SISTEMA GERENCIADOR DE ORDEM DE SERVIÇO DO MOINHO GLOBO

ALIMENTOS S.A.
Guilherme Razaboni Ângelo – Centro Universitário Filadélfia de Londrina – UniFil
Prof. Mario Adaniya – Centro Universitário Filadélfia de Londrina - UniFil

RESUMO:
Atualmente as empresas de grande ou pequeno porte procuram agilidade em seus processos, e
segurança para suas informações, o estudo do presente trabalho não parte de um ponto
diferente, procura uma solução para a problemática aqui apresentada, sua proposta é um
sistema de gerenciamento de ordem de serviço, seu objetivo principal é ser eficiente, como
cadastrar clientes de modo mais rápido e seguro e da mesma forma suas peças, ocorrências e
por fim as próprias ordem de serviço, muitas empresas usam de métodos demorados e
exaustivos para a criação de ordem de serviço, feitos a mão, sujeito a mal preenchimento e com
isso gerando relatórios nada confiáveis, para facilitar e extinguir todos os problemas será criado
uma aplicação para gerenciar as ordens de serviço, e com o estudo feito, ao final apresentara
software que acabara com atuais dificuldades.
PALAVRAS-CHAVE: Controle, Ordem de Serviço, Gerenciamento.

ABSTRACT:
Currently companies large and small seeking agility in their processes, and security for your
information, the study of this work is not part of a different point, seeking a solution to the issue
presented here, his proposal is an order management system service, your main goal is to be
efficient, how to register customers more quickly and safely and likewise his plays, events and
ultimately their own order of service, many companies use a lengthy and exhaustive methods for
creating order service, hand made, subject to evil and fill it with generating reports unreliable, to
facilitate and extinguish all problems will be created an application to manage work orders, and
the study, presented at the end that just with current software difficulties.
KEYWORDS: Control, Order of Service, Management.

Para melhorar o gerenciamento das ordens de serviço dentro da
empresa, o Moinho Globo Alimentos que já trabalha com um ERP (Enterprise
Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no
Brasil) visa sempre otimizar seus métodos de trabalho de forma que continuem


ágeis e seguros. Dentro do SIGE da empresa não oferece para o setor de
tecnologia da Informação um sistema integrado de ordem de serviço e optou-se
por desenvolver para suprir as necessidades do setor utilizando novas
tecnologias, facilitando o comprimento do objetivo proposto com êxito.
O presente projeto de estágio estabelece o desenvolvimento desta
aplicação de gerenciamento de ordem de serviço para a empresa Moinho Globo
Alimentos. O avanço da tecnologia nos últimos anos tem permitido o rápido
crescimento em todos os seguimentos da tecnologia da informação. A
necessidade de velocidade, consistência, e confiabilidade vem sendo um fator
primordial na disputa dos mercados pela informação, para que tudo ocorra
normalmente devemos ter sistemas preparados para qualquer tipo de problema,
pensar em suporte e atualizações para evitar dificuldades após sua
implementação.
Este projeto de estágio descreve os objetivos do trabalho, os requisitos
da aplicação, propostas para solução das dificuldades atualmente enfrentadas, o
foi definido junto ao orientador e as ferramentas a serem utilizadas para o
desenvolvimento do sistema.
Com o desenvolvimento do sistema proposto, o setor de tecnologia da
informação da empresa Moinho Globo Alimentos e todos os seus setores serão
beneficiados, garantindo o total controle de suas ordens de serviço.
Atualmente as ordens de serviço são feitas a mão em folhas que são
arquivadas, e muitas vezes deixadas de serem preenchidas corretamente por
falta de tempo dos funcionários do setor, causando falta de informação e
relatórios não relevantes pela inconsistência do método utilizado.
O Moinho Globo Alimentos tem filial, que enviam seus equipamentos
para serem feito a manutenção em sua sede, e a falta de consistência no
método utilizado traz a necessidade de melhoria no processo das ordens de
serviço, enfatizando a oportunidade por conta deste projeto de estagio tanto para
a empresa e aluno uma grande parceria.


O presente projeto vai solucionar os problemas decorrentes as ordens
de serviço. Por fim, a qual inicialmente deve-se considerar que há a extrema
necessidade de melhoria.
Tem como objetivo efetuar a informatização o processo completo com
algumas prioridades, parte do principio em ser ágil e seguro, pois o maior
problema é a falta de tempo para o preenchimento das ordens de serviço, não
adiantaria informatizar todo o processo e continuar demorado, para isso será
criado o castro dos clientes que são os funcionários da empresa, isso já reduziria
muito o tempo gasto para preencher já que vai ser preciso apenas selecionar o
funcionário ou no caso o cliente que solicitou a manutenção e efetuar a criação
da OS (ordem de serviço).
As principais funcionalidades do sistema é total controle das ordem de
serviço, que pode ser acompanhado abaixo pela Figura 1.


Figura 1 – Diagrama de Caso de Uso do SG-OS

Controlar_OS
(from Caso de Uso Control ar_OS)
Controlar_Serviço
(from Caso de Uso Control ar_Servi ço)
Emitir Relatorio
(from Caso de Uso Emi tir Relatorio)
Controlar_Fabricante
(from Caso de Uso Control ar_Fabri cante)
Controlar_Cliente
(from Caso de Uso Control ar_Cl iente)
Tecnico
(f rom Actors)
Controlar_Peça
(from Caso de Uso Control ar_Peça)


REFERÊNCIAS

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METSKER, S.J. Padrões de Projeto em Java. Porte Alegre: Bookman, 2004.

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