You are on page 1of 44

P

g
i
n
a
1









Condiciones
Comerciales
Individuos
Aplican a Lnea Nueva/ Cambio de Terminal

Marzo 2012


P

g
i
n
a
2

No se encuentran entradas de ndice.
PERSONAL CON FACTURA .................................................................................................... 6
PRECIO NICO LOCAL ......................................................................................................... 6
PRECIO NICO NACIONAL..................................................................................................... 6
PRECIO NICO NACIONAL EMPLEADOS ESPECIALES .................................................................... 6
HIPOACUSICOS .................................................................................................................. 8
PLANES TODO INCLUIDO ...................................................................................................... 8
TODO INCLUIDO BLACK ....................................................................................................... 8
TODO INCLUIDO 300 .......................................................................................................... 9
TODO INCLUIDO REDES ...................................................................................................... 10
TODO INCLUIDO BLACKBERRY INDIVIDUOS .............................................................................. 10
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA CON FACTURA ............................................................ 11
Abono Internet Mvil Ilimitado (Aplica a Black Tablets tambin) ............................................... 11
Internet Mvil Black Tablets (PERSONAL CON FACTURA) ........................................................... 12
INTERNET MVIL BLACK REPRO TABLETS LIBRES ................................................................... 13
PERSONAL ABONO FIJO ...................................................................................................... 13
ABONO FIJO 100% RETORNABLE (Slo SUR) C/INTERNET POR DA ................................................ 13
PLAN TODO INCLUIDO CONTROL 2 ........................................................................................ 14
PERSONAL PLUS CON ABONO FIJO (Ex Cuentas Claras) .............................................................. 14
REPRO (Chip sin Equipo) .................................................................................................... 16
ABONO FIJO $39 C/INTERNET POR DA .................................................................................. 16
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO ............................................................... 17
ABONO INTERNET MVIL 3GB ............................................................................................. 17
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO 1GB ......................................................... 17
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO 500 MB ..................................................... 18
INTERNET MVIL ABONO FIJO POR BANDAS HORARIAS .............................................................. 19
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO BASE ........................................................ 19
PERSONAL CON TARJETA ................................................................................................... 20
PERSONAL 100% RETORNABLE (Slo SUR) CON INTERNET POR DA ............................................... 20
REPRO PERSONAL PLUS CON TARJETA CON INTERNET POR DA ................................................... 21
PERSONAL PLUS CON TARJETA ............................................................................................ 22
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA CON TARJETA ............................................................ 22
SERVICIO DE VALOR AGREGADO. .......................................................................................... 24
PROTECCIN PERSONAL - INDIVIDUOS ................................................................................... 26
PERSONAL VIDEO ............................................................................................................. 29
SMS RESPUESTA PAGA/SMS POR COBRAR ................................................................................ 30
PERSONAL MENSSENGER .................................................................................................... 31
PERSONAL E-MAIL- INDIVIDUOS ............................................................................................ 31
FACTURACIN ONLINE ....................................................................................................... 32
BLACKBERRY ................................................................................................................... 32
PAQUETES / PACKS ........................................................................................................... 34
CAMBIO DE EQUIPO CANAL PERSONALIZADO Y AT. TELEFONICA (CATER.NET) ................................ 36
RESTRICCIONES PARA CAMBIO DE EQUIPO EN CATER.NET .......................................................... 39
CAMBIOS DE PLACA 3G VOLUNTARIO ..................................................................................... 40
SOLICITUD DE DESCUENTOS ESPECIALES PARA CAMBIOS DE EQUIPO ............................................. 41
FINANCIACIN EN FACTURA DE TRFICO ................................................................................ 41
CONDICIONES PARA CAMBIO DE EQUIPO ................................................................................. 43








CONTENIDOS


P

g
i
n
a
3





Versin 3 desde el 30/03/12:

TODO INCLUIDO BLACK: Se realiza aclaracin sobre aplicacin/ validacin del beneficio del 50% de descuento
en la compra de la segunda terminal


Versin 2 desde el 23/03/12:

Cambio en garanta: Se actualiza tabla para Cambio en Garanta


Versin 1 desde el 02/03/12:
TODO INCLUIDO BLACK: Se modifica beneficio- a partir de ahora tendr 500 minutos libres todo destino
nacional

Cambio en garanta: Se actualiza tabla para Cambio en Garanta































NOVEDADES


P

g
i
n
a
4




Descripcin Plan
Cdigos de Promocin
Directa Indirecta Retails
Venta
(Personal con
Tarjeta en Caja)
PRRET-
PPTAR

4310 Venta [con [$10] de crdito]
(se habilita Canal Digital)
Planes
Vigentes
Y No
Vigentes
6081 Cater (10% de descuento sobre todos los equipos)
Aplica Repro
Personal con
Tarjeta
Repro GSM
AMBA/SUR/NORTE

PRTA2
4468 Venta
(abona [$10] se acredita
[$0])
(se habilita Canal Digital)

4469 Venta
(abona [$10] se acredita [$0])

4830 Venta
(abona [$0] se
acredita [$0])
Personal con
Tarjeta
Repro GSM
NORTE/LINO*
PRTA2
5674 Venta
(abona [$10] se acredita
[$0])

5675 Venta
(abona [$10] se acredita [$0])

5676 Venta
(abona [$0] se
acredita [$0])
Modem 3G/
Netbook
PERSONAL CON
TARJETA
ABFT4 5230
Abono Fijo Venta

AFP3-
TICC-
CCRET-
TICC2
3625 Venta
[con [$20] de crdito]

Planes
Vigentes
Y No
Vigentes
6075 Cater (Abonos h/ $88 Final - 10% de desc. En equipos)
6077 Cater (abonos de $89 h/$128 Finales-10% de desc. En equipos -Aplica sobre precio diferencial)
6078 (abonos de $129 en adelante Finales -10% de desc. En equipos -Aplica sobre precio diferencial)
Aplica Repro

Abono Fijo Repro
AFP3-
TICC-
CCRET-
TICC2

4030 Venta
(Paga [$10],
se acreditan [$20])
(se habilita Canal Digital)

NA


NA

AFP3 NA

5764 Venta
(Pago a cuenta equivalente al valor del abono
[$69], se acredita [$20])

NA
TICC

NA

5765 Venta
(Pago a cuenta equivalente al valor del abono
[$89], se acredita [$20])

NA
TICC2 NA

5997 Venta
(Pago a cuenta equivalente al valor del abono
[$129], se acredita [$20])

NA
AFP3-
TICC-
TICC2
NA NA

4967 Venta
(Paga [$0],
se acreditan [$0])

Abono Fijo Repro

SIN PLAZO
CONTRACTUAL
AFR1
5903 Venta
(Se acredita $20/ sin pago
a cuenta)
5829 Venta
(Pago a cuenta equivalente al valor del abono
[$39], se acredita [$20])

5830 (Exclusivo Televenta) Venta

5830 Venta
(Paga [$0],
se acreditan [$20])

Personal Modem
3G/ Netbook
500 MB/1GB/3GB
C3G5M-
C3G1G-
C3G3G

5640

RESUMEN DE CDIGOS



P

g
i
n
a
5

Personal Modem
3G/ Netbook
PROMO FIN DE
SEMANA
C3G3B

5641

Personal Modem
3G/ Netbook
PROMO DIURNA
C3G3B

5642

Repro Internet
Movil 500 MB
MicroChip
Personal iPAD
C3G5M 5637 SIM [$0])
Repro Internet
Movil 1GB
MicroChip
Personal iPAD
C3G1G 5638 SIM [$0])
Repro Internet
Movil 3GB
MicroChip
Personal iPAD
C3G3G 5636 SIM [$0])
Personal con
Factura
Venta
PPUL1,
PPUN1,
PPUN2,
PTI30,
PTI2A

3886 Venta

RETAILS: 5116 Venta (Aplica nicamente para Abono PTI2A)
Planes
Vigentes
Y No
Vigentes
6076 Cater (abonos h/ $118 Finales + 10% de descuento sobre todos los equipos)
6080 Cater (abonos de $119 h/$148 Finales-10% de desc. En equipos-Aplica sobre precio diferencial)
6082 (abonos de $149 h/ $198 -10% de desc. En equipos -Aplica sobre precio diferencial)
Aplica Repro
Personal con
Factura
Repro


PPUL1,
PPUN1,
PPUN2,
BPUN0,
PTI30,
PTI2A

3887 Venta (Repro, pago a cuenta [$40])
(se habilita Canal Digital)
No aplica
PTI2A


5425 Venta
(Paga [$0],
se acreditan [$0])
Plan Hipoacsicos PHIPO

3705 Venta
3704 Venta (Repro, pago a cuenta [$40])
6076 Cater (10% de descuento sobre todos los equipos)

No aplica
Personal
Netbooks
CON FACTURA
A3GIL

5036
Planes Empleados
de Empresas
PULCA

3688 Venta
6076 Cater (10% de descuento sobre todos los equipos)

NA
Internet Mvil
Black Repro
Tablets libres

A3G5M
A3G1G

5900







P

g
i
n
a
6

PERSONAL CON FACTURA
PRECIO NICO LOCAL
VENTA

Plan

Cdigo


Abono Minutos
libres

Minuto aire Minuto Larga
excedente Distancia
Nacional


PPUL1 3886 Venta [$56.30] 100 [$0.60] [$0.32]
6076: Cater

PRECIO NICO NACIONAL
VENTA

Plan

Cdigo


Abono Minutos
libres

Minuto aire excedente
(aire + pulso local o nacional)

PPUN1 3886 Venta [$61.30] 100 [$0.61]
PPUN2 6076 Cater [$122.70] 250 [$0.50]

PRECIO NICO NACIONAL EMPLEADOS ESPECIALES

PERSONAL CON FACTURA

Requisitos:

DOCUMENTACIN A PRESENTAR:
- Fotocopia del ltimo Recibo de Sueldo (solo es obligatoria la visibilidad del membrete de dicho recibo; en el mismo
debern constar los datos pblicos: Nombre de la empresa y Datos personales del empleado) Ultimo Taln de Pago
(Mutuales)
- Documento de Identidad

- Planes aplicables a empleados que trabajen en las siguientes Empresas:
1. Banco Provincia de Buenos Aires
2. Banco StandarBank (ex Boston)
3. Grupo Clarn: cablevisin s.a/ polka producciones sa / prima sa
Grupo clarn/ centro medios digitales (ex prima internacional)
Clarn global/ gestin compartida/ arte grafico editorial argentino s.a/ tinta fresca/ cimeco (compaa inversora en
medios de comunicacin) s.a/ unir s.a/ cmi (comercializadora de medios del interior s.a)
4. Grupo Techint
5. Grupo Arcor
6. Grupo La Caja (La Caja Seguros, La Caja ART, La Estrella Seguros, Generalli, Pluria, Cachay, Rescue Car, Mediatik,
Gregorio,Numo & Noel Werthein SA)
7. Grupo AA2000 (AEROPUERTOS ARGENTINA 2000 S.A. / Servicios y Tecnologa Aeroportuarios S.A. / PRODEN S.A. /
UNITEC AGRO S.A y otras)
VENTA

Plan

Cdigo
Abono Minutos
libres
Minuto aire LDN SMS
HP / HNP libres


PULCA



3688 Venta
6076 Cater


[ $48.80]


100


[ $0.60] [ $0.30] [ $0.33] 40 SMS



P

g
i
n
a
7

8. Unilever
9. Tarjeta Naranja
10. Cargill
11. Coca Cola
12. Motorola
13. Buquebus
14- GEFCO
15- Banco Patagonia
16- Adeco/Pilaga (Soros)
17- General Electric/General Plastic
18- Holding Ericsson (Ericsson/Sony/sony Ericsson)
19- Microsoft
20- Mutual AMIA
21- Sofrecom
22- Wal-Mart
23- Price Waterhouse & co
24- Price Waterhouse Consultores de empresas s.r.l.
25- Price Waterhouse & co Asesores de empresas s.r.l.
26- Price Waterhouse coopers service delivery center Argentina (srl)
27- OMINT S.A
28- CS SALUD
29- SAN TIMOTEO S.A
30- FORTIN MAURE
31- Banco Santander Rio
32-Cotecsud SASE (Manpower)


































P

g
i
n
a
8

HIPOACUSICOS

PHIPO 3705 Vta. Con equipo [$18.80] 0 [$0.49] [$0.09] 500 libres
3704 Repro Pago Cta. [$40]
6076 Cater

Planes Todo Incluido
TODO INCLUIDO BLACK
VENTA

Plan

Cdigo

Abono Minutos
Libres/SMS

Paquete de datos N amigos Minuto
excedente

PTIBL


5373 Venta
6079 Cater Promo
6064 Cater valor
condicin



[ $199]




500 Min.
250MMS
250 SMS

Ilimitado 10 [ $0.57]
(1 para hablar a Fijo
de cualquier Prestadora)

Plan Todo Incluido: SMS excedente a $0,28+imp. [$0,36]

SE RECUERDA QUE LOS NUMEROS GRATIS A ASOCIAR A LA LINEA TITULAR DEBEN SER LINEAS TELECOM PERSONAL PARA
PODER COMUNICARSE CON ESTAS SIN CARGO. DE ASOCIAR COMO NUMEROS AMIGOS LINEAS NO TELECOM PERSONAL, SE
ESTARAN FACTURANDO LAS LLAMADAS.

Para CAMBIOS DE PLAN:

-Aquel cliente que desee migrarse a dicho Plan, no es requisito que el mismo cuente con una terminal vigente/no
vigente Smartphone lnea Black. Puede tener una terminal no Black y migrarse a Plan Black (migraciones reactivas o
va campaas). ). En este caso el cliente va a contar con todo lo que detalla el plan y los beneficios del mismo por ser
cliente Black; con respecto al Beneficio del 50% de descuento sobre la terminal para realizar un CATER lo podr hacer
efectivo transcurridos los 18 meses de tener contratado el Plan Black.

Aclaraciones: El plan se comercializa para alta de lnea nueva con los equipos Smartphone incluida en la lnea
Black, indicada en Promociones Individuos.

IMPORTANTE:
En aquellos casos en donde el cliente no cumpla con el plazo de los 12 meses de transcurrida la compra de la terminal a
precio promocional y el cliente desee realizar nuevamente un cater, este deber ser facturado a PRECIO DE VENTA +
10% de descuento. Para ello se deber utilizar el cdigo: 6064, en donde los equipos saldrn a valor de condicin
comercial + un 10% de descuento.













VENTA

Plan

Cdigo


Abono Minutos
libres

Minuto aire Cargo llamada SMS libres
a otras redes (SMSP3)




P

g
i
n
a
9






Beneficio del 50% de descuento sobre la renovacin del equipo a los 18 meses que
inicia a partir del 1/09/11.

El Cliente debe tener una permanencia consecutiva de 18 meses dentro del Plan Todo Incluido Black para poder
hacer el cater al 50% de descuento considerando los siguientes tems:

El cliente podr hacer uso del beneficio habiendo tenido una permanencia de 18 meses consecutivos en el Plan
Todo Incluido Black.
Tiene que cumplir con todas las validaciones vigentes para efectuar un cater, est habilitado pasados los 4
meses de haber realizado el ltimo cater.
Si el cliente al mes 12 realiz un cater a precio Promocional Black igualmente a los 6 meses del mismo podr
hacer efectivo su beneficio del 50% de descuento.


El beneficio del 50% de descuento aplica sobre todas las terminales High y High Premium, no es necesario que
el cliente haga el cater por una terminal vigente en Promocin Black. Esto significa que:
Si hace el cater sobre una terminal vigente en Black, el precio sobre el cual se aplica el
descuento es el que figura en Promociones Todo Incluido Black.
Si desea un equipo que figura en los planes Todo Incluido Pospago o Abono Fijo, se tomar el
precio promocional de menor valor que esta publicado con estos planes para hacer el
descuento del 50%.
Si un cliente se migra a un Plan Todo Incluido Black, va a tener que transcurrir 18 meses como mnimo en el
mismo para hacerse acreedor del beneficio del cater al 50% de descuento. Esto es independiente de la
terminal que el cliente tenga, sea un equipo MID o un Smartphone, si se sube al plan es cliente Black.

La operatoria deber realizarse con el cdigo 5965

Importante!

Aquellas lneas en las cuales se ha realizado un cambio de titularidad/cambio de nmero, en el transcurso de los 18
meses de haber adquirido Plan Black, no podrn acceder al beneficio del 50% de descuento en la compra de la segunda
terminal, es decir que se deber mantener el contrato por 18 meses bajo la misma titularidad/ con el mismo nmero
inicial a la adquisicin del abono.


TODO INCLUIDO 300

PTI30 3886 Vta. Con equipo [$149] 300 min. / 300SMS 500 MB Libres 5 [$0.57]
3887 Repro Pago Cta. [$40]
6082 Cater

Plan Todo Incluido: SMS excedente a $0,29+ imp. [$0,36]
Paquete de datos el excedente a $0,01+imp por bloque de 10 KB [$0.013]

VENTA

Plan

Cdigo


Abono Minutos

Libres/SMS

Paquete de datos N amigos Minuto
Excedente



Finaliza el
31/01/2012


P

g
i
n
a
1
0

Con el alta del plan se podrn elegir 5 nmeros amigos de Personal (De los cuales 1 podr ser de Telefona Fija de
cualquier prestadora para hablar sin cargo en rea nacional y 4 para hablar a Personal tambin en el rea nacional

TODO INCLUIDO REDES
VENTA

Plan

Cdigo


Abono Minutos
libres

Paquete de datos Namigos Minuto
Excedente/



PTI2A 3886 Vta. Con equipo [$119] 200 min. / 200 SMS 500 MB Libres 5 [$0.57]
3887 Repro Pago Cta. [$40]
6080 Cater


Con el alta del plan se podrn elegir 5 nmeros amigos de Personal (De los cuales 1 podr ser de Telefona Fija de
cualquier prestadora para hablar sin cargo en rea nacional y 4 para hablar a Personal tambin en el rea nacional
TODO INCLUIDO BLACKBERRY INDIVIDUOS
VENTA

Plan

Cdigo

Abono Minutos
Libres/SMS

Paquete de datos N amigos Minuto
excedente

PTI10 + 5298 Venta
Servicio BB 5305 Cater




[ $119]




100 min./ 100 SMS

BlackBerry 3
Profesional [ $0.57]


Plan Todo Incluido: Paquete de SMS el excedente a $0,29 + imp. [$0,36]
Paquete de datos el excedente a $0,01+imp por KB [$0.0013].

Con el alta del plan se podrn elegir 3 nmeros amigos de Personal (De los cuales 1 podr ser de Telefona Fija de
cualquier prestadora para hablar sin cargo en el rea local y 2 para hablar a Personal tambin en el rea local) Si el
nmero amigo posee un cdigo de rea diferente o si el cliente se encuentra haciendo roaming, se cobrar por separado
la LDN)
Aclaracin de plan:
El mismo se compone de un abono PTI10 (Plan Todo Incluido 100) + Servicio BB Profesional (Con descuento) quedando
el mismo a $119 Final

Aclaraciones: BB Todo Incluido $119
Aclaracin
Sobre las lneas que realicen un cater con esta promocin durante los primeros 18 meses no se podr realizar un cambio
del plan, caso contrario el cliente deber abonar un cargo de penalidad por cambio de plan segn promocin (ver cond.
Adm).
Para acceder a la promocin el cliente deber cumplir con las validaciones de tiempo de Cater .Net
Para los casos de cambio al plan BlackBerry Todo Incluido se deber realizar el alta del PTI10 + Servicio BBPRO = (Para
otorgar el valor final en el abono el representante deber cargar un change fee en el servicio BB Profesional de
$ 27.04 utilizando la tipificacin MANTENEDOR, as el cargo de acceso al servicio ser de $31.96)

Para lneas con Abonos con cargo Fijo mayor a $100 (final), no es requisito excluyente el cambio a Plan (PTI10)









P

g
i
n
a
1
1

ACLARACIONES PARA CATER (PTI2A, PTI30, PTI10, PTIBL, TICC, TICC2 y
Abonos no vigentes):

En caso de no encontrar el precio del equipo solicitado en esta lista, aplican los precios del plan menor inmediato.

Aclaracin:
Sobre las lneas que realicen un cater con esta promocin durante los primeros 18 meses no se podr realizar un
cambio del plan, caso contrario el cliente deber abonar un cargo de penalidad por cambio de plan segn
promocin (ver cond. Adm)
Para acceder a la promocin el cliente deber cumplir con las validaciones de tiempo de Cater .Net
Para lneas con Abonos con cargo Fijo mayor a $119 (final), no es requisito excluyente el cambio a Plan (TI Redes)

Luego de realizar Cater a precio Promocional, el Cliente deber esperar 12 meses para poder acceder nuevamente
al precio diferencial de esa misma Promocin, podr de todas formas realizar Cater a precio de Venta de Condicin
Comercial Vigente, siempre y cuando la lnea cumpla con las validaciones de tiempo entre Cater y Cater y Cater
desde la Activacin antes de esos 12 meses.

EN AQUELLOS CASOS DONDE EL CLIENTE REALICE UN CATER Y EL MISMO NO CUMPLA LOS 12 MESES DE VALIDACIN,
PARA ACCEDER NUEVAMENTE AL PRECIO DIFERENCIAL, DEBER REALIZAR EL CATER A TRAVS DE LOS SIGUIENTES
CDIGOS:
6064 Planes Pospagos (Equipos a valor de Condicin Comercial + 10% de descuento)
6088 Planes con Abono Fijo (Equipos a valor de Condicin Comercial + 10% de descuento)

*Podr acceder a promociones que como requisito incluyan un cambio de Plan a uno de mayor valor al que posee
actualmente.


INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA CON FACTURA
Abono Internet Mvil Ilimitado (Aplica a Black Tablets tambin)
VENTA

Plan

Cdigo


Abono
Minutos
libres

Paquete de datos ilimitado



Plan Ilimitado 5036: Aplica venta directa [$199] 0 GPRSB Bonificado
A3GIL

Planes (Personal con factura)
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Red Local $0. Red Nacional $0,25 ($0,31 Final)
Precio del minuto de voz: $0,95 + imp. por bloque de 60 segundos.
Precio del SMS $0,34 + imp.
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
Este plan posee Limitacin de velocidad. Esto implica que el cliente podr navegar segn los recursos disponibles de la
red hasta los 10Gb, pasado ese umbral de volumen, se les reducir la velocidad a 128 Kbps. La vigencia es por ciclo de
facturacin.
La vigencia es por ciclo de facturacin.

Requisitos:
Permanencia mnima en el servicio: 18 meses Aclaracin: Para placa ZTE MF645 Consultar canales de TV Digital
disponibles en la Repblica Argentina. Servicio gratuito en AMBA.
Todas las activaciones saldrn por default con el sistema de Facturacin Online, modalidad por la cual tendr la
posibilidad de consultar y/o imprimir toda la informacin relativa a los cargos facturados. Se puede consultar o
descargar los comprobantes emitidos directo desde la pgina web www.personal.com.ar. (Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la intra)
Se recomienda la utilizacin de este plan en las Localidades con Cobertura 3G


P

g
i
n
a
1
2

Si el cliente est utilizando el servicio fuera del rea de cobertura 3G, el mismo funcionar con la tecnologa 2G.
Aclaracin: Se habilita la venta para usuarios que se muevan por diversas zonas tanto 2G como 3G; Debiendo firmar el
cliente en dicho caso el anexo correspondiente de conocimiento de zona de cobertura y limitacin de velocidad en zona
2G. Dicho formulario se encuentra en la intranet bajo el nombre de Formulario Cobertura 3G (Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la Intra)


Beneficio sobre plan:
Bonificacin 100% sobre el abono de $199.- final durante los 1ros. 6 meses desde el momento de tener
contratado el servicio. Al 7mo. Mes comienza a abonar los $199.- finales x mes




Importante:
Desde el da 14/8 se estar facturando (para todos los planes BAM, Pospago y abono fijo) el cargo proporcional al
abono por el servicio prestado desde el momento del alta de la lnea hasta la primera corrida de ciclo.

Internet Mvil Black Tablets (PERSONAL CON FACTURA)

Personal Internet Mvil Black $69 Plan Foco, comunicacin Masiva-
Incluye 500 MB por mes

Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Precio excedentes datos: $0,01 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del minuto de voz: $1,00 + imp. por bloque de 60 segundos. Precio del SMS $0,18 consumidor final.
Incluye 200 SMS (este beneficio no aplica para Personal Motorola Xoom) y 500 Mb. Estas unidades libres se otorgan por
nica vez al activar la lnea el primer mes.
La vigencia es por ciclo de facturacin.

Beneficio sobre plan:
Bonificacin 100% sobre el abono de $69.- final durante los 1ros. 6 meses desde el momento de tener contratado el
servicio. Al 7mo. mes comienza a abonar los $69.- final x mes


Personal Internet Mvil Black $99
Incluye 1GB por mes

Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Precio excedentes datos: $0,01 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del minuto de voz: $1,00 + imp. por bloque de 60 segundos. Precio del SMS $0,18 consumidor final.
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes (este beneficio no
aplica para Personal Motorola Xoom).
La vigencia es por ciclo de facturacin.

Beneficio sobre plan:
Bonificacin 100% sobre el abono de $99.- final durante los 1ros. 6 meses desde el momento de tener contratado el
servicio. Al 7mo. mes comienza a abonar los $99.- final x mes












P

g
i
n
a
1
3

INTERNET MVIL BLACK REPRO TABLETS LIBRES
VENTA

Plan

Cdigo

Abono Minutos
Libres/SMS

Paquete de datos N amigos Minuto
excedente

A3G5M
A3G1G

5900

[ $69]
[ $99]



0

500MB -
1G
Personal Internet Mvil Black $69 -
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Precio excedentes datos: $0,01 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del minuto de voz: $1,00 + imp. por bloque de 60 segundos. Precio del SMS $0.28+imp ($0.35 final).
Incluye 200 SMS y 500 Mb. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
La vigencia es por ciclo de facturacin.

Personal Internet Mvil Black $99
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Precio excedentes datos: $0,01 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del minuto de voz: $1,00 + imp. por bloque de 60 segundos. Precio del SMS $0.28+imp ( $0.35 final)
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
La vigencia es por ciclo de facturacin.



PERSONAL ABONO FIJO

ABONO FIJO 100% RETORNABLE (Slo SUR) C/INTERNET POR DA
VENTA

Plan

Cdigo

Minuto de aire Local Abono/ C.
Y a otras Redes mensual

Minuto Larga Distancia

HP/ HNP


CCRET


3625 Vta. con Equipo
4030 Repro
6075 Cater

[ $1,39]


[ $59]


Incluido dentro del precio del minuto.


3625: Con [$20] de crdito
4030: Paga [$10], se acreditan [$20]

Todas las activaciones de lneas Incluyen $20 de Crdito Inicial que se otorga en el momento de la activacin y sin
vencimiento. En cater, debe decir que se otorga un crdito inicial de $20 sin vencimiento ms 400 SMS sin cargo
por 30 das.

Beneficio Abono Fijo: 200 SMS sin cargo por 1 mes. Se activan automticamente

Con la primera recarga del mes (debe ser una recarga extra a la acreditacin mensual del plan), se otorga un bono de
minutos libres equivalente al 100% de minutos consumidos el mes anterior a lneas de Personal.

Beneficios Plan Ctas Claras 100% Retornable:

Con Plan Ctas Claras 100% Retornable hablas por $1.39 final durante todo el da, todos los das, a cualquier
destino y en todo el pas. Adems te devolvemos el 100% de los minutos consumidos en llamadas a otras lneas de
Personal



P

g
i
n
a
1
4

CON LA PRIMERA RECARGA DEL MES (DEBE SER UNA RECARGA EXTRA A LA ACREDITACIN MENSUAL DEL PLAN), SE
OTORGA UN BONO DE MINUTOS LIBRES EQUIVALENTE AL 100% DE MINUTOS CONSUMIDOS EL MES ANTERIOR A LNEAS
DE PERSONAL.
EL BONUS DE MINUTOS PODR UTILIZARSE POR 10 DAS PARA TODAS LAS LLAMADAS QUE SE REALICEN A CUALQUIER
DESTINO DENTRO DE LA MISMA PROVINCIA DEL CLIENTE, INCLUYE LARGA DISTANCIA, LLAMADAS A FIJO Y MVILES
DE TODAS LAS OPERADORAS.
Banda Horaria Flexible 0 a 24hs (Todos los das).
El Plan es slo vigente para la regin SUR del pas.
PLAN TODO INCLUIDO CONTROL 2
VENTA

Plan

Cdigo



Abono Crdito
Extra

Paquete Namigos Minuto L. distancia
De datos Aire Local Nacional



TICC2 5996 Venta [$129] $200 500MB Libres 6 [$1,49] $0.45 Hasta 110KM
6078 Cater $0.55 de 110 a 240KM
$0.70 ms de 240KM

Beneficio por activacin: $20 otorgados sin vencimiento + 500 SMS con 30 das de vigencia por nica vez.

Beneficio Plan Todo Incluido Control 2:

Con el alta del plan se podrn elegir 2 nmeros amigos local TP, 1 para hablar a nmeros fijo y 3 nmeros amigos para
enviar SMS free.
Para hacer uso del beneficio de los nmeros familiares se deber contar con crdito disponible mayor a $0.50 en
la lnea

El precio final del minuto aire en todo horario es de $1.39 para cualquier destino y sin cargo para los nmero amigos.
(*) En el caso que el nmero amigo elegido correspondiera a un cdigo de rea distinto al de la lnea del titular del Plan
Todo Incluido Control 2 o la lnea del titular se encontrara fuera de su rea local, se adicionar al valor del minuto aire
$0.40 para distancias menores a los 110 km, y de $0.50 finales para distancias entre los 110 km y los 240 km y $0.70
finales para distancias mayores a los 240 km.

IMPORTANTE: Debe permitir la adquisicin de los paquetes vigentes de datos (No Blue).
PERSONAL PLUS CON ABONO FIJO
VENTA

Plan

Cdigo
Minuto de aire Local Abono/C.
Y a otras Redes mensual

Minuto Larga Distancia Nacional

HP/ HNP


Plan Personal
Abono Fijo 69
CON INTERNET
POR DA/ AFP3


Plan Personal
Abono Fijo 89
SIN INTERNET
POR DA/ TICC


3625 Venta
6075 Cater



3625: Venta Condicin
5677: Venta Promo
4030: Repro
6077: Cater






[ $1,49]

Abono
mensual
[ $69]

*Crdito Extra
[ $90]

Abono
mensual
[ $89]

*Crdito Extra
$130+200 MB





Hasta 110Km $ $0.36 [ $0.45]

Entre 110Km y 240 Km $0.44 [$0.55]

Mayor a 240 Km $0.56 ($0.70)

(este importe se suma al minuto aire
local)

Valor de SMS: $0.60



P

g
i
n
a
1
5

-Beneficio inicial para planes Personal Abono Fijo 69 con internet por da para altas: 500 SMS sin cargo por 1 mes.
Se activan automticamente.
500 SMS: Aplican solo a envos entre celulares, sean de Personal o no. No son vlidos para el envo de SMS Premium.
Completados los 30 das desde su activacin se darn de baja automticamente los beneficios otorgados.
-Beneficio inicial para planes Plan Personal Abono Fijo 89 sin internet por da para altas: 500 SMS sin cargo por 1
mes. Se activan automticamente

Todas las activaciones de lneas GSM Incluyen $20 de Crdito Inicial que se otorga en el momento de la activacin y sin
vencimiento. En cater, debe decir que se otorga un crdito inicial de $20 sin vencimiento ms 500 SMS sin cargo por 30
das

Personal Abono Fijo 69 con internet por da $21 finales Pagas $69 > Hablas por $90 (finales)

Plan Personal Abono Fijo 89 sin internet por da $41 finales Pagas $89 > Hablas por $130 (finales)

Personal Abono Fijo 69 con internet por da se podrn elegir 4 nmeros amigos, 2 para hablar y 2 para enviar
SMS free.
Plan Personal Abono Fijo 89 sin internet por da se podrn elegir 6 nmeros amigos, amigos (1 para hablar a Fijo, 2
para hablar a Personal y 3 Para enviar SMS free

La asociacin de los nmeros amigos la debe solicitar el cliente a travs del Call Center o por autogestin a travs del
*152 opcin 2, una vez que su lnea se encuentre activa y con el Plan Personal Plus con Abono Fijo (se debern cargar:
En la posicin 9 Para VOZ Fijo o Personal /. 10 y 11 para VOZ Personal y 22, 23 y 24 para SMS de ASP segn
corresponda plan).
Los nmeros amigos debern:
Ser clientes de personal.
No importa producto (con Tarjeta, Abono Fijo y con Factura)
El beneficio de los nmeros amigos no aplicar cuando el cliente titular se encuentre haciendo roaming
internacional.
Para hacer uso del beneficio de los nmeros familiares se deber contar con crdito disponible mayor a
$0.50 en la lnea
La primera habilitacin de los nmeros familiares ser sin cargo. Cualquier cambio del/los nmero/s previamente
elegido/s tendr un cargo de $5 (final) por cada uno.
En el caso que el nmero amigo elegido correspondiera a un cdigo de rea distinto al de la lnea del titular del Plan
Personal Plus con Abono Fijo o la lnea del titular se encontrara fuera de su rea local, se adicionar al valor del minuto
aire $0.40 para distancias menores a los 110 km, $0.50 finales para distancias entre los 110 km y los 240 km y $0.70
finales para distancias mayores a los 240 km

- Con el Plan Personal Abono Fijo 69 con internet por da, la tasacin de la transmisin de datos ser con la
modalidad de excedentes a razn de $1 final por da de navegacin desde el mvil.
- Con el Plan Personal Abono Fijo 89 sin internet por da, la tasacin de la transmisin de datos ser con la
modalidad de excedentes a razn de $0.0675 final por bloque de 5 KB traficados.























P

g
i
n
a
1
6

REPRO (Chip sin Equipo)
ABONO FIJO $39 C/INTERNET POR DA
VENTA

Plan

Cdigo

Minuto de aire Local Abono/C.
a otras Redes mensual

Minuto Larga Distancia Nacional

HP/ HNP



Abono Fijo $39
CON INTERNET POR DA

AFR1

5903: Directa
Venta

5829: Indirecta
Venta

5830: Televentas
Venta

5830: Retails
Venta

6075: Cater



($1,89)


Abono
mensual
[ $39]

Crdito Extra
[ $50]


Hasta 110Km $ $0.32 [ $0.45]
Entre 110Km y 240 Km $0.40 [$0.55]
Mayor a 240 Km $0.56 ($0.70)
(este importe se suma al minuto aire local)


Beneficio Inicial: Todas las activaciones de lneas GSM Incluyen $20 de Crdito Inicial que se otorga en el momento de
la activacin y sin vencimiento. Ms 500 SMS sin cargo por 30 das.

Plan Abono Fijo $39 cuenta con un crdito extra mensual que se acredita junto con la recarga de cada mes que es de:

Plan Abono Fijo $39 Pagas $39 > Hablas por $50 (finales)

Con el alta del Plan Abono Fijo $39 se podrn elegir 2 nmeros amigos, 1 para hablar y 1 para enviar SMS free.
La asociacin de los nmeros amigos la debe solicitar el cliente a travs del Call Center o por autogestin a travs del
*152 opcin 2, una vez que su lnea se encuentre activa Se debern cargar: En la posicin 10 Para VOZ solo Personal.
Y en la 22 SMS de ASP.

En el caso que el nmero amigo elegido correspondiera a un cdigo de rea distinto al de la lnea del titular del Plan
Personal Plus con Abono Fijo o la lnea del titular se encontrara fuera de su rea local, se adicionar al valor del minuto
aire $0.40 para distancias menores a los 110 km, $0.50 finales para distancias entre los 110 km y los 240 km y $0.70
finales para distancias mayores a los 240 km


Aplicacin (Focalizarse en estas acciones, no quita que se pueda dar un alta de lnea (repro)
Altas (2da lnea). Ante la realizacin de un cater, ofrecer para el equipo que queda libre
Migracin de Prepago a Abono Fijo ( No aplica Agentes)

Se habilita las SIM de blster (NMU PTP0403BI y PTPCHIPAI) para canal Agentes. (19-08-2011)










SIN PLAZO
CONTRACTUAL!!!!
0
20
40
60
80
100
1er
trim.
2do
trim.
3er
trim.
4to
trim.
Este
Oeste
Norte



P

g
i
n
a
1
7

INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO
ABONO INTERNET MVIL 3GB
VENTA

Plan

Cdigo

Abono


Minuto libres


ABONO INTERNET MVIL
3GB
C3G3G


5640: Aplica todos los
canales


$103 + IMP
[ $129]


0


El precio del abono ($129) puede ser consumido solo para navegar por Internet (Datos) hasta alcanzar los 3Gb de
Trfico. Estos 3GB sern depositados y descontados del bonus2 del cliente. Si el cliente realiza cambio de plan (pasa a
este plan) o bien lo activa, hay que tener en cuenta que el volumen de 3GB se le depositara en el bonus2 en su
correspondiente e inmediatamente posterior ciclo de facturacin con la corrida de Cuentas Claras (el beneficio
impactar 24hs despus de la corrida del ciclo, o sea, impactara los das 7, 14, 21 o 28).
En el comienzo de cada ciclo de facturacin, el cliente recibe $2 de crdito de modo tal de cubrir al cliente frente al
uso de los Servicios adicionales como ser SMS, MMS, o Voz. Esto se realiza teniendo en cuenta que al utilizar estos
servicios complementarios, los mismos se cobran mediante descuento de saldo de la lnea .IMPORTANTE: Para utilizar
los servicios de Datos, SMS y Voz es necesario un saldo mayor a $0,51 en la lnea.
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Red Local: $0. Red Nacional: $0
Precio del minuto de voz: $1.11 + imp. por bloque de 60 segundos.
Precio excedentes datos: $0,008 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del SMS: $0,42 + imp
Precio MMS: $0,95 final
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes .La vigencia es por
ciclo de facturacin
Incluye $357 de crdito inicial en el momento de la activacin para navegar. Se otorgan por nica vez al activar la
Lnea (NO utilizar este beneficio, como argumento de Venta)
Finalizado el crdito de 3 Gb, 1Gb y 500 Mb segn el plan contratado el cliente podr seguir navegando activando
packs de 1, 2 y 7 das
Una vez activada la lnea, o sea cuando la lnea pase de estado ACTIVE a PRE-ACTIVE, el cliente recibir adems un
pack inicial de 3GB y $0,51 de crdito.

Importante
Desde el da 14/8 se estar facturando (para todos los planes BAM, pospago y abono fijo) el cargo proporcional
al abono, por el servicio prestado desde el momento del alta de la lnea hasta la primera corrida de ciclo.


Este plan es de alcance nacional. El cliente en Roaming en caso de utilizar el servicio en el exterior, podr hacerlo a
travs del consumo de excedentes (tasados a valores de Roaming Internacional) y NO a travs de consumos de este
plan
INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO 1GB
VENTA

Plan

Cdigo

Abono


Minuto Larga Distancia Nacional


ABONO INTERNET MVIL 1GB 5640: Aplica todos los canales $79 + IMP [$99] 0
C3G1G

Cdigo del plan: C3G1G
El precio del abono ($99) puede ser consumido solo para navegar por Internet (Datos) hasta alcanzar los 1Gb de
Trfico. Este 1GB ser depositado y descontado del bonus2 del cliente. Si el cliente realiza cambio de plan (pasa a
este plan) o bien lo activa hay que tener en cuenta que el volumen de 1GB se le depositar en el bonus2 en su
correspondiente e inmediatamente posterior ciclo de facturacin con la corrida de Cuentas Claras (el beneficio
impactara 24hs despus de la corrida del ciclo, o sea, impactar los das 7, 14, 21 o 28).


P

g
i
n
a
1
8

En el comienzo de cada ciclo de facturacin, el cliente recibe $2 de crdito de modo tal de cubrir al cliente frente al
uso de los servicios adicionales como ser SMS, MMS, o Voz. Esto se realiza teniendo en cuenta que al utilizar estos
servicios complementarios, los mismos se cobran mediante descuento de saldo de la lnea .IMPORTANTE: Para utilizar
los servicios de Datos, SMS y Voz es necesario un saldo mayor a $0,51 en la lnea.
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Red Local: $0. Red Nacional: $0
Precio del minuto de voz: $1.11 + imp. por bloque de 60 segundos.
Precio excedentes datos: $0,008 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del SMS: $0,42 + imp
Precio MMS: $0,95 final
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
La vigencia es por ciclo de facturacin.
Incluye $357 de crdito inicial en el momento de la activacin para navegar. Se otorgan por nica vez al activar la
Lnea (NO utilizar este beneficio, como argumento de Venta)
Finalizado el crdito de 3 Gb, 1Gb y 500 Mb segn el plan contratado el cliente podr seguir navegando activando
packs de 1, 2 y 7 das
Una vez activada la lnea, o sea cuando la lnea pase de estado ACTIVE a PRE-ACTIVE, el cliente recibir adems un
pack inicial de 1GB y $0,51 de crdito


Este plan es de alcance nacional. El cliente en Roaming en caso de utilizar el servicio en el exterior, podr hacerlo a
travs del consumo de excedentes (tasados a valores de Roaming Internacional) y NO a travs de consumos de este
plan

INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO 500 MB
VENTA

Plan

Cdigo

Abono
Minuto Larga Distancia Nacional

ABONO INTERNET MVIL 500MB
C3G5M

5640: Aplica todos los
canales

[ $69]



0

Cdigo del plan: C3G5M
Estos 500MB ser depositado y descontado del bonus2 del cliente. Si el cliente realiza cambio de plan (pasa a este
plan) o bien lo activa hay que tener en cuenta que el volumen de 500MB se le depositar en el bonus2 en su
correspondiente e inmediatamente posterior ciclo de facturacin con la corrida de Cuentas Claras (el beneficio
impactara 24hs despus de la corrida del ciclo, o sea, impactar los das 7, 14, 21 o 28).
El precio del abono ($69) puede ser consumido solo para navegar por Internet (Datos) hasta alcanzar los 500Mb de
trfico. IMPORTANTE: Para utilizar los servicios de Datos, SMS y Voz es necesario un saldo mayor a $0,51 en la lnea.
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Red Local: $0. Red Nacional: $0
Precio del minuto de voz: $1.11 + imp. por bloque de 60 segundos.
Precio excedentes datos: $0,008 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del SMS$0,42 + imp
Precio MMS: $0,95 final
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
La vigencia es por ciclo de facturacin.
Incluye $357 de crdito inicial en el momento de la activacin para navegar. Se otorgan por nica vez al activar la
Lnea (NO utilizar este beneficio, como argumento de Venta)
Finalizado el crdito de 3 Gb, 1Gb y 500 Mb segn el plan contratado el cliente podr seguir navegando activando
packs de 1, 2 y 7 das
Una vez activada la lnea, o sea cuando la lnea pase de estado ACTIVE a PRE-ACTIVE, el cliente recibir adems un
pack inicial de 500MB y $0,51 de crdito







P

g
i
n
a
1
9

INTERNET MVIL ABONO FIJO POR BANDAS HORARIAS

INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA ABONO FIJO BASE
VENTA

Plan

Cdigo
Abono
Minuto libres

ABONO BASE INTERNET
MOVIL
C3G3B



5641: Promo fin de
semana

5642:Promo Diurna



[ $59]

0

Cdigo del plan: C3G3B
IMPORTANTE: Para utilizar los servicios de Datos, SMS y Voz es necesario un saldo mayor a $0,51 en la lnea, incluso
para poder navegar en la banda horaria contratada.
Los SMS y las llamadas de Voz no estn incluidas en el abono.
Red Local: $0. Red Nacional: $0
Precio del minuto de voz: $1.11 + imp. por bloque de 60 segundos.
Precio excedentes datos: $0,016 + imp. por bloque de 50 Kb
Precio del SMS: $0,42 + imp
Precio MMS: $0,95 final
Incluye 200 SMS. Estas unidades libres se otorgan por nica vez al activar la lnea el primer mes.
Este plan posee Limitacin de velocidad. Esto implica que el cliente podr navegar segn los recursos disponibles de
la red hasta los 2Gb, pasado ese umbral de volumen, se les reducir la velocidad hasta 128kbps. La vigencia es por ciclo
de facturacin.
La vigencia es por ciclo de facturacin
Incluye $357 de crdito inicial en el momento de la activacin para navegar. Se otorgan por nica vez al activar la lnea
(NO utilizar este beneficio, como argumento de Venta)
Una vez activada la lnea, o sea cuando la lnea pase de estado ACTIVE a PRE-ACTIVE, el cliente recibir adems un
pack inicial de 2GB y $0,51 de crdito.

Este plan es de alcance nacional. El cliente en Roaming en caso de utilizar el servicio en el exterior, podr hacerlo a
travs del consumo de excedentes (tasados a valores de Roaming Internacional) y NO a travs de consumos de este
plan


PROMO FIN DE SEMANA de Internet Mvil
Precio del abono Final: $59 (Abono Fijo Base $59 + Suscripcin Fin de semana $0)
Navegacin de forma ilimitada Sbados y Domingos de 00:00hs a 24:00hs, todos los fines de semana del ciclo de
facturacin del abono fijo base (C3G3B).
Vigencia: No tiene lmite de vigencia
Suscripcin solo compatible con el abono fijo base (C3G3B)

PROMO DIURNA de Internet Mvil:
Precio del abono Final: $69 (Abono Fijo Base $59 + Suscripcin Diurna $10)
Navegacin de forma ilimitada de Lunes a Viernes de 09:00hs a 18:00hs, todas las semanas incluidas en el ciclo de
facturacin del abono fijo base (C3G3B)
Vigencia: No tiene lmite de vigencia
Suscripcin solo compatible con el abono fijo base (C3G3B)

ACLARACIONES:
Modo de Activacion: IMPORTANTE: Con el alta de una lnea con abono fijo por bandas por horarias, se activa el plan
genrico C3G3B y un nico pack renovable mensualmente de forma automtica: DIA o FIN DE SEMANA. Por fuera de la
banda horaria el cliente puede navegar, enviar SMS y/o MMS, a los precios definidos en el plan base descontndose del
crdito de la lnea. El cliente puede con el plan base y el pack activo activar tambin cualquiera de los packs tarjeta de
1, 2 y 7 das.
Permanencia mnima en el servicio: 18 meses.
Todas las activaciones saldrn por default con el sistema de Facturacin Online, modalidad por la cual tendr la
posibilidad de consultar y/o imprimir toda la informacin relativa a los cargos facturados. Se puede consultar o


P

g
i
n
a
2
0

descargar los comprobantes emitidos directo desde la pgina web www.personal.com.ar. (Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la intra)
Se recomienda la utilizacin de este plan en las Localidades con Cobertura 3G detalladas precedentemente.
Si el cliente est utilizando el servicio fuera del rea de cobertura 3G, el mismo funcionar con la tecnologa 2G.
Aclaracin: Se habilita la venta para usuarios que se muevan por diversas zonas tanto 2G como 3G; Debiendo firmar el
cliente en dicho caso el anexo correspondiente de conocimiento de zona de cobertura y limitacin de velocidad en zona
2G. Dicho formulario se encuentra en la intranet bajo el nombre de Formulario Cobertura 3G(Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la intra)

REPROGRAMACIONES PARA MICROCHIP PERSONAL IPAD:
El cliente abona $0, se le acredita $357 de Crdito Inicial que se otorga en el momento de la activacin
La promocin est disponible nicamente para Garbarino - Compumundo Oficinas Comerciales - Customer en todos
los casos sujeto a stock

EN CASO DE NO CUMPLIRSE CON ALGUNOS DE LOS REQUISITOS DETALLADOS ANTERIORMENTE, LAS OPERACIONES SERAN
PENALIZADAS 100%

PERSONAL CON TARJETA

AGENTES: En las Reprogramaciones el monto abonado por el cliente, debe ser depositado por el agente a Telecom
Personal emitir una recepcin de fondos por este concepto y continuar generando una FC por la SIM por $0,01.

RETAILS: Para todas las operaciones en las que se haga entrega de una sim, la misma debe quedar registrada en la
factura emitida por el Retail con el cargo correspondiente y su bonificacin.


Bandas Horarias: - Hora Pico: Lunes a Viernes de 8 a 22 hs y Sbados de 8 a 13 hs.

Hora No Pico: lunes a viernes de 22 a 8 hs.
Sbados de 0 a 8 hs y de 13 a 24 hs. Domingos y Feriados las 24 s.f

PERSONAL 100% RETORNABLE (Slo SUR) CON INTERNET POR DA
VENTA

Plan

Cdigo

Minuto de
aire Local NAmigos

Minuto Larga Distancia

HP/ HNP


PRRET


4310: Vta. con equipo

6081: Cater


[$2.29]


2 para hablar a $0.25
final
(deben ser cl de
personal)


Hasta 110Km $ $0.36 [ $0.45]
Entre 110Km y 240 Km $0.44 [$0.55]
Mayor a 240 Km $0.56 ($0.70)
(este importe se suma al minuto aire local)

Personal con Tarjeta Venta: $10 + 50 SMS en el momento de la activacin (sin vencimiento)
Reprogramaciones: sin beneficio de crdito.

Beneficios:
Con plan Personal 100% Retornable te devolvemos el 100% de los minutos que consumiste en llamadas a otras lneas de
Personal.

CON LA PRIMERA RECARGA DEL MES SE OTORGA UN BONO DE MINUTOS LIBRES EQUIVALENTE AL 100% DE MINUTOS
CONSUMIDOS EL MES ANTERIOR A LNEAS DE PERSONAL.

EL BONUS DE MINUTOS LOS PODRN UTILIZAR POR 10 DAS PARA TODAS LAS LLAMADAS QUE REALICES CUALQUIER
DESTINO DENTRO DE LA MISMA PROVINCIA DEL CLIENTE, INCLUYE LARGA DISTANCIA, LLAMADAS A FIJO Y MVILES
DE TODAS LAS OPERADORAS.


P

g
i
n
a
2
1

Banda Horaria Flexible 0 a 24hs (Todos los das).
El Plan es slo vigente para la regin SUR del pas.

La asociacin de los 2 N Amigos la debe solicitar el cliente por autogestin a travs del *152 opcin 2 o mediante el
Call Center una vez que su lnea se encuentre activa y con el plan 100% Retornable (se debern cargar en las posiciones
6 y 7 de ASP)
La primera habilitacin de los nmeros familiares ser sin cargo. Cualquier cambio del/los nmero/s previamente
elegido/s tendr un cargo de $5 (final) por cada uno.

REPRO PERSONAL PLUS CON TARJETA CON INTERNET POR DA
VENTA

Plan

Cdigo
Minuto de aire Local NAmigos


Minuto Larga Distancia Nacional

HP/ HNP


Repro Plus
PRTA2

4468: Directa
4469: Indirecta
4830: Retails
6081: Cater


[2.65]


1 VOZ
1 SMS


Hasta 110Km $ $0.36 [ $0.45]
Entre 110Km y 240 Km $0.44 [$0.55]
Mayor a 240 Km $0.56 ($0.70)
(este importe se suma al minuto aire local a
otras redes)

Plan Repro Plus Con Tarjeta aplica slo para activaciones de lneas nuevas

Para la realizacin de un Cambio de equipo se deber utilizar el cdigo 6081

Beneficio Nmeros Amigos Plan Repro Plus Personal
Podes asociar 2 nmeros amigos, uno para hablar sin cargo y otro para enviar SMS sin cargo.
Deben ser clientes de Personal.
No importa segmento (con Tarjeta, Abono Fijo o con Factura)
Para conservar el beneficio durante 30 das, el cliente deber realizar una recarga de $30 o ms.
La asociacin de los N Amigos la debe solicitar el cliente por autogestin a travs del *152 opcin 2 o mediante el
portal de Autogestin WEB de Personal una vez que su lnea se encuentre activa y con el plan Repro Plus (se debern
cargar en la posicin 22 de ASP).
La primera habilitacin de los nmeros familiares ser sin cargo. Cualquier cambio del/los nmero/s previamente
elegido/s tendr un cargo de $5 (final) por cada uno

Beneficio por reprogramaciones:
Nueva mecnica de beneficios por reprogramaciones (aplica solamente al plan PRTA2)
Se otorgara un beneficio en SMS durante 12 meses asociado a la recarga. Los SMS tendrn una vigencia de 15 das para
ser utilizados. Luego de ese tiempo expirarn.
La Mecnica es de la siguiente manera:
Momento de la activacin: $0 + 0 SMS
Por 12 meses 25 SMS por 15 das (sujeto a una recarga de mnimo $10 por cualquier medio)
Beneficio total 12 meses: 300 SMS
Se toma como primer mes para obtener los beneficios a partir del primer da del mes siguiente a la activacin de
la lnea.

ACLARACIONES:

Plan Repro Plus Con Tarjeta aplica slo para activaciones de lneas nuevas
Reprogramaciones Sur: nicamente disponible con Plan 100% Retornable
Reprogramaciones Norte y Amba: nicamente disponible con Repro Plus.

ACLARACION REPRO PERSONAL CON TARJETA: Mximo de lneas a activar: 5 lneas por DNI.

Cargos de las Reprogramaciones:

Para Reprogramaciones con SIM Consignada:
Se cobra $10 al cliente en concepto de cargo de conexin, dicho cargo se registra automticamente en la SS o debe
completarse por el vendedor (SS Manual).
Se adjunta recepcin de fondos.
Solo Cater


P

g
i
n
a
2
2


Para Reprogramaciones con SIM Facturada:
Se cobra $10 al cliente en concepto de cargo de conexin, dicho cargo no se registra en la SS
Se adjunta factura por cuenta y orden del agente por dicho importe.

Aplica SOLO a Fuerza de Venta Agentes.

Personal con tarjeta Impuestos: Para la tasacin de minutos y servicios que se descuentan del saldo de la lnea, el
componente impositivo es de 25,16% (IVA 21% + Impuestos Internos: 4,16%).

PERSONAL PLUS CON TARJETA
VENTA

Plan

Cdigo

Minuto de aire Local NAmigos


Minuto Larga Distancia Nacional

HP/ HNP


Plan Personal
Plus con
Tarjeta
PPTAR

4310: Venta
6081: Cater

[$2.65]


1 VOZ
(h/24 hs)/
1 SMS
(h/5000sms)


Hasta 110Km $ $0.36 [ $0.45]
Entre 110Km y 240 Km $0.44 [$0.55]
Mayor a 240 Km $0.56 ($0.70)
(este importe se suma al minuto aire local)

Beneficio por activacin: $10 otorgados sin vencimiento y $40 con 15 das de vigencia + 200 SMS con 15 das de
vigencia.

Otorgamiento: Tanto los $40 como los 200 SMS sern otorgados a los clientes con la primer recarga mnima realizada en
el mes posterior al de la activacin.

Beneficio Plan Personal Plus con Tarjeta:
Con el alta del plan se podrn elegir 2 nmeros amigos, 1 para hablar y otro para enviar SMS free. Para conservar el
beneficio durante 30 das, el cliente deber realizar una recarga de $30 o ms.

La asociacin de los nmeros amigos la debe solicitar el cliente a travs del Call Center o por autogestin a travs del
*152 opcin 2, una vez que su lnea se encuentre activa y con el Plan Personal Plus con Tarjeta (se debern cargar en
las posiciones 9 para VOZ y 22 para SMS de ASP).
En caso de que por no realizar la recarga mnima, perdiese el beneficio de la tasacin diferencial, al realizar la recarga
igual o mayor a $30 no deber volver a configurar los N amigos ya que no pierde la configuracin de los nmeros sino el
beneficio asociado.

ATENCIN: Para el plan PPTAS, (Plan Personal Plus sin internet por da), el beneficio por activacin slo aplica para
CATER.



INTERNET MVIL EN TU COMPUTADORA CON TARJETA

VENTA

Plan

Cdigo
Minuto de aire Local Abono


Minutos libres

HP/ HNP


Family Top 4


ABFT4


[2.58]


0


0



P

g
i
n
a
2
3

Precio del SMS: $0,58 consumidor final. Precio del minuto de voz: (2,06 + imp.) $2,58 hora pico y no pico consumidor
final
Precio de los MB excedentes: $0,01 por bloques de 10 kb
Incluye $20 de crdito inicial.
Los packs de 1, 2 Y 7 das se asocian como servicios a los planes ABFT3, C3G3G, C3G1G, C3G5M y C3G3B

Este plan es de alcance nacional. El cliente en Roaming en caso de utilizar el servicio en el exterior, podr hacerlo a
travs del consumo de excedentes (tasados a valores de Roaming Internacional) y NO a travs de consumos de este
plan

Packs disponibles para abono Personal con Tarjeta:

- Internet Mvil Personal Tarjeta 1 da: $10 consumidor final
Navegacin durante 1 da o hasta consumir 1Gb de consumo de Datos, lo que suceda primero.
Pack compatible con los planes ABFT3, C3G3G, C3G1G, C3G5M y C3G3B

- Internet Mvil Personal Tarjeta 2 das: $19
Navegacin durante 2 das o hasta consumir 2Gb de consumo de Datos, lo que suceda primero.
Pack compatible con los planes ABFT3, C3G3G, C3G1G, C3G5M y C3G3B

- Internet Mvil Personal Tarjeta 7 das: $59
Navegacin durante 7 das o hasta consumir 3Gb de consumo de Datos, lo que suceda primero.
Pack compatible con los planes ABFT3, C3G3G, C3G1G, C3G5M y C3G3B

Aclaraciones

Para placa ZTE MF645 Consultar canales de TV Digital disponibles en la Repblica Argentina. Servicio gratuito en AMBA.
IMPORTANTE: Con el alta de una lnea con tarjeta, se activa el plan genrico ABFT4. El cliente puede luego, con este
plan, activar cualquiera de los packs tarjeta de 1, 2 Y 7 das.
Permanencia mnima en el servicio: 18 meses.
Todas las activaciones saldrn por default con el sistema de Facturacin Online, modalidad por la cual tendr la
posibilidad de consultar y/o imprimir toda la informacin relativa a los cargos facturados. Se puede consultar o
descargar los comprobantes emitidos directo desde la pgina web www.personal.com.ar. (Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la intra)
Se recomienda la utilizacin de este plan en las Localidades con Cobertura 3G detalladas precedentemente.
Si el cliente est utilizando el servicio fuera del rea de cobertura 3G, el mismo funcionar con la tecnologa 2G.
Aclaracin: Se habilita la venta para usuarios que se muevan por diversas zonas tanto 2G como 3G; Debiendo firmar el
cliente en dicho caso el anexo correspondiente de conocimiento de zona de cobertura y limitacin de velocidad en zona
2G. Dicho formulario se encuentra en la intranet bajo el nombre de Formulario Cobertura 3G(Firmar el formulario
correspondiente, que se encuentra en la intra)


















P

g
i
n
a
2
4

SERVICIO DE VALOR AGREGADO.
Servicio

Cdigo

Abono
Personal con
Tarjeta
Pospago
Abono Fijo
Personal con Tarjeta incluye: Mensaje
Personal, MMS y GPRS0, Quien Llamo?, Me
llamas?, Caller ID, Notificacin en Pantalla,
Alerta de Saldo y Contestador Personal.
PSD1P+PSA1P Sin cargo No aplica
Abono Fijo incluye: Mensaje Personal, MMS y
GPRS0, Notificacin en pantalla, Alerta de
saldo, Caller Id, contestador Persona y Quien
Llamo?, Me llamas?
PSD1P+
PSDCP+PSA1P
No aplica Sin cargo
Pospago incluye: Mensaje Personal,
Notificacin en pantalla, Caller Id, Llamada
consulta y en espera, GPRS0, MMS,
Contestador Personal y Quien Llamo?
PSD1P+GPRS+
PSMMS+PSDCP
+PSA1P
No aplica Sin cargo
Transferencia de Llamada (SLO POSPAGO) TRALL No disponible Sin cargo
Conferencia Multipartita (Solo GSM Pospago) CONFE No disponible Sin cargo
Facturacin Detallada (solo pospago puro) SPFDE No disponible $3,75

Facturacin Detallada por nica vez (solo
pospago puro)
SEFES No disponible $10
Personal Back Up

- [$1.20] [$1.20]


SMS
Descripcin Precio Unitario

Personal News Clarn
(Servicio de informacin de noticias y futbol)

Mensaje recibido
$0,.63

Envo SMS entre Celulares
y como respuesta a pgina Web
(Personal con Tarjeta)


$0.75

Envo SMS entre Celulares
y como respuesta a pgina Web
(Abono Fijo)

$0.60
Empleados del Grupo Telecom
$0.45

Envo SMS entre Celulares
y como respuesta a pgina Web
(Personal con Factura)


$0.35

Empleados del Grupo Telecom
$0.28

Envo SMS a telefona fija Telfonos no Aladino
(reciben el mensaje como un mensaje de Voz)
POS $0,40
CC $0,65
PRE $0,70
Envo SMS a telefona fija Telfonos Aladino
(reciben el mensaje como Texto)
Se les cobra el valor de un SMS segn el segmento que
corresponda.





P

g
i
n
a
2
5

MMS Mensaje Multimedia Personal

Pospago

Prepago-Ctas Claras



Mensaje Multimedia Personal

PSD1P
+
MMSGS

$ 0


No aplica

$ 0,94

PSMMS
+
MMSGS

$ 0


$ 0,94

No aplica







TRANSMISION DE DATOS- GPRS. Personal con tarjeta y A. Fijo


Plan


Cdigo


Abono


Mb Incluidos


Excedente


Abono Datos sin cargo


GPRS0
+
SGPRS

$0


0


[ $ 1 ]
por da de navegacin

A partir del 28/04 se podr navegar desde el telfono celular durante todo el da y de forma ILIMITADA por el valor
de $1 final.
Con slo ingresar a navegar, se le descontar $1 y podr usar el servicio hasta las 23:59 de ese mismo da. Al alcanzar
los 10MB de consumo en el da, la velocidad se reduce a 64kbps pero podr continuar navegando. El cliente NO
necesitar activar el servicio ya que formar parte de las condiciones de su plan.

EXCEPCION:
Se excluye de esta modalidad de tasacin de datos a los planes que se detallan a continuacin, los cuales continuaran
tasando por bloque de 5 KG a $ 0.054 [ $0.0675 ]:


Abono Fijo Internet Mvil 3 GB (Placa)

Abono Fijo Internet Mvil 1 GB (Placa)

Abono Fijo Internet Mvil 500 MB (Placa)

Plan Personal Abono Fijo 89 sin internet por da










NUEVA TASACIN
DE DATOS


P

g
i
n
a
2
6

PROTECCIN PERSONAL INDIVIDUOS

Brinda la posibilidad al cliente de asegurar su Terminal ante circunstancias como Siniestros (Robo/ Robo en va Pblica
/Hurto/ Extravo) Destruccin Total con respaldo de la compaa de seguros La Caja, mediante un pago fijo
mensual; de esta manera acceder a un descuento sobre el precio del nuevo equipo /Tablet a reponer. Este precio ser
el de venta o el de lista segn la cantidad de cambios de Terminal que se hayan realizado durante el ao calendario.

Alcance
Disponible en todo el pas, para clientes con planes Pospago y Abono Fijo, tecnologas GSM y 3G.

Modalidades de Contratacin
Podr contratarse nicamente de manera personal, previa verificacin del Terminal antes de activar el servicio,
pudiendo habilitarse en:

Oficinas comerciales:
En el momento de activacin de nuevas lneas con Terminal,
En el momento de un CATER (voluntario o por siniestro),
Para clientes existentes que quieran habilitar el servicio con su propio equipo siempre y cuando lo haya adquirido en
Telecom Personal.

Agentes Oficiales:
En el momento de activacin de nuevas lneas con Terminal, siempre y cuando el Terminal provenga de una bodega de
Telecom Personal.
En el momento de un CATER (voluntario o por siniestro), siempre y cuando el Terminal provenga de una bodega de
Telecom Personal.

Verificacin Tcnica del Terminal: Verificar que el equipo se encuentre visible y estticamente optimo, que encienda
y funcione (realizar llamada de prueba al *111) y verificar nro. de IMEI ( discar *#06#.) Para mayor seguridad, consultar
el listado de fallas tcnicas disponible en la intranet.

Formularios para adhesin al servicio
Luego de realizada la activacin por Negocio.Net, el sistema emite 2 comprobantes automticamente:

La constancia de cobertura (Con el detalle de la pliza).
Formulario de Solicitud de Seguro (El cual debe ser firmado por el cliente).

IMPORTANTE:
Documentacin a Entregar:
-Formulario de Proteccin Personal.
-Condiciones generales del servicio en Va Pblica
- Detalle Pliza Servicio de Proteccin Personal (para el cliente)
- Detalle Adhesin al Servicio: Uno para el Cliente y otro firmado por l junto con fotocopia del DNI, para ser enviado,
segn la siguiente disposicin:


Ante Alta del Servicio en Venta o Cambio de Terminal:
Todos los canales debern enviar el Formulario de Solicitud de Seguro con la firma del cliente, junto con el legajo de
la operacin de Venta o Cambio de Terminal a ADV.
Exclusivamente las Oficinas Comerciales (en caso de Adhesin individual del servicio o Alta en un Cambio de Terminal)
continuarn enviando el Formulario de Solicitud A. M. de Justo 50 Piso 10 Sur Gcia. de Seguros . Ref.: Lorena
Banderali



En el caso de realizar un Cater con Proteccin, la documentacin a presentar sera:

En caso de siniestro o destruccin total:
Formulario del siniestro: Robo, hurto, extravo o destruccin total ( el mismo debe estar firmado por el cliente )
Denuncia policial o constancia de ST ( en caso de destruccin total )
Copia de la ultima FT paga
Fotocopia del DNI.


P

g
i
n
a
2
7


Las Reposiciones de Terminal con proteccin, siguen envindose a A. M. de Justo 50 Piso 10 Sur Gcia. de
Seguros . Ref.: Lorena Banderali



ALICIA M. DE JUSTO 50 PISO 10 SUR
GCIA DE SEGUROS
REF. LORENA BANDERALI


Condicin Comercial
Se podr habilitar el servicio con relacin 1 equipo 1 lnea, si un cliente tiene asociados varios equipos a una misma
lnea, solo podr asegurar un equipo de ellos.

La Proteccin Personal incluye:

2 Siniestros (Robo/ Hurto/ Extravo), el primero al 50%; el segundo al 35%,
1 Destruccin Total sin cargo,
a partir de la 3 restitucin y 2 DT, y sucesivas 20%.
Robo en va Pblica (a partir del 01/09/2011)*

*El nuevo beneficio de Proteccin Personal: Robo en Va Pblica, cubre al cliente ante los siguientes eventos:
Traslado (Taxi/Remis) a comisara ms cercana
Traslado (Taxi/Remis) a su domicilio
Envo de Ambulancia
Gastos Mdicos por Lesin
Asistencia Legal
Cerrajera
Gestin de Baja de Tarjetas
Gestin de DNI

Desde el *111, el *BLACK y el 0800 444 0800 el cliente podr hacer la denuncia de su siniestro y/o a su vez
declarar el robo en va pblica para hacer uso de los beneficios de Proteccin Personal

Todo cliente (base) que haya contratado previo al 1/09/11 Proteccin Personal, tambin dispondr de la asistencia
ante Robo en Va Pblica


Aclaraciones sobre beneficio Robo en Va Pblica
No es excluyente el robo del equipo para que el cliente pueda hacer uso del nuevo servicio.
Si el cliente se comunica por el siniestro de su equipo, el circuito de derivacin y atencin es el vigente haciendo uso
del seguro que hoy brinda La Caja de Proteccin Personal.
Cuando un cliente se comunique por Robo en Va Pblica, sin robo del equipo, el IVR mencionar la opcin Robo en va
pblica y ser derivado al centro de atencin de La Caja quin brindar el asesoramiento y la atencin necesaria.
Cuando un cliente se vea afectado por el robo de su terminal adems de otras pertenencias
y necesite hacer uso del beneficio de Robo en va Pblica:
1 ser atendido por el inconveniente de la terminal y luego
2 ser derivado al centro de atencin de la aseguradora




Vigencia del Servicio

Se contabilizarn las restituciones desde el momento de la habilitacin del servicio hasta diciembre ya que se encuentra
disponible por ao calendario (de enero a diciembre), sin importar el mes de activacin inicial del servicio, es decir, si
un cliente lo habilita en el mes de agosto tendr disponible las 3 reposiciones con cobertura (sobre precio de venta)
hasta diciembre.
La cantidad de reposiciones se respetarn a lo largo del ao, en el caso que un cliente d de baja el servicio y
posteriormente vuelva a habilitarlo, heredar automticamente las reposiciones utilizadas respetndose de esta manera
la cantidad de reposiciones anuales.



P

g
i
n
a
2
8

Precios Individuos
El valor del servicio ser facturado mensualmente junto con los consumos de trfico. Existirn 5 rangos de Proteccin de
acuerdo a la gama del equipo que podr reponer el cliente:


Gama (*)

Precio Final con
IVA
Incluido

IVA
Exento

Low

$9,00

0%

Low Premium

$13,00

0%
Mid

$22,00

0%
High

$28,00

0%
High Premium

$40,00

0%

(*) Cuando un Terminal no tenga GAMA asociada, no se le podr ofrecer el Servicio de Proteccin Personal. Entindase
por GAMA, la jerarqua del equipo segn Condiciones Comerciales de Equipos publicadas.



Para consultas sobre este servicio, enviar mail al listn Proteccin Personal

Solapamiento con CATER
Condiciones para cambio de equipo: Cater.Net presenta una serie de validaciones sobre la cantidad de cambios de
equipo a precio subsidiado que se puede efectuar por lnea. Las mismas son de aplicacin automtica al momento de
gestionar el cambio de equipo. En caso de superar las cantidades establecidos por estas condiciones, se podr realizar
el cambio de equipo abonndolo a precio de lista.



Tipo de Cater

Mercado

Segmento

Cater Voluntario
o DT desde la
activacion

Cater X Siniestro -
desde la
activacion

Tiempo entre
Cater y Cater

Cant. De Cater
Sub. Por ao (*)

Todos Pos / CC / Pre

Gold / Gold Nuevo 4 0

4 3
Todos Pos / CC / Pre

Premium A /
Premium A -
Nuevo

4 0 4 3
Todos Pos / CC / Pre

Premium B /
Premium B -
Nuevo

8 3 8 2
Todos Pos / CC / Pre

Masivo C / Masivo
C - Nuevo

8 3 8 2
Todos Pos / CC / Pre

Masivo D / Masivo
D - Nuevo

12 6 12 1
Todos Pos / CC

Masivo E / Masivo
E - Nuevo

12 6 12 1
Todos Pre

Masivo E / Masivo
E - Nuevo

15 6 15 1
Todos Pos / CC / Pre

GGCC / GGCC
Nuevo

6 0 6 3
Todos Pos / CC / Pre

GGCC Estrategicos
/ GGCC
Estrategicos
Nuevos

6 0 6 3


P

g
i
n
a
2
9

Todos Pos / CC / Pre

Gobierno Top /
Gobierno Top
Nuevo

6 0 6 3
Todos Pos / CC / Pre

Pymes A / Pymes
A - Nuevo / Pymes
A Estrategicas /
Pymes A PBP /
Pymes A PBP -
Nuevo

8 0 8 3
Todos Pos / CC / Pre

Pymes B / Pymes
B Nuevo

12 6 12 1
Todos Pos / CC / Pre

Soho A / Soho A -
Nuevo

4 0 4 3
Todos Pos / CC / Pre

Soho B / Soho B -
Nuevo

12 6 12 1
Todos Pos / CC / Pre

Grupo Telecom

6 0 6 3
Todos Pos / CC / Pre

Canje / Agentes /
SLM / Hoteles

12 0 12 3
Todos Pos / CC / Pre

No Asignado (Ind.)

12 6 12 1
Todos Pos / CC / Pre

No Asignado
(Emp)

15 6 15 1
Todos Pos / CC / Pre

VIP (Ind - Emp)

4 0 4 3






PERSONAL VIDEO
Qu es Personal Video?
Es un nuevo servicio de entretenimiento que te permite ver pelculas y otros contenidos de videos a travs de tu Tablet,
Telfono Celular y PC cuando quieras y donde quieras.

Cmo puedo acceder al servicio?
Desde tu Personal pods acceder enviando gratis Video al 843.
Desde tu Tablet o PC tens que ingresar al navegador web y escribir la siguiente URL:
http://www.video.personal.com.ar

Cunto cuesta?
El servicio no tiene cargo de activacin y los consumos de datos utilizados para la navegacin y reproduccin son SIN
CARGO. Solo pags el contenido que mirs.

Si compro un contenido Por cunto tiempo lo tengo disponible?
El contenido que compras lo tens disponible por 24 hs.






P

g
i
n
a
3
0

SMS RESPUESTA PAGA/SMS POR COBRAR

Qu es Respuesta Paga?
Es el servicio que te permite pagar por los mensajes de respuesta de tu Destinatario. El cobro es autorizado en el envo
de tu SMS Respuesta Paga.
El servicio est disponible nicamente para ser utilizado entre clientes de personal para todo tipo de planes dentro del
territorio argentino.

Qu costo tiene?
El Cobro es autorizado en el envo inicial hecho por el Emisor y posee un costo promocional de $0.29 final, Cuya
vigencia es del 01/10 hasta el 01/01/2012 (incluye la respuesta al mensaje sin costo). Luego de esa fecha, el cargo ser
de $0,58 final.
La respuesta va SMS est Sujeto al crdito del destinatario. Tu destinatario debe tener un saldo mayor a $0,51 y contar
con la posibilidad de enviar SMS.
Para conocer en cualquier momento el precio del servicio de SMS respuesta Paga, enva un SMS al 12125 opcin 3.

Cmo Funciona el Servicio?
Debes enviar un SMS con el nmero del destinatario seguido de un espacio y el mensaje al nmero 1213. El destinatario
recibe el SMS y un aviso de que puede responderte gratuitamente

Qu es SMS POR COBRAR?
Es un servicio que te permite enviar Mensajes de Texto a otro Personal, a cargo del destinatario. Funciona con el mismo
concepto de la llamada cobro revertido.
Este servicio est habilitado para todos los Clientes de Telecom Personal con planes Abono Fijo, Personal con Factura y
Personal con tarjeta que se encuentren dentro del territorio nacional. Adems los clientes con Tarjeta y Abono Fijo
debern tener un saldo mayor a $0,51 para poder utilizar el servicio).

Cmo se cobra el servicio?
El precio de cada SMS por Cobrar es cobrado al Personal que recibe el mensaje. Para saber el precio envi SIN CARGO
un SMS al 1212 con la palabra AYUDA y selecciona la Opcin 6. Record que si tens un plan Prepago o Cuentas
Claras el costo se debitara de tu crdito y si tens un plan Pospago lo vers como un cargo adicional en tu factura
mensual.

Me llego un SMS Por Cobrar Qu debo responder?
Responder el SMS al 12122 (sin cargo) y en el cuerpo del mensaje escrib la opcin deseada:

NO, para rechazar, por nica vez, la recepcin del SMS por Cobrar que le enviaron, esta respuesta no genera cargo
alguno.
SI, para aceptar recibir, por nica vez, el SMS por Cobrar que recibiste y los cargos del servicio se facturarn a tu lnea
Personal.
SIEMPRE, para aceptar recibir este y todos los SMS por Cobrar que te enven desde ese Personal. Cada SMS por Cobrar
que te enve ese mismo Personal, te llegar automticamente sin necesidad de aceptarlo nuevamente, hacindote
cargo del costo de cada SMS por Cobrar desde ese Personal.






P

g
i
n
a
3
1

PERSONAL MENSSENGER

Qu es Personal Messenger?
Personal Messenger es el servicio de Personal que te permite comunicar con todos tus contactos de Personal en el acto, sin importar el equipo que
tengan.
Podrs chatear a travs de Personal Messenger gratis.
Permite enviar y recibir imgenes
Contiene Pack de emoticones

Cmo se activa?
El servicio se activa enviando gratis un SMS con la palabra MESSENGER al 7373.
Solo necesitas una lnea de Personal para activarlo y poder chatear con tus amigos sin cargo. Tambin podes configurar tu Gtalk, Facebook chat y
Windows Live Messenger para chatear con tus amigos que no tengan una lnea Personal.

Cunto cuesta?
El servicio es sin cargo de suscripcin. Solo pagas por la navegacin. Si lo utilizas todo el da, todos los das del mes, generar un consumo
aproximado de entre 10 y 15MB.

Telfonos Compatibles
Telfonos con Android 2.1, 2.2, 2.3 y 3.0 (tablets)
Telfonos compatibles con WAP
Acceso Web desde cualquier PC o Mac



PERSONAL E-MAIL- INDIVIDUOS


Ten todos tus mails ilimitadamente en tu Personal como si estuvieras en la PC

Descripcin del servicio.
Servicio que permite al cliente recibir sus correos electrnicos de forma instantnea en su celular en todo momento, en
la casilla de E-MAIL del mvil o via SMS.
Aplica a las casillas de correo ms populares (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc)
Permite configurar hasta 5 casillas de correo electrnico en simultneo sin pagar un precio adicional
Aplica a toda la base de clientes con equipos compatibles.
Manual de producto para el cliente en www.personal.com.ar/pmail

Como se factura?

Para los Personal con tarjeta el primer mes de uso es GRATIS por nica vez. Se cobra luego de este periodo $9 por 30
das corridos con renovacin automtica.
A partir del lunes 11/04/2011 nuestros clientes con Factura y Ab Fijo tendrn el servicio bonificado hasta el
31/12/2011.


Los consumos de GPRS y SMS generados por el servicio son sin cargo hasta el 31/12/2011. Luego de esta fecha el
consumo de datos generado por el servicio es con cargo de acuerdo al plan de cada cliente.

Valor del servicio:

9$ final (solo para Personal con tarjeta. Para Personal con factura y Abono fijo esta bonificado) hasta el 31/12/2011.

IMPORTANTE


P

g
i
n
a
3
2

A partir del 02/01/2012 el servicio ser libre de subscripcin para cualquier cliente, slo pagar por el consumo de
datos, descontndose del abono. En caso de los clientes que cuenten con un plan todo incluido, el trfico de datos
se descontar de sus MB disponibles.
Los clientes que cuenten con el beneficio de internet $1 x da, podrn enviar y recibir sus emails en base a dicha
promocin.

Recorda que un uso elevado del servicio consume entre 2 y 5 MB por mes


Mecnica de alta:
Es sin cargo. Te das de alta desde Personal Movil en el botn Personal E-mail, o enviando MAIL al 7373 y accediendo al
link que aparece o desde la web de personal: www.personal.com.ar/pmail. Valido para la experiencia con Casilla de
Email y SMS. El sistema se da cuenta solo cual es la mejor experiencia para tu equipo y te la asigna automticamente.
Para activar la experiencia via SMS podes darte de alta enviando un SMS gratuito al 7200 con la palabra ACTIVAR +
espacio+ tu direccin de mail + espacio + contrasea. Ejemplo: ACTIVAR ejemplo@ejemplo.com passdeprueba

Mecnica de baja:
Es sin cargo. Te das de baja eliminando todas tus cuentas desde el men administrador de tu compu o tu celu o
haciendo click en botn darse de baja.

Aclaraciones
Servicio Personal E-mail: activo para todas las terminales a partir del 09/06/10.


Para mas info consultar manual de producto.


FACTURACIN ONLINE
Descripcin del servicio.
Factura OnLine es un servicio que le permite al cliente contar con el documento (Factura) en forma electrnica y dejar
de recibir la misma en papel.
Para adherirse al mismo debe ingresar en la pgina web de Personal, www.personal.com.ar en el portal de
Autogestin/ Mi Facturacin/ Facturacin Digital. Tambin podr configurar sus alarmas para que le llegue un sms o
mail informndole en qu momento su factura se encuentra disponible en la web, su vencimiento, imprimirla y pagarla.
Este servicio es sin cargo y puede ser habilitado en cualquier cuenta que tenga una lnea pospaga o cuentas claras.




BLACKBERRY
BlackBerry Profesional:
Solucin de correo basada en Internet que permite integrar hasta 10 cuentas de e-mail para que funcionen con el
terminal BlackBerry.
Permite acceder en forma simple, segura y rpida a su correo personal.
Tecnologa PUSH, los e-mails lo encuentran al Cliente.
Servicio orientado a Pymes y Profesionales.
Permite leer, redactar, enviar y responder mensajes de correo electrnico; as como ver archivos adjuntos en formato
Word, Excel, Powerpoint, etc.
Incluye acceso a Internet (a travs del explorador BlackBerry), Redes Sociales y Mensajera instantnea.

Precio del Servicio:
El abono mensual del servicio es de $79 + impuestos por lnea con plan de voz sin min. libres y de $59 + impuestos por
lnea con plan de voz con min. libres.







P

g
i
n
a
3
3

Descripcin

Cdigo

Abono/Costo

BlackBerry Profesional

BBPRO

$ 59
[$74]


Requisitos para la habilitacin del Servicio:
Terminales BlackBerry
El servicio posee un pack de GPRS ilimitado al APN BlackBerry y debe poseer un plan de voz asociado a la lnea (con o
sin minutos libres).

Black Berry Profesional en PERSONAL Con Abono Fijo
El servicio BB funcionar de igual manera que para una lnea Personal con Factura y con todas las caractersticas
actuales en forma independiente al crdito disponible de la lnea. Si la lnea se queda sin crdito el servicio BB seguir
funcionando normalmente.

Cdigo del Servicio: BBPRO
Precio Servicio: $74 final

Fuera del pas el servicio posee un cargo acorde al volumen de datos traficados y la zona en la que se encuentre
haciendo roaming. Si el cliente se queda sin crdito el servicio se le cortar hasta que recargue nuevamente.


BlackBerry Mail: (Nuevo Servicio)
Permite configurar hasta 10 cuentas de correo de diferentes ISP que utilicen el protocolo PoP3 o Imap4, y utilizar
aplicaciones de Mensajera Instantnea precargados en el dispositivo (Windows Live Messenger, GTalk, AOL Instant
Messenger, ICQ, BB Messenger, Yahoo! Messenger).


Descripcin

Cdigo

Abono/Costo

BlackBerry Mail

BBLIT

$ 39
[$49]


No incluye la navegacin por internet, ni el uso de datos de cualquier otra aplicacin que el cliente descargue a su
telfono, en cuyo caso se cobrar el consumo de acuerdo al plan de servicio contratado.
No incluye el trfico GPRS internacional, en cuyo caso deber abonar los costos de roaming GPRS de acuerdo a los
precios vigentes en Condiciones Comerciales.

Requisitos para la habilitacin:
Terminales BlackBerry
Debe poseer un plan de voz asociado a la lnea.

BlackBerry Redes Sociales: (Nuevo Servicio)
Permite acceder a diferentes aplicaciones de redes sociales precargadas en el telfono celular (Facebook, Twitter y
MySpace), y utilizar aplicaciones de Mensajera Instantnea precargados en el dispositivo (Windows Live Messenger,
GTalk, AOL Instant Messenger, ICQ, BB Messenger, Yahoo! Messenger).

Descripcin

Cdigo

Abono/Costo

BlackBerry Redes Sociales


BBSOC


$ 39
[$49]


No incluye la navegacin por internet, ni el uso de datos de cualquier otra aplicacin que el cliente descargue a su
telfono, en cuyo caso se cobrar el consumo de acuerdo al plan de servicio contratado.
No incluye el trfico GPRS internacional, en cuyo caso deber abonar los costos de roaming GPRS de acuerdo a los
precios vigentes en Condiciones Comerciales.




P

g
i
n
a
3
4

Requisitos para la habilitacin:
Terminales BlackBerry
Debe poseer un plan de voz asociado a la lnea.


Para BlackBerry Corporativo, Profesional, Premium, Mail y Redes Sociales: El cargo de salida ($400 + imp) ser
bonificado en la medida que el cliente mantenga las siguientes condiciones:
a) permanencia en el Servicio BlackBerry y
b) sin migrar a un servicio BlackBerry de valor inferior:
Menos de 6 meses: 0% de bonificacin.
Entre 7 a 12 meses: 50% de bonificacin.
Entre 13 a 18 meses: 75% de bonificacin.
A partir del mes 19: 100% de bonificacin.



Para toda venta de BB deben presentarse los formularios de habilitacin de servicio y su anexo correspondiente,
firmado por el cliente; Los mismos se encuentran disponibles en la Intranet, seccin Formularios.



PAQUETES / PACKS
SUSCRIPCIONES para lneas con FACTURA
Descripcin

Cdigo Abono SMS Incluidos SMS Excedente
Mensaje Personal 100 SMSP2 + SMSEN $16.90 100 $0.36
Mensaje Personal 250 SMSP5+ SMSEN $33.80 250 $0.36
Mensaje Personal 500 SMSP3+ SMSEN $54.95 500 $0.36

Mensaje Personal 1000 SMSP4 + SMSEN $77.60 1000 $0.36

Descripcin Cdigo Abono MMS
Incluidos
MMS
Excedente
Mensaje Multimedia
Personal15 Libres
MMS15 + MMSGS $ 5 15 $0,48


SUSCRIPCIONES DE DATOS Internet Mvil desde el Celular (con Factura)
Abono Datos sin cargo GPRS0+
SGPRS
$0

0 Sin cargo Pospago: $0.03 +imp.
($0.0243) por bloque de 5KB
Abono Datos 25 Megas PSM02 +
SGPRS
$9 25 25MB: $0.02 ($0.0258) por bloque
de 10KB
Abono Datos 100 Megas PSM01 +
SGPRS
$29 100 100MB: $0.02 ($0.0258) por bloque
de 20KB
Abono Datos 500 Megas PSM05+SGPRS $69 500 500MB: $0.02 ($0.0258) por bloque
de 50KB

GPRS0 va por default con todas las lneas Prepagas y Pospagas.
El volumen de datos incluido en cada plan es vlido tanto para acceso a Internet como para usar el telfono como
mdem o para navegacin WAP desde el telfono.



P

g
i
n
a
3
5

PACKS de SMS (con Factura)
Pack Precio Final SMS incluidos Duracin Bonus Club Personal
3000 SMS [$ 13.90] 3000 SMS 3 das Duplica vigencia y cantidad



PACKS de Datos Internet Mvil en tu Celular (con Factura)
Pack Precio Final MB incluidos Duracin Bonus Club Personal
1 MB [$ 5] 1 MB 7 das Duplica cantidad: 2 MB
3 MB [$ 10] 3 MB 7 das Duplica cantidad: 6 MB
10 MB [$ 15] 10 MB 7 das Duplica cantidad: 20 MB

Nuevos PACKS de Internet Mvil para lneas con Factura!




PACKS para lneas con ABONO FIJO o TARJETA
Los PACKS se contratan por nica vez. No son renovables automticamente. Se descuentan del crdito de la lnea.
Consultar medios de activacin en www.personal.com.ar, seccin Packs.

Pack Cdigo Tiempo disponible Duracin Costo Final Bonus Socio Club
Pack de llamadas Personal con tarjeta y abono fijo

Noche

OPENOC

200 MINUTOS

5 das de 21 a 9 hs

$ 9


Domingo

OPEDOM

300 MINUTOS

1 da

$ 9


Namigo

OPNAM

12 HORAS

5 das

$ 9


Llamadas libres*

OLLAM

40 MINUTOS

3 das

$ 9


Llamadas a personal

N/A

Pagas slo el 1er minuto

7 das

$ 9



* Los minutos incluyen llamadas a destino personal y fijo.
** Deber configurar el nmero amigo por Autogestin.

Pack de SMS Personal con tarjeta y abono fijo

3000 SMS

O3MP1

3000 SMS

3 das

$ 13.90

5000 SMS

O5MIL

5000 SMS

5 das

$ 17.90





PACK Precio final Vigencia Alcance
Pack Redes por 30 das $ 15 30 das Facebook, MSN, Hotmail, Twitter, etc.
Pack 10 Megas por $1 $1 24 hs Todas las pginas WAP, WEB, redes sociales,mails,
hasta 10 MB
PACKS DE VOZ + SMS Personal con tarjeta y Abono Fijo -
Pack Voz + SMS 20 100 min + 100 SMS 7 das $20

Pack VOZ + SMS x $30 200 min + 100SMS 7 das $30


P

g
i
n
a
3
6



PACKS de Internet Mvil para PLANES SIN Internet x da
(Abono Fijo o Tarjeta)
Pack Precio Final Unidades incluidas Duracin
3 MB $ 9 3 MB 7 das
25 MB $ 9 25 MB 30 das
2 das $ 9 200 MB 2 das
Nota: estos 3 packs son compatibles nicamente con planes SIN Internet x da.



Convivencia de Planes y Packs (para lneas con Abono Fijo o Tarjeta)
Packs de Datos Personal Mana Pack 2.0 Pack SMS + Voz
Planes CON Internet x da NO SI NO SI
Planes SIN Internet x da SI*

Nota (*): PACKS para planes Abono Fijo y con Tarjeta sin Internet x da.
Pack Internet Mvil 2 das: Incluye navegacin por 2 das o 200 MB, lo que ocurra primero, por $9.
Pack Internet Mvil 25 MB x 30 das por $9;
Pack Internet Mvil 3 MB x 7 das por $9.




CAMBIO DE EQUIPO CANAL PERSONALIZADO Y AT. TELEFONICA
(CATER.NET)

A. Utilizacin de Promociones
En la aplicacin Cater.Net los cambios de equipo se realizan a travs de un nmero de promocin, accediendo de esta
forma la lnea a los beneficios descritos en los mismos.

Individuos: Se utilizan todos los cdigos de promocin de venta publicados en las Condiciones Comerciales Individuos
(Resumen de cdigos) y cdigos publicados en esta condicin (Condiciones Comerciales de Cater). En cuanto a los
cdigos publicados en Promociones Individuos, aplican a CATER slo aquellas promociones que as lo indique en su
descripcin.

En cuanto a las promociones publicadas en promociones Individuos que apliquen tambin a cater (que as lo indiquen
en su descripcin) y las mismas requieran la activacin de algn (SVA) o (Bonificacin sobre el plan) deber hacerse de
forma manual y segn especificacin en promociones comerciales Vigentes.


Operatoria en lneas con planes no vigentes para Canal PERSONALIZADO y AT.
TELEFONICA

Cuando el cambio se efecte sobre una lnea con un plan que no est vigente, que no pertenece a la condicin
comercial actual, y el cliente no desee realizar un cambio de abono a uno vigente o si se encuentra dentro de los 12
meses en los que accedi a un equipo con valor promocional y no puede por condicin comercial acceder a ella
nuevamente aun teniendo abono vigente, es condicin obligatoria utilizar las Promociones Planes no Vigentes para la
realizacin del Cambio de Equipo a precio de Venta.

Al utilizar estas promociones, la lnea no accede a ningn beneficio publicado en las Promociones de Individuos ni en
Condiciones Comerciales (slo podra acceder si, antes del cater, se realizara un cambio de plan a uno de la oferta
vigente, o si ya han pasado 12 meses desde el ltimo cambio de terminal a valor promocional) de corresponder solo
acceder al equipo a precio de Vta publicado en condiciones comerciales equipos, de cumplir con las validaciones de
tiempo asignadas por subsegmento.




P

g
i
n
a
3
7





Cdigos para reposicin de SIM por Falla/Siniestro/Casim

Canal Tipo de Vta Tipo de Promo Cdigo Producto Descripcin Abono Segmento
Todos
Normal y Terceros Repo. SIM Falla/Siniestro 6062 P. con Tarjeta SIM 100% Bonif. Vigentes/no vigentes Individuos
Normal y Terceros Repo. SIM Falla/Siniestro 5320 Abono Fijo SIM 100% Bonif. Vigentes/no vigentes Individuos
Normal y Terceros Repo. SIM Falla/Siniestro 5321 P. con Factura SIM 100% Bonif. Vigentes/no vigentes Individuos



B.Cater en Oficinas Comerciales
Alcance:
Individuos de los 3 productos: P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura.
Factura de Venta del equipo y/o Sim.
Documentacin a entregar al cliente:
Anexo Lnea GSM (Individuos) para todos los cambios de Equipo.
Formulario de Cambio de Equipo o el de cambio de Sim.
Factura de Venta del equipo y/o Sim.

Formas de Pago: Efectivo y Tarjeta de Crdito (excepto las Ofertas Comerciales donde se encuentre explcitamente
detalladas otra forma de pago).

C.Cater en Agentes

Alcance: Individuos de los 3 productos: P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura.

Documentacin a enviar a Administracin de Ventas

Anexo Lnea GSM (Individuos) firmado por el cliente (para todas las modalidades de cambio de Equipo y Tecnologa)
Formulario de Cambio de Equipo o el de cambio de Sim firmado por el cliente
Copia de la recepcin de fondos y remito firmados por el cliente
Copia de denuncia / exposicin policial en caso de siniestro TDMA con proteccin
Copia de certificado de Destruccin Total, en caso de destruccin total del equipo

Individuos: Copia del DNI del cliente.
Formas de pago: Efectivo y tarjeta de crdito
D.Cater en Retails

Alcance: Individuos P. Con Tarjeta, P. Con Abono Fijo y P. con Factura.

Documentacin a enviar a Administracin de Ventas:

Formulario cambio de Terminal.
Anexo Lnea GSM (Individuos) firmado por el cliente.

Copia de DNI del cliente y documentacin informada en Condiciones. Administrativas.
Factura de compra donde consten los datos del Terminal, MODELO, MARCA.


Formas de Pago: Efectivo.





Nuevos cdigos
para reposicin de
SIM


P

g
i
n
a
3
8

E. Cater en At. Telefnica
Alcance:

La modalidad Delivery aplica para aquellas lneas (Individuos) que cumplan con los siguientes requisitos:
Aplica a todo el pas (Excepto Tierra del Fuego).
Para tecnologa GSM
Cambios de siniestro de equipo y SIM
Cambios voluntarios por retencin de lnea que sean gestionados por la Clula de Retencin.

En cuanto a las promociones publicadas en Promociones Individuos que apliquen tambin a cater y las mismas
requieran la activacin de algn (SVA), deber hacerse de forma manual y segn especificacin en promociones
comerciales Vigentes.

Formas de pago: Efectivo y Tarjeta de Crdito (excepto las Ofertas Comerciales donde se encuentre explcitamente
detalladas otra forma de pago).

F.Cater en Televentas
Alcance
Individuos P. Con Tarjeta, P. Con Abono Fijo y P. con Factura.
Aplica a todo el pas (Excepto Tierra del Fuego).
Para tecnologa GSM
Cambios de Terminal Voluntario y Cambio de SIM

Documentacin a enviar a Administracin de Ventas:

Formulario cambio de Terminal.
Anexo Lnea GSM (Individuos) firmado por el cliente
Copia de DNI del cliente y documentacin informada en Condiciones Administrativas.
Factura de compra donde consten los datos del Terminal, MODELO, MARCA.

Formas de pago: Efectivo y Tarjeta de Crdito (excepto las Ofertas Comerciales donde se encuentre
explcitamente detalladas otra forma de pago).

Cargos de Envo
Personal con Factura / Personal con Abono Fijo
Gold, Vip / Sin Cargo
Ind A, Ind B y Ind C / Sin cargo una vez al ao*
Ind D y E / Con cargo siempre: 15$ + Imp. (Occ Item Envo de equipo a domicilio)
*Ao calendario
*A partir del 2 envo abonan cargo de 15$ +Imp (Occ Item Envo de equipo a domicilio 2)


Cargos de Envo

Personal con Tarjeta
Gold, Vip / Sin Cargo
Ind A, Ind B y Ind C / Sin cargo una vez al ao*
Ind D y E / Con cargo siempre: Deberan tener una recarga mnima de 20$ en la lnea durante el ltimo mes.
*Ao calendario
*A partir del 2 envo debern tener una recarga mnima de 20$ en la lnea durante el ultimo mes.


Ejecucin: ver proceso "Cambio de Equipo Delivery (CATERDELIV)"











P

g
i
n
a
3
9

Beneficios Automticos a travs de Cater.Net para P. Con Tarjeta y P. Con Abono Fijo,
para ambos canales (Individuos)

Los beneficios en pesos y sms en todos los cater que se realizan en cater.net en lneas P. Con Tarjeta y P. Con Abono
Fijo, que aplican tanto en At. Personalizada como en At. Telefnica.

Importante!!! A partir del 15 de Agosto el PLAN PERSONAL PLUS CON TARJETA CON INTERNET POR DA se
implementar con el siguiente beneficio:

-Beneficio por activacin: $10 otorgados sin vencimiento y $40 con 15 das de vigencia + 200 SMS con 15 das de
vigencia.

-Otorgamiento: Tanto los $40 como los 200 SMS sern otorgados a los clientes con la primer recarga mnima realizada
en el mes posterior al de la activacin.

Personal con Abono Fijo: Este beneficio se otorgara de acuerdo al siguiente esquema:

Mercado Crdito al momento del
Cater
SMS Total Beneficio

Personal Con Abono Fijo

$20 (sin vencimiento)

500 (30 das)

20$ +500 SMS

*Los SMS se otorgaran dentro las 48hs hbiles siguientes al cater.


Restricciones para cambio de equipo en Cater.net


Cater.Net presenta una serie de condiciones que validan la cantidad de cambios de equipo a precio subsidiado que se
puede efectuar por lnea. Las mismas son de aplicacin automtica al momento de gestionar el cambio de equipo.
Estas condiciones estn definidas de acuerdo a las siguientes variables:

Tiempo desde la activacin de la lnea
Tiempo entre cater y cater
Cantidad de caters al ao

Estos tres parmetros estn definidos en funcin al Subsegmento de la lnea, asignndose valores diferenciados para
cada uno de ellos.

Parmetros de Validacin

Tiempo desde la activacin de la lnea meses transcurridos desde la fecha de alta de la lnea hasta la fecha de gestin del
primer cater a precio subsidiado.


Tiempo entre cater y cater meses transcurridos desde la fecha del ltimo cater a precio subsidiado para cada modalidad
(voluntario, siniestro, destruccin total) hasta la fecha de gestin de un nuevo cater a precio subsidiado.

Cantidad de caters al ao cantidad de caters que puede realizar la lnea a precio subsidiado por ao, y por modalidad de cater.
Negocio.Net calcula este plazo desde la fecha en la que se desea realizar el cater hacia atrs
IMPORTANTE

En caso de superar los plazos establecidos por estas condiciones, se podr realizar el cambio de equipo abonando
el mismo a precio de lista.

Uso de Promociones con Descuento
Si la promocin utilizada para el cambio otorga un descuento, el mismo se aplica sobre el precio de lista de la siguiente
manera:







P

g
i
n
a
4
0

Se descuenta del Precio de Lista el importe que resulta de aplicar el % de descuento de la promocin sobre el Precio de
Venta del equipo.

Ej.: Motorota W 375 con Promocin con 20% de descuento
Precio de Lista $320
Precio de Venta $165

20% s/Precio de Venta $33

Precio Final: Precio de Lista - 20% s/Precio de Venta= $320 - $33= $287


Parmetros de Validacin Detalles

Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Gold / Gold Nuevo / Black 4 0 4 3
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Ind A - Nuevo 4 0 4 3
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Ind B- Nuevo / BAM 8 3 8 2
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Ind C- Nuevo 8 3 8 2
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Ind D - Nuevo 12 6 12 1
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo Ind E - Nuevo 12 6 12 1
Todos Todos P. Tarjeta Ind E - Nuevo 15 6 15 1
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta No Asignado (I nd) 12 6 12 1
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta Canje / Agentes / SLM / Hoteles 12 0 12 3
Todos Todos P. Factura / Abono Fijo / P. Tarjeta VI P (I nd - Emp) 4 0 4 3
Cant. De Cater
Sub. Por ao (*)
Canal
Tiempo
de Cater
Mercado Segmento
Cater por Siniestro
desde la
Tiempo
entre Cater
Cater Voluntario o
DT



(*) Cantidad de Caters subsidiados por ao: el valor definido aplica para cada modalidad de cater, por ejemplo: un
cliente de subsegmento Ind A por lnea podr efectuar 3 caters voluntarios por ao, 3 por siniestro y 3 por DT.

Subsegmento (BAM) En caso de arrojar error .Net en los caters en cuyas lneas el cliente tenga un plan de Banda
Ancha Mvil, debern utilizarse los cdigos de excepcin aqu informados segn Mercado de la lnea.









El Mdulo de .Net no tomar los cater realizados por Canje de Puntos Club dentro de las validaciones de perodo entre cater y
cater ni perodo desde la fecha del Alta, tanto si es para el CATER por Canje de puntos, como CATER (Voluntario, Siniestro o DT)
posteriores al mismo.



CAMBIOS DE EQUIPO A 3G

En el caso de un cambio de equipo de No 3 G a 3G en lneas que no cumplen los plazos de antigedad de activacin
y antigedad desde el ltimo Cater, se deber cargar un COCAMEDIDA o CCMEDIDA para verificar si corresponde
realizar la gestin.


CAMBIOS DE PLACA 3G VOLUNTARIO


Segmento: P. Con Tarjeta / P. Con Abono Fijo/ P. Con Factura.
Canal: Directo e Indirecto
Oferta: Para compra de placa las consideraciones a tener en cuenta para la realizacin de cater sern las siguientes:
(BAM) P. Con FT 5439
(BAM) P. Abono Fijo 5440
(BAM) P. Con Tarjeta 5442


P

g
i
n
a
4
1

Clientes con plan de voz: deber adquirir lnea nueva con plan de datos segn Condicin comercial Vigente/No
Vigente.

Cd. De Promo Mercado
5113 P. con Factura
5112 P. con A. Fijo
5111 P. con Tarjeta


Individuos:
Cambiando de plan a plan vigente A3GIL (P. FT) o C3G3G (A Fijo) adquiere Bonificada al 100%. Con cdigos de
promocin:

Cod. De Promo Canal
4844 O. Comercial y Customer Care
4908 Facturados
4904 Retail

Manteniendo el plan, adquiere la placa a precio de venta Promo 3978.


Aclaracin
La lnea deber cumplir con los parmetros de validacin de tiempo entre cater y Cater y tiempo de la activacin, Ver
tabla "Parmetros de validacin, en esta Condicin"


Solicitud de descuentos especiales para cambios de equipo

En todos los casos que se solicite una cotizacin especial para realizar cambio de equipo, este deber realizarse
mediante los canales aqu detallados.

At Personalizada CCAMEDIDA
At Telefnica COCAMEDIDA

Las gestiones sern analizadas y respondidas dentro de las 48hs hbiles que se indica en el proceso de condicin
comercial a medida.

Se deber detallar la siguiente informacin:

N de lnea/s sobre la que se realiza el cambio
N DNI
Fecha de activacin de la/s lnea/s
Fecha del ltimo cambio de equipo realizado a precio de venta por modalidad
(Voluntario Siniestro Destr.Total)
Facturacin Promedio de los 4 ltimos meses por lnea
Cantidad de Cortes por Mora de los 4 ltimos meses
Cantidad de lneas totales en la Cuenta
Subsegmento por lnea
Aclarar si este Cliente tienen oferta de la competencia no, detallarla en caso de tenerla.
De no tener una oferta de la competencia aclarar por qu se solicita una cotizacin especial sobre equipo.


Financiacin en Factura de Trfico

Personal con Factura y Personal con Abono Fijo
La posibilidad de financiacin va a estar condicionada al resultado que arroje la consulta del cliente en el Score Veraz
de R&F, Se podr aplicar la financiacin en factura para los cambios de terminales, siempre y cuando el cliente no haya
aceptado el pago total del equipo o financiado a travs de Tarjetas de Crdito.


P

g
i
n
a
4
2


Canal: Customer Care, solo Atencin Telefnica.
Segmento: Individuos
Aplica a todo cambio de Terminal: Voluntario, Siniestro y Destruccin Total.
Equipos: Se podrn financiar equipos Low, Low Premium, Mid, High End y High Premium.
Nota: Para la compra de equipos de gama Low y Low Premium en factura de trfico, el titular podr solicitar sean
enviados a un domicilio distinto al de facturacin. Siempre que sea recibido slo por el titular.
La posibilidad de financiacin va a estar condicionada al resultado que arroje la consulta del cliente en
el Score Veraz de R&F.
Se podr aplicar la financiacin en factura para los cambios de terminales, siempre y cuando el cliente no haya
aceptado el pago total del equipo o financiado a travs de Tarjetas de Crdito.
Condiciones de Financiacin:
Hasta 6 cuotas iguales SIN Inters en factura de trfico (no ser necesario solicitar al cliente pagos a cuenta, de acuerdo
al resultado que arroje la consulta del cliente en el Score de Veraz).


N Segmento Score Veraz
Resultado Financiacion
1 DNI Aprobado 1,3 y 6 cuotas sin interes
2 DNI Rechazado Sin Financiacion





Requisitos para acceder a la Financiacin: (adems de la consulta en Veraz el asesor deber realizar las siguientes
validaciones)

1. El cliente no deber estar suspendido por Mora 1 o 2 y tener asociado ningn Mora 2 en los ltimos 3
meses, como tampoco deber tener Cuentas asociadas con suspensiones por lmite de consumo, fraude y/o Mora 2.
2. Antigedad mnima del cliente: 6 Meses
3- No se podr realizar una nueva financiacin si aun se encuentra un cambio de Terminal financiado.

Casos que no valida la existencia Veraz

Respuesta: Identidad, Bloqueado, Diferida, DNI Inexistente.

Ante la imposibilidad que Veraz arroje un resultado, debern enviar un mail a:
Listn: C&C Autorizaciones de Ventas.
Asunto: Verificacin Crediticia para Financiacin - W4.
Datos a incluir:
Nombre del Cliente, Tipo de Documento, Documento, Lnea donde se realizar el CATER, Antigedad del Cliente y
Monto a Financiar.

Financiaciones mltiples Individuos

1. No se podr realizar una nueva financiacin si aun se encuentra un cambio de Terminal financiado, en la lnea donde
se realizar el CATER.
2 En el caso de individuos que realicen ms de 2 reposiciones financiadas en un mismo acto o cuente con financiaciones
vigentes y necesite realizar una nueva financiacin, se deber seguir el siguiente esquema:
2.1 No se podrn financiar ms de 3 terminales.
2.2 Se deber seguir el siguiente rgimen de autorizaciones mltiples.


Cantidad de Terminales Autorizante
3 er financiacin Responsables


Nota: el resto de los canales no podrn acceder a la forma de pago contra factura para CATER, excepto las Ofertas
Comerciales donde se encuentre explcitamente detallada.


P

g
i
n
a
4
3


CONDICIONES PARA CAMBIO DE EQUIPO


Alcance: Todos los canales personalizados y telefnicos

A. Si el cliente realiz un cambio de terminal accediendo a un beneficio promocional, para acceder al mismo
nuevamente (siempre que ese beneficio siga vigente) debern cumplirse 12 meses desde la adquisicin del mismo.

B. Migraciones de TDMA a GSM (Lnea Mixta o Pura)

Se podrn realizar migraciones de TDMA a GSM (mixta o pura) con todos los planes de la base, salvo los que se detallan
a continuacin: (no pueden migrar manteniendo el plan)
Planes Zona
Planes Llamame
Abono Mnimo Maxi Control (ABMMX)

(Ver condiciones de Recambio Tecnolgico)


C. Franquicia para la Reposicin de equipos

Restituciones de Equipos con Franquicia - Convivencia con otros descuentos

En el caso de restituciones en lneas que poseen el servicio de Proteccin Personal, y que al mismo tiempo posean una
bonificacin por Recambio Tecnolgico (Cdigo de Oferta), o Puntos Club Personal, no debern sumarse estos
beneficios.
Siempre se deber seleccionar la opcin que represente la mejor oferta para el cliente.

Restituciones GSM por GSM (Mixta o Pura)
Si el cliente tiene lnea mixta y no quiere restituir el equipo GSM, se deber restituir el Chip sin cargo, pero no se
podr volver a TDMA, a fin de evitar acciones futuras sobre estos clientes para migrar a GSM.

Cambio de SimCard
El cambio de SIM CARD se realizar sin cargo, excepto en casos de bloqueo o roturas por parte del cliente.

D. Cambios de Equipos GSM con banda Europea (900-1800) Vendidos por Telecom Personal.

En el caso que se presente un cliente con inconvenientes de cobertura, debido a que la frecuencia de su equipo es
banda europea, y el mismo fue vendido por TP (confirmacin a travs de la factura de venta.) Se podr realizar el
cambio sin cargo por un equipo de similares caractersticas que posean banda 850.
Abarca todos los segmentos.
Solo se debe realizar en forma reactiva.

E. Cambios de Equipos en Garanta en Oficinas Comerciales

Los requisitos necesarios para cambio en garanta en los CSC son los siguientes:

Presentacin por parte del cliente del Informe de Reparacin del Servicio Tcnico Tercerizado donde consta la
verificacin del equipo, la falla que presenta el mismo y aclaracin por parte de STT que no posee stock para gestionar
el cambio.

En los casos en que el cliente no posea el Informe de Reparacin de STT y se verifique falla reiterada del equipo, siendo
sta constatada por el front en el CSC se deber realizar el Cambio en Garanta por falla reiterada.

Los cambios que estn dentro de los 10 das de la venta debern ser realizados en CSC sin la presentacin del informe
Tcnico por parte del Cliente.

Si el cambio se realiza por un equipo de la misma subgama, independientemente de que el precio del equipo sea
superior al del equipo original, se ajusta a favor del cliente esto se realiza automticamente emitiendo una Fvt por
$0.01.




P

g
i
n
a
4
4

Si el cambio se realiza por un equipo de subgama superior al del equipo original se generara automticamente el cargo
al cliente por la diferencia entre equipos.

Los casos que requieran alguna Bonificacin por excepcin Comercial debern realizarse manualmente mediante NC a
travs de una gestin de Ajuste.

Ante fallas tcnicas de la SIM Card esta deber ser reemplazada sin cargo.

Aclaracin:
Los cambios podrn ser nicamente por equipos de la misma SUBGAMA o de SUBGAMA SUPERIOR.

Excepciones
Aquellos clientes empleados de AFIP podrn realizar el Cater por Siniestro, Cambio en garanta o DT sin costo.
En el caso de realizar el Cater por Siniestro ES necesaria la presentacin de la denuncia policial.
Para los cambios por DT NO es necesaria la presentacin en el servicio tcnico.
Los cambios en garanta se realizan mediante un proceso a medida (Sol Adm / Tcnicas / Cater Gta / GSM Mixta x GSM
Mixta o GSM Puro x GSM Puro).
Los clientes slo podrn realizar el Cater por los equipos Motorola L6 y BB 7290.
Los clientes debern contar con alguno de los planes detallados a continuacin
Win Cero Precio nico
GCPU2
PGC5
PQF5P

A continuacin: se describen los cuadros que se deben utilizar para efectuar los cambios de equipos. Para los cambios
sin costo para el cliente se deben respetar los equipos habilitados por categora y grupos (por ejemplo si el cliente tiene
un Mid End A deber cambiarlo por otro Mid End A), si el cliente quiere tambin podr cambiarlo por una categora
superior pero deber pagar el costo diferencial (Por ejemplo el cliente con un Mid End A podr efectuar el cambio por
un Mid End B, pagando el costo diferencial).
Se debern entregar siempre los equipos que tienen asociados nmeros (1, 2, 3,4, en ese orden) en caso que no haya
stock del los mismos se podrn utilizar el resto de los equipos de la categora.


LOW A LOW B LOW C LOW D MID A MID B MID C HIGH A HIGH B HIGH C MODEMS NETBOOKS
Lg Mg160 Alcatel 306 Alcatel 331 Alcatel 332 Blackberry 8100 Htc Tytnii Blackberry 7290 Blackberry 9300 Blackberry 8800 Blackberry 9800 Torch Alcatel X030 Netbook Acer Aspire
Motorola C118 Alcatel 552 Alcatel OT606 Alcatel 355 Blackberry 8220 HTC WILDFIRE Blackberry 8110 Blackberry 7100 Blackberry 8900 HTC Desire Huawei E160 Netbook Lg X110
Motorola W172 Alcatel 557 LG A 255 Alcatel 550 Blackberry 8310 LG GW525 Blackberry 8320 Blackberry 8300 Blackberry 9000 HTC Sensation Huawei E166 NetExo X355 3G
Nokia 1208 Alcatel OT255 LG A133 Alcatel 701 LG G4015 LG ME 850 Blackberry 8520 Htc Diamond Blackberry 9500 Iphone 3G 16GB Huawei E1756 NetExo X355 NAC
Nokia 2610 LG KP 105 LG KP 265 Alcatel 801 LG GS500 Motorola E380 Blackberry 8700 Htc Touch Cruise Blackberry 9700 Iphone 3G 32GB Huawei E176 Samsung N310
Samsung B130 LG KP 110 LG MG 220 Alcatel Elle LG GT360 Motorola QA1 LG GM600 LG KC910 Blackberry 9780 Iphone 3G 8GB Huawei E226 Sony Vaio W120
Samsung B140 LG KP 215 LG MG 320 Huawei G6600 LG KF 600 Motorola Sipce LG GT540 LG KM900 Arena Blackberry 9780 Iphone 3GS 8Gb Novatel Merlin Xu870
Samsung C165 LG MG 100
Motorola EX116 MOTOKEYmini
social LG C305 LG KF 755 Motorola V300 Motorola Backflip Motorola A3100 Lg Optimus 7 Iphone 4 16 Gb Onda MSA110 UP Ext TABLETS
Samsung C425 LG MG 110 Motorola W345 LG GB 230 LG KP 570 Motorola V8 Motorola Flipout Motorola Defy 2 Motorola Milestone Iphone 4 32 Gb Placas MD300 BlackberryPlaybook32
Samsung E1070 LG MG 120 Motorola W388 LG GD330 LG ME 591 Nokia 3200 Motorola Q9 Motorola Defy Motorola Milestone III LG P920 3D Placas MD300 Lite BlackberryPlaybook64
Samsung E1085 LG MG 150 Motorola W396 LG GT320 LG MG 300 Nokia 500 Motorola SPICE XT Motorola E8 Motorola MilestoneII LG P990 Optimus 2X Tonocel Classic TABLETS
Sony Ericsson J100 LG MG 185 Motorola W403 LG MG 970 Shine LG MG 810 Nokia 6620 Motorola U9 Motorola Q Nokia 3650 Motorola Atrix Tonocel Premium Motorola Tablet Xoom
LG MG 230 Nokia 2720 Lg Mg200 LG MU 500 Nokia 6670 Motorola Z3 Motorola Quench Nokia 7250 Motorola Razer (Spyder) ZTE MF110 TABLETS
LG MG 280 Nokia 5200 Motorola C236 LG P350 Nokia 6682 Samsung B5510 Motorola V3 Nokia Gage Nokia 6600 ZTE MF190 Samsung Galaxy TAB 10.1
Motorola C115 SagemMYX1 Motorola C332 Motor A45 Eco Nokia 7610 Samsung D836 Motorola V9 X Nokia N75 Nokia N9 ZTE MF636 TABLETS
Motorola C136 Samsung ch@t 222 Motorola C333 Motorola A1200 Nokia C5 03 Samsung D900 Motorola PRO Nokia N8 Samsung Galaxy Note ZTE MF645 Samsung P1
Motorola C139 Samsung E215 Motorola Em25 Motorola C350 Nokia D311 Samsung E316 Nokia 5235 Nokia N85 Samsung Galaxy S2 I9100 ZTE MF68
Motorola C200 Samsung E2530 Motorola Em28 Motorola K1 Nokia E5 Samsung Galaxy Lite Nokia 5800 Nokia N95 Samsung S1 Aries ZTE MF688
Motorola C261 Samsung E3210 Motorola Em35 Motorola Motokey XT Samsung S5620 Siemens S55 Nokia 6200 Nokia N96 Siemens P50
Motorola F3 Samsung X576 Motorola L6 Motorola Rokr E1 Samsung X426 Siemens SL56 Nokia 6210 Nokia N97 Siemens SX1
Motorola V172 Samsung X636 Motorola L7 Motorola Rokr E2 Siemens M56 Sony Ericsson S710 Nokia 7370 Nokia N97 Mini Sony Ericsson P900
Motorola V180 Samsung X686 Motorola V220 Motorola EX225 MOTOKEY Social Siemens S56 Sony Ericsson T637 Nokia 9300 Samsung i617 Black J Sony Ericsson Xperia Play
Motorola V186 Sony Ericsson R306 Motorola V235 Motorola Screen Mini Sony Ericsson W508 Sony Ericsson W600 Nokia N78 Samsung I8510
Motorola V191 Sony Ericsson W200 Motorola W5 Motorola XT316 Spice Key Sony Ericsson W580 Sony Ericsson W705 Nokia N80 Samsung i9003
Motorola W175 Sony Ericsson W205 Motorola W510 Motorola U6 Sony Ericsson W760 Sony Ericsson W800 Nokia N95 Samsung Omnia II
Motorola W220 Sony Ericsson W300 Motorola W7 Motorola V360 Sony Ericsson W810 Sony Ericsson X10 Mini PalmTreo 600 Samsung S8500 Wave
Motorola W230 Nokia 3120 Motorola V555 Sony Ericsson X8 Sony Ericsson X10 MiniPro PalmTreo 650 Samsung X836
Motorola W270 Nokia 5130 Motorola V600 Sony Ericsson Z750 Sony Ericsson Xperia Mini PRO PalmTreo 750 Siemens SL55C
Motorola W375 Nokia 5140 Motorola V66I PalmTreo Pro Sony Ericsson C905 S
Motorola WX290 Nokia 6020 Motorola Z6 SagemMYX6 Sony Ericsson T616
Motorola WX292 Nokia 6101 MotorolaEX115 Motokey Samsung S5830 GalaxyAce Sony Ericsson Vivaz
Nokia 1100 Nokia 6103 Nokia 303 Samsung G400 Protean Sony Ericsson X10 Rachel
Nokia 1108 Nokia C2 01 Nokia 3100 Samsung I900 - 8G
Nokia 1112 Nokia X2 Nokia 3555 Samsung M7600
Nokia 1600 Nokia X2 01 Nokia 3600 Samsung M8800
Nokia 1680 Nokia C3 Nokia 3710 Samsung S8000
Nokia 2220 Personal Touch N721 Nokia 5230 Samsung T809
Nokia 2600 SagemMYX2 Nokia 5310 Samsung V200
Nokia 2651 Samsung E256 Nokia 5320 Siemens S66
Nokia 2760 Samsung F250 Nokia 5610 Sony Ericsson K790
Nokia 3220 Samsung F275 Nokia 5700 Sony Ericsson K850
Nokia 5030 Samsung M2310 Nokia 6131 Sony Ericsson P910
Nokia 5070 Samsung M2520 Nokia 6230
Nokia 6061 Samsung S3370 Nokia 6300
Samsung E2210 Siemens AX76 Nokia 6555
Samsung C207 Siemens C66 Nokia 7230
Samsung C406 Siemens CV66 Nokia 8801
Samsung C506 Sony Ericsson F305 Nokia E50
Samsung E1117 Sony Ericsson F305 Nokia N73
Samsung E116 Sony Ericsson K300 Samsung A706
Samsung E2120 Sony Ericsson T106 Samsung A736
Samsung E2121 Sony Ericsson W100 Spiro Samsung B3410
Samsung X156 Sony Ericsson W395 Samsung E376
Samsung X166 Samsung E496
Samsung X486 Samsung E736
Samsung X495 Samsung F210
Siemens A31 Samsung S5360 Galaxy Y
Siemens A56 Samsung i550
Siemens A71 Sliver Samsung i6230
Siemens A76 Samsung M3310
Sony Ericsson K310 Samsung Preston
Sony Ericsson T226 Samsung S3350
Sony Ericsson T237 Samsung S5600
Sony Ericsson T250 Samsung T459
Sony Ericsson T290 Samsung T519
Sony Ericsson Z300 Samsung U600
Sony Ericsson Z310 Siemens AL21
ZTE S202 Siemens AP75
Siemens C61
Siemens CF76
Sony Ericsson G35
Sony Ericsson GC89
Sony Ericsson K510
Sony Ericsson PC300
Sony Ericsson S500
Sony Ericsson W380
Sony Ericsson Z520
Sony Ericsson Z550
Sony Ericsson Z780