You are on page 1of 5

178

Universidad Autnoma de Guerrero


Unidad Acadmica de Turismo

GUIN DE ENTREVISTA
Proyecto de investigacin: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco
Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy.
Mi nombre es ________________________________________ y el propsito de esta
entrevista es platicar con usted sobre el fenmeno turstico de la llamada oferta extra
hotelera o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un
grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Acadmica de Turismo de la
Universidad Autnoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir
aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco.
La entrevista tendr una duracin aproximadamente de una hora, y me gustara pedirle
permiso para grabarla. La informacin que usted nos proporcione es absolutamente
confidencial, por lo que su nombre se conservar en anonimato. Sin embargo, es muy
importante tener una grabacin de mi conversacin con usted para que no se me escape
ningn detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando.
Para no olvidar ningn punto estar revisando mi guin de entrevista, donde he anotado todas
las preguntas/temas que me gustara platicar con usted. Si est usted de acuerdo,
comenzamos.
ENTREVISTA N 2
ANTES QUE NADA CUNTEME UN POQUITO DE USTED A QU SE DEDICA?
R: Directora de la asociacin de hoteles y empresas tursticas de Acapulco.
QU OPININ TIENE DE LA OFERTA EXTRA HOTELERA?
R: La oferta extra hotelera es un problema nacional que se ha convertido en la competencia
absolutamente desleal para la hotelera, si lo ves desde varios puntos de vista hace muchos
aos cuando estaba en la presidencia Fox durante 2 aos en Guerrero, Acapulco gano el
primer lugar en infraestructura que est muy bien, infraestructura inmobiliaria . Pero
el problema es que cay la operacin hotelera por qu se encontr un nicho de mercado o de
producto o de venta muy interesante el cual no paga impuestos el asunto del rezago que a lo
mejor puede haber, y muy calificado por la falta de promocin turstica se debe tambin en
gran parte a esta falta de este recurso porque si bien lo sabes la forma en que se promociona
Acapulco es por medio del fideicomiso se depositan impuestos al hospedaje cada 3% en el
cual el 2% es el que se va a promocin turstica, que paga cada husped a cada hotel es el
que se va directo, a la fecha se recaudan entre 20,30 segn estn las formas normalmente
eran 30,35 pero ha bajado ha cado y tienes ah un recurso muy fuerte que se est perdiendo
por qu podrs ver Acapulco de repente lleno y si t hablas a los hoteles hay habitaciones y si
tu checas condominios estn llenos y no hablamos nada mas de la zona diamante ojo he, se
ha desarrollado muchsimo la venta de casas de inters social que las utilizan para la venta,
para la renta de casas en zonas populares todo Acapulco tiene el grave problema de la oferta
extra hotelera.
179

LA OFERTA EXTRA HOTELERA EN ACAPULCO EN ALGUNAS OCASIONES COMO
BIEN USTED LO DIJO Y LO HA SEALADO POR LOS REPRESENTANTES DE LA
INDUSTRIA TURSTICA DE ACAPULCO SE CONSIDERA COMO UNA OFERTA DESLEAL
ME GUSTARA CONOCER SU OPININ AL RESPECTO.
R: Es una competencia desleal por lo que se comenta, se considera desleal por qu no pagan
un solo impuesto , no pagan seguro social, no pagan un telfono o un servicio de luz
comercial pagan domestico,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, no es gran fuente de empleo, no reportan el
,,,,,,,,,, no reportan el iva, no reportan lo ms importante que es el impuesto al hospedaje que
es con el que se promociona Acapulco sea ese es el tema, sacamos por ah algunos
nmeros, levantamos un padrn en el 2008, 2006, 2007 no recuerdo ahora en el cual en
aquella poca traamos sobre 20 o 25,000 cuartos en oferta extra hotelera cuando en
Acapulco tenemos casi 19,000 habitaciones de hotel sea saca cuentas y eso no nos vamos a
30 no vamos a 20,000 cuartos, vete a la tarifa ms baja de $300 cuando el 3% el 2 el 3 ha
promocin turstica saca cuentas.
CREE QUE SERIA FACTIBLE Y/O DESEABLE REGULAR ESTE TIPO DE OFERTA?
R: Es factible puesto que en san miguel, nosotros como asociacin de hoteles cuando estaba
Rodolfo Elizondo,,,,,,,,,,,,,,,,, haba un grupo de trabajo el cual se deshizo, desapareci no se
qu paso donde trabajamos varios,,,,,,,,,,,,,,,,,,, nos haban dejado fuera levante la mano y
entramos en ese grupo de trabajo los ,,,,,,,,, de Jalisco, este estaban los de la zona centro, no
me acuerdo quienes ms Jalisco, Cancn no me acuerdo quienes ms quintana roo no se
quienes ms al caso que eran los puntos mas fuertes de oferta extra hotelera, san miguel
allende ,,,, hemos trabajado con el sac informando al sac, en san miguel allende se hiso una
campaa con el sac y efectivamente se logro regularizar ah no hubo ningn problema y se
logro regularizar muchsimas cosas, administradores y dems son los que se regularizaron se
registraron ante el sac y eso es lo que buscamos porque nosotros no estamos en el que no
renten lo que queremos es que paguen las mimas que tengan las mismas obligaciones que
paguen los mismos impuestos y servicios que paga un hotel.
PERO ESA TRANSICIN ESO TENDRA QUE IRSE A LAS AUTORIDADES SERIA UN
PROCESO NO, IR A QUE TENGA QUE APROBAR ESA REGULARIZACIN POR PARTE
DE LA CMARA.
R: Bueno no, por una simple razn no es por parte de cmara es simplemente, el nico que
puede encabezarlo y el nico que lo puede hacer es el sac ok aqu no se trata de inventar
nada aqu simplemente es que si tu estas teniendo un negocio que no lo tienes registrado
ante el sac, lo lgico es que te registres como te registras como hotelera, asi de fcil y punto,
no estn hospedado de ninguna manera tu renta una casa y pide una factura haber si te van a
dar no te la van a dar entonces las casas administradoras montan una oficinita pagan el
mnimo de impuesto tienen varias casas como dato llammoslo as la misma casa te la
pueden rentar 50 personas diferentes le dan el 7% de comisin y el dueo de la casa se mete
su dinero integro a sus bolsillos y la casa administradora, las oficinas administradoras, el 7%
que yo no s si lo reporten o no pero el punto es que aqu no tiene que entrar el congreso no
es que aqu no tiene nada que entrar el congreso no tiene que a nada lo nico que hay que
hacer es que el sac haga inspecciones que de hecho se hicieron en un programa a piloto que
se llevo a cabo aqu y metieron ,,,,,,,,,,,,, parte creo que se registraron 11 compaas de casas
de renta son los nicos que le entraron.
180

ENTONCES ,,,,,,,,, QUE LO QUE NOS ACABA DE MENCIONAR EN ESTOS MOMENTOS
ES QUE SERIAN ALGUNAS DE LAS MEDIDAS QUE SE PODRAN TOMAR PARA
REGULARLA
R: La nica medida para regularla es que el sac tome la iniciativa si el sac no lo hace, porque
le resultara carsimo no tiene el recurso para tener cuantos inspectores se usan ,,,,,,,,,,,,,,,
piensas en diamante y no sea no es diamante, es coloso, Colosio, progreso, costa azul,
caleta donde quiera, entonces los nicos que pueden y seria su obligacin por que simple y
sencillamente es evasin de impuestos es el sac, aqu no hay que pasar a la cmara de
diputados ni al congreso local y nada que s ele parezca.
SERA BUENA IDEA QUE LOS PROPIETARIOS DE SEGUNDAS RESIDENCIAS O LA
OFERTA EXTRA HOTELERA PAGARAN ALGN TIPO DE IMPUESTO?
R: Si t tienes una casa o un departamento y lo vas a rentar como hotel pagas los impuestos
que corresponden a la hotelera as de fcil hay un rubro que es hotelera nadamas, lo que
logramos aqu, que no era por ah pero bueno lo hizo el gobernador del estado fue cobrarles
un 5% de impuesto a los de arrendamiento pero no es eso, sea no hablamos de que se les
cobre arrendamiento puede ser desde un local hasta que quiere, no es el sac que tiene que
encabezar que se registra punto como logramos que se registraran varios informadores
tursticos ante el sac, nada mas actividades.
ENTREVISTAMOS NOSOTROS A PROPIETARIOS Y SOBRE TODO A LOS QUE SON
ADMINISTRADORES DE ESTE TIPO DE SEGMENTO EXTRA HOTELERA NOS DIJERON
QUE ELLOS SI PAGAN IMPUESTOS QUE INCLUSIVE SON GENERADORES DE
EMPLEO QU PIENSA USTED O QU OPINA DE ESTO?
R: Pagaran impuestos a lo mejor no se cuales sean los impuestos que paguen pero yo dudo
mucho que si t tienes un departamento, si tu rentas que tu reportes simplemente ante el
estado el 3% del impuesto al hospedaje, no esta no ni registrado como va a pagarlo, total ve
lo que paga hoy un hotel hay checar eso a lo mejor una administracin pague impuestos por
que tiene un velador, tienen un jardinero, tienen un alberquero etc. Pagara el seguro y
evidencias pero como hotelera un condominio no es asi, creo que nadie, nadie a menos que
sea tiempo compartido pagan impuesto los de tiempo compartido no creo que algn
condominio este registrado como hotelera, como un hotel claro que no, claro que no, los
nicos que pagan impuestos al hospedaje son los hoteles y amueblados nada ms.
CREE USTED QUE ESTA OFERTA EXTRA HOTELERA HAYA SIDO EN PARTE LA
PROBLEMTICA DEL CIERRE DE ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
REGULADOS? COMO POR EJEMPLO EL VILLA VERA, UN HOTEL DE TRADICIN?
En villa vera, cerro por que tuvieron cambio de administracin, estn remodelando y abren en
diciembre no es un hotel cerrado, entonces no se le puede echar la culpa a la oferta extra
hotelera son muchas cosas, una cosa te lleva a la otra Acapulco no creci en cuestin de
hotelera por que la rebaso la oferta extra hotelera es muy cmodo para ti yo se que tu lo
haras que si tienes un departamento y te costo, que haces lo rentas, recuperas rpidamente y
vas amortiguar el mantenimiento aunque sea sale de ah asi de fcil, y aunque se lo rentes a
tu primo, a tu hermana pero te lo paga dices pgame $1000 por da o lo que sea, entonces no
habido un cierre de hotel no habido cierre de hotel para empezar.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, el villa vera
se registro, abren en diciembre y lo s por el gerente que sigue trabajando ah expreso a esto
de ha sido la competencia y es la competencia desleal por supuesto que si, agarra el
peridico escribe en internet rento casa en Acapulco rento departamento y con eso vas a ver
181

los precios y se ha dado mucho fraude, tambin cosa que nos ha llevado ha estar en el
peridico como en el ,,,,,, como el reforma de gente que ha sido defraudada por que se meten
a internet, ven depositan y cuando llegan aqu no existe ni la casa ni nada entonces que mejor
que llegar hospedarse en un negocio instalado en un hotel que esta 100% acreditado que un
departamento o una casa fantasma.
DESEARA USTED AGREGAR ALGN COMETARIO O PLATICAR DE ALGN TEMA,
PREGUNTA QUE SE ME HAYA ESCAPADO?
R: no, nosotros hicimos llegar al presidente de la repblica una carta con una potada, ms
bien con un anuncio de plana completa de una compaa que se llama Pavel resident que
anunciaba sus casa en renta una pgina completa en la revista mexicana, la revista vuelo que
te deca este verano tus vacaciones de verano no la pases en un hotel en Acapulco renta la
casa de tus sueos, esa carta, esa portada todo se lo mandamos con la lista de los impuestos
que no pagan y se la mandamos al presidente caldern, inmediatamente hubo respuesta
tambin la mandamos a esa compaa inmediatamente nos buscaron tuvimos una charla
retiraron esa publicidad y el gobierno federal inmediatamente una cita con el sac en Mxico
asist les lleve una carpeta enorme con todas la denuncias de esto y el otro etc. Y lo que nos
dijeron es que pagramos una campaa publicitaria, pero no, la obligacin es de el por qu es
evasin fiscal entonces no se llego a nada porque les cuesta muy caro desplazar inspectores
y todo para llevar a cabo la tarea de registrar a la gente.
CUAL SERIA, LA INSEGURIDAD TIENE ALGO QUE VER PARA QUE LOS HOTELES NO
ESTN LLENOS POR QUE TAMBIN HEMOS OBSERVADO ES QUE HAN BAJADO SUS
TARIFAS, OBSERVAMOS UN FENMENO DE QUE AHORA CALETA TURISMO QUE
LLEGABA A CALETA DEL ESTADO DE MXICO, PUEBLA Y TODO AHORA YA SE
HOSPEDAN EN PARTE DE LA ZONA DORADA BAJARON LOS PRECIOS, YA NO
PREFIEREN HOSPEDARSE EN UN VACACIONES QUE HOSPEDARSE EN UN HOTEL O
EN PLAYA SUITE A LO MEJOR POR LA TARIFAS.
R: sea una cosa lleva a la otra como te digo han sido muchos aos que para mi gusto y en
lo personal y soy acapulquea y me crie en hotel y en la poca dorada de los hoteles que
Acapulco se durmi, se durmi en sus laureles y para mi gusto los gobiernos no le tomaron
inters al tema del turismo hasta la fecha a mi gusto ami gusto no acaban de entender
realmente lo que hay que hacer, no hay acciones desgraciadamente seguimos y seguiremos
con gobiernos que su nico inters es la carrera poltica y no hay cosa y a lo
mejor,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, los mismos acapulqueos somos apticos todo o criticamos todo lo
sealamos pero no trabajamos nunca cuando se trata de trabajar todo mundo se echa pa
atrs, entonces Acapulco se fue quedando, se fue quedando en el rezago as de fcil y eso no
es de ahorita, son muchas cosas que traemos arrastrando en mucho aos no fue de la noche
a la maana nos convertimos en un destino cansado porque as lo quisimos hacer asi de fcil
y tampoco hemos tenido gobernantes que tenga el inters de jalarnos la riendas del,,,,,,,,,.
ENTONCES ESTAMOS DE ACUERDO CON ALGN TURISTOLOGO QUE YA SE FUE DE
AQU NO RECUERDO EXACTAMENTE QUE DECA QUE NOS ACABAMOS LA GALLINA
DE LO HUEVOS DE ORO.
R: Claro, claro todo mundo crey que Acapulco era eterno y no es as simplemente hay que
ver Ixtapa como esta tiene ms vuelos internacionales que nosotros y hay que voltear a ver
qu quieres Huatulco, Vallarta o que, lo que quieras pa donde voltees
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, y no hay participacin desgraciadamente es una apata
terrible y digo yo como acapulquea hay no mucho coraje porque yo viv la verdadera
182

temporada mi padre es el que meti todas las bebidas importadas aqu las trajo a los mejores
lugares, a los mejores hoteles, digo yo supe lo que era el verdadero turismo en los aos 60s,
70s y es una pena que todo mundo siga.
LA IMAGEN DE ACAPULCO QU OPININ TIENE, CREE QUE TENEMOS QUE ENTRAR
TAMBIN CON HOTELES DE VANGUARDIA Y LA INFRAESTRUCTURA DE NUESTROS
HOTELES ES VIEJA?.
R: Hay hoteles nuevos digo no en cualquier lado tienes un hotel como l ,,,,,,,,,,,, por ejemplo
es un hotel donde la tarifa ms barata a lo mejor te cuesta 700 dlares la noche, tenemos
unos hoteles maravillosos lo mejor que puede tener que nadie lo tiene es el clima, el clima que
tenemos nosotros no lo tiene nadie en el mundo nadie pero el tema yo creo que radica yo creo
en la actitud de todos, actitudes de gobernantes hasta cualquier ciudad no.
QU PODRAMOS HACER PARA EL RECATE DE ACAPULCO?
R: La actitud aqu parece que es echarle piedras al tejado en lugar de de presumir de hablar
yo siempre he dicho que la ropa sucia se lava en casa digo yo por lo menos mis problemas
personales no se los platico a todo el mundo para que salgan en el peridico entonces
cambiaremos la actitud busquemos,,,,,, trabajemos por que de verdad ahorita la gente que vez
aqu estamos trabajando en la certificacin de playas , en el 2008 fue idea nuestra pedir la
certificacin de playas y estamos trabajando y lo vamos a lograr por encima de quien se
interponga, diga nos vale gorro y esto es algo para Acapulco y la certificacin se la va aganar
Acapulco y estamos muy consientes que es un grupo que trabajamos muy duro eso es lo que
hay que hacer involcrate con grupos que trabajen o si ya eres de los que trabajan empuja a
los que no trabajan que es lo hicimos , en esta mesa hay gente que trabajamos nada ms y
aqu los que vienen a dar lata no existen ni los dejamos nada ms.