Arantxa Núñez

Alcaide
Curso Social Media
Management
Asociación Alza Tu Voz-
Centro E-Learnig
19/09/2012
Trabajo Tema 2: Inicios de la
World Wide Web
Fuente imagen: Cintamedia.com
TRABAJO TEMA 2: INICIOS DE LA WORLD WIDE WEB

Arantxa Núñez Alcaide-Curso Social Media Management 2


El objetivo de este trabajo es presentar mi reflexión personal
acerca de Internet, las redes Sociales y la Web 2.0 como medio de
difusión y Marketing, centrada en las tres preguntas –debate
planteadas desde la tutoría del curso:

Dado que mi perfil académico gira en torno a dos mundos hasta
hace poco tiempo tan aparentemente distanciados como la
Publicidad e investigación de Mercados por un lado, y la Intervención
Social por el otro, y encontrándome actualmente dentro de mi labor
profesional como educadora social en un momento en que he de
hacer confluir estos dos mundos a través de la gestión de mi servicio
dentro de la Web 2.0, huelga explicar que mis reflexiones y posteriores
actividades y Plan girarán sobretodo en torno a esta visión.
Cuando inicié mis estudios en el ámbito del marketing y la
Publicidad, hace más de 10 años, resultaba muy difícil imaginar el salto
cualitativo en cuanto a cantidad y calidad que la implantación del
Marketing Social podría adquirir. Relegado dentro de la macrovisión del
posicionamiento estratégico de una empresa a un sector con pocos
recursos como pudiera ser el de la Intervención Social, tanto a través de
entidades públicas y/o privadas como de ENLs, ya que los medios de
marketing tradicionales imperantes requerían de unos esfuerzos de
inversión económica inalcanzables para este tipo de organizaciones, las
1. Es Internet un verdadero nuevo medio de difusión?
2. Cuáles son las ventajas e inconvenientes que presenta?
3. Cual crees que es el futuro de la Red, como medio social? Y
como medio de Marketing?

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estrategias de posicionamiento, difusión y fidelización siempre tenían un
carácter de canales secundarios, no interconectados, ni medibles, ni
capaces de integrarse dentro de un plan estratégico eficaz y eficiente.
Este gran salto se ha debido, sin lugar a dudas, gracias al
desarrollo de Internet como herramienta de información global y su
desarrollo como nuevo medio de interrelación a través del desarrollo a
su vez de herramientas como las Redes Sociales, generalización de
aplicaciones para el desarrollo corporativo vía WWW de bajo coste y/o
gratuitas, lo que ha permitido que no sólo este tipo de empresas y
entidades tengan presencia y posibilidades de implantación y desarrollo
corporativo a nivel de otras grandes empresas, sino que se ha
convertido, desde mi punto de vista, en la herramienta de Marketing
principal.
Sin embargo, en cuanto a las ventajas de la utilización de todos
los canales de la Web 2.0, como son la interacción frente a la mera
difusión unidireccional, el mayor conocimiento y segmentación de
públicos, y la economicidad para alcanzar a determinados de estos
públicos, sobretodo para Pymes, ONG, etc., encuentro como
inconvenientes que, siendo como es un tema en alza, está empezando
a saturarse, al menos desde mi punto de vista. Esto que supone que en
muchas ocasiones se acaba precarizando el trabajo (se cree que
cualquiera puede ser un/a social media), hay mucha oferta de servicios
no siempre debidamente especializados, disminuye la calidad, etc.
Por otra parte, y como vemos diariamente en espacios de
microblogging como Twitter, la facilidad para desatarse una crisis de
marca es para mí uno de los inconvenientes frente a un medio de
difusión unidireccional, teniendo en cuenta además la necesariedad de
un modo de gestión de estas redes "24 horas" si lo que queremos es
gestionar tal crisis de una manera eficaz.
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Sin embargo, desde mi punto de vista, estos inconvenientes son la
otra cara de la moneda de poder contar un espacio tan interactivo,
con tantas posibilidades ajustables a diferentes tipos de empresa, y
además creo que ha significado un cambio en la propia visión de
muchas empresas que mantenían con sus públicos y entre sus propias
áreas una comunicación escasa y con escaso feed-back. Creo, por
tanto, que los inconvenientes existentes no llegan, ni por asomo, a
oscurecer el panorama positivo que la llegada de la denominada Web
2.0.
Creo, en cualquier caso, a tenor de la tercera reflexión que se nos
lanza, que, al igual que en los medios tradicionales, va a llegar un
momento de sobresaturación en el que de nuevo será necesario
reinventarse, tratar de buscar nuevas estrategias de difusión. Entiendo,
que es necesario seguir trabajando sin olvidar que cuando hablamos de
Social Media, hablamos de Social, por lo que sobre mercantilizar estas
redes puede ser un inconveniente. Creo que esta nueva forma de
Marketing tiene un reto por delante, y es mantenerse entre estos dos
conceptos, lo que no siempre es fácil, y sobretodo, apostar por una
profesionalización cada vez mayor de las personas que en muchas
empresas se están dedicando a esta labor. Creo que la red va a
mantenerse como red social, porque es su naturaleza y porque
realmente es un espacio de interacción social, de plataforma de
información y creación y difusión de contenidos con un gran atractivo,
por su inmediatez y viralidad, pero creo que, al igual que todos los
espacios donde finalmente introducimos el Marketing, hay una época
de boom, a la que sigue una de saturación, y de ahí a buscar nuevas
vías. Así entiendo el Marketing, y creo que la red no se va a librar de
este modelo evolutivo, aunque auguro un futuro mucho más extenso
como medio para el Marketing que otros más tradicionales.