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La entrevista

Metodologa de Investigacin Avanzada


Prof: Javier Murillo Torrecilla
Garca Hernndez, Mara Dolores
Martnez Garrido, Cynthia A
Martn Martn, Naiara
Snchez Gez, !orena
Mster en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en Educacin
"ND#C$
%& #ntroduccin ''''''''''''''''''''''' (
)& Antecedentes de la entrevista ''''''''''''''' *
(& De+inicin y caractersticas de la entrevista ''''''''& ,
-& Ti.os de entrevistas '''''''''''''''''''&& /
*& 0lani+icacin de la entrevista '''''''''''''''& %%
,& Ti.os de .re1untas '''''''''''''''''''&& %2
2& 3ecoendaciones al entrevistador ''''''''''''& %/
/& Noras .ara realizar la entrevista ''''''''''''&& %/
4& 5i6lio1ra+a '''''''''''''''''''''''&& %4
2
%& #NT37D8CC#9N
Con el .resente tra6a:o o+recereos una visin 1eneral de la entrevista
coo t;cnica de reco1ida de in+oracin en la investi1acin de ti.o cualitativo&
0ara encuadrar dicho en+o<ue coenzareos ha6lando de las caractersticas
.ro.ias de la etodolo1a cualitativa y e=.ondreos las razones .or las cuales
la entrevista resulta una t;cnica tan utilizada y e+icaz&
!a etodolo1a cualitativa se .lantea .ara descu6rir o .lantear
.re1untas <ue ayuden a reconstruir la realidad tal coo la o6servan los
su:etos de un sistea social de+inido >Sa.ieri y Cols, )??(@& No .retende
.ro6ar hi.tesis ni edir e+ectos, el o6:etivo +undaental es descri6ir lo <ue
ocurre en nuestro alrededor, entender los +enenos sociales, .or eso es
coAn <ue las hi.tesis sur:an en el iso transcurso de la investi1acin& $l
conte=to cultural es uy i.ortante, .or ello se investi1a en los lu1ares
donde las .ersonas realizan sus actividades cotidianas&
Al contrario <ue la etodolo1a cuantitativa, no re<uiere un e=haustivo
anlisis nu;rico, ta6las ni +orulaciones estadsticas, .ero si de un len1ua:e
conce.tual y eta+rico& $n lu1ar de intentar o6tener resultados .ara
1eneralizar a un colectivo 1rande lo <ue le ocurre a una .e<ueBa uestra, la
investi1acin cualitativa trata de ca.tar el contenido de las e=.eriencias y
si1ni+icados <ue se dan en un Anico caso, concretizando resultados& Ms <ue
varia6les e=actas se valoran conce.tos a.lios, cuya esencia no se ca.tura
solaente a trav;s de ediciones& $l investi1ador necesita inte1rar ta6i;n
en sus estudios los .untos de vista de los .artici.antes& $s .or esto <ue
resulta un .roceso +le=i6le, 6asado en odelos de recoleccin de datos tales
coo descri.ciones, o6servaciones y dilo1os so6re cuestiones a6iertas&
!a entrevista .erite un acercaiento directo a los individuos de la
realidad& Se considera una t;cnica uy co.leta& Mientras el investi1ador
.re1unta, acuulando res.uestas o6:etivas, es ca.az de ca.tar sus o.iniones,
sensaciones y estados de nio, enri<ueciendo la in+oracin y +acilitando la
consecucin de los o6:etivos .ro.uestos& Ahora 6ien, sera recoenda6le
co.leentarla con otras t;cnicas tales coo la o6servacin .artici.ante y
los 1ru.os de discusin .ara darle aut;ntica validez&
3
Diferencia en cuanto
a
E!"#$%E
C%A!TITATI&#
E!"#$%E C%A'ITATI&#
Punto de (artida Hay una realidad <ue
conocer&
Hay una realidad <ue
descu6rir&
Premisa !a realidad del
+eneno social .uede
conocerse con la
ente&
!a realidad del +eneno
social es la ente& !os
individuos construyen la
realidad dndole
si1ni+icados&
Datos 0retende acotar la
in+oracin ediante
edicin y
cuanti+icacin&
5usca la e=.ansin de la
in+oracin& !os datos
.rovienen del len1ua:e
natural&
"inalidad Se 6usca re.ortar <u;
sucede, analizar
hechos <ue den
in+oracin es.ec+ica
de una realidad <ue se
.uede e=.licar y
.redecir&
Se 6usca entender el
conte=to yCo el .unto de
vista del actor social&
Paradigma cientfico 0ositivisoD edicin& HuanistaEheren;uticoD
inter.retacin&
4
)& ANT$C$D$NT$S D$ !A $NT3$F#STA
$n la o6ra los Dilo1os de 0latn >Mayutica@ se .roduce el .rier uso
del dilo1o .ara acceder al conociiento de lo .A6lico& 0ero +ue el .roceso de
odernizacin y racionalizacin de las relaciones a trav;s del desarrollo de
las Ciencias Sociales y la .uesta en circulacin de la .rensa de asas lo <ue
consideraos .ro.iaente coo el ori1en de la entrevista >Daz, )??*@&
!a divul1acin de los usos .eriodsticos +oent nuevas .ro.uestas
.ara recolectar in+oracin en las investi1aciones& Jaes Gordon 5ennett en
%/(, .u6lica una entrevista a 3osine ToGsend, adinistradora de un 6urdel
en Nueva CorH y aun<ue +ue un acto uy criticado, terin .o.ularizndose&
!a entrevista a trav;s de los edios de counicacin se convierte en la 6ase
+undaental de las noticias .u6licadas y se orientan .ara la consecucin de
tres o6:etivos distintosD o6tener datos del entrevistado, conse1uir coentarios
so6re un hecho y .er+ilar la se6lanza del iso& De este odo .ro.orciona
tanto in+oracin coo eocin entre <uienes se di+unde&
$s a +inales de la d;cada de los (? cuando la entrevista coienza a ser
utilizada a.liaente .or las Ciencias Sociales en las tareas de investi1acin&
!a sociolo1a y la .sicolo1a son las .rieras en ado.tarla& I a .artir de
entonces coo ase1uran 5in1ha y Moore >%4,%@ se utiliza .ara reco1er datos
y o.iniones >entrevista e=tensiva@, in+orar so6re la realidad y otivar o
aconse:ar in+luyendo en los sentiientos del su:eto >entrevista intensiva@& $l
.riero de estos usos concuerda s le1tiaente con la .osicin
sistetica de la ciencia&
5
(& D$J#N#C#9N
!a entrevista es la t;cnica con la cual el investi1ador .retende o6tener
in+oracin de una +ora oral y .ersonalizada& !a in+oracin versar en
torno a aconteciientos vividos y as.ectos su6:etivos de la .ersona tales
coo creencias, actitudes, o.iniones o valores en relacin con la situacin <ue
se est estudiando&
Coo heos introducido en el a.artado anterior, .uede considerarse
una t;cnica .ro.iciadora en s isa de los datos o coo t;cnica
co.leentaria a otro ti.o de t;cnicas .ro.ias de la investi1acin cualitativa
coo son la o6servacin .artici.ante y los 1ru.os de discusin&
A continuacin e=.oneos al1unas de+iniciones interesantes <ue los
autores han atri6uido al conce.to de entrevista& 0ara e.ezar Cor6etta >)??2@
o.ina <ue es una conversacin .rovocada .or un entrevistador con un nAero
considera6le de su:etos ele1idos se1An un .lan deterinado con una +inalidad
de ti.o co1noscitivo& Sie.re est 1uiada .or el entrevistador .ero tendr un
es<uea +le=i6le no estndar&
Nahou >%4/*@ cree <ue es s 6ien un encuentro de carcter .rivado
y cordial, donde una .ersona se diri1e a otra y cuenta su historia o da la
versin de los hechos, res.ondiendo a .re1untas relacionadas con un
.ro6lea es.ec+ico&
Taylor y 5o1an >%4/,@ entienden la entrevista coo un con:unto de
reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus in+orantes,
diri1idos hacia la co.rensin de las .ers.ectivas <ue los in+orantes tienen
res.ecto a sus vidas, e=.eriencias o situaciones&
Alonso >%44-@ e=.one <ue la entrevista se construye coo un discurso
enunciado .rinci.alente .or el entrevistado .ero <ue co.rende las
intervenciones del entrevistador cada una con un sentido deterinado,
relacionados a .artir del llaado contrato de counicacin y en +uncin de un
conte=to social en el <ue se encuentren&
6
Coo Altio e=.erto introducios a Sierra >%44/@ <uien ase1ura <ue la
entrevista es un instruento e+icaz y de 1ran .recisin, .uesto <ue se
+undaenta en la investi1acin huana, aun<ue cuenta con un .ro6lea de
deliitacin .or su uso e=tendido en las diversas reas de conociiento&
Analizando las anteriores de+iniciones creeos <ue la entrevistaD
#.lica un sistea de counicacin inter.ersonal <ue inte1ra tanto al
entrevistador coo al entrevistado&
Su o6:etivo +undaental es la reco1ida de in+oracin, tanto la o6:etiva
<ue aclaren los su:etos, coo los ras1os su6:etivos <ue se des.rendan
de su o6servacin >sensaciones, estados de nio, &&&@
0recisa tener claro un re+erente, un cdi1o, un ensa:e y un edio de
transisin&
$l entrevistador de6e en+ocar y diri1ir la conversacin .ara conse1uir
los o6:etivos <ue se ha .ro.uesto&
!a in+oracin es costosa de reco1er& 3e<uiere .lani+icacin, tie.o,
6uena codi+icacin y un inucioso anlisis&
0ara darle validez y +ia6ilidad de6era llevarse a ca6o una trian1ulacin
co.arando la in+oracin o6tenida con la de otras entrevistas y
co.leentndola con la de otras t;cnicas de reco1ida&
!a .lani+icacin de la entrevista es +undaental .ara <ue la
in+oracin recolectada sea Atil a la investi1acin& Controlar y corre1ir la
t;cnica e.leada >deterinar o6:etivos, +orular .re1untas, codi+icar
adecuadaente,&&&@ es un .aso i.rescindi6le& Del iso odo, el desarrollo
de la entrevista ser crucial .ara conse1uir la in+oracin necesaria, doinar
una 6uena tctica >crear un clia adecuado, co.ro6ar los re1istros, diri1ir
con deterinacin,&&&@ ser o6li1atorio .ara conse1uir lo <ue se necesita del
entrevistado&
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-& T#07S D$ $NT3$F#STAS
Se1An el as.ecto <ue <ueraos resaltar .odeos distin1uir distintas
ti.olo1as de entrevistas& As .ues, .odeos centrarnos en la estructura y el
diseBo de la isa o entre el oento en el <ue se lleva a ca6o&
Se1An su estructura y diseBo contaos conD
Entrevistas estructuradas
$l investi1ador lleva a ca6o una .lani+icacin .revia de todas las
.re1untas <ue <uiere +orular& 0re.ara .or tanto una 1ran 6atera
de .re1untas <ue irn coordinadas .or un 1uin realizado de +ora
secuenciada y diri1ida&
$l entrevistado no .odr llevar realizar nin1An ti.o de coentarios,
ni realizar a.reciaciones& !as .re1untas sern de ti.o cerrado y slo
se .odr a+irar, ne1ar o res.onder una res.uesta concreta y e=acta
so6re lo <ue se le .re1unta&
Entrevistas semiestructuradas
$l investi1ador .reviaente a la entrevista lleva a ca6o un tra6a:o de
.lani+icacin de la isa ela6orando un 1uin <ue deterine
a<uella in+oracin tetica <ue <uiere o6tener&
$=iste una acotacin en la in+oracin y el entrevistado de6e
reitirse a ella& Ahora 6ien las .re1untas <ue se realizan son
a6iertas& Se .erite al entrevistado la realizacin de atices en sus
res.uestas <ue doten a las isas de un valor aBadido en torno a
la in+oracin <ue den&
Durante el transcurso de la isa se relacionarn teas y se ir
construyendo un conociiento 1eneralista y co.rensivo de la
realidad del entrevistado&
$l investi1ador de6e antener un alto 1rado de atencin en las
res.uestas del entrevistado .ara .oder interrelacionar los teas y
esta6lecer dichas cone=iones& $n caso contrario se .erderan los
atices <ue a.orta este ti.o de entrevista y +renar los avances de la
investi1acin&
8
Entrevistas no estructuradas o a)iertas
No se re<uiere la realizacin de nin1An ti.o de 1uin .revio a la
entrevista& !a in+oracin <ue se o6tiene de ella es el resultado de la
construccin siultnea a .artir de las res.uestas del entrevistado&
Ahora 6ien, si es necesaria una 1ran docuentacin y .re.aracin
.or .arte del entrevistador& De6e .re.arar las estrate1ias <ue le
.eritan reconducir la entrevista cuando el entrevistado se desva
del tea .ro.uesto&
3uiz 7la6u;na1a >%4/4D %2?@, ha6la de la entrevista no estructurada
coo entrevista en (rofundidad& Sus o6:etivos son co.render s <ue
e=.licar, a=iizar el si1ni+icado, alcanzar un res.uesta su6:etivaente
sincera s <ue o6:etivaente verdadera y ca.tar eociones .asando .or alto
la racionalidad&
$l entrevistador lleva el control a6soluto de la entrevista aun<ue
.arezca <ue el .rota1onista sea el entrevistado .or sus li6res intervenciones&
Hay una lar1a lista de tareas <ue de6e llevar a ca6oD
Jorular .re1untas sin es<uea +i:o de cate1oras de res.uestas&
Controlar el rito de la entrevista en +uncin de las res.uestas del
entrevistado&
$=.licar el o6:etivo y otivacin del estudio&
Alterar con +recuencia el orden y +ora de las .re1untas, aBadiendo
nuevas si es .reciso&
0eritir interru.ciones e intervenciones de terceros si se .eriten&
Si se re<uiere no ocultar sus sentiientos o :uicios de valor&
$=.licar cuanto ha1a +alta del sentido de las .re1untas&
Con +recuencia i.rovisar el contenido y la +ora de las .re1untas&
$sta6lecer una relacin e<uili6rada entre +ailiaridad y
.ro+esionalidad&
Ado.ta el estilo de oyente interesado .ero no evalAar las res.uestas,
<ue de6en ser a6iertas .or de+inicin&
Gra6ar y re1istrar las res.uestas con+ore a un sistea de
codi+icacin +le=i6le y a6ierto a ca6ios en todo oento&
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!uis $& Alonso >%44-@ seBala la .ertinencia de la entrevista en
.ro+undidad en al1unos ca.os es.ec+icos coo en la reconstruccin de
acciones .asadas >en+o<ues 6io1r+icos, archivos orales o anlisis
retros.ectivos de la accin@, estudios so6re re.resentaciones sociales
.ersonalizadas >sisteas de noras y valores asuidos, i1enes y creencias
.re:uiciales, cdi1os y estereoti.os cristalizados, rutas y trayectorias vitales
.articulares'@ o estudios de la interaccin entre constituciones .sicol1icas
.ersonales y conductas sociales es.ec+icas&
Se1An el oento de realizacin contaos conD
Entrevista inicial* e+(loratoria o de diagnstico
Tienen .or o6:etivo la identi+icacin de as.ectos relevantes y
caractersticos de una situacin .ara .oder tener una .riera
i.resin y visualizacin de la isa&
Tienen 1ran valor si se llevan a ca6o en los .rieros oentos,
cuando se accede al escenario a estudiar& Si, ades, el investi1ador
no estuviera +ailiarizado con el iso se les atri6uye aAn s
valor&
Da la o.ortunidad de ela6orar un arco de actuaciones +uturas&
Se .ueden desarrollar de +ora uy estructurada hasta con un
+orato no estructurado, se1An las intenciones del investi1ador&
Entrevista de desarrollo o de seguimiento
Descri6ir la evolucin o el .roceso de una situacin, o de un as.ecto
deterinado dentro del conte=to de estudio&
0ro+undizar y conocer s e=haustivaente la +ora de vida,
relaciones, aconteciientos y .erce.ciones&
Entrevista final
Se realiza cuando el o6:etivo es contrastar in+oracin, concluir
as.ectos de la investi1acin, o 6ien in+orar so6re deterinados
asuntos con la +inalidad de continuar el .roceso de investi1acin&
!a estructura en <ue se realice variar en +uncin de los o6:etivos
1enerales de la investi1acin&
10
*& 0!AN#J#CAC#9N D$ !A $NT3$F#STA
5is<uerra, 3& >)??-@ .resenta un odelo <ue secuencia la .lani+icacin
de la entrevista en tres oentos 6ien de+inidosD
1. Momento de (re(aracin&
Se de6ern considerar las si1uientes tareasD
Deterinar los o),etivos de la entrevista
$l investi1ador de6er docuentarse so6re los as.ectos <ue se van
a tratar y ser ca.az de descri6irlos en +uncin de los re+erentes
tericos <ue considere o.ortuno .ara su investi1acin&
#denti+icar las (ersonas <ue van a ser entrevistadas&
Se de6e concretar un .er+il .ersonal, el lu1ar <ue ocu.a el su:eto
dentro del conte=to a estudiar y la in+oracin <ue se <uiere o6tener
de ;l&
Jorular las (reguntas y secuenciarlas&
Se de6e .oner es.ecial atencin en la terinolo1a y en el
voca6ulario <ue se utilice, <ue de6e resultar si1ni+icativo y +ailiar
.ara el interlocutor&
$n cuanto a las .re1untas de6en estar conte=tualizadas, evitar
a6i1Kedades, con+usiones o do6les sentidos& 0ueden ser a6iertas o
cerradas se1An el inter;s del investi1ador& No de6eran ses1ar, es
decir, no de6en conducir a una res.uesta deterinada y es
conveniente secuenciarlas en dos .artesD
E !a .riera Cinicial <ue conste de .re1untas a6iertas y s
1enerales <ue ayuden al entrevistado a situarse en la tetica
y a +ailiarizarse con la situacin de la entrevista&
E !a se1unda consistir en ir .oco a .oco concretando los
teas o los as.ectos claves a tratar .ara <ue se .ueda
o6tener una in+oracin s .ro+unda&
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!ocalizar y .re.arar el lugar donde va a realizarse la entrevista&
De6e ser un es.acio adecuado .ara llevarla a ca6o, codo .ara los
.artici.antes y .re.arar el aterial de reco1ida de datos >1ra6adora,
vdeo,&&&@
-. Momento de desarrollo&
No hay <ue olvidar <ue el o6:etivo es <ue el entrevistado nos
.ro.orcione in+oracin, situaciones y e=.eriencias <ue ;l ha vivido y
<ue +oran .arte de su vida su6:etiva& As .ues, en esta +ase, el
entrevistador de6e conse1uirD
Crear un clima de +ailiaridad y con+ianza&
$l entorno en el <ue se realice de6e caracterizarse .or resultar al
entrevistado codo y aco1edor >o6iliario adecuado, iluinacin y
ventilacin adecuadas, no ruidos'@&
Mantener una actitud a6ierta y .ositiva <ue +avorezca y +acilite la
counicacin&
Ser necesario hacer hinca.i; en la +ora de vestir del
entrevistador, utilizar un len1ua:e <ue resulte +ailiar y si1ni+icativo
.ara el entrevistado&
Jacilitar la comunicacin, ado.tando una serie de +oralisosD
%& 0resentarnos .ro+esionalente&
)& #ndicar el o6:etivo y otivo de la entrevista&
(& $sta6lecer las condiciones de con+ia6ilidad y di+usin de
la in+oracin&
-& 0untualizar la duracin, nAero de encuentros
necesarios, etc&
/egistrar la in+oracin de la entrevista&
$l edio s utilizado es la grabadora& Sera recoenda6le <ue
+uese de calidad, <ue se .rue6e .reviaente, <ue se sitAe lo s
cerca .osi6le del interlocutor, <ue se usen cintas de =ia
duracin, etc&
12
Cuando se utiliza la 1ra6adora se recoienda toar nota .or escrito
de los as.ectos relevantes de la entrevista& As, ades se aBadirn
anotaciones <ue ar1uenten y a.oyen la descri.cin, inter.retacin
y co.rensin de la in+oracin
0ara re1istrar en formato papel el entrevistador de6e .reviaente
.autar una serie de si1nos, s6olos y cdi1os <ue ayuden .or un
lado a realizar un re1istro e=haustivo de la in+oracin y .or otro
lado no interru.a el discurso del interlocutor res.etando la
es.ontaneidad y naturalidad a las res.uestas&
Ta6i;n se .uede llevar a ca6o el re1istro a trav;s del vdeo& $n este
caso .articular las in+oraciones <ue se o6tuvieran de la entrevista
seran s ricas .uesto <ue se aBade la counicacin de ti.o no
ver6al a la situacin de la entrevista, o+reciendo nuevos datos
co.leentarios y se .eritir al entrevistador ver cuntas veces
<uiera el vdeo y no .erder detalle de las res.uestas&
!levar a ca6o las (reguntas, <ue de6en estar estructuradas&
8na 6uena estructuracin de las .re1untas 1enerar un 1uin
adecuado <ue ayude al entrevistador tanto en la toa de
in+oracin coo en el trataiento estadstico de la isa&
Hay dos ti.os 6sicos de estructuraD
%& $l es<uea de r6ol con raas <ue des.lie1an el tea
central&
)& $l es<uea del ro con canales y 6razos <ue van en .aralelo y
.ueden no encontrarse&
!os guiones <ue se .ueden utilizar de6en contener D
%& !ista de teasD con:unto de teas .ara .edir in+oracin sin
distin1uir su6.re1untas&
)& $s<ueasD teas 1en;ricos, .re1untas +ocalizadas y e:e.los
con orden y estructura& No es tan co.leto coo el .rotocolo&
(& 0rotocolosD todas las .re1untas totalente desarrolladas y
escritas en su6teas&
13
3uiz 7la6u;na1a >%4/4@ nos .ro.orciona una serie de as.ectos a tener
en cuenta durante el desarrollo de la entrevista <ue, ades de actitudes
claves coo la e.ata y la escucha activa y co.rensiva, +avorecen el
.roceso de interaccinD
Se trata de una conversacin, no de un interro1atorio :udicial o una
.es<uisa .olicial i.rovisada&
!a conversacin no si1ue un es<uea r1ido de desarrollo, razn .or
la cual es .osi6le >y a veces, desea6le@ retroceder y retoar teas ya
tratados&
AAn as no es un interca6io de o.iniones natural, es.ontneo y
li6re, sino controlado, sistetico y .ro+esional&
!a conversacin de6e ser alientada continuaente con incentivos
<ue 1aranticen y +oenten la otivacin, el inter;s y la .artici.acin
es.ontnea&
!a relacin entrevistadorEentrevistado tiene <ue ser aistosa, .ero
no aduladora o servicial, ni autoritaria o .aternalista&
!a aistad de la relacin no de6e su.riir el carcter .ro+esional de
la entrevista .or lo <ue a lo lar1o de ;sta la .recisin y +idelidad de
los datos, as coo la counicacin de sentiientos, de6en
entreezclarse&
0. Momento de valoracin
!a valoracin se centra en el .roceso de .lani+icacin de la entrevista&
Se de6e analizar si han sido correctas las decisiones toadas en torno a
la .lani+icacin de la entrevista y evaluar el desarrollo de la isa&
Ta6i;n es i.ortante descri6ir y valorar si la cantidad y calidad de la
in+oracin ha sido la necesaria .ara la investi1acin&
Se trata de <ue el entrevistador se autoE.re1unte so6re las decisiones
<ue ha toado, coo .or e:e.loD
!a .ertinencia de los o6:etivos&
!a calidad de las .re1untas&
!a calidad de la secuencia de las .re1untas&
14
$l entorno utilizado&
!a duracin de la entrevista&
$l ti.o de re1istro utilizado&
0ara valorar el desarrollo de la entrevista el entrevistador ha de revisar
y analizar la cantidad >si las .re1untas se orientan hacia si la
in+oracin reci6ida es su+iciente .ara descri6ir y co.render la
situacin de estudio y calidad de la in+oracin o6tenida@ y la calidad
>si la in+oracin es su.er+icial o .ro+unda, si .ro.orciona otras vas de
inda1acin, si es +ia6le y cre6le@
Se1An 3o6in, >%44?@ .odeos secuenciar los oentos de la entrevista
de +ora al1o di+erenteD
%& Creacin de una i.licacin natural >ra..ort@D
Charla in+oral >incluso chistes@
#nter;s y a.oyo del entrevistador a lo <ue di1a el entrevistado&
Hacerle e=.erto y conocedor del tea
$.atizar con el entrevistado
$.ezar con .re1untas +ciles
0uede ha6er una introduccin +oral
)& 3e+orzar la co.etencia del entrevistadoD
$sta6lecer claraente los roles&
Falorar al entrevistado coo e=.erto&
$l entrevistado es e=.erto y co.etente&

(& Mostrar co.rensin y e.ataD
3e+orzar res.uestas .ro+undas y en detalle&
#ndicar <ue se est atento y se entiende haciendo resAenes&
Mostrar e=.eriencias o caractersticas siilares&
Coentarios .ositivos y alentadores de vez en cuando&
Co.rensin eocional&
15
-& 76tener la in+oracin y hechos 6sicos y esencialesD
Hacer .re1untas&
0edir e=.licaciones y aclaraciones&
$s.eci+icar t.icos .ara .ro+undizar s&
0re1untas de se1uiiento y de e=.loracin&
*& 0re1untas di+cilesD
Cuando se haya esta6lecido el Lra..ortM&
Hacerlas si se ve <ue es .osi6le&
A.rovechar res.uestas o indicios&

,& 3eco1er velas >6a:ada del tono eocionalE coolin1 the arH@D
3ediri1ir la atencin a cosas o situaciones del .rinci.io
>distraccin@&
Se .uede .eritir <ue el entrevistado ha1a .re1untas&

2& Cerrar .ero anteniendo el contactoD
Se indica claraenteD se ha aca6ado el tie.o, heos terinado
todo&
De:ar a6ierto .ara aclaraciones o dudas&
Se .uede volver a charlas 6anales&
16
,& T#07S D$ 03$G8NTAS
Jorular las .re1untas re<uiere tie.o y concrecin& 0ara redactarlas
tendreos en cuenta el ti.o de .re1unta, su ordenacin y su o6:etivo&
Preguntas (rinci(ales1esenciales
Con el 1uin de la entrevista, el tea .rinci.al se re.arte en varias
.re1untas relacionadas y +le=i6les <ue .ueden ca6iar se1An el
desarrollo de la entrevista&
Ca6e cuestionarse si se cu6ren las .re1untas todo el tea, si estn
interrelacionadas y si el +lu:o de una .re1unta a otra es +luido&
Ase1urarse de <ue las .re1untas son con1ruentes con el diseBo&
Preguntas e+(loratorias o de (rue)a
Tienen 6sicaente tres +uncionesD
1. $s.eci+icar el nivel de .ro+undidadCdetalle <ue se 6usca con
.re1untas de continuacin, de clari+icacin o de .ro+undizacin& $:&
LContinu;, <ue sucedi des.u;sM, LPuede darme un ejemplo, no lo
entiendo, lo puede explicar msM
2. 0edir <ue el entrevistado terine una e=.licacin& $: LAja si, acabe,
por favorM
3. Mostrar al entrevistado el inter;s del entrevistador& $:& LPuedo citar
eso que ha dichoM&
Preguntas de seguimiento
Se trata de lo1rar s detalles, s .ro+undidad si1uiendo teas y
su6teas <ue van a.areciendo, ela6orando el conte=to de las
res.uestas y e=.lorando las i.licaciones&
Noralente las .re1untas de se1uiiento sur1en en una
entrevista y se aBaden al 1uin .ara las si1uientes&
17
2& 3$C7M$NDAC#7N$S 0A3A $! $NT3$F#STAD73
A6ordar 1radualente al entrevistado creando identi+icacin y
cordialidad&
Ayudar a <ue el entrevistado se sienta se1uro y locuaz&
De:arle concluir el relato y ayudar a co.letarlo con +echas y hechos&
0re1untas +ciles de co.render y no e6arazosas&
Actuar es.ontnea y +rancaente&
$scuchar tran<uilaente, con .aciencia y co.rensin&
$vitar los roles de L.ersona:eM o LautoridadM&
No dar conse:os ni valoraciones orales&
No discutir ni re6atir al entrevistado&
0restar atencin a lo <ue aclara y dice .ero ta6i;n a lo <ue no <uiere
decir&
Dar tie.o, no a.reiar&
No discutir so6re las consecuencias de las res.uestas&
/& N73MAS 0A3A 3$A!#NA3 !A $NT3$F#STA
$le1ir el lu1ar adecuado .ara la realizacin&
Crear la situacin adecuada >aislaiento, contacto visual&&&@&
Hacer .re1untas co.rensi6les&
#ntroducir los teas 1radualente&
Dar se1uridad y +avorecer la locuacidad&
De:ar ha6lar y sa6er escuchar&
Dar tie.o .ero no .erderlo&
0restar atencin total&
Ser o .arecer +ranco y es.ontneo&
Tener .aciencia y co.rensin&
Tratar en t;rinos de i1ualdad y res.eto&
No dar conse:os ni eitirlos&
No contradecir ni discutir&
Hacer re1istro inediato, discreto, co.leto y veraz&
18
4& 5#5!#7G3AJ"A
Alonso, !& >%44-@& Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias
sociales! MadridD Sntesis&
Alonso, !& >%44-@& Su:eto y discurso& $l lu1ar de la entrevista a6ierta en las
.rcticas de la sociolo1a cualitativa, en Del1ado, J&M& y Guti;rrez, J&
>Coords&@, Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias sociales&
MadridD Sntesis&
Alvira, J& >)???@& "os dos Mtodos de las #iencias sociales! MadridD C#S&
5in1a, O& F& y 5& F& Moore& >%42(@& #mo entrevistar& MadridD 3ial.&
5is<uerra, 3& >Coord&@ >)??-@& Metodologa de la investigacin educativa&
MadridD !a Muralla&
5lanchet, A& et& al& >%4/4@& $cnicas de investigacin en ciencias sociales&
MadridD Narcea&
Cohen, !& y Manion, !& >)??)@& M;todos de investi1acin educativa& MadridD !a
Muralla&
Cor6etta, 0& >)??2@& Metodologa y tcnicas de investigacin! #taliaD McGraGE
Hill&
Del1ado, J& M& y Guti;rrez, J& >%44*@& Mtodos y tcnicas cualitativas de
investigacin en ciencias sociales! MadridD Sntesis&
Diaz, G& >)??*@& "a entrevista cualitativa!! 7a=aca, M;=icoD 0u6licaciones de la
8niversidad Mesoaericana&
Jriedrich, H& >%44/@& Afrontar con xito las entrevistas de trabajo& MadridD Drac&
Goodale, J&G&>%44-@& La entrevista! $cnicas y aplicaciones para la empresa!
MadridD 0iride&
19
Mayor1a Jernndez, M&J&>)??-@& !a entrevista cualitativa coo t;cnica de la
evaluacin de la docencia universitaria& %evista &lectrnica de 'nvestigacin y
&valuacin &ducativa,%?>%@&
Nahou, C& >%4,%@& "a entrevista psicolgica! 5uenos airesD Pa.elusz&
7rt, A& >%4/,@& !a a.ertura y el en+o<ue cualitativo o estructuralD la entrevista
a6ierta seidirectiva y la discusin de 1ru.o, en Garca M&, Alvira J& y #6Bez
J& >eds&@, &l anlisis de la realidad social! MadridD Alianza 8niversidad&
0;rez, J& >)??*@& !a entrevista coo t;cnica de investi1acin social&
Jundaentos tericos, t;cnicos y etodol1icos& &xtramuros, (, ..&%/2E)%?&
3o6in, 3& >%44?@& Poder, &stado y )iscurso! M;=icoD 8NAM&
3uiz 7la6uena1a, J&#& e #s.izua, M&A& >$d&@ >%4/4@& "a descodificacin de la
vida cotidiana& 5il6aoD 0u6licaciones de la 8niversidad de Deusto&
Sa.ieri, H& y cols& >)??(@& Metodologa de investigacin! M;=icoD McGraG Hill&
Snchez Martn, M&$& >)??(@& "a entrevista! $cnica de recogida de datos en el
anlisis de una situacin social! MadridD 0u6licaciones de la 8niversidad
Co.lutense de Madrid&
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investi1acin social, en Galindo, J& >Coord&@, $cnicas de investigacin en
sociedad, cultura y comunicacin& M;=icoD 0earson&
Taylor, J& y 5od1an, H& >%4/,@& 'ntroduccin a los mtodos cualitativos de
investigacin& 5uenos AiresD 0aids&
Falero Garca, J&A& >)??*@& 8sos y .ers.ectivas sociol1icas de la entrevista
coo t;cnica de investi1acin social& *aberes+ %evista de estudios jurdicos,
econmicos y sociales, ,!
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