Conflicto Grupal

En este ensayo explicaremos el conflicto que surge en un grupo, ya que siento
que es un punto importante, que debemos de tener el conocimiento del porque
surge y cómo podemos resolverlo para no tener futuras consecuencias y sobre
todo para evitar problemas en los individuos y así tener un mejor rendimiento
grupal. Ya que en ocasiones no sabemos cómo resolverlos y este siempre se va
presentar en todo grupo, ya veremos más adelante que influye mucho la
personalidad de cada persona y sus intensiones, así como la comunicación en
el grupo.
Aprenderemos el significado del conflicto, y porque es una etapa muy común
en todo grupo en su desarrollo, también veremos porque se presenta y cuáles
son las etapas que van surgiendo en el proceso del conflicto.
Llámese conflicto entrar en desacuerdos con el objetivo de neutralizar dañar
eliminar a un rival y esto es porque las personas actúan de manera que
manifiestan características de su personalidad como diversas normas, valores,
creencias, ideologías, idiosincrasias, pensamientos que si se utilizaran de
manera apropiada esta variedad enriquecería al grupo para un bien común .








Para empezar a explicar que el conflicto grupal, primero definiremos ¿Qué
es el conflicto?, es la discusión de dos personas o más, sobre un
problema, oposición o desacuerdo, que perjudica a una de las dos partes.
Ahora podremos entender el origen del conflicto grupal, el cual surge en
la segunda etapa de todo grupo en desarrollo. Este se distingue por los
conflictos internos que se generan, podemos decir que en esta etapa los
miembros del grupo ya aceptan la existencia de este, pero surge la
resistencia de cada integrante por su individualidad y empiezan a surgir
los conflictos por quien debe ser el líder. Por ejemplo, recuerdo en el
segundo cuatrimestre, teníamos un examen en equipo de cocina y dos
compañeros estaban acostumbrados a ser los líderes, al estar juntos
surgió el conflicto de quien sería el líder en ese momento y empezaron las
peleas por sus diferentes formas de pensar y se resolvió comunicándose
uno al otro sus ideas y trabajar en conjunto para llegar a su objetivo. Con
esto nos podemos dar cuenta de que esta etapa termina cuando se
cuenta con una jerarquía clara de liderazgo.
Hay 3 tipos de conflictos que se pueden presentar, a continuación los
explicaremos:

a) Conflicto de Tareas: este se presenta a la hora de asignar
tareas a cada integrante para poder llegar a la meta, por lo general
ayudan a un mejor desempeño en el grupo por que se hay un
estimulo positivo de ideas.






b) Conflicto de las Relaciones: se genera entre la relación que
tiene las personas entre ellas, por lo general son conflictivas, ya que
puede haber fricciones en tres los integrantes que generen posibles
conflictos de personalidad y reduzca el rendimiento del grupo.

c) Conflicto Por Los Procesos: se presenta a la hora de decirle a
los integrantes como deben hacer sus tareas para tener resultados
factibles pero es cuando puede haber discusiones de quien debe
hacer o como hacer su roles de tareas.
Ahora veremos cinco etapas que intervienen dentro del proceso del
conflicto, para entender mas afondo como se van resolviendo los estos.
Las etapas del proceso del conflicto en un grupo son:
a) Oposición o incompatibilidad
b) Conocimiento y personalización
c) Las intenciones
d) Los resultados

Primera etapa posible Oposición o Incompatibilidad, de esta etapa
podemos decir que el primer factor que influye mucho es la comunicación
ya que representa la fuerza que va en contra del significado de los
problemas, los problemas semánticos es decir el significado de nuestras
expresiones lingüísticas dan como resultado los malos entendidos y
factores que perturban o crean una situación confusa en la comunicación.




Por lo tanto podemos decir que la mala comunicación causa conflictos, sin
embargo no podemos decir que sea la fuente principal de todo conflicto
grupal, pero si podemos decir que el proceso de comunicación retrasa la
culminación del conflicto y estimula a malos entendidos. Por ejemplo, en
el caso de la fiesta de graduación, había muchos vacíos de información,
tanto del líder a los integrantes como de los integrantes a sus padres, y
esto genero malos entendidos por la mala comunicación.
Otro factor que intervienen en esta etapa es la estructura, este mide el
tamaño, la claridad del poder, la compatibilidad de cada miembro en
cuanto a sus metas, el liderazgo, el sistema de recompensa y el grado de
dependencia de cada grupo. Podemos ver que la estructura tienen que
ver con el tamaño del grupo porque de este depende la fuerza y el
estimulo de conflicto, porque entre más grande sea el grupo y sus
objetivos son mayores la probabilidades de conflicto. Por ejemplo, no es
lo mismo un grupo de 25 personas para ponerse de acuerdo en las
decisiones de un menú, porque todos tienen diferentes gustos y es más
difícil la compatibilidad que de un grupo de 4 personas, que pueden tener
más afinidad entre ellos.
Y el último factor de esta etapa son las variables personales, estas son
los valores individuales y las diferentes características de la personalidad
de cada individuo, ya que hay muchos tipos de personalidad que nos
conducen a futuros conflictos y cabe destacar que esta variable es la
que menos se toma en cuenta pero la que más influye.




Por ejemplo una personalidad conflictiva puede ser una persona con
mente analítica, a la cual le interesa más lo que se va hacer, que la
gente que participara en la labor, ya que como se fija más en los
detalles podemos ver que le gusta que las cosas siempre salgan bien y
si su grupo se fija mas en quien hará la labor y son mas desorganizados,
se genera un conflicto por su personalidad. Y por ejemplo en el caso de
los valores los prejuicios son generadores de conflictos en desacuerdos
en cuanto a la contribución personal para el grupo.
Segunda etapa Conocimiento y Personalización, en la anterior etapa
veíamos que los factores que intervenían para generar un conflicto eran
la comunicación, personalidad, valores y el tamaño de la estructura que
dañaban algo que le interesaba a una de las partes de manera negativa.
En esta etapa la oposición o incompatibilidad se renuevan ya que las
condiciones anteriores solo conducen a conflictos cuando una o varias
partes se ven afectadas por el conflicto o ya tienen conciencia de él,
pero esto no quiere decir que se haya resuelto.
Un ejemplo en el caso de la foto grupal, "15" personas quieren salir de
toga y "10" quieren salir con filipina. Las "15" personas tienen
conciencia de la diferencia de opinión con las otras "10", pero las "15"
personas no sienten tensión por ello y no ven alguna forma en que
afecten a las otras "10", aquí podemos ver que es en el nivel de los
sentimientos cuando las personas se involucran emocionalmente y
causan a la otra parte inconformidad y tensión.




Y la personalización es el gusto de la persona por ejemplo un celular lo
puedes personalizar con tu imagen, tonos, funciones, pero lo que no
puedes hacer es cambiar su capacidad como teléfono siempre será
teléfono, así que personalizar el problema no es estar a gusto con el
problema pero si se pueden personalizar las decisiones de grupo y no
solo de un integrante. Así que el grupo lograra que todos queden a
gusto y no surjan conflictos
Como veíamos en el ejemplo anterior, esta etapa es muy importante,
porque surgen dos variables que son el punto donde se deciden las
cuestiones del conflicto.
La primera variable es el conflicto percibido: es cuando, una o las dos
partes reconocen que existe un problema que da como resultado el
conflicto.
La segunda variables es el conflicto emocional: se involucran
sentimientos en un conflicto que crea ansiedad, frustración y tensión.
En estas variables podemos ver que entra, la tercera etapa Las
Intensiones estas intervienen entre lo percibido y lo emocional de las
personas, ya que van a representaran la manera de actuar ante un
conflicto, porque puede que algunas personas tengan intenciones
negativas o positivas a la otra parte y de eso dependerá si aumentan o
disminuyen los conflictos. Pero la conducta de cada individuo no
demuestra con exactitud sus intenciones es por esto que existen cinco
tipos de intensiones para manejar los conflictos grupales.




1. Competidor: cuando el objetivo de una persona solo es
satisfacer sus intereses y no le interesa el efecto que produzca en las
demás personas del conflicto, demuestra ser competidor.
2. Evasivo: prefiere acabar con el conflicto retirándose.

3. Flexible: se pone en disposición para aceptar los intereses de
los demás por encima de los propios.
4. Conciliador: las dos partes del conflicto se disponen a un
mutuo acuerdo.
5. Colaborador: la parte conflictiva desea satisfacer los
intereses de todas las partes.
Estos cinco tipos de intenciones nos dejan ver claramente, que la
solución de un conflicto depende mucho de ellas, cuando este ya es
percibido por las partes que originan el conflicto en un grupo.
Cuarta etapa, la Conducta esta surge cuando la mayor parte de las
personas piensa conflictivamente y se torna visible e incluye
afirmaciones, actos y reacciones a las parte afectada, es decir la
conducta las dos partes intentan ser francas y apartan sus intensiones
involucrando sus sentimientos, generando conflictos. Volviendo al
ejemplo de la foto, la intensión y objetivo es tomarse la foto, pero
surgen factores como la elección del fotógrafo, vestimenta, precio, lugar
etc. Y las olvidan su objetivo e involucran sus sentimientos en los
factores anteriores y da como resultado el conflicto.




Quinta etapa, Los Resultados esto entran en un juego de acción y
reacción de las partes en conflicto que producen resultados funcionales
mejorando la calidad de sus decisiones las cuales estimularan el interés
de los integrantes del grupo es decir mencionan sus opiniones o
disgustos para liberar a sus tensiones y así mejore el rendimiento del
grupo o también puede haber resultados disfuncionales algunas
personas se van oponer a su objetivo y esto generaran descontentos,
los cuales afectaran la comunicación y baje el rendimiento del grupo,
por consecuencia el grupo sufrirá desunión hasta la separación.
Por lo tanto los resultados pueden afectar de forma positiva a negativa
la cohesión de grupo la cual es el objetivo por el cual se formo un grupo
y las metas del grupo por la lucha interna que sufre cada miembro.
En conclusión de lo que hablamos anteriormente, entendimos que los
grupos se enfrentan a conflictos, cuando alguna de las partes quiere
ganar a toda costa pensando solo en sus necesidades y no la de los
demás, y es cuando nos encontramos con personas de la otra parte que
quieren buscar una solución, otros quieren mejor salir huyendo, otros le
es indiferente y lo peor es que otros quieren mejor seguir dividiendo el
grupo o destruyéndolo completamente, y que en realidad esto sucede
por las diferentes personalidades e intenciones de las personas.
Pero el lado positivo de estos es que ponen en tela de juicio el estado de
las cosas y esto hace que haya nuevas ideas, metas, actividades del
grupo y aumente la probabilidad de que haya un cambio de todos para
un resultado mejor. Ya que muchas veces pensamos que tener un
conflicto en su grupo es algo negativo y llegan a pesar que siempre
hacen algo mal debido a que este siempre se presenta pero estamos
equivocados, más bien debemos saber llevar el conflicto en un cambio
positivo y así tendremos muchos beneficios, el caso es no ser negativo y
buscar una solución al problema. Además de aprender a ver este
proceso positivo debemos entender que es normal que exista, porque
cada persona siempre va estar compitiendo con los de mas y quieren
ver reflejado el desempeño de sus actividades, aportando ideas, dando
opiniones para mejorar y esto es el punto de inicio y de un conflicto pero
si aprendemos a tener una buena comunicación y no cerrarnos a las
demás opiniones tendremos mejores beneficios.