FORMULAÇÃO E GESTÃO ESTRATÉGICA

Cássio Crespo cassio.crespo@fathor3.com.br Novembro / 09
Gestão Estratégica

CONTEÚDO
Formulação Estratégica Planejamento Operacional Estratégia de Remuneração Variável Operação do Negócio - Gestão de Processos

Gestão Estratégica

O QUE É ESTRATÉGIA?
COMPLEMENTARES

CENÁRIOS

ESTRATÉGIA

EFICÁCIA OPERACIONAL

EXCLUSIVIDADE DAS ATIVIDADES

EFICIÊNCIA
QUALIDADE BENCHMARK ERP’S ISO 9001 MARKETING

POSICIONAMENTO FOCO

RESULTADOS
ORGANIZAÇÃO A

=

ORGANIZAÇÃO B

?
Gestão Estratégica

?

GESTÃO
O que é Gestão Organizacional?

INFORMAÇÃO

AÇÃO
CONHECIMENTO

Gestão Estratégica

GESTÃO ESTRATÉGICA Visão Sistêmica
SISTEMA
Plano das Intenções

GESTÃO ESTRATÉGICA

•Desdobramento das Metas • BSC – Gestão pelas Diretrizes •Planos de Ação •Indicadores •PPR

Seu Desafio
Gestão Estratégica

RESULTADOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
SELEÇÃO DE VARIÁVEIS/FATORES CHAVE PRIORIZAÇÃO DE VARIÁVEIS/FATORES CHAVE

CENÁRIOS ALTERNATIVOS

1 Demografia Tecnologia Economia Política

2

3

cenário cenário cenário cenário
ESTRATÉGIAS ELÁSTICAS

1 2 3 4

MAPA ESTRATÉGICO

5

4

c1 c2 c3 c4

Estratégias

Gestão Estratégica

“perceber futuros no presente”
NÍVEIS DE INCERTEZA*

CONSTRUÇÃO DOS CENÁRIOS
. Sem base para prever o futuro Ambigüidade verdadeira

. Uma faixa de resultados possíveis, mas sem cenários naturais Uma faixa de futuros

1 2 3

. Alguns resultados discretos que definem o futuro

Futuros alternativos

INCERTEZAS
FATORES QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS

. Uma previsão exata o bastante para determinar a estratégia Um futuro bem claro Gestão Estratégica
* FONTE: McKinsey & Co.

ANÁLISE DE AMBIENTES
FATORES INTERNOS

FATORES EXTERNOS

Fonte: Fathor3 / Tecsystem
Análise SWOT Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats)

Gestão Estratégica

Gestão Estratégica
BALANCED SCORECARD É uma metodologia de gestão, com foco na implementação da estratégia da empresa e das táticas correlacionadas. Traduz a VISÃO e as ESTRATÉGIAS de uma organização num conjunto coerente de MEDIDAS DE DESEMPENHO.
Gestão Estratégica

O BSC como Ferramenta de Gestão

Kaplan – Os princípios de uma Organização focada na Estratégia
Traduza as Estratégias Liderança Executiva (Patrocinador)

Alinhe a Organização A estratégia é um trabalho de todos

A estratégia é Um processo contínuo

Gestão Estratégica

O BSC como Ferramenta de Gestão
Se formos bem-sucedidos financeiramente, como seremos vistos pelos nossos acionistas? Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?

Clientes

Finanças

Visão Estratégica

Processos Internos

Para realizarmos nossa visão, como iremos aprender a melhorar?
Gestão Estratégica

Aprendizado e Crescimento

Para satisfazermos nossos clientes em que processos devemos ser excelentes?

Mapa Estratégico

Gestão Estratégica

Visão: “S er uma Empresa I nternacional de Classe M undial”
Manter Liderança de Mercado
Perspectiva Financeira Crescer incrementalmente Maximizar o Mercado

Ex.: Mapa Estratégico
Eficácia Operacional: Menor Custo
Reduzir os Custos

Perspectiva de Clientes

Oferecer Qualidade diferenciada percebida e valorizada pelo cliente

Contribuir para o desenvolvimento das comunidades em que atua

Perspectiva de Processos Desenvolver novos produtos
Fortalecer o atendimento e o relacionamento com o cliente Otimizar a operação de atendimento da demanda Melhorar a eficiência de Processos Produtivos Manter conformidade com a legislação ambiental Melhorar a Eficácia dos Investimentos

Perspectiva de Pessoas e Aprendizado
Gestão Estratégica

Desenvolver Competências

Orientar a empresa a resultados

Garantir Segurança no ambiente de trabalho

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
1 CENÁRIOS 2 ESTRATÉGIAS 3 MAPA

Futuros alternativos ou possibilidades
Visão macro do sistema ambiental e variáveis Intervenientes (economia, política, tecnologia, m.ambiente, pessoas, concorrência)
Gestão Estratégica

Formas com que a organização se portará nos cenários
Visão focada em função dos futuros alternativos

Organização lógica dos objetivos estratégicos

PLANEJAMENTO OPERACIONAL
O MÉTODO

FOCO

metas

metas

metas

metas

metas

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DIREÇÃO

GERENCIAL

SUPERVISÃOCOORDENAÇÃO OPERAÇÃO

Gestão Estratégica

Direcionar as atividades de forma a que os esforços sejam conduzidos para alcançar as estratégias

Passos para Elaboração do PPR
Caminho Crítico para definição do modelo
Definir os objetivos do sistema de remuneração variável

Entender o contexto da organização

O que recompensar?
Resultados Corporativos Resultados de Área Resultados Individuais Resultados Qualitativos Resultados Quantitativos
Gestão Estratégica

Como avaliar?
 Indicadores  Processo de Avaliação

Como pagar?
• Programa de Participação Resultados - PPR

Passos para Elaboração do PPR
Detalhamento dos Componentes

Definição Componentes-Chave
Tipos (Dimensões) de Resultado Peso X%

Metas Corporativas Indicadores de Desempenho da Organização (aplicável a todos os empregados Metas de “Área” Indicadores da Diretoria e/ ou Gerência e/ ou Supervisão No mínimo 2 e até 4 Indicadores (aplicável a todos os empregados lotados na mesma Diretoria e/ ou Gerência e/ ou Supervisão)

Y%

Metas Individuais Até 2 Indicadores e/ ou iniciativas (aplicável a cada empregado)

Z%

Máximo de Metas: 8 Mínimo de Metas: 4
Gestão Estratégica

100%

Passos para Elaboração do PPR
Processo de Identificação de Indicadores/ Metas
Dimensões Indicadores Metas Corporativas De Área Individuais Ex.: Resultado Operacional % de margem Rentabilidade

Diretoria de RH

Dimensões

Indicadores Ex.: Resultado Operacional

Metas Ex.: Redução de Custos X%

Corporativas De Área Individuais Dimensões
Gerências

Indicadores Ex.: Resultado Operacional

Metas Ex.: Cumprir orçamento da área

Corporativas De Área Gestão Estratégica Individuais

OPERAÇÃO DO NEGÓCIO GESTÃO DE PROCESSOS
Formulação / Clarificação da Estratégia Fase 0 – Diagnóstico / Plano de Gerenciament o do Processo

Fase 1 – Mapeamento do Processo

Fase 2 – Análise e Redesenho

Fase 3 – Planejamento da Implementaçã o

Fase 4 – Implementaçã o do Processo

Matriz de Papéis e Responsabilidades Validação Processo / Sub-processos / Rotas Gerenciamento e medição do desempenho do processo

Fase 5 – Sistema de Gerenciamento e Medição da Performance Organizacional

Gestão Estratégica

MACROPROCESSO

Avaliação Processos - Hierarquia

Papéis e Responsabilidades

PROCESSO

SUB-PROCESSO
Área Executante Nononono nonono AAC- Analista SR - 2,25 Cargo do Executante(s) Gestão Estratégica Parâmetros de Desempenho e Descrição da Atividade

ATIVIDADES

Indicadores de Desempenho

Redesenho Avaliação dos Processos / Mapeamento
ENTRADA SAÍDA

Processo
²Mão de Obra ²Método ²Material ²Máquina ²Ambiente ²Instruções
Indicadores

²Produto

Controles
Indicadores Indicadores

O processo deve estar sob condições controladas
²Procedimentos / Instruções ²Ambiente adequado ²Critérios para aceitação
Gestão Estratégica ²Monitorização do Produto

²Equipamentos e instalações adequados ²Controles ²Monitorização do Processo ²Pessoal Qualificado

NECESSIDADE DE PADRONIZAÇÃO
1
INFORMAL
Tentativa de diminuir a variabilidade dos processos Busca da forma ideal de se executar as tarefas

2
FORMAL
Sucesso na tentativa de diminuição da variabilidade Obtenção de resultados significativos

DOCUMENTAÇÃO EXPERIMENTAL

DOCUMENTAÇÃO PADRÃO

Gestão Estratégica

FLUXOGRAMAS
P1 T1

INÍCIO P1 P2 P3

P T T4

PROCESSO TAREFA CRÍTICO

? T5

P4

P5

T6

T7

P6 FIM MACROFLUXO
Gestão Estratégica

T8 P3 FLUXOGRAMA

INSTRUÇÕES DE TRABALHO OU POP

MONITORAMENTO SISTEMA DE GESTÃO
REVISÃO DE METAS CENÁRIO 1 CENÁRIO 2 CENÁRIO 3 CENÁRIO 4 ESTRATÉGIAS ELÁSTICAS MAPA ESTRATÉGICO DESDOBRAM. METAS DE CURTO PZ. PLANOS DE AÇÃO AVALIAÇÃO RESULTADOS PPR

MONITORAMENTO A AÇÃO DEVE SER SISTÊMICA E NÃO PONTUAL
Gestão Estratégica

GANHOS

• • • • • • • • • • Atendimento das metas Direcionamento participativo Antecipação a problemas Aumento da produtividade Aumento da capacidade da operação e da manutenção Redução de custos Redução do tempo de máquinas em manutenção Redução nos prazos de entrega Redução do retrabalho Aumento da rentabilidade Aumento do valor do negócio para os Acionistas

Gestão Estratégica

Obrigado pela atenção!
cassio.crespo@fathor3.com.br

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