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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARABA - UFPB


PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO












AVALIAO DA FADIGA EM OPERADORES DE SALAS DE
CONTROLES DE SUBESTAES ELTRICAS






ANA MARIA BRAGA DE OLIVEIRA







Joo Pessoa
2008
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ANA MARIA BRAGA DE OLIVEIRA

















AVALIAO DA FADIGA EM OPERADORES DE SALAS DE
CONTROLES DE SUBESTAES ELTRICAS
Dissertao de Mestrado submetida
apreciao da Banca examinadora do
Programa de Ps-graduao em Engenharia
de Produo, como requisito parcial
obteno do ttulo de Mestre em Engenharia
de Produo.





ORIENTADOR: Francisco Msculo Soares, PhD
CO-ORIENTADORA: Palloma Rodrigues de Andrade, Dr




Joo Pessoa
2008
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ANA MARIA BRAGA DE OLIVEIRA










AVALIAO DA FADIGA EM OPERADORES DE SALAS DE
CONTROLES DE SUBESTAES ELTRICAS





Aprovada em ___/___/___



Banca Examinadora:



________________________________________
Prof. Francisco Msculo Soares, PhD.
(Orientador UFPB)


________________________________________
Prof. Miguel Otvio B. C. Melo, Dr.
(Examinador Interno)


________________________________________
Prof. Palloma Rodrigues de Andrade, Dr.
(Examinadora Externa)










4
















































minha me, Francisca Maria Braga,
pelo constante incentivo aos estudos
e amor incondicional.
5

AGRADECIMENTOS


Na construo de uma pea teatral, a presena de todos imprescindvel. No existir um
cenrio se no houver quem o construa. Por detrs dos bastidores, esto os grandes responsveis
pela realizao da pea. Ao estar to perto de concluir essa etapa da minha vida acadmica
percebo que muitas foram as pessoas que contriburam na construo desse cenrio, com palavras
de incentivo, conselhos e credibilidade. Aqui est apenas uma pequena lista das pessoas que
contriburam na realizao desse projeto.


Deus, pela fora nos momentos difceis e por me fazer crer que Tudo posso naquele me
fortalece.

minha famlia por ser o alicerce da minha vida e exemplos de pessoas corretas e ntegras. Amo
vocs!

Ao meu orientador, Francisco Msculo, pela pacincia e confiana em mim depositadas.

minha co-orientadora, Palloma Rodrigues, pela ateno, disponibilidade e inmeros
ensinamentos transmitidos.

Aos professores do PPGEP, Bueno, Paulo Adissi, Lourdinha e Miguel Melo por contriburem
nessa fase da minha vida acadmica.

Aos funcionrios do PPGEP, especialmente a Ana, pela sua acessibilidade e carinho.

Aos meus queridos colegas de mestrado, especialmente a Santhiago e Robson pelos incentivos e
boas horas de conversas.

Aos meus colegas de trabalho pelas palavras de incentivo.

Aos operadores de salas de controle que contriburam na concretizao desse trabalho.













6














































A maior recompensa do nosso trabalho no o que nos pagam por ele, mas
aquilo em que ele nos transforma.
(J ohn Ruskin)
7

OLIVEIRA, A.M.B. Avaliao da fadiga em operadores de salas de controles de
subestaes eltricas. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo).
Universidade Federal da Paraba. Joo Pessoa, 2009.




O operador de sala de controle de subestaes eltricas tem como principal tarefa
manter os parmetros de normalidades, tomando decises e processando
informaes. Assim, o presente estudo teve como objetivo avaliar a percepo de
fadiga dos operadores de salas de controles de subestaes eltricas. Para tanto,
realizou-se um estudo descritivo, de corte transversal, cujos resultados foram
submetidos anlise quantitativa, atravs do programa SPSS, verso 10.
Desenvolvido em subestaes de energia eltrica localizadas nos estados da
Paraba e Cear, contou com populao de 37 operadores e amostra de 33
(89,19%). Para a coleta de dados foi utilizado o questionrio NASA-TLX, assim
como, questionrios especficos. Todos os participantes foram do sexo masculino,
com idade mdia de 42,42 anos. Adicionalmente, 78,8% da amostra casada e
45,5% possuem ensino superior incompleto. O tempo em que os funcionrios esto
na empresa variou de 3 a 33 anos ( X = 17,02 anos; DP =11,02). As subestaes
adotam no seu funcionamento esquemas de turnos rotativos. A maioria dos
operadores estudados no fumam, e tambm no praticam atividade fsica, estando
acima do peso ideal. Praticamente a metade da amostra ingere bebida alcolica
regularmente, com uma mdia de consumo de duas vezes na semana. As reas
com considervel grau de desconforto percebido durante a jornada de trabalho
foram coluna vertebral, punhos e mos. A fadiga foi avaliada atravs da Taxa Global
Ponderada, que apresentou uma mdia de 16,15 (DP=1,42), as demandas que mais
contribuem para a fadiga nesse ambiente de trabalho so as exigncias temporal e
mental. Conclui-se, que o fato dos operadores terem um tempo estabelecido para
solucionarem problemas, sendo assim, necessrio um acompanhamento contnuo
do processo acaba desencadeando uma forte presso no ambiente e
consequentemente acarretando fadiga aos indivduos envolvidos.



Palavras-chave: Fadiga. Setor eltrico. Ergonomia.














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OLIVEIRA, A.M.B. Avaliao da fadiga em operadores de salas de controles de
subestaes eltricas. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo).
Universidade Federal da Paraba. Joo Pessoa, 2009.




The operator of the control room of electrical substation main task is to keep the
parameters of normality, making decisions and processing information. The present
study had as objective to evaluate the perception of fatigue in the control room
operators of electric substations. Thus, there was a descriptive study of cross-cohort,
whose results were submitted to quantitative analysis, using the program SPSS,
version 10. Developed in electric power substations located in the states of Paraba
and Cear, had population of 37 operators and sample 33 (89,19%). For objectives
collection was used the NASA-TLX questionnaire, as well as specific questionnaires.
All participants were male, mean age of 42,42 years. Additionally, 78,8% of the
sample are married and 45,5% have incomplete higher education. The time in which
officials are in the company ranged from 3 to 33 years ( X = 17,02 years, SD =
11,02). The substations adopt in its operation rotating shift schedules. Most operators
studied do not smoke, no do physical activity, being above ideal weight. Almost half
the sample ingests alcohol regularly, with an average consumption of twice a week.
Areas with considerable degree of discomfort felt during the working day were spine,
wrists and hands. Fatigue was assessed by Weighted Global Rate, which showed an
average of 16,15 (SD = 1,42), the demands that most contribute to fatigue in the
workplace are the temporal and mental demands. It is the fact that the operators
have a set time to solve problems, thus, need a continuous monitoring of the process
has triggered a strong pressure on the environment and thereby causing fatigue to
the individuals involved.





Keywords: Electricity sector. Ergonomics. Fatigue.














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LISTA DE SIGLAS



ABERGO Associao Brasileira de Ergonomia

AET Anlise Ergonmica do Trabalho

ANEEL Agncia Nacional de Energia Eltrica

ATC Anlise de Tarefas Cognitivas

CHESF Companhia Hidro Eltrica do So Francisco

EC Ergonomia Cognitiva

PIB Produto Interno Bruto

SNC Sistema Nervoso Central

UG Unidade Geradora




























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LISTA DE FIGURAS



FIGURA 1. Esquema do somatrio dos efeitos das causas da fadiga diariamente e a
necessria recuperao ...................................................................................................... 31
FIGURA 2. Indivduo com padres musculares deteriorados ............................................... 33
FIGURA 3. Esquema de gerao e transmisso da energia eltrica ................................... 54
FIGURA 4. Esquema de distribuio da energia eltrica .......................................... ........... 58
FIGURA 5. Mapa corporal indicando as reas que apresentam leve desconforto (LD) e/ou
desconforto (D) ................................................................................................................... 76






























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LISTA DE QUADROS



QUADRO 1. Empreendimentos em operao ..................................................................... 51
QUADRO 2: Custos de investimento na gerao de energia eltrica ................................... 53
QUADRO 3. As dez empresas de maior capacidade instalada ........................................... 53
QUADRO 4. Demonstrao da concesso de linhas de transmisso de 2005 a 2008 ........ 56
QUADRO 5 Fatores considerados no NASA-TLX ............................................................... 64


































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LISTA DE GRFICOS



GRFICO 1: Evoluo da estrutura da oferta de eletricidade no Brasil 2005 -2030 ............. 52
GRFICO 2. Acrscimo anual na gerao de energia eltrica em MW ............................. 55
GRFICO 3. Acrscimo anual de linhas de transmisso rede bsica (em km) ............... 56
GRFICO 4. Classe de consumo de energia eltrica em 2007 ............................................ 58
GRFICO 5: Evoluo da estrutura do consumo de eletricidade no Brasil 2005 - 2030 ...... 59
GRFICO 6: ndice de massa corporal da amostra estudada .............................................. 73
GRFICO 7: Percepo dos trabalhadores sobre a iluminao no posto de trabalho.......... 79
GRFICO 8: Escores das demandas da Taxa Global Ponderada ....................................... 82




















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LISTA DE TABELAS


TABELA 1. Distribuio da populao de estudo (f e %) de acordo com
a varivel idade ................................................................................................................... 68
TABELA 2. Distribuio da populao de estudo (f e %) segundo s
variveis estado civil e escolaridade ................................................................................... 68
TABELA 3. Distribuio da populao de estudo (f e %) segundo variveis relativas ao
estilo de vida ........................................................................................................................ 72
TABELA 4. Temperaturas recomendadas conforme o tipo de trabalho ................................ 78
TABELA 5. Escores do resultado da Taxa Global Ponderada para a amostra ..................... 80
TABELA 6. Correlao de Pearson entre as demandas da Taxa Global Ponderada. .......... 83
TABELA 7. Matriz de correlao de Pearson entre a TGP e as variveis organizacionais ... 84
TABELA 8. Estimativas do modelo selecionado na anlise de regresso logstica binria
para a Taxa Global Ponderada ............................................................................................ 85



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SUMRIO



1 INTRODUO ................................................................................................................. 15
2 OBJETIVO ....................................................................................................................... 23
2.1 GERAL ........................................................................................................................ 23
2.2 ESPECFICOS............................................................................................................. 23
3 REFERENCIAL TERICO ............................................................................................... 24
3.1 O HOMEM E O TRABALHO ....................................................................................... 24
3.2 FADIGA ....................................................................................................................... 28
3.3 ERGONOMIA .............................................................................................................. 37
3.3.1 ERGONOMIA COGNITIVA ................................................................................ 41
3.4 O SETOR ELTRICO ................................................................................................. 49
4 METODOLOGIA .............................................................................................................. 62
4.1 TIPO DE ESTUDO ...................................................................................................... 62
4.2 LOCAL DE ESTUDO .................................................................................................. 62
4.3 POPULAO DO ESTUDO ....................................................................................... 63
4.4 INSTRUMENTOS ....................................................................................................... 63
4.5 COLETA DE DADOS .................................................................................................. 65
4.6 ANLISE ESTATSTICA ............................................................................................. 66
4.7 CONSIDERAES TICAS E LEGAIS DA PESQUISA ............................................ 67
5 RESULTADOS E DISCUSSO ....................................................................................... 68
5.1 CARACTERISTICAS DEMOGRFICAS .................................................................... 68
5.2 CARACTERSTICAS DO ESTILO DE VIDA ............................................................... 71
5.3 CARACTERSTICAS DAS CONDIES ORGANIZACIONAIS E AMBIENTAIS ...... 73
5.4 FADIGA ...................................................................................................................... 79
6 CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................. 86
REFERNCIAS .................................................................................................................. 90
APNDICES ....................................................................................................................... 99
APNDICE A Termo de Consentimento Livre e Esclarecido .......................................100
APNDICE B Cronograma das Atividades ...................................................................101
APNDICE C Questionrio NASA TLX .....................................................................102
APNDICE D Questionrio Scio-demogrfico ...........................................................107
APNDICE E Questionrio sobre hbitos pessoais ....................................................108
APNDICE F Mapa de Conforto Corporal ...................................................................109
APNDICE G Questionrio sobre as condies ambientais e organizacionais...111
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1 INTRODUO


A Agncia Nacional de Energia Eltrica (ANEEL) destaca que o mercado de
energia eltrica brasileiro experimenta um crescimento da ordem de 4,5% ao ano,
devendo, em 2008, ultrapassar a casa dos 100 mil MW. O consumo de energia
eltrica apresentou, ao longo das ltimas duas dcadas, ndices de expanso bem
superiores ao Produto Interno Bruto (PIB). Esse fato ocorre devido a fatores como o
crescimento populacional concentrado nas zonas urbanas, do esforo de aumento
da oferta de energia e da modernizao da economia.
Alguns aspectos contribuem para que a energia eltrica seja praticamente
indispensvel, como a relativa facilidade na transportao, podendo ser produzida
no local mais conveniente e em seguida transmitida para os consumidores distantes
por redes de condutores; a capacidade de ser transformada em outras formas de
energia como a trmica e a mecnica; e por ser um elemento fundamental para a
ocorrncia de fenmenos fsicos e qumicos que formam a base de operao de
mquinas e equipamentos (MSPC, 2008).
O setor eltrico envolve o conjunto de processos, instrumentos e
equipamentos voltados gerao, transmisso, distribuio e comercializao de
energia eltrica, e apresenta uma estreita relao com o desempenho da economia
do pas. Corroborando com esse pensamento, Pereira e Spritzer (2006) ressaltam
que em praticamente todos os setores econmicos, que definem a magnitude do
PIB, apresentam um componente de consumo de energia eltrica.
O trabalho dos eletricitrios marcado pela presena de demandas fsicas e
mentais importantes, sendo os perigos e os riscos sade e segurana dos
mesmos considerados elevados. Parafraseando Santese (1998, p. 34) pode-se
entender o risco como inerente a qualquer sistema eltrico, onde haja qualquer
possibilidade de acidente, mesmo de modo fortuito e incerto, enquanto perigo
corresponde a uma condio onde h iminncia de ocorrer tal acidente, ou seja,
quando o risco, inerente a um sistema, est fora de controle e prestes a materializar
o acidente. De maneira que a realizao das atividades no setor eltrico requer alto
grau de concentrao e ateno, sendo necessria a presena de um trabalhador
especializado e que esteja em condies adequadas para desempenhar o seu
trabalho.
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O trabalho pode se tornar extremamente complexo em uma subestao de
energia eltrica, visto que o trabalhador est sujeito a um elevado grau de incerteza
e manipula inmeras variveis. As aes de superviso e controle fazem com que
haja a necessidade de um operador capaz de manipular vrios tipos de dados e
informaes, respondendo geralmente s mais diversas solicitaes de maneira
eficiente e em pequenos espaos de tempo.
Dessa maneira, o ambiente operativo de uma subestao consiste em o
trabalhador desempenhar a sua atividade para manter os parmetros de
normalidades da operao. Percebe-se que no desenvolvimento das tarefas, as que
requerem processos de elaborao mais complexos se referem s atividades de
controle e diagnstico. O operador de sala de controle est exatamente inserido
nesta conjuntura, visto que, sua principal tarefa o diagnstico e controle, como o
prprio nome sugere.
Doppler (2007) coloca que as relaes entre o trabalho e a sade so
extremamente complexas e a viso mais difundida consiste em afirmar que o
trabalho prejudica a sade, j outra menos difundida que a sade necessria
para realizar o trabalho, podendo, ainda o mesmo ser tambm uma fonte de sade e
de realizao pessoal.
Dessa maneira, o trabalho tido em nossa sociedade como mediador da
integrao social devido ao seu valor econmico, e ao seu aspecto cultural que
confere valor ao sujeito trabalhador (JACQUES; CODO 2002). Tanto que a pessoa
ao dizer quem se apresenta dizendo o que faz. Alm do mais, o trabalho colabora
para organizar o modo de vida das pessoas, contribuindo no estabelecimento de
relaes afetivas, na construo de habilidades e competncias, tornando-se
essencial na manuteno da sade fsica e mental. Compartilhando com tal
concepo, Harvey (2000) e Lessa (1997) reafirmam o papel do trabalho como
fundante do ser humano e de suas formas de sociabilidade.
As transformaes ocorridas dentro das empresas com a utilizao de novas
tecnologias, buscando espao em um mercado cada vez mais competitivo acarretam
reflexos em todos os setores. O trabalhador encontra-se no centro do processo,
onde mais cobrado eficincia, produtividade. Por estar no centro, como
componente determinante para o sucesso de qualquer empresa, um dos grandes
desafios que as organizaes enfrentam est relacionado sade e ao bem-estar
do trabalhador.
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Souza (2005) ressalta que a fadiga, por anteceder a distrbios
psicossomticos no trabalho, deve ser avaliada contribuindo, portanto, como
indicador prvio para a cincia ergonmica na determinao dos critrios de sade
no trabalho.
Para evitar que os trabalhadores fiquem fatigados, necessrio um equilbrio
entre as exigncias no trabalho e a capacidade dos trabalhadores. Esse equilbrio
pode ser respaldado por pesquisas ergonmicas realizadas no ambiente de
trabalho, uma vez que, a Ergonomia se prope a estudar as interaes das pessoas
com a tecnologia, a organizao e o ambiente de forma a cooperar de maneira
integrada para a segurana, conforto, bem-estar e eficcia das atividades humanas
(IIDA, 2005).
O termo Fadiga denota um estado familiar a muitas pessoas continuamente.
De maneira geral, pode ser compreendido como a perda de eficincia e um
desinteresse para qualquer atividade, entretanto no se trata de uma condio nica
e definitiva. A sensao generalizada de cansao um dos principais sintomas da
fadiga e consequentemente o indivduo tem as suas atividades prejudicadas at
quase a paralisao. H tambm uma desmotivao para o trabalho fsico ou mental
e em um aspecto geral a pessoa se sente pesada, indolente e cansada. Quando se
tem um momento para relaxar, a sensao de cansao no desagradvel, porm
se no houver esse momento de recuperao, a sensao de cansao se torna
dolorosa. Apenas ao se observar sabe-se que o cansao tanto quanto a fome, a
sede so mecanismos de proteo da natureza. Portanto, o cansao desencoraja a
sobrecarga, permitindo um tempo para a recuperao de forma a proporcionar um
restabelecimento em todo o organismo (GRANDJEAN, 2005). Deste modo, a fadiga
limita de maneira significativa as atividades dirias e reduz a capacidade de trabalho
(MOTA; PIMENTA, 2002), sendo um dos principais fatores que concorrem para
reduzir a produtividade (IIDA, 2005). De forma que o seu estudo fundamental.
Alm de enfatizar a fadiga, pertinente ressaltar o uso da energia nos
processos produtivos. Sendo o seu uso uma das caractersticas das economias
modernas. Aspectos como a estabilidade econmica vivenciada no Brasil nos
tempos atuais e a globalizao tornam a competio mais acirrada e implica na
busca por maiores ganhos, acarretando, desta maneira, uma maior preocupao ao
insumo energia eltrica. Com isso, o setor eltrico e os seus trabalhadores tm
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despertado o interesse em algumas pesquisas, como nos estudos de Guimares
(2002), Leite, Oliveira e Gomes (2007), Lorenzo (1997) e Martinez (2006).
As empresas fornecedoras de energia eltrica tm como meta, nos mercados
liberalizados de hoje, prover energia da maneira mais confivel possvel, com
segurana e um custo aceitvel, procurando gerar o mximo de lucro para o capital
investido. Os consumidores por sua vez querem energia ao menor custo e maior
confiabilidade, e o objetivo tico da sociedade converter o combustvel em energia
com segurana e acarretando o menor dano ao meio ambiente.
Logo, os trabalhadores do setor eltrico esto inseridos em uma conjuntura
crtica, entre os quais, destacam-se os operadores de salas de controle das
subestaes, que possuem um trabalho complexo, onde a falha humana pode
ocasionar srios riscos e prejuzos.
Os impactos que podem surgir devido a problemas nas subestaes podem
acarretar graves conseqncias para lugares como hospitais, indstrias e
residncias de pessoas que fazem uso de aparelho sobrevida. Os transtornos
decorrentes das falhas no fornecimento de energia eltrica afetam tambm a prpria
concessionria, que fica sujeita a multas e penalidades por parte da ANEEL. Dessa
forma, tal fato impulsiona as empresas do setor eltrico a disporem de recursos
humanos capazes de tomarem decises de maneira rpida e eficaz, com o intuito de
atender as ocorrncias, tanto as emergenciais como as de contingncia (NEVES,
2007).
Os funcionrios do Setor Eltrico que trabalham em salas de controle tm
como atividade bsica a vigilncia do funcionamento da subestao, onde
imprescindvel tomar decises e processar informaes continuamente. Para tanto
h uma solicitao mental frequente devido necessidade da manuteno de
ateno, solicitao da memria e raciocnio. Dentre os fatores intervenientes na
capacidade de tomada de decises podem ser citados: as exigncias posturais,
dependente de aspectos como os equipamentos existentes, iluminao, o estado de
ateno contnua que a tarefa requer, podendo acarretar fadiga ao trabalhador e
repercutir na sade do mesmo e na produtividade da empresa; a dificuldade em
interpretar as informaes, o que pode ocorrer devido tanto s condies ambientais
como rudos, iluminao e temperatura inadequadas como tambm aos aspectos
qualitativos e quantitativos da apresentao da informao. Influenciando a resposta
dos operadores, alm dos fatores vinculados a postura, h tambm os relacionados
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aos suportes visuais e verbais de informaes. Por fim, deve-se tambm destacar a
durao da atividade (SANTOS; ZAMBERLAN, 1992).
Wisner (1987) coloca que esses perodos de vigilncia:


[...] no so to vazios quanto parecem ao observador ingnuo. Com
efeito, os operadores esto l para controlar o inesperado, para
ento tomar, em prazos muito curtos, decises sobre uma situao
muitas vezes bastante complexa [...] O conhecimento da dinmica de
construo dessa situao permite resolver a crise de maneira muito
mais eficaz que em caso de descoberta repentina das dificuldades.
uma iluso acreditar que podemos deixar um dispositivo funcionando
de maneira automtica durante muitas horas e pedir ao operador que
tome a direo manual instantaneamente e de maneira eficaz.
Assim, o operador controla [...] mesmo nos perodos de calma
aparente (WISNER, 1987, p.179).


Corroborando com isso, Duarte (1994) destaca que nos perodos de vigilncia
os operadores supervisionam o processo para que possam tomar decises em
curtos espaos de tempo e em situaes muitas vezes difceis, o que necessita de
uma constante atualizao sobre a evoluo do processo.
Logo, para que o processo esteja controlado de forma adequada necessrio
lidar com variveis que se interrelacionam, cada uma representando um
acontecimento diferente. Essa complexidade ainda est atrelada a outra
caracterstica que diz respeito ao carter aleatrio e imprevisvel dos
acontecimentos. De forma que, essa incerteza causa tenses e cuidados
constantes, exigindo que os operadores estejam todo o tempo procurando
compreender o que est acontecendo, para evitar justamente que o sistema saia do
controle.
Ora, a vigilncia, dessa maneira, tem que ser ininterrupta. Entretanto, o corpo
humano no possui um funcionamento constante, no permanecendo no mesmo
estado a qualquer momento. Estar em uma sala de controle s 4 horas da manh,
quando o sono apresenta maior intensidade provavelmente mais fatigante do que
no turno da tarde.
Estudos ergonmicos tm sido desenvolvidos envolvendo as novas
tecnologias, demonstrando a transformao do contedo e da natureza do trabalho,
20

assim como, as conseqncias que essas mudanas acarretam na sade dos
indivduos e tambm na eficcia das organizaes (ABRAHO, 2000).
A introduo de novas tecnologias, no local de trabalho, faz com que o
trabalhador fique mais distante do objeto de seu trabalho. Aspectos como a
centralizao dos comandos e dos dispositivos, desenvolvimento dos meios de
comunicao para o gerenciamento distncia, acarretam a modificao da
natureza humana, exigindo com isso, uma forte mobilizao mental para a
compreenso do trabalho. Diante desse panorama pode-se entender que as novas
tecnologias impem cada vez mais exigncias cognitivas ao trabalhador, que se
conformam por meio de diferentes processos decisrios envolvidos no controle do
processo de trabalho e na resoluo de problemas dele resultante (ABRAHO,
2000).
Por conseguinte, a importncia de pesquisas voltadas ergonomia cognitiva
se justifica pela evoluo das tarefas profissionais. A tecnologia presente na vida
moderna acarreta muitas suposies sobre a forma como os indivduos pensam e
agem e isso precisa ser bem compreendido para que resultados satisfatrios sejam
alcanados. E a Ergonomia contribuir exatamente ajudando a entender como o
trabalhador opera. Entretanto, aspectos ligados mente humana, tanto aqueles
diretamente relacionados como as funes cognitivas (percepo, memria,
inteligncia, competncia) como tambm os indiretamente como a aprendizagem e a
formao, so assuntos que ainda no esto esclarecidos totalmente. Como ainda
existem paradigmas convivendo em pouca ou nenhuma harmonia, tem-se a
necessidade de fomentar mais pesquisas nesta rea (VIDAL; CARVALHO, 2008).
Os equipamentos automatizados realizam atualmente mais as atividades
mecnicas e repetitivas, enquanto os seres humanos executam atividades em
contextos dinmicos, exigindo rpida adaptao e flexibilidade para que ocorra um
desempenho efetivo. Essa adaptao a circunstncias que se transformam
constantemente em decorrncia da variabilidade dos processos e da funo de
superviso dos trabalhadores requer habilidades complexas e capacidades
cognitivas. Nesse cenrio, a incorporao do componente cognitivo na anlise do
trabalho se tornou uma necessidade, para que se possa responder satisfatoriamente
s habilidades complexas envolvidas na operao dos modernos sistemas de
trabalho.
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Nesse aspecto, a sade do trabalhador considera o trabalho tanto como um
espao onde ocorre a dominao e submisso do trabalhador pelo capital como
tambm um espao de resistncia, de articulao. Portanto, existe uma maior
preocupao em tornar as condies e os ambientes de trabalho mais saudveis
(MENDES; DIAS, 1991). Onde se entende que a sade no um estado, mas um
objetivo que se remaneja sem cessar. No alguma coisa que se tem ou no se
tem, mas que se tenta conquistar e que se defende, como a liberdade (DEJOURS,
1993, p. 7).
Assim sendo, torna-se necessrio compreender a sade do trabalhador em
todas as suas interfaces, pormenorizando-a em todos os seus aspectos de
determinao estrutural e conjuntural. Implica, pois na busca de questes inerentes
ao mago da organizao do processo de produo, entendendo-a na realidade em
que se expressa. De forma que no basta apenas identificar empecilhos e propor
superaes tcnicas. essencial que o compromisso de mudana contenha o
paradigma do direito vida (OLIVEIRA; VASCONCELOS, 1992).
Fadiga um tema s vezes subestimado pela ausncia de um conceito bem
estabelecido, de instrumentos de avaliao e quantificao dos sintomas
adequados, tornando-se pouco explorado (MOTA; PIMENTA, 2002). Um estudo
epidemiolgico realizado por Noriega et al. (2000) demonstra que 4 de 10
trabalhadores chegam a sofrer nas suas vidas profissionais de fadiga. De acordo
com um levantamento norte americano em 2000, a fadiga foi o sintoma mais comum
em servios de Ateno Primria Sade. 38% dos 15.000 entrevistados em um
estudo britnico de base populacional apresentaram fadiga excessiva, dos quais
18% tiveram durao superior a 6 meses (ZIMMER; LIMA, 2004).
A importncia da relao trabalho x sade tem sido destacada por vrios
autores. E embora estudos como os de Abraho e Torres (2004); Vilela e Assuno
(2004); Sherafat (2002); Souza (2005); Jacques e Codo (2002), entre outros, relatem
que a fadiga acarreta transtornos aos indivduos e que a mesma funciona como um
mecanismo de proteo para impedir que se esgotem completamente as reservas
de energia do organismo, a utilizao da Ergonomia Cognitiva ainda pouco
contemplada nas pesquisas, bem como, existem poucas publicaes referentes
sade dos operadores de salas de controle de subestaes eltricas e suas relaes
com o trabalho.
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Sabe-se que a Ergonomia uma cincia direcionada a humanizao do
trabalho. Assim, possui como finalidade viabilizar projetos de ambientes que
proporcionem maior segurana e possam contribuir na melhoria da qualidade de
vida do trabalhador. Desde a sua origem, a Ergonomia volta-se a adaptao do
trabalho ao homem associando a sade dos trabalhadores (no sentido
recentemente ampliado sade mental) e a eficcia no trabalho.
Com base no exposto, surgiu o seguinte questionamento:



Em que medida os operadores das salas de controles de
subestaes eltricas esto sujeitos fadiga mental?






















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2 OBJETIVOS



Na perspectiva de contribuir para a compreenso das relaes sade-trabalho
foram elaborados os objetivos:



2.1 GERAL


Avaliar a percepo de fadiga dos operadores de salas de controles de
subestaes de energia eltrica.


2.2 ESPECFICOS


Conhecer os principais hbitos pessoais da amostra estudada;
Delinear as condies ambientais e organizacionais existentes no local;
Identificar as reas de desconforto corporal dos operadores;
Propor solues com base nas informaes coletadas;










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3 REFERENCIAL TERICO



O captulo referencial terico contm o eixo norteador para a presente
dissertao. Inicialmente envolve as relaes homem X trabalho, ressaltando a
importncia do trabalho na vida do ser humano, em seguida h uma sesso que
aborda a fadiga, definindo-a, destacando os principais sintomas e as variveis que
podem contribuir para o surgimento da mesma. Posteriormente, existe o tpico
referente Ergonomia, que possui um sub-tpico denominado Ergonomia Cognitiva
e, por ltimo, se contextualiza o Setor Eltrico Brasileiro.



3.1 O HOMEM E O TRABALHO


A vida das pessoas passa rotineiramente por transformaes sociais, polticas
e econmicas. E o mundo do trabalho um dos setores que mais sofre influncias
dos novos rumos econmico-sociais, devido ao fato da poltica econmica, em geral,
definir as diretrizes para as polticas de organizao do trabalho. O trabalho pode ser
considerado como o fator central das vidas modernas, contribuindo para estruturar
as relaes sociais. Sendo dessa maneira uma fonte de referncia fundamental para
que se possa compreender a vida em sociedade (CARVALHO, 2005).
Como relata Almeida (2007), o trabalho sempre foi prprio do homem. A
inquietao, peculiar da raa humana, contribui para as modificaes nas condies
de trabalho, indo desde a auto-subsistncia do homem primitivo, passando pela
troca, pelo mercantilismo, pela escravido, pela servido e pela industrializao.
As novas formas de gerenciamento e de organizao do trabalho apresentam
como precedentes histricos momentos como a Revoluo Industrial, a expanso e
afirmao do capitalismo, a internacionalizao e a globalizao das economias. Ao
observar a histria nota-se que a Revoluo Industrial emerge em um contexto de
afirmao do capitalismo como sistema econmico, sendo expresso do movimento
de transio do modo artesanal para o modo industrial que ocorreu na segunda
25

metade do sculo XIX. Naquele momento muitas mudanas perpassam pelo
processo de trabalho, sendo esse agora realizado na fbrica tendo assim muitas
diferenciaes do modo anterior, visto que o artesanal calcado em bases
familiares. No modelo industrial, o capitalista o proprietrio da fbrica, detendo os
meios de produo (NOGUEIRA, 1999).
Os diversos modos de produo influenciam as relaes humanas com o
trabalho. No modo de produo capitalista, por exemplo, tem-se uma relao
pautada na competio, individualismo e na busca pelo lucro, a organizao do
trabalho est envolta em conflitos entre o capital e o trabalho, de forma que:

A separao dos trabalhadores dos meios de produo implica,
pois, a sua dependncia frente aos capitalistas para a obteno de
trabalho, o que tem como conseqncia a venda da fora de
trabalho ao preo de mercado. O processo capitalista baseado na
acumulao, isto , na valorizao do capital no que se refere
relao social da explorao da fora de trabalho e da sua
dominao. As relaes de classe so, ao mesmo tempo, relaes
de valorizao do capital e opresso da classe dominada pelas
classes dominantes (FALEIROS, 1992, p. 24).

Com o intuito de controlar o processo industrial e aumentar a produo,
ocorre na fbrica a implementao da diviso scio-tcnica do trabalho e como
conseqncia h uma produo em escala com base em minuciosos clculos
econmicos e tcnicos, procurando-se racionalizar o processo de produo, para
que houvesse uma maior concentrao de capital, adequando-se o mais
lucrativamente possvel os recursos humanos, materiais e financeiros. Nesse cenrio
industrial, o elemento de maior destaque trata-se do processo de trabalho, no qual
as maiores repercusses esto voltadas aos trabalhadores. Isto porque as relaes
e a organizao do trabalho com as modificaes a que esto sujeitos tm como
objetivo obter mais vantagens e lucros, que no se destinam classe trabalhadora
(BRAVERMAN, 1987).
Nogueira (1999) enfatiza que o perodo ps Revoluo Industrial traz cena
novas configuraes organizacionais ao processo produtivo, onde se destacam o
taylorismo, o fordismo, a acumulao flexvel e o atual processo de reestruturao
produtiva, em curso nas empresas. O mesmo ainda coloca que cada uma destas
inovaes empreende repercusses especficas na esfera produtiva e gerencial, de
26

modo que se refletem no s no processo produtivo, mas de forma compulsria,
refletem-se tambm na sade fsica e mental dos trabalhadores envolvidos.
Assim sendo, a partir dos sculos XVIII e XIX, ocorre a consolidao da
sociedade industrial, com mudanas considerveis no ambiente, ferramentas,
mquinas e equipamentos, jornada, tipo e forma de organizao do trabalho. Tais
mudanas acarretaram impactos sobre a vida e a sade das pessoas, em especial
para a classe trabalhadora (MARZIALE; MUROFOSE, 2001).
O trabalho era considerado por Karl Marx como a atividade humana por
excelncia associando, desse modo, o trabalho condio humana. No clssico
exemplo da abelha e do arquiteto, tem-se que o ltimo capaz de planejar
previamente a sua tarefa e assim, s o homem trabalha. Entretanto, o mais
relevante a ser destacado a clareza de que o trabalho uma categoria universal,
visto que, em qualquer momento da histria da humanidade possvel se identificar
formas distintas de trabalho como busca de sobrevivncia. Sendo importante buscar
compreender em cada momento como se trabalha (CARLEIAL, 2001).
Nessa linha, o trabalho pode ser entendido como uma atividade consciente do
homem sobre a natureza. Sendo uma ao do homem pensada e intencional, que
por meio da transformao da natureza busca satisfazer as suas necessidades
(SOUZA, 2005). Para Souto (2003), o trabalho diz respeito ao esforo que o homem,
no exerccio da sua capacidade fsica e mental, executa para alcanar seu objetivo
em acordo com seus princpios ticos.
A interao entre o indivduo e as exigncias do trabalho s podem ser
consideradas se os fatores polticos e econmicos forem considerados. As relaes,
as exigncias e/ou demandas no trabalho so influenciadas por interesses poltico-
econmicos que definem o sistema de produo de uma sociedade. Adam Smith, j
no sculo XVIII, atravs de interessante texto sobre produo, descreve a produo
numa fbrica de alfinetes. E mostra a relao entre interesse econmico e condies
de trabalho. O aumento da produo foi conseguido com: a diviso do trabalho e sua
conseqncia sobre o aumento da destreza de cada trabalhador; com economia de
tempo, que antes era perdido com a passagem de uma operao para outra; e a
inveno de um grande nmero de mquinas que facilitam o trabalho e reduzem o
tempo indispensvel para realiz-lo, permitindo a um s homem realizar o trabalho
de muitos. Esta situao mostra o trabalho sofrendo forte influncia dos interesses
27

polticos e econmicos, em contrapartida com os interesses de sobrevivncia. Amplo
leque de relaes permeia o trabalho artesanal, o escravo, o servial, o autnomo, o
liberal, o assalariado (SMITH, 1996).
Com esse pensamento compreende-se que o trabalho tem grande
importncia social e psicolgica para o ser humano. no trabalho que grande parte
da vida passada e, para a maioria dos indivduos, trabalhar no uma opo, mas
sim uma necessidade. De forma que, o trabalho passa a ser fundamental, medida
que se configura como forma de garantia de subsistncia no contexto de mercado.
Mesmo que alguns autores questionem a importncia do trabalho na sociedade atual
(OFFE, 1989), ainda se vive em uma sociedade que depende do trabalho para a
construo de bens (ANTUNES,1995). Como ressaltou Engels em seu manuscrito
escrito no incio de 1876:

O trabalho a fonte de toda riqueza, afirmam os economistas. E o ,
de fato, ao lado da natureza, que lhe fornece a matria por ele
transformada em riqueza. Mas infinitamente mais do que isso. a
condio fundamental de toda a vida humana; e o num grau to
elevado que, num certo sentido, pode-se dizer: o trabalho, por si
mesmo, criou o homem (ENGELS, 2000, p.6).


Nascimento (1992) ressalta que, em qualquer que seja a cosmoviso do
intrprete, o trabalho no mundo moderno tem um valor fundamental, e sofre o
impacto direto dos acertos e desacertos econmicos de um pas, que se refletem
sobre as relaes do trabalho, favorecendo-as ou penalizando-as.
O trabalho alm de fornecer o recurso para o indivduo ganhar a vida permite
ao mesmo desempenhar um papel na sociedade. O espao de trabalho arrumado
tanto para personaliz-lo como em funo da sua atividade, da relao a certas
caractersticas da situao de trabalho (GURIN, 2001). Portanto, a atividade
profissional alm de ser uma maneira de se ganhar a vida tambm uma forma de
insero social. Ao mesmo tempo em que o trabalho pode se tornar um fator de
deteriorao, de envelhecimento, de doenas, pode tambm constituir-se em um
fator de equilbrio e de desenvolvimento (DEJOURS, 1993) .
Para Veloso, Bosqueti e Limongi-Frana (2006), determinar a origem da
preocupao com a sade no trabalho pode significar estudar a origem da
28

transformao da natureza pelo homem. Ou seja, a partir do momento em que o ser
humano se utiliza de ferramentas e cria mtodos para aperfeioar sua forma de
subsistncia, procurando de alguma forma reduzir seu esforo e diminuir seu
sofrimento, pode-se dizer que h embutido o conceito de sade atrelado ao trabalho.
Compreendendo sade como um completo bem estar biopsicosocial do indivduo, de
forma que h introduzido no conceito um envolvimento dos fatores orgnicos em
interao com os fatores internos e ambientais. Portanto para que haja sade
imprescindvel um equilbrio entre o homem e o meio (SOUZA, 2005).


3.2 FADIGA

Inicialmente a definio de carga de trabalho estava atrelada a tarefas que
possuam esforos basicamente de natureza fsica. Essa afirmao poderia levar o
indivduo a pensar que determinadas tarefas no possuem atividade mental,
obviamente que isto falso, uma vez que toda tarefa demanda certa atividade
mental. Com as transformaes no mundo do trabalho houve uma ampliao da
noo para carga mental. Entretanto, esse conceito foi a priori muito criticado sendo
considerado impreciso e no levando a nada concreto. A carga mental ento
colocada como uma construo hipottica, induzida pela realizao de uma tarefa e
ocasionando uma diminuio da atividade mental de realizar outras tarefas
(DAMOS, et. al., 1991).
Para se analisar a carga de trabalho, quer seja fsica ou mental,
imprescindvel identificar os constrangimentos da tarefa, que podem envolver os
objetivos, procedimentos, cadncia, equipamentos, entre outros aspectos, e
descritores do esforo. Nos trabalhos que requerem uma intensa mobilizao fsica,
pode-se medir a quantidade de cido ltico, o consumo de oxignio, as variaes do
eletromiograma, o tempo de recuperao, j nos trabalhos predominantemente
mentais, pode-se medir a taxa de erros, a capacidade de efetuar uma tarefa em
paralelo, a qualidade dos resultados e a fadiga (SAUVAGNAC, 2007).
A fadiga pode ser inicialmente compreendida como um conjunto de
manifestaes produzidas por trabalho, ou exerccio prolongado, acarretando
29

diminuio da capacidade funcional de manter ou continuar o rendimento esperado.
O termo fadiga vem sendo definido, fisiologicamente em algumas pesquisas, como a
incapacidade para manter o poder de rendimento (MOTA; PIMENTA, 2002).
Para Weineck (1999) a fadiga pode ser conceituada como:


Reduo reversvel de capacidade de desempenho fsico e/ou
psicolgico, que, no entanto, ao contrrio do esgotamento, ainda
possibilita uma continuao da carga embora com um gasto de
energia em parte bem maior e com a coordenao prejudicada.


Sauvagnac (2007) relata que a fadiga conseqncia do esforo, sendo,
dessa maneira, um trabalho realizado sob certas condies, que se traduz em
sintomas acarretando uma perda temporria e reversvel de eficincia.
A fadiga refere-se a um sintoma multifatorial e subjetivo, por apresentar
aspectos no s biolgicos como tambm cognitivos e psicolgicos possui definio
e compreenso complexas. s vezes sendo designada por termos como cansao,
exausto, letargia, sensao de fraqueza, falta de motivao (CURT; BREITBART;
CELLA, 2000). Embora no exista um consenso no que diz respeito ao conceito de
fadiga, a mesma pode ser descrita como uma condio subjetiva de sensao de
cansao caracterizada por declnio da capacidade funcional devido falta de
energia, acarretando uma diminuio da condio geral, que interfere nas
habilidades individuais de funcionalidade sob capacidade normal. Os seus sintomas
que podem ser fsicos, psicolgicos e/ou emocionais tm sido associados
diminuio da qualidade de vida, podendo ser essa fadiga aguda ou crnica. No
estado agudo, a fadiga caracterizada por cansao intenso aps esforo fsico ou
mental e melhora com o repouso adequado, j no estado crnico o indivduo relata
fadiga prolongada, debilitante, persistente ou reincidente, podendo durar semanas
ou meses, no apresentando melhora ao repouso e com piora da funcionalidade
(CELLA, et al, 2001).
Gaspar, Moreno e Menna-Barreto (1998) observam que a fadiga, seja em seu
estado agudo ou crnico, produzida por muitas horas de trabalho associada
privao ou reduo significativa das horas de sono, influencia negativamente o
desempenho do indivduo.
30

As principais causas determinantes da fadiga so classificadas por Grandjean
(1998) em variveis externas e internas. Ao relacionar tais variveis com a condio
do sujeito nas organizaes percebe-se que h situaes de trabalho que
comprometem a harmonia do equilbrio humano. As variveis externas elencadas
abaixo so as que atuam de forma mais explcita sobre o indivduo:

Disponibilidade de tempo;
Equipamentos;
Instrumentos;
Mobilirios;
Qualidade do ambiente fsico (temperatura, rudo, vibraes, qualidade do ar);
Presses tcnicas;
Chefias;
Estratgias e polticas organizacionais.


Enquanto as variveis internas so aquelas intrnsecas a natureza humana
como:

Os aspectos biolgicos da constituio individual do trabalhador;
Os aspectos psicolgicos caracterizados pelo estilo de personalidade,
equilbrio emocional;
Aspectos sociais demonstrados pelo nvel de comprometimento com as
questes do trabalho;
Atendimento s necessidades de alimentao, moradia, segurana e conforto.


Abraho (2000) entende a variabilidade das situaes de trabalho indo desde
as alteraes das matrias-primas, dos materiais e dos equipamentos, at as
alteraes das determinaes, das normas, dos procedimentos e de toda a gesto
dos incidentes. Em relao aos trabalhadores considera como fontes de
variabilidade inter e intra-individuais as diferenas fsicas (sexo, idade, dimenses);
cognitivas (capacidades de memorizao e sntese, nvel de instruo, experincia)
31

e psquica (histria de vida, traos de personalidade), intrnsecas aos seres
humanos e conseqentemente ligadas s relaes estabelecidas no trabalho.
O aparecimento da fadiga influenciado por muitas diferenas individuais,
que envolve desde diferenas de compleio fsica das pessoas e o treinamento at
fatores psicolgicos como a personalidade e a autoconfiana. De forma que,
algumas pessoas referem fadiga mais fcil do que outras. H tambm aquelas que
possuem maior resistncia para determinados tipos de trabalho. E certas pessoas
ficam mais susceptveis fadiga em determinados dias ou fases da vida (IIDA,
2005).
Na realidade a fadiga tem diversas causas diferentes como ilustrado na
FIGURA 1. A unio de todos os estressores do dia ir determinar o grau de fadiga.
Ao se pensar em um barril parcialmente cheio com gua para que o mesmo no
transborde necessrio que ocorra um equilbrio entre a quantidade de gua que
entra e a que sai. De modo anlogo, para que se tenha sade e eficincia, os
processos de recuperao devem cancelar os processos de estresse (GRANDJEAN,
2005).

FIGURA 1. Esquema do somatrio dos efeitos das causas da fadiga diariamente e a
necessria recuperao.
FONTE: GRANDJEAN, 2005
32

Dessa maneira, percebe-se que o barril engloba o nvel de atuao das
variveis externas ou internas. A sua torneira equivale capacidade de auto-
regulao do trabalhador diante da incidncia das variveis. Portanto, a fadiga
presente no organismo, tal como, o lquido que enche o barril, proveniente da
soma das variveis que atuam no trabalhador, o esvaziamento do barril representa o
descanso ou a recuperao do estado de equilbrio. Conseqentemente, para que
ele no extravase imprescindvel dosar o enchimento igualando-se ao
esvaziamento, ou seja, para a manuteno da capacidade de produo e sade, o
conjunto de processos de descanso deve corresponder soma das exigncias de
trabalho (GRANDJEAN, 2005).
Deste modo, a fadiga uma sndrome onde esto imbricados e contribuindo
para a sua gnese e manifestao, fatores fsicos, emocionais e cognitivos (MOTA;
PIMENTA, 2002). E como ressalta Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994), o homem
um sujeito que reage e se organiza mentalmente, afetivamente e fisicamente, em
funo de suas interpretaes e significaes de si no mundo (ABRAHO;
TORRES, 2004).
Compreende-se com o exposto que a fadiga como destaca Iida (2005) tem
como causa um conjunto complexo de fatores de efeitos cumulativos. Estando em
primeiro lugar os fatores fisiolgicos, ligados a intensidade e durao do trabalho
fsico e mental, em seguida, existe uma srie de fatores psicolgicos, como a
monotonia, a falta de motivao e por ltimo, os fatores ambientais e sociais, a
exemplo da iluminao, rudos, temperaturas e o relacionamento pessoal existente
no local.
Assim sendo, vrios fatores atuam em conjunto com diferentes graus de
influncia e contribuem para o desenvolvimento da fadiga dependendo do tipo de
trabalho realizado, tais fatores podem ser de acordo com Paula (2004) a durao e
intensidade do trabalho, capacidade fsica do indivduo, alimentao, condies
ambientais, motivao.
Devido complexidade de tais eventos, a fadiga pode ocorrer devido
falncia de um ou de todos os sistemas fisiolgicos, podendo ser, desde a
participao do Sistema Nervoso Central (SNC) at o maquinrio contrtil.
Entretanto a maioria das pesquisas no considera as possveis inter-relaes entre
os sistemas, apresentando um possvel sistema fisiolgico responsvel pela fadiga,
podendo, por exemplo, ser de origem cardiovascular ou do SNC (SAHLIN, 1992).
33

As primeiras pesquisas que sugeriram o estado de fadiga a partir do SNC
eram caracterizadas pela falta de motivao, da ateno e da capacidade de
suportar o esforo fsico. Estudos recentes tm observado o comportamento de
determinados neurotransmissores responsveis pelo controle das sinapses no
encfalo e na medula espinhal. Um dos neurotransmissores observados na fadiga a
partir do SNC trata-se da dopamina. Entretanto, os mecanismos pelos quais a
dopamina influenciaria no surgimento da fadiga ainda no esto totalmente
esclarecidos (ROSSI; TIRAPEGUI, 1999).
Apesar das causas da fadiga no serem ainda totalmente elucidadas, tem-se
uma descrio razovel do que a fadiga pode acarretar. De fato, um indivduo
fatigado tende a aceitar menores padres de preciso e segurana. O trabalhador
tende a fazer uma simplificao da sua tarefa, retirando o que julga no ser
essencial. Ocorre uma diminuio na fora, velocidade e preciso dos movimentos,
que se tornam descoordenados (FIGURA 2) (IIDA, 2005; RAMREZ, 1999).


FIGURA 2: Indivduo com padres musculares deteriorados
FONTE: IIDA, 2005


Nas tarefas que possuem um excesso de carga mental ocorre um decrscimo
da preciso na discriminao de sinais, retardando e aumentando a irregularidade
das respostas. Quando ocorre um aumento na complexidade das tarefas, a fadiga
pode ocasionar uma desorganizao das estratgias do operador para alcanar os
seus objetivos, de forma que o mesmo ter uma maior dificuldade para combinar os
elementos, incluindo omisses das tarefas de baixa freqncia e modificaes na
memria de curta durao (RAMREZ, 1999).
34

A fadiga bastante comum no ambiente de trabalho e deve ser compreendida
como um conjunto de sinais e sintomas fsico e mental, que se no forem
adequadamente observados e revertidos podero repercutir em vrios sistemas do
organismo, acarretando alteraes nas funes e conduzindo a uma diminuio de
performance de trabalho e distrbios psicolgicos, familiares e sociais (LIMONGI;
RODRIGUES, 2002). Visto que o organismo formado por partes que esto
articuladas e funcionam em sinergia e, portanto no podem ser isoladas, logo o
organismo uma unidade e o que acontece em uma parte afeta o todo (MENDES,
1999).
Em linhas gerais a fadiga pode ser compreendida como um conjunto de
manifestaes produzidas por trabalho acarretando a diminuio da capacidade
funcional de manter ou continuar o rendimento esperado (ROSSI; TIRAPEGUI,
1999). Dessa maneira, a fadiga corresponde a uma diminuio reversvel da
capacidade funcional de um rgo, de um sistema ou s vezes de todo o organismo
devido a uma sobrecarga. Com esse mesmo pensamento Minicucci (1995) reala
que a fadiga uma diminuio reversvel da capacidade funcional do rgo ou
organismo sendo registrada aps a atividade. De forma que, na fadiga, tem-se a
diminuio do poder funcional dos rgos, decorrente de um excesso de trabalho,
sendo acompanhada por uma sensao de mal-estar e de reduo da capacidade.
Os recursos so reduzidos devido fadiga e conseqentemente ocorre o
aumento do esforo. Na realidade, no existe ligao direta entre constrangimento e
esforo, de forma que sob constrangimento igual, o esforo pode variar conforme o
indivduo, levando em considerao os recursos disponveis. Em casos de fadiga, os
referidos recursos, quer sejam fsicos ou de ateno diminuem. Dessa maneira,
pode-se formar um crculo vicioso onde o esforo engendra a fadiga, que restringe
os recursos, o que aumenta o esforo, que aumenta a fadiga (SAUVAGNAC, 2007).
Vrios sinais e sintomas so desencadeados pela fadiga caracterizados por
modificaes sinestsicas, neuroendcrinas, metablicas e hidroeletrolticas. Para
Mendes (1999, p.4), um sintoma no somente uma simples manifestao de
mudanas em uma funo ou estrutura especfica do organismo, tambm uma
forma de ajustamento feita pela pessoa.
Grandjean (2005) coloca que os sintomas da fadiga so tanto subjetivos
quanto objetivos, destacando os seguintes:
35

Sentimentos de cansao, sonolncia, lassido e falta de disposio para o
trabalho;
Dificuldade de pensar;
Diminuio de ateno;
Lentido e amortecimento das percepes;
Diminuio da fora de vontade;
Reduo do desempenho nas atividades fsicas e mentais.

Noriega et al. (2004) ressalta que uma carga de trabalho excessiva acarreta
fadiga. Os transtornos mentais so classificados de acordo com os sintomas
presentes, sendo os sintomas mais comuns irritabilidade, ansiedade, hipertenso,
cefalia, fadiga.
O excesso de fadiga pode ocasionar uma sobrecarga e de forma interessante
a mesma tambm assinala uma subcarga, assim, fatores como tdio, trabalho
montono so fontes de fadiga. Corroborando com esse aspecto Claparde apud
Minicucci (1995) destaca que o trabalho montono e enfadonho fadiga mais que o
trabalho interessante e traz implicaes prejudiciais quer no ponto de vista da
qualidade do trabalho, quer na sade do executante. Uma pesquisa desenvolvida
por Noriega et al. (2004) demonstra que a fadiga apresentou um risco de 5,8 vezes
superior de aparecer em trabalhadores que apresentaram um trabalho pouco criativo
do que naqueles que tinham um maior contedo de trabalho.
Desse modo, Souza (2005) ressalva que a fadiga trata-se de um sinal, ou
seja, um alerta do organismo psicofsico para avisar das situaes que encaminham
o individuo a exausto.
Embora no se tenha mtodos para medir diretamente a extenso da fadiga,
como afirma Grandjean (2005) podem-se medir os indicadores de fadiga utilizando
os seguintes mtodos:

1. Qualidade e quantidade do trabalho: pode-se observar no que se refere
quantidade de trabalho aspectos como nmero de itens processados, o
tempo de produo de cada item, entretanto, apesar do relacionamento
36

presente entre fadiga e o ndice de produo, no se pode considerar o
ndice de produo como medida direta do primeiro, visto que, outros
fatores devem ser considerados como as metas de produo, por
exemplo. No que se refere qualidade do trabalho ressalta aspectos como
trabalho mal feito; produtos com defeito, e nesses casos tambm a fadiga
pode no ser o nico fator causal;
2. Sensaes subjetivas: so utilizados questionrios especiais para a
avaliao das sensaes subjetivas, como, por exemplo, o questionrio
bipolar, que contm sensaes opostas e o indivduo vai marcando de
acordo com a sua sensao.
3. Eletroencefalograma: as variaes no sentido do aumento da
sincronizao, onde ocorre aumento das ondas alfa e teta e diminuio
das betas, so interpretadas como indicativo de fadiga;
4. Freqncia de fuso dos pulsos de luz: nesse procedimento o indivduo da
pesquisa exposto a uma lmpada que pisca, em seguida a freqncia da
piscagem aumentada at que parece se fundir em uma luz contnua.
5. Testes psicomotores: esto direcionados a medir funes que envolvem
percepo, interpretao e reaes motoras. Os testes mais usados so:
tempo de reao simples e seletivo; testes envolvendo o toque e puno
de quadrados em uma grade; testes de destreza; testes de direo sob
condies simuladas; digitao; testes taquistoscpios para medir a
capacidade de percepo;
6. Testes de desempenho mental: envolvem, no geral, problemas
aritmticos; testes de concentrao; testes de estimao; testes de
memria. Os testes psicomotores e os de desempenho mental devem ser
aplicados com cuidado, pois podem gerar uma certa excitabilidade na
pessoa examinada e inibir os sinais de fadiga.





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3.3 ERGONOMIA


A Ergonomia preocupa-se em conhecer todos os fatores que interferem no
sistema produtivo procurando diminuir as suas conseqncias nocivas sobre o
trabalhador. A definio de Ergonomia adotada pela Associao Brasileira de
Ergonomia (ABERGO), segundo Iida (2005, p. 2), : Entende-se por Ergonomia o
estudo das interaes das pessoas com a tecnologia, a organizao e o ambiente,
objetivando intervenes e projetos que visem melhorar, de forma integrada e no
dissociada, a segurana, o conforto, o bem-estar e a eficcia das atividades
humanas.
Dessa maneira, a Ergonomia prope-se a transformar o trabalho de forma
que o mesmo proporcione aos trabalhadores um ambiente saudvel onde as
atividades possam ser desenvolvidas e contribua para que as empresas alcancem
seus objetivos de desempenho. Conhecer a atividade de trabalho permite auxiliar na
concepo dos meios materiais, organizacionais e em formao para que os
trabalhadores possam desempenhar as suas funes de maneira eficaz e
preservem a sua sade (GURIN, 2001).
Corroborando com o exposto, Ferreira (2000) ressalta que a contribuio que
a Ergonomia pode dar ao mundo do trabalho consiste em compreender melhor a
atividade concreta que homens e mulheres desenvolvem nas suas situaes de
trabalho especficas, para que dessa forma possam ser encontradas respostas para
as exigncias que suas tarefas lhe impem.
Durante a 2 Guerra Mundial (1939-1945), os conhecimentos cientficos e
tecnolgicos foram bastante utilizados procurando adaptar os instrumentos blicos
s caractersticas e capacidades do operador de forma a contribuir para um melhor
desempenho e diminuir a fadiga e os acidentes. Esses esforos cientficos voltados
aos instrumentos blicos desencadearam reunies na Inglaterra, que marcaram o
nascimento da Ergonomia. De forma que no momento, os conhecimentos estavam
sendo destinados a vida civil procurando melhorar as condies de trabalho e a
produtividade dos trabalhadores e da populao em geral. A data oficial do
nascimento da Ergonomia 12 de julho de 1949. Na Inglaterra, reuniram-se
cientistas e pesquisadores com o intuito de formalizar a existncia desse novo ramo
de aplicao interdisciplinar da cincia. O nome Ergonomia, derivado do grego ergon
38

= trabalho; nomos = regras, leis naturais, foi proposto na segunda reunio desse
mesmo grupo no dia 16 de fevereiro de 1950 (IIDA, 2005).
fundamental um envolvimento interdisciplinar para que as melhores
solues ergonmicas possam vir a ser buscadas. Quando se desenvolve a
interdisciplinaridade no quer dizer que se est negando as especialidades e
objetividade de cada cincia. Nela tem que existir o respeito do territrio de cada
campo do conhecimento e distinguir os pontos que os unem e que os diferenciam.
Por conseguinte, h possibilidade de detectar as reas onde se possam estabelecer
as possveis conexes. De forma que cada profissional conhea os seus limites e
absorva contribuies de outros profissionais (SIQUEIRA; PEREIRA, 2003).
Gurin (2001) destaca que o objeto da Ergonomia o trabalho. As realidades
que compem o trabalho so a atividade, as condies e o resultado da atividade.
Essa complexidade faz com que o trabalho possa ser abordado de vrias maneiras,
por exemplo, o economista aborda o trabalho a partir do valor produzido, j o
socilogo estar voltado s relaes que se estabelecem entre os diferentes atores.
Existe um recorte do campo de conhecimento e da ao e cada profissional coloca-
se diante do seu interesse sabendo que existem influncias de outros recortes,
tendo assim a necessidade de abordar o trabalho de maneira global.
Percebe-se que a Ergonomia surgiu direcionada a explicar porque um
equipamento extremamente moderno, que deveria facilitar a ao dos pilotos da
aviao no era operado com a eficincia e a eficcia esperadas. Logo, para
solucionar essa demanda foi formada uma equipe interdisciplinar, onde os
resultados obtidos apontam de maneira geral para a incompatibilidade entre a
percepo humana, a localizao e a forma dos mostradores e controles
(ABRAHO, SILVINO, SARMET, 2005).
A ergonomia por meio dos seus objetivos, ferramentas e mtodos possibilita
um forte vnculo entre trabalho e sade, sendo uma das contribuies mais
significativas no que diz respeito sade no trabalho. A ao ergonmica alm de
aplicar mtodos, realizar medidas, fazer observaes, conduzir entrevistas, deve
ajustar os mtodos e as suas aplicaes ao contexto em que est inserido e levar
em considerao na elaborao da transformao do trabalho os interesses de
todos os sujeitos envolvidos (DOPPLER, 2007).
Assim, a Ergonomia, a cincia do trabalho, possui como reas de
especializao:
39


1. Ergonomia Fsica: aborda as caractersticas anatmicas, antropomtricas,
fisiolgicas e biomecnicas do homem em sua relao com a atividade fsica.
De forma que, os temas mais importantes so as posturas de trabalho, a
manipulao de objetos, os movimentos repetitivos, os problemas steo-
musculares, o arranjo fsico do posto de trabalho, a segurana e a sade.
2. Ergonomia Cognitiva: envolve os processos mentais, tais como a percepo,
a memria, o raciocnio e as respostas motoras, com relao s interaes
entre as pessoas e outros componentes de um sistema. Os principais
assuntos estudados envolvem a carga mental, os processos de deciso, o
desempenho especializado, a interao homem-mquina, a confiabilidade
humana, o estresse profissional e a formao, na sua relao com a
concepo pessoa-sistema.
3. Ergonomia Organizacional: trata da otimizao dos sistemas socio-tcnicos,
abrangendo sua estrutura organizacional, regras e processos. Nessa rea os
temas mais relevantes correspondem a comunicao, a gesto dos coletivos,
a concepo do trabalho, a concepo dos horrios de trabalho, o trabalho
em equipe, a concepo participativa, a ergonomia comunitria, o trabalho
cooperativo, as novas formas de trabalho, a cultura organizacional, as
organizaes virtuais, o tele-trabalho e a gesto pela qualidade (FALZON,
2007).

A construo do conhecimento em Ergonomia utiliza-se dos mtodos em uso
pelas cincias sociais e das tcnicas propostas pela engenharia de mtodos. A
Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), por exemplo, formada por um conjunto de
anlises globais, sistemticas e intercomplementares dos determinantes da
atividade das pessoas numa organizao. A AET tem como pretenso estudar uma
situao de trabalho objetivando adapt-la ao homem partindo da anlise das
condies tcnicas, ambientais e organizacionais. Por meio da mesma possvel
uma compreenso abrangente da situao de trabalho, visto que todos os
elementos relacionados ao trabalho sero estudados e considerados no momento
de sua realizao. Assim, a AET tem como meta o exame das exigncias e
condies reais da tarefa e das atividades efetivamente realizadas pelos
40

trabalhadores no desempenho das suas funes (RIBEIRO; SILVA; MEDEIROS,
2005).
De maneira geral, a AET possui mtodos e tcnicas que apresentam as
seguintes caractersticas:

a. Combinam tcnicas de observao com procedimentos interacionais
(conversa, entrevistas abertas e fechadas, atividades em grupo);
b. Buscam combinar procedimentos de descrio e de validao (restituio
de resultados, auto-confrontaes);
c. Operam com variveis quantitativas e qualitativas em uma mesma
metodologia;
d. So ao mesmo tempo factuais e negociais, em decorrncia de seu duplo
carter de investigao cientfica (VIDAL; CARVALHO, 2008).

A AET segue as seguintes etapas:

1. Anlise da demanda
1
: tem como meta compreender a natureza e a dimenso dos
problemas, a partir de uma negociao com os diversos atores envolvidos no
processo. Nesse momento, sero levantados os primeiros dados acerca da situao
de trabalho como, por exemplo, o tipo de tecnologia utilizada, organizao do
trabalho implantada, principais caractersticas da mo de obra disponvel e os
principais aspectos scio-econmicos da empresa.
2. Anlise da tarefa: tem-se a anlise do trabalho prescrito, ou seja, do que o
trabalhador deve realizar, assim como, das condies ambientais, tcnicas e
organizacionais desta realizao. Ocorrer, nessa etapa, a anlise das condies de
trabalho, definindo-se a situao de trabalho a ser analisada, devendo-se realizar
uma descrio detalhada dos componentes do sistema homem/tarefa abordado.
3. Anlise da atividade: a atividade o modo como o trabalhador age para que
possa atingir os objetivos que lhe foram destinados, sendo, dessa maneira, a anlise


1
A demanda em AET corresponde solicitao bsica que justifica o estudo e cujos resultados
fornecem as respostas necessrias para orientar as providncias cabveis. No campo cognitivo, as
demandas em geral so caracterizadas por pedidos de explicaes sobre erros e falhas humanas no
controle de processos, em situaes de pilotagem e no acionamento de dispositivos semi-
automticos. De maneira que a apreciao cognitiva de uma atividade trata-se de uma maneira de
examin-la fornecendo explicaes como a mobilizao do raciocnio nos processos de trabalho
(VIDAL; CARVALHO, 2008).
41

do comportamento do homem no trabalho. Procura-se nessa terceira fase, analisar
os comportamentos de trabalho como descreve Santos; Fialho p. 40 (1997),
posturas, aes, gestos, comunicaes, direo do olhar, movimentos,
verbalizaes, raciocnios, estratgias, resolues de problemas, modos operativos.
4. Formulao do diagnstico: procura conhecer as causas que provocam o
problema descrito na demanda. Dessa forma, os dados que foram outrora
levantados nas etapas descritas acima sero interpretados na forma de sintomas,
estabelecendo-se um diagnstico.
5. Recomendaes ergonmicas: a ltima etapa consta das recomendaes que
devem ser tomadas para que os problemas que foram diagnosticados possam ser
resolvidos (IIDA, 2005; SANTOS; FIALHO, 1997).



3.3.1 ERGONOMIA COGNITIVA


Um dos campos de aplicao da Ergonomia a Ergonomia Cognitiva (EC)
que tem como foco explicar como se articulam os processos cognitivos face s
situaes de resoluo de problemas nos seus diferentes nveis de complexidade.
oportuno ressaltar que a EC no tem como objetivo propor teorias sobre a cognio
humana, o seu intuito compatibilizar as solues tecnolgicas com as
caractersticas e necessidades dos usurios (MARMARAS; KONTOGIANNIS, 2001).
De tal modo, a EC pretende contribuir como um referencial terico metodolgico que
possibilite analisar como o trabalho afeta a cognio humana e, ao mesmo tempo,
afetada por ela (HOLLNAGEL, 1997). De maneira geral, a EC dedica-se a tratar os
aspectos relativos aos conhecimentos, s representaes, aos modos de raciocnio
e s estratgias cognitivas (MONTMOLLIN, 1990).
Para a ABERGO (2007), a EC corresponde a um dos campos de
especializao da Ergonomia e se refere:


Aos processos mentais, tais como percepo, memria, raciocnio e
resposta motora conforme afetam as interaes entre seres humanos
e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes incluem o
estudo da carga mental de trabalho, tomada de deciso,
42

desempenho especializado, interao homem-computador, stress e
treinamento conforme esses se relacionam a projetos envolvendo
seres humanos e sistemas.


Esse campo de aplicao da Ergonomia tem com objetivos:

Explicitar como se articulam os processos cognitivos face s situaes de
resoluo de problema nos seus diferentes nveis de complexidade;
Compreender a cognio humana de forma situada e finalstica, ou seja, em
um contexto de ao e voltada para um objetivo especfico;
Investigar os processos cognitivos para compreender como um indivduo
gerencia seu trabalho e as informaes disponibilizadas para, desse modo,
apreender a articulao que ele constri e leva a realizar uma determinada
ao;
Otimizar as caractersticas do dispositivo tcnico adotando como base ou
referncia os processos cognitivos de uma determinada populao em face
de um determinado artefato ( ABRAHO et. al., 2005; SILVINO, 2004).


O desenvolvimento tecnolgico cada vez mais acelerado nos tempos atuais
contribui para que a natureza do trabalho fique caracterizada pela grande solicitao
de componentes cognitivos, principalmente os relacionados memria, ateno e
resoluo de problemas, associados preciso dos contedos das informaes e
rapidez no atendimento (TORRES, 2001).
Torres (2001) ainda destaca que as situaes de trabalho presentes nas
indstrias de processo contnuo na dcada de 80 foram consideradas laboratrios
naturais para o estudo da cognio no trabalho. De forma que, foram estudados os
mecanismos cognitivos utilizados pelos trabalhadores assim como o
desenvolvimento de suas inteligncias para operar, a partir de salas de controle,
processos de produo de funcionamento complexo e de alto risco, trazendo
contribuies para diferentes reas do conhecimento.
Vidal e Carvalho (2008) colocam que ao observar o desenvolvido da
Ergonomia percebe-se que a mesma surgiu para dar conta dos problemas fsicos
dos trabalhadores. A EC surge direcionada a ajustar as habilidades e limitaes
43

humanas s mquinas, tarefa, ao ambiente, contudo tambm est voltada a
observar a utilizao de determinadas faculdades mentais, aquelas que permitem
aos trabalhadores operarem, ou seja, raciocinar e posteriormente tomar decises no
trabalho.
A sade faz parte dos objetivos da Ergonomia, dentro de uma perspectiva
dinmica de construo de sade integrando uma abordagem cognitiva.
Considerando esse aspecto, Montmollin (1990) compreende a sade cognitiva como
ser competente, isto significa dizer que o sujeito deve dispor de competncias
permitindo ser contratado, ser bem-sucedido e progredir.
A EC possui como eixo a mobilizao operatria das capacidades mentais do
ser humano em situao de trabalho, objetivando o desenvolvimento de artefatos
pertinentes, confortveis e eficientes. Conseqentemente, ela deseja que essa
mobilizao acontea dentro das melhores condies possveis, produzindo
resultados satisfatrios e favorecendo um manejo mental adequado das coisas que
a pessoa lida em seu trabalho e no seu cotidiano (VIDAL; CARVALHO, 2008).
Desse modo, a EC procura compreender a cognio humana de forma
situada e finalstica, ou seja, em um contexto de ao e voltada para um objetivo
especfico. Para tanto, pesquisa os processos para poder entender como o
trabalhador gerencia o seu trabalho e as informaes disponibilizadas para a partir
da compreender a articulao que o mesmo constri e que o leva a realizar
determinada ao. Da mesma forma que, a Ergonomia no estuda o funcionamento
do olho, do msculo, mas sim, procura estudar a expresso desse funcionamento
por meio do olhar, das posturas, dos gestos, dos movimentos, EC interessa a
expresso da cognio humana. Durante o procedimento de anlise e interveno
devem ser consideradas as capacidades e os limites, tanto aqueles relacionados
natureza fisiolgica quanto a cognitiva do indivduo, podendo-se, assim, explicar a
gnese dos erros e dos incidentes atribudos falha humana (ABRAHO, SILVINO,
SARMET, 2005).
Dejours (1997) destaca que as decises tomadas no ambiente de trabalho
no so determinadas apenas por certos procedimentos, pois podem ser decises
que se antecipam a racionalizao, tomadas a partir da mobilizao da subjetividade
frente ao imprevisto e ao incerto.
O carter do trabalho pode ser direcionado a pessoa que o executa ou a
empresa. No que se refere dimenso pessoal do trabalho tem-se as estratgias
44

usadas pelos operadores para realizar sua tarefa. Isso exatamente o objeto da
anlise ergonmica da atividade que procura conhecer como os funcionrios que
possuem caractersticas individuais fazem para alcanar os objetivos que so
fixados em funo da tarefa confiada (GURIN, 2001).
O desenvolvimento das atividades dos operadores segue basicamente
passos estratgicos. Com as tarefas em mente, inicialmente, os trabalhadores
analisam a situao em que est o processo, ao mesmo tempo em que relacionam
essa anlise com as suas possibilidades de atuao, construindo, de tal modo, uma
estratgia de ao para levar esse processo ao nvel determinado pela tarefa. Esse
modelo seguido pela discriminao das operaes particulares a serem feitas e da
sua realizao. Em seguida os resultados das aes so freqentemente
comparados com os objetivos pretendidos para perceber se o resultado foi
alcanado. Em uma Anlise Coletiva do Trabalho, Ferreira (2000) constatou que os
operadores utilizam predominantemente verbos ligados a atividades intelectuais
como: saber, conhecer, analisar, pesquisar, pensar, aprender, entender, lembrar,
sentir, visualizar, checar, observar, perceber, falar, comunicar, discutir, coordenar,
supervisionar, perguntar, ensinar, alertar, resolver, ler, corrigir, medir, verificar,
preparar, acompanhar, calcular, confirmar, antecipar, controlar, associar, procurar,
melhorar, esperar, praticar, manobrar, mexer, operar.
Desse modo, para que as exigncias sejam atendidas de maneira adequada
o trabalhador no fica restrito a apenas seguir as prescries, em determinadas
situaes, necessrio interpretar, corrigir, adaptar e s vezes criar. Ao suprir as
lacunas da prescrio e ao transitar pela variabilidade da situao de trabalho, das
ferramentas, do objeto de trabalho e da organizao real de trabalho, o trabalhador
manifesta a sua inteligncia (ABRAHO, 2000).
Logo, percebe-se que os processos cognitivos no so estveis, adaptando-
se as condies existentes e ao que deve ser realizado (WEILL-FASSINA, 1990;
WEILL-FASSINA; RABARDEL; DUBOIS, 1993).
A Ergonomia reconhece a variabilidade industrial e a necessidade dos
operadores em desenvolverem estratgias para enfrentar e gerir essa variabilidade,
uma vez que as instalaes nunca funcionam o tempo todo como o previsto. Fatores
como mudanas nas caractersticas das matrias-primas, desgaste de ferramentas,
falhas de equipamentos so comuns a todos os sistemas produtivos. Portanto, para
que esses sistemas funcionem adequadamente necessrio que os operadores
45

realizem manobras e desenvolvam saberes informais oriundos da prtica da
atividade de trabalho (DUARTE, 2000).
O cognitivismo arquiteta o pensamento como equivalente a um sistema de
tratamento de informao, de forma que, todo o estoque de conhecimentos sobre
um determinado domnio e as regras de manipulao devem ser inteiramente
especificveis (FERREIRA, 2000).


Observando operadores numa sala de controle de uma refinaria,
notamos que eles procuram, recebem e tratam informaes,
planificam as suas atividades, encontram e colocam problemas,
discutem, tomam decises, se enganam e recomeam. Eles lidam
com aleatoriedades e imprevistos do processo. Conhecem e sabem
muitas coisas sem, entretanto, poder parar e consultar
tranqilamente referncias numa biblioteca tcnica (MONTMOLLIN,
1996 apud DUARTE 2000).


Ao observar a atividade de um operador de sala de controle pode-se
considerar que o mesmo realiza poucos movimentos fsicos, no entanto, no se
pode afirmar que o trabalho que est sendo realizado seja reduzido ou irrelevante, j
que o trabalhador est executando uma intensa atividade no controle de um sistema
complexo e perigoso. Quando o operador encontra-se com problemas para
desempenhar o seu trabalho, observa-se que o mesmo executa uma srie de
estratagemas e atividades complementares que lhe permitem superar tais
dificuldades (VIDAL; CARVALHO, 2008).
A anlise dos processos cognitivos permite compreender como os
trabalhadores regulam a situao de trabalho, ao resolver os problemas advindos da
desconexo entre o que prescrito e a realidade encontrada (WEILL-FASSINA,
1990). Nesse panorama, abarcando trabalho/cognio humana, supe-se que cada
novo artefato modifica a natureza da tarefa a ser desenvolvida e requer dos usurios
competncias diferenciadas para a ao (MARMARAS; KONTOGIANNIS, 2001;
MARMARAS; PAVARD, 1999).
A aplicao de estratgias operatrias resulta no que se denomina
regulaes, as referidas estratgias so formadas por tipos especficos de raciocnio
que se fundamenta na competncia adquirida pelos operadores e formada pelas
possibilidades de compreenso dos fatos da atividade, essa compreenso articula
46

os conhecimentos e as memrias dos trabalhadores com sua apreenso do
momento (conscincia situacional) em situaes que lhes permitem elaborar uma
ao para ser executada. A memria considerada um princpio da cognio, com a
ajuda de sua histria pessoal, as pessoas criam modelos mentais (representaes)
que permitem uma melhor compreenso do ambiente e passam a agir de acordo
com esses modelos (VIDAL; CARVALHO, 2008).
Ao procurar estudar o trabalho tendo como finalidade melhorar as condies
de quem trabalha, a Ergonomia produtivista e no recessionista. A Ergonomia
tambm no v antagonismo entre o aumento do uso de tecnologias e empregos, de
maneira que, as intervenes ergonmicas devem estar direcionadas a mostrar o
quanto h a se fazer para desenvolver a tecnologia e coloc-la a servio de quem
trabalha e da sociedade (LEAL FERREIRA, 2000).
Constata-se que a intensificao no uso de tecnologias est cada vez mais
presente nas empresas. A automao possui como meta primordial realizar a
substituio de funes humanas de controle, planejamento e resoluo de
problemas por dispositivos automticos e computadores, entretanto, essa
substituio nunca pode ser completada, se for considerado, por exemplo, sistemas
extremamente automatizados como as redes eltricas de potncia, percebe-se que
existe a necessidade de seres humanos para as atividades de superviso, ajustes,
manuteno, expanso e aperfeioamento. Portanto, pode-se paradoxalmente
concluir que os sistemas automatizados ainda so sistemas homem-mquina, para
os quais tanto os fatores tcnicos quanto os fatores humanos so importantes
(BILLY, 1975 apud LIMA; SILVA, 2000, p. 43).
A automao um processo que funciona de forma praticamente autnoma,
de maneira que, o operador intervm no processo para prevenir problemas,
antecipando-se a uma pane, ou age para recuperar um desvio, uma parada ou uma
tendncia indesejvel. De acordo com o grau de automao em geral espera-se que
o operador desempenhe funes como vigiar e monitorar o sistema quando ele est
estvel e retornar o controle manual quando o processo se torna instvel. Quando o
processo est fora de controle, as tarefas ainda requerem do operador habilidades
manuais, para preparar, dar partida, estabilizar o processo, e tambm habilidades
cognitivas como diagnosticar as panes (LIMA; SILVA, 2000).
A importncia do trabalho mental cresceu concomitantemente a multiplicao
dos computadores e dos autmatos. De forma que, compreende-se que a
47

ferramenta bsica no mais a mo, mas o pensamento e as operaes cognitivas.
Os dispositivos utilizados atualmente pressupem de fato que o operador envolvido
utilize as suas prprias ferramentas cognitivas, colocando-o em primeiro plano
(DOPPLER, 2007).
A informatizao e a automao so freqentemente mencionadas como
motivos de mudanas no trabalho, acarretando em particular aumento nos esforos
mentais. Sabe-se que a informatizao e a mecanizao contriburam para a
diminuio de determinadas exigncias, entretanto, tambm ocorreu o aumento de
outras, em particular posturais ou gestuais, ligadas a tarefas repetitivas. As
exigncias sensoriais aumentaram globalmente, principalmente as solicitaes
visuais. Uma vez que o operador necessita construir e manter uma representao
mental do objeto de sua atividade, atrelada a atividades de antecipao e simulao
mental (SAUVAGNAC, 2007).
Lima e Silva (2000) colocam que o fato de ser impossvel projetar sistemas
automatizados que sejam confiveis sem a interveno humana faz com que
aumente a importncia dos operadores para garantir o bom funcionamento das
instalaes, sendo imprescindvel a participao dos trabalhadores na soluo dos
problemas de produo. Entretanto, a responsabilidade atribuda aos operadores s
vezes acarreta transtornos a vida pessoal dos mesmos, em estudos de processos
contnuos comum encontrar relatos de operadores que dizem acordar
sobressaltados para telefonar para os colegas do turno seguinte ao seu, para
lembrar-lhes um problema no comunicado durante a troca de turnos. Os
progressos da automao suscitam importantes questes a respeito da tecnologia e
do trabalho humano.
As atividades so mediatizadas por artefatos, que correspondem aos
instrumentos, sinais, linguagem, mquinas, que so criadas pelos operadores para
controlar seu prprio comportamento. Os mesmos esto ligados a uma histria e
cultura particulares, capitalizando a experincia e cristalizando o conhecimento
(DARSES; FALZON; MUNDUTEGUY, 2007).
A atividade cognitiva no est direcionada apenas ao indivduo, mas tambm
ao sistema funcional que engloba agentes humanos, artefatos e objetos em
interao. Considera-se simtrica a relao entre agentes humanos e artefatos,
onde o artefato possibilita uma melhor cognio dos agentes humanos permitindo
aos mesmos fazer mais coisas com o artefato do que sem ele. Assim sendo, os
48

artefatos, particularmente os artefatos cognitivos, possibilitam a distribuio do
acesso informao, sua propagao e seu tratamento (DARSES; FALZON;
MUNDUTEGUY, 2007).
Alguns autores compreendem artefato cognitivo como uma ferramenta
construda para conservar, tornar manifesta e tratar a informao com o objetivo de
satisfazer uma funo representacional ou um suporte representacional da ao. Os
artefatos fornecem dispositivos informacionais diferentes tanto no que se refere o
plano do canal perceptivo que solicitado como viso e audio, por exemplo,
assim como, diferem na persistncia da informao, referente durabilidade da
exposio de avisos escritos, brevidade da comunicao oral. Fazer uso de
diferentes canais perceptivos na redundncia da informao possibilita tambm o
acesso a informaes sem que as aes sejam afetadas. A memria do sistema
funcional possibilita memorizar um estado representacional til para organizar
atividades anteriores, aliviando os recursos cognitivos dos operadores (HUTCHINS,
1995).
A Anlise de Tarefas Cognitivas (ATC) envolve mtodos, tcnicas e
instrumentos que procuram explicar o modo como os trabalhadores executam
atividades cognitivas em contextos especficos de trabalho. Os objetivos da ATC
compreendem descrever as habilidades cognitivas que apiam o desempenho no
trabalho, maneiras que decises so tomadas, resoluo de problemas, distribuio
da ateno, aspectos da comunicao, cooperao e coordenao, planejamento e
administrao da carga de trabalho (SEAMSTER et al, 1997).
Os processos cognitivos envolvidos no desempenho dos trabalhadores so
descritos por Vidal e Carvalho (2008) como:

1. Anlise de protocolos verbais: adquirida atravs da observao direta do
trabalho de operadores e gravao da comunicao durante a atividade e
posteriormente a sua anlise, sendo observados na comunicao os
aspectos locutrios (correspondendo aos explicitamente verbalizados),
assim como, os ilocutrios (demandas implcitas, no verbalizadas e que
induzem o agente ao);
2. Entrevistas no estruturadas: ocorre entre o entrevistador e o trabalhador
um dilogo livre, onde sero feitas pelo entrevistador perguntas abertas ao
trabalhador sobre o seu conhecimento e seus modos de raciocnio.
49

necessrio ter cuidado ao usar esse mtodo para que no ocorra
divergncia do propsito planejado por apresentar uma natureza livre;
3. Entrevistas estruturadas: so realizadas tendo como base uma anlise
anterior do contexto de trabalho, podendo ser feita com perguntas
genricas sobre o contexto assim como perguntas especficas sobre a
atividade;
4. Mapas cognitivos: correspondem a diagramas da compreenso conceitual
da atividade de um trabalhador, apresentam uma tendncia para crescer,
podendo ficar incompreensveis, por isso deve ser mantido com rgido
controle;
5. Mtodo da deciso crtica: inicialmente foi criado para permitir o estudo de
tomadas de deciso de comandantes do corpo de bombeiros, focaliza
situaes no rotineiras, de forma que, a anlise desse tipo de situao
pode ser uma rica fonte de dados sobre o desempenho do trabalhador.



3.4 O SETOR ELTRICO

A descoberta da eletricidade ocorreu entre os anos de 1800 e 1830,
entretanto a sua utilizao em escala industrial se deu a partir de 1880, dependendo
de circunstncias histricas e de complexos conhecimentos cientficos. Desde
ento, a incorporao da eletricidade como uma mercadoria de ampla aceitao e
para fins industriais tornou-se de suma importncia para o capitalismo industrial,
contribuindo de maneira decisiva para o seu avano. A demanda de energia eltrica,
no Brasil, vem crescendo anualmente numa taxa da ordem de 4,5%, o que
representa aproximadamente 3.600 MW. Em um contexto onde 80% da energia
gerada proveniente de fontes hdricas (LORENZO, 1997).
Lorenzo (1997) ainda expe que no final do sculo XIX d-se incio aos
primeiros empreendimentos no setor eltrico brasileiro com a construo da primeira
usina hidreltrica, a Usina do Ribeiro do Inferno, em Diamantina (MG). Era comum
encontrar uma usina trmica suprindo uma companhia de transporte pblico e na
mesma cidade outra usina para suprir a iluminao pblica. Nesse perodo, ento,
ficou notrio o papel da energia eltrica. Diante disso, grandes empresas
50

estrangeiras comearam a olhar para o Brasil tendo como objetivo desenvolver
empresas de energia de maior porte. E assim, at a dcada de 30, o setor de
energia eltrica era de carter privado, priorizando a obteno de recursos
financeiros e a distribuio de dividendos.
No perodo compreendido entre 1930-1945, vrias transformaes
institucionais ocorreram na indstria de energia eltrica, devido preocupao do
poder pblico em regulamentar as suas atividades. Paralelamente, o crescimento
industrial e a urbanizao do pas fizeram com que a demanda de energia eltrica
aumentasse mais rapidamente que a capacidade de gerao. As inmeras
discusses envolvendo a participao do capital privado e do capital pblico no setor
eltrico marcaram o perodo de 1945 e 1951. Ocorre entre 1951 e 1980 uma maior
interveno do estado na economia, sendo elaborado um plano nacional de
eletrificao, onde o controle das usinas hidreltricas concentrava-se nas mos dos
governos estaduais e federal. O marco da estatizao ocorreu com a criao da
Eletrobrs Centrais Eltricas Brasileiras S.A. em 1962, responsvel pela definio
dos planos de expanso do Sistema de Energia Eltrica do pas. No comeo da
dcada de 80, comeam a ser discutidas propostas para mudanas no setor eltrico,
no entanto as suas implantaes comeam em 1993. Uma srie de medidas foi
adotada pelo governo federal com o objetivo de iniciar efetivamente um processo de
reestruturao do setor. Segundo Umbria (1999), o processo de privatizao segue
uma poltica de afastamento do estado das atividades econmicas como produtor e
de venda de ativos para reduo da dvida pblica.
Estudos realizados pela EPE
2
Empresa de Pesquisa Energtica assinalam
um forte crescimento da demanda de energia nos prximos 25 anos. As estimativas
apontam que a oferta interna de energia crescer cerca de 5% ao ano no perodo de
2005-2010 e nos anos subseqentes ocorrer um crescimento menor em torno de
3,6% e 3,4% ao ano nos perodos 2010-2020 e 2020-2030, respectivamente, devido,
sobretudo a uma maior eficincia energtica tanto referente demanda quanto a
oferta. Espera-se um crescimento sustentado associado a um aumento muito mais
intenso da renda per capita assim como uma melhor distribuio de renda. Tais
fatores atrelados ainda ao consumo de energia per capita atualmente muito abaixo

2
Empresa pblica vinculada ao Ministrio de Minas e Energia, criada em 2004 com a
finalidade de elaborar estudos e pesquisas destinados a subsidiar o planejamento do setor
energtico nacional

51

para os padres mundiais justificam o crescimento da demanda nacional de energia
para 3,8% ao ano em 2030 (GORINI; GUERREIRO; TOLMASQUIM, 2007).
De acordo com Nogueira (1999), o setor eltrico composto por cinco
segmentos, a saber: Gerao, Transmisso, Distribuio, Comercializao e
Consumo. No segmento de gerao, as empresas produzem a energia eltrica,
podendo fazer uso de fontes hidrulicas, trmica, nuclear, elica.
Dados da ANEEL (2008) colocam que no total o Brasil apresenta 1.715
empreendimentos em operao gerando cerca de 101.270.742 KW. Dentre os
mesmos, aqueles que possuem maior potncia tanto outorgada como fiscalizada
so as Usinas Hidreltricas de Energia, sendo a hidreltrica a fonte de energia mais
explorada no pas (QUADRO 1).


QUADRO 1. Empreendimentos em operao
EMPREENDIMENTOS EM OPERAO
Tipo Quantidade Potncia Outorgada
(kW)
Potncia Fiscalizada
(kW)
%
CGH 220 115.931 115.302 0,11
EOL 16 248.250 247.050 0,24
PCH 304 2.126.348 2.098.933 2,07
SOL 1 20 20 0
UHE 159 74.572.295 75.066.931 74,12
UTE 1.013 24.392.644 21.735.506 21,46
UTN 2 2.007.000 2.007.000 1,98
Total 1.715 103.462.488 101.270.742 100
LEGENDA
CGH Central Geradora Hidreltrica SOL Central Geradora Solar
Fotovotaica
CGU Central Geradora Undi-Eltrica UHE Usina Hidreltrica de Energia
EOL Central Geradora Eolieltrica UTE Usina Termeltrica de Energia
PCH Pequena Central Hidreltrica UTN Usina Termonuclear
FONTE: ANEEL Banco de Informaes de Gerao 19/07/2008




52

Considera-se que a participao da energia hidrulica na oferta da
eletricidade passar de 80% em 2005 para cerca de 70% em 2030. Enquanto a
gerao trmica convencional que compreende a nuclear, gs natural e carvo
mineral espera-se uma expanso, sua participao de outrora 7% para
aproximadamente 15%. As fontes renovveis ou no-convencionais no-hidrulicas
como a biomassa da cana, centrais elicas e resduos urbanos tambm
apresentaro um crescimento expressivo, passando a responder por mais de 4% da
oferta de eletricidade. No Grfico 1 tem-se a estrutura da oferta de eletricidade em
2005 e sua projeo para 2030 (GORINI; GUERREIRO; TOLMASQUIM, 2007).


2005



2030

GRFICO 1: Evoluo da estrutura da oferta de eletricidade no Brasil 2005 - 2030
FONTE: GORINI; GUERREIRO; TOLMASQUIM, 2007



Centrais do servio pblico

Trmicas a gs natural
Trmicas a carvo
Centrais elicas
Outra centrais trmicas
3,8%
1,7%
0,2%
2,0%

Centrais do servio pblico

Trmicas a gs natural
Trmicas a carvo
Centrais elicas
Outra centrais trmicas
8,7%
3,0%
1,0%
1,2%
53

A fonte utilizada e a estratgia de expanso adotada determinam os
investimentos na gerao. O Quadro 2 contem os custos de investimento na
gerao de energia eltrica. Levando em considerao o parque gerador brasileiro,
estima-se que entre 2005 e 2030 os investimentos na gerao de energia eltrica
possam atingir US$ 168 bilhes, onde US$ 117 bilhes (70%) destinam-se as usinas
hidreltricas de grande porte, US$ 22 bilhes (13%) as fontes de gerao
alternativa, US$ 17 bilhes (10%) as termeltricas convencionais e US$ 12 bilhes
(7%) as centrais nucleares.

QUADRO 2: Custos de investimento na gerao de energia eltrica
FONTES DE GERAO CUSTOS (em US$/kW)
Usinas hidreltricas
Potencial at 60.900 MW
Potencial entre 60.900 e 70.900 MW
Potencial entre 70.900 e 80.900 MW
Potencial acima de 80.900 MW
Pequenas centrais hidreltricas
Co-gerao a partir da biomassa da cana
Centrais elicas
Resduos slidos urbanos
Centrais nucleares
Trmicas a carvo mineral
Trmicas a gs natural
Outras usinas
1.330
1.100
1.450
1.800
2.500
1.200
900
1.200
1.250
2.200
1.600
750
500
FONTE: GORINI; GUERREIRO; TOLMASQUIM, 2007



A Companhia Hidro Eltrica do So Francisco (CHESF) a empresa que
apresenta a maior potncia instalada (usinas em operao do Brasil), seguida das
Furnas Centrais Eltricas S/A (FURNAS) e das Centrais Eltricas do Norte do Brasil
S/A (ELETRONORTE) (ANEEL, 2008) (QUADRO 3).

QUADRO 3. As dez empresas de maior capacidade instalada

N EMPRESAS POTNCIA
INSTALADA
(KW)
1 Companhia Hidro Eltrica do So Francisco
(CHESF)
10.615.131,00
2 Furnas Centrais Eltricas S/A (FURNAS) 9.656.900,00
54

3 Centrais Eltricas do Norte do Brasil S/A
(ELETRONORTE)
9.256.933,10
4 Companhia Energtica de So Paulo
(CESP)
7.455.300,00
5 Itaipu Binacional (ITAIPU) 7.000.000,00
6 CEMIG Gerao e Transmisso S/A
(CEMIG-GT)
6.782.574,00
7 Tractebel Energia S/A (TRACTEBEL) 6.515.350,00
8 Copel Gerao e Transmisso S/A
(COPEL-GT)
4.542.104,00
9 Petrleo Brasileiro S/A
(PETROBRS)
4.464.356,60
10 AES Tiet S/A
(AES TIET)
2.651.350,00
FONTE: ANEEL Banco de Informaes de Gerao 19/07/2008

Frequentemente, a energia eltrica gerada em locais distantes dos centros
consumidores, de forma, que so necessrios meios eficientes para transmiti-la.
Aps a gerao de energia, os transformadores da subestao elevadora aumentam
a tenso e terminada a linha de transmisso, transformadores de uma subestao
redutora diminuem a tenso para um valor de distribuio (FIGURA 3). Esse
aumento da tenso necessrio na transmisso porque, caso contrrio, a bitola dos
condutores precisaria ser muito grande o que poderia tornar o sistema
economicamente invivel (NOGUEIRA, 1999).


FIGURA 3. Esquema de gerao e transmisso da energia eltrica
FONTE: http://www.mspc.eng.br/elemag/enel1.asp
55


Em 2007, foram agregados ao sistema eltrico nacional mais 4.028 MW. O
acrscimo anual na Gerao de Energia Eltrica compreendendo os anos de 1998
at 2007 est demonstrado no Grfico 2 (ABCE, 2008).




GRFICO 2. Acrscimo anual na gerao de energia eltrica em MW
FONTE: ABCE, 2008


O Plano Decenal de Expanso de Energia Eltrica 2006-15 elaborado pela
EPE ressalta que o crescimento da carga do sistema interligado nacional nesse
perodo, da ordem de 186,6 TWh, demandaria investimentos de US$ 17,9 bilhes na
rede de transmisso (bsica), dos quais 68% em linhas com tenso igual ou superior
a 69 kV e 32% em subestaes e transformao.
Desde 1998, a ANEEL licitou e autorizou aproximadamente 32.199,32
quilmetros (km) de extenso de linhas de transmisso, dos quais 24.492,5 km
encontram-se em operao comercial. Foram energizados 995,4 km de linhas em
2007. As linhas de transmisso concedidas sem impedimentos correspondem s
que obtiveram os licenciamentos ambientais (QUADRO 4).. Atualmente, 87.568 km
de linhas esto em operao no Sistema Interligado Nacional (GRFICO 3) (ABCE,
2008).

56



QUADRO 4. Demonstrao da concesso de linhas de transmisso de 2005 a 2008
Linhas de Transmisso concedidas (em km)
Situao\Ano 2005 2006 2007 2008
Sem impedimento 0 0 559,20 5.076,61
Com impedimento 0 0 257,00 713,10
Linhas
energizadas
3.035,70 3.197,52 719,20 0
Total 3.035,70 3.197,52 1.535,40 5.789,71
FONTE: ABCE, 2008





GRFICO 3. Acrscimo anual de linhas de transmisso rede bsica (em km)
FONTE: ABCE, 2008


Gorini, Guerreiro e Tolmasquim (2007) ressaltam que de maneira geral, os
investimentos em distribuio e instalaes gerais esto situados entre 15% e 20%
das inverses totais no setor eltrico. Nos anos compreendidos entre 1970 e 1987, a
mdia foi de aproximadamente 17,7%. No h indicaes de que essa mdia tenha
se alterado ou que venha a se alterar substancialmente no futuro.
Em uma usina hidreltrica, por exemplo, ocorre a gerao, transformao e
transmisso da energia eltrica. Dois tipos distintos de atividades compem, de
57

maneira geral, o processo de produo da energia. So as atividades de
manuteno, que tem como funo preparar as unidades geradoras de energia (UG)
e o conjunto de estruturas e equipamentos para que a produo ocorra da melhor
forma; e as atividades de operao, que so responsveis por controlar o
funcionamento do sistema e produzir a energia propriamente dita. Essas atividades
so desenvolvidas em ambientes que apresentam rudos acima do permitido,
vibrao e calor constantes, cerca de 43C nas proximidades das mquinas,
provocados pela funcionamento ininterrupto das UGs. As UGs referem-se aos
grandes equipamentos montados dentro da barragem que represa o rio. Ficam
situadas em um local amplo conhecido como sala de mquinas e so cercadas por
vrias galerias que do acesso ao seu interior, local onde se encontra o maquinrio
das turbinas (SCOPINHO, 2002).
O segmento da distribuio tem como responsabilidade fazer com que a
energia possa chegar aos consumidores (FIGURA 4). As redes de distribuio
apresentam duas tenses, uma voltada aos grandes consumidores, que por sua vez,
possuem suas prprias subestaes para rebaixar a tenso deixando-a de acordo
com a necessidade dos seus equipamentos e outra voltada aos consumidores de
pequeno porte, onde a tenso alimentar os transformadores localizados nos
postes, que reduzem a tenso ao nvel da ligao de aparelhos eltricos
(NOGUEIRA, 1999). O maior consumo de energia eltrica ocorre no grupo
Residencial com 34,22%, em seguida o Industrial 25,07% e por ltimo o grupo Rural
Agricultor com 0,01% (GRFICO 4) (ABCE, 2008). Dados da ANEEL (2008)
destacam que as classes de consumo residencial e comercial obtiveram expressivos
ganhos de participao, enquanto o segmento industrial teve participao menor
neste crescimento, devido principalmente utilizao de tecnologias mais eficientes
no uso final da eletricidade, aliada s medidas de racionalizao de consumo postas
em prtica especialmente na dcada de 90.

58



FIGURA 3. Esquema de distribuio da energia eltrica
FONTE: http://www.mspc.eng.br/elemag/enel1.asp


GRFICO 4. Classe de consumo de energia eltrica em 2007
FONTE: ABCE, 2008



O setor industrial passar a ser o principal segmento consumidor de
eletricidade correspondendo a 42% em 2030, o setor tercirio apresentar um
crescimento de aproximadamente 25%, enquanto o setor residencial corresponder
a 26%, refletindo as hipteses de crescimento do nvel de renda e de sua maior
distribuio. Atualmente o consumo de eletricidade residencial per capita de 38
59

kWh/ms/hab. e dever chegar em 2030 a 99 kWh/ms/hab, ndice ainda inferior se
comparado aos parmetros internacionais. A evoluo da estrutura do consumo de
eletricidade entre 2005 e 2030 est apresentada no Grfico 5.

2005

2030

GRFICO 5: Evoluo da estrutura do consumo de eletricidade no Brasil 2005 -
2030
FONTE: GORINI; GUERREIRO; TOLMASQUIM, 2007


Percebe-se atravs dos esquemas das Figuras 3 e 4 que a energia de alta
tenso produzida pelas UGs passa por transformaes de voltagem no local
denominado de subestao para ento ser, em seguida, distribuda aos usurios por
meio de torres de transmisso e linhas de distribuio. A presena de correntes
eltricas de alta tenso e campos eletromagnticos fazem com que a subestao
60

seja um dos locais mais insalubres e perigosos, visto que onde os trabalhadores
se expem mais aos choques eltricos e induo (SCOPINHO, 2002).
Atualmente, os sistemas eltricos crescem em tamanho e complexidade,
concomitante a um aumento na competio. Neste contexto a funo das salas de
controle de monitorar torna-se crtica e mais dependente do desempenho dos
operadores de sistema do tempo real. O desenvolvimento do sistema eltrico, sua
progressiva interligao e automatizao dos centros de controle tm acarretado um
maior grau de complexidade e responsabilidade ao trabalho de seus operadores do
que o vigente h alguns anos atrs (LEITE; OLIVEIRA; GOMES, 2007).
Esses mesmos autores ainda ressaltam que o sistema operando prximo ao
seu limite fsico, seu funcionamento fica mais propenso aos fenmenos eltricos
como perda de sincronismo; queda de freqncia; colapso de tenso; corte de
geradores e cargas. Dessa maneira, os operadores devem estar aptos a agirem de
forma rpida e eficaz. As atividades desenvolvidas pelos operadores das salas de
controle envolvem: operar o sistema; atender telefonemas; executar programas de
suporte tomada de deciso; ligar para outros centros de operao; consultar
manuais de operao, entre outras.
A evoluo da complexidade do Sistema Interligado Nacional tem acarretado
a necessidade de se disponibilizar recursos de alta tecnologia, que possam
supervisionar e controlar o sistema, aos Centros de Controle do Operador Nacional
do Sistema Eltrico (ONS) e s Empresas de Energia Eltrica. Em meados de 1980,
foram implantadas as primeiras salas de controle dos centros de operao das
empresas de energia eltrica, possuindo como foco a funcionalidade dos sistemas
SCADA (Supervisory Control and Data Aquisition). Cada posto de operador era
semelhante a uma ilha mantendo-o isolado dos demais componentes da Sala de
Controle, permitindo, deste modo, ao operador se concentrar em suas atividades. No
momento, os recursos de tecnologia da informao disponveis no possibilitavam
uma atualizao dinmica das informaes necessrias execuo das atividades
dessas salas. De maneira que, por volta da segunda metade da dcada de 1990
devido rpida evoluo da tecnologia foi observada uma revoluo no layout e nos
recursos utilizados nas salas de controle (GUIMARES, 2002).
Dessa maneira, com o passar do tempo e a iminente necessidade de se
adequar s exigncias dos mercados, as usinas e subestaes foram se
modernizando. A utilizao de sistemas automatizados, que acarretam novas formas
61

de organizao do trabalho, tem sido a meta de muitas empresas para desenvolver
sua eficincia no sistema produtivo e assegurar, portanto, um posicionamento
competitivo no mercado. As inovaes empreendidas, principalmente na dcada de
90, se deram com a introduo da informtica nas leituras e nas salas de controle
das subestaes. As salas de controle decorrem da utilizao de tcnicas de
transmisso distncia e de ordem de comando que possibilitam o agrupamento da
maioria de comandos e medidas em um nico local. Quando os automatismos
atuam perfeitamente a interveno humana minimizada, contudo, em situaes de
anormalidades a presena dos operadores faz-se necessria para assegurar as
tarefas de deciso (SANTOS; ZAMBERLAN, 1992).
Cabe ao operador da sala de controle monitorar um sistema fsico que evolui
de forma praticamente contnua e que possui tarefas bsicas como dar assistncia
s regulaes e automatismos; otimizar o funcionamento do processo; amenizar os
defeitos de automatismo; remediar os inevitveis defeitos do processo. Logo, o
operador tem como tarefa primordial a preveno de incidentes que perturbem o
funcionamento normal, quando isso no for possvel, h a fase de recuperao,
onde se procura retornar ao normal (SALLES, 2008).
Para que o equilbrio produtivo seja garantido o operador da sala de controle
deve realizar aes de interveno e regulao no sistema, que corresponde a
avaliar continuamente a forma mais adequada de conduzir a produo dentro das
exigncias ditadas. Em qualquer que seja a situao, o operador ir realizar um
julgamento com base nas informaes disponveis no momento, a fim de orientar a
sua ao (CARVALHO; VERBOONEN; CARVALHO, 2005). A presena de situaes
inesperadas uma caracterstica com que o operador deve confrontar o evento,
deve resolver os problemas que revela ou que gera (ZARIFIAN, 2001, p. 41).
importante que a sala de controle apresente dispositivos de informao e
controle claros, evitando-se falhas humanas; no se deve ter o hbito de relaxar
pequenas falhas de equipamentos ou procedimentos, j que, as falhas dos mesmos
podem ocasionar decises erradas; as polticas de reteno de gastos no podem
interferir em aspectos relacionados segurana do sistema; os trabalhadores
necessitam de qualificao; as dificuldades cognitivas e psquicas enfrentadas pelos
trabalhadores precisam ser analisadas; os procedimentos de emergncia devem ser
sempre aperfeioados; o sistema de troca de informaes entre os diferentes nveis
de responsabilidade tem que ser eficiente (COSTA; MERINO, 1997).
62

4 METODOLOGIA


O captulo sobre metodologia descreve os passos que foram seguidos
durante a construo da dissertao. Explica inicialmente o tipo de estudo que foi
realizado, assim como, caracteriza o local, os sujeitos da pesquisa e os instrumentos
utilizados na coleta dos dados.


4.1 TIPO DE ESTUDO


Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal, cujos resultados foram
submetidos anlise quantitativa. A pesquisa descritiva ...visa descrever o
fenmeno estudado ou as caractersticas de um grupo, bem como compreender as
relaes entre conceitos envolvidos no fenmeno em questo. Mas cabe ressaltar
que a pesquisa descritiva no objetiva explicar o fenmeno investigado (ACEVEDO;
NOHARA, 2006, p. 51). Est direcionada a descobrir e observar os fenmenos,
procurando descrev-los, classific-los e interpret-los, logo, a realidade
interpretada, porm no sofre modificaes. O estudo de caso foi o mtodo de
procedimento adotado, indicado quando o pesquisador quer conhecer um ou poucos
fenmenos (VENTURINI, 2007).


4.2 LOCAL DE ESTUDO


O estudo foi realizado em subestaes de energia eltrica localizadas nos
municpios de Joo Pessoa e Campina Grande, no estado da Paraba e nos
municpios de Milagres e Ic, situado no estado do Cear.




63

4.3 POPULAO DO ESTUDO


A populao do estudo foi composta por 37 operadores, dos quais 33
(89,19%) participaram do estudo, os outros quatro encontravam-se de frias durante
a coleta dos dados. A seleo dos participantes foi feita por acessibilidade (GIL,
2002) e todos assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
(APNDICE A), conforme a Resoluo 196/96 do Conselho Nacional de Sade,
instituindo os direitos humanos dos indivduos envolvidos.


4. 4 INSTRUMENTOS


O instrumento utilizado foi o National Aeronautics and Space Administration
Task Load Index conhecido como NASA-TLX (APNDICE C), que foi desenvolvido
pelo NASA AMES RESEARCH CENTER, em 1986, durante trs anos de estudos
que envolveram mais de 40 laboratrios de pesquisa e de simulaes de vos. O
mtodo NASA-TLX trabalha com indicadores fisiolgicos associados a mtodos
subjetivos em situaes simuladas em laboratrios ou em situaes reais e
operacionais de trabalho, tendo a grande vantagem de poder ser aplicado a diversos
operadores e atividades sem ser necessrias modificaes em sua estrutura. O
NASA-TLX foi desenvolvido a partir do conceito de carga mental da norma DIN
33405:1987-02, antecessora da Norma ISSO 10075 (BRAGA, 2007).
Trata-se de um procedimento de avaliao multidimensional que d uma
pontuao global da carga de trabalho baseada em uma mdia ponderada das
pontuaes obtidas nos seis fatores da escala NASA-TLX. Esses seis fatores
envolvem: Nveis de realizao, esforo e frustrao, que possuem forte influncia
das caractersticas individuais dos operadores; e as Exigncias mental, fsica e
temporal que so determinadas pela situao de trabalho (CORRA, 2003).
O nvel de realizao refere-se satisfao com o desempenho pessoal para
a realizao da tarefa; o nvel de esforo diz respeito ao quanto tem que se trabalhar
fsica e mentalmente para atingir uma boa atuao; nvel de frustrao: so os
fatores que inibem a realizao do trabalho como insegurana, irritao, falta de
64

estmulo, contrariedades, enquanto a exigncia mental envolve a atividade mental
requerida para a realizao do trabalho; a exigncia fsica corresponde a atividade
fsica necessria para a execuo do trabalho e a exigncia temporal relativa ao
nvel de presso imposta para a realizao do mesmo (QUADRO 5) (DINIZ, 2003).


QUADRO 5. Fatores considerados no NASA-TLX
FATORES LIMITE BAIXO LIMITE ALTO
Exigncia Mental Tarefas consideradas fceis,
simples, com objetivos
alcanados sem dificuldades.
Tarefas difceis, complexas,
exigindo muito esforo mental
para se atingir o objetivo.
Exigncia Fsica Tarefa leve, lenta, facilmente
realizada, com tranqilidade.
Tarefa pesada, rpida, vigorosa
e agitada.
Exigncia Temporal Ritmo de trabalho lento e
tranqilo, com baixa presso
exercida para o trmino das
atividades.
Ritmo rpido e frentico, com
muita presso exercida para o
trmino das atividades.
Nvel de Realizao Voc fica pouco satisfeito e
quase ningum nota seu
trabalho.
Voc se sente muito satisfeito e
elogiado quando alcana as
metas.
Nvel de Esforo Para que a tarefa seja
desempenhada com sucesso,
necessria concentrao
superficial, fora muscular
leve, raciocnio simples, pouca
destreza
Necessria concentrao
profunda, fora muscular
intensa, raciocnio complexo e
muita destreza
Nvel de Frustrao Voc se sente seguro,
contente e tranqilo quando
executa a tarefa
Voc se sente inseguro,
desencorajado, irritado,
incomodado com a execuo da
tarefa.
FONTE: BRAGA, 2007


A aplicao do NASA-TLX j encontrada na literatura nacional como nos
trabalhos de Baumer (2003), onde existe uma anlise do trabalho no ramo de
processamento de dados; Diniz (2003), que analisa o trabalho de cirurgies em
hospitais; Corra (2003), que estuda o trabalho em uma empresa de
telecomunicaes.
Alm do instrumento NASA-TLX foram utilizados questionrios especficos de
identificao a fim de se obter um perfil scio-demogrfico dos participantes
(APNDICE D), sobre a prtica de atividade fsica; tabagismo; consumo de bebida
alcolica para se conhecer o estilo de vida dos mesmos (APNDICE E), o mapa de
65

conforto corporal (APNDICE F) e questes envolvendo as condies ambientais e
organizacionais (APNDICE G).


4. 5 COLETA DE DADOS


Os dados foram coletados durante os meses de maro e abril de 2009,
seguindo o cronograma estabelecido (APNDICE B).
A primeira etapa consistiu em explicar aos sujeitos da pesquisa as definies
das seis demandas do NASA-TLX, esclarecendo as possveis dvidas e certificando-
se que os sujeitos tinham tomado conscincia da existncia dessas demandas em
seu trabalho.
Aps os mesmos adquirirem familiaridade com as demandas, foi apresentada
a folha que contm as escalas no numricas associadas s 6 demandas. Os
sujeitos foram orientados a marcar o nvel da escala que determinada demanda
contribui na sua fadiga.
A terceira etapa consistiu em apresentar aos indivduos 15 pares de
demandas combinadas contidas em um envelope, onde se devia escolher uma
demanda dentro de cada par, a demanda marcada tinha que ser a que mais pesava
em termos de fadiga, considerando-se aquele par isoladamente.
Aps a obteno desses dados, para fins de anlise dos resultados, realizou-
se a ponderao dos mesmos com a folha de ponderao. Nesse momento, as
escalas outrora no numricas (taxas) foram numeradas de 1 a 20 e os valores
obtidos em cada uma das seis demandas foram postos na folha de ponderao. Em
seguida, foram marcadas as vezes que cada demanda foi selecionada nos pares
(pesos).

FOLHA DE PONDERAO DAS TAXAS
Categoria Peso Taxa Ajuste (Peso X
Taxa)
EXIGNCIA MENTAL
EXIGNCIA FSICA
EXIGNCIA TEMPORAL
66

NVEL DE ESFORO
NVEL DE REALIZAO
NVEL DE FRUSTRAO
SOMATRIO

TAXA GLOBAL PONDERADA (Soma dos Ajustes dividida por 15) =


Aps a aplicao do NASA-TLX foram aplicados os questionrios especficos,
que envolvem os aspectos de mobilirio, biomecnicos, ambientais, organizacionais
e sociais, e investigam as diversas variveis que podem ou no ter relao com a
fadiga.
Tambm ocorreu a observao direta do trabalho dos operadores durante a
sua jornada de trabalho.


4. 6 ANLISE ESTATSTICA


Para a realizao da anlise dos dados foi utilizado o Pacote Estatstico para
as Cincias Sociais (Statistical Package for the Social Sciences SPSS) para
Windows, verso 10.
Inicialmente foram realizadas anlises descritivas (mdia, desvio-padro,
freqncia e porcentagem) para a caracterizao do grupo estudado. Em seguida
foram realizadas correlaes de Pearson entre as demandas da Taxa Global
Ponderada, assim como das referidas demandas com as caractersticas das
condies organizacionais da empresa.
A correlao de Pearson tambm foi utilizada entre a Taxa Global Ponderada
e as caractersticas das condies organizacionais da empresa. Finalizando a
anlise com a regresso logstica binria com mtodo stepwise no-condicional.




67

4.7 CONSIDERAES TICAS E LEGAIS DA PESQUISA



Em todas as etapas do estudo foram levados em considerao os aspectos
ticos da pesquisa envolvendo seres humanos, segundo a normatizao do
Conselho Nacional de Sade/CMS, contemplados na Resoluo n 196, de 10 de
outubro de 1996. Essa resoluo assegura os direitos e deveres inerentes
comunidade cientfica, aos sujeitos da pesquisa e ao Estado; promovendo aos
participantes informaes a respeito do estudo. Para tanto, foi utilizado o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido (APNDICE A) que foi assinado por todos os
participantes do estudo.
Por outro lado, ressalta-se que a empresa pblica de energia eltrica
responsvel pelos locais pesquisados possui um adequado sistema de segurana e
medio do trabalho. E utiliza em todos os seus procedimentos as normas
regulamentadoras especficas do setor eltrico estando tambm de acordo com as
normas regulamentadoras de segurana, medicina e sade no trabalho.
68

5 RESULTADOS E DISCUSSO


A seguir esto apresentados os resultados da pesquisa e discutidos de
acordo com a literatura norteadora do estudo. O captulo encontra-se dividido em
tpicos, que abordam inicialmente as caractersticas demogrficas, em seguida
aspectos relacionados aos hbitos de vida, s condies ambientais e
organizacionais presentes no local de trabalho, encerrando-se com a avaliao da
fadiga dos sujeitos envolvidos no estudo.


5.1 CARACTERISTICAS DEMOGRFICAS


Com relao aos dados scio-demogrficos 100% da amostra estudada do
sexo masculino, com idade compreendida entre 26 e 60 anos ( X = 42,42 anos, DP=
10,36) (TABELA 1). Adicionalmente, 81,8% da amostra casada. No que se refere
varivel escolaridade, 45,5% possuem ensino superior incompleto (TABELA 2).

TABELA 1. Distribuio da populao de estudo (f e %) de acordo com
a varivel idade
Faixa etria f %
26 a 36
37 a 46
47 a 56
57 a 60
11
05
14
03
33,33
15,15
42,42
9,10
Total 33 100

TABELA 2. Distribuio da populao de estudo (f e %) segundo s
variveis estado civil e escolaridade
Varivel f %

Estado civil
Solteiro
Casado
Separado



03
27
03



9,1
81,8
9,1

Total 33 100,0
69


Escolaridade
Ensino Fund. Completo
Ensino Mdio Incompleto
Ensino Mdio Completo
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo



01
02
04
15
11


3,0
6,1
12,1
45,5
33,3
Total 33 100,0


O tempo em que os funcionrios estudados esto na empresa variou de 3 a
33 anos ( X = 17,02 anos e DP =11,02). Os operadores ingressaram na empresa via
concurso pblico, gozando de relativa estabilidade empregatcia. Todos os
trabalhadores recebem acima de 3 salrios mnimos, onde 54,5% recebem de 4 7
salrios mnimos e 45,5% recebem mais de 7 salrios mnimos. O valor salarial varia
de acordo com o tempo no qual o funcionrio est na empresa.
As subestaes adotam no seu funcionamento esquemas de turnos rotativos,
dessa forma, cada operador trabalha alternadamente em diferentes perodos.
Contemplando 6 horas por turno e obedecendo a uma escala pr-estabelecida,
trabalham trs dias e folgam dois, totalizando 36 horas semanais. Os turnos so
divididos em:
00:00 06:00 horas;
06:00 12:00 horas;
12:00 18:00 horas;
18:00 00:00 horas.
O trabalho em turnos existe desde o incio da vida social dos homens, sendo
utilizado em vrios setores, como na indstria de produo de bens de consumo,
servios e na rea da sade. O mesmo pode desencadear alteraes no sono,
distrbios gastrintestinais, cardiovasculares e desordens psquicas e, em relao
vida social e famlia, destaca-se o prejuzo na participao de atividades sociais
organizadas, como as escolares, culturais, esportivas, entre outras, dificultando a
integrao do indivduo na vida social da comunidade (COSTA; MORITA;
MARTINEZ, 2000). Corroborando com o exposto, Grandjean (2005) ressalta que
aproximadamente dois teros dos trabalhadores de turnos adquirem algum grau de
problema de sade e em torno de um quarto, cedo ou tarde, abandona o trabalho
70

em turnos devido aos problemas de sade ou inabilidade de ajustar-se
socialmente.
Ter um sono suficiente e sem perturbao com certeza um dos pr-
requisitos para se ter sade, bem-estar e eficincia. 45,5% da amostra estudada
quase sempre dormem bem, com uma mdia de 7,12 horas de sono durante os dias
de trabalho com o mnimo de 5 horas e mximo de 10, possuindo um desvio-padro
de 1,27. E, nos dias de folga, a mdia das horas de sono equivale a 7,88 (DP=1,05)
variando de, no mnimo, 6 horas a, no mximo, 10. A mdia de horas de sono nos
dias de trabalho um pouco menor do que nos dias de folga. Apesar da literatura
ressaltar que o trabalho em turnos alternados pode provavelmente desencadear
perturbaes no sono, como, por exemplo, um menor nmero de horas de sono, a
populao estudada de maneira geral dorme de forma tranqila.
Os operadores relataram que s vezes acham inconveniente trabalhar em
turnos porque a parte social fica prejudicada, j que em feriados ou datas
comemorativas sempre tem algum que est trabalhando ficando longe dos
familiares e amigos e no cotidiano, dependendo do horrio do turno, o contato com a
famlia fica limitado.
O horrio mais imprprio citado pelos trabalhadores foi o turno de 00:00 s
06:00 horas. Sabe-se que durante a manh o organismo humano encontra-se
naturalmente na sua fase ergotrpica, ou seja, voltado para a performance,
enquanto durante a noite h a fase trofotrpica, ocupada com a recuperao e
reposio de energia (GRANDJEAN, 2005). De forma que, durante o turno de 00:00
s 06:00 horas o operador da sala de controle ir trabalhar no na sua fase de
performance, mas na fase de relaxamento do seu ciclo dirio. Como citou um dos
trabalhadores: Fica a sensao de que voc perdeu o dia. No turno de 00:00 s
06:00 horas o ritmo biolgico fica modificado. Grandjean (2005, p. 207) ainda coloca
que o ajuste completo ao trabalho noturno no ocorre rpido o suficiente, o sistema
de controle do corpo dos trabalhadores apenas parcialmente trocado para o
trabalhar noite e dormir e repousar de dia. O resultado sono insuficiente tanto
em quantidade como em qualidade, havendo assim, uma recuperao inadequada,
podendo resultar em fadiga crnica. Outro operador relatou tambm que engordou
20 kg depois que comeou a trabalhar na subestao, pois, na sua opinio, o
trabalho em turno dificulta a prtica da atividade fsica e os cuidados com a
alimentao.
71

O trabalho realizado por Costa, Morita e Martinez (2000) para identificar os
sistemas de turnos em funcionrios de enfermagem em um hospital universitrio,
avaliar a percepo sobre os provveis efeitos do trabalho em turnos em sua sade
e vida social e o grau de participao desses funcionrios na forma de organizao
de sua jornada, constatou que o efeito mais citado do trabalho em turnos a
interferncia no relacionamento pessoal/familiar, seguido por restries de
atividades sociais e dificuldade de planejamento da vida.
Iida (2005) descreve um estudo que foi feito com enfermeiros que trabalham
em turnos fixos (manh, tarde ou noite) e em turnos rotativos. No que diz respeito
aos turnos fixos no houve diferenas significativas quanto frequncia das
enfermeiras ao servio mdico e ao nmero de dias doente, embora um pequeno
aumento no turno da noite. Entretanto, as enfermeiras que trabalhavam em rotaes
de turnos, possuam registros significativamente maiores, tanto no que se refere ao
nmero de dias doentes como na freqncia ao servio mdico. De forma que, as
que trabalhavam no sistema rotativo realizavam cerca de 10 vezes mais visitas ao
servio mdico, em relao quelas de turnos fixos.
Estudos desse tipo constatam que os turnos rotativos so piores que os
turnos fixos, inclusive em relao aos que s trabalham no turno da noite. A provvel
explicao para tal fato parece estar direcionada a ruptura do ciclo circadiano
3
,
provocado pelas freqentes mudanas nos horrios de trabalho. Alm do que, os
resultados dos turnos fixos podem ser melhorados se forem selecionados indivduos
do tipo vespertino para trabalho noturno.


5.2 CARACTERSTICAS DO ESTILO DE VIDA


A ocorrncia de um grande nmero de doenas est vinculada ao que as
pessoas comem e bebem, com suas atividades dirias, e seu ambiente fsico e
social.
O conjunto das doenas cardiovasculares representadas pela hipertenso
arterial, aterosclerose coronria, doena cerebrovascular e suas complicaes

3
As vrias funes do corpo dos seres humanos e dos animais flutuam em um ciclo de 24 horas, denominado
ciclo circadiano (circa dies = aproximadamente um dia) (GRANDJEAN, 2005).
72

constitui a maior causa de morte precoce na idade adulta e pode ser induzida por
uma combinao de fatores como o consumo de tabaco, lcool e o sedentarismo. O
reconhecimento precoce do risco cardiovascular associado ao estilo de vida
fundamenta prticas preventivas de educao em sade nas empresas (NOBRE et.
al., 2006).
A maioria da populao estudada no fuma (87,9%). Entre os que fumam, a
mdia de consumo dirio 10,25 cigarros, sendo 17,75 a mdia de anos de fumo.
Ingerem bebida alcolica regularmente 48,5%, com uma mdia de consumo de duas
vezes na semana. O consumo exacerbado de bebidas alcolicas acarreta risco para
o desenvolvimento de patologias como a hipertenso arterial, acidente vascular
hemorrgico e cardiomiopatia. 63,6% da amostra estudada no pratica atividade
fsica (TABELA 3).
O estudo desenvolvido por Carlini et.al. (2005) envolvendo as 107 maiores
cidades do Brasil constatou o comportamento dos brasileiros que moram nas
grandes cidades. Para o tabaco, o consumo de 41% e o nmero de dependentes
chega a 9% da populao. No que se refere ao lcool o consumo foi relatado por
69% dos sujeitos pesquisados e a prevalncia de dependentes foi estimada em
11%, sendo maior nos homens (17%) do que nas mulheres (6%). Dessa maneira, o
consumo de lcool maior do que o do tabaco, assim como foi encontrado na
pesquisa realizada.


TABELA 3. Distribuio da populao de estudo (f e %) segundo variveis relativas
ao estilo de vida
Varivel f %
Hbito de fumar

Sim
No


04
29


12,1
87,9
Ingesto de bebida
alcolica regularmente

Sim
No



16
17



48,5
51,5
Prtica regular de
atividade fsica

Sim
No



12
21



36,4
63,6
Total 33 100,0
73

O ndice de Massa Corporal (IMC) pode ser considerado como uma
conseqncia do estilo de vida adotado pelo indivduo. utilizado como indicador do
estado nutricional de adultos, sendo calculado atravs da diviso da massa corporal
em quilogramas pelo quadrado da estatura em metros. O valor obtido corresponde
a: Baixo peso (IMC < 20); Normal (20 IMC < 25); Sobrepeso (25 IMC < 30) e
Obeso (IMC 30). A OMS sugere o valor de 25 como limite mximo para
normalidade. Autores separam a obesidade em graus, onde na obesidade Grau I o
IMC fica entre 25 e 29,9; no Grau II, o IMC fica compreendido entre 30 e 39,9 e no
Grau III, o IMC superior a 40 (ANJOS, 1992). Entre a populao estudada,
observa-se que 57,6% apresentam sobrepeso e 15,2% apresentam obesidade
(GRAFICO 6), portanto a maioria encontra-se acima do peso ideal.

ndice de massa corporal
Muito acima do peso
Acima do peso
Peso ideal
P
e
r
c
e
n
t
70
60
50
40
30
20
10
0

GRFICO 6: ndice de massa corporal da amostra estudada


5.3 CARACTERSTICAS DAS CONDIES ORGANIZACIONAIS E AMBIENTAIS


Em uma empresa as condies organizacionais como, por exemplo, horas de
trabalho, remunerao, relacionamento entre os colegas e os superiores, ritmo de
trabalho; e as condies ambientais que envolvem aspectos como mobilirio, rudo,
27,2%
%
57,6%
15,2%
74

temperatura e iluminao devem ser satisfatrias, favorecendo, dessa maneira, ao
trabalhador desempenhar as suas funes com mais qualidade.
A jornada de trabalho no foi considerada inadequada por nenhum
participante da pesquisa. No incio da mesma, ocorre a passagem do turno, onde o
operador que est saindo do seu turno ir comentar como foi o expediente ao colega
que est entrando, se houve alguma intercorrncia ou no. Feito isso, o operador
que est iniciando o turno segue as instrues estabelecidas pela REOS Rotina de
Execuo da Operao de Subestao, onde far, por exemplo, a leitura dos
equipamentos, inspeo dos alarmes visuais e sonoros.
A REOS contm todos os procedimentos que devem ser seguido diariamente,
semanalmente e mensalmente. Nos dias que no ocorrem intercorrncias, o
trabalho considerado tranqilo, sendo mesmo considerado montono para alguns
trabalhadores.
Entretanto, quando o alarme soa, necessrio estar preparado, visto que,
ser necessrio atrelar a teoria e a prtica, encaixando as instrues tcnicas
situao real vivenciada. Nesse momento, imprescindvel manter a calma, visto
que no prazo de 3 minutos tem que ocorrer um retorno para a central comunicando o
problema e em 7 minutos a situao deve estar preferencialmente contornada. De
forma que, o operador tem no total 10 minutos para detectar o problema, formular o
diagnstico do mesmo, enviar as informaes para a central e solucion-lo. O tempo
rigidamente controlado, visto que a empresa paga multas ANEEL, por cada
minuto em que os equipamentos da subestao e as linhas de transmisso no
estiverem funcionando.
Sabe-se que em um ambiente de trabalho vrias formas de presso esto
presentes. As mais mencionadas pela literatura revisada so as presses de origem
temporal, de origem econmica, de carter gerencial e a gerada pela carga de
trabalho ou pelos clientes da organizao (AMALBERTI, 1996).
Amalberti (1996) ainda define a presso temporal como um tempo suficiente
disponibilizado ao trabalhador para tomar suas decises e agir, obtendo uma
resposta conforme o seu planejamento. Sendo esse tipo de presso um fator direto
na fadiga do indivduo.
Para que os operadores possam agir da maneira esperada imprescindvel a
realizao de treinamentos. No que se refere a esse aspecto apenas 27,3% acham
que o nmero de treinamentos est adequado, os demais consideram que a
75

freqncia dos treinamentos deveria ser maior e os horrios devem ser estruturados
com mais cuidado, porque s vezes fica cansativo participar do treinamento devido
ao horrio do turno de trabalho.
Os benefcios de alimentao e sade foram considerados adequados por
57,6% dos entrevistados, embora 54,5% consideram a remunerao relativa ao
salrio razovel e 27,3% a tenham como inadequada.
O relacionamento entre os funcionrios da empresa aparentemente
amistoso, essa impresso foi retratada nos dados colhidos, visto que, 78,8%
possuem um bom relacionamento com os colegas de trabalho e 54,5% tem um bom
relacionamento de trabalho com os superiores.
69,7% encontram-se satisfeitos com o seu trabalho, apenas um entrevistado
colocou que totalmente insatisfeito na sua ocupao. Os elementos causais da
satisfao no trabalho envolvem o prprio trabalho e o seu contedo, possibilidades
de promoo, reconhecimento, condies e ambiente de trabalho, relaes com
colegas e subordinados, caractersticas da superviso e gerenciamento de polticas
e competncias da empresa. A pesquisa desenvolvida por Latorre (2004) com
empregados de uma empresa de auto-gesto de planos de previdncia privada e de
sade encontrou associao entre a satisfao no trabalho e a sade mental dos
trabalhadores. Para entender tal relao levou-se em conta que o trabalho constitui-
se uma das mais importantes maneiras do homem se posicionar como indivduo, de
maneira, que o trabalho complementa e d sentido a vida.
O mobilirio das salas de controle so relativamente novos. As cadeiras
permitem ajustes individuais e a maioria dos operadores pesquisados considera
aspectos como formato e tamanho do assento e encosto adequados. Embora as
regulagens na cadeira estejam presentes, durante a pesquisa foi observado que,
geralmente, os operadores no ajustam a cadeira e nem o monitor a sua altura.
Quando questionados sobre esse fato eles falaram que esquecem de fazer os
ajustes e que realmente s os realizam quando sentem algum desconforto.
As reas corporais onde os trabalhadores referiram leve desconforto (LD) ou
desconforto (D) considerveis esto demonstradas na Figura 5. Entretanto, aquelas
reas que no obtiveram nmeros expressivos no que se refere ao desconforto
esto indicadas apenas com o nome.


76


FIGURA 5: Mapa corporal indicando as reas que apresentam leve desconforto (LD)
e/ou desconforto (D)


Portanto, as reas que apresentam um considervel grau de desconforto
percebido durante a jornada de trabalho foram pescoo, coluna vertebral, punhos e
mos. Dados semelhantes foram encontrados na pesquisa desenvolvida por
Bloemer (2008), que teve como objetivo verificar a incidncia de desconfortos e
alteraes posturais decorrentes de uma m postura durante a realizao das
atividades dos funcionrios da Universidade do Sul de Santa Catarina, do setor de
Assessoria da Tecnologia e da Informao. Tal pesquisa constatou que os
funcionrios apresentam desconforto corporais nos membros superiores e na regio
da coluna.
Os operadores das salas de controle das subestaes passam a maior parte
do tempo sentados utilizando o computador. Algumas vantagens do trabalho
sentado so: Tirar o peso das pernas; Proporcionar estabilidade da postura de parte
CABEA LD: 27,3%
PESCOO LD: 57,6%; D: 18,2%
OMBRO DIREITO LD: 30,3%
OMBRO ESQUERDO LD: 24,2%
COLUNA SUPERIOR LD: 48,5%
COTOVELO DIREITO LD: 18,2%
COTOVELO ESQUERDO LD: 27,3%
COLUNA INFERIOR LD: 69,7%; D: 9,1%
PUNHO DIREITO LD: 48,5% ;
PUNHO ESQUERDO LD: 33,3%
MOS LD: 42,4%
QUADRIL E/OU NDEGAS LD: 36,4%
COXA
JOELHO
TORNOZELO E P
77

superior do corpo; Reduzir o consumo de energia e da demanda sobre o sistema
circulatrio. Entretanto, o trabalho sentado tambm apresenta desvantagens
podendo acarretar a flacidez dos msculos abdominais e aumento da curvatura da
coluna vertebral, sendo desfavorvel para os rgos da digesto e da respirao. As
principais queixas dos operadores de computador esto relacionadas a problemas
visuais e desconfortos nas costas, rea do pescoo/ombros e brao/punho/mo
(GRANDJEAN, 2005). A postura sentada gera uma sobrecarga nas estruturas da
coluna vertebral devido manuteno da postura ereta, podendo levar a fadiga
muscular e alteraes posturais.
As salas de controle das subestaes estudadas so amplas, climatizadas,
bem iluminadas e apresentam um leve rudo.
A sensao de desconforto trmico decorre tanto de fatores ambientais como
de fatores pessoais. Os animais homeotrmicos, incluindo o ser humano, tm a
capacidade de regular a temperatura interna do corpo, buscando restabelecer o
equilbrio trmico. O homem pode ainda se adaptar s condies trmicas atravs
de vestimentas adequadas ou por meio de algum aparato tecnolgico.
Os efeitos do calor sobre o desempenho das tarefas j so bem divulgados
na literatura, que destacam que nveis elevados de temperatura e umidade
acarretam dificuldades para a realizao da tarefa. No que diz respeito ao trabalho
mental, por exemplo, pesquisas colocam que longos perodos de trabalho sob altas
temperaturas so acompanhados por acentuado declnio no trabalho (IIDA, 2005).
Quando foram questionados em relao sensao trmica no ambiente de
trabalho 57,6% referiram uma sensao de neutralidade, enquanto 33,3%
encontravam-se ligeiramente com frio. 81,8% colocaram que preferiam o clima do
jeito que estava mesmo.
O trabalho executado nas subestaes pode ser categorizado como mental
sentado, deste modo, a temperatura do ambiente que fica entre 19 e 21 de acordo
com a regulao dos operadores considerada favorvel ao desempenho das
atividades. Grandjean (2005) destaca estudos que concluram que salas de
escritrios climatizadas e no climatizadas, que apresentavam temperaturas acima
de 24C foram percebidas como desconfortveis (muito quente). A Tabela 4
demonstra as temperaturas recomendveis de acordo com o tipo de trabalho
executado.

78

TABELA 4. Temperaturas recomendadas conforme o tipo de trabalho
Tipo de trabalho Temperatura da sala (C)
Trabalho mental sentado 21
Trabalho leve sentado 19
Trabalho leve em p 18
Trabalho pesado em p 17
Trabalho muito pesado 15-16
FONTE: GRANDJEAN (2005, p. 145)


Em relao ao rudo presente no ambiente de trabalho 51,5% no se
incomodam, enquanto 36,4% o acham incmodo. Em decorrncia do rudo, 18,2%
relatam falta de concentrao e 12,1% possuem dificuldade na compreenso das
conversas. O rudo ocorre devido aos equipamentos presentes no ptio e aos ar-
condicionados tipo splinter, que climatizam o ambiente. Quando os operadores
precisam fazer alguma atividade no ptio, utilizam protetores auriculares fornecidos
pela empresa.
No que refere aos efeitos do rudo sobre o desempenho do trabalho, observa-
se que em determinadas circunstncias o rudo pode afetar adversamente o
desempenho humano. Assim, quando o rudo fonte de estresse pode provocar um
declnio no desempenho das tarefas, principalmente se estas forem pouco
desafiantes e montonas.
A iluminao considerada boa por 48,5% dos participantes (GRFICO 7).
Entretanto, 39,4% referem cansao visual e 57,6% consideram que existem reflexos
nas mesas, nos monitores e/ou outros equipamentos.
A exposio luz artificial e a solicitao intensa das funes visuais so
questes preocupantes, visto que, at o presente momento os fisiologistas ainda
no sabem ao certo se essa situao prejudicial aos olhos ou se afetam somente
os mecanismos fisiolgicos de adaptao. A sensao de desconforto visual
geralmente causada pelo ofuscamento. Este pode se apresentar de duas formas:
direto ou indireto, sendo direto quando provocado pela presena de um foco de luz
no campo visual e indireto provocado por reflexos sobre superfcies brilhantes. O
ofuscamento comum em monitores de computador, s vezes mal posicionados em
relao s luminrias e as janelas (REY; MEYER, 1992 apud SANTOS, 2004).
79

tima
Boa
Razovel
Ruim
Pssima

GRFICO 7: Percepo dos trabalhadores sobre a iluminao no posto de trabalho.



63,6% dos operadores consideram a qualidade do ar boa, e a manifestao
mais citada devido qualidade do ar foi a sinusite (12,1%).


5.4 FADIGA


A fadiga dos operadores das salas de controles das subestaes estudadas
foi pesquisada atravs do instrumento NASA-TLX, que forneceu a Taxa Global
Ponderada (TGP). A mesma composta por seis demandas, a saber: Exigncia
Mental; Exigncia Fsica; Exigncia Temporal; Nvel de Esforo; Nvel de Realizao
e Nvel de Frustrao.
A Taxa Global Ponderada variou de 13,60 a 19,10 ( X = 16,15; DP=1,42). Os
valores individuais da TGP esto descritos no Apndice (I). Com o intuito de se obter
uma viso global dos escores da Taxa Global Ponderada apresentados pela
amostra, foram realizadas anlises descritivas, como mdia, desvio-padro e quartil
(TABELA 5).



80

TABELA 5. Escores do resultado da Taxa Global Ponderada para a amostra
Pontos da distribuio em
que se dividem os quartis

DP
Domnios da TGP Escala
aplicada
N Mdia 25% 50% 75%
Exigncia Mental
Exigncia Fsica
Exigncia Temporal
Nvel de Esforo
Nvel de Realizao
Nvel de Frustrao
1 a 20
1 a 20
1 a 20
1 a 20
1 a 20
1 a 20
33
33
33
33
33
33
18,18
9,12
18,52
15,33
17,42
7,00
17,50
7,00
18,00
13,00
16,50
2,50
18,00
9,00
19,00
16,00
18,00
7,00
19,00
11,00
19,50
18,00
19,00
10,50
1,40
4,11
1,44
3,65
2,39
4,63
TGP 1 a 20 33 16,15 15,03 16,20 16,83 1,42


Quanto mais elevada a mdia da Exigncia Mental, mais o indivduo sente
essa demanda no ambiente de trabalho. A mdia da Exigncia Mental foi de 18,18.
A distribuio dos escores por percentil demonstra que 75% da amostra apresentam
uma pontuao at 19,00. Levando em considerao que a escala dos domnios
varia de 1 a 20, cujo ponto mdio (que representa um ponto de indiferena, ou de
neutralidade) 10,5, a pontuao 19,00 indica que 75% da amostra tambm
apresenta altas pontuaes na exigncia mental.
De fato os operadores das salas de controle estudadas ficam constantemente
desenvolvendo atividades mentais como, por exemplo, observando os parmetros
das linhas energizadas, decidindo quais as melhores atitudes para resolver os
problemas que venham a surgir. O controle do processo depende de uma srie de
saberes informais, mesmo quando se serve de um sistema altamente informatizado,
sendo necessrio estar acompanhando com ateno o que est acontecendo.
Lima e Silva (2000) destacam que o sistema fornece as informaes
necessrias ao operador no que diz respeito ao estado operacional de
equipamentos e de variveis digitais, alm de propiciar meios para atuar no
processo. Logo, o operador deve estar atento e constantemente processando
informaes.
No que diz respeito exigncia fsica, constatou-se que 25% da amostra
apresenta escores at 7,00. Dessa maneira, um quarto da amostra possui
pontuaes baixas. Metade da amostra (50%) apresenta escores de at 9,00, o que
81

equivale a uma baixa pontuao em uma escala que varia de 1 a 20. A mdia da
exigncia fsica de 9,12. O esforo fsico realizado nas subestaes pelos
operadores de fato muito pequeno, visto que na maior parte do tempo os
operadores permanecem sentados, ficam em p apenas em algumas situaes de
monitoramento das mquinas ou quando se dirigem ao ptio para realizar inspeo
nos equipamentos. oportuno ressaltar que a postura sentada acarreta diversas
modificaes nas estruturas musculoesquelticas da coluna lombar. O simples fato
de o indivduo passar da postura em p para sentada aumenta em
aproximadamente 35% a presso interna do ncleo do disco intervertebral e todas
as estruturas (ligamentos, pequenas articulaes e nervos) que ficam na parte
posterior so esticadas, isso se o sujeito estiver sentado nas melhores posies
possveis (ZAPATER et al, 2004).
Com relao exigncia temporal, tem-se que de maneira geral, a mdia de
18,52 demonstra altos ndices de exigncia temporal. Essa afirmao confirmada
pela distribuio por quartil, j que 25% da amostra apresenta pontuao de at
18,00 nos escores de exigncia temporal. Metade da distribuio apresenta
pontuao de at 19,00. Assim sendo, a amostra de operadores possuem altas
exigncias temporais. O fato dos operadores terem um tempo estabelecido para
cumprir determinadas atividades, contribui para que a exigncia temporal seja alta.
Os altos valores referentes a exigncia mental e a temporal so semelhantes aos
encontrados por Rodrigues e Dutra (2007) em uma pesquisa realizada para verificar
a incidncia de stress e avaliar a percepo do uso da ginstica laboral para o seu
gerenciamento em uma instituio prestadora de servios.
O nvel de esforo aglutina as exigncias mentais e fsicas e no estudo
realizado possui uma mdia de 15,33. Observa-se que 25% da amostra possui
escores de at 13,00, dessa forma, um quarto da amostra apresenta pontuao
moderada, 50% da amostra possuem escores at 16,00. Como a exigncia mental
apresenta valores altos, enquanto a exigncia fsica, valores baixos, tm-se um nvel
de esforo com escore moderado.
A distribuio dos escores por quartil demonstra que, com relao ao nvel de
realizao, 25% da amostra apresenta uma pontuao de at 16,50, enquanto 75%
possuem um escore elevado de 19,00. A mdia de 17,42 demonstra uma pontuao
elevada. Logo, os operadores sentem-se satisfeitos quando realizam com sucesso
as atividades que lhes so destinadas. Entretanto, alguns operadores destacaram
82

que seria importante se houvesse um reconhecimento mais presente pelo
desenvolvimento das atividades, ou seja, uma maior valorizao por parte da
empresa pelo cumprimento adequado do trabalho.
No domnio nvel de frustrao, 50% da amostra mostra baixo escore de 7,00
e o escores de 75% da amostra de 10,50. Com isso, os operadores apresentam
baixos valores no que diz respeito ao nvel de frustrao, dessa maneira, os
mesmos se sentem seguros quando realizam o seu trabalho. Essa segurana pode
ser advinda dos treinamentos rotineiros que a empresa realiza, dando assim
subsdios aos trabalhadores para desempenharem as suas atividades.
Diante do exposto, constata-se que dentre as categorias analisadas que
compem a Taxa Global Ponderada a de maior mdia corresponde a Exigncia
Temporal ( X =18,52), seguida da Exigncia Mental ( X =18,18). As mdias mais
baixas dizem respeito Exigncia Fsica ( X = 9,12) e ao Nvel de Frustrao
( X =7,00) (GRFICO 8).


GRFICO 8: Escores das demandas da Taxa Global Ponderada



Para se observar como as variveis da Taxa Global Ponderada se relacionam
entre si, foi realizada a correlao de Pearson (TABELA 6).


LEGENDA
EM: Exigncia Mental
EF: Exigncia Fsica
ET: Exigncia Temporal
NE: Nvel de Esforo
NR: Nvel de Realizao
NF: Nvel de Frustrao
83

TABELA 6: Correlao de Pearson entre as demandas da Taxa Global Ponderada
EM EF ET NE NR NF
EM
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

1,000
,
33

EF
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

-0,210
0,241
33

1,000
,
33

ET
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

0,231
0,196
33

0,026
0,885
33

1,000
,
33

NE
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

0,507**
0,003
33

0,043
0,812
33

0,294
0,097
33

1,000
,
33

NR
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

0,556**
0,001
33


-0,031
0,865
33

0,144
0,425
33

0,573**
0,000
33

1,000
,
33

NF
Correlao de Pearson
Sig. (2-tailed)
N

-0,308
0,081
33

0,158
0,381
33

-0,023
0,897
33

-0,455**
0,008
33

-0,473**
0,005
33

1,000
,
33


Como demonstrado na Tabela 6, a demanda exigncia mental apresentou
uma forte correlao com o nvel de esforo e o nvel de realizao. O nvel de
esforo na verdade considera a demanda mental e fsica presente no trabalho, em
relao aos operadores como a exigncia mental elevada passa a ter uma forte
relao com o nvel de esforo. E a partir do momento, em que mesmo tendo muitas
demandas mentais, o trabalhador consegue realizar as suas atividades de maneira
adequada sente-se satisfeito com a situao.
84

A exigncia fsica e a exigncia temporal no apresentaram correlao com
nenhuma demanda.
Alm do nvel de esforo se relacionar com a exigncia mental tambm
apresentou forte correlao positiva com o nvel de realizao e negativa com o
nvel de frustrao. medida que se tem um aumento no nvel de esforo, mas o
operador consegue cumprir as suas funes com sucesso, tem-se
consequentemente um aumento no nvel de realizao e uma diminuio no que se
refere a sua frustrao. Assim, o nvel de realizao e nvel de frustrao
apresentam correlao negativa como realmente foi constatado.
A tabela 7 apresenta a matriz de correlao das variveis. Realizou-se uma
correlao de Pearson, visto que as variveis so contnuas.


TABELA 7. Matriz de correlao de Pearson entre a TGP e as variveis
organizacionais
Variveis organizacionais TGP
Jornada de trabalho
Turno de trabalho
Ritmo de trabalho
Intensidade do trabalho
Remunerao
Benefcios (sade)
Benefcios (alimentao)
Treinamento
Relaes de trabalho com os superiores
Relaes de trabalho com os colegas
Satisfao com o trabalho
-0,14
-0,437*
0,187
-0,134
-0,022
-0,288
-0,270
0,158
-0,296
-0,378*
-0,249
TGP= Taxa Global Ponderada; * p < 0,05

Como se observa na Tabela 7, as nicas variveis que apresentam relao
significativa com a TGP so Turno de trabalho ( = -0,437, p < 0,01) e Relaes de
trabalho com os colegas ( = -0,378, p < 0,03). Dessa maneira, percebe-se que
quando mais adequado o turno de trabalho menor ser a Taxa Global Ponderada,
de forma que, menor ser o nvel de fadiga apresentado pelos funcionrios. No que
85

diz respeito, a varivel Relaes de trabalho com os colegas, obteve-se uma
correlao negativa entre a mesma e a TGP, uma vez que, em ambientes de
trabalho que apresentam um clima de integrao e amizade entre os funcionrios,
espera-se que os mesmos se sintam mais a vontade e acolhidos pela empresa e
consequentemente menos fadigados.
Sabendo-se que as variveis organizacionais da empresa poderiam no
apresentar uma relao linear com a TGP, optou-se por realizar uma regresso
logstica binria com mtodo stepwise no-condicional. Os resultados esto
descritos na Tabela 7.

TABELA 8. Estimativas do modelo selecionado na anlise de regresso logstica
binria para a Taxa Global Ponderada
Modelo B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constante)
Turno de trabalho
18,599
-1,035
0,933
0,383

-0,437
19,930
-2,703
0,000
0,011
2 (Constante)
Turno de trabalho
Ritmo de trabalho
17,042
-1,268
0,903
1,146
0,379
0,423

-0,535
0,341
14,876
-3,349
2,136
0,000
0,002
0,041
Varivel Dependente: Taxa Global Ponderada


Dentre as variveis das condies organizacionais permaneceram apenas
turno de trabalho e ritmo de trabalho. Enquanto o turno de trabalho possui uma
correlao negativa (b= -1,268), o ritmo de trabalho possui uma correlao positiva
(b=0,903). Dessa maneira, o turno de trabalho quando mais adequado, menor ser a
taxa global ponderada e consequentemente menor ser a fadiga apresentada pelos
participantes. Os operadores trabalham em turnos rotativos, que so considerados
mais prejudiciais ao organismo do que os turnos fixos, inclusive o turno noturno.
Visto que, diariamente o indivduo estar alterando o seu ritmo biolgico no tendo
horrios fixos para momentos como refeio e hora de ir dormir. Alm desses
aspectos, o trabalho em turno tambm pode prejudicar o relacionamento pessoal.
A outra varivel que compem o modelo corresponde ao ritmo de trabalho,
possuindo uma correlao positiva com a Taxa Global Ponderada. Entretanto,
compreende-se que o ritmo de trabalho deveria apresentar uma correlao negativa,
onde um ritmo de trabalho inadequado contribuiria para uma maior Taxa Global
Ponderada, implicando em uma maior fadiga ao indivduo.
86

6 CONSIDERAES FINAIS


Nesse tpico, esto explicitadas as consideraes quanto aos objetivos
traados, assim como as perspectivas de continuidade, contribuies acadmicas do
estudo e as recomendaes.
O referencial terico e metodolgico da presente dissertao foi norteado com
base no questionamento inicialmente proposto: Em que medida os operadores das
salas de controle de subestaes eltricas esto sujeitos fadiga mental?
Assim sendo, a fadiga foi o tema central desse estudo. As caractersticas
demogrficas, estilo de vida, condies ambientais e organizacionais tambm foram
estudadas com o propsito de se verificar possveis condicionantes que pudessem
interferir na fadiga desses trabalhadores.
Enfatiza-se que, como os objetivos especficos que derivam do objetivo geral
foram alcanados, acredita-se ter sido demonstrado o objetivo geral, o qual consistiu
em: avaliar a percepo de fadiga dos operadores de salas de controles de
subestaes de energia eltrica.
No que se refere fadiga, obteve-se atravs do questionrio NASA-TLX um
escore final de 16. Levando em considerao que a escala do NASA-TLX varia de 1
20, com ponto de neutralidade ou indiferena correspondendo a 10,5, tem-se,
dessa forma, que o valor 16 indica que os operadores esto sujeitos a elevados
nveis de fadiga. Os fatores que mais contriburam para a presena da mesma nesse
ambiente de trabalho correspondem exigncia temporal, visto que, em situaes
de anormalidade os operadores devem agir de maneira rpida e segura a fim de
contornar tal situao, tendo um tempo estabelecido para solucionarem o problema,
e exigncia mental, j que imprescindvel o acompanhamento contnuo do
operador, processando informaes, para que, caso algum problema venha a
ocorrer, o operador j poder ter um direcionamento mais eficaz das suas aes.
Para dar segurana aos trabalhadores necessrio que a empresa esteja
realizando treinamentos com freqncia, proporcionando conhecimentos aos
trabalhadores e conseqentemente maior segurana para a realizao das suas
atividades.
Constatou-se no presente estudo que o perfil dos operadores de salas de
controle de subestaes de energia eltrica composto por homens, de meia-idade
87

( X = 42,42), casados e com ensino superior incompleto. Em relao ao estilo de
vida, praticamente metade da amostra consome bebida alcolica regularmente e a
maioria no pratica exerccios fsicos, estando acima do peso ideal. A atividade dos
operadores no requer um grande esforo fsico, eles passam a maior parte do
tempo sentados em frente aos monitores. O sedentarismo associado a fatores como
consumo de tabaco e lcool pode contribuir para o surgimento de doenas
cardiovasculares. Dessa forma, justifica-se a necessidade de implementao na
empresa de atividade de educao em sade, direcionadas a esclarecer os riscos
que a combinao de lcool, fumo e falta de exerccio pode acarretar a sade dos
indivduos, ou seja, deve haver um estmulo para o cuidar da sade, com a
realizao de atividades de promoo da sade levando os trabalhadores a
preserv-la a e no apenas a tratarem de doenas.
A observao do trabalho real e os dados coletados mostraram que, em
relao s condies ambientais, de maneira geral, as salas de controle das
subestaes pesquisadas no apresentam riscos s atividades dos operadores.
Observou-se que a climatizao torna o ambiente mais agradvel para a realizao
das atividades, a iluminao apresenta-se adequada em relao ao tipo de trabalho
executado. O rudo, apesar de ter sido considerado incmodo para alguns dos
operadores, no dificulta a realizao das atividades. Dessa forma, o ambiente das
salas de controle pesquisadas favorvel ao desempenho das atividades,
possuindo tambm um mobilirio relativamente novo, com cadeiras e monitores que
permitem ajustes individuais. Entretanto, foi constatado que geralmente os ajustes
individuais no so realizados, assim sendo, necessria a realizao de palestras
que ressaltem a importncia dos referidos ajustes e da adequao do ambiente de
trabalho a cada indivduo, contribuindo para uma conscientizao coletiva.
Nas questes fsicas e gestuais, observou-se que os operadores passam a
maior parte da jornada de trabalho sentados utilizando o computador e acabaram
referindo desconforto considervel na regio da coluna vertebral e membros
superiores. O estabelecimento de pausas durante o trabalho, assim como, a
realizao de alongamentos orientados como os presentes em um programa de
ginstica laboral contribuem para que o corpo fique preparado para o trabalhado que
ser realizado.
88

Nos aspectos organizacionais, verificou-se que h um bom relacionamento
entre os funcionrios da empresa e a maioria encontra-se satisfeita executando a
sua funo, que requer do operador ateno e cuidado.
Com base nos dados obtidos atravs dos questionrios utilizados e da
observao real do trabalho executado pelos operadores de salas de controle
percebe-se que os resultados conseguidos atravs do NASA-TLX, para a avaliao
da fadiga, podem ser enriquecidos por meio da associao da anlise ergonmica
do trabalho, permitindo avaliar a fadiga em relao s condies reais de trabalho.
O trabalho humano marca os mais remotos lugares com o sinal do homem,
representando para o indivduo um dos aspectos mais relevantes de sua vida, sendo
inseparvel da sua existncia. Dessa maneira, o trabalho no se restringe a
produo de bens e riquezas, vai alm contribuindo na realizao do sujeito. A
relao entre o trabalho X sade requer a implantao e implementao, por parte
das organizaes, de polticas de preveno, construindo uma cultura
organizacional, em que seja propcia a realizao da misso da organizao com a
garantia da qualidade de vida e a realizao das pessoas.
Considerando os resultados obtidos e as limitaes dessa pesquisa, e dentro
de uma concepo de fadiga como resultado das inter-relaes entre recursos dos
trabalhadores e as demandas presentes no trabalho, seria interessante a empresa
traar medidas como um plano de combate ao fumo; estimular o consumo
responsvel de bebidas alcolicas; incentivar a realizao da ginstica laboral, entre
outras. Essas aes poderiam contribuir na melhoria da qualidade de vida dos
funcionrios envolvidos e diminuir a probabilidade dos mesmos desenvolverem
fadiga. Uma vez que, a presena de aspectos como fadiga favorecem o
aparecimento de processos de adoecimento, implicando uma dinmica de foras,
por vezes contraditrias, dos atores da organizao que pretendem garantir a sade
e a produtividade.
Assim, as principais contribuies cientficas desse estudo referem-se ao
conhecimento do trabalho real executado pelos operadores de salas de controle de
subestaes eltricas e das principais demandas desse trabalho, que possam
acarretar fadiga a esses trabalhadores.
Entretanto so necessrias novas pesquisas que contribuam para se
conhecer a atividade dos trabalhadores do Setor Eltrico, j que um setor que est
em pleno crescimento, sendo fundamental que esse crescimento no ocorra em
89

detrimento da sade desses trabalhadores. Essas pesquisas poderiam incluir temas
como os aspectos da Ergonomia Cognitiva da relao homem-mquina com os
terminais de vdeo, incluindo a ergonomia do software, bem como, aspectos
ergonmicos da relao homem-ambiente como o detalhamento da cadeira,
localizao do terminal do vdeo, incluindo dados antropomtricos dos operadores
com a utilizao de softwares especficos.




























90

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WISNER, A. A inteligncia no trabalho: textos selecionados de ergonomia. So
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99

















APNDICES















100

APNDICE A

Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
Ttulo da pesquisa: AVALIAO DA FADIGA EM OPERADORES DE SALA DE
CONTROLE DE UMA SUBESTAO ELTRICA
Investigador envolvido: Ana Maria Braga de Oliveira
Orientador responsvel: Prof. Francisco Msculo Soares, PhD.
Prof. Palloma Rodrigues de Andrade, Dr.
Objetivo da Pesquisa: Avaliar a fadiga dos operadores de salas de controle de uma
subestao eltrica.
Procedimentos: Os participantes devero preencher os questionrios, que sero
analisados em seguida.
Riscos: No existe nenhum risco envolvendo sua participao neste estudo, sob
qualquer condio.
Benefcios: Sua participao neste estudo estritamente voluntria. Portanto, os
participantes no sero remunerados ou compensados financeiramente de nenhuma
maneira. Ainda que no haja benefcios diretos para os participantes deste estudo,
voc poder orgulhar-se em saber que contribuiu no processo da cincia. Os
resultados deste estudo lhe estaro disponveis no final da pesquisa.
Declarao da Confiabilidade: Os resultados desta pesquisa podero ser
publicados para informao e benefcios deste e de outros estudos, embora sua
identidade permanea annima. Seu nome no ser publicado sem o seu
consentimento, a no ser requerido por lei. Voc ser informado sobre qualquer
mudana na natureza deste estudo, ficando livre para desistncia no decorrer desta
pesquisa. Para respostas sobre qualquer questo referente a este estudo e de seus
direitos conversar com a investigadora envolvida (Ana Maria Braga de Oliveira;
ana.fisio.6@hotmail.com; (83) 8828-3932) ou o orientador responsvel (Francisco
Msculo Soares). Diante do exposto,
Eu,_____________________________________________Residente rua
___________________________________________________________________
_____, Portador do RG/CIC___________concordo em participar de forma voluntria
e esclarecida do estudo anteriormente exposto.

_____________________________________
Investigadora responsvel

_____________________________________
Orientador responsvel Joo Pessoa,
___/___/___

101

APNDICE B




Cronograma das Atividades



ATIVIDADES

2008/2009
Nov. Dez. Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul.
Negociao
com o
campo de
estudo
X
Entrega do
projeto ao
Comit de
tica
X
Depsito do
projeto de
pesquisa
X
Exame de
Qualificao
X
Coleta dos
dados
X
Anlise dos
dados
X X
Digitao
dos dados
X X
Elaborao
da discusso
e redao
final
X X X
Depsito da
dissertao
X
Defesa da
dissertao
X



102

APNDICE C


Questionrio NASA - TLX



A seguir temos a descrio de 6 categorias: EXIGNCIA MENTAL;
EXIGNCIA FSICA; EXIGNCIA TEMPORAL; NVEL DE ESFORO; NVEL DE
REALIZAO; NVEL DE FRUSTRAO. Aps ler a descrio das mesmas,
marque, por favor, na escala como voc se sente em relao a categoria analisada.
Obrigada!


Categoria Limite Descrio

EXIGNCIA
MENTAL

Alto/Baixo
Quanta atividade mental e de percepo foi exigida para a
execuo da tarefa como, por exemplo, pensar, decidir,
calcular, lembrar, olhar, pesquisar?
A tarefa foi fcil, simples, exata (limite baixo na escala) ou
difcil, complexa (limite alto na escala)?


EXIGNCIA MENTAL



BAIXA ALTA






Categoria Limite Descrio
EXIGNCIA
FSICA
Alto/Baixo
Quanto de atividade fsica a tarefa exigiu, isto , foi
necessrio empurrar, puxar, virar, controlar, ativar?
A tarefa foi leve ou pesada, lenta ou rpida, facilmente
realizada ou vigorosa, tranqila ou agitada?

EXIGNCIA FSICA



BAIXA ALTA




103


Categoria Limite Descrio
EXIGNCIA
TEMPORAL
Alto/Baixo
Quanta presso de tempo voc sofre para executar a tarefa?
Quanta presso voc sente com relao ao ritmo cobrado
para a execuo dessa tarefa?
O ritmo foi lento e ocioso (limite baixo na escala) ou rpido e
frentico (limite alto na escala)?
EXIGNCIA TEMPORAL




BAIXA ALTA






Categoria Limite Descrio
NVEL DE
ESFORO
Alto/Baixo
Durante a execuo da sua tarefa, houve a exigncia de um
esforo (mental e fsico somados) alto ou baixo para que a
mesma fosse desempenhada com sucesso?

NVEL DE ESFORO



BAIXA ALTA







Categoria Limite Descrio
NVEL DE
REALIZAO
Alto/Baixo
Quanto sucesso voc acha que teve realizando as metas
dentro da sua tarefa?
Voc ficou muito ou pouco satisfeito?


NVEL DE REALIZAO



BAIXA ALTA





104


Categoria Limite Descrio
NVEL DE
FRUSTRAO
Alto/Baixo
Voc se sentiu inseguro, desencorajado, irritado, incomodado
e estressado enquanto realizava a sua tarefa (alto nvel de
frustrao)? Ou pelo contrrio, voc se sentiu seguro,
tranqilo, contente (baixo nvel de frustrao)?
Se for o caso faa a mdia entre os sentimentos bons e
maus durante a execuo da sua tarefa para poder
quantific-los.



NVEL DE FRUSTRAO



BAIXA ALTA



Entre os pares abaixo, marque, por favor, com um X o fator que voc
considera como a fonte mais significativa para sua fadiga:


X




X X




X




X
EXIGNCIA MENTAL EXIGNCIA FSICA
EXIGNCIA TEMPORAL

EXIGNCIA TEMPORAL

EXIGNCIA TEMPORAL

EXIGNCIA MENTAL

NVEL DE FRUSTRAO

EXIGNCIA FSICA
105



X


X



X


X



X




X



X



X



X
NVEL DE REALIZAO

NVEL DE ESFORO

NVEL DE ESFORO

NVEL DE REALIZAO

EXIGNCIA FSICA NVEL DE FRUSTRAO

NVEL DE FRUSTRAO

NVEL DE REALIZAO

EXIGNCIA MENTAL

EXIGNCIA FSICA
NVEL DE FRUSTRAO

NVEL DE REALIZAO

EXIGNCIA TEMPORAL

EXIGNCIA MENTAL

NVEL DE ESFORO

EXIGNCIA FSICA
NVEL DE ESFORO

EXIGNCIA MENTAL

106



X




X



























NVEL DE ESFORO
EXIGNCIA TEMPORAL

NVEL DE REALIZAO

NVEL DE FRUSTRAO

107

APNDICE D

Por favor, responda com ateno as questes a seguir e no deixe nenhuma em
branco. Muito obrigada!!!


Questionrio Scio-demogrfico


SEXO: ( ) MASCULINO
( ) FEMININO
IDADE: ________ anos
ESTADO CIVIL ATUAL: ( ) Solteiro (a)
( ) Casado (a)
( ) Vive com companheiro (a)
( ) Separado (a)
( ) Divorciado (a)
( ) Vivo (a)
ESCOLARIDADE (assinalar o nvel mais elevado)
( ) Ensino Fundamental Incompleto;
( ) Ensino Fundamental Completo;
( ) Ensino Mdio Incompleto;
( ) Ensino Mdio Completo;
( ) Superior Incompleto;
( ) Superior Completo.
PROFISSO: CARGO ATUAL:
TEMPO NA EMPRESA: _______ anos
TURNO DE TRABALHO:
( ) Diurno integral; ( ) Tarde
( ) Manh; ( ) Noite
FAIXA SALARIAL:
( ) 1 3 salrios mnimos;
( ) 4 7 salrios mnimos;
( ) mais de 7 salrios mnimos.

108


APNDICE E

Questionrio sobre hbitos pessoais

Voc fuma? ( ) SIM ( ) NO
Se fuma, quantos cigarros por dia? ___________ cigarros
Faz quantos anos que voc fuma? ___________ anos
Voc ingere bebida alcolica regularmente? ( ) SIM ( ) NO
Se a resposta for sim, quantas vezes por semana voc a ingere? ______vezes
Voc pratica exerccios fsicos regularmente? ( ) SIM ( ) NO
Se voc pratica, quantas vezes por semana? _______ vezes
Qual o exerccio fsico que voc faz? __________________
Voc dorme bem?
( ) Nunca
( ) Raramente
( ) s vezes
( ) Quase sempre
( ) Sempre
Quantas horas em mdia voc dorme durante a semana (segunda sexta)?
________ horas por semana
Quantas horas em mdia voc dorme no final de semana (sbado e domingo)?
________horas por semana
Qual o seu peso? ________
Qual a sua altura? _______




109

APNDICE F


Mapa de Conforto Corporal

A figura a seguir mostra o corpo humano dividido em partes. Responda, por
favor, as questes correspondentes a cada rea de acordo com o grau desconforto
ou dor percebida durante a sua jornada de trabalho. Marque assim, as reas que
voc refere dor e a intensidade da mesma.

Confortvel Leve desconforto Desconfortvel






CABEA
PESCOO
OMBRO DIREITO
OMBRO ESQUERDO
COTOVELO DIREITO
COTOVELO ESQUERDO
PUNHO DIREITO
PUNHO ESQUERDO
MOS E DEDOS
CABEA
PESCOO
O
OMBROS
O
COLUNA SUPERIOR
COLUNA INFERIOR
COTOVELO
PUNHO E MO
QUADRIL E NDEGAS
COXA
JOELHO
TORNOZELO E P
110

COLUNA SUPERIOR
COLUNA INFERIOR
QUADRIL E/OU NDEGAS
COXA DIREITA
COXA ESQUERDA
JOELHO DIREITO
JOELHO ESQUERDO
TORNOZELO E/OU P (D)
TORNOZELO E/OU P (E)


POLEGAR


DEMAIS DEDOS


PALMA DA MO











DIREITO
ESQUERDO
DIREITO
ESQUERDO
DIREITO
ESQUERDO
111

APNDICE G

Questionrio sobre as Condies Ambientais e Organizacionais

As questes a seguir referem-se s condies ambientais do seu local de
trabalho. Responda, por favor, com ateno. Obrigada.

AMBIENTE TRMICO

1 Como voc se sente em relao a sua sensao trmica nesse momento:
( ) com muito calor
( ) com calor
( ) ligeiramente com calor
( ) neutro
( ) com muito frio
( ) com frio
( ) ligeiramente com frio

2 Como voc preferia que o clima estivesse agora?
( ) muito mais aquecido
( ) um pouco aquecido
( ) assim mesmo
( ) um pouco mais refrescado
( ) mais refrescado
( ) muito mais refrescado


AMBIENTE ACSTICO

1 O rudo no seu ambiente de trabalho :
( ) no incmodo
( ) incmodo
( ) prejudicial sade

2 Quais as manifestaes apresentadas em voc devido ao rudo:
( ) estresse
( ) falta de concentrao
( ) irritabilidade
( ) perturbaes no sono
( ) dificuldade na compreenso das conversas
( ) no sinto nada
112

AMBIENTE LUMNICO

1 A iluminao em seu posto de trabalho :

( ) tima
( ) boa
( ) razovel
( ) ruim
( ) pssima

2 Quais as manifestaes apresentadas em voc devido s condies lumnicas:

( ) ardncia nos olhos
( ) lacrimao
( ) dor de cabea
( ) viso dupla
( ) cansao visual
( ) irritabilidade
( ) no sinto nada

3 Nas mesas, nos monitores u em outros equipamentos h reflexos de luz?

( ) Sim ( ) No

QUALIDADE DO AR

1 Voc considera a qualidade do ar do seu local de trabalho:
( ) tima
( ) boa
( ) razovel
( ) ruim
( ) pssima

2 Quais as manifestaes apresentadas em voc devido qualidade do ar:
( ) rinite alrgica
( ) lacrimao
( ) sinusite
( ) dificuldades respiratrias
( ) dor de cabea
( ) nuseas
( ) no sinto nada
113


De acordo com o seu dia-a-dia, atribua a cada componente o grau de dificuldade
que o mesmo oferece para realizao da tarefa:

Baixa Moderada Alta

Mesa do monitor
Mesa do teclado
Apoio para o brao
Cadeira
Monitor
Teclado
Mouse

Em relao a sua cadeira:

Adequado Indiferente Limitado

O formato do assento
O tamanho do assento
O formato do encosto
O tamanho do encosto
As regulagens da cadeira so

Como voc considera as condies organizacionais da sua empresa?

Adequada Razovel Inadequada

Jornada de trabalho
Turno
Ritmo de trabalho
Intensidade do trabalho
Remunerao
Benefcios (sade)
Benefcios (alimentao)
Treinamento
Relaes de trabalho com os
superiores

Relaes de trabalho com os
colegas


114

APNDICE I

VALORES DAS DEMANDAS DA TAXA GLOBAL PONDERADA

1 P T A 2 P T A
EM 5 18 90 EM 5 18 90
EF 2 3 6 EF 0 12 0
ET 4 18 72 ET 5 16 80
NE 3 18 54 NE 2 14 28
NR 1 18 18 NR 1 16 16
NF 0 3 0 NF 2 7 14
240 228
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16 TGP = 15,2


3 P T A 4 P T A
EM 4 19 76 EM 3 19 57
EF 0 14 0 EF 2 11 22
ET 5 19 95 ET 4 19 76
NE 2 17 34 NE 3 16 48
NR 3 17 51 NR 1 19 19
NF 1 14 14 NF 2 11 22
270 244
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 18 TGP = 16,26

5 P T A 6 P T A
EM 3 20 60 EM 4 17 68
EF 2 10 20 EF 2 10 20
ET 4 20 80 ET 4 18 72
NE 3 17 51 NE 3 12 36
NR 0 20 0 NR 0 19 0
115

NF 3 11 33 NF 2 5 10
244 206
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16,26 TGP = 13,73
7 P T A 8 P T A
EM 5 19 95 EM 4 15 60
EF 0 11 0 EF 1 10 10
ET 4 19 76 ET 5 18 90
NE 2 19 38 NE 0 10 0
NR 1 19 19 NR 3 17 51
NF 3 2 6 NF 2 10 20
234 231
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 15,6 TGP = 15,4

9 P T A 10 P T A
EM 4 18 72 EM 5 19 95
EF 1 7 7 EF 0 1 0
ET 4 18 72 ET 3 19 57
NE 3 18 54 NE 1 19 19
NR 2 18 36 NR 4 19 76
NF 1 4 4 NF 2 1 2
245 249
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16,33 TGP = 16,6

11 P T A 12 P T A
EM 5 16 80 EM 4 19 76
EF 3 14 42 EF 3 19 57
ET 4 15 60 ET 5 19 95
NE 2 13 26 NE 2 19 38
NR 0 17 0 NR 1 20 20
NF 1 9 9 NF 0 1 0
116

217 286
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 14,46 TGP = 19,06


13 P T A 14 P T A
EM 5 19 95 EM 3 18 54
EF 2 9 18 EF 1 10 10
ET 5 20 100 ET 4 18 72
NE 2 13 39 NE 2 19 38
NR 0 19 0 NR 2 19 38
NF 1 12 12 NF 3 5 15
264 227
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 17,6 TGP = 15,13

15 P T A 16 P T A
EM 3 20 60 EM 5 20 100
EF 1 4 4 EF 2 2 4
ET 3 20 60 ET 3 15 45
NE 4 18 72 NE 4 17 68
NR 0 18 0 NR 0 20 0
NF 4 2 8 NF 1 1 1
204 218
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 13,6 TGP = 14,53

17 P T A 18 P T A
EM 5 19 95 EM 4 20 80
EF 1 16 16 EF 1 11 11
ET 4 19 76 ET 4 20 80
NE 3 19 57 NE 4 20 80
NR 2 18 36 NR 2 20 40
117

NF 0 5 0 NF 0 1 0
280 291
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 18,66 TGP = 19,1
19 P T A 20 P T A
EM 5 18 90 EM 5 18 90
EF 3 9 27 EF 0 8 0
ET 4 19 76 ET 5 19 95
NE 2 7 14 NE 1 16 16
NR 0 16 0 NR 2 18 36
NF 1 7 7 NF 2 15 30
214 267
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 14,6 TGP = 17,8

21 P T A 22 P T A
EM 4 18 72 EM 5 19 95
EF 1 7 7 EF 1 8 8
ET 5 19 95 ET 3 15 45
NE 0 11 0 NE 2 8 16
NR 3 16 48 NR 4 15 60
NF 2 9 18 NF 0 10 0
240 224
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16 TGP = 14,93

23 P T A 24 P T A
EM 4 17 68 EM 3 15 45
EF 2 13 26 EF 1 13 13
ET 4 20 80 ET 5 18 90
NE 4 15 60 NE 2 15 30
NR 0 19 0 NR 4 11 44
NF 1 4 4 NF 0 9 0
118

238 222
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 15,86 TGP = 14,8

25 P T A 26 P T A
EM 5 16 80 EM 5 19 95
EF 0 4 0 EF 2 8 16
ET 3 19 57 ET 4 18 72
NE 1 8 8 NE 3 14 42
NR 3 14 42 NR 1 18 18
NF 3 11 33 NF 0 1 0
220 243
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 14,66 TGP = 16,2

27 P T A 28 P T A
EM 4 16 64 EM 5 20 100
EF 1 11 11 EF 2 1 2
ET 5 19 95 ET 4 20 80
NE 3 16 48 NE 3 20 60
NR 2 17 34 NR 0 20 0
NF 0 5 0 NF 1 1 1
252 243
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16,8 TGP = 16,2

29 P T A 30 P T A
EM 4 19 76 EM 4 19 76
EF 0 9 0 EF 0 11 0
ET 5 19 95 ET 4 20 80
NE 2 17 34 NE 1 18 18
NR 2 17 34 NR 3 18 54
NF 2 15 30 NF 3 6 18
119

269 246
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 17,93 TGP = 16,4

31 P T A 32 P T A
EM 4 18 72 EM 5 18 90
EF 0 9 0 EF 0 9 0
ET 3 20 60 ET 4 18 72
NE 3 13 39 NE 3 18 54
NR 1 11 44 NR 1 19 19
NF 4 9 36 NF 2 9 18
251 253
TGP = A / 15 TGP = A / 15
TGP = 16,73 TGP = 16,86

33 P T A
EM 5 17 85
EF 0 7 0
ET 4 18 72
NE 2 12 24
NR 3 16 48
NF 1 7 7
236
TGP = A / 15
TGP = 15,73