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Faculdade Independente do Nordeste

Credenciada pela Portaria MEC 1.393, de 04/07/2001 publicada no D.O.U. de 09/07/2001.








Sede/Mantenedora: Avenida Luiz Eduardo Magalhes, 1305 Bairro Candeias Fone/Fax: (77) 3161-1000
CEP: 45028-440 / Vitria da Conquista BA / Homepage: www.fainor.com.br E-mail: fainor@fainor.com.br

FAINOR Faculdade Independente do Nordeste
Administrao de Empresas 5 Semestre / Noturno
Administrao de Servios Prof. talo Brito
Discente: Kelly Brito Correia

Atividade I Unidade

1. A demanda por servios tende a aumentar, medida que as sociedades
evoluem. Justifique essa afirmao.
Nos ltimos anos, o setor de servios o que mais cresce. Grandes
modificaes na sociedade vem trazendo um aumento considervel na demanda por
servios. Isso tende a ocorrer devido ao desejo de uma melhor qualidade de vida, o
processo de urbanizao e novas demandas por segurana, transporte, sade,
esttica, educao, lazer, entre outras. H ainda as mudanas demogrficas e
socioeconmicas, bem como o aumento da sofisticao dos consumidores e
mudanas tecnolgicas que geram uma necessidade maior por servios.

2. Discuta, brevemente, a participao do setor de servios na economia
brasileira em anos recentes. O que voc considera como tendncias futuras?
Explique.
O setor de servios tem representado uma significativa fatia na economia
brasileira. Em 2012, chegou a representar cerca de 68,5% das contas nacionais.
Especialistas afirmam que o aumento no setor tendncia mundial, e que isso se
deve principalmente ao consumo familiar: quanto maior a renda, maior o aumento no
setor.
E no somente isso, ele tem uma extrema importncia na criao de novos
empreendimentos e empregos no Brasil. Um dos principais motivos para o forte
desempenho do setor em anos recentes a crescente importncia da globalizao
em muitos servios.
As tendncias futuras implicam diretamente no aumento do setor, umas vez
que elas representam as foras que delineiam o comportamento humano,
reincidindo sobre a economia brasileira. Como sabemos, crescente a busca por
Faculdade Independente do Nordeste
Credenciada pela Portaria MEC 1.393, de 04/07/2001 publicada no D.O.U. de 09/07/2001.






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servios na rea de educao, esporte, sade, lazer, esttica, segurana,
transporte, dentre outros, tornando o setor cada vez mais amplo.

3. De que forma os servios associados a um produto podem contribuir
para a competitividade da empresa fornecedora? D exemplos.
Sabe-se que a rea de servios torna-se um diferencial competitivo num
pacote de produtos e servios que uma empresa oferece ao mercado.
Um grande exemplo disso so as atividades desenvolvidas pelo setor de
marketing. Servio que determina a imagem da empresa e do produto.
Empresas como a Coca-cola e a Nestl representam muito bem esse pacote.
Trabalham com a oferta de produtos, mas tambm so conhecidas pela forte
imagem que a empresa possui junto a seus consumidores, baseada na credibilidade
e na qualidade.






Referncia Bibliogrfica
http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-geral,participacao-de-
servicos-no-pib-do-ano-passado-foi-maior-desde-2000,145660,0.htm
Acessado em 20/02/2014.
http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/o-setor-1/panorama/1779/BIA_1779
Acessado em 20/02/2014.