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Universidad Autónoma de Guerrero
Unidad Académica de Turismo

GUIÓN DE ENTREVISTA
Proyecto de investigación: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco
Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy.
Mi nombre es ________________________________________ y el propósito de esta
entrevista es platicar con usted sobre el fenómeno turístico de la llamada “oferta extra
hotelera” o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un
grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Académica de Turismo de la
Universidad Autónoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir
aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco.
La entrevista tendrá una duración aproximadamente de una hora, y me gustaría pedirle
permiso para grabarla. La información que usted nos proporcione es absolutamente
confidencial, por lo que su nombre se conservará en anonimato. Sin embargo, es muy
importante tener una grabación de mi conversación con usted para que no se me escape
ningún detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando.
Para no olvidar ningún punto estaré revisando mi guión de entrevista, donde he anotado todas
las preguntas/temas que me gustaría platicar con usted. Si está usted de acuerdo,
comenzamos.
ENTREVISTA N°5
ANTES QUE NADA, CUÉNTEME UN POQUITO DE USTED, ¿A QUÉ SE DEDICA?
R: Soy encargado del condominio, soy gerente de ventas de lo que son los fraccionamientos
Banus Acapulco y vista Escénica estamos localizados lo que es Acapulco diamante en la isla
y en el otro en la zona diamante de pichilingue.
¿ES USTED ALGÚN REPRESENTANTE DE ALGÚN FRACCIONAMIENTO?
R: Yo como administrador soy el encargado del área de ventas soy gerente de punto de
ventas.
¿ES USTED PROPIETARIO DE ALGUNA CASA DE HOSPEDAJE?
R: No pero estoy administrando algunos, algunos condóminos me ayudan en las finanzas
debido a que en algún momento fui su asesor y me dan la confianza de administrar sus
departamentos o casas.
SI, ¿PODRÍA DECIRNOS CUÁL ES LA MAGNITUD DE LA OFERTA EXTRA HOTELERA?
ES DECIR; ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS QUE TIENEN, DE CUANTAS CASAS
HABITACIÓN ESTAMOS HABLANDO APROXIMADAMENTE DE AQUÍ DE ACAPULCO?
R: De aquí de esta zona diamante estamos hablando de complejos de lo que es sobre el mar,
aproximadamente treinta torres de altas, aproximadamente tiene habitaciones de cuarenta a
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ochenta departamentos por torre sacando una multiplicación es bastante buena también los
desarrollos , nivel residencial hay fraccionamientos que van desde las trescientas viviendas
hasta las ochocientas viviendas en medio estaremos hablando de unas cinco mil viviendas de
nivel residencial contando solo la franja de Acapulco Diamante porque si contamos con las
zonas aledañas como son ciudad Colosio, punta pichilingue revolcadero de zona diamante
contaríamos con otros más haríamos una suma de unos diez mil habitaciones.
VAMOS A PENSAR QUE SON UNAS DIEZ MIL HABITACIONES RESIDENCIALES
¿ESTAMOS HABLANDO DE AQUÍ EN ACAPULCO DIAMANTE?
R: Si así es en Acapulco Diamante.
USTED CONSIDERA DE ACUERDO COMO ADMINISTRA ALGUNAS CASAS O
DEPARTAMENTOS, ¿CONSIDERA USTED UN PROMEDIO DE SEGUNDA RESIDENCIA?
Estaríamos hablando de un 80% de segunda residencia de lo que tenemos aquí.
¿CONSIDERA USTED QUE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA SEGUNDA
RESIDENCIA SON MUY SIMILARES O DISTINTAS A LOS QUE OFRECE OTRO TIPO DE
ALOJAMIENTO?
R: Parte diría que similares aquí por la segunda residencia tiene todos sus servicios, incluso
como segunda residencia hay personas que alquilan para cocinar para lo que es, el aseo, la
limpieza todo eso incluso el servicio de niñera cómo lo es la hotelería, la hotelería cuent a con
todos los servicios la ventaja es que en esta que es la oferta hotelera podría ser en parte más
económica en esta zona porque aquí los hoteles que existen como el princess, el mayan
palace, sea garden y aquí estamos hablando de cuatrocientos cincuenta dólares por persona
lo que es el alojamiento, en cuanto a la oferta extra hotelera se puede encontrar unos desde
mil pesos diarios. Hasta hay departamentos o casas de cuatrocientos dólares dependiendo
del nivel que requiera este podría ser similar.
¿CUÁL ES EL PERFIL DE LOS TURISTAS QUE SE ALOJAN EN LAS SEGUNDAS
RESIDENCIAS? ¿DIFIERE MUCHO, POCO O NADA DEL PERFIL DE TURISTAS QUE SE
ALOJAN EN HOTELES?
R: Si, si porque esta zona está en nivel de categorías social así que la gente que se hospeda
aquí en sus a veces paga una tarifa más alta que en alguna zona de la costera o de caleta y
es similar.
¿CUÁL ES EL PERFIL QUE OCUPAN LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS?
R: En las familias que vienen de descanso dos o tres veces al año familias con puesto de nivel
gerencial de negocios seria más que nada el ingreso.
¿HACE UN TIEMPO HICIERON UN ESTUDIO SOBRE LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS Y
SEGÚN LOS RESULTADOS DE LA GENTE QUE COMPRO EN ESTA ZONA LA GENTE
CONTESTO QUE ERA POR STATUS?, ¿QUÉ SUCEDE? ¿SERÁ VERDAD ESTO?
R: Podrá ser una característica pero parte de los beneficios es la seguridad, la tranquilidad,
más que nada eso y de tener todo a la mano referente a eso y tiene mucho que ver.
EN PROMEDIO, ¿CUÁNTOS MESES AL AÑO SE RENTAN LAS CASAS HABITACIONES
QUE CONSTITUYEN ESTA OFERTA HOTELERA?
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R: Son tres temporadas que producen al año cada tres meses promedio si vamos a lo que son
temporadas regularmente son fines de semana también sin mencionar puentes vacacionales
yo le calculo que por lo menos mes con mes se están rentando; hay partes en donde como
esta parte entra mucho que como es por temporadas lo que hay personas que se vienen por
la misma ocupación así que tienen trabajos como directivos vienen a veces por temporadas
así como de un mes igual y vienen a hospedarse en temporadas que empiezan desde
octubre, noviembre, diciembre, enero febrero y marzo que son seis meses en toda la
temporada de diciembre, que se renta también está la temporada de semana santa marzo y
abril esta la temporada de verano que es otra y puentes vacacionales de los días festivos
también es otra que se renta también.
Yo tengo una pregunta que no está en la guía la gente que compra son los propietarios de
departamentos en fechas que ocupan sus casas y me supe que algunos de ellos que la gran
mayoría les alquilan por periodos grandes, ¿no?
R: Si en la temporada de diciembre de semana santa y de verano son tres veces al año.
¿QUÉ VIENEN LOS PROPIETARIOS?
R: Si dependiendo de cómo este su itinerario igual si la mayoría si les conviene rentar o hay
personas que solo en la temporada.
¿LOS PROPIETARIOS TAMBIÉN UTILIZAN LAS CASAS O DEPARTAMENTOS O ESO ES
USO EXCLUSIVO DE TURISTAS?
R: Los que rentan pues sí; regularmente es para turistas un porcentaje que será de un 20 o 30
%, sería de personas locales, o que vienen de otro lado a trabajar la mayoría.
BIEN, ALGUNOS REPRESENTANTES, DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA DE ACAPULCO
SEÑALAN QUE LA LLAMADA OFERTA EXTRA HOTELERA O DE SEGUNDA
RESIDENCIA ES UNA OFERTA DESLEAL, ¿CUÁL ES SU OPINIÓN AL RESPECTO?
R:Desleal la verdad no creo dependiendo de otro tipo de mercado por decir hay mercado para
todos ahí se puede ahí se puede pagar desde $200.00 por noche o hasta no sé $100 o $15
000.00 pesos por noche; yo siento que esto más que nada la oferta extra hotelera tenemos los
hoteles de categoría especial, el princess y el Pierre que tiene su clientela cautiva y tenemos
también el mercado de mas exclusivo de donde van a descansar para tener un espacio más
tranquilo o mas exclusivo como llegar uno a su casa a la hora que quiera, cocinar donde ellos
quieren este… sentirse como en su casa ¿no? eso más que nada sería la diferencia y el otro
no creo que sea desleal porque incluso varias personas tienen propiedades en hoteles y
también invierten en hoteles y también invierten aquí para seguir haciendo eso porque
Acapulco es un lugar turístico y vive de las ventas y alguien que se mete en un negocio para
construir un hotel de aquel lado por lo menos invierten en propiedades aquí si así lo requiere.
Si he oído muchos comentarios de esto que es una oferta desleal porque las autoridades
señalan que los que están en la hotelería formal pagan impuestos, pagan empleados,
entonces este punto ellos lo consideran desleal este tipo de oferta.
¿HAY GENERACIÓN DE EMPLEOS EN ESTE TIPO DE OFERTA?
R: Sí hay, ya que los condóminos dan empleo a estas personas que se dedican a lo que son
servicios de aseo, cocina, de seguridad, mantenimiento, electricistas, plomeros,
administradores, taxistas. si dan empleo directa o indirectamente, la ventaja que tienen es que
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en parte de todas esas personas si no existiera esta oferta extra hotelera no habría donde
colocar a todas esas personas y tendríamos más vendedores ambulantes en las calles más
sin embargo es una y se ha vuelto una necesidad ya que quieran o no los condóminos van a
pagar agua, luz, salarios a sus empleados de servicio y no son baratos tal vez no pagan un
impuesto de renta pero pagan impuesto predial esto de acuerdo evaluando lo que son los
pagos bastantes altos de $10, $20, a $30 000.00 pesos y finalmente eso también da beneficio
a otras personas de pagar algo más barato con este tipo de viviendas que es algo que se ha
dado en Acapulco. En cualquier lugar de Acapulco empezando desde pie de la cuesta hasta
barra vieja, también pueden encontrar una oferta extra hotelera y allá como está un poquito
más chico se ve la diferencia ¿no?
SI, COMENTO TODO ESTO PORQUE AHORA SÍ QUE LA HOTELERÍA FORMAL HA
DECLARADO EN VARIOS PERIÓDICOS QUE LE PIDEN AL GOBIERNO QUE ESTE TIPO
DE OFERTA SEA REGULADA, ¿USTED QUÉ OPINA?
R: Todo va regulado en parte esta muy bien porque también tendría derecho de exigir más
seguridad mas alumbrado, agua potable, mejores calles, todo lo que necesite para cumplir
con eso, sería muy bueno porque también el gobierno tomaría parte en mejorar.
¿USTED CONSIDERA QUE LOS PROPIETARIOS DE LA SEGUNDA RESIDENCIA
PAGARAN ALGÚN TIPO DE IMPUESTO?
R: Si, de hecho ya lo está pagando al momento de habitar en su propiedad.
¿QUÉ PROBLEMA RELACIONADO CON LA ATENCIÓN HOSPITALARIA DE SEGURIDAD
DE SERVICIOS BÁSICOS, ETC., PRESENTA ESTE TIPO DE HOSPEDAJE?
R. De seguridad, la ventaja es que de aquí cada quien paga su mantenimiento, seguridad