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La Salud y la Seguridad en el Trabajo
ERGONOMIA
III. Los principios básicos de la ergonoma
Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los
principios de la ergonomía para resolver o evitar problemas. En ocasiones, cambios
ergonómicos, por pequeños que sean, del diseño del equipo, del puesto de trabajo v!ase la
sección ", !ues"os de "rabajo, para m#s detalles sobre esta cuestión$ o las tareas pueden
mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del
trabajador. " continuación figuran algunos ejemplos de cambios ergonómicos que, de
aplicarse, pueden producir mejoras significativas%
• Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los materiales, el banco
de trabajo debe estar m#s bajo que si se trata de realizar una labor pesada.
• Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una posición tal que
los m&sculos m#s fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la labor.
• 'ay que modificar o sustituir las (erramientas manuales que provocan incomodidad
o lesiones. " menudo, los trabajadores son la mejor fuente de ideas sobre cómo
mejorar una (erramienta para que sea m#s cómodo manejarla. "sí, por ejemplo, las
pinzas pueden ser rectas o curvadas, seg&n convenga.
• )inguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas, como
tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante muc(o
tiempo.
• 'ay que enseñar a los trabajadores las t!cnicas adecuadas para levantar pesos. *oda
tarea bien diseñada debe minimizar cu#nto y cu#n a menudo deben levantar pesos
los trabajadores.
• +e debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es menos
cansador (acer una tarea estando sentado que de pie.
• +e deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un trabajador
dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigen
utilizar los mismos m&sculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas.
• 'ay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los trabajadores
puedan desempeñar sus tareas teniendo los antebrazos pegados al cuerpo y con las
muñecas rectas.
#a sean grandes o pe$ue%os los cambios ergon&micos $ue se discu"an o pongan en
prác"ica en el lugar de "rabajo' es esencial $ue los "rabajadores a los $ue a(ec"arán
esos cambios par"icipen en las discusiones' pues su apor"aci&n puede ser u"ilsima
para de"erminar $u) cambios son necesarios y adecuados. *onocen mejor $ue nadie el
"rabajo $ue reali+an.
(ttp%,,training.itcilo.it,actrav-cdrom.,es,os(,ergo,ergonomi.(tm
. El puesto de trabajo
El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempeña una tarea.
Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efect&a el
trabajo. "lgunos ejemplos de puestos de trabajo son las cabinas o mesas de trabajo desde
las que se manejan m#quinas, se ensamblan piezas o se efect&an inspecciones/ una mesa de
trabajo desde la que se maneja un ordenador/ una consola de control/ etc.
Es importante que el puesto de trabajo est! bien diseñado para evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el trabajo
sea productivo. 'ay que diseñar todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al trabajador y la
tarea que va a realizar a fin de que !sta se lleve a cabo cómodamente, sin problemas y
eficientemente.
+i el puesto de trabajo est# diseñado adecuadamente, el trabajador podr# mantener una
postura corporal correcta y cómoda, lo cual es importante porque una postura laboral
incómoda puede ocasionar m&ltiples problemas, entre otros%
• lesiones en la espalda/
• aparición o agravación de una 0E1/
• problemas de circulación en las piernas.
0as principales causas de esos problemas son%
• asientos mal diseñados/
• permanecer en pie durante muc(o tiempo/
• tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos/
• una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a las 0a
ropa debe regular la temperatura entre el aire y el calor generado por su cuerpo. )o
debe ser tan suelta, tan larga o amplia que resulte peligrosa. 2ebe protegerse las
manos con guantes, que le ayudar#n adem#s a sujetar bien el objeto. El calzado debe
ser fuerte, y de suelas anc(as, que se agarren bien. 0a parte superior debe proteger
los pies de los objetos que caigan. Para el levantamiento mec#nico, es esencial un
casco. Este debe ajustarse firmemente, de manera que no pueda desprenderse en el
momento vital ni obstruir su visión. 3n cinturón anc(o que le sujete los riñones un
cinturón de (alterófilo$ puede ser &til.
4uente% Your right to know, 3nited "uto5or6ers7 3nion 2etroit, 8ic(igan,
EE.33., 9::;$
alguna de estas afecciones an"es de asumir su trabajo actual< En caso afirmativo, sírvase
detallar%
=>uiere (acer alguna observación m#s<
.................................................................................................
,.- Ergonoma Aplicada
0a ergonomía industrial como un campo de conocimiento nuevo que interviene en el
campo de la producción, es relativamente nuevo en nuestro país, nuevo por el poco
conocimiento de esta y su aplicación, pero que (a venido desarroll#ndose y aplic#ndose en
algunas empresas grandes cuyo corporativo est# fuera de nuestro país. +in embargo, cada
día mediante la difusión en congresos, encuentros y cursos, empieza tener demanda y
resultados en su aplicación.
Este trabajo pretende dar un panorama general de la pr#ctica ergonómica, su m!todo y
t!cnicas que de aplicarse ofrecen beneficios al trabajador, supervisor y sobre todo en a(orro
a la empresa, dando como resultado un mejoramiento en la calidad de vida de todos los
trabajadores y de la empresa.
Es difícil en poco tiempo y espacio dar todos los pormenores de la ergonomía, esperando
que esta presentación ayude a despejar dudas y despertar inter!s por la ergonomía, que en
nuestro caso el tiempo que llevamos en ella por mas de catorce años nos (ace ver que a&n
falta muc(o por (acer, pero sobre todo por aplicarse.
0a ergonomía se define como un cuerpo de conocimientos acerca de las (abilidades
(umanas, sus limitaciones y características que son relevantes para el diseño. El diseño
ergonómico es la aplicación de estos conocimientos para el diseño de (erramientas,
m#quinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes seguros, confortables y de uso (umano
efectivo.
El t!rmino ergonomía se deriva de las palabras griegas ergos, trabajo/ nomos leyes
naturales o conocimiento o estudio. 0iteralmente estudio del trabajo.
0a ergonomía tiene dos grandes ramas% una se refiere a la ergonomía industrial,
biomec#nica ocupacional, que se concentra en los aspectos físicos del trabajo y capacidades
(umanas tales como fuerza, postura y repeticiones.
3na segunda disciplina, algunas veces se refiere a los ?4actores 'umanos?, que est#
orientada a los aspectos psicológicos del trabajo como la carga mental y la toma de
decisiones.
0a ergonomía est# comprendida dentro de varias profesiones y carreras acad!micas como la
ingeniería, (igiene industrial, terapia física, terapeutas ocupacionales, enfermeras,
quiropr#cticos, m!dicos del trabajo y en ocasiones con especialidades de ergonomía.
*ambi!n el entrenamiento en ergonomía puede ser a trav!s de cursos, seminarios y
diplomados.
0os siguientes puntos se encuentran entre los objetivos generales de la ergonomía%
o reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales.
o disminución de los costos por incapacidad de los trabajadores.
o aumento de la producción.
o mejoramiento de la calidad del trabajo.
o disminución del ausentismo.
o aplicación de las normas existentes.
o disminución de la p!rdida de materia prima.
• Estos m!todos por los cuales se obtienen los objetivos son %
o apreciación de los riesgos en el puesto de trabajo.
o identificación y cuantificación de las condiciones de riesgo en el puesto de
trabajo.
o recomendación de controles de ingeniería y administrativos para disminuir
las condiciones identificadas de riesgos.
o educación de los supervisores y trabajadores acerca de las condiciones de
riesgo.
(ttp%,,555.monografias.com,trabajos,ergonomia,ergonomia.s(tml
(ttp%,,555.expansionyempleo.com,edicion,expansionyempleo,opinion,es,desarrollo,:@@:A
@.(tml
0a industrialización (a creado un nuevo ambiente para el (ombre, el cual (a incidido en su
desarrollo y personalidad/ así, en la medida en que se tome en cuenta la esencia del (ombre,
el proceso de formación de dic(o ambiente responder# mejor a la naturaleza (umana y a las
necesidades de la sociedad.
0a ergonomía surge del concepto de que la actividad laboral no es la m#quina sola, o el
individuo solo, o el individuo manipulando la maquina, sino mas bien la investigación
mancomunada para encontrar la concordancia entre las posibilidades físicas de la maquina
y las propiedades psicológicas del individuo.
Puede mencionarse que la ergonomía se (a formado por la confluencia de una serie de
disciplinas tales como psicología, la filosofía, la seguridad e (igiene y las ciencias t!cnicas/
a excepción de las t!cnicas, todas ellas examinan al individuo en el trabajo desde distintos
puntos de vista.
2e la ergonomía se (a dic(o que es una disciplina científicoBt!cnica y de diseño que estudia
integralmente al (ombreo grupos de (ombres$ en su marco de actuación relacionado con el
manejo de equipos y maquinas, dentro de un ambiente laboral especifico y que busca la
optimización de los tres sistemas (ombreBmaquinaBentorno$, para lo cual elabora m!todos
de estudio del individuo, de la t!cnica y de la organización del trabajo.
2entro de este trabajo, tomando en cuenta los puntos que ataca la ergonomía, se realizara
un estudio de las condiciones ergonómicas en las que el trabajador realiza su tarea, para así
detectar la problem#tica, analizarla y ofrecer a la organización una propuesta de solución.
Ca que como se sabe el trabajo ergonómico permite asegurar la producción y ofrece
medidas encaminadas a aliviar el trabajo y elevar su eficiencia, mejorando así la calidad del
producto o servicio y la salud de del trabajador.
(ttp%,,555.monografias.com,trabajos;D,aplicacionBergonomia,aplicacionBergonomia.s(tml
Aplicaci&n de la Ergonoma de .!II*SA
P1E23F*E1" 2E GE8H*"+ "FH230"2"+ ?IE))CGE8"+? +.". 4ue puesta en
marc(a en el año .DDD, por el Hng. "dri#n Gamez siendo el &nico dueño y teniendo solo .
trabajadores. "ctualmente +e considera una microempresa por que cuenta con oc(o
trabajadores en el #rea de producción y almac!n, y una persona en el #rea administrativa.
+u actividad principal es la producción, empaquetamiento y distribución de gomitas
aciduladas tradicionales, enc(iladas y de sabores pastel. 0as cuales son producidas de
forma manual, ya que cuenta con poca maquinaria debido al alto costo de estas.
*omerciali+aci&n
+u comercialización es por medio de agentes de ventas, colocando el producto en varios
estados de la republica de los cuales destacan 'idalgo, >uer!taro y el Edo. 2e 8!xico.
Misi&n de la empresa
Efrecer a nuestros clientes, gomitas de la mas alta calidad, al mejor presión y con el
servicio que se merecen.
!resen"aci&n del produc"o
2entro del mercado del dulce, en el lado mayorista, se identificara el producto Gomitas$,
en cajas de 9D Jg. Fon sello de garantía y etiquetado. En le mercado minorista, ser# en la
presentación de 9Jg, etiquetado y sellado.
*arac"ers"icas (sicas
0a apariencia del producto es, un estado sólido blando, con elasticidad para no perder su
proporción, se encontrara en K diferentes colores y sabores, con un ligero sabor #cido,
cubierto de az&car muy fina.LEn dos diferentes tamaños, el primero de 9D gr,unidad y 9cm
x 9cm, el segundo con Kgr,unidad y D.Acm x D.Acm.el embalaje ser# en bolsas de A micras
de polipropileno, las cajas ser#n de cartón, de MDcm x .Dcm. El sello tendr# que ser fino y
resistente, la etiqueta de papel encerado de Ncm x Acm.
.so
2e consumo final e intermedio, como materia prima, para postres y decoraciones.
/e"ecci&n de la problemá"ica
0a planta cuenta con M #reas que son%
1. almacén de producto terminado y materia prima
2. área de preparación de mezcla
3. área de llenado
4. empaquetamiento
Ca que la empresa no cuenta con datos (istóricos registrados, de la cantidad de accidentes
suscitados en las diferentes #reas, tanto de producción, almacenaje como administrativa. +e
decidió por observación y comentarios de los trabajadores que una problem#tica seria, se
encontraba en el #rea de llenado, percibimos que el mayor numero de pequeños accidentes,
nombrados así, porque no causan daño físico considerable, sino mas bien pequeñas
quemaduras sin lesión o derramamiento de mezcla tanto en la mesa de trabajo como en el
piso, se localizaban en esta #rea de la empresa, provocando así mala calidad en la forma de
las gomitas.
Por lo que se le aplico al trabajador del #rea el cuestionario de la guía de observación para
puesto de trabajo, esto fue en el turno matutino, ya que en la empresa solo labora el primer
turno.
Análisis de la problemá"ica
2e los resultados obtenidos al realizar el cuestionario de la G3H" 2E EI+E1O"FHP)
P"1" P3E+*E 2E *1"I"QE, se puede vislumbrar varios rubros que son la fuente del
problema en el #rea de llenado, entre ellos destacan, la mala iluminación y el diseño de la
mesa de trabajo, en base a esto se tomaron las medidas antropom!tricas del trabajador, tales
como las de longitud y peso, para realizar un rediseño de la mesa y de las condiciones
ambientales del #rea.
Fomo se menciono anteriormente la tarea es muy repetitiva, por lo que el trabajador
despu!s de varias (oras de labor, tiende a disminuir su potencial físico y mental, en una
parte por la condición de iluminación, que provoca la mala visualización de los moldes y
por otro lado debido a que realiza ND lev,min , siendo esto una cantidad considerable sobre
todo por la postura en la que lo realiza, teniendo como resultado el derramamiento de
líquido en la mesa de trabajo y quemaduras leves sin lesión en el trabajador.
" lo que respecta a la postura del trabajador, tanto el tronco, como el cuello se encuentran a
...AR siendo estos demasiados, esto se debe a que tienen que flexionar demasiado el brazo y
el antebrazo para poder alcanzar los moldes de mas atr#s y sobre todo para visualizarlos
con mas detalle, ya que esta operación necesita de una atención visual, por que si no se
vacía en el lugar indicado, la gomita saldr# con muy mala calidad, teniendo perdidas por
desec(os y retrabajos.
!ropues"a de soluci&n
0a iluminación racional de los locales de trabajo es uno de los elementos de los cuales
depende la eficiencia laboral del (ombre, ya que de esta manera se incrementa la capacidad
de trabajo y del sistema visual del conjunto (ombreBmaquina o (erramienta de trabajo,
evitando adem#s errores e incrementado la productividad, en base a lo anterior se deben
definir los par#metros con los que debe contar las instalaciones en lo que respecta a la
iluminación , para elegir la fuente de luz que se necesitara.
El grado de iluminación responde lógicamente al tipo de trabajo que se ejecuta, ya que para
la protección contra accidentes durante el trabajo diario, el individuo normalmente deposita
m#s confianza en su vista que en cualquier otro de sus sentidos. +in embargo, el ojo puede
enviar al cerebro solo aquellas impresiones que le llegan por medio de ondas luminosas, y
si estas son insuficientes como en este caso, el efecto es semejante a la ceguera parcial. "si
la iluminación es un factor importante en la prevención de accidentes y en la mejora de la
calidad en todos los aspectos.
0a iluminación es un importante factor de seguridad para el trabajador.
0a iluminación suficiente aumenta al m#ximo la producción y reduce la ineficiencia y el
n&mero de accidentes.
Entre los defectos de la iluminación est#n%
1. el deslumbramiento
2. el refejo de un brillo intenso
3. las sombras, que en este caso particular, es el que mas aqueja a nuestro
trabajador.
+eg&n la clasificación de los cometidos visuales y las intensidades de iluminación nominal
seg&n la norma 2H) AD;A
Es recomendable para el tipo de actividad que se desarrolla en el #rea de vaciado los
siguientes par#metros
Flase de actividades Hntensidad de iluminación recomendada en lx
lux$
*rabajos de precisión que requieren un
reconocimiento de detalles muy precisos
.DDD SS;DDD lx
• lux , unidad de iluminación o eecto util de la luz. !s la iluminación de
una super"cie que recibe un fujo uniormemente repartido de lumen por
m
2

El principal objetivo físico de color, es obtener una buena reflexión de la luz ambiental con
el fin de que sea mantenida la eficacia de la visión. En general es recomendable emplear
familias de colores armónicos.
0amilias de colores compa"ibles
Tec1o !ar"e al"a de
las paredes
!ar"e baja de
las paredes
!isos Mobiliario
Ilanco claro Oerde p#lido Oerde medio Oerde medio Gris a verdoso
+eg&n el comit! central de coordinación franc!s, para una iluminación mínima se debe
tener en cuenta factores tales como/ claridad, reflexión media y el contrate entre el objeto y
su entorno.
+eg&n la actividad desarrollada se recomienda las características del siguiente grupo%
Iastante fino/ por realizar actividades de muc(a precisión
Oalores de iluminación recomendados para este grupo
Grosor aparen"e de los de"alles $ue deben percibirse iluminaci&n mnima en lu2
Iastante fino .DDD
+eg&n los datos anteriores se requiere una l#mpara incandescente, que suministre por lo
menos .DDD lx al #rea de trabajo, así como implantar la combinación de colores, para
mejorara la visualización, al realizar el trabajo.
0o que se refiere a las quemaduras leves, se recomienda que se utilicen guantes de algodón,
con pl#stico aislante del calor en la parte de la palma de la mano, para no permitir el
intercambio calorífico entre la mano del trabajador y el recipiente de vaciado.
" la parte de rediseño de la mesa de trabajo se requiere que esta tenga las siguientes
dimensiones, para que el trabajador pueda realizar su tarea en las condiciones m#s
favorables.
*ondiciones (undamen"ales del dise%o
1. su"cientes comunicaciones #sicas, $isuales ya aditi$as entre los
componentes del puesto de trabajo
2. condiciones optimas del medio ambiente laboral %iluminación,
sonorización etc.&
3. elementos y accesorios de se'uridad de las instalaciones y para
protección de los trabajadores
4. espacios necesarios para las extremidades
*onsideraciones acerca de las pos"uras de "rabajo
al proyectar u puesto de trabajo se debe prever la posición racional que tomar# el
trabajador. Por supuesto, gran parte esta supeditada al tipo de actividad y requerimientos de
la misma, al exceso de esfuerzo requeridos, al volumen de movimientos, al desplazamiento
continuo, a la precisión de ritmo de cumplimiento de las operaciones, etc. 0a postura de pie
como al de este caso es la m#s natural, ya que contribuye a la distribución uniforme de la
gravedad del cuerpo y de la tracción muscular, lo que le permite condiciones favorables
para la observación, desplazamiento y coordinación de las operaciones sensomotoras.
Principales factores que se deben tener en cuenta son%
1. trabajos pesados y medianamente pesados
2. altura de la super"cie laboral %$ertical del suelo (asta al plano (orizontal
en que se aplica el mo$imiento laboral&
3. distancia entre objetos y ojos
4. án'ulo y oco $isual
). dimensiones especiales para a las piernas
*. altura del asiento
+. tipo de trabajo, li$iano y sin desplazamiento
-. relación entre los datos antropométricos y el dise.ote la maquina
si se debe tener un diseño del equipo y del puesto que permita una inclinación del cuerpo
no mayor de 9AR (acia delante y en este caso el trabajador esta laborando a ...AR, siendo
demasiado, por lo que se seleccionaran los par#metros reguladores de la altura de la
superficie laboral de acuerdo a la antropometría del trabajador.
Es"udio ")cnico de la aplicaci&n de la ergonoma
Redise%o de la mesa de "rabajo seg3n la an"ropome"ra del "rabajador
!lano de la dis"ribuci&n de plan"a
!lano de recorrido
*&digo de colores
FE0E1 "F*HOH2"2
0legada de materia prima y salida de materia prima del almac!n a la zona de
preparación de mezcla
+alida de la mezcla al #rea de vaciado
*raslado al de las gomitas al #rea de empaquetado
+alida de las cajas de 9DJg al almac!n de producto terminado y salida al #rea de
embarque.
G.IA /E O4SER5A*I6N !ARA !.ESTO /E TRA4A7O
)ombre del
aplicador E>3HPE 2E *1"I"QE E1GE)E8H"$
E8P1E+"
P1E23F*E1" 2E GE8H*"+ "FH230"2"+
?IE))CGE8"+? +.".
2epartamento, Trea Trea de llenado
Estación de trabajo 8esa de llenado
8aquinaria
empleada "ctividad manual
*urno Ma"u"ino Oespertino )octurno 8ixto Etro
Ac"i8idad del (ac"or 1umano
Tareas men"ales
TI!O IRREG.LAR INTERMITENTE MO/ERA/A INTENSA
9,atención U
.,inspección de
subprocesos x
;, inspección de
indicadores U
M,percepción
monocanal U
A,percepción
multicanal U
K,toma de decisiones x
@,elaboración de
reportes
N, planeación del
trabajo
nota% @yN no se
realizan
Le8an"amien"o de cargas
9, peso aproximado del objeto D,N Jg
., distancia (orizontal de tobillos a manos D.K.m
;, distancia vertical del inicio
M, distancia vertical del destino
A, numero de levantamientos por minuto ND lev, min
K, numero de levantamientos por jornada 9K,NDD lev,min
@, t!cnica de levantamiento
Lespalda flexionada si
Lpiernas flexionadas y espalda recta
Lespalda y piernas flexionadas
Lotra
N, recorrido aproximado del objeto 9m
Relaci&n an"ropom)"rica en"re Trabajador 9 Má$uina
ESTA*IONES /E
TRA4A7O
9, altura superficie de trabajo 9..m ;, altura controles
., profundidad #reas de trabajo M, profundidad de controles
ANTRO!OMETRIA
9, estatura 9.KAm K, alcance funcional frontal D.@m
., altura ojos 9.ADm @, distancia codoBdedo pulgar D.M.m
;, altura (ombro 9.;Km N, anc(o lateral de brazo D.9m
M, altura codo 9.9.m :, anc(o m#ximo de codos D.Km
A, altura nudillos D.:.m 9D, peso ND 6g
Tareas (sicas :mo8imien"os, 5;8elocidad ' 0;(uer+a
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ORGANI<A*I6N !ANAMERI*ANA /E LA SAL./ - *OLOM4IA
Es"udio de la asociaci&n en"re la e2posici&n a 1idrocarburos aromá"icos y los posibles
riesgos en la salud de los "rabajadores

INTRO/.**ION
*ON*E!TO
Ergonomía es el estudio científico de las relaciones entre le (ombre y su ambiente de
trabajo. El t!rmino ambiente, es utilizado en un sentido m#s global, incluyendo tambi!n
equipos, aparatos, (erramientas, materiales, m!todos de trabajo y la propia organización del
trabajo.
LA !LANI0I*A*I6N /E LAS O4SER5A*IONES
En el an#lisis de la actividad, la presencia del ergonomista en la situación del trabajo y
durante la realización de este, es un elemento determinante. +u presencia constituye una
diferencia fundamental entre la Ergonomía y otros abordajes del trabajo.
El an#lisis de la actividad es realizado en un momento determinado y en condiciones
específicas, mientras que los otros abordajes se apoyan en representaciones del trabajo, sus
determinantes y consecuencias, pero generalmente fuera del lugar de ejecución.
0a actividad del trabajo se desarrolla dentro de límites de temporalidad, mas o menos
definidos y determinados por la organización del trabajo, por la dependencia de otros
puestos de trabajo, por el funcionamiento de los dispositivos t!cnicos, por las propiedades
de los productos fabricados, etc.
0as dificultades encontradas por el operador, los problemas que deben ser resueltos, el nivel
de aprendizaje, tambi!n est#n inscritos en una relación temporal.
2e esta forma, la medida de tiempo es una variable determinante en el an#lisis de la
actividad, pues ella permite la contextualización de la actividad y las imposiciones a las que
el operador est# sometido.
Fabe al ergonomista explicar al operador la importancia de la medida de tiempo, con el
objetivo de evitar posibles confusiones con el cronometraje, generalmente utilizado en la
evaluación del desempeño.
En su actividad de trabajo, el operador utiliza una gama importante de funciones
fisiológicas y psicológicas. Para el observador esta actividad se manifiesta por medio de
comportamientos visibles como gestos, posiciones, acciones sobre el dispositivo t!cnico,
comunicaciones, etc.
0a descripción de estos comportamientos debe garantizar la co(erencia descriptiva de las
diversas variables que fuero escogidas, para poder permitir la colecta de informaciones que
faciliten la comprensión de la actividad y, m#s a&n, suministre elementos que permitan
elaborar las posibilidades de transformación de la situación de trabajo.
0a metodología presentada no debe ser considerada como una serie de pasos que deben ser
aplicados un despu!s de otro. Es la posibilidad de realizar ajustes e introducir regulaNciones
a lo largo de la intervención lo que determinar# la calidad de los resultados.
0a constatación de las (ipótesis levantadas en el preBdiagnóstico constituye el eje central
que determina el direccionamiento del an#lisis de la actividad. +in embargo, otros objetivos
deben ser integrados a esta demostración. El an#lisis de la actividad no puede apenas estar
restricto a un procedimiento de verificación de (ipótesis, sino mantenerse abierto a la
observación y a la investigación de los elementos &tiles para que la comprensión de la
actividad sea m#s profunda, es decir lo que la condiciona y las consecuencias que esto
puede acarrear.
*odas las observaciones que visan identificar la lógica interna de la actividad, deben tomar
en cuenta los factores significativos para la ejecución de la tarea, sus encadenamientos y
sus relaciones. En la pr#ctica, esto significa anotar las acciones del operador en el
dispositivo t!cnico, especialmente aquellas que se diferencian de su modo operatorio
(abitual, las diferentes fuentes de información y los intercambios verbales o gestuales.
"lgunos (ec(os son generalmente indicadores de las dificultades encontradas por el
operador como intervenciones mas demoradas, dudas o precipitaciones, parada repentina de
la m#quina, etc.
0as etapas metodológicas para una intervención ergonómica envuelven las siguientes fases%
• 0evantamiento de los datos
• "n#lisis de las actividades reales
• Entrevistas
• Oalidación de los datos junto a los operadores
• 1ecomendaciones ergonómicas/ y,
• 2esarrollo y evaluación.
Fada una de estas fases debe integrar las bases del "IE12"QE ergonómico que
presupone%
Estudio centrado en la actividad del trabajo/
• Globalidad de la situación del trabajo/ y,
• Fonsideración de la variabilidad resultante tanto de la tecnología como de los
operadores.
M=TO/OS # T=*NI*AS !ARA LA *OLE*TA /E /ATOS
El procedimiento para el an#lisis del trabajo parte de un levantamiento inicial que envuelve
la secuencia presentada a seguir%
"n#lisis del problema
0evantamiento
"n#lisis de los aspectos prescritos del trabajo
"n#lisis de la situación real del trabajo
!LANI0I*A*I6N /E LOS RES.LTA/OS INI*IALES 5ALI/A*I6N
EI+E1O"FHE)E+
*al procedimiento implica en descomponer la actividad para recomponerla sobre nuevas
bases, considerando el an#lisis del trabajo real y la participación del trabajador en el
proceso.
Estos datos ser#n tratados con la finalidad de definir el perfil de los elementos que
componen la actividad. Estos son%
• Empresa
• Población
• Puestos de *rabajo
• El *ejido Hndustrial
• Fondiciones de mantenimiento y sus influencias sobre la tarea/ y,
• Exigencias de mantenimiento del sistema como condición para la ejecución de una
tarea.
0a fase inicial se traduce en la pr#ctica por la verificación de por lo menos tres par#metros
que llevar#n o no a la redifinición de las categorías de observación pertinentes a la situación
del trabajo y a los datos ya sistematizados%
• 0a representatividad de la actividad de trabajo estudiada
• 0a pertinencia del sector estudiado y
• 0a calidad de los datos ya colectados.
2ebe llevarse en consideración los factores estables y los factores aleatorios.
0ac"ores Es"ables>
• Períodos de observación de la actividad inscritos en el interior de la jornada de
trabajo o de lo contrario considerar como unidades de observación la jornada
completa.
• 2uración de los períodos de observación.
• 0os turnos de trabajo, con sus características correspondientes abordando períodos
de actividades administrativas, mantenimiento, urgencias a mas de actividades
propias de la organización y
• 0a adecuación de las categorías de observación.
0ac"ores Alea"orios>
Pueden ser identificados en el decorrer de las observaciones y llevar a una nueva
recodificación
A*TI5I/A/ES /EL O!ERA/OR
• Oigilancia
• "cciones sobre el sistema Oerbalizaciones expontaneas de 1elación con otras
personas explicación
• Etras
REGISTRO /E LAS A**IONES I/ENTI0I*A*I6N # REGISTRO
O4SER5A4LES /E *OM!ORTAMIENTO 5ER4AL
• 2esplazamiento V Hndicios utilizados
• Exploración visual V Ebjetivos intermediarios
• "cciones ejecutadas en el trabajo V 1esultados esperados de actos
• Fomunicaciones ejecutados
• 0evantamiento de informaciones V 4uentes de enriquecimiento de
• 1esultados de las acciones conocimientos
• Posiciones
5ER4ALI<A*IONES
a partir de las anotaciones$
0a síntesis de esta metodología, presentada a seguir, debe proteger las posibilidades de
variaciones de acuerdo con las exigencias de la situación de trabajo.
0as categorías usuales de observación en Ergonomía, citadas en el modelo anterior, ser#n
comentadas considerando su utilización en las observaciones sistem#ticas, las dificultades
t!cnicas en la colecta de datos y el tipo de (ipótesis con las que esas categorías pueden ser
asociadas.
Los despla+amien"os
0a localización y los desplazamientos de un operador permiten identificar%
• El tipo de tarea ejecutada
• 0as estrategias utilizadas para la ejecución de la tarea
• 0os locales para la definición del layout/ y,
• 0as necesidades de buscar informaciones en locales diferentes.
La e2ploraci&n 8isual
Fonsiste en identificar en que parte del sistema t!cnico o del ambiente, el operador busca
informaciones visuales. 0a posición de la cabeza y la orientación de los ojos de un
individuo permiten inferir de forma relativamente confiable el lugar para el que se dirige su
mirada. Esta categoría permite identificar%
• 0as fuentes de información utilizadas por el operador
• 0os requerimientos visuales de la tarea/ y,
• 0a elevada frecuencia de fijaciones en elementos de naturaleza diferente.
Las *omunicaciones
0as comunicaciones de los individuos en el trabajo pueden presentarse en forma de
verbalizaciones o por medio de gestos y de comunicación escrita, utilizando soportes
diversificados tel!fonos, documentos, etc.$. 0a cuantificación de estas comunicaciones en
el caso de la observación sistem#tica, permite identificar%
• "spectos colectivos de la actividad
• 0a naturaleza de la comunicación
• 0os interlocutores privilegiados
• El contenido
• 0a frecuencia de las comunicaciones/ y,
• 0as informaciones &tiles para la interpretación de los datos colectados en otras
categorías.
Las !osiciones
Fonstituyen un indicador complejo de la actividad y de las dificultades y,o imposiciones
relacionada a ella. 0a categoría WposiciónX en la observación sistem#tica, presenta
dificultades t!cnicas diferentes que dependen del tipo de (ipótesis las cuales est# asociada
la observación y de la naturaleza de la actividad observada. 0a posición puede ser
considerada responsable por%
• 8antenimiento del equilibrio
• +oporte gestual el trabajo
• 4atiga física y visual/ y,
• 0as relaciones entre las características antropom!tricas del operador y las
características físicas del puesto de trabajo.
Las Acciones
Ebservar una acción consiste en identificar los gestos, los objetos manipuladores en un
contexto cuya combinación tiene un significado para el observador. En este sentido, es
necesario explicar los elementos que componen la acción para el observador.
3na acción siempre tiene un objetivo para quien la realiza y no siempre es accesible
simplemente a trav!s de la observación, teniendo que buscar el ergonomista en las
verbalizaciones las razones que llevan al operador a realizar esa acción.
0as acciones pueden superponerse unas a otras como por ejemplo un gesto de preparación
parecer simult#neamente a un gesto de ejecución. Este (ec(o puede llevar al ergonomista a
realizar cortes que son indispensables para la observación sistem#tica, mas tambi!n puede
correr el riesgo de perder la lógica interna de la actividad. Esta lógica solamente podr# ser
validada por el operador.
El Sis"ema T)cnico y el *on"e2"o
El conocimiento del contexto en el que el observador desarrolla sus actividades es
imprescindible para la comprensión del trabajo. Es a partir de allí que podr#n ser
entendidos los factores que condicionan la actividad, relacionar entre si las acciones y
tambi!n describir los componentes de estas acciones inferidas en un sistema t!cnico.
Ambien"e 0sico
2urante la intervención, se puede identificar la necesidad de medir algunos par#metros
relacionados a las características del ambiente de trabajo. 2e cualquier forma, el an#lisis de
estos par#metros solamente tiene sentido en el caso de ser posible relacionar la influencia
que ellos pueden tener sobre la actividad que se observa. Por ejemplo, &nicamente se (ar#
medición de la iluminación, en un determinado lugar, si ella puede estar relacionada a las
exigencias visuales del trabajo allí realizado.
0as características del medio ambiente varían en función de las estaciones del año, de la
(ora del día, del n&mero de m#quinas en funcionamiento, etc. Estas variables deben ser
consideradas en el momento de (acerse mediciones, principalmente al momento de analizar
los datos obtenidos.
"ntes de realizar cualquier medida ambiental, es necesario conocer la situación de trabajo y
las actividades desenvueltas en ese lugar, pues solamente de esta forma ser#n establecidas
de forma co(erente%
• 0os locales apropiados/ y,
• 0as t!cnicas de medida.
0os resultados deben estar en correlación con los del an#lisis de la actividad y estar
validados tanto por los operadores cuanto por los t!cnicos de la empresa.
LAS 5ER4ALI<A*IONES
1ecurrir a las verbalizaciones es necesario en diferentes etapas de la intervención
ergonómica.
En los primeros contactos con el operador, tiene los siguientes objetivos%
• Fomprender las principales características de la actividad
• Hdentificar la representación que el operador tiene del sistema t!cnico/ y,
• 4amiliarizar el ergonomista con el vocabulario profesional.
2urante los períodos de observación sistem#tica, las verbalizaciones permiten comprender
mejor el desarrollo de la actividad y puede distinguirse dos grandes modalidades%
• 0as verbalizaciones simult#neas a las realizaciones del trabajo que permiten, por
ejemplo identificar el tipo de información que el operador utilizó para realizar una
acción. +u ventaja reside en el (ec(o de obtenerse informaciones en el contexto de
la actividad/ y,
• 0as verbalizaciones consecutivas al trabajo, generalmente son obtenidas
presentando al operador los resultados de las observaciones y ellas pueden servir
como soporte para comprender las razones de determinadas acciones. Permiten
tambi!n, por medio de un cuestionamiento, identificar eventos o incidentes que no
suceden durante los períodos de observación.
En la etapa de interpretación de los resultados las verbalizaciones contribuyen para la
elaboración y validación del diagnóstico final.
Fada una de las etapas tiene objetivos bien definidos para el ergonomista. 0a calidad de las
informaciones obtenidas, depende de las relaciones que el ergonomista sea capaz de
establecer con los operadores.
Pueden definirse dos categorías de verbalizaciones%
• 0as que conciernen a las condiciones de trabajo y su variabilidad/ y,
• 0as obtenidas durante la realización de la actividad observada por el ergonomista.
0a percepción de los trabajadores sobre la situación de trabajo es necesaria considerando
que solamente ellos poseen conocimientos sobre%
• 0a variabilidad de la situación de trabajo
• 0os incidentes
• 0as regulaciones del sistema
• 0as exigencias del trabajo no formalizado/ y,
• 0as interacciones exigidas para el logro de la tarea.
Estos conocimientos son indispensables para un diagnóstico correcto y tambi!n para la
formulación de proyectos de transformación.
INSTR.MENTOS A.?ILIARES EN LA *OLE*TA /E /ATOS
0a Ergonomía (a utilizado diversos sistemas auxiliares para el registro de las
observaciones, recurriendo o no al uso de instrumentos. 0a definición de esos sistemas de
registro en el decorrer de la observaciones depende de%
• 0a definición previa de las variables
• El tipo de datos que se pretende obtener
• 0a posibilidad de instalación de equipos en el local de observación
• El (ec(o de las observaciones ser instant#neas o continuas.
3sualmente para las situaciones de estudio y,o intervención, los registros (an sido
realizados a partir de%
• Papel y l#piz
• "parato de 1egistro Gr#fico
• "parato de 1egistro Electrónico
• 4ilmación en Oideo casset.
El an#lisis del trabajo permite formular un diagnóstico para las transformaciones de las
situaciones de trabajo.
0a presencia del ergonomista si como los efectuados llevan a los diferentes actores
envueltos a considerar el trabajo sobre una nueva óptica, la de la actividad.
El an#lisis de la actividad cuestiona los m!todos utilizados (abitualmente para definir los
medios de producción, colocando en evidencia la forma como sucede la confrontación entre
las características del trabajo y el funcionamiento de los trabajadores sometidos
constantemente a transformaciones en función de la edad y de las condiciones de trabajo.
Ella suministra los elementos explicativos sobre la forma como esa confrontación ejerce
sobre los operadores y sobre la producción.
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Otras entregas de este suplemento:

Salud ocupacional en pe"roleras
%% 01. Estudio transversal
%% 02. Posibles efectos en la salud
%% 03. Estudio integrado del ambiente de trabajo
%% 03.1. Objetivos
%% 03.2. Higiene Industrial. Parte 1
%% 03.2. Higiene Industrial. Parte 2
%% 03.2. Higiene Industrial. Parte 3
%% 03.3. eguridad Industrial. Parte 1
%% 03.3. eguridad Industrial. Parte 2
%% 03.!. Ergonom"a
%% 0!. Estudio Integrado de medicina ocupacional
%% 0#. $econocimiento cualitativo de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de arom'ticos
%% 0#.1. $econocimiento cualitativo de los riesgos ambientales. Parte 1
%% 0#.1. $econocimiento cualitativo de los riesgos ambientales. Parte 2
%% 0#.1. $econocimiento cualitativo de los riesgos ambientales. Parte 3
%% 0#.2. Inspecci&n ()cnica
%% 0#.3. $iesgos potenciales a ser cuantificados
%% 0#.!. *onclusiones
%% 0#.#. $ecomendaciones
%% 0#.+. Informe
%%
0+. Evaluaci&n cuantitativa de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de ,rom'ticos del
*omplejo Industrial de E*OPE($O- en .arrancabermeja/ *olombia . Parte 2
%%
0+. Evaluaci&n cuantitativa de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de ,rom'ticos del
*omplejo Industrial de E*OPE($O- en .arrancabermeja/ *olombia . Parte 3
%%
0+. Evaluaci&n cuantitativa de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de ,rom'ticos del
*omplejo Industrial de E*OPE($O- en .arrancabermeja/ *olombia . Parte !
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0+. Evaluaci&n cuantitativa de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de ,rom'ticos del
*omplejo Industrial de E*OPE($O- en .arrancabermeja/ *olombia . Parte #
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0+. Evaluaci&n cuantitativa de los riesgos de e%posici&n ocupacional en la planta de ,rom'ticos del
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%% 00. Estudio cl"nico general 1 -aboratorio de to%icolog"a
%%
02. Estudio de ,lteraciones 3eurol&gicas en (rabajadores Potencialmente E%puestos a
Hidrocarburos ,rom'ticos en la Industria del Petr&leo *olombiana. Parte 1
%%
02. Estudio de ,lteraciones 3eurol&gicas en (rabajadores Potencialmente E%puestos a
Hidrocarburos ,rom'ticos en la Industria del Petr&leo *olombiana. Parte 2
%% 04. Higiene Industrial
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