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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO


ESBOZO
I. MTODOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIN DE LA
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
1.1. METODOS DE INVESTIGACION PRIMARIOS.
1.1.1. Experimento de laboratorio
1.1.2. Ca!i experimento
1.1.". Ce!tionario
1.1.#. Ob!er$a%i&n
1.2. METODOS DE INVESTIGACION SECUNDARIOS.
1.2.1. 'eta an(li!i!.
1.2.2. Ni$el de an(li!i!
1.3. INVESTIGACION CUALITATIVA
1.".1. Etno)ra*+a
1.".2. Emi%
1.".". Eti%
1.4. MTODO DE ENTREVISTA
1.5. MTODO DE ANLISIS DE PUESTO
1.6. MTODO DE VALUACIN DE PUESTOS
2. CASO DE LA EMPRESA RESTAURANTE TANTA Y RESTAURATE
IESTA GOURMET
NDICE
',TODOS - ESTRATEGIAS DE INVESTIGACI.N DE /A PSICO/OG0A
ORGANI1ACIONA/
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II. ESBOZO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!1
III. NDICE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!..2
IV. DEDICATORIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!.3
V. PRESENTACION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!..4
VI. INTRODUCCIN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!..5
VII. MTODOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIN DE LA
PSICOLOGA ORGANIZACIN
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6 " 16
2.1. METODOS DE INVESTIGACION PRIMARIOS.
2.1.1. Experimento de laboratorio
2.1.2. Ca!i experimento
2.1.". Ce!tionario
2.1.#. Ob!er$a%i&n
2.2. METODOS DE INVESTIGACION SECUNDARIOS.
2.2.1. 'eta an(li!i!.
2.2.2. Ni$el de an(li!i!
2.3. INVESTIGACION CUALITATIVA
2.".1. Etno)ra*+a
2.".2. Emi%
2.".". Eti%
2.4. MTODO DE ENTREVISTA
2.5. MTODO DE ANLISIS DE PUESTO
2.6. MTODO DE VALUACIN DE PUESTOS
3. CASO DE LA EMPRESA RESTAURANTE TANTA Y RESTAURATE
IESTA GOURMET
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...!!!!.
16" 1#
4. BIBLIOGRAA$
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1%
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DEDICATORIA
El pre!ente traba2o de in$e!ti)a%i&n lo dedi%amo! %on m%3o %ari4o a
ne!tro! padre! 5 a todo! 6iene! aportaron po!iti$amente a lo lar)o de
ne!tra *orma%i&n a%ad7mi%a d(ndono! el apo5o e in%enti$a%i&n 6e
ne%e!itamo! para traba2ar d+a %on d+a 5a 6e !on lo! te!ti)o! del traba2o
per!e$erante para lo)rar n ne$o 7xito en ne!tra! $ida! pro*e!ionale!.
Por e!o 5 por m%3o m(! le! dedi%amo! e!te traba2o de in$e!ti)a%i&n8 el
%al reali9amo! %on m%3o e!*er9o 5 dedi%a%i&n8 para al%an9ar ne!tra
meta 6e e! pre!entar a tiempo 5 %on na bena in*orma%i&n a !tede!
le%tore!.
Los Alumnos
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PRESENTACIN
En e!te traba2o de in$e!ti)a%i&n reda%tamo! toda la in*orma%i&n b(!i%a 5
ne%e!aria !obro el tema METODOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACION
D ELA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL, el %al no! brinda la importan%ia
de ! in*orma%i&n para el me2oramiento de ne!tra! or)ani9a%ione!8 !e
!an m7todo! 5 e!trate)ia! por6e no toda! la! per!ona! !on i)ale! en
el ambiente laboral8 en el ante! 5 drante.
Si)iendo %on la pre!enta%i&n de ne!tro tema8 daremo! a %ono%er
pnto! *ndamentale! para el %ono%imiento te&ri%o de lo! METODOS Y
ESTRATEGIAS DE INVESTIGACION D ELA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL,
lo! %ale! !on :tile! para )erente! de di*erente! (rea! de na
or)ani9a%i&n
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INTRODUCCIN
/a p!i%olo)+a or)ani9a%i&n %ombina la in$e!ti)a%i&n 5 la! idea! de la
p!i%olo)+a !o%ial %on la %ond%ta or)ani9a%ional. Se diri)e al lado
emo%ional 5 moti$a%ional del traba2o. In%l5e t&pi%o! tale! %omo;
a%titde!8 e6idad8 moti$a%i&n8 e!tr7!8 lidera9)o8 e6ipo! 5 a!pe%to!
m(! amplio! del di!e4o del traba2o 5 de la or)ani9a%i&n. En %ierto
!entido8 !e %on%entra en la! rea%%ione! de la! per!ona! 3a%ia el traba2o
5 lo! plane! de a%%i&n 6e !e de!arrollan %omo re!ltado de tale!
rea%%ione!
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MTODOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIN DE LA
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
En e!te traba2o de in$e!ti)a%i&n tili9aremo! el termino P!i%olo)+a I<O
%omo !in&nimo de P!i%olo)+a Ind!trial 5 Or)ani9a%ional. /a de=ni%i&n
m(! !imple de P!i%olo)+a Ind!trial 5 Or)ani9a%ional e!; La aplicacin
d los p!incipios psicol"icos, d la #o!$a % d la in&s#i"acin n l
scna!io la'o!al>. No %on*ndir!e8 !in embar)o8 %on la *ra!e ?e!%enario
laboral>. El dominio de la p!i%olo)+a I<O $a m(! all( de lo! l+mite! *+!i%o!
del l)ar de traba2o8 5a 6e m%3o de lo! *a%tore! 6e in@5en en lo!
*a%tore! 6e inter$ienen en la %ond%ta laboral no !iempre !e
en%entran en di%3o e!%enario. E!to! *a%tore! in%l5en %o!a! %omo la!
re!pon!abilidade! *amiliare!8 la! in@en%ia! %ltrale!8 lo! a!pe%to!
le)ale! rela%ionado! %on el empleo 5 otro! e$ento! no rela%ionado! Apor
e2emplo8 re@exionar en %omo lo! ata6e! terrori!ta! del 11 de
!eptiembre del 2BB1 %ambiaron la $ida laboral de la $ida de la!
per!ona!C. A:n m(! !i)ni=%ati$a e! la in@en%ia de la per!onalidad en la
%ond%ta laboral8 a!+ la per!onalidad del indi$ido pede in@ir en !
%ond%ta laboral 5 $er!e in@ida a la $e9 por e$ento! 6e o%rrieron
ante! de tener el empleo.
/o! indi$ido! ind!triale!<or)ani9a%ionale! AI<OC re%ono%en la
interdependen%ia de indi$ido!8 or)ani9a%ione! 5 !o%iedad8 a!+ %omo el
impa%to de *a%tore! tale! %omo la! in@en%ia! )bernamentale!8 la
%on%ien%ia de lo! %on!midore!8 la e!%a!e9 de 3abilidade! 5 la
natrale9a %ambiante de la *er9a laboral. /o! p!i%&lo)o! I<O *a%ilitan la!
re!pe!ta!8 a!pe%to! 5 problema! 6e tienen 6e $er %on la! per!ona!
en el traba2o8 !ir$iendo %omo %on!ltore! 5 %atali9adore! en la!
or)ani9a%ione! de ne)o%io!8 ind!triale!8 !o%iale!8 pbli%a!8 a%ad7mi%a!8
%omnitaria! 5 de !ald.
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1. MTODOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIN DE
LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
1.1. METODOS DE
INVESTIGACION
PRIMARIOS.
E!ta !e%%i&n e! na expo!i%i&n de %atro
m7todo! de in$e!ti)a%i&n primario!
tili9ado! en la p!i%olo)+a I<O. Un m7todo
de in$e!ti)a%i&n primario propor%iona na
*ente ori)inal o prin%ipal de dato! 6e
tienen 6e $er %on na pre)nta de in$e!ti)a%i&n parti%lar. Nin):n
m7todo e! per*e%toD e! de%ir8 nin)no o*re%e n alto )rado de
natralidad 5 %ontrol. Cada m7todo !e de!%ribir( 5 !e il!trar( %on n
e2emplo
1.1.1. E&PERIMENTO DE LABORATORIO
/o! experimento! de laboratorio !e
lle$an a %abo en e!%enario!
arti=%iale! en opo!i%i&n a lo!
e!%enario! de la! or)ani9a%ione! 6e
o%rren de manera natral. En n
laboratorio8 el in$e!ti)ador tiene n
alto )rado de %ontrol !obre reali9a%i&n
del e!tdio8 en e!pe%ial !obre
a6ella! %ondi%ione! a!o%iada! %on
la! ob!er$a%ione! de %ond%ta .El
experimentador di!e4a el e!tdio para probar %omo a*e%ta al
%omportamiento %ierto! a!pe%to! de n ambiente real. El e!%enario del
laboratorio debe re@e2ar %ierta! dimen!ione! del ambiente natral donde
o%rre 3abitalmente el %omportamiento. Un experimento de laboratorio
bien di!e4ado tendr( al)na! de la! %ondi%ione! en%ontrada! en el
ambiente natral8 pero omitir( a6ella! 6e nn%a e!tar+an pre!ente!.
Adem(!8 en n experimento de laboratorio8 el in$e!ti)ador a!i)na al
a9ar a lo! parti%ipante! en el e!tdio a la! di$er!a! %ondi%ione! de
tratamiento8 lo %al amenta el %ontrol 5 *a%ilita 3a%er in*eren%ia!
%a!ale!.
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1.1.2. CUASI E&PERIMENTO
Ca!i !e de=ne %omo ?en aparien%ia8 pero no en realidad>D por
%on!i)iente8 n %a!i<
experimento !e pare%e a:n
experimento peo en realidad
propor%iona meno! %ontrol !obre
la! $ariable! ba2o in$e!ti)a%i&n.
Un %a!i experimento e! na
e!trate)ia de in$e!ti)a%i&n en la
6e la! $ariable! independiente!
!e maniplan en n e!%enario de
%ampo Ae! de%ir8 la! per!ona! en el e!tdio no per%iben 6e el e!%enario
3a5a !ido %reado para lle$ar a %abo la in$e!ti)a%i&nC.Como n
experimento de laboratorio el in$e!ti)ador preba lo! e*e%to! de na!
%anta! $ariable! en el %omportamiento de lo! !2eto! .Pero tambi7n
3a5 meno! %ontrol. En n experimento de laboratorio8 toda! la! $ariable!
!on maniplada! a di!%re%i&n del in$e!ti)ador 5 peden in%lir!e o
ex%lir!e !e):n el di!e4o del e!tdio. En n Ca!i Experimento8 !in
embar)o $ariable! 6e o%rren en el e!%enario de %ampo tambi7n !on
parte de la in$e!ti)a%i&n. An6e amentan la ri6e9a 5 reali!mo del
e!tdio8 tambi7n di!min5en el %ontrol del in$e!ti)ador .Adem(!8 %on
*re%en%ia no e! po!ible la a!i)na%i&n aleatoria de lo! parti%ipante! en el
e!tdio en n e!%enario de %ampo8 lo %al %ond%e a %on%l!ione!
meno! )enerali9able! por parte del in$e!ti)ador AS3adi!38 2BB2C.
1.1.3. CUESTIONARIO
/o! %e!tionario! dependen de
atoreporte! de lo! indi$ido! %omo la
ba!e para obtener in*orma%i&n. Peden
%on!trir!e para 6e %orre!pondan a
ni$el de %apa%idad de le%tra de lo!
indi$ido! en%e!tado!. /o!
%e!tionario! !on n medio para
mantener el anonimato de lo! 6e
%orre!ponden !i el tema de in$e!ti)a%i&n e! deli%ado. Adem(! !on n
medio m5 e*e%ti$o de re%opila%i&n de dato!.
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/o! %e!tionario! !on n m7todo de in$e!ti)a%i&n m5 poplar en
p!i%olo)+a I<O !in embar)o !*ren de $aria! delimita%ione! pr(%ti%a!.
1.1.4. OBSERVACIN
/a ob!er$a%i&n e! n m7todo 6e pede
tili9ar!e %ando la in$e!ti)a%i&n examina
%ond%ta! abierta!. En e!%enario!
natrale!8 el %omportamiento pede
ob!er$ar!e a lo! lar)o de periodo! exten!o!
5 le)o re)i!trar!e 5 %la!i=%ar!e. Como
m7todo de in$e!ti)a%i&n8 la ob!er$a%i&n no
!e !a %on m%3a *re%en%ia en la
p!i%olo)+a I<O8 !obre todo por6e re6iere %antidade! %on!iderable! de
tiempo 5 ener)+a.
Con *re%en%ia8 la ob!er$a%i&n e! n m7todo :til para )enerar idea! 6e
peden !er probada! de!p7! %on otro! m7todo! de in$e!ti)a%i&n. El
m7todo de ob!er$a%i&n e! ri%o para propor%ionar dato! de ambiente!
donde o%rre el %omportamiento en %e!ti&n.
1.2. MTODOS DE INVESTIGACIN SECUNDARIOS.
'ientra! n m7todo de in$e!ti)a%i&n primario re%opila o )enera
in*orma%i&n ne$a !obre na pre)nta de
in$e!ti)a%i&n parti%lar8 n m7todo de
in$e!ti)a%i&n !e%ndario $e la in*orma%i&n
exi!tente de e!tdio! 6e !aron m7todo!
primario!. Un m7todo de in$e!ti)a%i&n !e%ndario
parti%lar8 el metaan(li!i! AEnter 5 S%3midt8
1FFBD Ro!ent3al8 1FF1C8 !e e!t( tili9ando %on
*re%en%ia %re%iente en la p!i%olo)+a I<O.
1.2.1. META ANLISIS.
El meta an(li!i! e! n pro%edimiento e!tad+!ti%o di!e4ado para
%ombinar lo! re!ltado! de m%3o! e!tdio! emp+ri%o! reali9ado! de
*orma independiente en n !olo
re!ltado ./a l&)i%a detr(! del meta
an(li!i! e! 6e podemo! a na
%on%l!i&n m(! pre%i!a re!pe%to a n
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tema de in$e!ti)a%i&n parti%lar !i %ombinamo! o a)re)amo! lo!
re!ltado! de m%3o! e!tdio! 6e abordan el tema8 en l)ar de
ba!arno! en lo! 3alla9)o! de n !olo e!tdio. Con *re%en%ia !e 3a%e
re*eren%ia a lo! re!ltado! de n e!tdio de metaan(li!i! %omo na
?e!tima%i&n de la rela%i&n $erdadera> entre la! $ariable! examinada!
debido a 6e %reemo! 6e di%3o re!ltado e! na me2or aproxima%i&n a
la ?$erdad> de la 6e en%ontrar+amo! en %al6ier e!tdio. Un e!tdio
de metaan(li!i! t+pi%o podr( %ombinar lo! re!ltado! de 6i9( 2G o m(!
e!tdio! emp+ri%o! indi$idale!. Como tal8 a $e%e! !e 3a%e re*eren%ia a
na in$e!ti)a%i&n de metaan(li!i! %omo ?n e!tdio de e!tdio!>.
1.2.2. NIVEL DE ANLISIS.
Utili9ado por lo!
in$e!ti)adore!. Por
e2emplo8 n e!tdio ori)inal
pede 3aber examinado la!
a%titde! indi$idale! de
lo! empleado! en n e6ipo
de traba2o8 mientra! otro
e!tdio ori)inal pede
3aber examinado la! a%titde! de di*erente! e6ipo! 6e traba2an
2nto!. No !er+a apropiado metaanali9ar lo! 3alla9)o! de e!to! do!
e!tdio! debido a 6e el ni$el Ao nidadC de an(li!i! en el primer e!tdio
era el indi$ido8 pero en el !e)ndo e!tdio era el e6ipo de traba2o
O!troH 5 Earri!on a=rman 6e lo! in$e!ti)adore! deben tener %idado a
metaanali9ar 3alla9)o! de e!tdio! ori)inale! 6e !e en*o%an en tema!
di*erente!. E!to! !on e2emplo! de la! %e!tione! 6e lo! p!i%&lo)o!
deben abordar al lle$ar a%abo n metaan(li!i! AIano!8 Slli$an 5
'alinaJ8 1FKFC.
1.3. INVESTIGACIN CUALITATIVA
E! na %la!e de m7todo! de in$e!ti)a%i&n en lo! 6e el in$e!ti)ador
adopta n papel a%ti$o para intera%tar
%on lo! !2eto! 6e de!ea e!tdiar.
/a in$e!ti)a%i&n %alitati$a no e! ne$a.
Como !e4alaron /o%Je 5 Golden Liddle
A2BB2C.
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'axMell 1FFK8 a=rmo 6e la in$e!ti)a%i&n a=rmati$a %on *re%en%ia
%omien9a por examinar por 6e el in$e!ti)ador e!t( intere!ado en lle$ar
a %abo la in$e!ti)a%i&n en primer l)ar. /a in$e!ti)a%i&n %alitati$a
impli%a *orma! ne$a! de entender la! pre)nta! de in$e!ti)a%i&n 5 la
manera en 6e e!ta! *orma! in@5en en la! %on%l!ione! 6e !a%amo!
!obre el tema de in$e!ti)a%i&n.
1.3.1. ETNOGRAA
E! n m7todo de in$e!ti)a%i&n 6e
tili9a la ob!er$a%i&n de %ampo para
e!tdiar na %ltra de la !o%iedad.
Netterman 1FFK8 de!%ribi& la
etno)ra*+a %omo el arte 5 %ien%ia de
e!%ribir n )rpo o %ltra. /a
de!%rip%i&n pede !er de %al6ier
)rpo %omo n )rpo de traba2o o na
or)ani9a%i&n. Un etn&)ra*o detalla la
$ida diaria rtinaria de la! per!ona! en
el )rpo8 en*o%(ndo!e en lo! patrone!
de %omportamiento m(! prede%ible!.
1.3.2. EMIC
E! n en*o6e para in$e!ti)ar *en&meno! 6e en*ati9a el %ono%imiento
deri$ado de la %on%ien%ia 5 %ompren!i&n de lo! parti%ipante! de !
propia %ltra. Con *re%en%ia %ontra!tado %on Eti%. /a per!pe%ti$a de la
per!ona 6e e!t( adentro !e llama per!pe%ti$a Emi%. Debido a 6e n
)rpo tiene $ario! miembro!8 3a5 di$er!a! $i!ione! Emi% de la *orma en
6e lo! 6e e!tan dentro del )rpo
pien!an 5 !e %omportan en la!
di*erente! *orma! en 6e lo 3a%en.
1.3.3. ETIC
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Un en*o6e para in$e!ti)ar *en&meno! 6e en*ati9an el %ono%imiento
deri$ado de n in$e!ti)ador ob2eti$o impar%ial en la %ompren!i&n de na
%ltra %on *re%en%ia %ontra!tado %on Emi%. /a $i!i&n externa de la
per!ona e! la per!pe%ti$a Eti%.
1.4.
MTODO DE ENTREVISTA
De na otra *orma8 na entre$i!ta
2e)a n papel en pr(%ti%amente
%al6ier de%i!i&n de !ele%%i&n o
promo%i&n. E!to 3a !ido %ierto drante
$aria! d7%ada!D no de lo! primero!
texto! 6e trataban !obre la entre$i!ta
de traba2o lo e!%ribieron Lin)3am 5
'oore en 1F"1.%on lo! a4o! 3a 3abido
otro! texto! 5 re$i!ione! de la
in$e!ti)a%i&n !obre la entre$i!ta.
1.4.1 CONTENIDO DE LA ENTREVISTA
El %ontenido de la entre$i!ta %on
*re%en%ia e!t( determinado por la
%antidad de e!tr%tra de la mi!ma.
1.4.1.1 ENTREVISTA
SITUACIONAL
Soli%ita al entre$i!tado 6e de!%riba %on
detalle! e!pe%+=%o! 5 %ond%tale! %omo
re!ponder+a a na !ita%i&n 3ipot7ti%a.
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1.4.1.2 ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Con!i!te en 3a%er pre)nta! m5 e!pe%+=%a! a %ada %andidatoD in%l5e
ri)ro!o! e!6ema! de %la!i=%a%i&n manal %on lineamiento! detallado!
para el entre$i!tador re!pe%to a la a!i)na%i&n de pnta2e! %on ba!e en el
de!empe4o drante la entre$i!ta.
1.4.1.3 ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
In%l5e pre)nta! 6e peden $ariar por el %andidato 5 6e le permiten
re!ponder de la manera 6e pre=era
1.4.2 PROCESO DE LA ENTREVISTA
Independientemente el %ontenido de la
entre$i!ta8 exi!ten di$er!o! a!pe%to! rele$ante!
del pro%e!o; OC&mo deben %ond%ir!e la!
entre$i!ta!P 8 OC&mo deben entrenar!e a lo!
entre$i!tadore!P8 OC(le! !on la! *ente!
poten%iale! en la! entre$i!ta!P
1.5. MTODO DE ANLISIS DE PUESTO
Pro%e!o 6e determina la ?e!en%ia> de n %on2nto de tarea! 6e %aen
dentro del (mbito de n pe!to parti%larD in%l5e el intento de
de!arrollo de na teor+a de la %ond%ta 3ma !obre el pe!to en
%e!ti&n.
L!%a %omprender %ale! !on la! tarea! importante! del pe!to8 %omo
!on reali9ada! 5 %ale! atribto! 3mano! !on ne%e!ario! para lle$arlo!
a %abo tale! %omo; 3abilidade!8 %ono%imiento8 experien%ia!8 de!tre9a! 5
%ara%ter+!ti%a! per!onale! ne%e!aria! para lo)rar la! expe%tati$a!.
1.5.1 USOS DE LA
INORMACIN DEL ANALISIS
DE PUESTO
1.5.1.1 DESCRIPCION DE
PUESTOS
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Son m5 :tile! para lo! prop&!ito! de re%ltamiento li!tando el tipo de
tarea! 6e !e reali9aran 5 lo! atribto! ne%e!ario! del traba2ador.
1.5.1.2 RECLUTAMIENTO
Al !aber lo! atribto! 6e re6iere n pe!to determinado podemo!
diri)ir ne!tro! e!*er9o! a re%ltamiento! de )rpo! e!pe%+=%o!.
1.5.1.3 SELECCIN
Una $e9 %ono%ido! lo! atribto! %on ma5or probabilidad de prede%ir el
7xito podemo! identi=%ar la! 3erramienta! de e$ala%i&n reale! %omo
%ono%imiento t7%ni%o o experien%ia para la !ele%%i&n
1.5.1.4 CAPACITACIN
Con!i!te en propor%ionar oportnidade! de entrenamiento en na tarea
o traba2o 6e $a a !er reali9ado o 6e 5a !e e!t7 e2e%tando.
1.5.1.5 COMPENSACIN
Con!i!te en e!table%er el pre!pe!to para el re%r!o 3mano de la
or)ani9a%i&n de a%erdo a ! de!empe4o.
1.5.1.6 PROMOCIN O ASIGNACIN DEL PUESTO
Permite a la or)ani9a%i&n identi=%ar tra5e%toria l&)i%a! en la %arrera a!+
%omo la po!ibilidad %omo !bir en el e!%ala*&n.
1.5.1.# REDUCCIN DE LA UERZA DE TRABA'O
Nn%ione!8 ad6i!i%ione!8 re%orte! 5 reor)ani9a%i&n !on t7rmino 6e
impli%an %ambio! en la or)ani9a%i&n donde la admini!tra%i&n debe
de%idir 6e tarea debe reali9ar!e en %ada pe!to.
1.5.1.% DESARROLLO DE CRITERIO
El %riterio e! la %ond%ta 6e %on!tit5e o de=ne el de!empe4o exi!to en
na tarea 5 !e b!%a de!arrollar %omo medida en el 6e el anali!ta
identi=%a el error !in !oli%itar a5da
1.5.1.( EVALUACION DE DESEMPE)O
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ORGANI1ACIONA/
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Una $e9 6e el anali!ta del pe!to identi=%o lo! %omponente! %r+ti%o! del
de!empe4o de n pe!to e! po!ible de!arrollar n !i!tema para e$alar
a n traba2ador 6e ex%ede o no al%an9a lo! e!t(ndare! e!table%ido! por
la or)ani9a%i&n.
1.5.2 TIPOS DE ANALISIS DE PUESTOS
1.5.2.1ANALISIS DE PUESTOS ORIENTADO A
LAS TAREAS
En*o6e 6e ini%ia %on na expo!i%i&n de la! tarea!
reale! a!+ %omo de lo 6e !e lo)ra %on e!a! tarea!
1.5.2.2 ANALISIS DE PUESTOS ORIENTADOS
AL TRABA'ADOR
En*o6e 6e !e diri)e a lo! atribto! 6e ne%e!ita el
traba2ador para reali9ar la! tarea!.
1.5.2.3 *SAO+
Atribto! indi$idale! de %ono%imiento!8 3abilidade!8 %apa%idade! 5
otra! %ara%ter+!ti%a! re6erida! para reali9ar %on 7xito la! tarea! del
pe!to.
1.5.3 ,COMO SE -ACE UN ANALISIS DE PUESTO.
1.5.3.1 OBSERVACION
Simplemente !e ob!er$a !eriamente el
de!empe4o de lo! o%pante! 5 !e toman nota!
para no entender !olamente lo! pe!to! en
%e!ti&n8 !ino el traba2o en )eneral.
1.5.3.2 ENTREVISTAS
E! importante 3ablar %on lo! o%pante!
e!tr%trando n %on2nto de pre)nta! e!pe%+=%a!
ba!ada! en la! ob!er$a%ione!.
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1.5.3.4INCIDENTES CRITICOS
En*o6e en 6e el 6e el experto en la materia
identi=%a lo! a!pe%to! %r+ti%o! de la %ond%ta o del
de!empe4o en n pe!to parti%lar 6e lle$an al 7xito o
al *ra%a!o.
1.5.3.5 BITCORA
En*o6e del an(li!i! de pe!to! donde !e !oli%ita a lo!
traba2adore! 5Qo !per$i!ore! 6e lle$en n diario de
!! a%ti$idade! drante n periodo e!table%ido
1.5.3.6 CUESTIONARIOS / ENCUESTAS
Propor%ionan n re)i!tro m(! ob2eti$o de lo! %omponente! del pe!to8
lo! !per$i!ore! o experto! %on *re%en%ia re!ponden %e!tionario! o
en%e!ta! %omo parte del an(li!i! de pe!to!.
1.6. MTODO DE VALUACIN DE PUESTOS
'7todo para tomar de%i!ione! interna! de pa)o %omparando lo! pe!to!
entre ello! 5 determinando ! m7rito relati$o por medio de tale!
%ompara%ione!
1.6.1 ACTORES DE COMPENSACIN
Son *a%tore! de n !i!tema de $ala%i&n di!pe!to! donde !e otor)an
pnto! 6e po!teriormente !on nido! a la %ompen!a%i&n de di$er!o!
pe!to! dentro de la or)ani9a%i&nD e!to! *a%tore! por lo )eneral !on la!
3abilidade!8 la re!pon!abilidad8 el e!*er9o 5 la! %ondi%ione! de traba2o
2. CASO DE LA EMPRESA RESTAURANTE TANTA Y
RESTAURATE IESTA GOURMET
En e!ta o%a!i&n ne!tro )rpo de%idi& tomar %omo %a!o! empre!ariale!
a do! mltina%ionale! dedi%ada! al rbro )a!tron&mi%o. Empre!a! 6e
$ienen de!arrollando ! !er$i%io de manera re!pon!able8 %on 7ti%a 5
!obre todo n alto e!t(ndar de %alidad8 e!tando a la $an)ardia del
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mer%ado 6e exi)e %ompetiti$idad 5 %briendo !ati!*a%toriamente la!
expe%tati$a! del %on!midor.
A %ontina%i&n le! mo!traremo! n %adro %omparati$o a%er%a del
pro%e!o de !ele%%i&n de per!onal en el (rea de %o%ina o *o)&n.
TANTA restaurante bi!tr&. Con na
tenden%ia 3o)are4a8 a%o)edora. /a
tenden%ia de !! elabora%ione! %linaria! e!
me9%lar lo tradi%ional de la %omida perana
5 %o%ina interna%ional 5 el aporte del %3e* 5
de4o Ga!t&n A%rio.
FIESTA GOURMET re!tarante
tradi%ional %on ex%elente a%o)ida8
ba!ado en la %ltra )a!tron&mi%a
de C3i%la5o8 tratando de pre!er$ar8
%on!er$ar 5 dar a %ono%er la amplia
$ariedad de ! %ltra8 la %arta e!tandari9ada por de4o 5 %3e* E7%tor
Sol+!8 %enta %on %atro lo%ale! a ni$el na%ional bi%ado! en %idade!
importante! tale! %omo C3i%la5o8 /ima8 Ta%na 5 Tr2illo
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LANDY. . 0 CONTE1 '. 223364 Psicolo"$a indus#!ial(
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#!a'a)o( E!tado! Unido! AEE.UU.C; Cen)a%e /earnin)
LANC-AN1 E. A2BBKC. &aluacin d pus#os,
Colombia; %e%!a
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