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CENTRO DE IFORMACIN DE PRODUCTO

MDULO DE GESTIN DE CATLOGO DE PRODUCTOS


Poder contar con la informacin actualizada de los productos y servicios que ofrece la empresa es muy
importante para la fuerza de ventas. Disponer de informacin y recursos actualizados para compartir con los
clientes potenciales o actuales sobre los productos y servicios es un benefcio para la productividad y el logro
de los resultados de los equipos comerciales.
Visual Sale es un software altamente
innovador para apoyar los procesos
comerciales en la venta consultiva y la
venta transaccional.
El Centro de Informacin de Producto ha sido
creado para servir de catlogo centralizado
de los datos relacionados con los productos
y servicios que ofrece la empresa. El objetivo
es poner a disposicin de la fuerza de ventas,
a travs de sus dispositivos mviles, recursos
actualizados para compartir con los clientes
potenciales o actuales sobre las caractersticas
y benefcios que ofrecen los productos que se
ofrecen al mercadeo. Se puede hacer uso de
recursos como imgenes,videos, catlogos, etc.,
como parte de los elementos de los cuales puede
disponer el asesor comercial para mostrar a sus
clientes. El uso de especifcaciones tcnicas de
productos es otro elemento muy interesante que
ofrece este mdulo.
OBJETIVO
COMPONENTES
Este es un ejemplo de la visualizacin de los diferentes recursos asociados a un producto o
servicios que forma parte del catlogo de la empresa. El asesor comercial tendr siempre a mano
la informacin ms actualizada sobre el producto y podr disponer de diferentes recursos, los
cuales podrn ser compartidos de forma directa con el cliente. El sistema cuenta con plantillas
diseadas de correo electrnico que podrn ser utilizadas para compartir la informacin de
forma gil y sencilla con los clientes. Es un potente catlogo virtual de productos.
Este mdulo est conformado por dos
capas. Una de administracin manejada a
travs de la web, la cual permite la creacin y
administracin del catlogo de productos y todos
los recursos asociados a cada producto. Esta
capa es generalmente usada por la funcin de
Administracin de Ventas. La segunda capa es la
de visualizacin y consulta por parte de la fuerza
comercial, la cual se usa en dispositivos mviles,
especialmente tabletas.
Funcionalidad del Catlogo de Productos & Servicios en la Tableta
VISUAL SALE
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www.visualsale.com
El Centro de Informacin del Producto es un completo Catlogo Virtual que permite la administracin decentralizada de todos los productos y servicios de
una forma efectiva. La inclusin de las Especifcaciones Tcnicas del producto, permite el manejo de informacin complementario del producto y la consulta
de datos muy especializados de los productos complejos. La fexibilidad en el manejo de mltiples formatos de informacin, permite enriquecer de forma
notoria la calidad y cantidad de informacin sobre los productos y servicios que se pueden administrar en Visual Sale. Finalmente los mecanismos para
compartir esta informacin con la fuerza comercial y a travs de esta con los prospectos y clientes son muy fexibles y efcientes.
PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DEL CENTRO DE INFORMACIN DE PRODUCTO
1. Defnicin de la estructura jerrquica del
producto, la cual es fexible. El sistema permite
hasta tres niveles de clasifcacin del producto.
Por ejemplo, Linea puede ser el nivel superior,
Sublinea el siguiente nivel y Clase el nivel inferior.
Esto permite realizar una clasifcacin fexible de
todos los producto y servicios dentro del catlogo.
2. Defnicin altamente fexible de las
Especifcaciones Tcnicas de un producto. El
sistema permite estructurar de forma fexible
el conjunto de especifcaciones que se requiere
manejar para productos complejos. Se pueden
defnir el nmero y agrupacin de especifcaciones
tcnicas que se requieran en cada caso. Cada una
de estas especifcaciones pueden tener datos y
unidades de medida asociados y se convierten en
criterios de bsqueda para los productos dentro
del catlogo.
3. Manejo de mltiples tipos de recursos de
informacin asociados a la hoja de vida del
producto o servicio. El catlogo de productos
permite que el rea de administracin defna
que tipo de elementos de informacin pondr
a disposicin de la fuerza comercial. Todo el
material asociado con un producto puede
ser llevado a medios digitales para poderlos
compartir con la fuerza de ventas y que esta a
su vez los pueda compartir con sus prospectos
y clientes. Se pueden manejar recursos en
formatos como imgenes, videos, documentos,
catlogos y audio. Esto permite distribuir nuevo
material relacionado con los productos de una
forma muy efectiva.
4. Manejo de un esquema de seguridad para
determinar que informacin asociada a productos
es de uso interno, por ejemplo para efectos de
capacitacin y cuales son de libre distribucin,
por ejemplo para clientes. Igualmente existen
mecanismos para determinar si un recurso
puede ser almacenado en el dispositivo mvil del
asesor comercial o no.
5. Se cuenta con herramientas de bsqueda
de producto en el catlogo por diferentes
conceptos como puede ser el nombre, el cdigo,
una especifcacin, etc. Uno de los elementos
fundamentales es que el asesor comercial puede
ubicar la informacin de un producto de forma
rpida y sencilla. Eso lo permite Visual Sale con su
sistema de bsqueda.
6. Herramientas de visualizacin de los
recursos asociados al producto. En el dispositivo
mvil se cuenta con todos los elementos para
poder visualizar de forma efectiva los recursos
asociados en los diferentes formatos. El asesor
podr contar con los recursos almacenados en
su dispositivo o acceder a ellos a travs de una
conexin a la base de datos central de Visual Sale,
donde estarn almacenados y administrados
todos los recursos.
7. Se cuenta con el uso de plantillas de correo
electrnico que son parametrizadas por el rea
de Administracin de Ventas, con las cuales
se pueden compartir recursos entre el asesor
comercial y su contacto (prospecto o cliente).
Los recursos compartidos se enviarn como un
enlace, de tal forma que los emails enviados sean
livianos y de correcta recepcin.
8. Integracin con otros mdulos del sistema
Visual Sale como el pronstico de corto plazo
(Forecast) y la toma de pedidos, permiten tener
una visin mucho ms completa de la forma
como se comporta la demanda y venta de cada
uno de los productos. As mismo se establece
una integracin entre Visual Sale y el sistema
transaccional ERP para tener consistencia en
la identifcacin de los productos en ambos
sistemas.
VISUAL SALE
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El mdulo de Centro de Informacin del Producto est diseado para servir de concentrador de la informacin y recursos asociados
con los productos y servicios que vende la empresa. Esto a su vez habilita un proceso de divulgacin interna de la informacin de los
productos a toda la fuerza comercial, con recursos de uso interno y/o pblicos y a su vez brinda todas las herramientas para que los
asesores comerciales puedan compartir de forma efectiva toda la informacin disponible con los clientes potenciales y actuales. Los
siguientes son los principales usuarios de la funcionalidad de este mdulo.
1. Administracin Ventas
Tiene un rol muy importante en el uso del mdulo
de Centro de Informacin del Producto, ya que son
los encargados de la parametrizacin inicial del
sistema y deben defnir la estructura jerrquica de
los productos y las especifcaciones tcnicas de cada
uno de ellos. Sern los usuarios del sistema que
determinarn que tipos de recursos se asociaran
a los productos y mantendrn actualizada toda la
informacin relacionada con estos recursos. En
caso de lanzamiento de nuevos productos, sern
los encargados de alistar toda la informacin en
el sistema para que pueda ser conocida y utilizada
por la fuerza de ventas.
2. Asesores Comerciales
Su rol es doble en el sentido que sern consumidores
de los contenidos de los productos parametrizados
por el rea de Administracin de Ventas y a su vez
sern los encargados de brindar la informacin a
los clientes. Debern tener la capacidad de poder
utilizar las herramientas ofrecidas por Visual Sale
para mostrar las caractersticas y bondades de los
productos a travs de las herramientas disponibles
en el dispositivo mvil y de poder compartir la
informacin de dominio pblico con los clientes
que demuestran inters en los productos. Harn
uso de este mdulo para aprender sobre las
caractersticas especfcas de los productos.
3. Clientes Potenciales y/o Actaules
Aunque no son usuarios directos del sistema, si
tienen relacin con el a travs del asesor comercial.
Podrn visualizar los recursos de un producto en
el dispositivo mvil del asesor comercial mientras
se tiene una reunin o entrevista. A travs del
dispositivo mvil se pueden ver videos, imgenes,
presentaciones y documentos relacionados con el
producto. Igualmente se tiene interaccin a travs
de los correos electrnicos que el asesor comercial
le puede hacer llegar al cliente con enlaces a
los recursos que pueden ser compartidos. La
efectividad de la comunicacin haciendo uso de
estos recursos ser un factor de importancia.
USUARIOS TPICOS DEL CENTRO DE INFORMACIN DEL PRODUCTO
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BENEFICIOS QUE OFRECE EL MDULO DE CENTRO DE INFORMACIN DE PRODUCTO
1. Centralizacin de la administracin de informacin y recursos
actualizados sobre los productos y servicios para ser compartidos
con la fuerza comercial y los clientes. Esto permite una mayor
velocidad en la comunicacin y disponibilidad de recursos asociados
a los productos hacia la fuerza comercial y los clientes.
2. Manejo de Especifcaciones Tcnicas de los productos, lo
cual permite complementar de forma integral la informacin del
catlogo de productos de la empresa. Bsquedas habilitadas a
travs de las especifcaciones tcnicas.
3. Completo soporte el proceso de actualizacin, divulgacin
y entrega de informacin de productos y servicios a la fuerza
comercial y a los clientes. Se cuenta con herramientas que hace que
este proceso fuya de forma efectiva.
4. Utilizacin de las caractersticas que ofrecen los dispositivos
mviles, especialmente las tabletas, para distribuir contenidos
y entregar herramientas a la fuerza de ventas para poder estar
actualizada sobre los productos y servicios que ofrece la empresa,
as como para compartir esta informacin dentro del proceso de
venta con los prospectos y clientes.
5. Mayor productividad para la fuerza comercial, al contar de
forma efciente con la informacin y los recursos asociados a los
productos, lo cual permite desarrollar procesos de comunicacin
ms efectivos con los clientes y optimizar el uso del tiempo al no
tener que recurrir a la bsqueda de informacin en otras fuentes.
6. Distribucin de material actualizado por parte del rea de
mercadeo a la fuerza comercial de una forma muy gil. Se puede
hacer uso de mltiples formatos para producir material ms
atractivo y con una mayor efectividad en la comunicacin. Mercadeo
puede obtener retroalimentacin sobre la efectividad del material
utilizado por la fuerza de ventas y realizar ajustas y adaptaciones de
acuerdo con la informacin que recibe de los asesores comerciales.
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