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PROBLEMAS DE PPCO

4.2
Ao 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7

a) Grafique los datos anteriores. Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones aleatorias?
b) Comenzando en el ao 4 y hasta el ao 12, pronostique la demanda usando promedio mviles
de 3 aos. Grafique su pronstico en la misma grfica que los datos originales.
c) Comenzando en el ao 4 y hasta el ao 12, pronostique la demanda usando un promedio mvil
de 3 aos con ponderaciones de 0.1, 0.3 y 0.6 usando 0.6 para el ao ms reciente. Grafique su
pronstico en la misma grfica.
d) Al comparar cada pronstico contra los datos originales, cul parece proporcionar mejores
resultados?

Solucin:
a)


Se observa una tendencia al alza pero que cada 3 ciclos baja considerablemente para luego volver a
subir y pasado 3 ciclos caer y as sucesivamente.
b)
Ao Demanda Formula Promedios mviles
1 7
2 9
3 5
4 9 (7+9+5)/3 7
5 13 (9+5+9)/3 7.67
6 8 (5+9+13)/3 9
7 12 (9+13+8)/3 10
8 13 (13+8+12)/3 11
9 9 (8+12+13)/3 11
10 11 (12+13+9)/3 11.33
11 7 (13+9+11)/3 11
c)
Ao Demanda Formula Prom mov pond
1 7
2 9
3 5
4 9 0.1x7 + 0.3x9 + 0.6x5 6.4
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Real
Prom movil
Prom movil pond
5 13 0.1x9 + 0.3x5 + 0.6x9 7.8
6 8 0.1x5 + 0.3x9 + 0.6x13 11
7 12 0.1x9 + 0.3x13 + 0.6x8 9.6
8 13 0.1x13 + 0.3x8 + 0.6x12 10.9
9 9 0.1x8 + 0.3x12 + 0.6x13 12.2
10 11 0.1x12 + 0.3x13 + 0.6x9 10.5
11 7 0.1x13 + 0.3x9 + 0.6x11 10.6

d) El promedio mvil ponderado parece que es la mejor opcin ya que su tendencia es ms parecida a la
real. Su tendencia muestra un crecimiento y en el tercer mes una cada, cosa que se asemeja a la
tendencia original.

4.16 Retome el problema resuelto 4.1. Usando el mtodo de proyeccin de tendencia pronostique las
ventas de Volkswagen Beetle en Nevada durante 2008. Cul es la MAD?

Semana de Unidades usadas
Agosto 31 360
Septiembre 7 389
Septiembre 14 410
Septiembre 21 381
Septiembre 28 368
Octubre 5 374

Solucin:
Semana de Periodo(x) Unidades usadas(y) x
2
xy
Agosto 31 1 360 1 360
Septiembre 7 2 389 4 778
Septiembre 14 3 410 9 1230
Septiembre 21 4 381 16 1524
Septiembre 28 5 368 25 1840
Octubre 5 6 374 36 2244
TOTAL 21 2282 91 7976

Hallamos los coeficientes para la ecuacin de la recta de la proyeccin:






Hallamos los pronsticos y la MAD


| |



Semana de Periodo(x) Unidades usadas(y) Pronstico Error abs
Agosto 31 1 360 381.90475 21.90475
Septiembre 7 2 389 381.27618 7.72382
Septiembre 14 3 410 380.64761 29.35239
Septiembre 21 4 381 380.01904 0.98096
Septiembre 28 5 368 379.39047 11.39047
Octubre 5 6 374 378.7619 4.7619
MAD 12.685715

4.23 La tabla siguiente muestra las ventas de deshidratadores de vegetales registradas durante el
ao pasado en la tienda departamental de descuento Bud Banis de St. Louis. Los
administradores prepararon un pronstico empleando una combinacin de suavizamiento
exponencial y su juicio colectivo para los siguientes 4 meses (marzo, abril, mayo y junio de
2007)

Mes
Ventas unitarias
2006-2007
Pronstico de
la administracin
Julio 100
Agosto 93
Septiembre 96
Octubre 110
Noviembre 124
Diciembre 119
Enero 92
Febrero 83
Marzo 101 120
Abril 96 114
Mayo 89 110
Junio 108 108

a) Calcule la MAD y el MAPE como tcnica de la administracin.
b) Los resultados de la administracin superaron (tienen MAD y MAPE menores que) el
pronstico intuitivo?
c) Qu pronstico recomendara usted, con base en el menor error de pronstico?

Solucin:
a) Tomamos un =0.1 arbitrariamente
Mes
Ventas
unitarias
2006-
2007
Pronstico de
la
administracin
Error
absoluto
Error
porcentual
absoluto
Suaviz
Exponen
=0.1
Error
abs
Error
porc
abs
Julio 100 100
Agosto 93 100
Septiembre 96 99.3
Octubre 110 98.97
Noviembre 124 100.07
Diciembre 119 102.46
Enero 92 104.11
Febrero 83 102.9
Marzo 101 120 19 18.81% 100.91 0.09 0.09%
Abril 96 114 18 18.75% 100.92 4.92 5.13%
Mayo 89 110 21 23.60% 100.43 11.43 12.84%
Junio 108 108 0 0.00% 99.29 8.71 8.06%
Promedio 14.5 15.29% Promedio 6.29 6.53%


|


MAD = 14.5 MAPE=15.29%
b) El anlisis usando suavizamiento posee menor MAD y MAPE que el que usa pronstico
intuitivo.
c) Se recomienda usar el suavizamiento en vez de los pronsticos intuitivos puesto que poseen una
base estadstica que valida la informacin.


4.37 Las ventas de las pasadas 10 semanas registradas en la tienda de msica Jhonny Ho en
Columbus, Ohio, se muestran en la tabla siguiente. Pronostique la demanda para cada semana,
incluyendo la semana 10, usando suavizamiento exponencial con =0.5 (pronstico inicial=20):

Semana Demanda Semana Demanda
1 20 6 29
2 21 7 36
3 28 8 22
4 37 9 25
5 25 10 28

a) Calcule la MAD.
b) Calcule la seal de control.

Solucin:

)

a) Usando la frmula obtenemos:

Semana Demanda Formula Pronstico Diferencia
1 20 20 20 0
2 21 20 + 0.5(20 - 20) 20 1
3 28 20 + 0.5(21 - 20) 20.5 7.5
4 37 20.5 + 0.5(28 - 20.5) 24.25 12.75
5 25 24.25 + 0.5(37 - 24.25) 30.63 5.63
6 29 30.63 + 0.5(25 - 30.63) 27.82 1.18
7 36 27.82 + 0.5(29 - 27.82) 28.41 7.59
8 22 28.41 + 0.5(36 - 28.41) 32.21 10.21
9 25 32.21 + 0.5(22 - 32.21) 27.11 2.11
10 28 27.11 + 0.5(25 - 27.11) 26.06 1.94
MAD 4.99


b) Hallando la seal de control

Semana Demanda Pronstico Error RSFE
Error
absoluto del
pronstico
Error
absoluto
acumulado
MAD
Seal de
Control
(RSFE/MAD)
1 20 20 0 0 0 0 0 0
2 21 20 1 1 1 1 0.5 0.5
3 28 20.5 7.5 8.5 7.5 8.5 2.83 0.33
4 37 24.25 12.75 21.25 12.75 21.25 5.31 0.25
5 25 30.63 -5.63 15.62 5.63 26.88 5.38 0.34
6 29 27.82 1.18 16.8 1.18 28.06 4.68 0.28
7 36 28.41 7.59 24.39 7.59 35.65 5.09 0.21
8 22 32.21 -10.21 14.18 10.21 45.86 5.73 0.4
9 25 27.11 -2.11 12.07 2.11 47.97 5.33 0.44
10 28 26.06 1.94 14.01 1.94 49.91 4.99 0.36
*RSFE=Suma de errores

Se observa que la seal de control oscila entre 0 y 0.5MAD, por lo cual se puede concluir que se
encuentra dentro de los lmites aceptables.

4.44 Usando los datos de las llamadas al 911 del problema 4.43, pronostique las llamadas para las
semanas 2 a 25 con un modelo de suavizamiento exponencial con ajuste de tendencia. Suponga
un pronstico inicial de 50 llamadas para la semana 1 y una tendencia inicial de cero. Use
constantes de suavizamiento =0.3 y =0.2. Es ste un mejor modelo que el del problema 4.43?
Qu ajuste podra ser til para mejorarlo an ms? (De nuevo suponga que las llamadas
reales en la semana 25 fueron 85)

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Llamadas 50 35 25 40 45 35 20 30 35 20 15 40
Semana 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Llamadas 55 35 25 55 55 40 35 60 75 50 40 65

Solucin problema 4.43:

Semana Llam Pronstico (=0.2) Error abs Error porc abs Pronstico (=0.6) Error abs Error porc abs
1 50 50 0 0 50 0 0
2 35 50 15 0.43 50 15 0.43
3 25 47 22 0.88 41 16 0.64
4 40 42.6 2.6 0.07 31.4 8.6 0.22
5 45 42.08 2.92 0.06 36.56 8.44 0.19
6 35 42.66 7.66 0.22 41.62 6.62 0.19
7 20 41.13 21.13 1.06 37.65 17.65 0.88
8 30 36.9 6.9 0.23 27.06 2.94 0.1
9 35 35.52 0.52 0.01 28.82 6.18 0.18
10 20 35.42 15.42 0.77 32.53 12.53 0.63
11 15 32.34 17.34 1.16 25.01 10.01 0.67
12 40 28.87 11.13 0.28 19 21 0.53
13 55 31.1 23.9 0.43 31.6 23.4 0.43
14 35 35.88 0.88 0.03 45.64 10.64 0.3
15 25 35.7 10.7 0.43 39.26 14.26 0.57
16 55 33.56 21.44 0.39 30.7 24.3 0.44
17 55 37.85 17.15 0.31 45.28 9.72 0.18
18 40 41.28 1.28 0.03 51.11 11.11 0.28
19 35 41.02 6.02 0.17 44.44 9.44 0.27
20 60 39.82 20.18 0.34 38.78 21.22 0.35
21 75 43.86 31.14 0.42 51.51 23.49 0.31
22 50 50.09 0.09 0 65.6 15.6 0.31
23 40 50.07 10.07 0.25 56.24 16.24 0.41
24 65 48.06 16.94 0.26 46.5 18.5 0.28
25 85 51.45 33.55 0.39 57.6 27.4 0.32

PROMEDIO 12.64 0.34 PROMEDIO 14.01 0.36

Para 0.2: MAD 12.64 MSE 0.34
Para 0.6: MAD 14.01 MSE 0.36
Solucin:

Pronstico incluyendo la tendencia (FIT)=Pronstico suavizado exponencialmente + tendencia
suavizada exponencialmente.

) ( )(

) ( )(

)

Semana Llamadas FITt Ft Tt Error abs Error porc abs
1 50 50 50 0 0 0
2 35 50 50 0 15 0.43
3 25 44.6 45.5 -0.9 19.6 0.78
4 40 36.64 38.72 -2.08 3.36 0.08
5 45 35.77 37.65 -1.88 9.23 0.21
6 35 37.21 38.54 -1.33 2.21 0.06
7 20 35.09 36.55 -1.46 15.09 0.75
8 30 28.19 30.56 -2.37 1.81 0.06
9 35 26.47 28.73 -2.26 8.53 0.24
10 20 27.28 29.03 -1.75 7.28 0.36
11 15 22.91 25.1 -2.19 7.91 0.53
12 40 17.88 20.54 -2.66 22.12 0.55
13 55 23.19 24.52 -1.33 31.81 0.58
14 35 33.31 32.73 0.58 1.69 0.05
15 25 34.5 33.82 0.68 9.5 0.38
16 55 31.76 31.65 0.11 23.24 0.42
17 55 40.23 38.73 1.5 14.77 0.27
18 40 47.05 44.66 2.39 7.05 0.18
19 35 46.91 44.94 1.97 11.91 0.34
20 60 44.6 43.34 1.26 15.4 0.26
21 75 51.4 49.22 2.18 23.6 0.31
22 50 62.08 58.48 3.6 12.08 0.24
23 40 61.34 58.46 2.88 21.34 0.53
24 65 56.54 54.94 1.6 8.46 0.13
25 85 61.19 59.08 2.11 23.81 0.28

PROMEDIO 12.67 0.32
MAD 12.67 MSE 0.32

La MAD es mayor que en el problema anterior en el caso =0.2; sin embargo, el MSE es menor. Por
lo tanto es un modelo mejor que los anteriores. Muestra ms certeza y sigue la tendencia. Para mejor
este pronstico se puede buscar un que disminuya ms el error absoluto, mejorando as el MSE a la
vez.

Caso Hard Rock Caf
1. Plan de capacidad : largo plazo ,Proovedores: mediano plazo, Pronstico diario de ventas: corto
plazo
LOGISTICA, VENTAS Y PRODUCCION
Control de calidad: tiempo de espera
Control de flujo de efectivo
Pronstico de posicionamiento en el mercado
2. Actualizar misin y visin, ver complimiento de objetivos, tomar decisiones, detectar problemas.
3. Se emplea el mtodo de pronstico mvil ponderado porque es ms realista dar mayor jerarqua a los
aos ms recientes que a los anteriores ya que existen factores externos que pueden influir en tu
escenario actual y lo que se valora ms en estas prediciones es tu desempeo en la realidad actual.
Otros casos puede ser porque existen rotaciones de gerentes y el desempeo de ellos no es el mismo
que el del actual, sin embargo deja precedente y debe ser consideracin.
4. Clima: El clima genera variaciones en los productos a consumir y en la actitud del consumidor.
Precio: Influye en la demanda respecto a la competencia y permite analizar durante que temporada
lanzar promociones.
Tiempo de espera en cola: Sirve para medir el buen desempeo de las operaciones y genera
satisfaccin en el cliente.
Costos: Sirve para ajustar tus precios para afrontar las situaciones del mercado.
Tiempo de funcionamiento: Genera un indicador de aceptacin en el mercado y fidelizacin de los
clientes.
Rango de edad de los clientes: Ayuda a generar tipos de estrategias para segmentar el mercado y
mostrar un funcionamiento personalizado y eficiente.
Ventas de productos diferenciados (estrella, perro, vaca, interrogacin): Ayuda a tomar estrategias
respecto al producto, ya sea invirtiendo ms en el o descartndolo.
Hard Rock Caf

Publicidad(x)

Cuenta de clientes(y) Publicidad(x) x2 xy
21 14 196 294
24 17 289 408
27 25 625 675
32 25 625 800
29 35 1225 1015
37 35 1225 1295
43 45 2025 1935
43 50 2500 2150
54 60 3600 3240
66 60 3600 3960
376 366 15910 15772
37.6 36.6

b= 0.799554566 2010.4 2514.4
a= 8.336302895