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Universidad Autónoma de Guerrero
Unidad Académica de Turismo

GUIÓN DE ENTREVISTA
Proyecto de investigación: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco
Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy.
Mi nombre es ________________________________________ y el propósito de esta
entrevista es platicar con usted sobre el fenómeno turístico de la llamada “oferta extra
hotelera” o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un
grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Académica de Turismo de la
Universidad Autónoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir
aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco.
La entrevista tendrá una duración aproximadamente de una hora, y me gustaría pedirle
permiso para grabarla. La información que usted nos proporcione es absolutamente
confidencial, por lo que su nombre se conservará en anonimato. Sin embargo, es muy
importante tener una grabación de mi conversación con usted para que no se me escape
ningún detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando.
Para no olvidar ningún punto estaré revisando mi guión de entrevista, donde he anotado todas
las preguntas/temas que me gustaría platicar con usted. Si está usted de acuerdo,
comenzamos.
ENTREVISTA N° 2
ANTES QUE NADA CUÉNTEME UN POQUITO DE USTED ¿A QUÉ SE DEDICA?
R: Directora de la asociación de hoteles y empresas turísticas de Acapulco.
¿QUÉ OPINIÓN TIENE DE LA OFERTA EXTRA HOTELERA?
R: La oferta extra hotelera es un problema nacional que se ha convertido en la competencia
absolutamente desleal para la hotelería, si lo ves desde varios puntos de vista hace muchos
años cuando estaba en la presidencia Fox durante 2 años en Guerrero, Acapulco gano el
primer lugar en infraestructura que está muy bien, infraestructura inmobiliaria …………. Pero
el problema es que cayó la operación hotelera por qué se encontró un nicho de mercado o de
producto o de venta muy interesante el cual no paga impuestos el asunto del rezago que a lo
mejor puede haber, y muy calificado por la falta de promoción turística se debe también en
gran parte a esta falta de este recurso porque si bien lo sabes la forma en que se promociona
Acapulco es por medio del fideicomiso se depositan impuestos al hospedaje cada 3% en el
cual el 2% es el que se va a promoción turística, que paga cada huésped a cada hotel es el
que se va directo, a la fecha se recaudan entre 20,30 según estén las formas normalmente
eran 30,35 pero ha bajado ha caído y tienes ahí un recurso muy fuerte que se está perdiendo
por qué podrás ver Acapulco de repente lleno y si tú hablas a los hoteles hay habitaciones y si
tu checas condominios están llenos y no hablamos nada mas de la zona diamante ojo he, se
ha desarrollado muchísimo la venta de casas de interés social que las utilizan para la venta,
para la renta de casas en zonas populares todo Acapulco tiene el grave problema de la oferta
extra hotelera.
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LA OFERTA EXTRA HOTELERA EN ACAPULCO EN ALGUNAS OCASIONES COMO
BIEN USTED LO DIJO Y LO HA SEÑALADO POR LOS REPRESENTANTES DE LA
INDUSTRIA TURÍSTICA DE ACAPULCO SE CONSIDERA COMO UNA OFERTA DESLEAL
ME GUSTARÍA CONOCER SU OPINIÓN AL RESPECTO.
R: Es una competencia desleal por lo que se comenta, se considera desleal por qué no pagan
un solo impuesto , no pagan seguro social, no pagan un teléfono o un servicio de luz
comercial pagan domestico,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, no es gran fuente de empleo, no reportan el
,,,,,,,,,, no reportan el iva, no reportan lo más importante que es el impuesto al hospedaje que
es con el que se promociona Acapulco ósea ese es el tema, sacamos por ahí algunos
números, levantamos un padrón en el 2008, 2006, 2007 no recuerdo ahora en el cual en
aquella época traíamos sobre 20 o 25,000 cuartos en oferta extra hotelera cuando en
Acapulco tenemos casi 19,000 habitaciones de hotel ósea saca cuentas y eso no nos vamos a
30 no vamos a 20,000 cuartos, vete a la tarifa más baja de $300 cuando el 3% el 2 el 3 ha
promoción turística saca cuentas.
¿CREE QUE SERIA FACTIBLE Y/O DESEABLE REGULAR ESTE TIPO DE OFERTA?
R: Es factible puesto que en san miguel, nosotros como asociación de hoteles cuando estaba
Rodolfo Elizondo,,,,,,,,,,,,,,,,, había un grupo de trabajo el cual se deshizo, desapareció no se
qué paso donde trabajamos varios,,,,,,,,,,,,,,,,,,, nos habían dejado fuera levante la mano y
entramos en ese grupo de trabajo los ,,,,,,,,, de Jalisco, este estaban los de la zona centro, no
me acuerdo quienes más Jalisco, Cancún no me acuerdo quienes más quintana roo no se
quienes más al caso que eran los puntos mas fuertes de oferta extra hotelera, san miguel
allende ,,,, hemos trabajado con el sac informando al sac, en san miguel allende se hiso una
campaña con el sac y efectivamente se logro regularizar ahí no hubo ningún problema y se
logro regularizar muchísimas cosas, administradores y demás son los que se regularizaron se
registraron ante el sac y eso es lo que buscamos porque nosotros no estamos en el que no
renten lo que queremos es que paguen las mimas que tengan las mismas obligaciones que
paguen los mismos impuestos y servicios que paga un hotel.
PERO ESA TRANSICIÓN ESO TENDRÍA QUE IRSE A LAS AUTORIDADES SERIA UN
PROCESO NO, IR A QUE TENGA QUE APROBAR ESA REGULARIZACIÓN POR PARTE
DE LA CÁMARA.
R: Bueno no, por una simple razón no es por parte de cámara es simplemente, el único que
puede encabezarlo y el único que lo puede hacer es el sac ok aquí no se trata de inventar
nada aquí simplemente es que si tu estas teniendo un negocio que no lo tienes registrado
ante el sac, lo lógico es que te registres como te registras como hotelería, asi de fácil y punto,
no están hospedado de ninguna manera tu renta una casa y pide una factura haber si te van a
dar no te la van a dar entonces las casas administradoras montan una oficinita pagan el
mínimo de impuesto tienen varias casas como dato llamémoslo así la misma casa te la
pueden rentar 50 personas diferentes le dan el 7% de comisión y el dueño de la casa se mete
su dinero integro a sus bolsillos y la casa administradora, las oficinas administradoras, el 7%
que yo no sé si lo reporten o no pero el punto es que aquí no tiene que entrar el congreso no
es que aquí no tiene nada que entrar el congreso no tiene que a nada lo único que hay que
hacer es que el sac haga inspecciones que de hecho se hicieron en un programa a piloto que
se llevo a cabo aquí y metieron ,,,,,,,,,,,,, parte creo que se registraron 11 compañías de casas
de renta son los únicos que le entraron.
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ENTONCES ,,,,,,,,, QUE LO QUE NOS ACABA DE MENCIONAR EN ESTOS MOMENTOS
ES QUE SERIAN ALGUNAS DE LAS MEDIDAS QUE SE PODRÍAN TOMAR PARA
REGULARLA
R: La única medida para regularla es que el sac tome la iniciativa si el sac no lo hace, porque
le resultaría carísimo no tiene el recurso para tener cuantos inspectores se usan ,,,,,,,,,,,,,,,
piensas en diamante y no ósea no es diamante, es coloso, Colosio, progreso, costa azul,
caleta donde quiera, entonces los únicos que pueden y seria su obligación por que simple y
sencillamente es evasión de impuestos es el sac, aquí no hay que pasar a la cámara de
diputados ni al congreso local y nada que s ele parezca.
¿SERÍA BUENA IDEA QUE LOS PROPIETARIOS DE SEGUNDAS RESIDENCIAS O LA
OFERTA EXTRA HOTELERA PAGARAN ALGÚN TIPO DE IMPUESTO?
R: Si tú tienes una casa o un departamento y lo vas a rentar como hotel pagas los impuestos
que corresponden a la hotelería así de fácil hay un rubro que es hotelería nadamas, lo que
logramos aquí, que no era por ahí pero bueno lo hizo el gobernador del estado fue cobrarles
un 5% de impuesto a los de arrendamiento pero no es eso, ó sea no hablamos de que se les
cobre arrendamiento puede ser desde un local hasta que quiere, no es el sac que tiene que
encabezar que se registra punto como logramos que se registraran varios informadores
turísticos ante el sac, nada mas actividades.
ENTREVISTAMOS NOSOTROS A PROPIETARIOS Y SOBRE TODO A LOS QUE SON
ADMINISTRADORES DE ESTE TIPO DE SEGMENTO EXTRA HOTELERA NOS DIJERON
QUE ELLOS SI PAGAN IMPUESTOS QUE INCLUSIVE SON GENERADORES DE
EMPLEO ¿QUÉ PIENSA USTED O QUÉ OPINA DE ESTO?
R: Pagaran impuestos a lo mejor no se cuales sean los impuestos que paguen pero yo dudo
mucho que si tú tienes un departamento, si tu rentas que tu reportes simplemente ante el
estado el 3% del impuesto al hospedaje, no esta no ni registrado como va a pagarlo, total ve
lo que paga hoy un hotel hay checar eso a lo mejor una administración pague impuestos por
que tiene un velador, tienen un jardinero, tienen un alberquero etc. Pagara el seguro y
evidencias pero como hotelería un condominio no es asi, creo que nadie, nadie a menos que
sea tiempo compartido pagan impuesto los de tiempo compartido no creo que algún
condominio este registrado como hotelería, como un hotel claro que no, claro que no, los
únicos que pagan impuestos al hospedaje son los hoteles y amueblados nada más.
¿CREE USTED QUE ESTA OFERTA EXTRA HOTELERA HAYA SIDO EN PARTE LA
PROBLEMÁTICA DEL CIERRE DE ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
REGULADOS? COMO POR EJEMPLO EL VILLA VERA, UN HOTEL DE TRADICIÓN?
En villa vera, cerro por que tuvieron cambio de administración, están remodelando y abren en
diciembre no es un hotel cerrado, entonces no se le puede echar la culpa a la oferta extra
hotelera son muchas cosas, una cosa te lleva a la otra Acapulco no creció en cuestión de
hotelería por que la rebaso la oferta extra hotelera es muy cómodo para ti yo se que tu lo
harías que si tienes un departamento y te costo, que haces lo rentas, recuperas rápidamente y
vas amortiguar el mantenimiento aunque sea sale de ahí asi de fácil, y aunque se lo rentes a
tu primo, a tu hermana pero te lo paga dices págame $1000 por día o lo que sea, entonces no
habido un cierre de hotel no habido cierre de hotel para empezar.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, el villa vera
se registro, abren en diciembre y lo sé por el gerente que sigue trabajando ahí expreso a esto
de ha sido la competencia y es la competencia desleal por supuesto que si, agarra el
periódico escribe en internet rento casa en Acapulco rento departamento y con eso vas a ver
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los precios y se ha dado mucho fraude, también cosa que nos ha llevado ha estar en el
periódico como en el ,,,,,, como el reforma de gente que ha sido defraudada por que se meten
a internet, ven depositan y cuando llegan aquí no existe ni la casa ni nada entonces que mejor
que llegar hospedarse en un negocio instalado en un hotel que esta 100% acreditado que un
departamento o una casa fantasma.
¿DESEARÍA USTED AGREGAR ALGÚN COMETARIO O PLATICAR DE ALGÚN TEMA,
PREGUNTA QUE SE ME HAYA ESCAPADO?
R: no, nosotros hicimos llegar al presidente de la república una carta con una potada, más
bien con un anuncio de plana completa de una compañía que se llama Pavel resident que
anunciaba sus casa en renta una página completa en la revista mexicana, la revista vuelo que
te decía este verano tus vacaciones de verano no la pases en un hotel en Acapulco renta la
casa de tus sueños, esa carta, esa portada todo se lo mandamos con la lista de los impuestos
que no pagan y se la mandamos al presidente calderón, inmediatamente hubo respuesta
también la mandamos a esa compañía inmediatamente nos buscaron tuvimos una charla
retiraron esa publicidad y el gobierno federal inmediatamente una cita con el sac en México
asistí les lleve una carpeta enorme con todas la denuncias de esto y el otro etc. Y lo que nos
dijeron es que pagáramos una campaña publicitaria, pero no, la obligación es de el por qué es
evasión fiscal entonces no se llego a nada porque les cuesta muy caro desplazar inspectores
y todo para llevar a cabo la tarea de registrar a la gente.
CUAL SERIA, LA INSEGURIDAD TIENE ALGO QUE VER PARA QUE LOS HOTELES NO
ESTÉN LLENOS POR QUE TAMBIÉN HEMOS OBSERVADO ES QUE HAN BAJADO SUS
TARIFAS, OBSERVAMOS UN FENÓMENO DE QUE AHORA CALETA TURISMO QUE
LLEGABA A CALETA DEL ESTADO DE MÉXICO, PUEBLA Y TODO AHORA YA SE
HOSPEDAN EN PARTE DE LA ZONA DORADA BAJARON LOS PRECIOS, YA NO
PREFIEREN HOSPEDARSE EN UN VACACIONES QUE HOSPEDARSE EN UN HOTEL O
EN PLAYA SUITE A LO MEJOR POR LA TARIFAS.
R: Ó sea una cosa lleva a la otra como te digo han sido muchos años que para mi gusto y en
lo personal y soy acapulqueña y me crie en hotel y en la época dorada de los hoteles que
Acapulco se durmió, se durmió en sus laureles y para mi gusto los gobiernos no le tomaron
interés al tema del turismo hasta la fecha a mi gusto ami gusto no acaban de entender
realmente lo que hay que hacer, no hay acciones desgraciadamente seguimos y seguiremos
con gobiernos que su único interés es la carrera política y no hay cosa y a lo
mejor,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, los mismos acapulqueños somos apáticos todo o criticamos todo lo
señalamos pero no trabajamos nunca cuando se trata de trabajar todo mundo se echa pa
atrás, entonces Acapulco se fue quedando, se fue quedando en el rezago así de fácil y eso no
es de ahorita, son muchas cosas que traemos arrastrando en mucho años no fue de la noche
a la mañana nos convertimos en un destino cansado porque así lo quisimos hacer asi de fácil
y tampoco hemos tenido gobernantes que tenga el interés de jalarnos la riendas del,,,,,,,,,.
ENTONCES ESTAMOS DE ACUERDO CON ALGÚN TURISTOLOGO QUE YA SE FUE DE
AQUÍ NO RECUERDO EXACTAMENTE QUE DECÍA QUE NOS ACABAMOS LA GALLINA
DE LO HUEVOS DE ORO.
R: Claro, claro todo mundo creyó que Acapulco era eterno y no es así simplemente hay que
ver Ixtapa como esta tiene más vuelos internacionales que nosotros y hay que voltear a ver
qué quieres Huatulco, Vallarta o que, lo que quieras pa donde voltees
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, y no hay participación desgraciadamente es una apatía
terrible y digo yo como acapulqueña hay no mucho coraje porque yo viví la verdadera
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temporada mi padre es el que metió todas las bebidas importadas aquí las trajo a los mejores
lugares, a los mejores hoteles, digo yo supe lo que era el verdadero turismo en los años 60´s,
70´s y es una pena que todo mundo siga.
LA IMAGEN DE ACAPULCO ¿QUÉ OPINIÓN TIENE, CREE QUE TENEMOS QUE ENTRAR
TAMBIÉN CON HOTELES DE VANGUARDIA Y LA INFRAESTRUCTURA DE NUESTROS
HOTELES ES VIEJA?.
R: Hay hoteles nuevos digo no en cualquier lado tienes un hotel como él ,,,,,,,,,,,, por ejemplo
es un hotel donde la tarifa más barata a lo mejor te cuesta 700 dólares la noche, tenemos
unos hoteles maravillosos lo mejor que puede tener que nadie lo tiene es el clima, el clima que
tenemos nosotros no lo tiene nadie en el mundo nadie pero el tema yo creo que radica yo creo
en la actitud de todos, actitudes de gobernantes hasta cualquier ciudad no.
¿QUÉ PODRÍAMOS HACER PARA EL RECATE DE ACAPULCO?
R: La actitud aquí parece que es echarle piedras al tejado en lugar de de presumir de hablar
yo siempre he dicho que la ropa sucia se lava en casa digo yo por lo menos mis problemas
personales no se los platico a todo el mundo para que salgan en el periódico entonces
cambiaremos la actitud busquemos,,,,,, trabajemos por que de verdad ahorita la gente que vez
aquí estamos trabajando en la certificación de playas , en el 2008 fue idea nuestra pedir la
certificación de playas y estamos trabajando y lo vamos a lograr por encima de quien se
interponga, diga nos vale gorro y esto es algo para Acapulco y la certificación se la va aganar
Acapulco y estamos muy consientes que es un grupo que trabajamos muy duro eso es lo que
hay que hacer involúcrate con grupos que trabajen o si ya eres de los que trabajan empuja a
los que no trabajan que es lo hicimos , en esta mesa hay gente que trabajamos nada más y
aquí los que vienen a dar lata no existen ni los dejamos nada más.