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Universidad Autónoma de Guerrero
Unidad Académica de Turismo

GUIÓN DE ENTREVISTA
Proyecto de investigación: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco
Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy.
Mi nombre es ________________________________________ y el propósito de esta
entrevista es platicar con usted sobre el fenómeno turístico de la llamada “oferta extra
hotelera” o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un
grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Académica de Turismo de la
Universidad Autónoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir
aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco.
La entrevista tendrá una duración aproximadamente de una hora, y me gustaría pedirle
permiso para grabarla. La información que usted nos proporcione es absolutamente
confidencial, por lo que su nombre se conservará en anonimato. Sin embargo, es muy
importante tener una grabación de mi conversación con usted para que no se me escape
ningún detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando.
Para no olvidar ningún punto estaré revisando mi guión de entrevista, donde he anotado todas
las preguntas/temas que me gustaría platicar con usted. Si está usted de acuerdo,
comenzamos.

ENTREVISTA N° 4
ANTES QUE NADA CUENTEME UN POQUITO DE USTED ¿A QUE SE DEDICA?
R: Actualmente estoy teniendo un empleo en la función pública en el ayuntamiento de
Acapulco como subsecretario de turismo de planeación turística en la secretaría de turismo
municipal he estado en la función pública desde hace 20 Años y también soy docente en la
Unidad Académica de Turismo, cuento actualmente con una maestría en desarrollo turístico,
soy licenciado en turismo y estudio también un doctorado en el instituto internacional de
estudios políticos avanzados, el doctorado en ciencias políticas.
ME GUSTARÍA, NO SÉ SI USTED CONOCE LA MAGNITUD DE LA LLAMADA OFERTA
EXTRA HOTELERA, ES DECIR QUE CARACTERÍSTICAS TIENE, DE CUANTAS CASAS,
HABITACIONES ESTAMOS HABLANDO ¿QUÉ OPINIÓN TIENE USTED SOBRE LA
OFERTA EXTRA HOTELERA EN ACAPULCO?
R: Bueno de principio creo que no debe de satanizarse el hecho de que de que un destino
turístico como Acapulco que nace precisamente con una marginal oferta extra hotelera siga
teniendo actualmente la oferta extra hotelera, hay que recordar que Acapulco surge a la vida
turística alrededor de los años 40´s mas o menos hay algunos teóricos que lo sitúan, sitúan su
aparición en la época de los 40´s básicamente por el asunto de la segunda guerrera mundial
se entiende que muchos turistas norte americanos decidieron viajar a nuestro destino turístico
por lo que representaba viajar al extranjero particularmente a Europa deciden hacerlo en
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Acapulco como un destino todavía en cierto modo, con un crecimiento muy marginal algunos
de ellos maravillados por la bellezas de Acapulco vienen y compran una segunda residencia,
pero el fenómeno como tal no es privativo de Acapulco, a lo largo de la historia de muchos
destinos han tenido también un crecimiento exponencial de lo que es la segunda residencia o
la oferta extra hotelera e inclusive como dato anecdótico o comentario adicional puedo decirte
que el actual presidente de España Rajoy dentro de su programa de gobierno está
precisamente en materia turística esta el reducir o el evitar que la oferta extra hotelera siga
siendo siga convirtiéndose en un problema para España insisto no es un caso
particularmente de Acapulco el fenómeno también en Francia lo existe en muchas ciudades
de la república mexicana adquiere mayor dimensión en Acapulco obviamente porque
Acapulco siendo una bahía tuvo en cierta medida que orientar su crecimiento hacia la zona
que hoy conocemos como el Acapulco diamante un lugar ex profeso significo por su gran
extensión de tierra lo que hoy conocemos como el Acapulco diamante y que le dio puerta
abierta a la entrada de muchos capitales precisamente para la construcción de grandes
condominios y además de infinidad de zonas habitacionales cabe mencionar, por ejemplo que
Acapulco se encuentra digamos la unidad habitacional de interés social orientado hacia
satisfacer la demanda de los trabajadores de la propia industria turística como lo es
obviamente la unidad habitacional coloso es la más grande de América latina y la cual
también representa en muchas ocasiones una gran oferta de segunda residencia para
muchos, muchos turistas que vienen sobre todo de altiplano del país es decir el df y estado de
México y que ha comprado segunda residencia por supuesto la zona del Acapulco diamante
es la que mayor recursos financieros ha recibido para la construcción de condominios que han
sido destinados para las segundas residencias, tengo entendido que a lo largo de los ultimo
10 años la inversión en esa materia es alrededor de los 120,000 millones de dólares por todo
lo que significa por todas las construcciones que sean generado durante los últimos 2 sexenio,
adicional a eso hay que agregarle que no solamente tenemos una oferta extra hotelera de
más de 55,000 cuartos que es lo que en la dirección de turismo municipal tenemos registrados
más de 55,000 cuartos adicionalmente consideramos como oferta extra hotelera
adicionalmente hay que considerar obviamente a la segunda residencia que son dos
conceptos muy diferentes el de la segunda residencia es toda aquella unidad habitacional
destinada como segunda residencia de quien tradicionalmente viene a vacacionar Acapulco o
es decir, el caso particular de las personas que habitan en el distrito federal y el estado de
México que compran una segunda residencia en Acapulco y que vienen a pasar obviamente
sus fines de semana o las temporadas vacacionales, contario a la oferta de condominios que
es rentada obviamente para tal efecto sin tener un propietario visible de manera permanente,
es decir es rentada por diferentes gentes ese el fenómeno del que estamos hablando ahorita
que contrasta por supuesto muchísimo con la renta formal que tenemos que es un poco mas
de 19,000 cuartos que tenemos de hoteles establecidos en Acapulco, entonces por ahí
traemos prácticamente que es doble de cuartos de hotel tradicional.
ALGUNOS REPRESENTANTES DE LA INDUSTRIA TURISTICA DE ACAPULCO
SEÑALAN QUE LA LLAMADA OFERTA EXTRA HOTELERA O SEGUNDAS
RESIDENCIAS ES UNA OFERTA DESLEAL ¿CUAL ES SU OPINION AL RESPECTO?
R: Puede en cierto modo ser una oferta desleal, puede ser porque desde la óptica de quienes
señalan obviamente no pagan impuestos eluden el pago de impuestos a hacienda obviamente
no invierten como invierte un hotel tradicional que gasta obviamente en nomina, que gasta en
decoración, que gasta obviamente en otro tipo de inversión, pudiera ser pero también viene
hace un complemento para el propio destino porque obviamente aquí habría de preguntarte
también si ¿la oferta extra hotelera tiene una aceptación? Si ¿la oferta extra hotelera tiene un
existo?, habría de preguntar también ¿Qué es lo que los hoteles están ofreciendo o ¿Qué es
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lo que los hoteles dejaron de ofrecer? Pa que la oferta extra hotelera haya tenido un bum y en
segundo lugar siga todavía siendo demandada por muchos turistas que vienen de vacaciones
al puerto de Acapulco, pues yo creo que tiene sus claros, oscuros por un lado puede
satanizada pero por otro lado insisto hay que recordar que Acapulco nace si con la hotelería
pero nacionalmente comienza su despegue básicamente con una oferta extra hotelera casi,
casi podríamos decirlo de barrios de colonias, porque muchas de las familias acapulqueñas
en temporada vacacional, por ejemplo de temporada vacacional de semana santa arrendaban
sus propios espacios o las piezas o las recamaras de sus propias viviendas para el turismo
que de manera desbordada venia a vacacionar al puerto de Acapulco y eso obviamente
genero que la capacidad de carga del destino se incrementara por supuesto el tener ya
condominios construidos precisamente para esta oferta extra hotelera puede ser que sea algo
criticable para algo como ellos mismos señalan una oferta desleal, una competencia desleal
para la hotelería formal que insisto paga impuesto no.
¿CREE QUE SERIA FACTIBLE O DESEABLE REGULAR ESTE TIPO DE OFERTA?
R: Si por supuesto porque se entiende que vivimos en un estado de derecho y todo mundo
tiene que pagar impuesto por un lado y por otro lado efectivamente hay una evasión de
impuestos al menos por el pago de derechos para la renta que podría beneficiar bastante al
,,,,,,,,,,, y no solo a,,,,,,,,,,,,, si no obviamente a la ciudadanía no a la ciudad, sobre todo en esa
zona que demanda muchísimos servicios y que además están la mayoría de los condominios
están situados en una zona de alta plusvalía, de alta rentabilidad y que sobretodo demandan
servicios obviamente de primer nivel, de primera categoría, entonces yo creo que si vendrían
a contribuir si solo hicieran por supuesto, si se reglamentara vendría ha incrementar las
contribuciones obviamente y como consecuencia esto se vería también reflejado en una
mejora de los servicios que pudieran darse en esa zona.
ENTONCES ¿QUE MEDIDAS SE PODRIAN TOMAR PARA REGULARLA?
R: Bueno en el pasado ya se hicieron, sobre todo se tiene que tener un padrón real, habido
muchos estudios o pocos más bien pocos estudios en ese sentido me parece que la
secretaria de turismo municipal en el pasado hiso un estudio por ahí que es precisamente la
que arroja el número de habitaciones que comento por un lado un estudio mas reciente que
hiso la AETA (Asociación de Empresas turísticas de Hoteles y Empresas Turísticas de
Acapulco) que tuvo bajo su presidencia a la señora Maribertha Medina hicieron un estudio con
la autoridad federal en este caso hacienda para determinar precisamente tanto el número de
habitaciones destinadas para este fin como la cantidad de recursos que por otro lado se están
dejando de pagara al ,,,,,, federal y al municipal entonces yo creo que seria conveniente el
regularizar esta situación.
CUAL SERIA SU OPINION RESPECTO A QUE HAY ALGUNOS ADMINITRADORES DE LA
INDUSTRIA TURISTICA HAN SEÑALADO OTRA VEZ DE LO MEDIOS QUE ESTA
OFERTA DESLEAL A PROVOCADO EL CIERRE DE ALGUNOS HOTELES
IMPORTANTES DE AQUÍ EN ACAPULCO COMO, POR EJEMPLO EL VILLA VERA
¿SERIAN LAS CAUSANTES, ELLOS?
R: No lo creo, por que hay que recordar que Acapulco afortunadamente es un destino turístico
para todos los bolsillos, es decir la oferta extra hotelera puede ser utilizada por todos los
turistas que vengan Acapulco los de alto poder adquisitivo, o por los de bajo poder adquisitivo,
entonces yo creo que al contrario viene en un momento dado a fortalecer al destino pero
obviamente hay que cuidar también que la capacidad de carga no se desborde y que no
tengamos más oferta extra hotelera o segunda residencia que lo que tenemos de hoteles
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porque eso si podría en un momento dado significar desde luego una competencia muy difícil
de remontar para la hotelería formal por un lado pero por otro lado también creo que los
hoteles como lo dije al principio están dejando de ofertar algo que hace que la gente este
inmigrando hacia este tipo de establecimientos exactamente y que le resulte inclusive más
atractivo buscar, la tranquilidad de un departamento, la tranquilidad de una casa evadirse un
poco de bullicio que pueda representar un hotel o en un momento dado tener la posibilidad de
rentar una casa que tenga mayor comodidad, mayor lujo, privacidad que un hotel, entonces
habría de ver también porque resulta o está resultando atractiva y conveniente sobre todo
para los turistas.
¿QUE VENTAJAS Y DESVETAJAS TRAE ESTE TIPO DE HOSPEDAJE PARA LA
ACTIVIDAD TURITICA?
R: Bueno en termino de destino turístico yo creo trae ,,,,,,una desventaja en principio por que
no están reguladas hay un quizás no digo que todos pero seguramente habrá un gran número
de segunda residencias y oferta extra hotelera que no están regulados por la autoridad en
término de la calidad que deben prestar en el servicio por un lado y por otro y por otro existen
normas oficiales mexicanas de calidad en la prestación del servicio y también en cuanto se
refiere a los requisitos mínimos para asegurar no solamente los bienes de las personas si no
también la vida misma de las personas que hacen uso de este servicio hay que recordar que
todos los hoteles están regulados por la secretaria de turismo existen normas oficiales
mexicanas que obligan a los hoteles a observar ciertas normas de calidad y también obligan a
los hoteles a la contratación de un seguro de daños y responsabilidad para obviamente
beneficiara a los turistas en que si algún turista llegara a tener algún contra tiempo en su
persona es decir si llega a tener algún accidente dentro de la hostelería o llegase a robarles
algunos de sus bienes pues obviamente el hotel cuenta con un seguro de daño, y de
responsabilidad civil que está basado en esta norma oficial mexicana y en cambio los
condominios y las casas de segunda oferta y de oferta extra hotelera por supuesto que no
tienen esta regulación ni se someten a esta regulación por un lado por otro lado insisto la
calidad y por otro lado el que dejan de pagar también impuestos y eso obviamente es una
evasión grandísima que si no lo hicieran o si lo pagaran podría venir a beneficiar al destino si
no también donde específicamente son asentados estos condominios no con mejores
servicios.
¿DESEA USTED AGREGAR ALGUN COMENTARIO, O PLATICARDE ALGUN TEMA,
PREGUNTA QUE SE ME HAYA ESCAPADADO RESPECTO A ESTE TEMA?
R: Si, en principio creo que si está enfocando este asunto a ser un estudio sería fabuloso
porque no lo hay, no lo hay terminado no hay un estudio serio y esto vendría primero a
darnos obviamente una solidez en cuanto a determinar el número de habitaciones que están
destinados a este propósito, cuantos cuartos tenemos destinados para este propósito y por
supuesto vendría también a darle luz, a darle a la autoridad obviamente toda la información
que se requiere para que la misma autoridad en un momento dado pudiera iniciar algunas
acciones en materia de captación de impuestos, para el cobro de impuestos.