MÓDULO 1

Introducción a Métodos de Control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 1
Agenda
1. Objetivos de la etapa de Control
2. Elementos del Sistema de Control
3. La Estrategia de Control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 2
4. Tipos de Métodos de Control
5. Plan de Control
Introducción a Métodos de Control
1.1. Objetivos de la etapa de Control
Definición
Medición
Medir la línea base del proceso
Identificar clientes
Flujo del proceso
Métricas /indicadores
Defectos
Identificar los clientes y las CTQ
Mapeo del proceso
Conformación del equipo
Declaración de la Meta
Validación del proyecto
ETAPAS ETAPAS
OBJETIVOS
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 3
Análisis
Mejora
Control
Analizar los Datos
El proceso es Estable?
Es Capaz?
Nivel de Defectos
Fuente de Variación
Hacer el proceso Estable
Hacerlo Capaz
Optimizar
Hacerlo Robusto
Verificar el funcionamiento del proceso
Establecer estrategia de control
Manejo de valor añadido
Mejora sustentable
Introducción a Métodos de Control
1.1. Objetivos de la etapa de Control
Objetivo general.:
Desarrollar mecanismos para garantizar que nuestro proceso está bajo control y no se desvía
después de implementar la solución.
Objetivos particulares:
• Desarrollar un plan de control del proceso.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 4
• Desarrollar un plan de control del proceso.
• Diseñar controles sistemáticos para monitorear el funcionamiento de la variable de respuesta ( Y ).
• Desarrollar un plan de mantenimiento del sistema de medición.
• Detectar rápidamente estados fuera de control y determinar las causas especiales asociadas, para
que puedan ser adoptadas acciones correctivas.
• Transmitir conocimiento.
• Desarrollar un plan de mantenimiento de equipos, máquinas y sistemas vitales para el desempeño
del proceso.
Introducción a Métodos de Control
1.2. Elementos del sistema de
Control
2.1- Plan de Control
Proceso específico, sistema, operación o equipo.
Marca las acciones y responsabilidades.
Define los parámetros a monitorear y niveles.
Se usa como “Manual de Operación”
2.2- Control Estadístico de Procesos
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 5
Se muestran datos estadísticos del proceso y su desempeño.
Muestra tendencias, define acciones correctivas.
Se usa para obtener y mantener el proceso bajo control.
Métodos de control alternativos, menos formales para prevenir condiciones fuera-de-control;
precontrol y control de zona.
2.3- Plan de Control para elementos de medición
Establece revisión, calibración, y calificación periódica.
Se usa para asegurar medición y recolección de datos apropiada.
Introducción a Métodos de Control
1.4. Tipos de Métodos de Control
4.1 Técnicas de CEP para el Monitoreo de los Productos (en variables de
respuesta)
• Pre-Control (manual o automático)
• Xbarra & Gráficas R o X & mR (manual o automático)
• Gráficas P & nP (manual o automático)
• Gráficas C & U (manual o automático)
4.2 Técnicas de CEP para Control de Procesos (en variables de entrada)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 6
4.2 Técnicas de CEP para Control de Procesos (en variables de entrada)
• Probar en Contra de Errores (automático)
• Xbarra & R o X & mR (manual o automático)
• CuSum (automático)
• Tolerancia Realista (manual o automático)
Fabrica visual,
Checklists
SOPs procedimientos estandarizados
Fabrica visual
TPM, auditorias, planes de control
Standard Operations Guide
1. xxxxxxxxxxxxxxxx
2. xxxxxxxxxxxxxxxx
3. xxxxxxxxxxxxxxxx
4. xxxxxxxxxxxxxxxx
20 %
20 %
20 %
20 %
20 %
Introducción a Métodos de Control
1.5. Plan de Control
Un documento existente que es utilizado para documentar todos los métodos del
proceso de control.
Definición: El plan de control es una descripción escrita de los sistemas para controlar
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 7
las partes y los procesos (o servicios) . El plan de control es un documento existente
que debe ser puesto al día para reflejar los controles que se han añadido o eliminado
basándose en la experiencia que se ha adquirido por medio de la producción de partes
(o la provisión de servicios).
En esta semana, enseñaremos los detalles del plan de control como una herramienta
para documentar los métodos de control utilizados.
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Control para las Variables
Fijar
• Fijar condiciones de trabajo
en máquinas y equipos
• Adoptar Software
• Eliminar variables
Modificar el proceso para:
• Reducir variabilidad
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 8
Minimizar
Estandarizar
• Reducir variabilidad
• Minimizar efectos de la variabilidad
• Reducir el efecto de una variable
• SOPs (Procedimientos, Normas ISO 9000).
• Especificaciones.
• Valores iniciales de las variables de entrada.
• Mejorar las prácticas.
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Continuar con el Control Permanente
4.79%
4.42%
4.69%
4.48%
4.59%
6.02%
4.57%
3.98%
4.52%
3.72%
4.18%
3.37% 3.41%
4.45%
3.32%
3.49%3.41%
3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0% 3 .7 0%
0.00%
1.00%
2.00%
3.00%
4.00%
5.00%
6.00%
7.00%
Ene-00 Feb-00 Mar-00 Abr-00 May-00 Jun-00 Jul-00 Ago-00 Set-00 Oct-00 Nov-00 Dic-00 Ene-01 Feb-01 Mar-01 Apr-01 May-01
MES AVERY DENNISON
S
C
R
A
P
(
%
)
Scrap mensual antes de iniciar el proyecto
Scrap mensual luego de iniciado el proyecto
Objetivo: Scrap ≤ ≤≤ ≤ 3,70%
Medir y
Monitorear
• Visible para todo el equipo de trabajo
• Significativo para el proceso
• Usar datos y compartirlos en tiempo
• Establecer dueños de los procesos
para seguimiento de las variables
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 9
Comunicar
• Compartir los logros
• Destacar los resultados obtenidos por los
miembros equipo de trabajo
• Reconocer al equipo de trabajo
• Proveer retroalimentación de la evolución del proceso
• Tomar acción cada vez que se requiera
• Emplear los medios de comunicación para dar a
conocer las mejoras
Motivar
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Ejemplo de Plan de Control
Configure un cuadro como el del ejemplo adjunto de modo de comprometer al
Work-Team en el sostenimiento de la mejora.
Paso
Proceso
Que es
Controlado
Entrada o
Salida
Spec. Limites
Requirimientos Sist Medicion
Metodo de
Control
Tamano
de
muestra Freq
Que,
Quien
Donde
registra
Acciones
correctivas SOP#
Project Control Plan
Project Name:
Project Leader:
Plan Date:
Process Owner:
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 10
El Heredero debe contar con este cuadro de guía para asegurar de que la mejora sea
sostenible y asegure su éxito.
Si fuera necesario elabore un Plan de Contingencia.
Proceso Controlado Salida Requirimientos Sist Medicion Control muestra Freq Quien registra correctivas SOP#
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Plan de Sistema de Medición.
Qué debe incluir un plan de control de un sistema de medición a largo Plazo?
1. Evaluación inicial de desempeño GAUGE
2. Identificación de Responsable del sistema de medición
3. Control de calibración (registros e instrucciones).
4. Requerimientos de Manejo y Almacenamiento
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 11
4. Requerimientos de Manejo y Almacenamiento
5. Requerimientos de Mantenimiento - Procedimientos y registros
6. Requerimientos de reparaciones
7. ID/Sistema de Rastreo
8. Requerimientos continuos de MSA (Cambios en Proceso/Producto, Cambios de
operador, Cambios de medidores, etc.)
9. Documentación Detallada
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Ejemplo Cotidiano.
Tu eres Gerente de un Gimnasio local. No solamente eres responsable del Servicio a los
Clientes y Relaciones, sino además también tienes responsabilidades por los equipos.
Utilizando tu experiencia e “Intuición creativa”, genera un plan de control de sistema de
Medición para lo siguiente:
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 12
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control – Dispositivos de Medición del Gimnasio.
Dispositivo # Equipo/Localización Descripción
Termómetro/
Termocupla
1 Sauna Mantener temp. entre 50°C y
60°C o ponen en riesgo salud
del Cliente
Básculas 5 4 Cuartos de Lockers
1 Terapista
Oficina
Puede ser calibrada manualmente
con pesos de referencia pero tienen
que ser certificadas anualmente
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 13
Velocímetros 16 8 Bicicletas estación
4 Cinta para correr
4 XC Maq de Skies
Velocímetros de bicicletas pueden
ser calibrados por medio de un
estroboscópio. Otros utilizan ser-
vicio externo
Encuesta de
Satisfacción al
Cliente
1 Escritorio recepción Intento de encuestar 5% de los
Clientes mensualmente
Introducción a Métodos de Control
Plan de Control de un Sistema de Medición - Administrado por Tipo.
Tipo de Dispositivo
__________________
__________________
# total de
________
Usado donde_______________
__________________________
__________________________
Procedimientos de Calibración
Requerimientos de Almacenamiento y Manejo
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 14
Procedimientos y Requerimientos de
Mantenimiento
Inventario de repuestos
Documentos de Referencia Frecuencia del MSA y Procedimientos
MÓDULO MÓDULO 2 2
Introducción al Control Estadístico de
Proceso (CEP)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 15
Proceso (CEP)
Objetivos
Comprender el beneficio del uso del CEP
Conocer las herramientas que permiten implementar el CEP
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 16
Indice
• Conceptos Generales del CEP
• Variación controlada y No controlada / Común - Asignable
• Componentes de los Gráficos de Control
• Límites de especificación v.s límites de control
• Tipos de Gráficas
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 17
• Tipos de Gráficas
2.1. Conceptos Generales de CEP
“Gráficas de Control” es una técnica de monitoreo y
seguimiento de procesos, que hace “hablar” a los mismos.
Su principal objetivo es el de determinar la variabilidad
natural del proceso y señalar rápidamente la presencia de
causas especiales de variación.
Se pueden utilizar con el fin de:
• Determinar causas especiales de variación y tomar
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 18
• Determinar causas especiales de variación y tomar
acciones para evitar re-ocurrencia del problema, para reducir
desperdicios, etc., en pos de reducir variabilidad del proceso.
• Estimar los parámetros del desempeño natural del proceso
y a partir de esa información determinar la capacidad del
mismo frente a las exigencias del cliente.
• Verificar el éxito y/o impacto de un cambio efectuado al
proceso.
Variación Causa Común (Crónica -Controlada)
La variación de causa común es la variación regular de todos los días en un proceso,
originada por las entradas y condiciones estándares del proceso.
• Las Causas comunes son parte del proceso.
• Contribuyen a la variación de las salidas por que ellas mismas varían.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 19
• Cada causa común contribuye una pequeña parte de la variación total.
• Mirando el proceso a través del tiempo, podemos saber cuánta variación
esperar debido a causas comunes.
• El proceso es estable, o predecible, cuando toda la variación se debe a
causas comunes.
Variación Causa Común (Ejemplo)
• Conducir al trabajo: Ejemplos de variación de causa común
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 20
• La variación de causa común es una parte normal del proceso. Esta puede
generar la variación que esperamos encontrar. El tiempo que toma manejar al
trabajo, por ejemplo, depende de:
• El número de semáforos que encuentre en verde o rojo
• Cantidad de tráfico de acuerdo a la hora que salgo.
• Número de Peatones cruzando la calle
Variación Causa Asignable (Esporádica- No controlada)
Causas asignables son factores que no están siempre presentes en el proceso, pero
aparecen por alguna circunstancia específica, originando la variación esporádica o no
controlada.
• Causas asignables no están siempre presentes.
• Pueden llegar e irse esporádicamente; pueden ser temporales o término
más largo
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 21
más largo
• Una causa asignable, es algo especial o específico que tiene un efecto
pronunciado en el proceso.
• No podemos predecir cuando una causa especial ocurrirá o como afectará
al proceso.
• El proceso es inestable o impredecible, cuando las causas asignables
contribuyen a la variación.
Variación Causa Asignable (Ejemplo)
• Conducir al trabajo: Ejemplos de variación de causa asignable
• La variación de causa asignable no suele ocurrir. Comúnmente son resultado de un
cambio en el proceso. Frecuentemente ocasionan cambios en la variación superiores a
lo que normalmente se espera.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 22
lo que normalmente se espera.
Algunas Causas Asignables que pueden resultar en cambios o nuevas
tendencias en el tiempo de conducción son:
• Verse obligado a tomar un desvío por varios días.
• Llevar a los niños a clases de natación camino al trabajo.
Algunas causas asignables que pueden resultar en puntos esporádicos
superiores o inferiores en el tiempo de conducción son:
• Un accidente
• Un desvío de un día
• Una llanta pinchada
• Tráfico liviano por que hay un gran número de gente con el día libre.
2.2. Variación Controlada y No controlada
“Todo proceso muestra variación, algunos muestran Variación Controlada, y otros
Variación No Controlada” (*)
75
70
65
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
X-Bar Chart for Process A
X=70.91
UCL=77.20
75
70
65
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
X-Bar Chart for Process A
X=70.91
UCL=77.20
80
70
60
50
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
X-Bar Chart for Process B
X=70.98
UCL=77.27
LCL=64.70
80
70
60
50
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
X-Bar Chart for Process B
X=70.98
UCL=77.27
LCL=64.70
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 23
25 20 15 10 5 0
65
Sample Number
LCL=64.62
25 20 15 10 5 0
65
Sample Number
LCL=64.62
Causas Especiales
25 20 15 10 5 0
50
Sample Number
25 20 15 10 5 0
50
Sample Number
La Variación No Controlada es
afectada por Causas Especiales y es
la que cambia a través del tiempo. El
proceso B muestra Variación No
Controlada.
La Variación Controlada es afectada
por Causas Comunes y se caracteriza
por un patrón consistente y estable de
variación a través del tiempo.
(*) Walter Shewhart).
2.3. Componentes de una gráfica de Control
• Un diagrama de control es la representación gráfica de una característica de
calidad medida o calculada a partir de una muestra, como función del número de
muestra o tiempo.
Limites de control
Superior (USL) e
Inferior (LSL)
Puntos que
representan la
característica de
calidad medida
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 24
Línea central
(Promedio)
Se eligen estos límites de manera que si el proceso esta
bajo control , casi la totalidad de los puntos se encontrará
entre ellos.
2.4. Límites de Control frente a Límites Especificación
Estable
(En control)
Entre límites
de Especificación
Fuera de límites
de especificación
Upper Spec
Lower Spec
UCL
LCL
Upper Spec
Lower Spec
UCL
LCL
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 25
Instable
Fuera
de control
Upper Spec
Lower Spec
UCL
LCL
Upper Spec
Lower Spec
UCL
LCL
2.5. Tipos de Gráficos De Control
• Gráficas de Control de variables. Si la característica de calidad es posible de
ser medida y expresada numéricamente , se le llama variable. En este caso
conviene describir la característica de calidad mediante una medida de
tendencia central y una de variabilidad.
• Gráficas de Control de atributos. Muchas características de calidad no se
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 26
• Gráficas de Control de atributos. Muchas características de calidad no se
miden en una escala cuantitativa. En estos casos cada unidad del producto
puede ser clasificada como conforme o disconforme según posea o no ciertos
atributos. También se puede contar el número de disconformidades que
aparecen en una unidad de producto.
Selección de Gráficos De Control
¿VARIABLE
O
ATRIBUTO?
ATRIBUTO
¿ # DEFECTOS
O %
DEFECTUOSOS
?
¿EXISTEN
SUBGRUPOS?
VARIABLE
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 27
SI NO SI NO
% DEFECTUOSO
# DEFECTOS
¿TAMAÑO DE
LOTE
CONSTANTE?
¿TAMAÑO DE
LOTE
CONSTANTE?
C U P nP/P
I & mR Xbar & R
SI NO
MÓDULO 3 MÓDULO 3
Gráficos de Control Datos Continuos
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 28
CONTENIDO
1. Gráficos de Control para Variables
2. Gráficos I & mR
• Individuales
• Rango Móvil
• I & mR en Minitab
3. Omitir Causas Asignables
4. Cálculo de nuevos límites de control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 29
5. Gráficos Xbar & R
• Elementos
• Características
• Xbar & R para medias
• Xbar & R para rangos
6. Análisis de Gráficos de Control
GRAFICOS DE CONTROL DATOS CONTINUOS – Agosto 2010
GRAFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES
• Muchas características de calidad se pueden expresar en términos de una medida
numérica. Una característica de este tipo se llama variable.
• Los Gráficos de control para variables, ampliamente usados, suelen permitir el uso
de procedimientos de control más eficientes y proporcionan más información
respecto al rendimiento del proceso que los diagramas de control de atributos.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 30
respecto al rendimiento del proceso que los diagramas de control de atributos.
• Cuando se trata de una variable, es una práctica estándar controlar el valor medio y
su variabilidad.
• Comprenden dos tipos de gráficos, que se complementan entre si.
– Gráfico del dato puntual
– Gráfico de la variación
• No se debe controlar ninguno en forma individual.
GRAFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 31
• Por facilidad, no se toma el dato puntual de la desviación estándar, sino
aproximaciones a este dato.
• Existen 4 Tipos de Gráficos de Control de Variables
– Datos sin Subgrupos Definidos
• I & mR
• Z & mR
– Datos con subgrupos
GRAFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 32
– Datos con subgrupos
• Xbar & R
• Xbar & S
Un subgrupo es una colección pequeña de mediciones que
usted cree son similares
GRAFICAS I & MR
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 33 GRAFICOS DE CONTROL DATOS CONTINUOS – Agosto 2010
GRAFICAS I & mR
• Ayudan a comprender los datos variables cuando el tamaño del subgrupo es uno
• Una herramienta extremadamente simple para que utilicen los operadores.
• Situación Apropiada de Uso:
– Cuando sólo existe la oportunidad de tomar una muestra.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 34
– Cuando la variación dentro de un subgrupo “natural” es de poca preocupación
(la variación “Dentro” es mucho menor que la variación “Entre”)
Individuales & Rango Móvil
LIMITE
SUPERIOR
CONTROL
Región de Variación no Aleatoria
Y
Y
GRAFICAS I & mR
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 35
PROMEDIO
PROCESO
LIMITE
INFERIOR
CONTROL
NUMERO DE LA MUESTRA
Región de Variación no Aleatoria
Región de Variación Aleatoria
• X: una medición individual
• X: el promedio de las mediciones individuales
• mR: diferencia absoluta entre mediciones
• mR: el promedio de los rangos móviles
• d2: constante predefinida usada en técnicas de gráficos de control.
GRAFICAS INDIVIDUALES
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 36
2 n para 1,128 d2 Donde
2 d
mR * 3
- x LCL
x
CL
2 d
mR * 3
x UCL
x
x
x
: I Graficas
= == = = == =
÷ ÷÷ ÷
÷ ÷÷ ÷
  
  
  
  
  
  
= == =
= == =
÷ ÷÷ ÷
÷ ÷÷ ÷
  
  
  
  
  
  
+ ++ + = == =
                           → →→ →   
GRAFICAS RANGO MOVIL
mR: diferencia absoluta entre mediciones
mR: el promedio de los rangos móviles
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 37
mR CL
mR * 3.268 UCL : mR
R
R
: mR Graficas
=
=
        → 
1. Use los datos de la tabla n°1 para dibujar y analizar: Gráfico de individuales y
Gráfico de Rango Móvil
2. Use los datos de la tabla n°2 para dibujar y analizar: Gráfico de individuales y
Gráfico de Rango Móvil
Mes
Ventas
mR
1 20.63 *********
Tabla n° °° °1
Mes
mR
2 21.58 *********
Tabla n° °° °2
Ventas
GRAFICAS I & mR (Ejercicio en Excel)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010
Promedio
1 18.70
1 26.89
1 27.46
1 25.21
1 18.56
1 25.33
1 25.65
1 23.18
1 27.17
2 20.72
2 21.93
2 20.58
2 23.12
2 23.60
2 22.63
2 20.76
2 22.52
2 20.51
Promedio
MES
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
35
30
25
20
15
_
X=23,88
UCL=33,67
LCL=14,08
1
M
o
v
i
n
g

R
a
n
g
e
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
12
9
6
3
0
__
MR=3,68
UCL=12,03
LCL=0
1
I-MR Chart of VENTAS by MES
MES
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
26
24
22
20
18
_
X=21,795
UC L=25,651
LC L=17,939
2
M
o
v
i
n
g

R
a
n
g
e
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4,8
3,6
2,4
1,2
0,0
__
MR=1,45
UC L=4,738
LC L=0
2
I-MR Chart of VENTAS by MES
GRAFICAS I & mR (Igual Ejercicio en Minitab)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 39
MES
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
MES
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
O b s e r v a t i o n
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
1 9 1 7 1 5 1 3 1 1 9 7 5 3 1
3 5
3 0
2 5
2 0
1 5
_
X = 2 1 , 8 0
U C L= 2 5 , 6 5
LC L = 1 7 , 9 4
1 2
O b s e r v a t i o n
M
o
v
i
n
g

R
a
n
g
e
1 9 1 7 1 5 1 3 1 1 9 7 5 3 1
1 2
9
6
3
0
_ _
M R = 1 , 4 5
U C L= 4 , 7 4
LC L = 0
1 2
I - M R C h a r t o f V E N T A S b y M E S
EJEMPLO (1)
• Una compañía que vende equipos médicos necesita decidir como asignar recursos
para el próximo año. El año anterior, las ventas en el departamento de repuestos
crecieron de USD$43 millones a USD$52 millones, mostrando así casi un 25% de
crecimiento en un solo año. Parece que después de unos años de austeridad, las
ventas finalmente han despegado. La gerencia de la compañía quiere saber si
debería asignarle más recursos al área de repuestos para el año entrante.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 40
– ¿En qué sentido ayudaría un gráfico de individuales en este caso?
– ¿Qué datos recolectaría y con que frecuencia lo haría?
– ¿Qué espera aprender de la recolección de los datos y la gráfica de individuales?
Archivo: Repuestos.mtw
I - M R C h a r t o f S a l e s $
• Qué datos se recolectaría?
Podría recolectarse datos sobre las ventas mensuales en $USD durante los
últimos dos años. Esto daría 24 datos y podría indicar si las ventas fueron
afectadas por causas especiales o si toda la variación se dio por causas comunes.
EJEMPLO (1)
• ¿En qué sentido ayudaría un gráfico de individuales en este caso?
Podría mostrar si el incremento en las ventas es resultado de una tendencia al alza, o
simplemente una causa asignable específica. Los límites de control mostrarían el
rango de ventas que se espera en el corto plazo si no se hacen más cambios en el
proceso de ventas.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 41
O b s e r v a t i o n
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
2 3 2 1 1 9 1 7 1 5 1 3 1 1 9 7 5 3 1
1 0 , 0
7 , 5
5 , 0
2 , 5
0 , 0
_
X = 3 , 9 8
U C L = 7 , 1 0
L C L = 0 , 8 5
O b s e r v a t i o n
M
o
v
i
n
g

R
a
n
g
e
2 3 2 1 1 9 1 7 1 5 1 3 1 1 9 7 5 3 1
6 , 0
4 , 5
3 , 0
1 , 5
0 , 0
_ _
M R = 1 , 1 7 6
U C L = 3 , 8 4 3
L C L = 0
1
1
1
1
•¿Qué se observa?
La carta en la diapositiva anterior muestra las ventas por cada mes
El límite de control superior es USD$7.1 millones
El límite de control inferior es USD$0.85 millones
Cualquier punto fuera de los límites de control probablemente se deba a una causa
asignable.
El gráfico completo de individuales muestra que no se debería asignar más recursos al
EJEMPLO (1)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 42
El gráfico completo de individuales muestra que no se debería asignar más recursos al
departamento de repuestos sin antes asegurarse:
Las ventas en Septiembre y Octubre de 2009 seguramente fueron afectadas por
causas asignables..?
Excepto para septiembre de 2009, las ventas se han mantenido estables
Encontrar por qué Septiembre y octubre fueron diferentes.
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
10
8
6
4
_
X=3,523
UC L=5,358
1
1
I-MR Chart of Sales $
EJEMPLO (1)
El nuevo rango para las ventas debe estar entre USD$1.7 y USD$5.4 millones
El promedio de ventas estará al rededor de USD$3.5 millones
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 43
Obser vation
I
23 21 19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
2
LC L=1,688
Obser vation
M
o
v
i
n
g

R
a
n
g
e
23 21 19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
6,0
4,5
3,0
1,5
0,0
__
MR=0,69
UC L=2,254
LC L=0
1
1
Omitiendo Causas Asignables
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 44 GRAFICOS DE CONTROL DATOS CONTINUOS – Agosto 2010
Omitiendo Causas Asignables de los Cálculos
Los límites de control deben ser calculados con base en la variación de causa común
para maximizar la probabilidad de detectar causas asignables
Omita las causas asignables de los cálculos de los límites de control y el promedio
cuando
Se pueda identificar la causa
No es probable que ocurran otra vez
Esto quiere decir que muchos límites de control son calculados dos veces:
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 45
Esto quiere decir que muchos límites de control son calculados dos veces:
Una vez con un conjunto completo de los datos originales, para detectar la(s)
causa(s) asignable(s)
Una vez las causas asignables han sido omitidas (de tal forma que los límites
representen solo la variación de causa común)
De igual forma se recomienda graficar los puntos de causa asignables en la carta, pero
marcando o especificando aquellos que se omiten de los cálculos.
Nota: Si tiene pocos datos (menos de 40), omitir las causas asignables de los cálculos de
los límites de control puede cambiar drásticamente la ubicación de los límites; entre más
puntos tenga, menos cambio se verá al omitir las causas asignables.
EJERCICIO 1
Construir tabla de datos con tiradas de moneda (distancia a un punto de referencia);
con una distancia inicial y luego con una distancia menor. El objetivo es
encontrar cambios en las graficas con causas asignables y verificar como
afecta esto los rangos.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 46
Decida si debemos cambiar los limites de control y si es el caso calcúlelos de nuevo.
Una clínica cambió a un nuevo laboratorio para probar las muestras de sangre a partir
de la muestra 278. Se lleva la siguiente gráfica de control de la cantidad de tiempo
que demora el laboratorio en entregar a la clínica los resultados de las muestras
enviadas.
Ejercicios en Minitab.
Archivo: Ejercicios en Clase.MPJ
SI NO
Cambio de
Laboratorio
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 47
¿Por qué?
Gráficas Xbar & R
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 48 GRAFICOS DE CONTROL DATOS CONTINUOS – Noviembre 2007
Útil para medir la variación en el promedio de las muestras y el rango de variación
dentro de ellas.
• Situación Apropiada de Uso:
– Cuando existe la oportunidad de tomar mas de una muestra
(subgrupos).
Gráficas Xbar & R
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 49
– Sirve para analizar y comparar la variación “Dentro” de las muestras y
la variacion “Entre” ellas.
Un subgrupo es una colección pequeña de mediciones
que usted cree son similares
El principio consiste en organizar, clasificar, estratificar, agrupar, etc. los datos
del proceso en forma tal que asegure la mayor similitud entre los datos de cada
subgrupo, y la mayor diferencia entre los datos de los subgrupos diferentes.
La intención de la subagrupación racional es incluir sólo causas comunes de
variación dentro de los subgrupos, y que todas las causas especiales de
variación ocurran entre subgrupos distintos.
Principio de Subgrupo
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1.232
1.234
1.236
1.238
1.240
1.242
1.244
1.246
1.248
UCL
LCL
σ σσ σ
Muestreo de Subgrupo
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 51
Uso de los Subgrupos en Procesos de Manufactura
y Administrativos
En procesos de manufactura, es fácil de definir subgrupos racionales, normalmente
relacionados con el tiempo, (elementos procesados en un rango cercano de tiempo
puede estar influenciados por condiciones similares de proceso).
En procesos administrativos, el tiempo no es un buen factor para seleccionar
subgrupos, debido a que en un corto plazo los datos pueden estar afectados por
diferentes circunstancias (legibilidad en la escritura, complejidad de los requerimientos,
actitud del personal, etc.) Es mejor utilizar muestreos sistemáticos, como tomar
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 52
actitud del personal, etc.) Es mejor utilizar muestreos sistemáticos, como tomar
muestras cada 10 unidades (llamadas, pagos, aplicaciones) y utilizar los datos para
construir graficas I&MR.
• Las gráficas individuales (I&MR) son fáciles de interpretar y explicar a otros.
• Cambios en la variabilidad del proceso (basado en subgrupos) son mas
importantes cuando las muestras en un subgrupo están relacionas con el
tiempo.
– Si usted decide usar subgrupos y construir una grafica XBar&R, asegúrese de
tener una razón para la necesidad de agrupamiento (usualmente relacionada con
el tiempo)
1
1
12.80
3
12.40
4
12.60
6
9.40
7
10.80
22
10.40
2
13.50 11.00
5
D
a
t
o
s
Datos de los Subgrupos
Elementos Básicos de los Gráficos Xbar-R
Tener variación dentro de un
subgrupo produce:
– Promedio del Subgrupo (X)
– Rango dentro del subgrupo
(R)
Tener variación entre
subgrupos produce:
– Promedio de los promedios
de los subgrupos (X)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 53
2
3
sum
R
13.80
11.80
38.40
12.8
2.0
11.40
11.45
35.25
11.75
1.0
10.60
10.40
33.60
11.2
2.2
11.10
11.60
32.10
10.7
2.2
12.80
10.90
34.50
11.5
2.0
9.40
10.20
30.00
10.0
1.0
11.40
13.20
38.10
2.1
12.7
9.60
11.80
32.40
10.8
2.2
X
D
a
t
o
s
Promedio de los
subgrupos está
denotado por X
Rango dentro
del subgrupo, R
Promedio de los promedios
De los subgrupos es denotado
Por X-doble-bar, X
11.2
Características de Xbar-R
8
10
12
14
UCL =13.1
LCL = 9.3
X = 11.2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
X, R Chart
Puntos de datos = Xs
Línea central = promedio de las Xs
Grafica de los promedios de los subgrupos (Xs);
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 54
0
2
4
6
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
UCL = 5.9
R = 2.6
Puntos de datos =
Rango de los subgrupos
Línea central = promedio de
Los rangos de los subgrupos
Grafica de los promedios de los subgrupos (Xs);
Grafica de los rangos de los subgrupos (Abajo)
GRAFICO DE MEDIAS:
El gráfico de Medias muestra los cambios en el valor promedio del proceso.
Pregunta: “¿Es la variación “entre” los promedios de los subgrupos más
que la variación “dentro” de los subgrupos?
Graficas Xbar-R
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010
Si el gráfico de Medias está en control, la variación “entre” es menor que la
variación “dentro”.
Si el gráfico de Medias no está en control, la variación “entre” es mayor que
la variación “dentro”.
Graficas Xbar-R
x: una medición individual
n: el número de mediciones dentro de un subgrupo
x: el promedio del subgrupo de n muestras
x: el promedio de los promedios (promedio de x-barras)
R: el rango es la diferencia los valores más alto y más bajo de un subgrupo
de n muestras
R: el promedio de los rangos (promedio de rangos)
A2,d2,D4: (ver tabla)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 56
n de depende A :
R A - x LCL
x CL
R A x UCL
2
2 xbarra
xbarra
2 xbarra
: barra X Cuadros
Donde
=
=
+ =
          → 
A2,d2,D4: (ver tabla)
GRAFICOS DE RANGOS:
El gráfico R muestra el cambio en la dispersión “dentro” del subgrupo del
proceso.
Pregunta: “¿Es consistente la variación en la medición dentro de los
Gráficas Xbar-R
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010
Pregunta: “¿Es consistente la variación en la medición dentro de los
subgrupos?”.
Las mediciones dentro de un subgrupo son consistentes cuando el gráfico
R está en control.
El gráfico R debe estar en control para poder dibujar el gráfico de Medias.
Gráficas Xbar-R
x: una medición individual
n: el número de mediciones dentro de un subgrupo
x: el promedio del subgrupo de n muestras
x: el promedio de los promedios (promedio de x-barras)
R: el rango es la diferencia los valores más alto y más bajo de un subgrupo
de n muestras
R: el promedio de los rangos (promedio de rangos)
A2,d2,D4: (ver tabla)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 58
A2,d2,D4: (ver tabla)
n de dependen D , D :
R D LCL
R CL
R D CL U
4 3
3 R
R
4 R
: R Cuadros
Donde
=
=
=
         → 
Gráficas Xbar-R (Ejercicio)
Tiempo de Recibo de Camiones
Camión
1
Camión
2
Camión
3
Camión
4
Camión
5
21.06 20.82 20.20 20.70 20.01
20.20 19.80 19.80 20.20 18.80
20.80 19.80 18.90 20.10 20.70
21.50 20.88 20.61 21.40 21.75
19.91 20.10 20.47 20.44 19.57
20.40 19.90 19.50 19.80 20.20
20.58 20.12 19.42 19.64 20.94
20.62 20.38 20.20 20.04 19.43
20.20 20.55 20.10 19.90 19.30
19.80 20.00 20.30 20.70 20.90
Considere la siguiente tabla sobre
tiempos de atención de camiones
en el sitio de recibo.
Se recopilo información cada hora
de cinco camiones escogidos al
azar.
Realice los cálculos, construya los
gráficos de Rangos.
Analice los resultados.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010
19.80 20.00 20.30 20.70 20.90
20.30 20.46 20.75 20.62 20.20
19.23 20.37 21.08 20.56 20.25
19.23 20.40 21.12 19.70 20.54
19.90 20.12 20.47 20.60 19.10
20.06 20.90 21.19 20.15 20.70
20.23 20.37 20.89 19.49 19.33
19.92 20.25 20.42 19.21 18.97
20.42 20.60 20.86 19.40 20.17
21.45 20.62 20.85 20.87 18.14
20.80 20.30 20.50 19.90 20.10
Sample
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
21.0
20.5
20.0
19.5
_
_
X=20.235
UC L=21.042
LCL=19.428
1
Xbar-R Chart of Camión 1, ..., Camión 5
Gráficas Xbar-R (Ejercicio)
Cada dato en la
gráfica de arriba
representa el
promedio del
subgrupo.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 60
Sample
Sample
S
a
m
p
l
e

R
a
n
g
e
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
3
2
1
0
_
R=1.400
UC L=2.960
LCL=0
1
Cada dato de la
gráfica de abajo
representa el
rango dentro del
subgrupo.
Ejemplo estatura por grupos
El objetivo es hacer por grupos la estatura, y ver la
diferencia de las graficas de datos individuales y la de
datos agrupados, porque? En que casos utilizarlo?
Lo importante es lo que se debate.. Lo que se
aprende como equipo!
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 61
aprende como equipo!
Análisis de Gráficos de Control
Un diagrama de control puede indicar que el proceso se encuentra fuera de
control cuando uno o más puntos se hallan fuera de los límites, o bien
cuando los puntos localizados exhiben algún patrón de comportamiento no
aleatorio.
Los principales criterios para determinar si un proceso se encuentra
fuera de control son:
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 62
1. Puntos fuera de los límites de control
2. 9 Puntos seguidos a un mismo lado de la línea central.
3. 6 Puntos seguidos creciendo o decreciendo.
4. Una racha de puntos alternando arriba y debajo de la línea central.
5. Un patrón anormal o no aleatorio de los datos.
6. Uno o más puntos cerca del límite de advertencia o de control.
7. 14 puntos alternando arriba y abajo.
Qué pasa si incluimos todos los criterios?
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 63
¿Qué se puede observar?
S a m p l e
S
a
m
p
l
e

M
e
a
n
1 2 1 1 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1
1 7 0 0 0
1 6 0 0 0
1 5 0 0 0
1 4 0 0 0
1 3 0 0 0
_
_
X= 1 5 3 6 7
U C L= 1 6 7 7 9
LC L= 1 3 9 5 5
g
e
4 0 0 0
U C L= 4 4 2 2
1
1
5
Xba r -R C ha r t of P P M
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 64
S a m p l e
S
a
m
p
l
e

R
a
n
g
1 2 1 1 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 0 0 0
2 0 0 0
1 0 0 0
0
_
R = 1 9 3 8
LC L= 0
Test Results for Xbar Chart of PPM
TEST 1. One point more than 3,00 standard deviations from center line.
Test Failed at points: 11; 12
TEST 5. 2 out of 3 points more than 2 standard deviations from center line (on
one side of CL).
Test Failed at points: 4; 11; 12
ANEXO
Tabla de constantes para gráficos I-mR y Xbar-R
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 65
Módulo 4 Módulo 4
Gráficos de Atributos Gráficos de Atributos
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 66
Gráficos de Atributos Gráficos de Atributos
P, nP, C y U P, nP, C y U
CONTENIDO
1. Introducción.
2. CEP para medir productos defectuosos.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 67
2. CEP para medir productos defectuosos.
3. CEP para medir cantidad de defectos en los
productos.
4. Ejercicios en Clase.
Introducción a gráficos de control de atributos.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 68
1. Gráficos de Control para Atributos.
• Algunas características de calidad no se pueden representar en forma cuantitativa.
En estos casos, cada producto inspeccionado suele clasificarse como conforme o
disconforme. Las características de calidad de este tipo se llaman atributos.
• Los gráficos de control por atributos son herramientas esenciales para controlar
características de calidad cualitativas.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 69
• Existen cuatro gráficas de control para atributos:
– Proporción de unidades no satisfactorias – Gráficas p
– Número de unidades no satisfactorias – Gráficas np
– Número de defectos observados Gráficas c
– Defectos por unidad - Gráficas u
1. Gráficos de Control para Atributos.
• Estudiando si el producto es o no defectuoso (proporción)
– Gráfico p: Fracción o porcentaje de unidades no satisfactorias.
– Gráfico np: Número de unidades no satisfactorias en la producción.
• Estudiando el número de defectos que tiene el producto (conteo)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 70
– Gráfico c: Número de defectos de todas las unidades producidas.
– Gráfico u: Número de defectos por unidad producida.
1. Ejercicio 1: Revisar los Tipos de Datos.
• Objetivo: Ver que tanto se acuerdan de los diferentes tipos de datos.
• Tiempo: 10 min.
• Instrucciones: Hágalo de manera individual .
1. De 3 ejemplos de cada tipo de datos
Continuos Discretos–Atributos Discretos–Conteo
• • •
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 71
• • •
• • •
• • •
2. Que guías le ayudan a distinguir entre datos continuos y discretos?
3. Que guías le ayudan a distinguir entre datos discretos–atributos y discretos–
conteo?
1. Ejercicio 1: Respuestas.
• Pregunta 1
– Algunas posibles respuestas:
Continuos Discretos-Atributos Discretos-Conteo

Tiempo Ciclo
• Costo

Volumen
• Entregas Tardes
• Satisfacción Cliente

Partes Defectivas
• Quejas
• Errores

Accidentes
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 72
• Pregunta 2
– Datos continuos son medidos, usualmente en una escala continua, así como
el tiempo, velocidad, húmedad, temperatura.
– Datos discretos son contados en una escala de enteros, ej, ítems con una
característica (atributo) o número de ocurrencias.

Volumen •
Partes Defectivas

Accidentes
1. Ejercicio 1: Respuesta.
• Pregunta 3
Discretos-Atributos Discretos-Conteo
• Cuando se esta interesado en
Contar ítems con un atributo
(Ex: órdenes entregadas tarde)
• Cuando se esta interesado en contar
Ocurrencias para una oportunidad
dada (Ej: reclamos por semana)
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 73
• Tambien se puede contar ítems
sin el atributo
(Ex: órdenes entregadas
“no-tarde” = a tiempo)
• Se puede determinar la
proporción de ítems con el
atributo (Ex: % entregas tarde)
• No se puede contar una
No-ocurrencia” (Ej: imposible de
contar los “no-reclamos”)
• No hay una limitante física para
El número de ocurrencias (no hay
limite para el número de reclamos
posibles; esto es llamado también
como “conteo al infinito”)
Unidades no satisfactorias Defectos
C
o
n
s
t
a
n
t
e
np c
T
a
m
a
ñ
o

d
e

M
u
e
s
t
r
a
1. Tabla gráficos de atributos.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 74
C
o
n
s
t
a
n
t
e
T
a
m
a
ñ
o

d
e

M
u
e
s
t
r
a
V
a
r
i
a
b
l
e
p u
GRAFICAS DE
PRE CONTROL
MÓDULO 5 MÓDULO 5
Gráficos de Pre-Control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 75
PRE CONTROL
GRAFICAS DE
PRE CONTROL
Agenda
1. Pre-Control
2. Construyendo un gráfico de Pre-Control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 76
PRE CONTROL
3. Ejercicio en Clase
4. Bibliografía
Pre-Control
¿Cuándo lo debemos utilizar?
Ya hemos cuantificado el efecto de cada variable de entrada en la variable de
respuesta y hemos establecido las disposiciones óptimas y tolerancias para cada
variable de entrada.
Actualmente, el equipo está buscando maneras para controlar las entradas (por
medio de la prueba en contra de errores y la automatización SPC). Mientras tanto, el
operador desea mantener la mejorías y necesita una herramienta simple para
monitorear la variable de respuesta.
¿Qué herramienta debería utilizar?
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 77
¿Qué es?
Una herramienta simple utilizada para monitorear las variables de respuesta.
Utilizada para determinar cuándo un proceso necesita ser ajustado para producir
cero defectos.
Un método económico para monitorear variables de salida múltiples de un
producto.
Requiere sólo de dos muestras en la frecuencia especificada.
No requiere realizar cálculos matemáticos continuos o de cuadros.
Es una técnica estadística que indica el desempeño de un proceso con respecto a
sus especificaciones.
Construyendo un Gráfido de Pre-Control
Método Tradicional
Paso 1: Divida el grosor de la
especificación en 4 partes iguales. Las 2
bandas de la mitad en cualquier lado de
los valores nominales se llaman “ Zona Zona
Verde Verde”. Las 2 bandas de afuera se
llaman “Zonas Zonas Amarillas Amarillas”. El área fuera
de los limites específicos se llama “Zonas Zonas
Rojas Rojas”.
55
54
53
52
51
50
49
48
47
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

V
a
l
u
e
Superior Limit
Inferior Limit
Center
Pre-Control
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 78
25 20 15 10 5 0
47
46
45
Observation Number
Inferior Limit
Paso 2: Determine la capacidad del proceso al tomar 5 partes consecutivas. Todas las 5
partes deben caer dentro de la Zona Zona Verde Verde para concluir que el proceso tiene
capacidad y está en control. Si una de las partes cae fuera de la Zona Verde significa
que el proceso no está en control.
Paso 3: Comience la producción y realice una muestra de dos unidades consecutivas en
alguna frecuencia predeterminada (se definirá mejor en el Paso 4) y adhiérase a las
siguientes reglas:
Ambas partes en la Zona Verde
>Continúa la Producción
Una parte en la Zona Verde, una parte en la Zona Amarilla
> Continúa la Producción
Ambas partes en la misma Zona Amarilla
> Ajuste las disposiciones del Proceso
Construyendo un Gráfido de Pre-Control
Método Tradicional
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 79
> Ajuste las disposiciones del Proceso
Partes en diferentes Zonas Amarillas
> Pare la producción e investigue la causa de la variación
Cualquier parte en la Zona Roja
> Pare la producción e investigue la causa de la variación
Cuando se ha ajustado el proceso, se debe repetir el Paso 2 antes de
comenzar la producción.
Paso 4: Determine la frecuencia de las muestras al dividir el periodo de tiempo promedio
entre dos paros (dos partes en la Zona Amarilla) por 6.
Ejercicio en Clase
• Construir ejercicio!!!!
• Por grupos. Vajillas unos datos de vaijllas, sumicol datos horno, girardota unos
datos sanitarios kata.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 80
Ejercicio en Clase
NRO HORA DATO LSE LIE PROMEDIO LS VERDE LI VERDE
1 4 56 44 50
2 4 56 44 50
3 8 56 44 50
4 8 56 44 50
5 12 56 44 50
6 12 56 44 50
7 16 56 44 50
8 16 56 44 50
9 20 56 44 50
10 20 56 44 50
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 81
10 20 56 44 50
11 24 56 44 50
12 24 56 44 50
13 28 56 44 50
14 28 56 44 50
15 32 56 44 50
16 32 56 44 50
17 36 56 44 50
18 36 56 44 50
56 44 50
50 100 56 44 50
Ejercicio en Clase
NRO HORA DATO LSE LIE PROMEDIO LS VERDE LI VERDE
1 4 56 44 50
2 4 56 44 50
3 8 56 44 50
4 8 56 44 50
5 12 56 44 50
6 12 56 44 50
7 16 56 44 50
8 16 56 44 50
9 20 56 44 50
10 20 56 44 50
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 82
10 20 56 44 50
11 24 56 44 50
12 24 56 44 50
13 28 56 44 50
14 28 56 44 50
15 32 56 44 50
16 32 56 44 50
17 36 56 44 50
18 36 56 44 50
56 44 50
50 100 56 44 50
Ejercicio en Clase
60
56
53
MUESTRAS ANTES DE AJUSTE =
AJUSTES TOTALES =
Solo Ajuste =
Ajuste + Paro =
CAMBIOS EN LAS FRECUENCIAS =
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 83
53
50
47
44
40
4 4 8 8 1212 1616
Hora
. Ahora vamos a “Ejercicio Precontrol.xls”
Resumen uso de gráficos de control y precontrol vs
tipo de variable
Tipo de
variable
Tipo de Gráfico
De dónde salen los
límites del gráfico
Qué tipo de acción se
genera
de entrada
X´s
Control
Derivados de la
naturaleza del proceso
Proactivas
De entrada
Y´s
Precontrol
Especificados por el
cliente
Reactivas
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 84
Y´s cliente
Bibliografía
• Duncan, A.. Control de Calidad y Estadística Industrial. Interamericana.
• Montgomery, D. Introducción al Control Estadístico de la Calidad. Grupo Editorial
Iberoamérica.1995
• Wheeler, Donald J. Understanding Variation. The Key to Managing Chaos. Second
Edition. 2000.
INTRODUCCIÓN A MÉTODOS DE CONTROL – Agosto de 2010 85
Edition. 2000.
• Krajewski, Lee J. Ritzman, Larry P. Administración de Operaciones. Estrategia y
Análisis. Quinta Edición. Pearson Educacion, mexico, 2000.
• Webster, Allen L. Estadística Aplicada a los negocios y a la Economía. Tercera
Edición, Mc Graw Hill, 2000.
• Wheeler, Donald J.Ph.D., Advanced Topics in Statistical Process Control: The Power
of Shewhart’s Charts. SPC Press, Knoxville, Tennessee, 1995. Pag. 255.