You are on page 1of 12

LOGSTICA EMPRESARIAL E CADEIA DE SUPRIMENTOS NAS

EMPRESAS CONTEMPORNEAS - ESTUDO DE CASO LOJAS AVENIDAS


(CORUMB - MS).
ROSALINO ANASTCIO DE OLIVEIRA Jefferson.
SOARES AGOSTINHO Douglas.

RESUMO
Historicamente a logstica est intimamente ligada arte da guerra. Segundo o
Dicionrio Aurlio, o termo vem do francs logistique e tem como uma de
suas definies: "a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da
realizao de: projeto e desenvolvimento, obteno, armazenamento,
transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material para
fins operativos ou administrativos". Era considerada parte do setor estratgico,
onde os militares a usavam para o transporte e distribuio de suprimentos e
equipamentos. O trabalho um artigo sobre a empresa Lojas Avenida,
localizada em Corumb no Estado de Mato Grosso Do Sul, a respeito do seu
sistema atual de logstica, estocagem, manuseio de materiais e cadeia de
Suprimento. Neste ambiente de alta competitividade, o Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos (SCM, do ingls, Supply Chain Management) tem
papel fundamental na reduo de custos e na melhoria do atendimento ao
cliente, de maneira a obter vantagens competitivas para as organizaes.
Dentro desta abordagem de gerenciamento destacam-se a gesto de
relacionamento com clientes e com fornecedores como duas das principais
estratgias operacionais para melhoria da competitividade nas organizaes.
Palavras chaves: Logstica. Cadeia de Suprimentos. Fornecedores. Clientes e
Supplay Chain Management.









1 INTRODUO.
O mundo est em constante desenvolvimento, o que o torna cada vez mais
competitivo, assim, apenas o bom atendimento aos clientes no mais
suficiente para manter um excelente padro de qualidade no currculo.
Com a globalizao, profundas mudanas ocorreram, sendo fundamental para
a sobrevivncia dos negcios, conquistar e fidelizar antigos e novos clientes.
Neste cenrio, produtos e servios tendem a ser semelhantes, onde
necessrio fazer a diferena tanto na qualidade quanto na competitividade.
Para esse fim, as empresas buscam superar suas metas, distribuindo seus
produtos ou utilizando rotas estratgicas, com pontualidade, exatido e sempre
no menor preo possvel.
Dessa forma, a ferramenta mais adequada para realizar esse processo o
planejamento logstico que permite empresa, fazer mais com menos. A
logstica deixou de ser apenas uma cadeia de abastecimento ou um aspecto
operacional para se tornar pea fundamental de estratgias empresariais.
A logstica empresarial uma ferramenta que traz organizao uma
vantagem competitiva, os custos de planejar, implementar e controlar todo o
inventrio de entrada em processo e de sada, desde o ponto de origem at o
ponto de consumo.
O diferencial da logstica est na unio de esforos e integrao de todos os
processos, nos quais as organizaes se unem para criar novas estratgias
para a sua manuteno no mercado, buscando vantagens para os clientes que
adquirirem seus produtos.
Assim, fica bvio que o trabalho visa diagnosticar a rea de logstica,
enumerando os benefcios que a mesma traz a essa organizao.

2 DESENVOLVIMENTO.
O Supply Chain responsvel pelo fluxo de informao e materiais de toda a
cadeia de suprimentos por meio da coordenao dos servios, que vo dos
fornecedores at a entrega do produto acabado para o cliente final.
O objetivo principal do Supply Chain Management criar valor para o
consumidor final com variedades de produtos, qualidade, bom servios e
custos adequados com ganhos para os clientes e acionistas, alm de enfatizar
que cada unidade de negcios deve se preocupar com a competitividade do
produto perante o consumidor final.
O custo total para o cliente o conjunto de custos em que os consumidores
esperam incidir para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou servio.

2.1 LOGSTICA.

A respeito da logstica empresarial, destaca-se a viso do doutrinador Ballou
que leciona com excelncia a esse respeito da logstica:
Trata de todas as atividades de movimentao e
armazenamento que facilitam o fluxo de produtos
ou servios desde o ponto de aquisio de matria
prima, at o ponto do consumo final, assim como
dos fluxos de informao que colocam produtos
em movimento, com o propsito de providenciar
nveis de servios adequados aos clientes a um
custo razovel. (BALLOU, 1993, p.112).
Atualmente as empresas j entendem que a logstica fundamental para a
criao de estratgias que mantm as empresas no mercado competitivo.
Outro ponto fundamental a cincia da qualidade do produto final que
entregue ao consumidor. Antigamente, nas Lojas Avenidas o processo de
armazenagem transporte era realizado conforme organograma apresentado:













Fonte: Prprio Autor.
Hoje em dia, a viso dos administradores modificada por meio da logstica,
assim, eles passaram a planejar esse processo em suas empresas, nas Lojas
Avenidas no foi diferente, ocorrendo da seguinte maneira:










Fonte: Prprio Autor.
Fornecedores
Armazns
Indstrias
Comrcios
ADM Transportes
ADM Suprimentos
ADM Materiais
ADM Produo
ADM Distribuio
Segundo o Doutrinador Novaes, a logstica moderna deve ser composta de
alguns requisitos, sendo necessrio destac-los:
Prazos previamente acertados e cumpridos
integralmente ao longo de toda cadeia de
suprimentos; Integrao efetiva e sistmica entre
todos os setores da empresa; Integrao efetiva e
estreita, parcerias, com fornecedores e clientes;
Busca da otimizao global, envolvendo a
racionalizao dos processos e a reduo de
custos em toda a cadeia de suprimentos;
Satisfao plena do cliente, mantendo nvel de
servio pr-estabelecido e adequado. (NOVAES
2007, p.37).

2.2 CADEIA DE SUPRIMENTOS.

Cadeia de suprimentos segundo conceitos do doutrinador Bertaglia:
A cadeia de suprimentos (o termo cadeia de
abastecimento est relacionado a expresso
proveniente do inglsSupply Cahin Management)
corresponde ao conjunto de processos requeridos
para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo
com a concepo dos clientes e consumidores e
disponibilizar os produtos para o lugar onde e para
quando que os clientes e consumidores os
desejarem. (BERTAGLIA 2003, p.4).
Aps este conceito, fica perceptvel que a cadeia de suprimentos um grupo
de fornecedores responsveis por suprir as necessidades da empresa no
momento de criao dos seus produtos.
Essa cadeia pode ser definida como um ciclo de processos que compreendem
os fluxos fsicos, financeiros, informativos e de conhecimentos, com o objetivo
de satisfazer o consumidor final, alm disso, a competio existente no
mercado entre empresas concorrentes e cadeias de fornecimento mais
eficientes.
A logstica deste fluxo de informaes permite aos gestores avaliar as
mudanas que necessitam ser realizadas para melhorar a qualidade, diminuir
custos e outras providencias.
Os resultados esperados em uma cadeia de suprimentos so:
Manter o menor estoque possvel;
Reduzir custos;
Aumentar a eficincia;
Aumentar os lucros;
Diminuir o tempo da cadeia de fornecimento;
Melhorar o relacionamento entre cliente e fornecedor;
Aumentar a vantagem competitiva da empresa;
Obter bons produtos, no momento oportuno e na quantidade necessria
com o menor preo.
A cadeia de suprimentos deve visara acelerao e simplificao das operaes
de pedidos que so processados pelo sistema de informao at o momento
em que o pedido for atendido.
Nas Lojas Avenidas a cadeia de suprimentos pode ser visualizada por meio do
inicio do processo onde esto localizados os fornecedores que entregam os
insumos para as indstrias e os fabricantes de produtos complementares at o
produto final.

2.3 CUSTOS.

O custo uma matria fundamental, pois atravs do mesmo que as margens
de lucros so garantidas ms aps ms.
Segundo o conceito criado pelo Institute of Management Accounts, fica claro a
importncia que os custos tm na organizao.
Os custos logsticos so os custos de planejar,
programar, e controlar todo o inventrio de entrada
(inbound), em processo, e de sada (outbound),
desde o ponto de origem at o ponto de consumo.
(INSTITUTE OF MANAGEMENT ACCOUNTS,
1992, p.4).
Os custos logsticos podem ser diretos ou indiretos. Diretos so aqueles que se
relacionam com o objetivo a ser alcanado, como por exemplo: a compra da
matria prima para a produo do produto final. Custos indiretos so aqueles
que esto relacionados a auxiliar a produo como, a gua, a luz, dentre
outros.
Custos fixos so aqueles que por certo equvoco temporal no possui seus
valores alterados em decorrncia da quantidade do produto fabricado ou
vendido. J os custos variveis so aqueles que dependem do volume de
atividades podendo este aumentar ou diminuir.

2.4 A EMPRESA - LOJAS AVENIDAS.

A Loja Avenida foi fundada pelo empresrio Ailton Caseli no ano de 1978, na
Cidade de Cuiab, Capital do Estado de Mato Grosso. A empresa cresceu
tanto que em pouco tempo se tornou a maior rede de varejo de moda do
centro-norte e uma das 10 maiores do Brasil. Hoje, o Grupo Avenida conta com
mais de 100 lojas espalhadas por todo Brasil.
A rede de lojas Avenida se preocupa em conquistar o consumidor no apenas
com a qualidade dos seus produtos, mas tambm, com a qualidade dos
servios, oferecendo um ambiente equipado, confortvel e com acessibilidade
personalizada para portadores de necessidades especiais.
O diferencial na rede de Lojas Avenida que a mesma fabrica a maior parte de
seus produtos. Isso reflete positivamente nos lucros, pois fica mais barato
confeccionar do que comprar peas prontas.
Antigamente, na cidade de Corumb no existia concorrncia de lojas, nem a
qualidade e o bom preo das Lojas Avenidas. O centro comercial era dominado
pelos chamados Turcos, ou seja, migrantes do Oriente Mdio que se
instalaram aqui no Brasil h muitos anos, porm os preos dos produtos que
comercializavam eram abusivos, isso fazia com que os consumidores
buscassem a satisfao no Pas vizinho, a Bolvia.

2.5 LOJAS AVENIDAS DE CORUMB RECEBE PRMIO TOP OF MIND.

A loja Avenida localizada na cidade de Corumb - MS recebeu no dia 24/01,
um prmio por ter sido a loja mais procurada pela populao, no que
corresponde ao segmento de roupas e acessrios.
A pesquisa foi feita pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul com a
populao de Corumb que responderam a seguinte pergunta: Quando se fala
em loja de roupas, qual nome lhe vem cabea? A maioria dos entrevistados
respondeu que a Loja Avenida era o nome mais cogitado.

2.6 CONTEXTOS PESQUISADOS.

de fundamental importncia mencionar que todas as empresas devem
investir em tecnologias que auxiliem a administrao de materiais, para que
no sofram prejuzos.
O principal objetivo desse trabalho diagnosticar quais os pontos positivos da
rea logstica de uma organizao e quais os pontos que necessitam ser
melhorados, para aumentar o seu lucro.
importante lembrar que, para a realizao deste trabalho, primeiramente foi
realizada uma anlise terica mediante pesquisa bibliogrfica. Essa pesquisa
teve um carter meramente descritivo e exploratrio. Aps a pesquisa
bibliogrfica foi realizada uma pesquisa de campo por meio de questionrio
aplicado aos consumidores, funcionrios, gerentes e imprensa com a inteno
de esclarecer o real ambiente da empresa estudada e sua contextualizao.
A realidade observada dentro das Lojas Avenidas no muito diferente de
outras organizaes, a mesma tambm depende do empenho dos seus
funcionrios para alcanar o sucesso dos negcios, sendo importante ainda, a
integrao dos funcionrios da rede de Corumb, com os da fbrica, que fica
em outro Estado.
A administrao local promove encontros motivacionais de funcionrios a cada
trimestre e tambm comtempla com brindes os empregados que superam as
expectativas. Isso acaba sendo um fator gerador de resultados positivos para a
empresa, alm disso, satisfaz e motiva mais ainda o funcionrio.

2.7 PONTOS FORTES E OS PONTOS FRACOS DA EMPRESA.

Pontos fortes e os pontos fracos de uma empresa. Considera-se pontos fortes
tudo aquilo que serve de exemplo para outras organizaes, que no necessita
ser modificado. J os pontos fracos so aqueles pontos necessitam ser
alterados, para melhorar o desempenho da organizao como um todo.
So considerados pontos fortes da empresa Lojas Avenida:
Mo de obra qualificada;
Treinamento de pessoal;
Encontro motivacional;
Bom relacionamento com os clientes;
Integrao dos colaboradores na Rede Nacional;
Empenho dos funcionrios;
Salrios, comisses e promoes;
Ambiente de trabalho favorvel e estimulante;
Responsabilidade e organizao;
Manuteno do sistema logstico;
Administrao eficiente;

Pontos fracos da empresa:
Investimentos em tecnologias voltadas para o sistema logstico;
Localizao do Municpio com relao Rede distribuidora de produtos;
Diminuio do ciclo de tempo da emisso de pedidos dos produtos aos
fornecedores at a chegada do mesmo em Corumb-MS;
Os pontos positivos superam os pontos negativos das Lojas Avenidas, motivo
esse que garante a sua estabilidade no mercado, servindo de exemplo para
outras organizaes.

2.8 METODOLOGIA.
O conceito de metodologia, segundo Cruz:
A metodologia apresentada como estudo dos
mtodos ou da forma dos instrumentos usados
para a realizao de uma pesquisa cientfica. O
conhecimento dos mtodos que auxiliam o
pesquisador na elaborao do trabalho cientfico.
(CRUZ, 2009. P. 81).
Partindo do conceito ora mencionado fica fcil compreender que a metodologia
ser o conjunto de mtodos que vo ser utilizados para elaborao do
determinado trabalho.

3 CONSIDERAES FINAIS.

O presente trabalho evidenciou a real importncia da logstica dentro da
organizao, visto que o principal objetivo desse processo a reduo dos
custos operacionais visando sempre o lucro e a manuteno da organizao no
mercado.
Um fator muito importante para a logstica a qualificao da mo de obra do
colaborador que vai suprir os sistemas da organizao, pois esses sistemas
garantem o bom funcionamento de todos os setores dentro da organizao.
Fica notria a necessidade de investimentos logsticos, pois essa rea controla
os estoques, inventrios, embalagens, fluxos de informaes, movimentao,
aspectos legais, planejamento operacional, armazenagem, suprimentos,
transportes e planejamento estratgico.
Os conhecimentos adquiridos com a realizao deste trabalho foram
fundamentais no apenas para a vida acadmica de ps graduando em MBA
Engenharia de Produo, como tambm, para aplicar na vida profissional.


















REFERNCIAS

BALLOU, Ronald H.Logstica Empresarial.Transporte, Adm. Materiais e
distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993.
BERTAGLIA, Paulo R. Logstica e Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
So Paulo. Saraiva,2003.
CRUZ, Vilma A. Gimenez. Metodologia da pesquisa cientfica.--.So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2009.
INSTITUTE OF MANAGEMANT ACCOUNTS. Cost management for logistics
.Montvale: IMA, 1992.
NOVAES, Antonio G. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio.Rio
de Janeiro:Elsevier,2007.