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GUIA PARA REALIZAR SOLICITUDES DE PASES A AMBIENTE DE
PREPRODUCCION
1) Acciones previas a la solicitud de pase a preproducción

 El desarrollador deberá comunicar por correo electrónico a todos los funcionarios
de desarrollo, la intención de realizar un pase a ambiente de preproducción, y el
listado de los programas afectados, con el asunto : “Pase a ambiente de test”
 Los funcionarios de desarrollo deben estar atentos a los correos con el asunto
indicado y deberán comunicar al emisor, si alguno(s) programa(s) se verían
afectados por desarrollos paralelos y necesitarían integrar cambios.
 Los desarrolladores en coordinación interna, deben proceder a integrar los
cambios, y verificar que los archivos no generen errores.





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2) Generación de ticket de solicitud de pase a preproducción
 El desarrollador previo a generar el ticket del servicio de pase a preproducción,
debe verificar en la mesa de servicios en la opción de búsqueda, si no existen
tickets abiertos o cerrados con fecha próxima, en los que consten los mismos
archivos que va a pasar.
 Debe realizar la búsqueda, seleccionando como atributo de la lista los campos:
“Área” con el valor: “Control de Calidad” y el campo “Estado”, con el valor
“Implementado”. En el campo texto, se escribe el nombre del archivo a ser
consultado y se procede a realizar la búsqueda.
 Pueden crearse plantillas de búsqueda con los campos indicados, para evitar la
repetición de pasos.





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 En caso de que existan en la mesa de servicios, registros de tickets con estado
“implementado”, deberá confirmar y de ser el caso coordinar la integración de los
cambios con el desarrollador que realizo la solicitud anterior, previamente a
remitir el ticket de pase a preproducción en la mesa de servicios.


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3) Generación de ticket de pase a preproducción.
El desarrollador debe crear un ticket en la mesa de servicios, en la opción. “Crear un
Ticket”, registrando los siguientes campos:

a. En el campo usuario debe seleccionar su usuario de mesa de servicios.
b. En el capo área debe seleccionar el servicio “Paso a preproducción”.
c. En el campo propietario dejar en blanco.
d. En el campo texto, debe detallar los archivos a ser pasados al ambiente de
preproducción, previamente validados y unificados de ser el caso.
e. En el campo adjunto, debe cargar todos los archivos a ser pasados al ambiente
de preproducción.
Una vez atendido el ticket por el área de control de calidad, lo contestara con el
estado implementado y lo reasignará al desarrollador que lo remitió para su cierre
definitivo.

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4) Cierre de Ticket
Los tickets de pases a preproducción con estado “Implementado”, deberán ser
finalizados en la mesa de servicios por el desarrollador, una vez que se realice el pase a
producción relacionado a los mismos. Para ello actualizara el estado del ticket de
“Implementado” a “Cerrado con éxito”.