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CASO DE ESTUDIO BAYFIELD MUD COMPANY

Elementos centrales del caso



BayfieldMudCompany, es una empresa ubicada en Orange, Estado de Texas, USA; la
cual est dedicada a la fabricacin de agentes qumicos tratantes de lodos. Estos agentes son
envasados en bultos (bolsas) de 50 libras y son utilizados por las empresas que se dedicada a la
perforacin (pozos de petrleo y gas natural) debido a que estos agentes regulan el nivel de PH y
otras propiedades qumicas de la tierra durante las operaciones de barrenado.
La empresa inicio sus operaciones trabajando un solo turno. El crecimiento de la empresa
ocasiono incrementar la demanda de sus tratamientos de lodos, llevando a esta empresa a realizar
2 a 3 turnos por da.

Hechos relevantes al problema central

Inicialmente Bayfield operaba en un solo turno de trabajo (06:00 a 14:00 horas).
Debido a la creciente mayor demanda, a mediados del ao 2005, se opt por iniciar un
segundo turno de trabajo (14:00 a 20:00 horas).
En setiembre 2007, se estableci un tercer turno de trabajo (20:00 a 06:00 horas), la cual
est conformada por personal nuevo (inexpertos) pero bajo la supervisin de capataces
experimentados.
En noviembre de 2007, la empresa Wet-LandDrilling Inc., detect que en tres furgones
que transportaban bultos con estos agentes tratantes mostraban un peso inferior (faltante).
Debido a esto, se opt por realizar muestreos aleatorios de los bultos (50 muestras
tomadas de forma aleatoria) encontrndose que el peso promedio era de 47.51 libras
(cada uno de los bultos deba pesar 50 libras con una desviacin estndar aceptable de 1.2
libras).
BayfieldMudCompany al conocer los resultados, brind un crdito de 5% de crdito para
Wet-Land, como compensacin por los problemas generados pero sta no qued
satisfecha debido a que los problemas de bajo peso han podido/pueden originar gran
incremento de costos en las operaciones de perforacin por el pobre efecto de los agentes
en el tratamiento del lodo.
Debido a estos inconvenientes, Wet-LandDrilling Inc. amenaz a Bayfield con buscar
otro proveedor de agentes de tratamiento de lodos si volva a repetirse el problema.

Anlisis
PREGUNTAS DE DISCUSIN:

1. Elabore un anlisis del problema del peso de los sacos con base en el proceso de anlisis
estadstico de la calidad.

El llenado de los bultos de 50 libras presenta una desviacin estndar de 1.2 libras; lo cual
indica que el rango de peso de los bultos presenta un peso no menor a 48.80 libras (lmite
inferior) y un peso mximo no mayor a 51.20 libras (lmite superior); es decir, cualquier peso
fuera de ese rango estn fuera del rango permitido (lote rechazado). Debido a esto, es necesario
graficar y calcular los pesos promedios de las muestras tomadas (04 sacos de forma aleatoria
cada hora durante 03 das).
Como se puede observar en los grficos (ver grficos primer turno, segundo turno y
tercer turno) se aprecia que la mayor diferencia de pesos con el promedio de los
bultos se presenta en el tercer turno; en el cual los trabajadores son nuevos
(inexpertos).
En las muestras tomadas del primer turno, solo se han obtenido 03 casos de muestras
donde el peso est fuera del rango permisible (01 caso por da).
El da 1 se observa el promedio se mantiene dentro del rango de los lmites de control
pero en las ltimas horas cae la precisin en el peso.
En el da 2 al inicio de turno se encuentra una desviacin mayor porque el turno 3 al
termino del da 1 asumimos que dejaron las maquinas descalibradas.
Finalmente el da 3 al inicio del turno ocurre el mismo escenario del da 2 por la mala
operacin de las maquinas dejada por el turno 3. Asimismo se observa que la
variacin entre pesos mximos y mnimos es mayor que en los 2 das anteriores,
tambin (posiblemente) debido al desgaste de la maquinaria.
En el segundo turno, se encontraron 03 muestras por encima del rango y las muestras
del segundo y tercer da, los bultos se encontraban por debajo del rango inferior
inferior (menor peso de lo requerido).
En da 1 de este turno, se observa menor experiencia del personal que el del Turno 1,
dada la mayor variacin promedio de los pesos. Ya se aprecia una desviacin fuera de
los rangos permitidos (mayor al peso promedio). Es evidente que hay un control, pues
al final de la jornada las mediciones se aproximan a las 50 libras.
El da 2, se observa un comportamiento inverso al del da 1, pues en este da las
variaciones fuera del rango son inferiores al peso promedio. Esto ocurre debido a que
el personal est exigido en reducir el peso de los sacos por el exceso del da anterior.
Elda 3, se observa tambin variaciones promedios fuera del rango permitido pero con
menor variacin entre mximos y mnimos.

En el tercer turno, se encontr que la mayora de las muestras estuvieron por debajo
del rango inferior (el segundo da present la mayor cantidad de defectos en la
produccin).
El da 1 sigue la tendencia del turno 2 (de bajada), llegando a salirse del rango
permitido. No obstante, al final de la jornada se reduce la variacin; esto puede
deberse a controles dentro de este horario.
El da 2 se observa el comportamiento inverso al da 1, debido a que el personal est
obligado a incrementar el peso de los sacos debido al poco peso obtenido el da
anterior, y que denota falta de experiencia.
El da 3 se reduce la variacin entre mximos y mnimos; esto puede indicar mayor
experiencia. Sin embargo, se sigue obteniendo un peso promedio fuera del rango
permitido al inicio de la jornada.

Se observaron mejores resultados en el da 1 debido a que lasvariaciones son menores
en comparacin con los das 2 y 3. Esto puede ser un indicativo del deterioro en la
maquinaria por uso continuo y probable falta de mantenimiento oportuno. Las
diferencias entre diferentes turnos para un mismo da puede denotar la mayor o menor
pericia del personal para re-calibrar las mquinas sobre la marcha.

Tabla 01. Tabla de resultados del envasado en el primer turno.


Intervalo (lbs)

Hora
Promedio
(lbs)
Menor
peso
Mayor
peso
Rango
(lbs)
D

a

0
1

-

1
e
r

T
u
r
n
o

06:00 49.6 48.7 50.7 2.00
07:00 50.2 49.1 51.2 2.10
08:00 50.6 49.6 51.4 1.80
09:00 50.8 50.2 51.8 1.60
10:00 49.9 49.2 52.3 3.10
11:00 50.3 48.6 51.7 3.10
12:00 48.6 46.2 50.4 4.20
13:00 49.0 46.4 50.0 3.60
D

a

0
2

-

1
e
r

T
u
r
n
o

06:00 48.6 47.4 52.0 4.60
07:00 50.0 49.2 52.2 3.00
08:00 49.8 49.0 52.4 3.40
09:00 50.3 49.4 51.7 2.30
10:00 50.2 49.6 51.8 2.20
11:00 50.0 49.0 52.3 3.30
12:00 50.0 48.8 52.4 3.60
13:00 50.1 49.4 53.6 4.20
D

a

0
3

-

1
e
r

T
u
r
n
o

06:00 48.4 45.0 49.0 4.00
07:00 48.8 44.8 49.7 4.90
08:00 49.6 48.0 51.8 3.80
09:00 50.0 48.1 52.7 4.60
10:00 51.0 48.1 55.2 7.10
11:00 50.4 49.5 54.1 4.60
12:00 50.0 48.7 50.9 2.20
13:00 48.9 47.6 51.2 3.60
Promedio 49.80 48.32 51.77 3.45


Tabla 02. Tabla de resultados del envasado en el segundo turno.

Intervalo (lbs)

Hora
Promedio
(lbs)
Menor
peso
Mayor
peso
Rango
(lbs)
D

a

0
1

-

2
d
o

T
u
r
n
o

14:00 49.0 46.0 50.6 4.60
15:00 49.8 48.2 50.8 2.60
16:00 50.3 49.2 52.7 3.50
17:00 51.4 50.0 55.3 5.30
18:00 51.6 49.2 54.7 5.50
19:00 51.8 50.0 55.6 5.60
20:00 51.0 48.6 53.2 4.60
21:00 50.5 49.4 52.4 3.00
D

a

0
2

-

2
d
o

T
u
r
n
o

14:00 49.7 48.6 51.0 2.40
15:00 48.4 47.2 51.7 4.50
16:00 47.2 45.3 50.9 5.60
17:00 46.8 44.1 49.0 4.90
18:00 46.8 41.0 51.2 10.20
19:00 50.0 46.2 51.7 5.50
20:00 47.4 44.0 48.7 4.70
21:00 47.0 44.2 48.9 4.70
D

a

0
3

-

2
d
o

T
u
r
n
o

14:00 49.8 48.4 51.0 2.60
15:00 49.8 48.8 50.8 2.00
16:00 50.0 49.1 50.6 1.50
17:00 47.8 45.2 51.2 6.00
18:00 46.4 44.0 49.7 5.70
19:00 46.4 44.4 50.0 5.60
20:00 47.2 46.6 48.9 2.30
21:00 48.4 47.2 49.5 2.30
Promedio 48.94 46.87 51.25 4.38


Tabla 03. Tabla de resultados del envasado en el tercer turno.


Intervalo (lbs)

Hora
Promedio
(lbs)
Menor
peso
Mayor
peso
Rango
(lbs)
D

a

0
1

-

3
e
r

T
u
r
n
o

22:00 49.2 46.1 50.7 4.60
23:00 49.0 46.3 50.8 4.50
00:00 48.4 45.4 50.2 4.80
01:00 47.6 44.3 49.7 5.40
02:00 47.4 44.1 49.6 5.50
03:00 48.2 45.2 49.0 3.80
04:00 48.0 45.5 49.1 3.60
05:00 48.4 47.1 49.6 2.50
D

a

0
2

-

3
e
r

T
u
r
n
o

22:00 47.2 46.6 50.2 3.60
23:00 48.6 47.0 50.0 3.00
00:00 49.8 48.2 50.4 2.20
01:00 49.6 48.4 51.7 3.30
02:00 50.0 49.0 52.2 3.20
03:00 50.0 49.2 50.0 0.80
04:00 47.2 46.3 50.5 4.20
05:00 47.0 44.1 49.7 5.60
D

a

0
3

-

3
e
r

T
u
r
n
o

22:00 49.2 48.1 50.7 2.60
23:00 48.4 47.0 50.8 3.80
00:00 47.2 46.4 49.2 2.80
01:00 47.4 46.8 49.0 2.20
02:00 48.8 47.2 51.4 4.20
03:00 49.6 49.0 50.6 1.60
04:00 51.0 50.5 51.5 1.00
05:00 50.5 50.0 51.9 1.90
Promedio 48.65 46.99 50.35 3.36


Grfico 01. Resultados del envasado en el primer turno.


Grfico 02. Resultados del envasado en el segundo turno.


Grfico 03. Resultados del envasado en el tercer turno.