. FINALIDAD DE LA COMUNICACIN
La realizacin de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades:
a. Transmisin de informacin.

c. Manifestacin de los propios estados o pensamientos.

d. Realizacin de actos.
(Monografias.com, 2013)

6. BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas,
en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas,
respuestas, explicaciones, y aclaraciones.

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FINALIDAD DE LA COMUNICACIN

b. Intento de influir en los otros.

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LENGUAJE

Las Barreras en la Comunicacin, o simplemente interferencias, son obstculos que

pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se
sitan entre el emisor y el receptor, cuando ambos estn en los mismos campos de
experiencia

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente
y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de
los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora,
televisin, etc.
6.1. BARRERAS SEMNTICAS
Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras;
muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras
con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas
de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del
mensaje

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Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido,
stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un
pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener diferentes significados,
desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como
"rpido pero no es tan urgente"

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,

ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar
lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin,
supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la
transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de informacin.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIN

6.2. BARRERAS PSICOLGICAS

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Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,

ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar
lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee
6.3. BARRERAS PERSONALES
Son las interferencias que parten de las caractersticas del individuo, de su percepcin,
de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de
escucha o de observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve
muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin
6.4. BARRERAS FILOSFICAS
Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil,
pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son
factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de la msica o
sonidos fuertes
6.5. BARRERAS FSICAS

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Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente
y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de
los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora,
televisin, etc.
6.6. BARRERAS AMBIENTALES
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de
construccin.).

Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de

ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que
hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de
educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un mdico,
no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no
existe atencin.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIN

6.7. BARRERAS VERBALES

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6.8. BARRERAS INTERPERSONALES

Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua.
Estas barreras interpersonales4 ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las
percepciones distintas.
Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin
ser una barrera en la comunicacin.
La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como
un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los PREJUICIOS con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambin barreras
interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se
planteen.

Bibliografa
Arango, Biblioteca Luis ngel. 2005. www.banrepcultural.org. [En lnea] 16 de mayo de
2005.
[Citado
el:
09
de
marzo
de
2013.]
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/espanol/espa4.htm.
AULA FACIL S.L. 2000. http://www.aulafacil.com. [En lnea] 2000. [Citado el: 13 de marzo de
2013.] http://www.aulafacil.com/cienciainvestigacion/Lecc-19.htm.

UAGRM - FICH

Colegio San Agustn de Ceuta . 2013. Colegio San Agustn de Ceuta . [En lnea] 2013.
[Citado el: 10 de marzo de 2013.] http://www.csagustin.net.
Decroli Digital. 2011. [En lnea] 30 de marzo de 2011. [Citado el: 10 de marzo de 2013.]
http://decroly.com/decrolydigital/2011/03/30/la-importancia-del-lenguaje-en-la-comunicacion/.
Javier, Garcia Garcia. 2013. Rincon Castellano. [En lnea] 2013. [Citado el: 10 de marzo de
2013.] http://www.rinconcastellano.com/tl/comunicacion.html#.

Monografias.com. 2013. Monografias.com. [En lnea] 2013. [Citado el: 13 de marzo de

2013.]
http://www.monografias.com/trabajos64/formas-comunicacion-humana/formascomunicacion-humana2.shtml#ixzz2N9MAwi6N.
WIKIPEDIA.
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n.
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n.

[En

lnea]

www.proyectosalonhogar.com. 2012. www.salonhogar.net. [En lnea] 2012. [Citado el: 06

de MARZO de 2013.] http://salonhogar.net/Salones/Espanol/4-6/Lengua_habla.htm.

Es una relacin que existe entre dos o ms individuos de una sociedad.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Larousse Editorial, S.L. 2009. http://es.thefreedictionary.com. [En lnea] 2009. [Citado el:
14 de marzo de 2013.]