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Curso: Administrao.

Disciplina: Linguagem e Produo Textual.


Professor: Jailton Alves
2 Semestre 2011.2


A Linguagem Como Atividade Humana

Considerando o homem um ser que fala e a palavra a senha de entrada no
mundo humano, vamos examinar mais profundamente o que vem a ser a
linguagem especificamente humana. A linguagem um sistema simblico. O
homem o nico animal capaz de criar smbolos, isto , signos arbitrrios em
relao ao objeto que representam e, por isso mesmo, convencionais, ou seja,
dependentes de aceitao social. Tomemos, por exemplo, a palavra casa. No
h nada no som nem na forma escrita que nos remeta ao objeto por ela
representado (cada casa que, concretamente, existe em nossas ruas).
Designar esse objeto pela palavra casa, ento, um ato arbitrrio. A partir do
momento em que no h relao alguma entre o signo casa e o objeto por ele
representado, necessitamos de uma conveno, aceita pela sociedade, de que
aquele signo representa aquele objeto. E s a partir dessa aceitao que
poderemos nos comunicar, sabendo que, em todas as vezes que usarmos a
palavra casa, nosso interlocutor entender o que queremos dizer. A linguagem,
portanto, um sistema de representaes aceitas por um grupo social, que
possibilita a comunicao entre os integrantes desse mesmo grupo.

Entretanto, na medida em que esse lao entre representao e objeto
representado arbitrrio, ele , necessariamente, uma construo da razo,
isto , uma inveno do sujeito para poder se aproximar da realidade. A
linguagem, portanto, produto da razo e s pode existir onde h
racionalidade.

A linguagem , assim, um dos principais instrumentos na formao do mundo
cultural, pois ela que nos permite transcender a nossa experincia. No
momento em que damos nome a qualquer objeto da natureza, ns o
individuamos, o diferenciamos do resto que o cerca; ele passa a existir para a
nossa conscincia. Com esse simples ato de nomear, distanciamo-nos da
inteligncia concreta animal, limitada ao aqui e agora, e entramos no mundo do
simblico. O nome smbolo dos objetos que existem no mundo natural e das
entidades abstratas que s tm existncia no nosso pensamento (por exemplo,
aes, estados ou qualidades como tristeza, beleza, liberdade).

O nome tem a capacidade de tornar presente para a nossa conscincia o
objeto que est longe de ns. O nome, ou a palavra, retm na nossa memria,
enquanto idia, aquilo que j no est ao alcance dos nossos sentidos: o
cheiro do mar, o perfume do jasmim numa noite de vero, o toque da mo da
pessoa amada; o som da voz do pai; o rosto de um amigo querido. O simples
pronunciar de uma palavra representa, isto , torna presente nossa cons-
cincia o objeto a que ela se refere. No precisamos mais da existncia fsica
das coisas: criamos, atravs da linguagem, um mundo estvel de idias que
nos permite lembrar o que j foi e projetar o que ser. Assim instaurada a
temporalidade no existir humano. Pela linguagem, o homem deixa de reagir
somente ao presente, ao imediato; passa a poder pensar o passado e o futuro
e, com isso, a construir o seu projeto de vida.

Por transcender a situao concreta, o fluir contnuo da vida, o mundo criado
pela linguagem se apresenta mais estvel e sofre mudanas mais lentas do
que o mundo natural. Pelas palavras, podemos transmitir o conhecimento
acumulado por uma pessoa ou sociedade. Podemos passar adiante esta
construo da razo que se chama cultura.
A sociedade formada por comunicao, logo formada por linguagens,
formas de se comunicar, vrios meios de transmitir informao. Por exemplo: a
sociedade trabalha com fatos. Esses fatos so relatados a partir de uma
linguagem especfica chamada linguagem jornalstica, ou simplesmente
linguagem informativa. Essa linguagem apenas um tipo de linguagem
existente. A lngua um sistema de signos orais e grficos que compem um
cdigo que serve os indivduos em suas necessidades de comunicao. A
lngua, como veculo da comunicao, pode apresentar vrias modalidades.
Essa a definio cientfica de lngua. Mas antes disso, lngua um fator
social. Ou seja, a lngua um fator que modifica, move e produz a sociedade.
A sociedade feita de cultura. A cultura produz sociedade, assim como a
lngua. Cultura todo fazer humano que pode ser transmitido de gerao a
gerao. A lngua , portanto, um elemento da cultura de um povo. Formamos
as pessoas, e consequentemente, somos formados por lngua. Tomamos como
exemplo a teoria da influncia do meio de Rousseau, que pode ser explicada
atravs da lngua, ou da linguagem. Rousseau afirmou que o ser humano
bom por natureza, a sociedade que o corrompe. Se a sociedade tem esse
poder, ele s pode ser exercido atravs da lngua e da linguagem. No caso da
teoria de Rousseau, a influncia que a sociedade exerce sobre o ser humano
realizada no s com a lngua, embora principalmente, mas tambm com a
linguagem. Linguagem verbal, linguagem no-verbal, linguagem visual Enfim,
a influencia exercida de vrias maneiras. A lngua tem poder sobre toda a
sociedade, pois nenhuma sociedade sobrevive sem comunicao. Propaganda,
interao interpessoal, levando em considerao que o ser humano , por
natureza, um ser social. A informao e at a prpria sobrevivncia do homem
dependem da comunicao, que realizada atravs da lngua. A lngua tem
formao psicolgica, antropolgica, sociolgica, como j foi dito, e tambm
cientfica, por meio da lingstica, cincia instaurada por Ferdinand de
Saussure. Portanto a lngua o meio de locomoo, formao, e
desenvolvimento da sociedade, aliada a outros fatores como produo,
economia, etc. Vivemos num mundo globalizado, o mundo do desenvolvimento.
Se o desenvolvimento depende diretamente da lngua, ser que chegaramos
ao nvel de desenvolvimento onde nos encontramos: a cincia a cada
evoluindo mais, a sociedade entendendo suas necessidades e procurando
san-las, tudo isso seria possvel sem a existncia da lngua? No. Pois h um
fator que forma a sociedade: o homem. E h um elo entre o homem e seu
habitat, algo que liga os homens: a lngua.


A Importncia da Comunicao
Maria Aparecida Lombardi
1. CONCEITO
Comunicao a troca de informaes, ideias e sentimentos. Processos que
mantm os indivduos em contato permanente e em todas as circunstncias,
propiciando a interao.
2. TIPOS DE COMUNICAO
A comunicao varia de acordo com:
Instrumentos utilizados para manter contato com o outro;
As pessoas em processo de comunicao;
Os objetivos em vista.
2.1. INSTRUMENTOS
2.1.1. COMUNICAO VERBAL a mais freqente, a mais habitual. Utiliza-
se a linguagem oral ou escrita para o estabelecimento do contato. Costuma ser
o instrumento preferido de comunicao. Envolve ritmo, tom, entonao da voz.
2.1.2. COMUNICAO NO-VERBAL todo instrumento utilizado na
comunicao que no seja a linguagem oral ou representada por sinais
grficos, escrita.
Pertencem a este grupo: gestos, expresses faciais, posturas, silncios e
ausncias no interior de certos textos. Vm carregados de mensagens
significativas, mais ainda do que as palavras.
Para serem autnticas, a comunicao verbal e a no-verbal deveriam estar
sempre sincronizadas no mesmo indivduo. Muitas vezes, a comunicao
verbal e a no-verbal esto em dissonncia, traindo o eu ntimo que o verbal
tenta camuflar. Falamos uma coisa, mas estamos expressando outra. A
comunicao tende a se tornar fala intelectualizada, quando reduzida
exclusivamente linguagem verbal.
A linguagem apenas no-verbal dificilmente seria inteligvel para o outro.
2.2. PESSOAS ENVOLVIDAS
2.2.1. COMUNICAO A DOIS
a) Pessoais encontro entre dois seres que se percebem em relao de
reciprocidade ou complementaridade, como amizade, amor ou fraternidade.
Quando autntica, tende a durar e se tornar permanente.
b) Profissionais quando a comunicao a dois realizada para assuntos de
trabalho. Tambm deve ser autntica, para se obter melhores resultados.
2.2.2. COMUNICAO EM GRUPO
a) Intragrupo realizada entre pessoas de um mesmo grupo.
b) intergrupos contatos e trocas entre dois ou mais grupos.
2.3. OBJETIVOS
2.3.1. CONSUMATRIA tem como fim exclusivo a troca com o outro, como
um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar. Pode ser
"falar por falar", ou a necessidade de comunicar ao outro seu universo pessoal.
sempre espontnea.
2.3.2. INSTRUMENTAL sempre utilitria e com segundas intenes.
- A troca com o outro procurada, preparada e estabelecida para fins de
manipulao, mais ou menos confiscvel. Exemplo: mensagens publicitrias,
"slogans" de propaganda poltica.
- O outro percebido como um objeto a explorar, a seduzir ou enganar, com o
objetivo de assegurar certos ganhos e satisfazer alguns interesses. H um
objetivo a ser explorado.
3. NATUREZA DA COMUNICAO
A comunicao acontece quando duas pessoas tm o mesmo interesse; os
interesses so comuns. H pontos em comum. A mensagem flui, porque os
interesses so comuns.
H COMUM (IC) AO
SER COMUM SER COMO UM
Ter afinidades
Ter empatia
Sentir junto
Pensar junto
Estabelecer contato psicolgico
Ser COMO UM TODO
No suficiente que as pessoas:
Se falem
Se escutem
Se compreendam
preciso mais...
A comunicao s existe quando as pessoas conseguem se encontrar ou
reencontrar.
Levar em conta:


COM QUEM? - conhecer o RECEPTOR
O QU? - preparar-se para a COMUNICAO. Ter convico do que fala.
COMO? - criar SINTONIA
4. ESQUEMA DA COMUNICAO

EMISSOR - iniciativa da comunicao.
RECEPTOR - a quem se dirige a mensagem.
MENSAGEM - contedo da comunicao.
CDIGO - grupo de smbolos utilizado para passar a mensagem.
Linguagem - verbal/no-verbal


Canal
- Pintura
- Dana
- Mmica
- A mensagem transmitida de ouvido a ouvido ou outros rgos
do sentido, passando pelo ar.
- Ouvidos, outros rgos e ar constituem o canal da comunicao.
Feedback (em ingls) - Realimentao / resposta
A EMISSOR transmite a mensagem.
B RECEPTOR - recebe a mensagem e tem uma reao mensagem
recebida. Responde ao Emissor, realimentando a comunicao.
Este processo forma um crculo entre emissor e receptor, at que a
comunicao termine.
5. BARREIRAS NA COMUNICAO
As barreiras na comunicao no so apenas barulhos ou outros estmulos
externos que atrapalham ou impedem que a comunicao se realize
plenamente. Existem obstculos e barreiras muito mais sutis, escondidos, que
so to mais fortes quanto mais escondidos.
As barreiras ocorrem na comunicao quando o interlocutor l e ouve de
acordo com:
O que lhe interessa o que coincide com suas opinies, crenas,
valores e experincias.
Egocentrismo que impede de se enxergar o ponto de vista do outro. O
egocntrico quer rebater tudo o que o outro fala, sem ao menos ouvir
realmente o que ele diz. O outro est falando e o receptor est
pensando no que vai responde.
Percepo do outro influenciada por preconceitos e esteretipos:
vendedor, branco, negro, amarelo, mulher, criana, idoso, judeu,
japons, evanglico, catlico, esprita, poltico, rico, pobre etc. Ainda:
quando determinada pessoa tem, para ns, a aurola de santo, tudo o
que fala e faz bom.
Competio quando um corta a palavra do outro, sem nem sequer
ouvir o que ele est dizendo; quer apenas se fazer ouvir. um "dilogo
de surdos", em que ningum ouve ningum.
Frustrao impede a pessoa de ouvir e entender o que est sendo
dito.
Transferncia inconsciente de sentimentos que se tem em relao a
uma pessoa parecida com o interlocutor. Pode ser favorvel ou
desfavorvel.
Projeo leva a emprestar a outrem intenes que nunca teve, mas
que teria no lugar dele.
Inibio do receptor em relao ao emissor, e vice-versa.
Quando a comunicao se estabelece mal ou no se realiza, diz-=se que h:
a) FILTRAGENS

Quando a mensagem recebida apenas em parte.
A comunicao existe, mas filtrada pelo interlocutor e provoca mal-entendido.
Ouve apenas o que quer ouvir. O resto filtra, no deixa passar.
b) RUDOS

No o barulho externo que impede de ouvir.
a comunicao entre duas pessoas ou em grupo. Quando a mensagem
distorcida ou mal-interpretada.
Exemplo:
Sei bem o que ele quis dizer... Quando falou em vadiagem, referiu-se a
mim...
No, no foi isso, voc interpretou mal.
No, voc viu como ele olhou para mim?
Ora, ele olhou para todo mundo da mesma forma.
Ele est me marcando...
c) BLOQUEIO

Quando a mensagem no captada e a comunicao entre duas pessoas
interrompida
So barreiras psicolgicas, muros de vergonha e zonas de silncio entre os
interlocutores, que no querem tocar em determinados assuntos.
Exemplo:
Por favor, nem me fale desse assunto. Voc sabe que eu no gosto de falar
sobre isso
Mas, importante...
No, por favor, no... Voc j sabe o que eu penso a respeito...
Qualquer que seja a durao de um bloqueio, ele perturba a percepo que a
pessoa tem de si prpria e dos outros e, em conseqncia, suas atitudes, seus
comportamentos tornam-se falsos.
Os bloqueios, as filtragens e os rudos costumam provocar ressentimentos, os
quais podem durar longo tempo, criando inimizades.
6. PROBLEMAS BSICOS DA COMUNICAO
O significado do que se captou de uma mensagem pode no ser exatamente
aquele que o EMISSOR quis transmitir.
Nossas necessidades e experincias tendem a colorir o que vemos e o
ouvimos; a dourar ou enegrecer determinadas pessoas. Isto distorce a forma
de percebermos os fatos, os estmulos.
Exemplo: "Um aluno riu na aula".
Interpretao de diferentes professores:
a) "Este aluno est me gozando; vou me entender com ele".
um professor, provavelmente inseguro, que acredita que toda manifestao
do aluno agressiva e est abalando o seu "status".
b) "Ele est satisfeito; deve ter entendido minha explicao".
Professor que tem percepo otimista em relao pessoa humana. Est
muito seguro de si.
c) "Algum deve ter-lhe contado alguma coisa engraada".
Professor sensato que tentou analisar o fato pelo que suas experincias lhe
tem ensinado.
d) "Esse aluno ri toa. Ser que ele tem algum distrbio de comportamento?"
Esse professor pode estar sendo irnico e, portanto, agressivo.
SEMNTICA O SIGNIFICADO DAS PALAVRAS
As palavras no significam a mesma coisa para todas as pessoas.
O SIGNIFICADO pode no ser conhecido ou no ser exatamente o que o
EMISSOR quis transmitir. Da, a confuso e a distoro do significado das
palavras. importante que o EMISSOR esclarea o significado das palavras
dentro do contexto em que elas forem expressas.
Exemplo: "A operao foi realizada".
O que significa?
Interpretaes:
Para o mdico, uma operao cirrgica.
Para o contabilista, o negcio foi realizado.
Para o professor, a operao aritmtica (soma, subtrao etc.)
Para o militar, a batalha foi ganha.
H, tambm, problemas de semntica quando usamos gria e termos
religiosos.
A insegurana, o aborrecimento e o receio efeitos da emoo podem
distorcer o que vemos e ouvimos, tornando os fatos mais ameaadores.
7. LINGUAGEM CORPORAL
Pela linguagem do corpo, dizemos muito ao outro e ele tem muito a nos dizer.
a linguagem que no mente. Mesmo que tentemos disfarar, camuflar, ela
nos denuncia. No conseguimos controlar.
importante aprendermos a OBSERVAR e utilizar o "feedback".
Observando o receptor e, sua reao mensagem recebida, podemos verificar
o nosso prprio desempenho, modificando-o ou no.
Observar:
Seu corpo;
Suas expresses fisionmicas;
Bocejo;
Cenho franzido de ateno;
Olhar vago, distante;
Olhos que se fecham;
Expresso de dvida;
Entusiasmo ou falta dele;
Irritao;
Movimentando, tambolirando dedos e objetos;
Estalando os dedos;
Batendo as pernas e as mos.
Exemplos:



8. COMO MELHORAR A COMUNICAO






Uma boa comunicao requer:
a) aprender a melhorar a sua transmisso
Adaptar sua mensagem ao vocabulrio, interesses e valores do
receptor: que palavras, ideias, sentimentos realmente envia s outras
pessoas?
b) aperfeioar a prpria recepo
O que voc percebe das reaes emitidas pelas outras pessoas? Uso
da observao e do feedback.
c) saber ouvir
Ouvir no s a mensagem, mas ir alm dela.
H um contedo no manifesto em muitas comunicaes: verbais, no-verbais,
de atitude. preciso ter sensibilidade para entender.
H um contedo informativo, lgico e manifesto em uma comunicao. H,
tambm, um contedo latente, afetivo, emocional e psicolgico.
d) uso de comunicao face a face
So superiores s comunicaes escritas.
H, ao vivo, oportunidade para perceber alm da mensagem; a inter-relao
torna-se mais fcil, completa e envolvente.
A voz, as atitudes e as expresses facilitam a realimentao. A voz tem uma
gama muito ampla de entonao.
A palavra escrita muito mais agressiva do que a face a face. No que deva
ser abandonada. As duas podem ser combinadas.
e) colocar-se no lugar do recebedor
Conhecer o seu mundo
Adaptar a mensagem ao vocabulrio, aos interesses e aos valores do receptor.
difcil entender-se com um ouvinte quando se tenta comunicar alguma coisa
que o contradiz ou no vai ao encontro daquilo que ele espera.
f) desenvolver a sensibilidade a EMPATIA
Habilidade de se colocar no lugar do outro e assim compreender
melhor o que a outra pessoa sente e est procurando nos dizer.
Procure sentir como os outros o sentem.
Seguro/inseguro
Agressivo
Intolerante
Facilitador
Medroso
Tmido
Orgulhoso
Inacessvel
g) saber distinguir o momento oportuno de enviar a mensagem
Uma mensagem tem condies de ser aceita se:
- O receptor est motivado para receb-la;
- O momento oportuno;
- Outras mensagens no esto interferindo.
Exemplo: no adianta quere ensinar:
"O beb a andar aos 6 meses de idade";
"lgebra a uma criana de 5 anos de idade".
Mensagens antecipadas podem ser ignoradas, no ouvidas e at rejeitadas.
h) as palavras devem ser reforadas pela ao
As pessoas tendem a aceitar as mensagens quando participam e
quando so reforadas pelo exemplo.
i) a mensagem deve ser simples, direta e sem redundncia.
A mensagem deve ser direta, clara, simples e sem palavras
redundantes para que o receptor possa entender.
Isso no quer dizer que se deva rebaixar a linguagem, usando somente grias e
expresses da moda.
Exemplo:
T ligado?...
Tipo assim...
Entende...
Mensagens confusas, recheadas de palavras eruditas e estilo rebuscado so
verdadeiros quebra-cabeas e provocam distores.
9. COMUNICAO EFICAZ
1. Quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade, mais a
comunicao humana ter possibilidade de ser autntica.
2. Quanto mais a expresso de si conseguir integrar a comunicao verbal e a
no-verbal, mais a troca com o outro ter condies de ser autntica.
3. Quanto mais a comunicao se estabelecer de pessoa a pessoa, para alm
das personagens, das mscaras, dos "status" e das funes, mais ter
possibilidade de ser autntica.
4. Quanto mais as comunicaes intragrupos forem abertas, positivas e
solidrias, mais tero possibilidades de serem autnticas.
5. Quanto mais as comunicaes forem consumatrias (encontros sujeito a
sujeito) menos elas sero instrumentais (manipulao do outro), e tero mais
possibilidades de serem autnticas.
10. CONCLUSO
Nenhuma comunicao verdadeira estabelecida se o RECEPTOR no
compreender o significado original da MENSAGEM passada pelo EMISSOR.
O RECEPTOR o elo mais importante no PROCESSO DE COMUNICAO.
Se a MENSAGEM no atingir o RECEPTOR, de nada adiantou envi-la.
Um dos pontos mais importantes na comunicao a preocupao com a
pessoa que esta na outra ponta da cadeia da comunicao o RECEPTOR.
Na COMUNICAO ESCRITA, o LEITOR o mais importante.
Na COMUNICAO ORAL, o OUVINTE que importa.
"O BOM COMUNICADOR BOM OUVINTE"
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
MINICUCCI, Agostinho. Psicologia Aplicada Comunicao. Editora Atlas.
(Capitulo Meios de Comunicao)
WEIL, Pierre e Roland Tompakow, O Corpo Fala: A linguagem Silenciosa da
Comunicao No-Verbal. 27. ed., Rio de Janeiro: Vozes, 1990.
WEIL, Pierre. Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho. Rio de Janeiro:
Vozes, 1978.
So Paulo, abril de 2006
A Origem da linguagem

A origem da linguagem uma das questes que mais tem preocupado o esprito humano.
Desde remota antiguidade, vem sendo discutida pelos sbios, sem que at agora hajam
chegado a um acordo.
Justifica-se esse empenho por causa do papel importante que a linguagem exerce em todas as
manifestaes da vida humana. No , pois, sem razo, que se tem atribudo palavra origem
divina.
O instinto de sociabilidade, mais imperioso na espcie humana que nos outros animais, no
encontraria expresso adequada ou mesmo se anularia, se no existisse a linguagem. Com
efeito, a existncia em comum supe a fixao de umas tantas normas ou regras, que cada
pessoa obrigada a respeitar, para que o embate dos interesses antagnicos no prejudique a
boa harmonia que deve existir no seio da coletividade humana.
Como, porm, estabelecer essas normas, sem um contrato ou acordo prvio, por outras
palavras, sem a linguagem?
As grandes realizaes da inteligncia, que enchem de assombro os sculos, no seriam
possveis sem a linguagem, porque ela que transmite a cada gerao nova as conquistas das
geraes anteriores.
So ainda muito espessas, mngua de dados esclarecedores, as trevas que envolvem a
questo da origem da linguagem. As hipteses surgem, assoberbam por um instante os
espritos, em seguida desaparecem, dando lugar a outras hipteses. Entretanto, ignora-se at
hoje se, nos primrdios da humanidade, havia uma lngua nica (Trombetti) ou multiplicidade
de lnguas (Pott, Schleicher e Frederico Muller).
A cincia moderna inclina-se para a hiptese de que a linguagem de criao humana. Nem
isto importa negao da existncia de Deus, porque, plasmando o homem, poderia ele ter-lhe
dado a capacidade de criar a linguagem. Ao menos assim pensava S. Baslio.
No que no esto acordes os partidrios desta hiptese, na maneira por que o homem
adquiriu a linguagem. Renan, por exemplo, assevera que a sua aquisio foi instantnea e de
um s jacto, no gnio de cada raa. Outros, e estes constituem a maioria, afirmam que a
criao da linguagem pelo gnero humano se operou gradual e lentamente.
De conformidade com esta ltima opinio, comeou o homem primitivo a se exprimir por
interjeies, indicativas dos sentimentos que lhe despertava a viso das coisas concretas, e
pela imitao dos rudos dos seres ou animais que se lhe deparavam, numa palavra, pela
onomatopia.

O que Linguagem?
Linguagem todo sistema organizado de sinais que serve como meio de comunicao entre os
indivduos. Tanto a verbal quanto a no-verbal expressam sentidos e, para isso, utilizam-se de
signos, com a diferena que, na 1a. , os signos so constituidos de sons da lngua ( mesa, fada,
rvore ), ao passo que nas outras exploram-se outros signos como as formas, a cor, os gestos,
os sons musicais, etc.
Em todos os tipos de linguagem , os signos so combinados entre si, de acordo com certas leis,
obedecendo a mecanismos de organizao.