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APUNTE N°3

• FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
• ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN
• PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
• NIVELES DEL HABLA
La comunicación en la vida diaria puede cumplir varias funciones
1.- Satisface !ecesi"a"es s#cia$es: Somos una especie gregaria y necesitamos
vincularnos con los demás, para lograr benefcios comunes, para llevar a cabo alguna
acción que requiera cooperación, etc.
2. F#ta$ece !%est# se!ti"# "e i"e!ti"a": la comunicación nos permite conocernos,
identifcar nuestras aptitudes, !abilidades y verifcar cómo nos perciben las demás
personas. "e igual manera, nos permite crear formas de actuar como comunidad. #or esta
ra$ón, las personas de comunidades afnes suelen usar el lengua%e de forma similar &por
e%emplo, el !abla de algunas $onas geográfcas o de grupos sociales, tiende a ser
!omog'nea, diferenciándose de otras $onas o grupos(.
). Desa#$$a e$aci#!es: la interacción comunicativa en conte*tos personales permite
establecer v+nculos afectivos de amor o amistad, en el profesional, genera v+nculos o
contactos laborales, en conte*tos sociales, se pueden establecer afnidades o alian$as
ideológicas o pol+ticas, etc.
-. I!teca&'ia i!f#&aci(!: .s uno de los usos básicos de la comunicación. /odos
constantemente e*perimentamos un sinn0mero de intercambios comunicacionales que
implican enviar y recibir información, ya sea de manera formal o informal &desde contar
cómo nos fue el fn de semana, !asta escuc!ar un discurso pol+tico(.
1. I!)%i e! $#s "e&*s: diariamente buscamos interactuar con las demás personas, ya
sea para convencer o persuadir a nuestros interlocutores de lograr un ob%etivo determinado.
#or otro lado, podemos distinguir los siguientes c#!te+t#s # esce!ai#s "e $a c#&%!icaci(!:
,.- Esce!ai#s i!te-es#!a$es: la mayor+a de nuestros actos comunicativos se llevan a
cabo en conte*tos interpersonales caracteri$ados por conversaciones que reali$amos con
amigos, familiares, profesores y compa2eros de estudios o de traba%o. .ste conte*to incluye
una serie de acciones, como sostener conversaciones efcaces, escuc!ar y responder con
empat+a. .stos escenarios pueden tener un carácter informal &conversación con colegas,
con compa2eros de curso o familiares( y formal &entrevista de traba%o, reunión con profesor,
etc.(.
..- Esce!ai#s "e c#&%!icaci(! /%-a$: en estos conte*tos los participantes se unen
con un propósito espec+fco como resolver un problema o tomar una decisión. 3ncluye
acciones relacionadas con aptitudes de lidera$go.
3.- Esce!ai# "e c#&%!icaci(! -0'$ica: se caracteri$a porque siempre !ay en ellos un
orador que !ace la presentación de un mensaje preparado a una audiencia. .ste conte*to
se centra en el proceso de preparación y presentación de un discurso, lo que implica
establecer ob%etivos comunicativos, recolección y evaluación de información, organi$ación y
desarrollo de la información y la adaptación a un p0blico. #or e%emplo, cuando se debe
reali$ar una presentación o una disertación.
Pi!ci-i#s "e $a c#&%!icaci(!1
1. /odo acto comunicativo tiene un -#-(sit# "ete&i!a"#: cuando las personas se
comunican con los demás lo !acen con un ob%etivo. .s importante tener claro este propósito de
manera de adecuar las estrategias comunicacionales en función de alcan$arlo.
2. La c#&%!icaci(! es c#!ti!%a: en toda acción comunicativa constantemente estamos
enviando mensa%es, incluso cuando estamos en silencio. .n la comunicación oral emitimos
mensa%es verbales &la información en s+( y no verbales &gestos, tono y volumen de vo$, postura
corporal, etc.(. .n ambos casos, nuestros interlocutores interpretarán esos gestos, incluso
cuando somos receptores de un mensa%e estamos comunicando &inter's, aburrimiento, etc.(. #or
esta ra$ón es fundamental desarrollar simultáneamente las !abilidades comunicacionales
verbales y no verbales para lograr ser comunicadores efcaces.
). Los mensa%es de comunicación var+an en el /a"# "e c#"i2caci(! c#!scie!te: no siempre
enviamos mensa%es de manera consciente. #odemos distinguir diferentes grados:
 Mensaje espontáneos, emitidos involuntariamente, sin la mediación de nuestro
pensamiento. #or e%emplo, cuando nos golpeamos e*presamos verbalmente un 45ay6,
o incluso nuestra e*presividad gestual manifesta el dolor.
 Escriturados1 ciertas e*presiones que utili$amos ante determinadas circunstancias
porque consideramos que son apropiadas. #or e%emplo, cuando pedimos algo,
decimos 4por favor7 y al recibirlo damos las gracias. 8esponden a convenciones de
comportamiento social.
 Construido1 son mensa%es codifcados que aparecen luego de una re9e*ión.
:odifcamos nuestros mensa%es cuando nos damos cuenta de que son inadecuados
para determinada situación.
-. La c#&%!icaci(! se a-e!"e: ;sar el lengua%e y comunicarnos es un comportamiento
innato, natural. #ero a la ve$ es una !abilidad que se puede me%orar y que está construida
culturalmente. #or esta ra$ón, debemos identifcar cuáles son nuestras !abilidades
comunicativas, de manera de potenciar las positivas y me%orar las negativas.
E! $a c#&%!icaci(! #a$ 3a4 "#s 3a'i$i"a"es 5%e s#! f%!"a&e!ta$es1
Ha'i$i"a"es "e c#&%!icaci(! 6e'a$1 son !abilidades cognitivas para idear, seleccionar y
organi$ar un lengua%e con la fnalidad de producir mensa%es. .sta !abilidad se relaciona con la
preparación, los conocimientos, la inteligencia y la convicción de ideas para lograr el inter's y
entendimiento de nuestros mensa%es. /ener conocimiento implica conocer bien el tema al cual
queremos referirnos, seleccionarlo y estudiarlo. .s necesario organi$ar y darle vida a las ideas
que queremos comunicar.
Ha'i$i"a"es "e c#&%!icaci(! !# 6e'a$: son aquellas acciones corporales, gestuales y
cualidades vocales que suelen acompa2ar a los mensa%es verbales. .n la comunicación !ay dos
elementos importantes: los visuales, que son todos aquellos que la gente percibe de nosotros a
trav's de nuestra imagen personal &la gesticulación, los despla$amientos y el contacto visual( y
los vocales, son los que mane%amos con la vo$ &modulación, claridad y naturalidad(.
Ni6e$es "e Ha'$a
.n una comunidad ling<+stica todos utili$amos el mismo código &en nuestro caso, el castellano(.
Sin embargo, cada ve$ que utili$amos el lengua%e, es posible clasifcar registros o niveles del
!abla diferentes, que dependen de diversos factores: la formación sociocultural del !ablante, de
los !ábitos ling<+sticos de la comunidad, de la edad de los !ablantes y de la situación en que se
produce la comunicación. .l registro se !a defnido como el =modo de e*presarse en función de
las circunstancias=.
.sto queda claro al momento de comparar la forma en que nos e*presamos cuando estamos con
amigos o familiares conversando y cuando nos comunicamos con alguna autoridad o bien
debemos escribir alg0n reporte o informe.
.n defnitiva, variamos nuestra forma de !ablar dependiendo de nuestros interlocutores y de la
situación comunicativa. "e igual forma, nuestra forma de !ablar dependerá en gran parte de
nuestro entorno &social, geográfco(. .l lengua%e implica, tal como se mencionó anteriormente, un
sentido de identidad y pertenencia. #or esta ra$ón, es que solemos !ablar como nuestro c+rculo
cercano o como el grupo con el cual queremos que nos identifquen.
#or lo mismo, !ay una gran variedad de registros o niveles idiomáticos. #ara clasifcarlos, se !an
propuesto tres grandes grupos: coloquial, culto y vulgar.
C#$#5%ia$ 7i!f#&a$8 Le!/%a9e c%$t# 7f#&a$8 Le!/%a9e 6%$/a
7&a/i!a$8
.sta variante se usa en
situaciones de comunicación
informales y está centrada en la
interacción &conversaciones,
cartas o correos electrónicos
personales(. Se adquiere a
trav's de la sociali$ación
&interacción con otros(.
>o es tan preciso en el l'*ico,
suele usar principalmente
palabras concretas, se tiende a
acortar las palabras as+ como
las oraciones, no se ci2e
estrictamente a las normas
gramaticales, predominan
oraciones breves y simples.
.n la variedad oral se utili$a
e*presivamente el lengua%e
gestual.
Se suelen utili$a e*presiones
%ergales informales &4cac!ai7,
4bacán7, etc.(
Se usa en cartas personales o
en recados
Sistema del !abla empleado
por personas o con cierto
grado de formación
acad'mico. Se usa en
situaciones formales:
informes, actas, ensayos,
traba%os escolares,
disertaciones, entrevistas,
etc.
Se centra en la transmisión
de contenidos
Se adquiere a trav's de la
educación familiar y escolar
.s valorado socialmente
&por e%emplo, sirve para
conseguir traba%o(
Se caracteri$ar por precisión
l'*ica &variedad y
e*actitud(, el uso de
palabras abstractas
&4problemática7(, ce2irse a
las normas gramaticales,
uso de oraciones comple%as,
etc.
.n la variedad oral, se
controla y se dirige el
lengua%e gestual.
3mplica falta de educación
formal y poco contacto con la
lengua estándar, por lo que
no es valorado socialmente.
#resenta escaso l'*ico, que
se suple con gestos y
palabras %ergales.
?ay un uso mayoritario de
palabras concretas,
alteraciones fon'ticas y
morfológicas a las palabras.
>o se ci2e estrictamente a
normas gramaticales.
Se utili$an muc!as muletillas,
e*presiones incompletas,
inversión de orden de los
pronombres, uso de
e*presiones locales y
regionales e incluso
barbarismos.
I&-#ta!te1
.s importante indicar que no e*isten formas me%ores que otras para comunicarnos. @ada una
dependerá de la situación en la que nos encontremos y cómo adecuamos nuestro registro.
.n la medida en que conocemos y mane%amos los diferentes registros, tendremos más
!erramientas para enfrentarnos a diferentes situaciones comunicativas.