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Gestin por competencias

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"La nica razn por la que cometemos errores es porque no sabemos algo"
Lecciones de innovacin de Pixar
Por: Ed Catmull
Ed Catmull habla sobre lo equivocada que puede estar la idea de "no cometer errores" al
momento de hacer algo creativo, ya que el hecho de realizar algo nuevo significa hacer cosas que
no se han hecho antes lo cual implica que de todas formas se cometern errores y equivocarse, ya
que equivocarse es no saber algo.
Si quieres hacer algo puedes utilizar tu experiencia para hacer una variante de lo que se hizo antes,
pero la creatividad es hacer algo que no se ha hecho antes.
Si nos enfocamos en el hecho de no cometer errores para no fallar, es decir que no se debe hacer
algo nuevo.
El mensaje que deja es que es bueno que las cosas fracasen con la idea de que es mejor corregir
los errores a que fallen por no fallar.

La psicologa del consumidor
Por: Martin Lindstrom
Martin Lindstrom habla sobre las empresas y la forma en la que llegan al cliente mediante
publicidad. Indicando que el cliente la mayor parte del tiempo no realiza sus actividades-labores
de forma consiente ya que la mayora las hace incontinentemente.
Da como ejemplo a una empresa de detergentes que realiz una prueba en sus instalaciones. La
prueba consista en hacer una entrevista entre un personal de la empresa y gente externa, en la
cual el personal de la empresa tendra una pequea mancha en su camisa. Al final de las
entrevistas, se les hizo una encuesta a las personas externas sobre que es lo que les haba llamado
la atencin, en ella la mayora solo respondi que le impact la mancha en la camisa del
entrevistador. La empresa se dio cuenta que basta con manchar solo un poco una prenda de
vestir, para impactar ms a un ama de casa que manchar por completo la prenda.
Otro ejemplo es de la empresa Orange, la cual le pidi a un montn de gente que pintara sus
autos, no importaba que auto ni el costo ya que ellos lo pagaran, la nica orden era que sea de
color naranja. De esta forma transitaban por toda la ciudad gran cantidad de autos color naranja,
lo cual hacia referencia a la empresa Orange.
Con este tipo de resultados, podemos ver que las personas actuamos de forma inconsciente, ya
que no solo hacemos las cosas en la forma en la que creemos que se deban hacer, sino en la forma
en la que nos indican hacer.
Al final podemos ver que llegar al cliente es importante mas no solo de forma visual, sino
incontinentemente, mediante ideas, sonidos, imgenes que puedan relacionar a la empresa.