El Centro de Información de Producto ha sido creado para servir de “catálogo” centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposición de la fuerza de ventas, a través de sus dispositivos móviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las características y beneficios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo.
El Centro de Información de Producto ha sido creado para servir de “catálogo” centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposición de la fuerza de ventas, a través de sus dispositivos móviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las características y beneficios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo.
El Centro de Información de Producto ha sido creado para servir de “catálogo” centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposición de la fuerza de ventas, a través de sus dispositivos móviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las características y beneficios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo.
Poder contar con la informacin actualizada de los productos y servicios que ofrece la empresa es muy importante para la fuerza de ventas. Disponer de informacin y recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre los productos y servicios es un benefcio para la productividad y el logro de los resultados de los equipos comerciales. Visual Sale es un software altamente innovador para apoyar los procesos comerciales en la venta consultiva y la venta transaccional. El Centro de Informacin de Producto ha sido creado para servir de catlogo centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposicin de la fuerza de ventas, a travs de sus dispositivos mviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las caractersticas y benefcios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo. Se puede hacer uso de recursos como imgenes,videos, catlogos, etc., como parte de los elementos de los cuales puede disponer el asesor comercial para mostrar a sus clientes. El uso de especifcaciones tcnicas de productos es otro elemento muy interesante que ofrece este mdulo. OBJETIVO COMPONENTES Este es un ejemplo de la visualizacin de los diferentes recursos asociados a un producto o servicios que forma parte del catlogo de la empresa. El asesor comercial tendr siempre a mano la informacin ms actualizada sobre el producto y podr disponer de diferentes recursos, los cuales podrn ser compartidos de forma directa con el cliente. El sistema cuenta con plantillas diseadas de correo electrnico que podrn ser utilizadas para compartir la informacin de forma gil y sencilla con los clientes. Es un potente catlogo virtual de productos. Este mdulo est conformado por dos capas. Una de administracin manejada a travs de la web, la cual permite la creacin y administracin del catlogo de productos y todos los recursos asociados a cada producto. Esta capa es generalmente usada por la funcin de Administracin de Ventas. La segunda capa es la de visualizacin y consulta por parte de la fuerza comercial, la cual se usa en dispositivos mviles, especialmente tabletas. Funcionalidad del Catlogo de Productos & Servicios en la Tableta VISUAL SALE 2 PGINA www.visualsale.com El Centro de Informacin del Producto es un completo Catlogo Virtual que permite la administracin decentralizada de todos los productos y servicios de una forma efectiva. La inclusin de las Especifcaciones Tcnicas del producto, permite el manejo de informacin complementario del producto y la consulta de datos muy especializados de los productos complejos. La fexibilidad en el manejo de mltiples formatos de informacin, permite enriquecer de forma notoria la calidad y cantidad de informacin sobre los productos y servicios que se pueden administrar en Visual Sale. Finalmente los mecanismos para compartir esta informacin con la fuerza comercial y a travs de esta con los prospectos y clientes son muy fexibles y efcientes. PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DEL CENTRO DE INFORMACIN DE PRODUCTO 1. Defnicin de la estructura jerrquica del producto, la cual es fexible. El sistema permite hasta tres niveles de clasifcacin del producto. Por ejemplo, Linea puede ser el nivel superior, Sublinea el siguiente nivel y Clase el nivel inferior. Esto permite realizar una clasifcacin fexible de todos los producto y servicios dentro del catlogo. 2. Defnicin altamente fexible de las Especifcaciones Tcnicas de un producto. El sistema permite estructurar de forma fexible el conjunto de especifcaciones que se requiere manejar para productos complejos. Se pueden defnir el nmero y agrupacin de especifcaciones tcnicas que se requieran en cada caso. Cada una de estas especifcaciones pueden tener datos y unidades de medida asociados y se convierten en criterios de bsqueda para los productos dentro del catlogo. 3. Manejo de mltiples tipos de recursos de informacin asociados a la hoja de vida del producto o servicio. El catlogo de productos permite que el rea de administracin defna que tipo de elementos de informacin pondr a disposicin de la fuerza comercial. Todo el material asociado con un producto puede ser llevado a medios digitales para poderlos compartir con la fuerza de ventas y que esta a su vez los pueda compartir con sus prospectos y clientes. Se pueden manejar recursos en formatos como imgenes, videos, documentos, catlogos y audio. Esto permite distribuir nuevo material relacionado con los productos de una forma muy efectiva. 4. Manejo de un esquema de seguridad para determinar que informacin asociada a productos es de uso interno, por ejemplo para efectos de capacitacin y cuales son de libre distribucin, por ejemplo para clientes. Igualmente existen mecanismos para determinar si un recurso puede ser almacenado en el dispositivo mvil del asesor comercial o no. 5. Se cuenta con herramientas de bsqueda de producto en el catlogo por diferentes conceptos como puede ser el nombre, el cdigo, una especifcacin, etc. Uno de los elementos fundamentales es que el asesor comercial puede ubicar la informacin de un producto de forma rpida y sencilla. Eso lo permite Visual Sale con su sistema de bsqueda. 6. Herramientas de visualizacin de los recursos asociados al producto. En el dispositivo mvil se cuenta con todos los elementos para poder visualizar de forma efectiva los recursos asociados en los diferentes formatos. El asesor podr contar con los recursos almacenados en su dispositivo o acceder a ellos a travs de una conexin a la base de datos central de Visual Sale, donde estarn almacenados y administrados todos los recursos. 7. Se cuenta con el uso de plantillas de correo electrnico que son parametrizadas por el rea de Administracin de Ventas, con las cuales se pueden compartir recursos entre el asesor comercial y su contacto (prospecto o cliente). Los recursos compartidos se enviarn como un enlace, de tal forma que los emails enviados sean livianos y de correcta recepcin. 8. Integracin con otros mdulos del sistema Visual Sale como el pronstico de corto plazo (Forecast) y la toma de pedidos, permiten tener una visin mucho ms completa de la forma como se comporta la demanda y venta de cada uno de los productos. As mismo se establece una integracin entre Visual Sale y el sistema transaccional ERP para tener consistencia en la identifcacin de los productos en ambos sistemas. VISUAL SALE 3 PGINA www.visualsale.com El mdulo de Centro de Informacin del Producto est diseado para servir de concentrador de la informacin y recursos asociados con los productos y servicios que vende la empresa. Esto a su vez habilita un proceso de divulgacin interna de la informacin de los productos a toda la fuerza comercial, con recursos de uso interno y/o pblicos y a su vez brinda todas las herramientas para que los asesores comerciales puedan compartir de forma efectiva toda la informacin disponible con los clientes potenciales y actuales. Los siguientes son los principales usuarios de la funcionalidad de este mdulo. 1. Administracin Ventas Tiene un rol muy importante en el uso del mdulo de Centro de Informacin del Producto, ya que son los encargados de la parametrizacin inicial del sistema y deben defnir la estructura jerrquica de los productos y las especifcaciones tcnicas de cada uno de ellos. Sern los usuarios del sistema que determinarn que tipos de recursos se asociaran a los productos y mantendrn actualizada toda la informacin relacionada con estos recursos. En caso de lanzamiento de nuevos productos, sern los encargados de alistar toda la informacin en el sistema para que pueda ser conocida y utilizada por la fuerza de ventas. 2. Asesores Comerciales Su rol es doble en el sentido que sern consumidores de los contenidos de los productos parametrizados por el rea de Administracin de Ventas y a su vez sern los encargados de brindar la informacin a los clientes. Debern tener la capacidad de poder utilizar las herramientas ofrecidas por Visual Sale para mostrar las caractersticas y bondades de los productos a travs de las herramientas disponibles en el dispositivo mvil y de poder compartir la informacin de dominio pblico con los clientes que demuestran inters en los productos. Harn uso de este mdulo para aprender sobre las caractersticas especfcas de los productos. 3. Clientes Potenciales y/o Actaules Aunque no son usuarios directos del sistema, si tienen relacin con el a travs del asesor comercial. Podrn visualizar los recursos de un producto en el dispositivo mvil del asesor comercial mientras se tiene una reunin o entrevista. A travs del dispositivo mvil se pueden ver videos, imgenes, presentaciones y documentos relacionados con el producto. Igualmente se tiene interaccin a travs de los correos electrnicos que el asesor comercial le puede hacer llegar al cliente con enlaces a los recursos que pueden ser compartidos. La efectividad de la comunicacin haciendo uso de estos recursos ser un factor de importancia. USUARIOS TPICOS DEL CENTRO DE INFORMACIN DEL PRODUCTO VISUAL SALE 4 PGINA www.visualsale.com BENEFICIOS QUE OFRECE EL MDULO DE CENTRO DE INFORMACIN DE PRODUCTO 1. Centralizacin de la administracin de informacin y recursos actualizados sobre los productos y servicios para ser compartidos con la fuerza comercial y los clientes. Esto permite una mayor velocidad en la comunicacin y disponibilidad de recursos asociados a los productos hacia la fuerza comercial y los clientes. 2. Manejo de Especifcaciones Tcnicas de los productos, lo cual permite complementar de forma integral la informacin del catlogo de productos de la empresa. Bsquedas habilitadas a travs de las especifcaciones tcnicas. 3. Completo soporte el proceso de actualizacin, divulgacin y entrega de informacin de productos y servicios a la fuerza comercial y a los clientes. Se cuenta con herramientas que hace que este proceso fuya de forma efectiva. 4. Utilizacin de las caractersticas que ofrecen los dispositivos mviles, especialmente las tabletas, para distribuir contenidos y entregar herramientas a la fuerza de ventas para poder estar actualizada sobre los productos y servicios que ofrece la empresa, as como para compartir esta informacin dentro del proceso de venta con los prospectos y clientes. 5. Mayor productividad para la fuerza comercial, al contar de forma efciente con la informacin y los recursos asociados a los productos, lo cual permite desarrollar procesos de comunicacin ms efectivos con los clientes y optimizar el uso del tiempo al no tener que recurrir a la bsqueda de informacin en otras fuentes. 6. Distribucin de material actualizado por parte del rea de mercadeo a la fuerza comercial de una forma muy gil. Se puede hacer uso de mltiples formatos para producir material ms atractivo y con una mayor efectividad en la comunicacin. Mercadeo puede obtener retroalimentacin sobre la efectividad del material utilizado por la fuerza de ventas y realizar ajustas y adaptaciones de acuerdo con la informacin que recibe de los asesores comerciales. VISUAL SALE 5 PGINA www.visualsale.com Dnde estamos: Calle 93B No. 17-42, Ofcina 502, Bogot D.C., Colombia - 110221 Para llamarnos: +571 6222310 Celular: +57 3123041358 Para escribirnos: informacion@mind.com.co Para visitarnos: www.visualsale.com y www.mind.com.co MIND DE COLOMBIA 1992 - 2014 Mind de Colombia. Todos los derechos reservados. - Especialistas en CRM, Automatizacin de Mercadeo, Automatizacin de Ventas y Planeacin de la Demanda.