FARMABEN

INDICE:
1. RESEA HISTRICA..Pag 3

2. MARCA DE IMAGEN...Pag5

3. SEGMENTACIN DE MERCADO.....Pag5

4. MISIN Y VISIN...Pag10

5. OBJETIVOS Y FUNCIONES.Pag10

6. ANLISIS FODA FARMABEN..Pag11

7. MARKETING MIX - FARMABEN.Pag12

8. MARKETING MIX DE LA COMPETENCIA....Pag22

9. PLAN DE NEGOCIO- FARMABEN.Pag28

10. PLAN PRESUPUESTAL - FARMABEN.Pag 34

11. PLAN DE ACTIVIDADES - FARMABENPag 35

12. CONCLUSIONESPag 36

Plan de Marketing
2
//Grupo de trabajo

PLAN DE MARKETING - FARMABEN

1. RESEA HISTRICA:
La Sociedad de Beneficencia de Huancayo, con sus 156 aos de existencia, con
una misin y visin humanista, en el transcurso del tiempo apertura una farmacia,
con fines netamente asistenciales a la poblacin de escasos recursos, con la venta
de medicamentos genricos a bajos precios. Se crea as la primera farmacia de la
Beneficencia de Huancayo en 1984.
La Sociedad de Beneficencia de Huancayo, viendo la imperiosa necesidad de
incrementar sus ingresos con la finalidad de ampliar la cobertura de atencin a la
poblacin objetivo; a partir del ao de 1984 apertura una Botica, que actualmente
es la Farmacia Loreto ubicada en el Jr. Loreto N 166, la misma que se ha
constituido en la actualidad el segundo establecimiento farmacutico en la ciudad
Huancayo con un 11% de preferencia de los clientes, y en el ao de 2002 los
ingresos captados por venta fueron de S/. 80,800 mensual en promedio.
Posteriormente se apertura la Botica de Real N 1198- Botica Beneficencia I que a
la fecha contina sus operaciones, con una captacin promedio de ingresos
mensuales de S/61,000.00 en el ao de 2002. La apertura con el convenio suscrito
con la asociacin de comerciantes del Mercado Mayorista Raez Patio con la
Sociedad de Beneficencia de Huancayo aproximadamente el ao de 1994, no
capto los ingresos necesarios para cubrir los costos operativos, motivo por el cual
el Directorio de la gestin de 1995-1999, dispuso su cierre.
En el ao de 1995 se apertura un establecimiento farmacutico Botica Beneficencia
que funcionaba por ms de tres aos en nuestro local propio del Conjunto
Habitacional Villa Mercedes y luego fue trasladado a un local alquilado frente al
Hospital Daniel Alcides Carrin, funcionando en ella aproximadamente dos aos
hasta el mes de Enero del 2000, en vista de los resultados negativos que arrojaba
esta Botica con fecha 04 de setiembre de 1999 y con el objeto de obtener ventajas
Plan de Marketing
3
//Grupo de trabajo
econmicas frente a los competidores se emite la Resolucin Directoral N285-99-
SBH aprobando el traslado de la Botica al local comercial ubicado en la Calle Real
N356Local del Edificio Atlas, para el efecto se firma con fecha 16 de Diciembre
de 1999 el contrato de arrendamiento con GENERAL PERU CIA. DE SEGUROS Y
REASEGUROS, con vencimiento de 15 de diciembre del 2000. Con fecha 15 de
enero de 2000 es inaugurado la Botica iniciando la atencin al pblico el 22 de
Enero 2000 y que al 30 de junio del ao 2000 cumple cinco meses nueve das de
funcionamiento cuyas ventas a esa fecha eran menos de 50% en comparacin a
las dems boticas de la entidad, no cubriendo el alquiler de local, energa elctrica
que representaban ms de S/.3,500.00 nuevos soles mensuales.
Se apertura una Botica de Beneficencia en la Calle Real N 735, entrando en
funcionamiento en el mes de Marzo de 1999, para el efecto se contrato el local
alquilado por la Sra. Carmen Sueldo Valenzuela, iniciando sus operaciones el 15
de marzo de 1999, llegando a captar ingresos durante el ao de 1999 en el mes de
agosto de S/. 67,379.40 nuevos soles, en el ao 2000 a partir del mes de Enero
empieza a decrecer los ingresos, los funcionarios de ese entonces explicaron que
se debi a dos factores primordiales, primero la apertura de una nueva Botica
INKAFARMA y el segundo debido a que en los meses de enero, febrero, marzo del
2000, no haban sido adquiridos los medicamentos conllevando al
desabastecimiento en el establecimiento farmacutico. Sin embargo este
establecimiento con una venta superior a S/.50,000.00 nuevos soles mensuales
cubra sus costos incluido el alquiler.
Por estas consideraciones con fecha 26 de julio de 2000, con Resolucin Directoral
N 205-2000-SBH, el Directorio dispone el cierre de la Boticas ubicadas en la Calle
Real N356 (Edificio Atlas) y en la Calle Real N 735, por ser negocios no rentables
para la Sociedad de Beneficencia de Huancayo.
Posteriormente, ante la necesidad de contar con nuevas fuentes de ingresos para
ampliar la cobertura de apoyo social, se aprueba la apertura de un Centro Mdico y
Botica en la ciudad de Hunuco con Resolucin Directoral N144-2002-SBH de
fecha 02 de mayo de 2002, entrando en funcionamiento en el mes de julio 2002.
Plan de Marketing
4
//Grupo de trabajo
De esta manera para continuar con la tendencia de ampliar la cobertura de
atencin a la poblacin, se realiza el proyecto para la apertura de un
establecimiento farmacutico en Huancayo, contemplando prioritariamente la
ubicacin estratgica.

2. MARCA DE IMAGEN:

La marca de FARMABEN distingue la apariencia de la sociedad de Beneficencia de
Huancayo, siendo esta desde sus inicios.

3. SEGMENTACIN DE MERCADO:

3.1. GIRO DE NEGOCIO:
FARMABEN es un rea productiva de la Gerencia de Negocios de la Sociedad
de Beneficencia de Huancayo, el cual tiene como compromiso de velar por el
bienestar y salud de los clientes. Para lo cual pone a disposicin la asesora
personalizada de un equipo de Qumicos Farmacuticos de un alto nivel
profesional quienes le brindarn informacin especializada sobre el producto o
tema de inters del usuario, todo en beneficio de la salud del cliente.
3.2. RUC Y DOMICILIO LEGAL:

RUC:N 20133670191.
DOMICILIO LEGAL:JR. CUZCO N 1576 HUANCAYO
Plan de Marketing
5
//Grupo de trabajo

3.3. REPRESENTANTE LEGAL:

Sra. Zoila Martha Ortega Snchez
Presidenta del Directorio
R.M. N 269-2009-MIMDES
Representante del Ministerio de la Mujer y
desarrollo social - MIMDES

3.4. CRITERIOS DE SEGMENTACION:

FARMABEN en la localidad de Huancayo provincia cuenta con un total de
466346 habitantes, pero el publico objetivo se enfoca netamente a los distritos
de Huancayo, El Tambo y Chilca mencionados como zona urbana,
Adems se enfoca al pblico en general sin distincin de sexo, condicin
socioeconmico y dems factores, pero sin desmerecer la ayuda a personas de
escasos recursos econmicos, ver tablas.
TABLA DE LA POBLACION DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO
VARIABLE / INDICADOR
Dpto. de JUNIN Provincia HUANCAYO
Cifras Absolutas % Cifras Absolutas %
POBLACION
Poblacin censada 1225474 100 466346 100
Hombres 610745 49.8 222808 47.8
Mujeres 614729 50.2 243538 52.2
Poblacin por rea de residencia 1225474 100 466346 100
Urbana 825263 67.3 412051 88.4
Rural 400211 32.7 54295 11.6
Plan de Marketing
6
//Grupo de trabajo
Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE HUANCAYO
Provincia HUANCAYO Distrito HUANCAYO
POBLACION
Hombres 222808 47.8 53096 47.4
Mujeres 243538 52.2 58958 52.6
Urbana 412051 88.4 110303 98.4
Rural 54295 11.6 1751 1.6
Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE EL TAMBO
Provincia HUANCAYO Distrito EL TAMBO
POBLACION
Hombres 222808 47.8 70008 47.7
Mujeres 243538 52.2 76839 52.3
Urbana 412051 88.4 139380 94.9
Rural 54295 11.6 7467 5.1
Fuente: INEI

TABLA DE LA POBLACION DEL DISTRITO DE CHILCA
Provincia HUANCAYO Distrito CHILCA
POBLACION
Hombres 222808 47.8 37230 48.1
Mujeres 243538 52.2 40162 51.9
Plan de Marketing
7
//Grupo de trabajo
Urbana 412051 88.4 73371 94.8
Rural 54295 11.6 4021 5.2
Fuente: INEI
A continuacin se muestra el total de pblico objetivo (323054 habitantes), al
cual toma de referencia el estudio.
CUANTIFICACION DE LA DEMANDA
ITEMS HUANCAYO EL TAMBO CHILCA
DISTRITOS 112054 146847 77392
ZONA URBANA 110303 139380 73371
UNIVERSO323054
Fuente: ELABORACIN PROPIA

3.5. POSICIONAMIENTO:
FARMABEN, no posee un posicionamiento adecuado en el mercado debido a
su inestabilidad econmica, as como tambin su escaza accin estratgica, ver
grafica.

Fuente: ELABORACIN PROPIA

0
10
20
30
40
INKAFARMA BTL ARCANGEL FASA
38%
17%
24%
21%
POSICIONAMIENTO DE LAS FARMACIAS
Plan de Marketing
8
//Grupo de trabajo
Pese al desconocimiento e indiferencia de una gran parte de personas
FARMABEN sigue en funcionamiento, en los locales de Loreto y Real.

FARMABEN LORETO
Ubicado en la Calle Loreto N 166: Telfono 064-211313 - Huancayo

FARMABEN TARAPACA
Ubicado en la Calle Real N 1198: Telfono 064-213197 - Huancayo

Plan de Marketing
9
//Grupo de trabajo

4. MISIN Y VISIN:

4.1. VISION:
Manejando un ritmo de trabajo en equipo con conocimiento, calidad
humana y profesionalismo, lograremos entrar en la mente y corazn de la
poblacin, para propiciar un negocio en el que los consumidores
antepongan su preferencia hacia nuestra cadena de boticas, de esta
manera seremos lderes en el mercado de nuestro rubro, avanzando y
expandiendo nuestra imagen a nivel local, regional y nacional gracias a
nuestra calidad en productos y servicios.

4.2. MISION:
Siendo parte de la primera Institucin fundada en la ciudad de Huancayo,
nuestra misin es la de velar por el bienestar en la salud de nuestra
poblacin, proporcionando productos y servicios que demuestren calidad,
garanta y ahorro en la compra adems de superar las expectativas de
nuestros consumidores.

5. OBJETIVOS Y FUNCIONES:

5.1. OBJETIVOS:

Proveer con productos de calidad y garanta a los consumidores de
nuestra regin, permitindoles adquirir los productos a los mejores
precios y brindando ofertas.
Plan de Marketing
10
//Grupo de trabajo

Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, gracias a una
hbil, rpida y acertada intervencin de nuestro equipo de trabajo,
quienes a su vez demuestren al cliente cultura buen trato y respeto
5.2. FUNCIONES:

Establecer contacto y relacin con entidades pblicas o privadas, para
realizar convenios de otorgamiento de crditos a personal laborante.

Realizar campaas mdicas gratuitas, por pertenecer a una institucin
enfocada en el bienestar de la poblacin.

Brindar atencin completa al cliente, esto tambin implica diagnosticar y
recetar si el consumidor solicita opciones de
medicamento que resuelvan su salud.

6. ANLISIS FODA FARMABEN
Plan de Marketing
11
//Grupo de trabajo

7. ANALISIS DE LA COMPETENCIA:

7.1. COMPETIDORES DIRECTOS:

BOTICASARCANGEL

Datos generales:

Razn Social JORSA S.A.
Nombre Comercial Boticas Arcngel
Ruc 20313463631
Tipo De Empresa Sociedad Annima SA
Actividad Econmica VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA
MEDICINAS Y ARTICULOS TOCADOR
Direccin Completa Av. Avenida Domingo Orue #469
Ubicacin Geogrfica Lima / Lima / Surquillo
Telfonos 229048
Sucursales Calle real 467 Huancayo
Av. Mariscal castilla 1999 el tambo
Avenida 9 de diciembre n 800 chilca
Av. ferrocarril 1035 Huancayo
Jr. Sebastin Lorente 310 el tambo

FORTALEZAS DEBILIDADES

Cuentan con un centro medico
Cuenta con el programa acercando
familias
Venta de medicamentos genricos a
precios ms bajos
Cuentan con equipos modernos
Programas y descuentos frecuentes.
Locales en puntos estratgicos para
llegar a toda la poblacin

Congestionamiento nocturno
No se encuentra todas las medicinas
por que tienen contrato de
exclusividad con algunos laboratorios
Algunos personales con poca
capacidad de atencin al publico

Plan de Marketing
12
//Grupo de trabajo

BOTICASINKAFARMA

Datos generales:

Razn Social ECKERD PERU S.A.
Nombre Comercial INKA FARMA
Ruc 20331036703
Tipo De Empresa Sociedad Annima SA
Telfonos 2123568
Sucursales Calle real 537
Calle real 761
Pasaje andaluz166
Prolongacin Ica 173
Jr. Cajamarca 180
Avenida giraldes y ferrocarril
Jr. Santa Isabel 989 el tambo


Cuenta con lo que son la preparacin
de recetas
Cuenta con el programa salud sin
fronteras
Varios locales para llegar a la mayor
cantidad de poblacin

El proceso de compra es muy largo
No se encuentra medicina de todos
los laboratorios

Plan de Marketing
13
//Grupo de trabajo

BOTICASFASA

Datos generales:

Razn Social FARMACIAS PERUANAS S.A.
RUC: 20305354563
Pgina Web: http://www.boticasfasa.com.pe
nombre Comercial: BOTICAS FASA
Tipo Empresa: Sociedad Annima
Fecha Inicio
Actividades:
01 / Mayo / 1996
Actividad Comercial: Vta. Min. Prod. Farmac. Y Art. Tocador.
Sucursal: Calle real 235 - Huancayo


Farmacuticos calificados
Toma de presin arterial gratis
Preparacin de recetas
Todo el proceso de compra lo realiza
el farmacutico
Fuerte posicionamiento de la marca

Espacios restringidos
Precios un poco elevados
No tiene muchos locales en
Huancayo

Plan de Marketing
14
//Grupo de trabajo

BOTICASMIFARMA

Datos generales:

Razn Social MIFARMA S.A.C.
Nombre Comercial BOTICAS MIFARMA O SUPERFARMA
Ruc 20512002090
Tipo De Empresa Sociedad Annima Cerrada SAC
Actividad Econmica Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador.
Telfonos 225668
Pgina web http://www.mifarma.com.pe
Sucursales Ca. Real 745 Sec. 17 Huancayo
Pje. Andaluz 105 Huancayo


Orientacin medica por telfono
Precios relativamente bajos
Procesos de compra rpidos

Locales estratgicos para mayor
participacin ene le mercado
La atencin no es muy
competitiva

BOTICASBTL
Plan de Marketing
15
//Grupo de trabajo

Datos generales:

Razn Social Botica Torres De Limatambo S.A.C.
Nombre Comercial BOTICAS BTL
Ruc 20302629219
Tipo De Empresa Sociedad Annima Cerrada
Vigencia De La
Empresa
Activo
Actividad Econmica
VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA

Direccin Completa Av. Avenida San Luis #2022
Sucursales
Calle Real N 236 Huancayo
Calle Real y Tarapac N 103 Huancayo
Calle Real N 236 - Huancayo


Precios relativamente bajos
Instalaciones debidamente
equipadas

Pocos locales en Huancayo
Atencin deficiente
Compra remota: pague aqu,
recoja all.

7.2. COMPETIDORES INDIRECTOS:
Plan de Marketing
16
//Grupo de trabajo
BOTICAVIRGEN DE COCHARCAS

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial Boticas Virgen de Cocharcas
Ruc 20313463857
Direccin Completa Calle Ica #1257
Ubicacin Geogrfica Huancayo
Telfonos 064 - 233293

Bajos precios
Variedad de productos
Atencin hasta altas horas de la
noche

Personal no capacitado
adecuadamente para la atencin
hacia el pblico.
No cuentan con farmacutico
Medicamentos a punto de vencerse

BOTICAS VICTORIA

Datos generales:

Razn Social JORSA S.A.
Nombre Comercial Boticas Victoria
Ruc 20313464634
Direccin Completa Av. Mariscal Castilla #1236
Ubicacin Geogrfica Huancayo / El Tambo
Telfonos 064 - 229235

Bajos precios
Personal muy amable

Los trabajadores son simplemente los
dueos
Almacenamiento desordenado.
BOTICAS SAN LUIS
Plan de Marketing
17
//Grupo de trabajo

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial Boticas San Luis
Ruc 20313348231
Direccin Completa Jr. Sebastin Lorente #587 El Tambo
Ubicacin Geogrfica Huancayo / El tambo
Telfonos 064 - 213145

Infraestructura muy buena
Sorteos para los clientes

Muy mala la atencin de parte de los
empleados
Productos sin registro sanitario

FARMACIA SOCORRO

Datos generales:

Razn Social FARMACIA SOCORRO S.A.C
Nombre Comercial Farmacia Socorro
Ruc 20486562341
Direccin Completa Cal. Real Nro. 970
Ubicacin Geogrfica El Tambo-Huancayo
Telfonos

Atencin de primera
noche
Personal altamente capacitado

Pocos locales en Huancayo
Compra remota: pague aqu, recoja
all.

BOTICA FARMAFE
Plan de Marketing
18
//Grupo de trabajo

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial Botica Farmafe
Ruc 20634345340
Actividad Econmica VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS
Y ARTICULOS TOCADOR
Direccin Completa Calle Real N 718
Ubicacin Geogrfica Chilca -Huancayo
Telfonos

noche

adecuadamente para la atencin
hacia el pblico.
Medicamentos a punto de vencerse

7.3. COMPETIDORES REFERENCIALES:
BOTICA BRISFARMA II

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial Botica Brisfarma II
Ruc 10405518797
Direccin Completa AV. MARISCAL CASTILLA N 4100
Telfonos

Bajos precios
Personal muy amable

dueos
Muy mala el almacenamiento de los
productos

BOTICA NIO DE JESUS
Plan de Marketing
19
//Grupo de trabajo

Datos generales:

Razn Social FARMACIA SOCORRO S.A.C
Nombre Comercial Farmacia Socorro
Ruc 10416721012
Actividad Econmica VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS Y ARTICULOS
TOCADOR
Direccin Completa JR. ALEJANDRO O. DEUSTUA N 619
Telfonos 241660


noche

Productos a punto de vencerse

BOTICA INKAFAR

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial BOTICA INKAFAR
Ruc 10410577505
Actividad Econmica VENTA MINORISTA PRODUCTOS FARMACIA MEDICINAS
Y ARTICULOS TOCADOR
Direccin Completa AV. LEONCIO PRADO N 923
Ubicacin Geogrfica Chilca -Huancayo
Telfonos

Atencin las 24 horas

dueos

BOTICA QUIALFARMA
Plan de Marketing
20
//Grupo de trabajo

Datos generales:
Razn Social
Nombre Comercial BOTICA QUIALFARMA
Ruc 10200262315
Direccin Completa AV. GIRALDEZ N 814
Telfonos

noche

Productos sin registro sanitario
Muy mala la atencin por parte de los
trabajadores

BOTICA MUNDO - FARMA

Datos generales:

Razn Social
Nombre Comercial BOTICA MUNDO - FARMA
Ruc 10201114476
Direccin Completa Av. Ferrocarril N 1439
Telfonos

Personal muy atento
Precios bajos

Ubicacin muy mala
Muchos productos en el almacn

8. MARKETING MIX - FARMABEN:

8.1. PRODUCTO:

Plan de Marketing
21
//Grupo de trabajo
En los ltimos aos de la economa regional, el mercado farmacutico se ha ido
desarrollando con la insercin de nuevas empresas farmacuticas extranjeras, lo
cual han hecho que muchas boticas y farmacias de economa familiar se extingan.
En la actualidad el consumidor Huancano tiene muchas opciones de elegir una
farmacia de marca a la hora de comprar medicamentos y para que esto suceda las
farmacias como Inkafarma y BTL realizan extensos programas de posicionamiento
para que el consumidor pueda elegir comprar en ella. FARMABEN para mantener
su presencia dentro del mercado huancano ofrece a su clientela una
variedaddeproductos de calidad.

8.1.1. Productos
Farmacuticos.

Pharmatech
Kid Cal
Supradyn
PVM
Dulcolax
Pharmaton
Tapsin
Comtrex, etc.

8.1.2. Productos
galnicos.

8.1.3. Productos del
c
u
i
d
ado personal.

Plan de Marketing
22
//Grupo de trabajo
Pantene
Head &Shoulders
Pampers
Gillette
Oral-B, Sedal
Rexona
Depend Plenitud
Huggies
Kotex
Colgate
Speedstick
Protex, etc.
8.2. PRECIO:
Una de las estrategias que
FARMABEN lleva a cabo en la fijacin de sus precios es la de liderazgo en
precios justos ya que al ser una botica de la SBH busca brinda un buen
producto a un precio justo pero en FARMABEN no se realiza nuevas
estrategias que les permita tener una mayor participacin dentro del
mercado farmacutico en Huancayo, y es en donde principalmente radica
su debilidad. a continuacin se muestra los precios de algunos productos
que se vende en esta farmacia.

MEDICAMENTO CONCENTRACION FF PRECIOS
Aciclovir 200 mg Cpsula 4.52
Amoxicilina 500 mg Cpsula 1.28
Captopril 25 mg Tableta 1.43
Ceftriaxona 1g Inyectable 55.82
Ciprofloxacino 500 mg Tableta 10.23
Diclofenaco 25 mg Tabletas 1.07
Dicloxacilina 500 mg Tabletas 1.41
Doxiciclina 100 mg Cpsula 4.02
Fenitoina 100 mg Cpsula 0.69
Fluconazol 150 mg Cpsula 43.60
Gentamicina mg/2ml* Inyectable 24.96
Glibenclamida 5 mg Tabletas 1.14
Ibuprofeno 400 mg Tableta 1.82
Lamivudina 150 mg Tabletas 10.79
Plan de Marketing
23
//Grupo de trabajo
Nifedipino 20 mg Tabletas 4.38
Omeprazol 20 mg Cpsula 7.01
Ranitidina 150 mg Tabletas 1.88
8.3. PLAZA:
EN FARMABEN para atender a sus clientes emplea canales de
distribucin directa e indirecta los cuales se detalla a continuacin:

8.3.1. Directo.
Venta directa de farmacuticos en sus dos locales en Huancayo, Jr.
Loreto y calle real siendo los dos puntos principales de distribucin.

8.3.2. Indirecto.

La distribucin indirecta se da a travs del servicio de Delivery o
denominado tambin reparto a domicilio sin recargo, con solo recibir una
llamada telefnica a la central el reparto se realizara de inmediato.

En FARMABEN el equipo de expertas operadoras y profesionales de la
salud estn listos para atender las llamadas y recepcionarel pedido de
inmediato. Tambin se brinda en todo momento informacin y
asesoramiento que necesite en la compra de sus productos.

Plan de Marketing
24
//Grupo de trabajo

8.4. PROMOCIN:
En FARMABEN las promociones no son consideradas como un mecanismo
de comunicacin ya que casi no se hace modificaciones y publicaciones a
lo ya establecido hasta el momento.

8.4.1. Medios de comunicacin y difusin:

Pgina web.

No existe ninguna difusin televisiva y radial.
Carece de criterios de merchandising.

Plan de Marketing
25
//Grupo de trabajo
En conclusin el tema de promocin est muy descuidado en
FARMABEN ya que los criterios econmicos y burocrticos impiden el
desarrollo del mismo.

8.5. PERSONAL:

El personal en boticas FARMABEN es un factor indispensable para el
servicio de atencin al cliente, para lo cual se cuenta con profesionales
qumicos farmacuticos y tcnicos en farmacia con experiencia.

Los requerimientos a que debe cumplir el personal son:

Asumir la indelegable
responsabilidad de la Direccin
Tcnica de la Oficina de Farmacia
Ejercer una activa participacin en la
orientacin a los pacientes en la
atencin primaria.
Participar activamente en equipos de
salud pblica, como el profesional
del medicamento.
Ejercer el control y la fiscalizacin de la regulacin de los
medicamentos.
Ser parte de la garanta de calidad del producto farmacutico en la
cadena de distribucin que le corresponde.
Colaborar en el uso racional del medicamento.
Ejercer el control y seguimiento a pacientes en el uso de la
medicacin prescrita.
Plan de Marketing
26
//Grupo de trabajo
Realizar las funciones paramdicas autorizadas por la legislacin
correspondiente.
Preparar frmulas magistrales y oficinales, as como tambin
elaborar preparaciones homeopticas.
Formar parte de los departamentos administrativos de adquisicin de
medicamentos en los hospitales, sanatorios y similares.
Ejercer el control profesional farmacutico en los distintos
establecimientos ya sean internacionales, nacionales,
departamentales o municipales.
Efectuar la investigacin bsica o aplicada en el rea de su
competencia y ejercer la docencia en reas de su competencia.

Por lo mismo el personal tiende a abandonar el centro de asistencia debido
a causas de mejora personal y de superacin, ya que sus servicios no son
bien recompensados.

Nmero de empleados por establecimiento:

01 medico asistencial.
01 qumico farmacutico.
02 tcnicos en farmacia.
01 repartidor.

8.6. PROCESO:

Compra de proveedores (demora) almacenamiento catico
enumerado sin controlcomercializacin
Plan de Marketing
27
//Grupo de trabajo
9. MARKETING MIX DE LA COMPETENCIA:

9.1. INKAFARAMA:

9.1.1. Producto.

9.1.2. Precio.
Farmacia
o DOLOFLAN NORMAL S/. 0.50 UND
o DOLOFRAN EXTRAFUERTE S/. 0.80 UND
o VICK VITAPIRENA COMPUESTA S/. 1.60 UND
o APRONAX S/. 2.00 UND
o IBUPROFENO S/. 0.30 UND
o AMOXILINA S/. 0.30 UND
o MEJORAL S/. 0.20 UND
o ASPIRINA S/. 0.80 UND
o AMOXICILINA S/. 0.20 UND
Perfumera
o GIORGIO ARMANI S/. 119.00 UND
o CHACHAREL S/. 124.00 UND
o Ralph Lauren S/. 152.00 UND
o Christian Dior S/. 184.00 UND
Alimentos para bebs y lcteos
o PEDIASURE S/. 65.00 UND
o MILUPA APTAMIL S/. 80.00 UND
Toallas y paales
o PAALES HUGGIES S/. 0.80 UND

Plan de Marketing
28
//Grupo de trabajo
9.1.3. Plaza.

La distribucin lo realiza directa e indirectamente: La venta en los
establecimientos se realiza cliente vendedor, mientras que la indirecta
opta por comercializar mediante envos por delivery.

9.1.4. Promocin.
Inkafarma detalla diferentes criterios de
promocin como son:
Pagina web.
Comerciales televisivos.
Radiodifusin.
Periodsticos.
Paneles publicitarios.
Gigantografias.
Merchandising, entre otros.

9.1.5. Personal.
La seleccin del personal se realiza de forma
peridica, siguiendo los siguientes criterios:
Qumicos y Tcnicos en farmacia
Experiencia mnima de un ao en
ventas de componentes farmacuticos.
Disponibilidad de rotar en horarios.
Plan de Marketing
29
//Grupo de trabajo
La distribucin lo realiza directa e indirectamente: La venta en los
establecimientos se realiza cliente vendedor.

9.1.6. Proceso.

9.2. ARCANGEL:

9.2.1. Producto.

9.2.2. Precio.
Farmacia
o DOLOFLAN NORMAL S/. 0.50 UND
o DOLOFRAN EXTRAFUERTE S/. 0.80 UND
o VICK VITAPIRENA COMPUESTA S/. 1.60 UND
o APRONAX S/. 2.00 UND
o AMOXILINA S/. 0.30 UND
o AMOXICILINA S/. 0.20 UND
Perfumera
o GIORGIO ARMANI S/. 119.00 UND
o CHACHAREL S/. 124.00 UND
o Ralph Lauren S/. 152.00 UND
o Christian Dior S/. 184.00 UND
Alimentos para bebs y lcteos
o PEDIASURE S/. 65.00 UND
o MILUPA APTAMIL S/. 80.00 UND
Compra de proveedores sin demora almacenamiento
enumerado comercializacin
Plan de Marketing
30
//Grupo de trabajo
Toallas y paales
o PAALES HUGGIES S/. 0.80 UND
9.2.3. Plaza.

La distribucin lo realiza directa e indirectamente con el cliente las
veinticuatro horas del da, ya que cuenta con un servicio de envi a
domicilio especializado con monitoreo a nivel nacional.

9.2.4. Promocin.
La promocin lo realiza mediante:
Internet
Gigantografias
Comerciales televisivos
Radiodifusin, Peridicos
Asistencia social.

9.2.5. Personal.

El personal de arcngel debe de cumplir los siguientes requerimientos:
Qumicos Farmacuticos
Plan de Marketing
31
//Grupo de trabajo
Personal altamente capacitado en la Lnea de Farmacia y
Perfumera
Horario amplio de Atencin: las 24 horas del da
Servicio para Reparto a Domicilio.

9.2.6. Proceso.

10. PLAN DE NEGOCIO- FARMABEN:

ESTRATEGIAS
META OBJETIVO 1 PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION PROMOCION
1.- LOGRAR
POSICIONAR A
FARMABEN ENTRE
LAS CINCO
FARMACIAS
IMPORTANTES EN
LA LOCALIDAD
Aumentar en
10% del
nmero de
clientes
Mantener la gama
de productos
ofrecidos sin dejar
de lado nuevos
productos que
mejoren la calidad
en la salud.
Mantener el
margen de
precios actual.
Aumentar la
calidad del
servicio.
Establecer
nuevos
beneficios
a los convenios
hechos con las
entidades.
Cambiar el logo
para diferenciarse
a futuro.
Ofrecer
espordicamente
actualizaciones
asequibles de
precios
Mejorar las
instalaciones de
la farmacia
Establecer
medios
publicitarios para
dar a conocer
sobre los
beneficios que
les ofrece la
farmacia

Hacer publicidad
directa por medio
de los
trabajadores
comunicando a
los clientes que
servicios se les
brinda en la
Compra de proveedores sin demora almacenamiento
enumerado comercializacin
Plan de Marketing
32
//Grupo de trabajo
Farmacia.
OBEJTIVO 2 PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION PROMOCION
Aumentar
ventas en
15%
Mantener la gama
de productos
ofrecidos sin dejar
de lado nuevos
productos que
mejoren la calidad
en la salud.
Mantener el
margen de
precios actual.
Establecer
nuevos puntos de
venta en zonas
donde el
crecimiento
poblacional se
este
incrementando.
Establecer un
medio publicitario
en medios de
comunicacin
sobre los
beneficios que
les ofrece la
farmacia
Cambiar el logo
para diferenciarse
a futuro.
Establecer
convenios con
pequeas boticas
para realizar
canjes u otros
que faciliten el
movimiento de
los productos.
Realizar
campaas de
salud en conjunto
con el Centro
Medico "San
Felipe" para
acercarnos ms
a los clientes.

Fomentar el
crdito voluntario
en las
instituciones con
convenio.

10.1.1. CAMBIO DE LOGO

El logode FARMABEN distingue la apariencia de la sociedad de Beneficencia de
Huancayo, ms que difundir un aspecto de salud e higiene, por tanto se requiere
de una nueva imagen que no involucre sustancialmente a la Sociedad de
Beneficencia de Huancayo. En tanto la nueva imagen se podra transmitir de la
siguiente forma.

Plan de Marketing
33
//Grupo de trabajo

11. PLAN
PRESUPUESTAL - FARMABEN:

11.1. Presupuesto Inicial.
RECURSOS S/ 12 meses
Capacidad instalada
4500000.00
Recursos bsicos
34500.00
Inmueble maquinaria y equipo
Computadoras
Estantes
11000.00
SUBTOTAL
4545500.00
11.2. Presupuesto Temporal.
RECURSOS S/.12 meses
Nuevas inversiones
150000.00
Mantenimiento
72000.00
SUBTOTAL
222000.00

11.3. Presupuesto Dinmico.
RECURSOS
Costo S/.
12 meses
Capital humano
60000.00
Capacitaciones
1450.00
Plan de Marketing
34
//Grupo de trabajo
Bonos
11000.00
Obsequios
5000.00
bonificaciones
10000.00
SUBTOTAL
87450.00

11.4. Presupuesto anual 2011.
TOTAL
S/. 309450.00

12. PLAN DE ACTIVIDADES - FARMABEN:

ACTIVIDAD
PLAZO DE EJECUCIN 2011
Responsable Jul Ago Set Oct Nov Dic
1. Renovacin de convenios
Encargado de
convenios
Amrica
Crisstomo
X X
2. Cobro de crditos no pagados
Encargado de
cobros Amrica
Crisstomo
X X X X X X
3. Invitacin a laboratorios para
Procesos de Adquisiciones
Secretaria -
Julissa Torres
X X X X X X
4. Elaboracin de Solicitud de
Bienes
Secretaria -
Julissa Torres
X X X X X X
5. Elaboracin de Plan de
Marketing
Estudiantes en
ejecucin.
X X X X X
Plan de Marketing
35
//Grupo de trabajo
6. Seleccin a Vendedores y
Regentes previa Evaluacin
GTH Jos
Peralta C.
X X X X X

13. CONCLUSIONES:

El anlisis realizado es un punto base para la realizacin de planes estratgicos
especficos en cada uno de los aspectos del mix de marketing, as como tambin se le
brindara un enfoque amplio a la visin empresarial concreta.
Uno de los puntos crticos es la deficiencia en promocin y comunicacin
(publicidad), del producto al mercado.
Es indispensable realizar un previo diagnstico para todo tipo de empresa, ya que se
observa en el estudio un sin nmero de incompatibilidades que no necesariamente
estn influidas con el aspecto econmico sino por factores que retrasan el buen
comportamiento de la empresa.

FARMABEN

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

FARMABEN

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

INDICE:

You might also like