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MANUAL ZON OFFICE
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MANUAL ZON OFFICE
Este Guia de Utilizao Rpida vai dar-lhe a conhecer as funcionalidades
do servio ZON Ofce que subscreveu.

Este servio permite-lhe congurar todos os equipamentos de forma fcil e
rpida. Atravs do portal de congurao, pode reencaminhar chamadas,
bloquear chamadas, colocar chamadas em espera, atender ou marcar
um nmero automaticamente, ocultar o nmero quando efetua uma
chamada (efetuar chamadas annimas), rejeitar chamadas annimas,
congurar o atendedor automtico, transferir chamadas e conferncia a 3.

Dispe ainda de outras funcionalidades: altavoz, msica em espera, do
not disturb, ligao a auricular, ajuste de volume, seleo de tom de toque,
lista telefnica, registo de chamadas, teclas programveis, seleo de
idiomas, data e hora.

ZON Empresas, ligamos pequenas empresas a grandes negcios.
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ndice
1 - Conguraes
1.1 - Congurar extenses
1.2 - Aceder pgina de congurao
1.3 - Alterar password e restantes dados do administrador
1.4 - Editar linha
1.5 - Congurar nmero principal
1.6 - Alterar password de cada utilizador
1.7 - Grupos de toque simultneo
1.8 - Grupos de toque sequencial
1.9 - Remover utilizadores de grupo de toque
1.10 - Remover grupo de utilizadores
1.11 - Denir modo horrio de trabalho
1.12 - Denir modo de frias
1.13 - Eliminar denies de reencaminhamento
1.14 - Ligar dispositivo multimdia ao ZON HUB
2 - Funcionalidades
2.1 - Efetuar chamadas
2.2 - Receber chamadas
2.3 - Transferir chamadas
2.4 - Agenda telefnica
2.5 - DND (exclusivo do telefone com os)
2.6 - Voice Mail
2.7 - Captura de chamadas
2.8 - Call Park
2.9 - Chamada em espera
2.10 - Conferncia a 3
2.11 - Reencaminhamento
2.12 - Atendimento automtico
2.13 - Marcao automtica
2.14 - Efetuar chamadas annimas
2.15 - Bloqueio de chamadas
2.16 - Atendedor automtico
2.17 - Msica em espera
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...................................................................................................................... 36
............................................................................................................................ 36
.............................................................................................................. 37
.......................................................................................................................... 37
............................................................................................................................47
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MANUAL ZON OFFICE
1 - Confguraes
1.1 - Congurar extenses
No telefone, pressionar

.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Confguracao e pressionar a tecla

.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Avancado e pressionar a tecla

.
Introduzir senha zon16999 e pressionar a tecla
.
Pressionar a tecla

para aceder opo Registo.
Pressionar novamente a tecla

para aceder ao ecr Linha Activa e navegar com
teclas direcionais (direita e esquerda) para colocar em Habilitar. No carregar em

.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Nome. Introduzir texto que pretende
que aparea no ecr quando o telefone est em descanso (Poder ser colocado o
prprio nmero de telefone). No carregar em

.
NOTA: Caso a congurao do nome seja feita tambm no portal de congurao o nome aqui introduzido ser substitudo.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Nome visor. Introduzir texto que
pretende que aparea nos outros telefones da mesma morada, quando este lhe liga
(Poder ser colocado o nome do utilizador). No carregar em

.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Contae introduzir 3 ltimos dgitos
do nmero de telefone. No carregar em

.
Navegar com teclas direcionais para baixo at Senha e assegurar que o campo
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est em branco. Se necessrio, utilizar

para limpar.
Navegar com as teclas direcionais para baixo at Sip Proxy. No necessita de ser
alterado, a no ser que seja alterada a gama de endereamento do ZON HUB. Nesse
caso, neste campo dever ser reetida esta alterao. O valor por defeito 192.168.1.1
Terminar confgurao com

.
1.2 - Aceder pgina de congurao
Assegurar que o PC est ligado por cabo ao ZON HUB.
Abrir browser de Internet.
Colocar no endereo http://192.168.1.1
Nome do utilizador: home_admin (por defeito).
Password: zonnetadmin (por defeito).
Aps o 1 acesso, que dever ser feito pelo administrador, cada utilizador passar a
poder aceder sua prpria pgina de congurao.
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MANUAL ZON OFFICE
1.3 - Alterar password e restantes dados do administrador
Na pgina de confgurao: Tab sistema \ Subtab utilizadores.
Carregar na ao Editar

relativa ao Home admin.
Alterar os campos desejados. Pode alterar o nome completo do administrador e o
nome de utilizador do administrador. O nome de utilizador no pode ter espaos. A
password no case-sensitive.
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1.4 - Editar linha
Na pgina de confgurao: Tab servios \ Subtab Offce \ Menu linhas, selecionar
a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
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MANUAL ZON OFFICE
Alterar os campos:
Password esta ser a password do utilizador da extenso selecionada. Por defeito,
as extenses no tm qualquer password denida. A password a denir no case-
sensitive.
Nome a mostrar Nome que aparece no telefone e nas extenses internas quando
efetuada uma chamada interna. O nome do utilizador para acesso pgina de
congurao ser sempre o nmero da extenso (ex. 091).
Activada ao retirar o

o utilizador deixar de poder efetuar ou receber chamadas.
Esta funcionalidade (exclusiva do administrador) no inativa o utilizador, apenas lhe
suspende o acesso ao servio, continuando o mesmo a ser faturado.
Permitir o acesso s conguraes pelo utilizador de extenso
- ao colocar o o
utilizador ter permisso para congurar a sua linha.
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1.5 - Congurar nmero principal
O nmero principal o nmero de telefone que apresentado nas chamadas para
o exterior. Por defeito, o nmero apresentado o nmero correspondente a cada
uma das extenses.
Na pgina de confgurao: Tab servios \ Subtab Offce.
Carregar em

.
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MANUAL ZON OFFICE
1.6 - Alterar password de cada utilizador
Na pgina de confgurao alterar campo Password ou o Nome a mostrar (Nome
que aparece no telefone e nas extenses internas quando efetuada uma chamada
interna).
O utilizador dever selecionar qual o nmero que pretende que seja mostrado nas
chamadas de sada provenientes de qualquer uma das extenses.
Carregar em .
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1.7 - Grupos de toque simultneo
Denio de grupos de utilizadores onde uma chamada deve tocar simultaneamente
quando um desses utilizadores recebe a chamada.
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu linhas, no quadro
Grupo de linhas, carregar em Novo grupo de linhas ou selecionar a ao .
Carregar em .
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MANUAL ZON OFFICE
Atribuir um nome ao grupo de toque (ex. Comercial, Marketing, Vendas).
Selecionar o tipo Grupo de toque simultneo.
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Carregar em

.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida (dever ser feito para cada um dos utilizadores que se
pretende incluir no grupo de toque).
Selecionar o grupo onde se pretende adicionar o utilizador.
Carregar em

.
> No quadro Linhas, coluna Funo de chamada, poder visualizar a ao atribuda
linha congurada.
> No quadro Grupo de linhas, coluna Membros do grupo, poder visualizar qual o
grupo de toque a que a linha pertence.
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MANUAL ZON OFFICE
1.8 - Grupos de toque sequencial
Denio de grupos de utilizadores onde uma chamada deve tocar de forma sequencial
quando um desses utilizadores recebe a chamada, e no a atende.
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu linhas, no quadro
Grupo de linhas, carregar em Novo grupo de linhas ou selecionar a aco .
NOTA : Cada utilizador apenas pode estar includo num grupo de toque.
Esta funcionalidade exclui a possibilidade de reencaminhamento, denio de modo de frias e denio de horrios de trabalho para a linha
selecionada.
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Atribuir um nome ao grupo de toque (ex. Comercial, Marketing, Vendas).
Selecionar o tipo Grupo de toque sequencial.
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MANUAL ZON OFFICE
Selecionar o nmero de segundos que a extenso deve tocar antes de seguir para
a prxima extenso.
Optar entre repetio contnua da sequncia de toque ou apenas uma sequncia,
atravs da seleo de

.
Carregar em .
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida (dever ser feito para cada um dos utilizadores que se
pretende incluir no grupo de toque).
Selecionar o grupo onde se pretende adicionar o utilizador.
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NOTA: Cada utilizador apenas pode estar includo num grupo de toque.
Esta funcionalidade exclui a possibilidade de reencaminhamento, denio de modo de frias e denio de horrios de trabalho para a linha
selecionada.
Carregar em .
Repetir o processo para todos os utilizadores pretendidos.
No quadro Grupo de linhas, selecionar o grupo pretendido ou carregar na ao
Editar

relativo ao grupo pretendido.
Utilizar as setas

para modicar a ordem de toque sequencial.
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MANUAL ZON OFFICE
1.9 - Remover utilizadores do grupo de toque
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida (dever ser feito para cada um dos utilizadores que se
pretende excluir do grupo de toque).
Selecionar no grupo de linhas a opo Nenhum.
Carregar em .
Desativar grupos de linhas para chamadas internas.
Ao colocar

em Desactivar Grupos de Linhas para chamadas internas, se receber
uma chamada interna, toques simultneos ou sequencias no iro funcionar.
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No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
No quadro Gesto de chamadas de entrada selecionar a opo Activar modo
horrio de trabalho/fora de horrio de trabalho.
1.11 - Denir modo horrio de trabalho
Denio de regras em funo do perodo de trabalho (ex: encaminhamento para o
telemvel fora do horrio laboral).
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
1.10 - Remover grupo de utilizadores
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Grupo de linhas, carregar na ao Eliminar

.
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MANUAL ZON OFFICE
1.12 - Denir modo frias
Denio de regras em funo do perodo de frias (ex: encaminhamento para outra
extenso durante o perodo de frias).
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
No quadro Gesto de chamadas de entrada selecionar a opo Activar modo
frias.
Selecionar o incio e fm do perodo de frias. Apenas pode estar defnido um perodo
de frias.
Escolher o 1 e ltimo dia til da semana de trabalho.
Escolher as horas de inicio e fm da jornada de trabalho no formato 24h.
Selecionar as aes a ativar dentro e fora do horrio de trabalho utilizando .
NOTA: H combinaes que no so possveis.
Carregar em .
> Esta funcionalidade no cumulativa denio de grupos de toque.
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Selecionar as aes a ativar no modo de frias utilizando .
NOTA: H combinaes que no so possveis.
Carregar em .
> Esta funcionalidade no cumulativa denio de grupos de toque e sobrepe-se
s regras defnidas para o modo horrio de trabalho/fora de horrio de trabalho.
1.13 - Eliminar denies de reencaminhamento
Caso se pretenda eliminar as regras denidas para reencaminhamento (incondicional,
se ocupado, se no atendido ou follow-me/procura-me) e as regras defnidas para
modo horrio de trabalho e modo frias.
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
No quadro Gesto de chamadas de entrada, carregar em .
22
MANUAL ZON OFFICE
1.14 - Ligar o dispositivo multimdia ao ZON HUB
Para que consiga confgurar as funcionalidades Atendedor Automtico e Msica
em espera dever ligar um dispositivo multimedia ao seu ZON HUB.
No portal de Confgurao do ZON HUB, no Menu Servios, Tab Offce ir visualizar
a seguinte mensagem:
ZON HUB No foi possvel encontrar um dispositivo de armazenamento emparelhado.
Seguintes funcionalidades inactivas: Msica em espera e atendimento automtico.
Carregar em .
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Inserir uma pen USB/dispositivo multimdia na porta USB do ZON HUB.
Fazer Refresh pgina do Portal de Confgurao.
Em Armazenamento Dedicado Offce, na coluna Aco, carregar no tringulo
verde.
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MANUAL ZON OFFICE
Em Armazenamento Dedicado Offce, ira visualizar a sua pen USB, e na coluna
Estado dever visualizar Pronto.
Nota: No caso da pen USB no estar ligada, na coluna Estado ir visualizar No est ligado.
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2 - Funcionalidades
2.1 - Efetuar chamadas
Externas
Marcar 0 seguido do nmero de telefone externo.
Para a chamada ser efectuada como annima, colocar antes do nmero o prefxo
*31* (Ex. 0*31*929 123 456).
Para remarcar o ltimo nmero, carregar na tecla .
Internas
Marcar 9 seguido do nmero da extenso.
2.2 - Receber chamadas
Para atender, levantar o auscultador ou pressionar

.
Para rejeitar, pressionar

.
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MANUAL ZON OFFICE
2.4 - Agenda telefnica
Para adicionar um nmero agenda telefnica.
Pressionar no telefone

> Contactos > OK.
Navegar at Novo item e pressionar OK.
Introduzir o nome e nmero de telefone.
Pressionar para conrmar ou

para cancelar.
Para editar, remover ou marcar nmero a partir da agenda.
Pressionar no telefone

> Contactos > OK.
Navegar com as teclas direcionais (cima e baixo) para selecionar o contacto pretendido.
2.3 - Transferir chamadas
Durante uma chamada, pressionar

.
Com o tom de marcao, marcar o nmero de destino.
Pressionar

.
Desligar o telefone.
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Navegar com as teclas direcionais (esquerda e direita) para selecionar a ao
pretendida (apagar, editar ou marcar).
Pressionar

para conrmar ou

para cancelar.
2.5 - DND (exclusivo do telefone com os)
Pressionar no telefone a tecla de acesso rpido .
Para desativar esta funcionalidade, carregar em .
Com esta funcionalidade activa, o chamador vai ouvir um sinal de ocupado.
2.6 - Voice mail
Para aceder ao voice mail, no telefone pressionar .
Cada utilizador tem uma caixa de voice mail individual, no podendo ser acedida nos
telefones de outros utilizadores.
2.7 - Captura de chamadas
Quando a extenso de outro utilizador est a tocar, marcar 5 seguido do nmero de
extenso.
Carregar em

(ex. 5091 , para capturar uma chamada a tocar na extenso 091).
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MANUAL ZON OFFICE
2.8 - Call Park
Esta funcionalidade permite colocar a chamada em espera numa extenso e continuar
a conversao numa outra extenso.
Aps atender a chamada, premir as teclas #6.
Para atender numa outra extenso, premir 6 e . (no caso de um telefone com os)
ou 6 e (no caso de um telefone sem os).
2.9 - Chamada em espera
Para ativar a funcionalidade, no telefone, pressionar

> Funcoes > Chamad
Espera; Navegar com as teclas direcionais at Habilitar.
Para atender uma chamada em espera, pressionar

.
Para comutar entre chamadas em espera, navegar com as teclas direcionais at
chamada pretendida e pressionar

.
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2.10 - Conferncia a 3
No telefone, pressionar

durante uma chamada ativa.
Com tom de marcao, marcar o nmero que pretende adicionar conferncia.
Se pretender cancelar, carregar em

.
Depois da chamada ser atendida, a conferncia est estabelecida.
Para desligar a conferncia, desligue o telefone.
2.11 - Reencaminhamento
Incondicional
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
Selecionar

em Activar reencaminhamento de chamadas incondicional.
Optar entre reencaminhamento para extenso, liha externa ou atendedor automtico
principal.
Se a opo for reencaminhamento para extenso, seleccionar uma das extenses.
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MANUAL ZON OFFICE
Se a opo for reencaminhamento para linha externa, introduzir na respetiva caixa, o
nmero de telefone pretendido, sem necessidade do prexo 0.
Carregar em .
31
Se ocupado
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, seleccionar a extenso pretendida ou carregar na aco Editar

relativa extenso pretendida.
Selecionar

em Activar reencaminhamento de chamadas se ocupado.
Optar entre reencaminhamento para extenso, linha externa ou atendedor automtico
principal.
Se a opo for Reencaminhamento para extenso, selecionar uma das extenses.
Se a opo for Reencaminhamento para linha externa, introduzir na respetiva caixa,
o nmero de telefone pretendido, sem necessidade do prexo 0.
Carregar em .
NOTA: O reencaminhamento se ocupado no cumulativo com a funcionalidade de chamada em espera.
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MANUAL ZON OFFICE
Se no atendido
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
Selecionar

em Activar reencaminhamento de chamadas se no atender.
Optar entre reencaminhamento para extenso, linha externa ou atendedor automtico
principal.
Se a opo for Reencaminhamento para extenso, selecionar uma das extenses.
Se a opo for Reencaminhamento para linha externa, introduzir na respetiva caixa,
o nmero de telefone pretendido, sem necessidade do prexo 0.
Selecionar o nmero de segundos que a extenso dever tocar at fazer o
reencaminhamento.
Carregar em .
33
Ativar funo Procura-me
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar


relativa extenso pretendida.
Selecionar

em Activar procura-me.
Selecionar o nmero de segundos que a extenso dever tocar at fazer o
reencaminhamento (o tempo o mesmo para cada um dos nmeros de telefone).
Carregar na ao Novo

.
34
MANUAL ZON OFFICE
Se a opo for Reencaminhamento para extenso, selecionar uma das extenses.
Se a opo for Reencaminhamento para linha externa, introduzir na respetiva caixa,
o nmero de telefone pretendido, sem necessidade do prexo 0.
Carregar em .
Repetir o processo at ter todos os nmeros pretendidos adicionados.
Carregar em .
NOTA: O nmero mximo de nmeros para a funo Procura-me de 5. Caso um dos nmeros utilizados seja encaminhado para voice mail, a
sequncia car interrompida.
Optar entre reencaminhamento para extenso ou para linha externa:
35
Desativar funo Procura-me
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas.
No quadro Linhas, selecionar a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
Retirar a seleco

em Activar procura-me.
Carregar em .
Para retirar um nmero da funo Procura-me, carregar na ao Eliminar .
Desativar reecaminhamento para chamadas internas
Ao colocar

em Desactivar reencaminhamento para chamadas internas, se receber
uma chamada interna, as denies de reencaminhamento no iro funcionar.
36
MANUAL ZON OFFICE
2.12 - Atendimento automtico
No telefone pressionar

> Funcoes > Atender Auto.
Navegar com as teclas direcionais e escolher Habilitar.
O smbolo ca visvel no ecr.
Para desativar, selecionar a opo Desabilitar.
2.13 - Marcao automtica
No telefone, pressionar

> Funcoes > Numero Auto.
Navegar com as teclas direcionais e escolher Habilitar.
Introduzir nmero de marcao automtica (ter que incluir o prefxo 0 ou 9).
Carregar em

.
Para desativar, selecionar a opo Desabilitar.
37
2.14 - Efetuar chamadas annimas
Ver efetuar chamadas (pg.25).
2.15 - Bloqueio de chamadas
Global
De entrada:
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Bloqueio de
chamadas.
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, selecionar

Activado.
Para bloquear carregar na ao Novo .
38
MANUAL ZON OFFICE
Selecionar o tipo de bloqueio Igual a para bloquear determinado nmero de entrada
ou Comeado por para bloquear um conjunto de nmeros.
Preencher o nmero que se pretende bloquear.
Carregar em

.
Carregar em

.
Os nmeros colocados no necessitam do prefxo 0. Caso se pretenda bloquear uma
extenso interna, no necessrio o prexo 9.
Os nmeros bloqueados recebero sinal de impedido se tentarem estabelecer uma
chamada.
O processo deve ser repetido para cada uma das regras pretendidas, podendo
acumular vrios bloqueios.
De sada:
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Bloqueio de
chamadas.
39
No quadro Bloqueio de chamadas de sada, selecionar

Activado.
Para bloquear carregar na ao Novo .
Selecionar o tipo de bloqueio Igual a para bloquear determinado nmero a marcar
ou Comeado por para bloquear um conjunto de nmeros.
Preencher o nmero que se pretende bloquear.
40
MANUAL ZON OFFICE
Carregar em .
Carregar em

.
Os nmeros colocados no necessitam do prefxo 0. Caso se pretenda bloquear uma
extenso interna, no necessrio o prexo 9.
Os nmeros bloqueados recebero sinal de impedido se tentarem estabelecer uma
chamada e uma mensagem no ecr do telefone com essa indicao.
O processo deve ser repetido para cada uma das regras pretendidas, podendo
acumular vrios bloqueios e sobrepe-se s regras de reencaminhamento.
Chamadas Annimas:
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Bloqueio de
chamadas.
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, selecionar

Activado.
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada , selecionar

Bloqueio de chamadas
annimas.
Carregar em

.
41
Linha-a-linha
De entrada:
Na pgina de confgurao: Tab servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas, selecionar
a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada , seleccionar

Activado.
42
MANUAL ZON OFFICE
Para bloquear carregar na ao Novo

.
Selecionar o tipo de bloqueio Igual a para bloquear determinado nmero de entrada
ou Comeado por para bloquear um conjunto de nmeros.
43
Preencher o nmero que se pretende bloquear.
Carregar em .
Carregar em

.
NOTA: Os bloqueios linha-a-linha implicam que o bloqueio global se encontre em estado Activado.
Os nmeros colocados no necessitam do prexo 0. Caso se pretenda bloquear uma extenso interna, no necessrio o prexo 9.
Os nmeros bloqueados recebero sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada.
De sada (funcionalidade exclusiva do administrador):
Na pgina de confgurao: Tab servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas, selecionar
a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
44
MANUAL ZON OFFICE
Para bloquear carregar na ao Novo .
Selecionar o tipo de bloqueio Igual a para bloquear determinado nmero de sada
ou Comeado por para bloquear um conjunto de nmeros.
No quadro Bloqueio de chamadas de sada, selecionar

Activado.
45
Preencher o nmero que se pretende bloquear.
Carregar em

.
Carregar em .
NOTA: Os bloqueios linha-a-linha implicam que o bloqueio global se encontre em estado Activado.
Os nmeros colocados no necessitam do prexo 0. Caso se pretenda bloquear uma extenso interna, no necessrio o prexo 9.
Os nmeros bloqueados recebero sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada.
Chamadas annimas
Na pgina de confgurao: Tab servios \ Subtab Offce \ Menu Linhas , selecionar
a extenso pretendida ou carregar na ao Editar

relativa extenso pretendida.
46
MANUAL ZON OFFICE
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, selecionar

Activado.
No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, selecionar

Bloqueio de chamadas
annimas.
Carregar em

.
47
2.16- Atendedor automtico
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Atendedor
automtico, poder confgurar a funcionalidade Atendedor automtico.
NOTA: Para que possa usufruir desta funcionalidade necessita ligar uma pen USB/dispositivo multimedia ao seu ZON HUB (ver 1.14-Ligar dispositivo
multimdia ao ZON HUB)
Atendedor Automtico Principal
Em Atendedor automtico principal, selecionar a opo Ativado, para ativar e
confgurar a funcionalidade Atendedor automtico.
Selecionar a linha externa que pretende que seja utilizada para o atendedor
automtico.
48
MANUAL ZON OFFICE
Caso pretenda gravar uma mensagem se a linha estiver ocupada, em Confgurao
da mensagem de linha ocupada, selecionar a opo Gravar e seguir as instrues
indicadas no Portal de Congurao.
Carregar em .
49
Denir atendedor automtico para modo horrio de trabalho/modo fora de horrio de
trabalho
Para ativar e defnir o modo de horrio de trabalho/fora horrio de trabalho, selecionar
a opo Ativar modo de horrio de trabalho/fora horrio de trabalho, e confgurar os
dias de semana e intervalo horrio.
Para confgurar o atendedor automtico principal, selecionar a opo Editar
atendedor automtico principal.
NOTA: o atendedor automtico principal est sempre confgurado para o modo horrio de trabalho. Para o modo fora de horrio de trabalho
possvel denir um plano diferente com atendedores automticos secundrios.
50
MANUAL ZON OFFICE
Em Nome, defnir o nome do novo atendedor automtico.
Em Saudao, poder optar entre :
1. Carregar um fcheiro
2. Editar saudao
1.Carregar um cheiro
Para defnir uma saudao/mensagem, carregar um fcheiro em Carregar um
fcheiro.
51
Escolher um fcheiro .mp3 ou .wav e clicar em .
Nota: O fcheiro ser carregado e ir visualizar a mensagem Em processamento e quando for carregado com sucesso ir visualizar a mensagem
Ficheiro j existe.
2. Editar saudao
Para defnir uma saudao/mensagem, editar uma saudao em Editar saudao.
Seguir os passos indicados no portal.
Carregar em .
52
MANUAL ZON OFFICE
Em Opes do menu, defnir qual a ao que cada tecla de marcao (Chave)
dever realizar:
- Transferir para extenso: escolher extenso.
- Reproduzir outro atendedor automtico: escolher atendedor secundrio.
- Transferncia para grupo de linhas: escolher grupo de linhas.
- Transferir para linha externa: escolher linha externa. Indicar o nmero para o
qual pretende transferir a chamada (ex: 929009188).
- Repetir saudao: repetir saudao denida.
53
Em Defnies, indicar o tempo que pretende para aguardar a seleo de uma
opo do atendedor.
Carregar em .
Nota: Em Opes do menu, para reproduzir outro atendedor automtico necessrio ter confgurado um atendedor automtico secundrio.
Para defnir que atendedor automtico pretende para o modo fora de horrio
de trabalho, selecione uma das opes disponveis ou por defeito, Atendimento
automtico global (atendedor automtico principal) ou confgure outro atendedor
automtico (ver Atendedor automtico secundrio).
Carregar em

.
Carregar em .
Sempre que confgurar um novo atendedor automtico, este fcar disponvel para
ser utilizado no Modo fora de horrio de trabalho.
54
MANUAL ZON OFFICE
Aps confgurar a funcionalidade Atendedor automtico, a linha telefnica
associada funcionalidade fcar visvel em: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu
Linhas \ Opo Linhas, como Desativado.
55
Atendedor automtico secundrio
Congurar atendedores automticos secundrios possibilita denir diferentes
mensagens para diferentes situaes.
Em Atendedor(es) Automtico(s) Secundrio(s), selecione a opo Novo
atendedor automtico.
Editar o nome do atendedor automtico secundrio (ex: frias), a saudao e
congurar as opes do menu.
56
MANUAL ZON OFFICE
Carregar em

.
Carregar em .
NOTA: Em Atendedor(es) Automtico(s) Secundrio(s), poder visualizar o atendedor automtico secundrio criado.
O mtodo de congurao do atendedor automtico secundrio idntico ao mtodo
de congurao do Atendedor automtico principal.
57
NOTA: Para que possa usufruir desta funcionalidade necessita ligar uma pen USB/ dispositivo multimedia ao seu ZON HUB (ver 1.14-Ligar dispositivo
multimdia ao ZON HUB).
2.17 - Msica em Espera
Na pgina de confgurao: Tab Servios \ Subtab Offce \ Menu Msica em
espera \ poder confgurar a funcionalidade Msica em espera.
Em Msica em espera, selecionar a opo Ativado, para ativar e confgurar a
funcionalidade Msica em espera.
Carregar no boto Carregar um fcheiro de msica e escolher o fcheiro de
msica, seguindo as instrues indicadas no portal de congurao.
58
MANUAL ZON OFFICE
Notas:
. Ao receber uma chamada, carregue na tecla para colocar a chamada em espera com a msica defnida para Msica em Espera.
. Para recuperar novamente a chamada, carregue em .
O fcheiro ser carregado e ir visualizar a mensagem Em processamento e quando
for carregado com sucesso ir visualizar a o nome do fcheiro em Msica em espera.
Carregar em .
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