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Gesto Empresarial e BI

O BI e a Estratgia Empresarial

Prof. Jorge Surian (jorge.surian@gmail.com)
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BI estratgico?
Retomemos o exemplo terico da Cia. de Aviao.
O diagrama estratgico nos remete ao conhecido
exemplo brasileiro TAM x Varig.
O BI serve para identificar voos mais e menos rentveis.
Tambm ajuda a identificar o que os melhores clientes
desejam.
Permite descobrir tendncias obscuras.
Auxilia no aumento da
rentabilidade.

Mas, sem aes isso tudo
conta pouco...
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BI estratgico?
Temos 17% a menos em custos (diretamente) s
eliminando classes e cozinha!
X
X
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Modelo Financeiro

Monitoramento comercial em termos financeiros.
Instantneos de histricos financeiros, sobre
despesas e receitas, atualizados em perodos de
tempo constante.
Moeda base (dlar) costuma fundear o conjunto de
dados.
Dimenses tpicas: Conta (despesas de viagem),
Departamento (marketing), Organizao (diferentes
unidades de negcio) e localizao (pas, estado).
Caractersticas tpicas: Anlises repetitivas, pouco
mutveis, semelhantes a planilhas eletrnicas, tempo
de resposta imediato.
Atualizaes em perodos de tempo maior,
geralmente mensais.
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Modelo Marketing e de Relacionamento com o cliente
Voltados avaliao do desempenho comercial de
produtos ou servios nos seus mais diversos aspectos.
Inteligncia Competitiva.
Avaliao de impactos causados por fornecedores
individuais na rea de marketing.
Considera-se quantidades vendidas, saldos, valores
monetrios lquidos, brutos, com ou sem imposto, entre
outros fatores de anlise.
Atualizao mensal, semanal, diria ou mais raramente,
imediata.
Caractersticas tpicas: Anlises e critrios bastante
mutveis, definidos em funo das necessidades
imediatamente identificadas no mercado. Tempo de
resposta no crtico (Marketing) ou crtico (CRM).
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Usando a inteligncia...

O exemplo a seguir procura mostrar que entre a ocorrncia
de determinado problema e sua ao corretiva, uma srie
de agentes procuram estudar e avaliar a situao, antes
de se decidir por determinada ao.





Naturalmente, a ao corretiva somente ser eficiente
quando a avaliao do problema for adequada. Dessa
maneira, a quantidade e a qualidade das informaes
disponveis, auxilia diretamente na obteno de melhores
aes, e consequentemente, nos resultados desejados.
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Misso e Meta
Misso

Parece bvio que a existncia de uma misso declarada
de forma objetiva e explcita fundamental para adoo do
conjunto de estratgias e tticas para que essa misso
seja convenientemente realizada. Por outro lado, no
difcil perceber que grande parte das organizaes
possuem misses pessimamente definidas, quando muitas
sequer as definem.
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Misso e Meta

Uma misso bem difundida desenvolve nos
funcionrios um senso comum de oportunidade, direo,
significncia e realizao. Uma misso bem explcita
atua como uma mo invisvel que guia os funcionrios
para um trabalho independente, mas coletivo, na direo
da realizao dos potenciais da empresa.

Philip Kotler
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Planejamento Estratgico
Exemplos de Misso

Freios Varca: Deter Veculos em Movimento.

Lojas Colombo: Comercializar e distribuir bens e
servios de forma gil e inovadora, com
competitividade e rentabilidade, atendendo s
expectativas de seus clientes, funcionrios, acionistas e
comunidade.

Souza Cruz: Fornecer produtos de qualidade a adultos
que escolheram fumar e tm conhecimento dos riscos
associados ao consumo de cigarro.

MC DONALDS : Satisfazer o apetite do mundo inteiro,
com boa comida, bem servida, a preo acessvel
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Planejamento Estratgico

Exemplos de Misso

Disney: Alegrar as pessoas
MICROSOFT: Um computador em cada mesa, em
todos os lares, todos com programas da Microsoft
Fiat: Produzir automveis que as pessoas desejam
comprar e tenham orgulho de possuir
3M: Solucionar problemas no solucionados de
maneira inovadora
Natura: Nossa razo de ser criar e comercializar
produtos e servios que promovam o Bem-Estar/Estar
Bem
Citibank: "Oferecer qualquer servio financeiro em
qualquer pas, onde for possvel faz-lo de forma legal
e rentvel"

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Misso e Meta
Metas
Definida a misso, o prximo passo a declarao das
metas a serem atingidas em termos financeiros. Entre
outras, podem ser citadas como metas:
Tornar a produo menos custosa.
Expandir o mercado geograficamente.
Expandir o tamanho do mercado.
Entrar em novos mercados.
Aumentar a participao no mercado.
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Identificao das Questes Necessrias
A identificao dos tipos de decises que so
necessrias a concretizao das metas expostas na
declarao de misso. Paradoxalmente, a
necessidade de informaes solicitada pelos usurios
(nesse caso, executivos) varia da afirmao de que
tudo que necessrio est em determinado relatrio
at a afirmao de que quantos mais informaes
forem apresentadas, melhor ser. Nenhuma das
duas respostas suficiente para a construo de um
data warehouse que sirva para o atendimento da
necessidade dos usurios.
Informao poder, mas excesso de informaes
apenas cria confuso...
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Uma abordagem til aquela que preconiza o estudo
do tipo de decises que os usurios devam tomar.
Assim um data warehouse deve contemplar os trs
tipos de decises: operacionais, tticas e
estratgicas:

Operacionais: So aquelas tomadas no dia-a-dia.
So usualmente tomadas pelos gerentes de linha ou
supervisores operacionais. Costumam ser tomadas
a partir da anlise repetitiva de novos dados,
geralmente apresentados na forma de listagens e
relatrios ou em resumos de dados altamente
direcionados.
Identificao das Questes Necessrias
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... operacionais, tticas e estratgicas:

Tticas: So aquelas que requerem maior
flexibilidade dos dados do que aquelas exigidas nas
decises operacionais. Naturalmente, a capacidade
analtica exigida significativamente melhor. Usado
na alta gerncia.

Estratgicas: Exigem avaliao imediata do
conjunto dos dados disponveis no data warehouse,
alm da compreenso de dados e fatos que no
fazem parte do conjunto existente no data
warehouse. Usada na diretoria da empresa.

Identificao das Questes Necessrias
A estratgia pode ser compreendida como a elaborao do planejamento. A ttica
faz parte da implementao da estratgia definida, ou seja, fazer os movimentos
corretos para atingir a estratgia escolhida
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Benefcios do BI
Enquanto os banco de dados operacionais so projetados
para o aumento da eficincia dos processos de
negcios, os data warehouses so voltados para
provimento de informaes aos tomadores de
deciso.
Entre outras vantagens, citam-se:
Habilidade de acelerar a tomada de decises e a
implementao de decises para proporcionar a
vantagem competitiva da velocidade.
Habilidade de proporcionar a comunicao rica em
informao entre gerentes.
Habilidade de oferecer informaes de forma
altamente adaptvel as necessidades dos usurios.
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Exerccio
1) Defina a misso de sua empresa (projeto AM)

2) Defina 3 metas que sua empresa deve atingir nos
prximos anos

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Copyright 2014 Prof. Jorge Surian

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