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Universidad Nacional de Trujillo

Facultad de Ingeniera

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial














TEMA:
MEJORA DEL GRADO DE EFECTIVIDAD DE LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA FAMECA S.A.C.,
EN EL DISTRITO DE TRUJILLO, EN EL AO 2014

CURSO: Metodologa de la Investigacin

DOCENTE: Ing. Carlos A. Rojas Rodrguez

AUTORES: Mercado Fernndez, Jess Martn
Pereda Beran, Darwin Esteven

FECHA: 14/07/14 HORA: 9:00 a.m. 11:00 a.m.



2014
TRUJILLO PER
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

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NDICE
I. INTRODUCCION 04
II. GENERALIDADES 05
2.1 TITULO
2.2 AUTORES
2.3 ASESOR
2.4 DATOS DE LA EMPRESA
2.5 UBICACIN GEOGRAFICA DE LA EMPRESA
2.6 TIEMPO DE DURACION DEL PROYECTO
III. ALINEAMIENTO ESTRATGICO 06
IV. REALIDAD PROBLEMTICA 06
V. JUSTIFICACION DE LA METODOLOGIA 07
VI. OBJETIVOS DEL PROYECTO 08
VII. PARADIGMAS EMPLEADOS 08
7.1 PARADIGMAS METODOLOGICOS 08
7.2 PARADIGMAS TEORICOS 14
- Seguridad Industrial 14
- Rentabilidad 19
7.3 PARADIGMAS ADMINISTRATIVOS O CIBERNETICOS 21
VIII. APLICACIN DE LA METODOLOGIA 21
A. SUBSISTEMA: REALIDAD PROBLEMTICA 23
A.1 SITUACION ACTUAL 23
A.2 AMBIENTE 23
B. SUBSISTEMA: PLANEACION DE FINES 24
B.1 ANALISIS FODA (DEL AO 2014 AL AO 2015) 24
B.2 ESTADO DE FUTURO DESEADO 24
B.3 FORMULACION DE LA VISION 26
B.4 FORMULACION DE LA MISION 26
B.5 IDENTIFICACION DE OBJETIVOS 28
C. SUBSISTEMA: PLANEACION DE MEDIOS 29
C.1 IDENTIFICACION DEL SISTEMA 29
C.2 SISTEMA Y SU ENTORNO 30
C.3 SISTEMA Y SUS PARTES 32
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C.4 EL PARADIGMA INICIAL 36
C.5 EL SISTEMA CONDUCENTE 39
C.6 EL SISTEMA CONDUCIDO 42
C.7 EL PARADIGMA FUNDAMENTAL 48
C.8 EL PARADIGMA ORGANIZACIONAL 52
C.9 ORGANIGRAMA 54
C.10 MOF (MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES) 55
IX. RESULTADOS 63
X. CONCLUSIONES 63
XI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 64
















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I. INTRODUCCIN

El presente proyecto de investigacin inici identificando el objeto de
estudio, en nuestro caso la empresa metalmecnica FAMECA S.A.C.,
ubicada en La Carretera Panamericana Norte - Km. 562 (Parque Industrial
Sur) - Trujillo - La Libertad, un actor peruano importante dentro del
mercado de fabricacin de vehculos y carroceras metlicas para
transporte terrestre de carga. Sin embargo, la empresa present ciertas
manifestaciones adversas o dificultades en su desarrollo, permitindonos
formular la problemtica la cual sirvi como base para el ttulo del
proyecto.
Definida y estructurada la problemtica de una manera ms completa, se
procedi a justificar la investigacin a travs de los objetivos
determinando la importancia y factibilidad de realizar este proyecto de
investigacin en la empresa metalmecnica FAMECA S.A.C.
Posteriormente, se delimit los paradigmas empleados, sealando la
lgica del paradigma de una investigacin cientfica sistmica. Asimismo,
se estructur el bosquejo de fundamentos, tomando como referencia la
problemtica y los objetivos del proyecto de investigacin que abarcan el
tema de Seguridad Industrial y cmo ste influye en la rentabilidad de las
empresas, haciendo una revisin bibliogrfica acerca de la implantacin
de la Seguridad Industrial en empresas metalmecnicas, incluso
analizando proyectos de investigacin de Seguridad Industrial en Internet.
Finalmente, el trabajo expondr los problemas concretos que vamos
solucionar a travs de la implantacin de las medidas de Seguridad
Industrial y as superar la problemtica. Adems la implantacin apropiada
de stas medidas de Seguridad Industrial permitir mejorar la rentabilidad
de la empresa, esta afirmacin ser contrastada a travs de la
metodologa sistmica de la investigacin aplicada.





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II. GENERALIDADES
2.1 TITULO
MEJORA DEL GRADO DE EFECTIVIDAD DE LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA FAMECA
S.A.C., EN EL DISTRITO DE TRUJILLO, EN EL AO 2014

2.2 AUTORES
Nombre: Mercado Fernndez, Jess Martn
Grado Acadmico: Estudiante de Pregrado de Ingeniera Industrial
Nombre: Pereda Beran, Darwin Esteven
Grado Acadmico: Estudiante de Pregrado de Ingeniera Industrial

2.3 ASESOR
Ing. Carlos A. Rojas Rodrguez

2.4 DATOS DE LA EMPRESA

FAMECA S.A.C. (Fabricaciones Metlicas Carranza S.A.C.), es una
empresa metalmecnica, especializada en la fabricacin de vehculos
industriales para el transporte terrestre de carga. Ms de 40 aos de
ascendente participacin en el mercado e inici sus operaciones de
carrozado en la ciudad de Trujillo en el departamento de la Libertad.

2.5 UBICACIN GEOGRAFICA DE LA EMPRESA

Se encuentra ubicado en La Carretera Panamericana Norte - Km. 562
(Parque Industrial Sur) - Trujillo - La Libertad.

2.6 TIEMPO DE DURACION DEL PROYECTO

Inicio de Proyecto: Julio del 2014
Final de Proyecto: Diciembre del 2014
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III. ALINEAMIENTO ESTRATGICO

El presente proyecto de investigacin pertenece al PLAN DE
DESARROLLO ESTRATGICO DEL GOBIERNO REGIONAL DE LA
LIBERTAD en la dimensin ECONMICA ya que establece estrategias
hacia la mejora de la competitividad de la cadena de valor de la industria
metal-mecnica en La Libertad.

IV. REALIDAD PROBLEMTICA
FAMECA S.A.C es una empresa metalmecnica, especializada en la
fabricacin de vehculos industriales para el transporte terrestre de carga.
Ms de 40 aos de ascendente participacin en el mercado e inici sus
operaciones de carrozado en la ciudad de Trujillo en el departamento de
la Libertad, convirtindose rpidamente en un actor peruano importante
dentro del ramo de fabricacin de carroceras metlicas para transporte
terrestre de carga. Se encuentra ubicado en La Carretera Panamericana
Norte - Km. 562 (Parque Industrial Sur) - Trujillo - La Libertad.
Debido a los cambios del medio ambiente es que las empresas deben
recatarse para cumplir con su misin y visin, en este caso FAMECA
S.A.C. no lo ha hecho, lo que ha ocasionado las siguientes
manifestaciones:
Desequilibrio en la economa de la empresa debido a la falta de
planificacin del dinero destinado para accidentes laborales.
Falta de capacitacin al personal sobre el buen manejo de los
equipos mediante una estrategia de previsin y defensa del factor
humano en todos los aspectos y detalles que entraen peligro.
Ineficacia al formular la respectiva poltica de seguridad industrial,
sealando alcances y determinando responsabilidades, as como las
necesidades para su buen funcionamiento.
Falta de programacin de los diversos eventos de preparacin
sobre conocimientos de seguridad y prevencin de accidentes.
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Los factores de riesgos fsicos y qumicos se encuentran alterados
en todos los ambientes laborales de la empresa, los cuales
contribuyen a una mayor prevalencia de accidentes en los
empleados, de esta manera aumenta los costos por
indemnizaciones y disminuye la produccin por la incapacidad
laboral que se da al trabajador y /o trabajadora en la empresa.
Lo anterior es una apreciacin de la problemtica que justifica el proyecto
de investigacin cientfica.
V. JUSTIFICACIN DE LA METODOLOGA
Se justifica por lo siguiente:
A nivel cientfico, debido a que no existen dichos estudios
realizados en el rea de seguridad industrial en el sector
metalmecnico, en la ciudad de Trujillo.
La necesidad de la empresa de una estrategia de previsin y
defensa del factor humano y planificacin del dinero destinado para
accidentes laborales; para obtener una mejor rentabilidad y
consolidarse en el ramo de fabricacin de carroceras metlicas en
la regin La libertad.
Insuficiencia de estudios empricos que midan la problemtica de
influencia del grado de efectividad de la seguridad industrial en la
rentabilidad de la empresa que tiene una empresa metalmecnica.
Debido a la importancia de fabricacin de carroceras metlicas para
buses de transporte de carga, se realizar un estudio que nos permitir
observar la influencia del grado de efectividad de la seguridad industrial
en la rentabilidad de la empresa FAMECA S.A.C., dado que sta
necesita una mejora en el rea de produccin logrando as una mayor
productividad y de esta manera sobresalir frente a otras empresas de
este rubro.

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VI. OBJETIVO DEL PROYECTO
6.1. OBJETIVO GENERAL
Lograr que el proyecto de investigacin: MEJORA DEL GRADO DE
EFECTIVIDAD DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL EN LA
RENTABILIDAD DE LA EMPRESA FAMECA S.A.C., EN EL
DISTRITO DE TRUJILLO, EN EL AO 2014, sea aprobado como
mtodo de solucin para el problema que afronta la empresa
FAMECA S.A.C.
6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Inducir a la implementacin de medidas de seguridad industrial
para prevenir accidentes en la empresa.
Determinar la incidencia que tiene sobre la rentabilidad la falta de
un programa de seguridad.
Resaltar la necesidad de la implementacin de un plan de
seguridad industrial que ayude en la identificacin de
vulnerabilidades de operacin en el rea de trabajo.
Cambiar los paradigmas de gestin del gerente general.
VII. PARADIGMAS EMPLEADOS
7.1. PARADIGMA METODOLGICO
Para el presente proyecto emplearemos la lgica del paradigma de
una investigacin sistmica, una visin holstica de una realidad que
es interpretada dinmicamente. Asimismo, aplicaremos el enfoque de
sistemas, un mtodo bsico de investigacin que consiste en
identificar al sujeto de estudio y sus partes componentes por su
finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre partes,
con el objeto de llegar a conocer la finalidad del sujeto de estudio.
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El Enfoque de Sistemas permite construir modelos conceptuales,
objetos de estudio, o constructos. A travs de l, una porcin de la
realidad emprica (sujeto de estudio) se conceptualiza como un
sistema, en tanto el resto pasa a ser el suprasistema, entorno, o
ambiente del sistema. A partir de estas categoras se desarrolla un
proceso de interpretacin de la realidad, en la que porciones de esta
se van construyendo funcionalmente con el auxilio de paradigmas
tericos en un modelo conceptual explicativa llamado objeto de
estudio.




Figura 01. Lgica del Paradigma de una Investigacin Sistmica



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Asimismo, aplicaremos la Metodologa de Investigacin Cientfica
Sistmica Interdisciplinaria de Rojas (Aplicacin del mtodo de
descomposicin funcional).









A. Subsistema Realidad problemtica
Tiene por propsito describir el futuro del sujeto de estudio, o
sistema, si no cambia su comportamiento frente a los cambios que se
dan en el medio ambiente.
B. Subsistema Planeacin de fines.
Tiene por funcin establecer el porqu de la existencia y de los fines
hacia los que se dirige el sujeto de estudio; hacia los que el resto de
proceso de planeacin tratar de acercarse lo ms posible.
C. Subsistema Planeacin de medios.
Su propsito es identificar los medios o estrategias necesarias para
alcanzar los fines operacionales.
D. Subsistema Evaluacin de medios alternativos.
Aqu se realiza una evaluacin comparativa de los medios propuestos
para la solucin de los problemas. Esto con el fin de evitar
equivocarse en la seleccin y evitar gastos innecesarios.

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E. Subsistema Planeacin de recursos
Aqu se determinan los recursos necesarios y como obtener los que
no estn disponibles.
F. Subsistema Implementacin y control
Aqu se determinan quien va a hacer qu, cundo y dnde.
Estas decisiones requieren de la conversin de las decisiones de
planeacin previas en un grupo de tareas y programas a realizar por
personal debidamente capacitado.
A su vez, estos seis subsistemas se desagregan de la manera siguiente:
A. Subsistema Realidad problemtica
A.1. Realidad emprica
Seleccin del universo
Identificacin de la Realidad Emprica
A.2. Seleccin del sujeto de estudio
A.3. Anlisis de sistemas
Estado actual
Influencia del medio ambiente
A.4. Anlisis de obstrucciones
Restricciones para el crecimiento
Restricciones para el desarrollo
A.5. Escenarios
Proyecciones de referencia
Elaboracin de escenarios
B. Subsistema de Planeacin de fines.
B.1. Anlisis del entorno.
Oportunidades y amenazas externas
Fortalezas y debilidades internas
B.2. Visin y Misin.
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Visin
Misin
B.3. Estado futuro deseado.
Entrevistas con los ejecutivos directivos
Realizacin de encuestas
B.4. Objetivos de desarrollo.
B.5. Objetivos Operacionales.
C. Subsistema Planeacin de medios
C.1. Identificacin de Estrategias.
Elaboracin de la estrategia
C.2. Diseo o Rediseo del Sistema.
Conceptualizacin de la empresa
Construccin del Paradigma Inicial
Construccin del Paradigma Fundamental
















SISTEMA
PRODUCTO INSUMO
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C.3. Diseo Organizacional
Identificacin de puestos y relacin con el
paradigma
Identificacin de las actividades de los puestos, ts y
personal.
Marco bsico para la elaboracin de la estructura
organizacional
Ubicacin de puestos
mbito de autoridad
MOF
M.P.
C.2. Diseo del Subsistema de Produccin
Balance de lneas
Diseo de plantas
D. Subsistema Evaluacin de medios alternativos
D.1. Por experimentacin.
Mediante pruebas fsicas
D.2. Por modelos.
Modelos icnicos
Modelos anlogos
Modelos simblicos
Modelos de Simulacin
E. Subsistema Planeacin de recursos
E.1. Suministros.
En condiciones normales
En condiciones de escasez
E.2. Personal.
Personal necesario
E.3. Planeacin financiera.
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Modelo financiero corporativo simplificado
F. Subsistema Implementacin y control
F.1. Actividades y tiempos.
F.2. Red Pert.
F.3. Carta de programacin
F.4. Implementacin y control.
7.2. PARADIGMAS TERICOS
1. SEGURIDAD INDUSTRIAL
1.1. Concepto de Seguridad
La seguridad en el trabajo es un aspecto que debe tenerse en
cuenta en el desarrollo de la vida laboral de la empresa.
Su regulacin y aplicacin por todos los estamentos de la misma se
hace imprescindible para mejorar las condiciones de trabajo.
1.1.1. Seguridad Industrial

La Seguridad Industrial es un rea multidisciplinaria que se
encarga de minimizar los riesgos en la industria. Parte del
supuesto que toda actividad industrial tiene peligros
inherentes que necesitan de una correcta gestin.

1.1.1.1. Fundamentos de la Seguridad Industrial
Los conceptos que sustentan las filosofas y polticas
de la Seguridad en la Industria son:

Prevencin de los accidentes: Mediante la
eliminacin y prevencin de las causas de los
accidentes y la aplicacin de las medidas
correctivas.
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Bienestar de los trabajadores: garantizando
condiciones de seguridad en todas las
actividades que realizan salvaguardando su
salud y su integridad fsica y psquica.

Proteccin del patrimonio de la empresa:
protegiendo las instalaciones industriales, con el
objeto de garantizar las fuentes de trabajo y
mejorar la productividad.

Apoyo al desarrollo de la empresa: obteniendo
mejor produccin, eficiencia industrial, elevando
as la productividad, como consecuencia de la
aplicacin de un acuerdo rgimen de Seguridad
en la Industria.

Todo lo anterior concluye, en obtener mayor rentabilidad en la
empresa industrial, debido a la mayor eficiencia de trabajo sin
accidentes.

1.2. Los accidentes
1.2.1. Concepto de accidentes
Un accidente es un hecho que no ha sido planteado, que no
desea y que tiene como resultado un herido, dao a la
maquinaria o interrupcin de la produccin; tambin es
accidente cuando se presenta la probabilidad de estos
hechos, aun cuando no lleguen a suceder.

1.2.2. Elementos de un accidente
El concepto moderno sobre los accidentes es que estos
inciden negativamente en la produccin. Por tanto, la
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prevencin de accidentes, que es la ciencia o sistema que
se ocupa de eliminar los accidentes dentro y fuera de las
industrias, tiene como resultado final un aumento en la
produccin.

La prevencin de accidentes es, por lo tanto, parte
integrante de las diferentes acciones que constituyen la
produccin de la industria. En ningn momento se debe
considerar a la produccin como una dependencia extraa a
la produccin de las industrias y menos como una carga. Los
accidentes traen como resultado el aumento de los costos
de produccin como que a su vez reduce las ganancias de la
empresa.

1.2.3. Investigacin de los accidentes.
La investigacin de los accidentes es de tal importancia, que
tanto la alta gerencia como las personas encargadas del
programa, deben velar por su cumplimiento, como elemento
indispensable en la prevencin de accidentes. Los
accidentes deben de ser reportados e investigados de
inmediato, estos tambin incluyen los accidentes que casi
ocurren y los que nicamente dejaron como consecuencia
daos materiales.

Estas investigaciones deben de estar basadas en los hechos
reales ocurridos y en ningn momento se deben de emplear
con el deseo de castigo o culpabilidad; de otro modo no
tendrn xito y pueden hacer ms dao que bien.

Cuando una persona se daa o es herida, el supervisor debe
tomar medidas de emergencia como el de obtener equipos
de primeros auxilios y obtener ayuda mdica para que as
exista una proteccin hacia el empleado. Luego que se ha
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hecho esto la investigacin debe de empezar de inmediato
para hallar cuales fueron las circunstancias del accidente.

Por tanto el supervisor debe de buscar todas las causas,
condiciones peligrosas y fallas humanas. Por eso la
investigacin de los accidentes constituye un procedimiento
especfico destinado a cumplir los principios fundamentales
de la prevencin de accidentes y reducir sus costos.

1.3. Riesgos Laborales
1.3.1. La prevencin de riesgos laborales
La Prevencin de Riesgos es hoy en da una herramienta
cardinal en el desarrollo efectivo de las empresas modernas
pues entienden que este es un factor que optimiza los
recursos existentes.

En un mundo globalizado que demanda
cada da elementos bsicos para ser cada vez ms
competitivos debemos considerar los siguientes aspectos:

Medio Ambiente: Los grandes trastornos que ha sufrido
y contina sufriendo el Medio Ambiente, demanda una
explotacin racional de recursos y que los residuos que
generados en los procesos no contaminen el medio
ambiente.
Calidad: Los requerimientos que imponen los clientes,
conllevan a un constante mejoramiento de calidad, por
ello el mundo industrializado impone hace algunas
dcadas estndares de seguridad que da a da va
creciendo.
La Seguridad: Hoy no se concibe que puede existir
desarrollo, si con ello se pone en peligro la salud y
seguridad de los trabajadores. Dicho de otra forma la
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materia prima no puede ser ms importante que el
trabajador.
1.3.2. Gestin del riesgo
El sistema de gestin de riesgos de la Seguridad en el
trabajo se orienta al cumplimiento del marco legal, el cual es
una cuestin importante pero no nica. Las empresas cuyo
desempeo es ptimo, han aprendido que un ambiente de
trabajo seguro y saludable les proporciona una ventaja
competitiva doblemente eficaz. Primero, esto asegura que
los empleados trabajen en un entorno que les permita
concentrar toda su atencin, energa y creatividad en el
mejoramiento continuo de su labor. Segundo, este ambiente
impide que los limitados recursos de la empresa se vean
mermados por los costos sin valor agregado que implican los
accidentes y lesiones.

1.3.3. Responsabilidades
De los Directores y Gerentes del Proyecto, liderar y
hacer cumplir el contenido del plan, manifestando un
compromiso visible con las polticas de Seguridad, Salud
y Preservacin del Medio Ambiente. Asignar todos los
recursos necesarios, humanos y materiales que
posibiliten la implementacin y ejecucin de todas las
actividades contenidas en el presente plan de trabajo.
Del Departamento de Seguridad e Higiene Industrial,
monitorear y asesorar sobre el presente plan de
actividades, efectuando un acompaamiento
permanente e intensivo con todas las actividades
relacionadas con la prevencin, apoyar, capacitar,
realizar todas las actividades necesarias que posibilite la
implementacin y ejecucin del presente.
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De todos los Integrantes de la empresa, cumplir con
el contenido del plan, asumiendo actitudes preventivas
en todas las tareas que deban emprender, priorizando
las actividades que protejan a las personas, el medio
ambiente y los bienes de la empresa y la sociedad.
2. RENTABILIDAD
2.1. Definicin de Rentabilidad
Se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un
determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en
el mismo. Esto supone la comparacin entre la renta generada y
los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la
eleccin entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones
realizadas, segn el anlisis realizado sea a priori o a posteriori.

En su expresin analtica, la rentabilidad se expresa como cociente
entre un concepto de resultados y concepto de capital invertido.
Segn REYES ARRUNATEGUI (2005), una manera ms sencilla
de poder entender el amplio concepto que engloba la rentabilidad,
se analizar a esta mediante niveles.
2.2. Acciones para incrementar la rentabilidad
Algunas de las acciones para incrementar la rentabilidad pueden
ser:
Valor percibido del cliente: Consiste en identificar cules
son los atributos o las cualidades de los productos y servicios
por los cules los clientes estaran dispuestos a pagar una
cantidad mayor.
Modificar la mezcla de productos y servicios: Consiste en
ofrecer combinaciones de productos y servicios que permitan
generar mayores mrgenes de rentabilidad.
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Modificar canales de distribucin y niveles de servicio:
Una vez analizado el valor de adquisicin por los productos y
servicios para el cliente podr concluir que no todos los
clientes requieren y se les debe dar el mismo nivel de servicio
o satisfaccin del producto. Para esto es necesario identificar
los canales de distribucin y los niveles de servicio que se les
debe dar a cada categora de clientes.
Descontinuar lneas de productos, servicios y categora
de clientes: El reto no es eliminar los productos y servicios
que no son rentables, sino ver la manera de hacerlos
rentables.
Introducir nuevos productos y servicios adicionales: Al
utilizar estrategias como las mencionadas en los puntos
anteriores, es posible disear y comercializar productos y
servicios que satisfagan las necesidades y preferenciales
especficas de los segmentos de clientes, y que adems sean
altamente rentables para la empresa.
2.3. Conclusiones respecto a la rentabilidad.
Los indicadores referentes a rentabilidad, como lo son: Margen
Bruto, Margen Operacional, son quienes tratan de evaluar la
cantidad de utilidades obtenidas con respecto a la inversin que
las origin, ya sea considerando en su clculo los ingresos, el
activo total o el capital contable.

Ambos ndices son importantes, al inversionista ha de interesarle
ms la rentabilidad financiera, ya que para el clculo de la
rentabilidad econmica, se toma en cuenta el activo total en
operacin, incluyendo el activo financiado por terceros, a
diferencia del ndice de rentabilidad financiera que slo considera
los recursos invertidos por los propietarios.

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7.3. PARADIGMA ADMINISTRATIVO
Tabla 01. Identificacin de puestos y relacin con el paradigma
fundamental.
FUNCIN PUESTO
Decisin Gerencia
Planeacin Planeacin
Informacin
rdenes de ejecucin
Administracin
Informacin
rdenes de ejecucin
Contabilidad
Informacin
rdenes de ejecucin
Tesorera
Informacin
rdenes de ejecucin
Ventas
Informacin
rdenes de ejecucin
Abastecimiento



VIII. APLICACIN DE LA METODLOGA DE LA INVESTIGACIN
CIENTFICA SISTMICA EN LA EMPRESA FAMECA S.A.C.
A. SUBSISTEMA REALIDAD PROBLEMTICA
A.1. REALIDAD EMPRICA:
i. Seleccin del Universo: El trabajo se elabor en el rubro
metalmecnica en la ciudad de Trujillo en el departamento
de la Libertad, en donde se fabrican carroceras metlicas.
A.2. SELECCIN DEL SUJETO DE ESTUDIO:
ii. Seleccin del sujeto de estudio: El sujeto de estudio o
sistema elegido, es la empresa metalmecnica FAMECA
S.A.C.
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FAMECA S.A.C es una empresa metalmecnica,
especializada en la fabricacin de vehculos industriales
para el transporte terrestre de carga. Se encuentra ubicado
en La Carretera Panamericana Norte - Km. 562 (Parque
Industrial Sur) - Trujillo - La Libertad.
iii. Identificacin de la realidad problemtica: La problemtica
de la empresa FAMECA S.A.C. involucra la necesidad de
adecuarse a los constantes cambios que enfrenta su
entorno, debido a los factores de riesgos fsicos y qumicos
que se encuentran alterados en todos los ambientes
laborales de la empresa ocasionado las siguientes
manifestaciones:
Desequilibrio en la economa de la empresa debido a
la falta de planificacin del dinero destinado para
accidentes laborales.
Falta de capacitacin al personal sobre seguridad
laboral y el buen manejo de los equipos mediante una
estrategia de previsin y defensa del factor humano en
todos los aspectos y detalles que entraen peligro.
Baja calidad en los productos y servicios que brinda a
un mercado cada vez enms exigente.
Presencia de un sindicato agresivo.
Ausencia de manuales de trabajo en todos los sectores
que conforman la empresa (MOF, y MP).
No se planifica ni controla la produccin y gestin.
Predominio de accidentes en los empleados, de esta
manera aumenta los costos por indemnizaciones y
disminuye la produccin por la incapacidad laboral que
se da al trabajador y /o trabajadora en la empresa.
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Solamente se realiza una administracin correctiva,
mas no planeada.
La aparicin de nuevas tecnologas de fcil acceso
hacen que la competencia sea cada vez mayor.
A.3. ANLISIS DE SISTEMAS:
iv. Estado actual: La empresa actualmente se encuentra
constituida de acuerdo a ley ,dado que est registrada en
el Ministerio de Trabajo, contribuye con la SUNAT en el
pago de tributos y planillas, se encuentra registrada en la
SUNARP. Se encuentra en el rgimen general ya que sus
ingresos superan los 3600 UIT anual. Por lo tanto, se le
considera una mediana empresa.
FAMECA S.A.C. se encuentra en la etapa de crecimiento
debido a que ha ido evolucionando en el transcurso del
tiempo, ya que se inici como un taller mecnico; y en la
actualidad, est conformada por una fbrica
metalmecnica dedicada a la fabricacin de carroceras
para buses de transporte de carga; esta evolucin se
refleja en los resultados de los estados financieros dado
que se han obtenido numerosas ganancias.
Adems, el personal se ha ido incrementando y
capacitando en sus funciones para un desempeo ptimo
en la empresa ya que ellos son los pilares de la misma.
v. Influencia del medio ambiente: El desequilibrio que se da
en la economa de la empresa se debe a la falta de
planificacin del dinero destinado para accidentes
laborales, lo cual dificulta y obstaculiza la rentabilidad de la
empresa. Por ejemplo, la falta de capacitacin del personal
sobre el buen manejo de los equipos ocasionan
frecuentemente accidentes laborales lo que conlleva a un
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desembolso por parte de la empresa por concepto de
indemnizaciones.
A.4. ANLISIS DE OBSTRUCCIONES:
vi. Restricciones para el crecimiento: En la ciudad de Trujillo
se cuenta con escasos centros de capacitacin para el
personal que trabaja en este tipo de empresas, el mercado
tambin muestra escasez en implementos aptos para la
fabricacin de carroceras.
vii. Restricciones para el desarrollo: En sus 40 aos de
existencia en el mercado, la estructura jerrquica de
FAMECA S.A.C. ha sido impuesta en base a leyes,
reglamentos de hace 30 aos de vigencia, y que no han
sido modificadas.
A.5. ESCENARIOS:
viii. Elaboracin de un escenario: En los ltimos meses del ao
2009 y a inicios del ao 2010 se ubicaron varios talleres de
fabricacin con mejor servicio al cliente, de calidad y otras
caractersticas que ponen en desventajas a la empresa
FAMECA S.A.C..
Actualmente, FAMECA S.A.C. brinda sus servicios de
fabricacin de carroceras al norte y sur del pas, La
Libertad y Lima, respectivamente.
B. SUBSISTEMA PLANEACIN DE FINES
B.1. ANLISIS DEL ENTORNO:
Aqu se detallan las caractersticas del entorno competitivo
en donde la empresa se desenvuelve en un periodo de 4
aos.
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Oportunidades y amenazas externas (MATRIZ DE
ANLISIS EXTERNO)
Tabla 02. Identificacin de las oportunidades y amenazas presentes y futuras
OPORTUNIDADES
Ambiente
General
Se presentan nuevas formas de explotar eficazmente las fortalezas de la
empresa, originado por la presencia de nichos de mercado en la ciudad
de Trujillo, la regin La Libertad, polticas del gobierno de apoyo al sector
industrial, leyes laborales, y apoyo crediticio.
Ambiente
Operativo
Se cuenta con una amplia cartera de subcontratistas.
Ambiente
Interno
Se cuenta con trabajadores
Existe capacidad para producir nuevas tecnologas
AMENAZAS
Ambiente
General
Competencia marcada en el mercado laboral
La imagen de la empresa no es la adecuada
Se ha originado la perdida de usuarios importantes, debido a la
insatisfaccin.
Ambiente
Operativo
Rentabilidad muy baja
Limitaciones severas en la produccin y atencin al usuario
Ambiente
Interno
Se tiene la presencia de un sindicato con objetivos particulares


Fortalezas y debilidades internas (MATRIZ DE
ANLISIS INTERNO)
Tabla 03. Identificacin de las fortalezas y debilidades
FORTALEZAS
Ambiente
General
Se cuenta con el apoyo del gobierno y de entidades crediticias.
Se tiene claridad en los objetivos de desarrollo de los directivos de alto
nivel
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26

Ambiente
Operativo
Se conocen los procesos y los estndares de calidad para cada producto.
Se cuenta con la capacidad para diversificar la produccin.
Se tiene acceso a fuentes externas para el desarrollo tecnolgico.
Se cuenta con capacidad instalada en el rea de produccin.
Ambiente
Interno
Se cuenta con el personal capacitado que acata las disposiciones
emanadas por la Gerencia.
DEBILIDADES
Ambiente
General
No existe apoyo del sindicato
Los trabajadores se encuentran desmotivados
Ambiente
Operativo
La maquinaria y equipos son obsoletos
No existe control en el uso de equipos e insumos
Descontrol en las operaciones productivas
No existe una estructura de costos
Ambiente
Interno
Se generan prdidas sistemticas de herramientas y materiales.
Los trabajadores realizan trabajos particulares durante su jornada laboral.

B.2. ESTADO FUTURO DESEADO:
Entrevistas realizadas: La opinin del director, del
gerente es que en el futuro, la empresa este en la
capacidad de:
Satisfacer las necesidades de sus usuarios
con calidad y eficiencia.
Que no existan los conflictos y accidentes
laborales con los trabajadores.
Contribuir con el desarrollo de las
operaciones productivas en un marco de
respeto al trabajador.
Que la empresa fomente la capacitacin
permanente.



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27

Encuesta realizada
1. Qu expectativas tiene de FAMECA S.A.C, en
su condicin de miembro de la empresa?
2. Cmo trabajador qu expectativas tiene sobre
la empresa?
3. Cules son los problemas ms importantes en
la empresa?
4. Qu problemas considera urgentes?

Para pregunta 1:
Buena calidad en el servicio.
Cumplimiento con el servicio requerido.
Reconocimiento interno y externo.
Modernizacin de equipo e infraestructura.
Rentabilidad

Para pregunta 2:
Incentivo econmico adecuado.
Capacitacin permanente.
Seguridad para todos los trabajadores.
Buen ambiente laboral.
Para pregunta 3:
Falta de un sistema contable.
Falta de equipo para un adecuado servicio.
Para pregunta 4:
La falta de un adecuado procedimiento de
trabajo, es decir sera factible la
implementacin de un sistema contable.
Un plan estratgico que defina los
lineamientos a seguir por el administrador y
los trabajadores.
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28

B.3. Visin y Misin:
Visin
La empresa FAMECA S.A.C ser una empresa
lder en el rea metalmecnica en trminos de:
productividad, actualizacin, tecnologa de equipos
para fabricacin de carroceras que mantengan e
impulsen al desarrollo del sector industrial de la
regin y del pas, siendo apoyo tecnolgico de
nuestros clientes, garantizando el buen
funcionamiento de sus procesos productivos.

Misin
La empresa FAMECA S.A.C. es una empresa
orientada a suministrar y fabricar carroceras de
ptima calidad y precisin para vehculos usando
para ello la mejor materia prima, herramientas y
equipos, as como tambin intercambiar y aportar
nuestros conocimientos profesionales y tcnicos a
fin de garantizar los mejores resultados en el
desarrollo de cada actividad; satisfaciendo los
requerimientos y necesidades de nuestros clientes
de una manera eficaz.
B.4. Objetivos de desarrollo: Tomando en cuenta las definiciones
de visin y misin, las entrevistas y las encuestas realizadas
se identificaron los siguientes objetivos:
Lograr reconocimiento externo
Continuar con el proceso de capacitacin sobre
seguridad industrial en la empresa.
Captar mayor demanda debido a brindar un servicio
de soporte tcnico adicional al tradicional.

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29

B.5. Objetivos Operacionales:
Contar con equipos modernos para la fabricacin de
carroceras de calidad.
Tener un mejor rendimiento por parte de los
trabajadores como resultado de capacitaciones
sobre seguridad industrial y buen uso de equipos.
Modernizar los procedimientos de acuerdo a los
cambios del entorno.
Lograr rentabilidad en la empresa gracias a la
efectividad de la implementacin de la seguridad
industrial.
C. SUBSISTEMA PLANEACIN DE MEDIOS
C.1. IDENTIFICACIN DEL SISTEMA

Conceptualizacin de la empresa: La empresa se
define como un sistema abierto, dinmico y
altamente sensible a las modificaciones e influencia
del medio ambiente; interaccionando de esta
manera con su entorno. Adems FAMECA S.A.C,
como toda empresa, debe adaptarse continuamente
a su entorno mediante cambios permanentes en su
estructura administrativa, para llegar a un equilibrio,
lo cual asegurar la continuidad y progreso de la
empresa.

Sistema Deseado:
El sistema necesitara de ciertos insumos (entrada) y,
en base a los procesos productivos internos, se
obtienen los servicios (productos), (Fig. 02)



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30





















Figura 02. Empresa FAMECA S.A.C. como sistema abierto.


C.2. SISTEMA Y SU ENTORNO

- Sistemas Participantes: Tomando en cuenta el
sistema productivo e interpretndolo como que
constituye la base del funcionamiento y desarrollo,
es decir, consume insumos y hace posible el
consumo de productos, se llega a identificar los
sistemas participantes: clientes, proveedores,
personal, las empresas de servicios bsicos y el
SUNAT, cada uno de sus insumos y productos.

Clientes: Proporcionan dinero a cambio de un
producto o servicio.








FAMECA S.A.C.

Clientes
Proveedores
Personal
Servicios Bsicos
SUNAT
Carroceras
Insumos
Remuneraciones
Dinero
Impuestos
ENTRADA
SALIDA
CLIENTE
Factura
Productos
Dinero
Pedido
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

31

Proveedores: Alcanzan proformas de ventas y
proporcionan insumos para la produccin de
carroceras o transportes de carga terrestre.






Personal: Proporcionan servicios diversos
para el proceso de la empresa con la finalidad
de satisfacer necesidades de los clientes.






Servicios Bsicos: Proporcionan servicios de
Telefona y/o Internet, luz y agua a cambio de
un pago por servicios.







SUNAT: Formaliza la empresa a cambio de
impuestos y tributos.










PROVEEDORES
Dinero
Pedido
Insumos
Material de Oficina
Equipos
PERSONAL
Obreros
Profesionales
Servicios
Mantenimiento
EMPRESAS DE
SERVICIOS BSICOS
Dinero
Telefona - Internet
Luz
Agua
SUNAT
Impuestos
Tributos
Polticas de Trabajo
Leyes de Proteccin
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32

















Figura 03. El sistema FAMECA S.A.C., sus sistemas participantes y las
relaciones entre ellos.


Tabla 04. Descripcin de las relaciones del sistema y sistemas participantes

RELACIN DESCRIPCIN
R1.2
R2.1
Clientes
Brinda productos
Entrega dinero
R1.3
R3.1
Proveedores
Solicita materiales y entrega dinero
Entrega materiales
R1.4
R4.1
Personal
Entrega dinero
Brinda Servicios
R1.5
R5.1
Servicios
Bsicos
Entrega dinero a determinadas compaas
(Hidrandina, Telefnica, Sedalib).
Provee de servicios de telefona y/o Internet, luz y
agua.
R1.6
R6.1
SUNAT
Pago de los tributos e impuestos.
Formalizacin de la empresa.


C.3. SISTEMA Y SUS PARTES

- Subsistemas que conforman el Sistema FAMECA
S.A.C.: En la Fig. 03 y Tabla 04, se representan los
subsistemas del sistema FAMECA S.A.C.: gerencia,
administracin, contabilidad, tesorera,
abastecimiento, almacn, comercial, operaciones,
cada uno con sus insumos y productos.

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33


Gerencia: Dirige la empresa.






Administracin: Organiza, dirige y controla las
actividades.









Contabilidad: Registra y controla los estados
financieros.


-




Tesorera: Se encarga del control de ingreso
y egreso diario.







GERENCIA
Solicita la aprobacin
de planes
Planes de produccin y
desarrollo, y estados
financieros
ADMINISTRACIN
Informa sobre la
cartera de clientes y
servicios brindados.
Planes de Produccin
CONTABILIDAD
Informes para el
estado financiero
Estados financieros,
informes de
movimientos de
efectivo, y rdenes de
pago
TESORERA
rdenes de
contabilidad
Ejecuta rdenes de
pago
Emite informes sobre
clientes y servicios
brindados.
Evala y aprueba los
requerimientos e informes
del rea de abastecimiento
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34

Abastecimiento: Gestiona la adquisicin de
los materiales, herramientas y productos.


-
-


Almacn: Controla las entradas y salidas de
materiales, herramientas y equipos.






- Ventas: Realiza las ventas y brinda servicios.






Operaciones: Encargada de realizar los
servicios de instalaciones y mantenimiento de
redes.







A continuacin se representa el consolidado de los
subsistemas:
ABASTECIMIENTO
Requerimientos
Informes de necesidades
de existencias
ALMACN
Recepcin de
productos
Entrega de productos
VENTAS
Solicita aprobacin de
planes
Planes de atencin
Informa sobre clientes
y servicios
OPERACIONES
Solicita insumos e
informes sobre
ejecucin de servicios
Ejecuta e informa
sobre servicios
prestados
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35


Figura 04. Subsistemas que conforman el sistema

Tabla 05. Descripcin de las relaciones internas de los Subsistemas
RELACIN DESCRIPCIN
R7.8
R8.7
Aprueba planes de produccin
Solicita aprobacin de planes de poltica financiera
R7.9
R9.7
Aprueba informes sobre estados financieros
Efecta anlisis financiero y emites informes para la toma de
decisiones de gerencia
R8.9
R9.8
Ordena y solicita informes de cobranzas, de pagos y movimiento de
efectivo, aprueba cronograma de pagos al personal y servicios
Informa del movimiento de efectivo y rdenes de pago
R9.10
R10.9
Solicita informe de movimiento de efectivo y ordena de pago
Informa del movimiento de efectivo y ejecuta las rdenes de pago
R8.12
R12.8
Solicita informes sobre clientes y servicios brindados
Informa sobre la cartera de clientes y servicios brindados
R12.11
R11.12
Ordena y solicita informes sobre la ejecucin de diversos servicios
Ejecuta e informa sobre los servicios brindados
R8.13
R13.8
Solicita , evala y aprueba los requerimientos e informes de
Abastecimiento
Informa a la Administracin de las existencias econmicas
necesidades econmicas
R13.14
R14.13
Atiende los informes y requerimientos de Almacn
Mantiene en constante informacin a Abastecimiento, sobre las
existencias reales de materiales
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36

R7.12
R12.7
Aprueba los panes de atencin y servicios al cliente
Solicita aprobacin de planes de atencin y servicios al cliente
R11.14
R14.11
Solicita insumos
Entrega insumos

C.4. PARADIGMA INICIAL

- Formulacin del Paradigma Inicial o de Tipo I
La Fig. 04 es una visualizacin de FAMECA S.A.C.
(color gris) y si entorno; la Tabla 05 describe las
relaciones entre FAMECA S.A.C. y sus sistemas
componentes y subsistemas.

Figura 06. Representacin del paradigma inicial o de
tipo I para FAMECA S.A.C









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37






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38

Tabla 06. Descripcin de las relaciones internas de los Subsistemas
RELACIN DESCRIPCIN
R2.12
R12.2
Clientes realizan pedidos
Se efecta entrega del producto
R3.13
R13.3
Proveedores entregan insumos
Informe de necesidades de existencia
R4.8
R8.4
Brinda servicios personales y no personales
Autoriza contratacin de personal
R9.4
R4.9
Efecta pago de honorarios por servicios
Recibe constancias de pago
R10.5
R5.10
Paga por servicios
Servicios de telfono, internet, agua y luz
R11.5
R5.11
Proporciona servicios de telfono, internet, agua y luz
Solicita mantenimiento y servicios de telfono, internet, agua y luz
R9.6
R6.9
Efecta entrega dinero y recibe facturas
Recibe constancias de pago de impuestos y entrega facturas
R10.6
R6.10
Paga impuestos y tributos
Formalizacin de la empresa
R10.3
R3.10
Paga por insumos y servicios
Cancela facturas
R7.8
R8.7
Aprueba planes de produccin
Solicita aprobacin de planes de poltica financiera
R7.9
R9.7
Aprueba informes sobre estados financieros
Efecta anlisis financiero y emites informes para la toma de
decisiones de gerencia
R8.9
R9.8
Ordena y solicita informes de cobranzas, de pagos y movimiento de
efectivo, aprueba cronograma de pagos al personal y servicios
Informa del movimiento de efectivo y rdenes de pago
R9.10
R10.9
Solicita informe de movimiento de efectivo y ordena de pago
Informa del movimiento de efectivo y ejecuta las rdenes de pago
R8.12
R12.8
Solicita informes sobre clientes y servicios brindados
Informa sobre la cartera de clientes y servicios brindados
R12.11
R11.12
Ordena y solicita informes sobre la ejecucin de diversos servicios
Ejecuta e informa sobre los servicios brindados
R8.13
R13.8
Solicita , evala y aprueba los requerimientos e informes de
Abastecimiento
Informa a la Administracin de las existencias econmicas
necesidades econmicas
R13.14
R14.13
Atiende los informes y requerimientos de Almacn
Mantiene en constante informacin a Abastecimiento, sobre las
existencias reales de materiales
R7.12
R12.7
Aprueba los panes de atencin y servicios al cliente
Solicita aprobacin de planes de atencin y servicios al cliente
R11.14
R14.11
Solicita insumos
Entrega insumos


Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

39

Construccin del Paradigma Fundamental o de
Tipo II: El paradigma fundamental o de tipo II se
construye una vez terminado el paradigma inicial del
cual es su complemento. Es una representacin de
la dinmica del sistema; tiene que tener de manera
obligatoria el subsistema planeacin.

C.5. SISTEMA CONDUCIDO O DE PRODUCCIN

Construccin del Subsistema Produccin
- El subsistema productivo y subsistemas
participantes:
q
Proveedores: Proporcionan insumos para
la produccin de carroceras y vehculos.







Servicios Bsicos: Proporcionan servicios de
Telefona y/o Internet, luz y agua a cambio de
un pago por servicios.











PROVEEDORES
Dinero
Insumos
Material de Oficina
Equipos Tecnolgicos
EMPRESAS DE
SERVICIOS BSICOS
Dinero
Telefona - Internet
Luz
Agua
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

40









Figura 05. El Subsistema Productivo y Subsistemas Participante
Tabla 07: Relaciones entre Subsistemas
RELACIN DESCRIPCIN
R
1
1.3
R
1
3.1
Solicita materiales
Entrega materiales
R
1
1.5
R
1
5.1
Solicita servicios
Entrega telefona, internet, agua y luz

- El subsistema productivo y sus partes:

Almacn: Controla las entradas y salidas de
materiales, herramientas y equipos.







Operaciones: Encargada de realizar los
servicios de instalaciones y mantenimiento de
redes.








ALMACN
Recepciona insumos
Materiales y equipos
OPERACIONES
Solicita insumos e
informes sobre
ejecucin
Carroceras
Vehculos
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

41













Figura 06: Partes que conforman el Subsistema Productivo


Tabla 08. Relaciones internas de las Partes del Subsistema Productivo
RELACIN DESCRIPCIN
R
1
11.14
R
1
14.11
Solicita insumos
Entrega carroceras

- Formulacin del Subsistema Productivo o
Sistema Conducido
-









Figura 07: Formulacin del Subsistema Productivo






Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

42

Tabla 09. Descripcin de las relaciones en el Sistema Productivo
RELACIN DESCRIPCIN
R
1
11.5
R
1
5.11
Solicita servicios
Entrega servicios de telefona, internet, agua y luz
R
1
3.14
R
1
14.3
Proporciona insumos para la fabricacin de carroceras y vehculos
Controla las entradas y salidas de materiales, herramientas y equipos
R
1
11.14
R
1
14.11
Solicita insumos
Entrega insumos

C.6. SISTEMA CONDUCENTE O DE GESTIN

Construccin del Subsistema de Gestin

- El Subsistema de Gestin y subsistemas
participantes:

Clientes: Proporcionan dinero a cambio de un producto o
servicio.





Proveedores: Alcanzan proformas de ventas y
proporcionan insumos para la produccin de carroceras o
transportes de carga terrestre.





Personal: Proporcionan servicios diversos para el proceso
de la empresa con la finalidad de satisfacer necesidades de
los clientes.




CLIENTE
Factura
Productos
Dinero
Pedido
PROVEEDORES
Dinero
Pedido
Insumos
Material de Oficina
Equipos
PERSONAL
Obreros
Profesionales
Servicios
Mantenimiento
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

43


Servicios Bsicos: Proporcionan servicios de Telefona y/o
Internet, luz y agua a cambio de un pago por servicios.








SUNAT: Formaliza la empresa a cambio de impuestos y
tributos.


























Figura 08: El Subsistema de Gestin y Subsistemas Participante



EMPRESAS DE
SERVICIOS BSICOS
Dinero
Telefona - Internet
Luz
Agua
SUNAT
Impuestos
Tributos
Polticas de Trabajo
Leyes de Proteccin
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

44

Tabla 10. Relaciones entre Subsistemas
RELACIN DESCRIPCIN
R
2
1.2
R
2
2.1
Entrega facturas
Dinero y reclamos
R
2
1.3
R
2
3.1
Dinero
Alcanza proformas
R
2
1.4
R
2
4.1
Entrega dinero
Brinda servicios de mano de obra
R
2
1.5
R
2
5.1
Entrega dinero a determinadas compaas (Hidrandina, Telefnica,
Sedalib).
Provee de servicios de telefona y/o Internet, luz y agua.
R
2
1.6
R
2
6.1
Pago de los tributos e impuestos.
Formalizacin de la empresa.


- El Subsistema de Gestin y sus partes:

Gerencia: Dirige la empresa.





Administracin: Organiza, dirige y controla las
actividades.








Contabilidad: Registra y controla los estados
financieros.


-



GERENCIA
Solicita la aprobacin
de planes
Planes de produccin y
desarrollo, y estados
financieros
ADMINISTRACIN
Requerimientos de
Gerencia
CONTABILIDAD
Informes para el
estado financiero
Estados financieros,
informes de
movimientos de
efectivo, y rdenes de
pago
Emite informes sobre
clientes y servicios
brindados.
Aprueba cronograma de
pagos al personal y
servicios.
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

45


Tesorera: Se encarga del control de ingreso
y egreso diario.






Abastecimiento: Gestiona la adquisicin de
los materiales, herramientas y productos.


-
-


Ventas: Realiza las ventas y brinda servicios.





Planeacin: Metodologa general para
identificacin y solucin de problemas.







TESORERA
rdenes de
contabilidad
Ejecuta rdenes de
pago
VENTAS
Pedido de producto Entrega de producto
PLANEACIN
Solicitud de
aprobacin de planes
Planes de atencin
ABASTECIMIENTO
Requerimientos
Informes de necesidades
de existencias
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46


Figura 09: Partes que conforman el Subsistema de Gestin



Tabla 11. Descripcin de las relaciones internas de los Subsistemas
RELACIN DESCRIPCIN
R
2
9.8
R
2
8.9
Informa del movimiento efectivo y rdenes de pago
Ordena y solicita informes de cobranzas, de pagos y movimiento de
efectivo y aprueba cronograma de pagos al personal y servicios.
R
2
12.8
R
2
8.12
Solicita informes a la cartera de clientes y servicios brindados.
Solicita informes sobre clientes y servicios brindados.
R
2
7.8
R
2
8.7
Aprueba planes
Solicita aprobacin de planes
R
2
7.9
R
2
9.7
Aprueba informes sobre estados financieros
Efecta el anlisis financiero y emite informes para toma de decisiones
R
2
7.12
R
2
12.7
Aprueba planes de atencin y servicio al cliente
Solicita aprobacin de planes
R
2
9.10
R
2
10.9
Solicita informes de movimiento de efectivo y rdenes de pago
Informa el movimiento de efectivo y ejecuta rdenes de pago
R
2
7.15
R
2
15.7
Aprueba y supervisa la ejecucin de los planes de desarrollo, y de los
sistemas de informacin
Solicita aprobacin de planes de desarrollo, y de los sistemas de
informacin
R
2
13.8
R
2
8.13
Solicita, evala y aprueba los requerimientos e informes de
abastecimiento
Informa a la administracin de las existencias y necesidades
econmicas.

Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

47

- Formulacin del Subsistema de Gestin O
Sistema Conducente:

Figura 10: Formulacin del Subsistema de Gestin


Tabla 12. Descripcin de las relaciones en el Sistema de Gestin

RELACIN DESCRIPCIN
R
2
2.12
R
2
12.2
Clientes realizan pedidos
Se efecta entrega de necesidades de existencia
R
2
13.3
R
2
3.13
Informa de necesidades de existencia
Proveedores entregan materiales
R
2
8.3 Administracin ordena pago a proveedores
R
2
4.8
R
2
8.4
Brinda servicios personales y no personales
Autoriza contratacin de personal
R
2
9.4
R
2
4.9
Efecta pago de honorarios por servicios
Recibe constancias de pago
R
2
5.10
R
2
10.5
Proporciona servicios de telefona, internet, agua y luz
Entrega dinero y documentacin por servicios
R
2
10.3
R
2
3.10
Paga por servicios
Cancela facturas
R
2
6.9
R
2
9.6
Efecta entrega dinero y recibe facturas
Recibe constancias de pago de impuestos y entrega facturas
R
2
6.10
R
2
10.6
Paga impuestos y tributos
Formalizacin de la empresa
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

48

R
2
9.8
R
2
8.9
Informa del movimiento efectivo y rdenes de pago
Ordena y solicita informes de cobranzas, de pagos y movimiento de
efectivo y aprueba cronograma de pagos al personal y servicios.
R
2
12.8
R
2
8.12
Solicita informes a la cartera de clientes y servicios brindados.
Solicita informes sobre clientes y servicios brindados.
R
2
7.8
R
2
8.7
Aprueba planes
Solicita aprobacin de planes
R
2
7.9
R
2
9.7
Aprueba informes sobre estados financieros
Efecta el anlisis financiero y emite informes para toma de decisiones
R
2
7.12
R
2
12.7
Aprueba planes de atencin y servicio al cliente
Solicita aprobacin de planes
R
2
9.10
R
2
10.9
Solicita informes de movimiento de efectivo y rdenes de pago
Informa el movimiento de efectivo y ejecuta rdenes de pago
R
2
7.15
R
2
15.7
Aprueba y supervisa la ejecucin de los planes de desarrollo, y de los
sistemas de informacin
Solicita aprobacin de planes de desarrollo, y de los sistemas de
informacin
R
2
13.8
R
2
8.13
Solicita, evala y aprueba los requerimientos e informes de
abastecimiento
Informa a la administracin de las existencias y necesidades
econmicas.


C.7. PARADIGMA FUNDAMENTAL

- Relaciones de Informacin y Ejecucin:
La siguiente figura ilustra lo manifestado

Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

49










Figura 11: Relaciones de Informacin y Ejecucin





Tabla 13. Descripcin de las relaciones de Informacin y Ejecucin

RELACIN DESCRIPCIN
R
3
14.13
R
3
13.14
Informa a Abastecimiento sobre la existencia de material
Atiende requerimientos de Almacn
R
3
11.12
R
3
12.11
Solicita el cronograma de mantenimiento de servicios y carroceras
Aprueba cronograma de mantenimiento del rea de Operaciones


Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

50

- Formulacin del Paradigma Fundamental






























Figura 12: Paradigma Fundamental o de Tipo II


PROVEEDORES
3
CLIENTES
2
PERSONAL
4
EMPRESAS DE
SERVICIOS
5
SUNAT
6

ALMACENAMIENTO
13
GERENCIA
7
TESORERA
10
VENTAS
12
ADMINISTRACIN
8
CONTABILIDAD
9
PLANEACIN
15

PROVEEDORES
3
EMPRESAS DE
SERVICIOS
5

OPERACIONES
11
ALMACN
14
PRODUCCIN
16
GESTIN
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

51


Tabla 14. Relaciones del Paradigma Fundamental o Tipo II

RELACIN DESCRIPCIN
R
2
2.12
R
2
12.2
Clientes realizan pedidos
Se efecta entrega de necesidades de existencia
R
2
13.3
R
2
3.13
Informa de necesidades de existencia
Proveedores entregan materiales
R
2
8.3 Administracin ordena pago a proveedores
R
2
4.8
R
2
8.4
Brinda servicios personales y no personales
Autoriza contratacin de personal
R
2
9.4
R
2
4.9
Efecta pago de honorarios por servicios
Recibe constancias de pago
R
2
5.10
R
2
10.5
Proporciona servicios de telefona, internet, agua y luz
Entrega dinero y documentacin por servicios
R
2
10.3
R
2
3.10
Paga por servicios
Cancela facturas
R
2
6.9
R
2
9.6
Efecta entrega dinero y recibe facturas
Recibe constancias de pago de impuestos y entrega facturas
R
2
6.10
R
2
10.6
Paga impuestos y tributos
Formalizacin de la empresa
R
2
9.8
R
2
8.9
Informa del movimiento efectivo y rdenes de pago
Ordena y solicita informes de cobranzas, de pagos y movimiento de
efectivo y aprueba cronograma de pagos al personal y servicios.
R
2
12.8
R
2
8.12
Solicita informes a la cartera de clientes y servicios brindados.
Solicita informes sobre clientes y servicios brindados.
R
2
7.8
R
2
8.7
Aprueba planes
Solicita aprobacin de planes
R
2
7.9
R
2
9.7
Aprueba informes sobre estados financieros
Efecta el anlisis financiero y emite informes para toma de decisiones
R
2
7.12
R
2
12.7
Aprueba planes de atencin y servicio al cliente
Solicita aprobacin de planes
R
2
9.10
R
2
10.9
Solicita informes de movimiento de efectivo y rdenes de pago
Informa el movimiento de efectivo y ejecuta rdenes de pago
R
2
7.15
R
2
15.7
Aprueba y supervisa la ejecucin de los planes de desarrollo, y de los
sistemas de informacin
Solicita aprobacin de planes de desarrollo, y de los sistemas de
informacin
R
2
13.8
R
2
8.13
Solicita, evala y aprueba los requerimientos e informes de
abastecimiento
Informa a la administracin de las existencias y necesidades
econmicas.
R
1
11.5
R
1
5.11
Solicita servicios
Entrega servicios de telefona, internet, agua y luz
R
1
3.14
R
1
14.3
Proporciona insumos para la fabricacin de carroceras y vehculos
Controla las entradas y salidas de materiales, herramientas y equipos
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

52

R
1
11.14
R
1
14.11
Solicita insumos
Entrega insumos
R
3
14.13
R
3
13.14
Informa a Abastecimiento sobre la existencia de material
Atiende requerimientos de Almacn
R
3
11.12
R
3
12.11
Solicita el cronograma de mantenimiento de servicios y carroceras
Aprueba cronograma de mantenimiento del rea de Operaciones
R
3
16.7
R
3
7.16
Informacin sobre las ocurrencias de su entorno
Solicita informacin y toma acciones correctivas en los planes


C.8. PARADIGMA ORGANIZACIONAL

Identificacin de actividades de los puestos, tiempo
estimado, y personal necesario: Finalmente procedemos a
identificar la estructura organizacional, relacionando la
informacin genrica de las actividades de un sistema,
establecidas en el paradigma ciberntico de Gelman, con
los puestos necesarios y sus funciones especficas
obtenidas en el modelo dinmico.
Tabla 15: Relaciones entre funciones del paradigma fundamental, con los
puestos y sus funciones del puesto.
Puesto Funciones del puesto Ts (h/ta-da)
Personal
necesario
Gerencia
Aprueba planes sobre poltica de la
empresa.
Aprueba informacin sobre estados
financieros.
Aprueba planes de atencin y servicios
al cliente
Aprueba y supervisa la ejecucin de los
planes de desarrollo de los sistemas de
informacin
Solicita informacin y toma acciones
correctivas de los planes.
3

6

4

5


2



Gerente y
2 asesores



Planeacin
Confecciona planes de desarrollo
Solicita aprobacin de los planes de
desarrollo y de los sistemas de
informacin
18
12 1 jefe y 3
planeadores
Administracin
Autoriza la contratacin de personal
Ordena y solicita informes de cobranza
de pagos, y movimiento de efectivo y
aprueba cronograma de pagos al
personal y servicios
32
14



1 jefe y 9
tcnicos
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53

Solicita informe sobre clientes y
servicios brindados
Solicita aprobacin de planes
Solicita evala y aprueba los
requerimientos e informes del rea de
abastecimiento.
7

6
10
Contabilidad
Efecta pago de honorarios
Informa sobre el movimiento de efectivo
y rdenes de pago
Efecta el anlisis financiero y emite
informes para la toma de decisiones de
gerencia
Solicita informes de movimiento de
efectivo y rdenes de pago.
6
5

9


4
1 jefe y 3
tcnicos
Tesorera
Paga por insumos y servicios
Informa del movimiento de efectivo y
efecta rdenes de pago
12
5
1 jefe y 12
tcnicos
Abastecimiento
Informa de necesidades de existencias
Informa a la administracin de las
necesidades de la empresa
Atiende requerimientos de almacn
7
3

12
1 jefe y 2
tcnicos
Ventas
Efecta entrega de servicios
Entrega documentacin
Informa sobre la cartera de clientes y
servicios brindados
Solicita aprobacin de planes
Aprueba programa de mantenimiento de
pozos y redes de agua.
100
40
12

8
12

1 jefe y 7
tcnicos
Almacn
Controla la entrada y salida de
materiales, herramientas y equipos
Entrega insumos
Informa al rea de abastecimiento sobre
la existencia de materiales
32

16
6
1 jefe y 7
tcnicos
Operaciones
Solicita insumos y planea la produccin
Solicita el cronograma de
mantenimiento de pozos
Da servicio de instalacin de
mantenimiento a pozos y redes
Efecta el proceso de produccin
36
46

100

38
4 jefes y 27
tcnicos











Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

54

C.9. ORGANIGRAMA


























C.10.









DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE
TESORERIA
SECRETARIA DE
ADMINISTRACIN
OFICINA DE
CONTABILIDAD
SECRETARIA DE
PRODUCCIN
RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
DPTO DE
ADMINISTRACIN
OFICINA DE
PLANEACIN
ASESORA LEGAL
SECRETARIA DE
GERENCIA
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIN
COMPROMISO
OFICINA DE
ABASTECIMIENTO
OFICINA DE
COMERCIALIZACIN
SECRETARIA DE
PRODUCCIN
SECRETARIA DE
PRODUCCIN
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55

C.10. MOF (Manual de Organizacin y Funciones)

Denominacin de puestos
A continuacin, basndonos en las relaciones
establecidas en el paradigma fundamental, la
estructura orgnica propuesta, y mbito de autoridad
se denominan los puestos indicando su ubicacin
orgnica, objetivos, funciones y grado de
supervisin.
Se identifican los siguientes:
Gerente General
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del Directorio a quien
reporta el desarrollo de sus actividades.
Objetico del puesto
Efectuar la accin de gestin necesaria, para el
logro de las metas impuestas.
Funciones especficas
Aprueba planes
Aprueba informes sobre estados
financieros.
Aprueba planes de atencin y servicios al
cliente.
Aprueba y supervisa la ejecucin de los
planes de desarrollo y de los sistemas de
informacin.
Solicita informacin y toma acciones
correctivas en los planes.
Otorga permisos al personal a su cargo.
Hace cumplir el contrato de trabajo.
Resuelve en segunda instancia los
problemas con el personal.
Supervisin
Directa: sobre todo el personal de la empresa.
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56

Secretara General
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del Gerente.
Objetivo del puesto
Servir de apoyo para el buen funcionamiento de
las actividades de Gerencia.
Funciones especficas
Recibir a los usuarios.
Mantener actualizada la documentacin de
la Gerencia.
Tramitar las disposiciones emanadas de
Gerencia.
Contestar, comunicar llamadas y tomar
recados.
Establecer un orden de recepcin.
Establecer una agenda diaria de las
actividades del Gerente.
Supervisin
Directa: No ejerce.

Seccin de Planeacin
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente de la Gerencia.
Objetivo del puesto
Identificar y plantear soluciones a problemas.
Funciones especficas
Solicita aprobacin de los planes de
desarrollo y de los sistemas de informacin.
Otorgar permisos al personal a un cargo.
Supervisin
Directa: sobre el personal a su cargo.



Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

57

Departamento de Administracin
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del Gerente a quien
reporta el desarrollo de sus actividades.
Objetivo de puesto
Dirigir a las secciones que lo conforman a travs
del establecimiento de las tcticas que orienten
las operaciones especficas.
Funciones especficas
Autoriza contratacin de personal.
Ordena y solicita informes de: cobranzas,
pagos, movimiento de efectivo, y aprueba
cronogramas de pagos al personal y
servicios.
Solicita informes sobre clientes y servicios
brindados.
Solicita aprobacin de planes.
Solicita, evala y aprueba los requerimientos
de abastecimiento.
Otorgar permisos al personal a su cargo.
Supervisin
Directa: sobre todo al personal a su cargo.

Secretara de Administracin
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento.
Objetivo del puesto
Servir de apoyo para el buen funcionamiento de
las actividades de la jefatura de Departamento.
Funciones especficas
Recibir a los usuarios.
Mantener actualizada la documentacin del
Departamento.
Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

58

Tramitar las disposiciones emanadas de
Jefatura.
Contestar, comunicar llamadas y tomar
recados.
Establecer un orden de recepcin.
Establecer una agenda diaria de las
actividades del jefe.
Supervisin
Directa: No ejerce.

Seccin de Contabilidad
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento de Administracin a quien reporta
el desarrollo de sus actividades.
Objetivo del puesto
Organiza, dirige y controla las actividades
contables.
Elabora y reporta informes sobre el estado
econmico de la empresa.
Funciones especficas
Efecta pago de honorarios por servicios.
Informa del movimiento de efectivo y
rdenes de pago.
Efecta el anlisis financiero y emite
informes para la toma de decisiones de
Gerencia.
Solicita informes del movimiento de efectivo
y rdenes de pago.
Otorgar permisos al personal a su cargo.
Supervisin
Directa: sobre el personal a su cargo.


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59

Seccin de Tesorera
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento de Administracin a quien reporta
el desarrolla de sus actividades.
Objetivo del puesto
Organiza, dirige y contrala las actividades.
Controla los ingresos y egresos diarios.
Funciones especficas
Paga por insumos y servicios.
Informa del movimiento del efectivo y ejecuta
rdenes de pago.
Supervisin
Directa: sobre el personal a su cargo.

Oficina de Abastecimiento
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento de Administracin a quien reporta
el desarrollo de sus actividades.
Objetivo del puesto
Gestionar la adquisicin de materiales y presta
servicios a los usuarios.
Funciones especficas
Informa de necesidades de existencia a
Proveedores.
Informa de las necesidades de insumos a
Administracin.
Atiende requerimientos de almacn.
Otorga permisos al personal a su cargo.
Supervisin
Directa: sobre el personal a su cargo.


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60

Departamento de Produccin
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del Gerente a quien
reporta el desarrollo de sus actividades.
Objetivo del puesto
Dirigir a las secciones que lo conforman a travs
del establecimiento de las tcticas que orientan
las operaciones especficas.
Funciones especficas
Elabora el cronograma de mantenimiento de
pozos y redes.
Aprueba las rdenes de trabajo.
Informa a Gerencia sobre la calidad de
servicio.
Solicita personal experto en las
operaciones.
Autoriza la entrega de insumos para trabajos
de campo.
Otorga permiso al personal a su cargo.
Supervisin
Directa: sobre todo el personal a su cargo.

Secretara del Departamento de Produccin
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del Gerente.
Objetivo del puesto
Servir de apoyo para el buen funcionamiento de
las actividades del jefe de Departamento.
Funciones especficas
Recibir a los usuarios.
Mantener actualiza la documentacin de la
Gerencia.

Metodologa de la Investigacin Cientfica INGENIERA INDUSTRIAL - UNT

61

Tramitar las disposiciones emanadas de
Gerencia.
Contestar, comunicar llamadas y tomar
recados.
Establecer un orden de recepcin.
Otorgar permisos al personal a su cargo.
Supervisin
Directa: No ejerce.

Seccin de Operaciones
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento de Produccin quien reporta el
desarrollo de sus actividades.
Objetivo del puesto
Controla las entradas y salidas de materiales,
herramientas y equipos.
Funciones especficas
Da servicio de instalacin y mantenimiento a
pozos y redes.
Solicita insumos.
Solicita el cronograma de mantenimiento de
pozos y redes.
Efecta informes diarios al jefe de
Departamento.
Otorga permisos al personal en caso de
emergencias.
Efecta el proceso de produccin de agua
tratada.
Supervisin
Directa: sobre todo el personal a su cargo.



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62

Seccin Almacn
Ubicacin Orgnica
Depende jerrquicamente del jefe de
Departamento de Produccin quien reporta el
desarrollo de sus actividades.
Objetivo del puesto
Controla las entradas y salidas de materiales,
herramientas y equipos.
Funciones especficas
Controla las entradas y salidas de
materiales, herramientas y equipos.
Entrega insumos a Operaciones.
Informa a la seccin de Abastecimiento
sobre la existencia de material.
Otorga permiso al personal a su cargo.
Determina las cantidades de insumos a
comprar, e inicia el proceso de compra.
Supervisin
Directa: sobre el personal a su cargo.















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63

IX. RESULTADOS
El riesgo de accidentes disminuira en un gran porcentaje,
generando un mayor desarrollo laboral y de salubridad en los
empleados.
Contar con lineamientos que permitan planificar, motivar y gestionar
ms adecuadamente la seguridad industrial para una mayor
rentabilidad en la empresa.
Ahorro efectuado por concepto de prevencin de accidentes, as
como la rentabilidad del plan de seguridad, traducido en trminos
de reduccin de costos.

X. CONCLUSIONES
Es necesario la implantacin de un plan de seguridad industrial a
travs de un rea de planeacin que ayude con la identificacin de
vulnerabilidades de operacin en el rea de trabajo y prevencin de
accidentes.
A travs del rea de planeacin se puede determinar el grado de
efectividad que tiene sobre la rentabilidad, la falta de un programa
de seguridad industrial.
Inducir a la implantacin de medidas de seguridad industrial para
prevenir accidentes en la empresa implica cambiar o mejorar los
paradigmas de gestin del gerente general.





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64

XI. BIBLIOGRAFIA:
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Arcos, A., Benavides, F. efecto del ciclo de efectivo sobre la
rentabilidad de las colombianas.
Rodellar Lisa Adolfo (1998). Seguridad e higiene en el trabajo.
Editorial LIMUSA(Mxico)
Tarzijn, M., Brahm D. (abril 2005). Explicando la rentabilidad de
la empresa y su sustentacin. Revista ABANTE, volumen
N1pp.25-54
Explicando la rentabilidad de la empresa y su sustentacin
.Revista ABANTE, volu8 N1pp.25-54(abril 2005) Jorge Tarzijn
M., Francisco Brahm Luis Felipe Daiber .
REFERENCIAS DE MEDIOS ELECTRNICOS
http://www.revistavirtualpro.com/ediciones/seguridad_industrial__
_prevencion_de_accidentes_industriales_normatividad-2009-04-
01_26
http://www.contralinea.info/archivo-
revista/index.php/2009/02/15/falla-seguridad-industrial-en-pemex/