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ESAD

Materia: Fundamentos de administración

Alumno: Flor Denisse Godínez Vargas

Matricula: AL12504023

Evidencia de aprendizaje


Aplicación del proceso administrativo a la
nueva empresa
“GV Y ASOCIADOS SA”



A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos más importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la
unidad anterior estableciste el tipo y tamaño de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez más, tendrás que
ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa.
Para deberás desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos.
 Determina la misión, visión, premisas, propósitos, objetivos (generales, tácticos y operacionales), estrategias,
políticas (generales, tácticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal.
 Elabora el organigrama y determina el número de empleados por puesto.
 En cuanto a la etapa de dirección determina las estrategias de motivación a emplear, tipos de comunicación,
descripción del tipo de autoridad y estilo de gerencia.
 De la etapa de control define los controles a utilizar y las técnicas de control a emplear.

Planeación de la nueva empresa

 Misión
“Ser la empresa líder en comercialización de suministros de papelería, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
brindándoles un producto de calidad y precio accesible aunado a un excelente servicio.”

 Visión
“Posicionarse como el distribuidor preferido a nivel nacional de suministros de papelería.”

 Valores
Los valores que servirán de base para nuestra empresa serán la honestidad, responsabilidad, excelencia, compañerismo,
innovación y calidad.

 Premisas
La persona no puede ser un elemento aislado
Sino que forma parte de la empresa, quiera o no, a la que pertenece. Por mucho que intentemos aislarnos siempre
pertenecemos a una empresa y esto condiciona directa e indirectamente nuestra forma de ser y de estar en la vida.
La persona pierde protagonismo en favor de la empresa.
Esta nos muestra que cuando tenemos un conflicto debemos buscar la mejor solución a favor de la empresa y no la mejor
solución para una o algunas personas, ya que si se busca la mejor solución para toda empresa será mucho más duradera
y beneficiosa.
Mejorar las habilidades de los empleados
Se buscara la mejora de las habilidades y capacidades de los empleados, ya que si nuestros empleados son más hábiles
tendrán un mayor rendimiento, lo cual será beneficioso para la empresa.
Imagen corporativa
Proyectar empresa con imagen de prestigio y calidad, ante cualquier improvisto que se pudiera presentar, como robo de
mercancía por terceros siniestros naturales, etc.
Intereses de los principales clientes
Velaremos por los intereses de nuestros clientes, en todo lo que sea posible y tenga relación con nuestra empresa, pues
con clientes satisfechos y exitosos, logramos el éxito propio.



 Propositions
Facilitar la adquisición de artículos de papelería de primera calidad, a precios accesibles, contando con productos
innovadores, prácticos y útiles que contribuyan al aprendizaje de nuestros niños, haciendo de esta manera más productiva y
fácil su integración a nuestra sociedad, así como para el desarrollo de las labores de nuestros clientes, contando con los
suministros de papelería necesarios, aunado a un servicio de calidad y excelencia, brindado por parte de nuestros
empleados.
 Objetivos (generales, tácticos y operacionales)
Generales
Ser los principales proveedores de suministros de papelería para nuestros clientes.
Mayor participación en el mercado
Obtener una mayor rentabilidad.
Tácticos
Buscar la satisfacción del cliente por medio de una amplia gama de productos y un servicio de calidad.
Fidelización de clientes
Operacionales
Optimizar plazos de entrega
Mejora en la calidad de procesos
Contar con las instalaciones adecuadas para la venta de nuestros productos y personal capacitado para la venta de los
mismos.
Incentivación y motivación de nuestros recursos humanos.

 Estrategias

Impulsar acciones encaminadas a la promoción de la empresa, mediante spots de radio y televisión, así como volanteo y
espectaculares.
Fortalecer financieramente la empresa.
Satisfacción total del cliente

 Políticas (generales, tácticos y operacionales)

“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad”
“Se brindara un servicio de excelente calidad al cliente”
“Se ofertaran productos de la mejor calidad a nuestros clientes”
Tácticas
Identificar las necesidades del cliente para poder satisfacerlas.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
Se realizaran evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

Queda prohibido el mal uso de la información personal proporcionada por clientes y empleados de la empresa.

Operacionales
No se aceptaran familiares en la empresa
Para cambio o devolución la mercancía deberá estar en su envoltura original y sin daños, también siendo solicitada la nota
y/o factura que ampare la venta.
Todo trato entre empleados y clientes será en un ambiente de respeto.

 Reglas

Todo empleado que llegue más de 10 minutos tarde será acreedor de una sanción
No se permite el uso de teléfonos celulares en horas de trabajo.
Todo empleado deberá portar únicamente el uniforme proporcionado por la empresa, durante horario de trabajo, así como
su gafete de identificación.
En el caso de las mujeres queda prohibido el uso de tacones con una altura de más de 5 cm, así mismo en caso de usar
maquillaje y tinte de pelo, deberán ser colores discretos.
En el caso de los hombres pelo corto, barba y bigote bien delineados en caso de usarlos.
Queda prohibido escuchar música en horario de trabajo.
Se deberá usar un lenguaje modero y aspecto presentable dentro de la empresa.
 Programas

Actividad a realizar Abril Mayo Junio Julio
Búsqueda de edificio
Compra de edificio
Compra de mobiliario y equipo
Búsqueda de proveedores
Adquisición de mercancías
Búsqueda de personal
Entrevistas a candidatos
Contratación de empleados
Campaña publicitaria
Inauguración de empresa
Búsqueda de clientes






 Presupuesto
Estratégico porque está destinado para toda la empresa en general y flexible porque se hacen cálculos a distintos
niveles de operación, permitiendo conocer los resultados en diversas situaciones.
Capital social $10, 000,000.00
Compra de edificio $2,000, 000.00
Compra de mobiliario y equipo$300,000.00
Compra de mercancías $3,000, 000.00
Campaña publicitaria $100,000.00
Deposito en bancos para gastos posteriores $4, 600,000.00
 Procedimiento principal

1. Compra de edificio, mobiliario, equipo y mercancías.
2. Contratación de personal.
3. Campaña de publicidad.
4. Apertura de la empresa.
Organización de la nueva empresa
 Organigrama

















Gerente
General
Dirección
comercial
Dirección de
finanzas
Dirección de
recursos humanos
Marketing Ventas


 Número de empleados por puesto

Gerente general 1
Dirección comercial:
Ventas 14
Marketing 2
Dirección de finanzas 3
Dirección de recursos humanos 2
Dirección de la nueva empresa
 Estrategias de motivación a emplear

1) la integración del empleado
2) el enriquecimiento del puesto de trabajo, de las tareas y roles
3) los sistemas de compensación (pagas e incentivos)
4) el líder ha de ser el principal motivador
 Tipos de comunicación
En cuanto a su grado de formalismo:
Comunicación formal
Medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones,
informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
En cuanto a su ámbito:
Comunicación interna:
Descendente y horizontal
Externa
 Descripción del tipo de autoridad
Sera una autoridad de línea, ya que habrá una relación directa superior-subordinado, que irá de la cima de la organización
hasta el escalón más bajo.



 Estilo de gerencia

Participativo: El gerente solamente se reserva el control, partiendo del principio, que el control está en función de la
responsabilidad y por lo tanto no es delegable, así que en este estilo se resuelve en conjunto. La definición de objetivos, la
selección de alternativas de acción posibles, la evaluación de ellas, la elección de la alternativa óptima y la asignación de
tareas.
Gerencia por objetivos: Se define como el punto final(o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El
establecimiento de un objetivo es un efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización
empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. (Henry Siso y Mario Sverdlik, 1979)
CONTROLES A UTILIZAR:
Control preliminar o preventivo
En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos, es posible ejercer una influencia controladora limitando
las actividades por adelantado.
Control concurrente
Tiene lugar al ejecutarse los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran.
TECNICAS DE CONTROL A EMPLEAR:
Análisis financiero. Para ello, se aplica una serie de razones (proporciones) financieras que se comparan con las razones de
la misma empresa en años anteriores o con las razones de otras empresas pertenecientes al mismo tipo de negocio o
sector.

Fuentes consultadas
ElPrisma “Administración por Objetivos” (Vi Marzo 2013)
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionporobjetivos/

PymeActiva “Estrategias de motivación (1)” (Vi Marzo 2013)
http://pymeactiva.info/2012/06/12/estrategias-de-motivacion-post-dias-5/
Luis Lukie “Grafica de Gantt” (Vi Marzo 2013)
http://luislukie.blogspot.mx/2012/05/tarea-grafica-de-gantt.html
Crecenegocios “Tipos de comunicación en una empresa” (Vi Marzo 2013)
http://www.crecenegocios.com/tipos-de-comunicacion-en-una-empresa/
Comunicacionempresa “Tipos de comunicación en la empresa” (Vi Marzo 2013)
http://comunicacionempresa.galeon.com/productos2280373.html